Тенет — Вход в Личный кабинет ? Официальный сайт

Основной функционал кабинета тенет

tenet.ua – официальный сайт провайдера.

Тестирование скорости сетевого подключения;
Настройка родительского контроля для ограничения посещения сайтов;
Отображение подключенных услуг;
Подключение дополнительных сервисов;
Просмотр подробной статистики потребления трафика;
Получение выгодных предложений или скидок;
Бесплатный заказ детализации;
Редактирование персональной информации;
Временное ускорение интернета;
Оплата услуг банковской картой;
Временная блокировка предоставления услуг;
Просмотр новостей компании;
Подписка на информационную рассылку;
Подключение услуги «Переезд» при смене места жительства;
Получение бесплатных консультаций.

Абоненты провайдера оставляют положительные отзывы о работе личного кабинета. Разработчики стремятся максимально облегчить дистанционное обслуживание. Именно поэтому сайт обладает справочным разделом, содержащим самые распространенные вопросы пользователей.

Абоненты, которые зарегистрированы как физические лица, могут:

изменить пароль администратора;
зарегистрировать новый почтовый ящик;
изменить свои контактные данные: телефон, электронный почтовый ящик;
пополнить Лицевой Счет в режиме online.

Адрес

65012 г. Одесса ул. Б. Арнаутская, 2а

В настоящее время абоненты с пакетами для дома могут:

просмотреть детальную информацию о потреблении трафика, сессиях и звонках;
заказать изменение действующего тарифного плана;
заказать и получить кешбэк до 20%;
изменить текущий или добавить дополнительный MAC-адрес;
изменить пароль для доступа в Интернет, электронному почтовому ящику или SIP-аккаунту;
заказать услугу «Хороший день»;
заказать/отменить услугу «SMS-Информирование»;
заказать/отменить дополнительные услуги: для Интернета — постоянный IP-адрес, для TENET-TV — пакеты HD, для телефонии — дополнительные виды обслуживания;
заказать/отменить услугу «Перерыв»;
заказать услугу «Переезд».

Кроме того, абоненты, которые зарегистрированы как юридические лица, могут выписать счет для оплаты услуг, также управлять услугами — после оформления соответствующего заявления.

Возможности личного кабинета тенет

Личный кабинет открывает перед клиентом большие возможности.

У каждого кабинета разные возможности, но самые популярные представлены ниже:

Похожее: БАСК ОСАГО: купить онлайн на официальном сайте, какая стоимость электронного полиса

Подключать или отключать услуги
Редактировать или обновлять свои данные
Обратится в поддержку
Управлять функциями и инструментами
Навигация и управление услугами
Отключить платные подписку

Возможности приложения my tenet:

— просмотр наличия средств на Счету;
— оплата услуг онлайн без комиссии с помощью Visa/Mastercard;
— добавление «Регулярного платежа» и управление им;
— просмотр количества и стоимости оказанных услуг;
— просмотр подробной статистики платежей;
— просмотр детальной статистики входящих и исходящих звонков: номера телефонов, длительность и стоимость каждого звонка, сумма расходов в текущем месяце;
— заказ услуги «Хороший день!»;
— изменение MAC-адреса;
— просмотр новостей TENET, запланированных профилактических работ.

Авторизация в приложении my TENET возможна только по номеру Лицевого Счета и паролю администратора. Эти данные указаны на регистрационной карточке абонента (форма № 2) из пакета документов, полученных при подключении.

Восстановление доступа

Иногда абоненты забывают данные для авторизации в профиле Тенет, но в этом нет ничего страшного. Компанией все предусмотрено, и имеется функция восстановления данных. Чтобы прибегнуть к использованию функции, выполнить:

На указанную почту поступит инструкция по завершению действий.

Восстановление пароля

В случае, если вы забыли пароль или потеряли носитель, на котором он был сохранен, сделайте следующее:

Вход в личный кабинет

Чтобы пользоваться услугами дистанционно, необходимо войти в личный кабинет Тенет. Сделать это так:

На портале Тенет пользователь пребывает определенный интервал времени, спустя который наблюдается автоматически выход из системы. Это связано с тем, чтобы защитить страницу пользователя от действий мошенников.

Задать вопрос поддержке

На сайте Тенет есть служба поддержку, в которую можно обратиться прямо на сайте в специальной форме и описать свою проблему. Сотрудник сервиса поможет устранить вашу проблему.

Кроме того: в службу поддержки можно обратиться по иным вопросам, связанным с вашей личной учетной записью. Например, если у вас есть подозрение, что личный кабинет был взломан, вы хотели бы получить дополнительную информацию, получить услуги или отписаться от рекламных рассылок и спама.

