Вход в личный кабинет Втб инвестиции ошибка авторизации — что делать?
Инвестирование через удобное мобильное приложение ВТБ, через которое инвесторы могут проводить различные операции с ценными бумагами. Однако, как и в любой другой системе, здесь также иногда возникают сбои. Один из них — это ошибка авторизации, которая появляется при попытке войти в приложение. Попробуем разобраться, почему возникает в ВТБ инвестиции ошибка в момент входа в систему и как это можно исправить.
Что делать с ошибкой авторизации втб онлайн?
Сбой авторизации ознаменуется невозможностью зайти в банкинг онлайн и уведомлением «попробуйте зайти позднее». Ошибка в мобильном приложении ВТБ онлайн возникает все чаще. В основном сбой затрагивает жителей крупных регионов, о чем сообщает представитель пресс-службы банка. К сожалению, он не решает вопрос самой проблемы, поэтому пользователям придется самостоятельно с ним справиться.
Есть вариант подождать, пока разработчики оптимизируют ПО и сбой пропадет сам собой (ждать придется 1-2 суток в лучшем случае). Другой путь – перезагрузить мобильное приложение ВТБ из официального источника. Свои услуги в этом случае предлагают магазины Play Market, Google Play и App Store. Существуют разные версии приложения для андроида, в новые телефоны лучше скачивать последнюю обновленную модель ПО.
Ошибка авторизации возникла в приложении «ВТБ бизнес онлайн»? Проблема состоит в неправильном вводе ИНН или УНК (возможно, некорректно секретное слово). Если идентификаторы верны, ошибки вовсе нет. Просто сотрудники банка не зарегистрировали соглашение БО. Решением будет ожидание или связь с колл-центром.
Все проверено, но сбой не устраняется? Возможно, при входе в банкинг был выбран неверный тип авторизации. Есть 2 варианта – «Организация», «Пользователь». Физические лица должны выбрать второй вариант (так же, как и люди, официально зарегистрированные самозанятыми), юридические лица и индивидуальные предприниматели выбирают пункт «Организация».
Видео-инструкция
Источник
Втб инвестиции имеет доступ к информации об установленных приложениях? — приёмная на
Вчера столкнулся с проблемой при входе в ВТБ Инвестиции – приложение сообщило о том, что доступ заблокирован из-за того, что «стоит программное обеспечение, которое позволяет скачивать приложения из неофициальных интернет-магазинов».
3230просмотров
Меня это очень смутило, так как я активно пользуюсь онлайн-банкингом, pay-сервисами и стараюсь фильтровать то, что устанавливаю к себе в телефон, дабы не лишиться своих, пусть и скромных, но честно заработанных денег.
Естественно, первым делом обратился в чат ВТБ ББанка, кое-как прорвался через робота, который только по третьей просьбе сдался и переключил на человека:
Отправил скриншот и меня начали переключать по цепочке на других операторов, которые отвечали невпопад:
Пришлось просить ознакомиться с историей переписки и заново задавать свой вопрос.
Просят время на подумать, переключают на других специалистов и в итоге говорят, что у брокера нет такой информации,
но при этом, система проверяет права на моем устройстве на предмет ПО, которое позволяет скачивать приложения из неофициальных источников.
Вот не могу я понять, как не имея доступа к установленным приложениям, можно найти ПО, которое позволяет скачивать приложения из неофициальных источников.
Естественно, что свой вопрос я повторял, но ответа так и не получил, а по итогу
Та-да-да-дам.
И да, у меня на этом телефоне нет рут-прав и в принципе, устанавливаю только знакомые приложения из Google Play Маркета.
И у приложения ВТБ инвестиций действительно разрешений никаких нет.
Разобраться во всем этом сам не могу.
@Банк ВТБ
Втб инвестиции на ios
Я несколько раз заходил по официальной ссылке ВТБ и не было там никакой ссылки для ios. Для андройда была, для веб версии пояснение, но не для ios. Сейчас тоже никакой ссылки на ios нет. А то, что там, возможно, на пару часов что-то и дали, так это фигня.
В итоге то, что ты тут всем советы давал — введение в заблуждение. По факту ничего не работает до сих пор.
Втб-инвестиции
Или ода о банке, в котором сломалось или не работает почти всё 🙂
В общем, решил я открыть счёт у брокера ВТБ-Инвестиции. Слышал популярную басню, что банк ВТБ — это донное днище, а вот их брокер — это совсем другое. Тем более только у них есть удобная реализация мультисчетов, а это для меня киллер-фича, потому решил попробовать.
