Вход в личный кабинет Возможности зарегистрированных пользователей
В учетной записи доступны следующие функции:
- Заказ и оплата товаров с банковских карт;
- Просмотр истории заказов;
- Создание профилей, вы можете создать несколько профилей с разными адресами доставки, чтобы получить товар по вашему месту нахождения на сегодняшний день. Например, «Дача», «Родственники» и т. д.
- Просмотр товаров в корзине, редактирование, добавление или убавление количества;
- Изучение условий обмена и возврата товаров;
- Получение персональных предложений;
- Подписка на информационные рассылки;
- Направление в компанию жалоб и предложений.
Зарегистрировав аккаунт в интернет-магазине Эльдорадо, вам не потребуется каждый раз заполнять полную платежную форму при покупке товара. Вы сможете изменять личные данные при необходимости, отслеживать статусы заказов. Будете первыми узнавать о предстоящих распродажах и получать индивидуальные предложения.
Если вы забыли пароль для авторизации на сайте эльдорадо
Совершать покупки через наш интернет-магазин, редактировать свой профайл, просматривать состояние своих заказов, участвовать в обсуждении на форуме — все это можно делать только после авторизации на сайте.
Процедура регистрации на сайте Эльдорадо довольно проста.
Вы можете либо сами задать логин и пароль, либо система сгенерирует его автоматически в процессе оформления заказа. Пароль для доступа может быть изменен Вами в любой момент в личном кабинете.
Если же Вы забыли свой пароль, то необходимо перейти на форму напоминания пароля.
После того, как Вы уточните свой логин, или адрес электронной почты, указанный при регистрации, и нажмёте на кнопку запроса, на Ваш почтовый адрес будет выслано письмо с ссылкой.
После перехода по этой ссылке система автоматически рассчитает контрольную строку и предложит вам ввести новый пароль.
Напоминаем Вам, что ни при каких обстоятельствах компания Эльдорадо не просит пользователей сообщить свой пароль для входа на сайт в личный кабинет!
Никому не передавайте и не сообщайте свой пароль, это убережет Вас от недоразумений.
Как войти в личный кабинет
1. Перейдите на официальный сайт интернет-магазина
Мобильные приложения
Мобильные приложения Эльдорадо предлагают пользователям максимальные возможности, они не ограничиваются просто просмотром каталога товаров. Вы можете пользоваться полным функционалом аккаунта на сайте, находясь в любом месте.
Ссылки для скачивания приложения Eldorado Market:
После скачивания и установки приложения на устройство, нажмите «Авторизация» (если вы уже имеете учетную запись) или «Регистрация». Порядок регистрации и входа не отличается от процедуры на сайте.
Обратите внимание! После установки вам будут начислены 1000 бонусов на первую покупку через приложение.
Оплата онлайн на сайте
Оплата заказа производится через платежную систему банка «ВТБ» (ПАО) при оформлении заказа.
Не принимаются банковские карты МИР, Visa и MasterCard без кода CVV2/CVC2.
При доставке на дом оплаченного онлайн-заказа сотрудник службы доставки обязан попросить предъявить документ, удостоверяющий личность, во избежание получения товара третьим лицом.
Внимание! Во избежание получения товара третьими лицами, выдача товара производится только контактному лицу, указанному в заказе. При получении заказа с онлайн оплатой в розничном магазине самовывозом необходимо обязательно назвать код, который отправляется в смс о готовности заказа на номер, указанный в заказе.
Пояснения к статусам заказов, отображаемых в личном кабинете
В интернет-магазине Эльдорадо с момента оформления заказы проходят несколько этапов, каждому из которых присвоен отдельный статус. Проверить, на каком именно этапе оформления находится ваш заказ, можно в личном кабинете на сайте. Важная информация будет приходить вам на телефон и электронную почту, которые Вы указали в заказе.
«Заказ принят» – мы получили Ваш заказ и начали работу над ним.
Вы получаете sms/e-mail с информацией о вашем заказе.
«Заказ передан на исполнение» – мы приступили к выполнению Вашего заказа.
На этом этапе мы резервируем товар, проверяем качество товара и упаковки, готовим его к отправке по адресу или выдаче (самовывозу), если товар уже в магазине. Вы получаете sms/e-mail с информацией о заказе и ожидаемой датой доставки или готовности заказа к выдаче (самовывозу).
«Заказ доставляется» – машина с Вашим заказом выехала по указанному в заказе адресу.
На этом этапе мы занимаемся перевозкой товара до места получения (магазин, пункт интернет магазина или адрес, указанный в вашем заказе).
«Заказ подготовлен к выдаче» – можно приходить и забирать заказ из магазина или пункта интернет магазина.
Все детали, необходимые для получения заказа, указываются в sms/e-mail.
«Заказ выдан» – Спасибо за покупку! Ждем Вас снова!
«Изменение заказа, требуется подтверждение» – возникла необходимость изменить условия заказа и согласовать их с Вами.
В таких ситуациях мы всегда звоним Вам, чтобы согласовать изменения и предложить варианты решения.
«Заказ не выдан клиенту, требуется уточнение» – в день доставки товар не был передан Вам и вернулся на склад, ожидайте звонка нашего оператора.