Для того, чтоб воспользоваться сервисом поддержки на сайте:

Найдите кнопку «Контакты» / «Помощь», кликните на нее и в предложенном поле опишите вашу проблему либо позвоните по контактам указанные на сайте.

Также Вы можете задать свой вопрос в комментариях.

Зачем нужен гаджет tenet

Новый гаджет рассчитан в основном, для пользователей проекта [email protected] и позволяет узнать:

остаток средств на Лицевом Счету в режиме онлайн;
в режиме онлайн включать и отключать бонус (при наличии такового в тарифном плане);
общее количество писем в электронном почтовом ящике;
количество непрочтенных писем;
статус тарифного плана (при отметке пункта доп. информация);
объем, занимаемый всеми письмами (при отметке пункта доп. информация).

Как добавить «регулярный платеж»

Для добавления услуги:

После заказа регулярного платежа оплата с указанной платежной карты будет происходить автоматически (без Вашего участия), а напоминания об этом Вы будете получать на свою электронную почту.

Внимание! С целью большей платежной безопасности абонентов, услуга «Регулярный платеж» автоматически удаляется с Лицевого Счета, если при попытке перевода средств (транзакции) возникла какая-либо ошибка. Эти ошибки генерирует банковский процессинговый центр и они могут появиться, если, например, платежная карта заблокирована из-за кражи, или превышен лимит переводов, или произошел сбой в работе процессингового центра. Поэтому после возникновения таких ошибок «Регулярный платеж» нужно заказывать заново.

Как изменить тарифный план для дома

Для этого необходимо:

Кроме того, в «Личном кабинете» можно настроить характеристики действующего пакета, изменив скорость доступа в Интернет или добавив сервисы цифрового телевидения, а также управлять дополнительными услугами. Для этого нажмите кнопку настроить услугу (изображение отвертки и гаечного ключа) слева от нужной услуги.

Стоимость перехода на любой тарифный план — бесплатно. В стоимость пакета не входят пользовательские надстройки: повышение скорости приема/передачи и дополнительные сервисы. Данная сумма списывается с Лицевого Счета сразу после подтверждения изменения тарифного плана.

Как изменить телефон и e-mail на лицевом счету

Чтобы получать новости об акциях, скидках и другую информацию TENET, а также для возможности восстановления пароля администратора, укажите на Лицевом Счету номер мобильного телефона и адрес своей электронной почты (e-mail). Для изменения этих данных:

Внимание: СМС отправляем на номер, указанный в поле Основной телефон.

Как редактировать «регулярный платеж»

Для редактирования услуги:

Внимание! С целью большей платежной безопасности абонентов, услуга «Регулярный платеж» автоматически удаляется с Лицевого Счета, если при попытке перевода средств (транзакции) возникла какая-либо ошибка. Эти ошибки генерирует банковский процессинговый центр, и они могут появиться, если, например, платежная карта заблокирована из-за кражи, или превышен лимит переводов, или произошел сбой в работе процессингового центра. Поэтому после возникновения таких ошибок «Регулярный платеж» нужно заказывать заново.

Как удалить «регулярный платеж»

Для удаления услуги:

Также просим учесть, что с целью большей платежной безопасности абонентов, услуга «Регулярный платеж» автоматически удаляется с Лицевого Счета, если при попытке перевода средств (транзакции) возникла какая-либо ошибка. Эти ошибки генерирует банковский процессинговый центр, и они могут появиться, если, например, платежная карта заблокирована из-за кражи, или превышен лимит переводов, или произошел сбой в работе процессингового центра. Поэтому после возникновения таких ошибок «Регулярный платеж» нужно заказывать заново.

Как установить гаджет

После загрузки zip-архива его необходимо извлечь в любую папку. Затем необходимо дважды кликнуть по файлу TENET.gadget, и он установится в нужную папку автоматически. Если при этом появится сообщение не удается проверить издателя. Установить мини-приложение? нажать кнопку Установить.

Как часто можно изменять тарифный план

Производить изменения тарифного плана для дома можно в любой день месяца. Изменения вступят в силу уже на следующие сутки. В день можно производить не более одного изменения тарифного плана. Соответственно ежемесячно тарифный план можно менять до 28-31 раз в зависимости от числа календарных дней.

Тарификация осуществляется согласно продолжительности пользования тем или иным тарифным планом. Стоимость перехода на любой тарифный план — бесплатно. Данная сумма списывается с Лицевого Счета сразу после подтверждения изменения тарифного плана.

Контакты

Иногда у пользователей появляются как просто вопросы, так и сложности разного рода. Они могут касаться входа в личный кабинет, заказа услуг, оплаты интернета и прочего. Какая бы ситуация ни произошла, связаться с Тенет можно так:

Для быстрого получения ответов на вопросы обратиться по указанному номеру. Оператор быстро подключается на линию, и дает необходимые пояснения, помогает решить проблему разного рода. Если проблема более сложная, то составить обращение и отослать на электронную почту.