З.Ы. Тиньков с начала года кормит завтраками по мультисчетами — надоели. У Финама такое будет лет через 35-40. У Альфы есть вроде как мультисчета, но с сервисами этой группы после очень неприятной истории с банком зарёкся на всю жизнь ничего общего не иметь. Поэтому пока только ВТБ.
И вот история начинается. 20 или 21 октября скачиваю приложение ВТБ-Инвестиции. Сначала поигрался с демкой, но понял, что для тестирования мультисчетов она не катит и нужен живой счёт. Поэтому тут же перешёл к процессу регистрации через приложение.
При регистрации есть несколько опций (запомните эти пункты, к ним ещё вернёмся):
Клиентом банка к тому моменту не являлся, потому пошёл по 2-му пути. Регистрация в приложении очень удобная, тут нужно отдать должное (впрочем, если бы оно работало до конца). Вам просто step-by-step нужно вводить регистрационные данные, а в конце приложить сканы необходимых документов и поставить подпись через СМС. Одна беда.
В моём случае это нихрена не сработало. На последнем шаге (причём уже после СМС-подписи) приложение сообщило, что открыть счёт не удалось и вероятная проблема в моих кривых руках при вводе данных. Было предложено пройти процесс регистрации ещё раз (было проделано с тем же результатом) или прийти ножками в ближайшее отделение банка.
На какое-то время на всё это забил, но утром 6 ноября (пятница) таки дошёл до банка (филиал на Юго-Западной). К моему удивлению у них нет профильных людей по брокерскому обслуживанию и меня посадили к обычному банковскому юноше-операционисту. ОК, думаю я, ничего страшного, задача-то плёвая. Просто открыть брокерский счёт на потоке может и обезьяна.
В общем, юноша начинает ездить по ушам, что для того, чтобы открыть брокерский счёт мне нужно у них открыть банковский мастер-счёт. Пару раз его переспросил не путает ли он чего, т.к. мне нужен договор простого брокерского счёта, но юноша был непреклонен.
Ну, думаю, хрен с вами. Давайте открывайте. Тут же он сообщил, что видит мою анкету на брокерский счёт (в контексте настоящей истории это тоже имеет значение), поэтому все данные просто взял оттуда и лишь сверил их у меня. После получаса времени на подписание я стал клиентом банка ВТБ, но так и не стал клиентом брокера..
Замечания по приложению втб мои инвестиции.
Замечания по приложению ВТБ Мои Инвестиции.
Сегодня поборол природную лень и наконец-то зашёл в приложение ВТБ Мои Инвестиции, которое у меня уже давно установлено и только ждало своего часа.
Первые впечатления — положительные.
С вероятностью 99% я буду торговать только через него.
Т.е. это означает — прощай ноутбук и QUIK, здравствуй смартфон и планшет.
Неожиданностью оказалось то, что мне не было присвоено звание Квалифицированного Инвестора, хотя давно уже пора.
Пришлось из приложения подавать специальную заявку, которая исполнилась через несколько минут.
Ещё одно удобство — это возможность подписывать в приложении Реестры Поручений.
Кроме того, у меня возникли замечания и предложения по этому приложения, и я надеюсь, что при наличии обратной связи между пользователями и разработчиками, приложение ВТБ Мои Инвестиции будет постоянно улучшаться.
1 В разделе Биржа — российские акции смешаны со всякими Теслами и Боингами.
Хочется, чтобы российские акции были отдельно.
2 Финансовые Показатели эмитентов — их слишком мало.
Хочется, чтобы мультипликаторов и показателей было побольше.
3 Поскольку в приложении есть показатели и мультипликаторы эмитентов, было бы неплохо осуществлять поиск и сортировку эмитентов при помощи Скринера.
4 В обзорах большинства Фондов отсутствует описание, кроме фондов самого ВТБ.
5 В Дивидендном Календаре отсутствует сортировка по дивидендной доходности.
6 Было бы неплохо, если бы через приложение можно было:
а) запрещать/разрешать использование Брокером акций Клиента
б) запрещать/разрешать использование Клиентом заёмных средств
в) указывать, на какой счёт (брокерский или банковский) будут приходить дивиденды.
Это пока всё, что я заметил за пару часов знакомства с приложением ВТБ Мои Инвестиции.
Марвин_Инвестор, то бишь смартфон с установленным приложением неожиданно начинает стоит всего капитала на брокерском счете.