Этот статус применим только для заказов с доставкой. Заказ может быть не выдан по ряду причин, например, не застали Вас дома и не смогли с Вами связаться. В таких случаях мы обязательно позвоним Вам для согласования нового времени доставки или изменения заказа.
«Заказ отменен клиентом» – мы получили запрос от Вас и отменили заказ.
Вы получите sms/email с уведомлением об отмене заказа. Если Вы не отменяли заказ, свяжитесь с нами.
«Заказ отменен. Истек срок хранения товара» – Ваш заказ хранился в магазине до указанной даты и его никто не забрал.
Этот статус применим только для заказов на самовывоз. Обычно мы храним заказ до 7 дней со дня уведомления о готовности к выдаче, после чего заказ отменяется. Вы получаете sms/e-mail об истечении срока хранения и отмене заказа.
«Заказ отменен по техническим причинам» – случилась серьезная техническая проблема.
Такое бывает очень редко и в таких ситуациях не всегда можно понять, когда проблема будет решена. Мы честно говорим Вам об этом, чтобы Вы смогли принять решение: сделать заказ позже или заказать в другом магазине.
Преимущества магазина и личного кабинета
- Акции, скидки и промокоды для новых и постоянных клиентов;
- Множество современных способов оплаты, а так же оплата через кабинет;
- Возможность забрать товар из ближайшего к вам магазина Эльдорадо;
- Дополнительный сервис по обслуживанию техники и электроники;
- Удобный форум с отзывами о технике и о магазине.
При доставке
Платеж будет совершен при помощи мобильного банковского терминала.
При самовывозе*
Вы приезжаете в выбранную Вами точку самовывоза, оплачиваете банковской картой товар на кассе и забираете его.
*Если Вы забираете товар из пункта интернет-магазина, интернет-гипермаркета или из розничного магазина.
Оплатить банковской картой Вы можете:
- в розничных магазинах,
- в розничных магазинах,в пунктах интернет-магазина,
- в интернет-гипермаркетах,
- при доставке товара/оказании услуг,
- на сайте.
После оплаты Вы получите все необходимые документы.
Оплата производится только в российских рублях.
Регистрация на сайте
Регистрация и вход в личный профиль осуществляются одновременно. Порядок для частных лиц и компаний бизнеса практически не отличается. От вас потребуется номер мобильного телефона, бонусная карта (если есть).
Порядок действий:
Совет: если у вас нет бонусной карты, сразу оставьте заявку на получение, нажав соответствующую кнопу при регистрации. Вам будет выдан электронный документ, позволяющий совершать покупки и получать хорошие бонусы.
Открыть учетную запись можно с помощью социальных сетей:
- Yandex;
- Фейсбук;
- ВКонтакте;
- ru;
- Твиттер.
При первом входе системы запросят доступ к вашим данным, кликните «Разрешить». Далее надо подтвердить профиль участника. Для этого заполняется регистрационная форма, подтверждаются почта и номер телефона клиента.
Способы оплаты товара в интернет-магазине эльдорадо
Эльдорадости | часто задаваемые вопросы
Как пользоваться Личным Кабинетом на сайте?
Специально для вас, наших дорогих клиентов, мы подготовили обучающий ролик, в котором рассказываем и показываем какие возможности есть у Личного кабинета и как их использовать. Посмотреть видео-инструкцию Вы можете прямо сейчас.
Как отказаться от участия в программе и/или отозвать свое согласие на обработку своих персональных данных?
Вы может отказаться от участия в программе, а также отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время, заполнив заявление об отказе от участия в программе или заявление на отзыв согласия на обработку данных.
Заявления оформляются по установленной в компании форме и могут быть составлены в любом магазине «Эльдорадо».
Заявление на отзыв персональных данных может быть выслано самостоятельно по адресу Россия, 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корп. 20, с пометкой «Отзыв персональных данных».
При отказе от участия в программе, а равно при отзыве согласия на обработку персональных данных, в течение 30 (тридцати) дней с момента обращения по указанным основаниям:
- Ваше участие в программе прекращается;
- Ваша бонусная карта блокируется, а бонусы, начисленные на данную карту, аннулируются;
- Обработка ваших персональных данных прекращается, и они будут уничтожены.
За покупку каких товаров и услуг начисляются бонусы?
Бонусы начисляются за покупку всех товаров и услуг, кроме следующих случаев:
- покупка и пополнение баланса подарочных карт или электронных подарочных сертификатов бренда «Эльдорадо»;
- части чека, оплаченного подарочной картой, электронным подарочным сертификатом, подарочной картой B2B или бонусной картой, а также купоном/чеком на скидку;
- оплаты мобильной связи и приобретение контрактов мобильной связи;
- покупки товаров- или услуг-исключений (услуги, оформленные на дому, а также iTunes Gift Cards – подарочные карты Apple, страхование, установка и другие услуги и сервисы);
- при осуществлении платежей по системе Рапида (АО «КИВИ Банк»);
- товары бренда Miele;
- товары бренда Apple;
- товары бренда Dyson;
- услуги по продаже кухонь MIA;
- товары бренда Mitsubishi;
- товары бренда Hitachi;
- в случае, если товар приобретает юридическое лицо.