Также возможно воспользоваться формой на сайте. Для этого нажать на всплывающее окно и заполнить анкету. В ней указываются фамилия, имя, отчество, электронная почта, населенный пункт, тематика вопроса, тема обращения и само сообщение. Ответ поступит в течение 24 часов на указанный адрес.

Еще один вариант решения проблемы – это личное обращение в офис. При себе иметь документ, удостоверяющий личность.

Последовательность регистрации кабинета

Нажмите кнопку «Регистрация»;
Выберете пункт «Новый пользователь» для заполнения регистрационной анкеты;
Введите e-mail и другую персональную информацию;
Авторизуйтесь в кабинете.

Регистрация личного кабинета

Чтобы дистанционно управлять счетом и пользоваться функциями онлайн, необходимо зарегистрироваться на официальном сайте. Получить доступ в личный кабинет могут только действующие клиенты компании Тенет. На самом сайте не имеется функции регистрации, но есть возможности подать заявку на подключение услуги онлайн. Для этого:

Тенет — горячая линия — телефон поддержки

На нашем сайте Вы можете задать свой любой вопрос, мы постараемся вам помочь. Если это связанно напрямую с услугами компании то сделать это лучше позвонив в поддержку.

Для того чтобы мы помогли решить проблему, задайте вопрос:

Тенет — регистрация личного кабинета

Регистрация необходима для доступа к другим функциям софта, которые доступны только в вашей учетной записи.

Чтобы зарегистрировать учетную запись пользователя, вы должны:

Перейти на веб-сайт компании и найти кнопку «Зарегистрировать учетную запись пользователя» или «Зарегистрироваться». Название может быть разным на разных сайтах, но суть всегда понятна.
Заполнить предложенные поля. Информация о пользователе должна быть достоверная. Обратите особое внимание на имя пользователя и пароль. Они должны быть сложными, но вы должны помнить их.
Подтвердить данные.
Войти свой личный кабинет, используя имя пользователя и пароль, а также пароль, введенный при регистрации.

После завершения этих операций, если никакие другие действия не предлагаются, создание личной учетной записи завершено – теперь у вас есть полный доступ к функциям и преимуществам учетной записи пользователя.

Функции личного кабинета

Всем пользователям, вне зависимости от типа авторизации, доступны:

просмотр списка зарегистрированных на Лицевом Счету услуг;
просмотр информации о текущем балансе;
просмотр истории всех платежей и начислений по месяцам;
просмотр детальной статистики по услугам;
описание текущего тарифного плана;
тарифы на услуги междугородней и международной связи.

Нижеприведенные возможности доступны только при авторизации с помощью пароля администратора.

Функционал

Личный кабинет Тенет предоставляет своим пользователям следующие возможности:

Смена тарифного плана на любой из представленных провайдером, либо полная перенастройка текущего под собственные нужды, путем подключения, отключения или настройки дополнительных услуг, кои представлены в больших количествах. Например, можно подключить дополнительный пакет телеканалов, что позволит добавить побольше каналов к уже имеющимся в вашем списке, либо наоборот отключить лишние каналы, если вы их не смотрите вообще. Можно повысить скорость интернета, если текущая для вас слишком мала, что увеличит и плату за тариф, или наоборот снизить скорость, если не хотите за него переплачивать. Можно, также, подключить к телефону возможность звонков на мобильные номера страны или же просто отключить домашний телефон, если он вам не требуется.
Можно оплачивать свой тарифный план онлайн прямо из личного кабинета с помощью автоматического платежа, который будет без необходимости вашего вмешательства пополнять счет личного кабинета в определенный день на определенную сумму, что позволит избежать походов к терминалу. Можно подключиться и обещанный платеж, если просто вы не успели, например, оплатить свой тарифный план или просто не можете сделать этого в данный момент времени. Можно просто привязать свою банковскую карту прямо к личному кабинету, что позволит вам вообще не беспокоиться о пополнении лицевого счета, поскольку теперь деньги будут сниматься только в необходимом количестве прямо со счета вашей банковской карты.
Имеется возможность подачи заявок в адрес администрации сайта, что позволит сообщить об ошибке или проблеме в работе ЛК или сайта. Кроме того – можно проконсультироваться по поводу той или иной услуги провайдера. Все заявки рассматриваются в течении суток, по истечении которых вам дадут подробнейший ответ, касаемо вашего вопроса, или решение возникшей проблемы.

Функционал лк

Личный кабинет Тенет – это простой вариант контакта провайдера с пользователями, оплаты услуг. ЛК открывает возможности:

Личный профиль доступен пользователям с любого устройства.