Надо будет уточнить можно-ли это как-то отключить. Такая «полезность» мне без надобности, когда соберусь пользоваться.
all silver, дело же не в реинвестировании. Например я наторговал миллион, хочу его вывести, вывожу по факту 870тр. Чтобы в это не вляпаваться, а получить именно миллион — вариантов нет кроме как купить однодневные облигации. Тогда — мало того, что не теряешь в моменте 13%, так еще и с небольшим наваром выводишь. Есть в тиньке однодневные облигации, чтобы так делать?
И это еще в лучшем случае — удержат 13% от выводимого, могут вообще всю сумму удержать. У меня в прошлом был такой анекдотично трагичный момент, понадобились деньги, всего лишь 100к, не посмотрев промежуточный налоговый отчет, ничтоже сумняшеся подал поручение на вывод.
Падает на счет что то около 300 рулбей. Ну я звоню в техподдрежку — что за такое зачисление (а отчет брокера то еще не появился за этот день, самому посмотреть не получается). Короче, к удержанию было НДФл 99700р примерно — всю сумму с выводимого и удержали.
Бытует мнение, что удерживают именно 13% с выводимого, и не больше. Но это не так, надо читать регламент. Сумма удерждиваемого на самом деле может зависеть от суммы выводимого и общей суммы к удержанию, иногда, как в моем случае — могут вообще всю сумму удержать.
Облигации дисконтные, втб позволяет покупать их с околонулевой комиссией — покупаешь ниже номинала где то часа в 4 пополудни, на следующий рабочий день они погашаются уже по номиналу — если в втб вывод дивидендов купонов и погашений настроен на банковский счет, то дениьги туда и падают.
Дмитрий К, Спасибо, интересная штука, надо будет попробовать 
OUBee, В QUIK тоже можно:
Дмитрий К, «строго говоря надо самому подавать декларацию об этом доходе, ну тут дело хозяйское»
Получается что это может быть лазейкой для неуплаты НДФЛ вообще? ) Наверное всё-таки нет.
А какой тикер у этого инструмента? И какая комиссия для клиентов ВТБ? Интересует как возможность парковки денег (вместо кэша)?
Gh0sT555, речь о НДФЛ с разницы между суммой покупки и суммой погашения, так как деньги прилетают на банковский счет, брокер не может посчитать НДФЛ, ну или не хочет, потому что не должен. Так то можно на брокерском счету нал вообще не держать, тогда брокер вообще никогда не удержит, потом все вывести через однодневные, снять со счета — и да, если больше никакого имущества нет, наверное можно подать на банкротство и так избежать любых взысканий.
Комиссия там реально копеечная, погуглите, я сходу не помню, а в плане парковки не очень удобно, придется каждый день туда сюда гонять и процент выходит — по разному, но в среднем все равно меньше 4% годовых. У того же втб есть вклад с ежемесячным начислением от средних остатков на счету, то есть можно в любой день пополнять и снимать — и там 4% годовых.
про тикер не вникал, как я понял, они на бирже не торгуются в режиме анонимных торгов, покупать их надо через личный кабинет
Дмитрий К, спасибо! В QUIK тоже можно, если вдруг кому понадобится то вот ссылки по теме:
Seyho, Это не обновление, а другое приложение. Старое называется «Сбербанк Инвестор», новое «СберИнвестор», но это все я говорю для ios.
P.S. сегодня не смог зайти через новое приложение, хотя через старое заходит отлично… вообщем не все так однозначно
OUBee, уже сейчас можно в приложении посмотреть сколько накинули дивами. Это есть в разделе аналитики. Отчет сколько начмслили по дивам делается в лк.
Может мы про разные отчеты говорим?
Марвин_Инвестор, Я говорю про «Отчет о выплатах по ценным бумагам».
Его формирует и присылает депозитарий по заявлению, которое надо написать в отделении банка ВТБ. Из ЛК в начале года сформировать такой отчет точно было нельзя.
1 пункт — а смысл всё равно быстрее и проще через поиск набрать нужных эмитентов в избранное 2 и 3 — мультипликаторы только не давно появились, всё еще впереди. 6.а и 6.б — это договор. Не уверен что это вообще когда-нибудь появится, ну 6.а уж точно.
2 Финансовые Показатели эмитентов — их слишком мало.
Хочется, чтобы мультипликаторов и показателей было побольше.
Уже писали, но добавлю. Мультипликаторы в целом появились всего пару месяцев назад в приложении. Надеюсь будет и дальше. Часто приложение добавляют, что-то переделывают, добавляют.
В принципе главное неудобство на данный момент, как по мне, отсутствие собственных настраиваемых фильтров в списках акций, так и крайне неудобное отслеживание цены акций. Только если собственноручно добавлять свой же портфель в «избранное». Но так они смешиваются с теми которые ты просто хочешь отслеживать.
А на главном экране изменение только за весь период показывает. Нельзя настроить «за день/неделя/месяц/год», к сожалению. До одного из предыдущих обновлений было можно.
НО! Были случаи недоступности приложения в течении нескольких часов, а то и нескольких дней! Связанные с большой нагрузкой/обновлением/приложение обновили, не предупредили, но без обновления оно просто зависало и впоследствии вылетало. Т.е. не понятно почему вообще не пускало в приложение.
Для срочных операций это нужно учитывать. Для всего остального есть Mastercard ВТБ Инвестиции.
Источник
Как устранить?
Существует несколько методов, один из которых может стать решением проблемы с входом в приложение ВТБ Инвестиции. Итак, что можно предпринять в таком случае:
Таким образом, в ВТБ инвестиции ошибка авторизации может возникнуть по нескольким причинам. Поэтому прежде чем выходить на связь со службой поддержки, рекомендуется попробовать самостоятельно решить этот вопрос (перепроверка данных для входа, проверка интернет-соединения). Можно пойти и другим путем, выбрав альтернативный способ авторизации в системе.
Отсутствует доступ к личному кабинету и к втб-онлайн
Не могу зайти в ВТБ-онлайн ни с какого устройства.
Заходила с разных браузеров (гугл-хром, мозиллы) – результат везде один и тот же.
Тех поддержка попросила сменить браузер на сафари – в нем страницы сайта ВТБ вообще не загрузились.
Так пишет с 10.03.22 (со дня получения мною первой карты в вашем банке. до этого клиентом ВТБ не была).
Мобильное приложение пишет “Система временно недоступна. не удалось загрузить данные”.
Звонок на номер 1000 для установки пин-кода к карте результатов не дал, так как при наборе номера телефона робот отвечает “вы ввели некорректное значение”. Пришлось перезаказать карту , чтобы сразу была с пинкодом.
Сегодня получила карту дебетовую с пин кодом, активировала в банкомате, результата не дало.
Ранее обращение было зарегистрировано под номером CR-8830171 (срок рассмотрения до 17.03.22).
Потом обращение зарегистрировали под номером CR-8853412. 17го марта пришло уведомление о том, что принято решение и ссылка, которая ведет на онлайн авторизацию в личном кабинете втб, но вход все так же не работает.
При попытке сбросить пароль новый сайт выдает сообщение об ошибке, но при этом на телефон приходит сообщение об инициации сброса пароля (без самого пароля). При попытке сбросить пароль на старом сайте втб, пароль сбрасывает, приходит смс с разовым паролем, но с ним в систему не пускает – выдает ошибку “внутренняя ошибка . попробуйте повторить операцию позже”. Приложение выдает ошибку при вводе УНК.
Проблема уже две недели не решается никак. Поддержка в кол центре полностью не компетентна.
ВТБ был выбран ради ипотеки, как теперь ее удобно погашать и пересчитывать досрочно без личного кабинета – не понятно. Банк предлагает постоянно ходить в отделение писать заявления и вносить деньги на счет ипотеки через кассу?
Ошибка при открытие брокерского счета или иис онлайн
Стал клиентом ВТБ (получил дебетовую карту и 3 счета) в отделении банка 24.01.2020. Через онлайн банк получаю ошибку “к сожалению, у нас недостаточно данных для открытия вам брокерского счета онлайн”.
Уважаемые сотрудники банка, это позор. Данная проблема, судя по поиску в google, уже продолжается много месяцев, а вы ее еще не решили! Уже думаю отказаться от идеи открывать у вас брокерский счет! Свои данные тут оставлять не собираюсь, поэтому прошу проверить клиентов, которые оформляли дебетовые карты 24.01.2020 и обновить им недостающую информацию для регистрации брокерского счета в своей базе данных.
И кстати, процедура открытия счета (дебетовой карты) очень долгая, за это тоже -1 балл в оценке.
Проблема с открытием брокерского счёта
Вечером 16.01.2020 я подал заявление на открытие брокерского счёта через ВТБ-онлайн. По прошествии двух рабочих дней я не получил никаких писем или смс. Вечером 20.01.2020 я позвонил в службу поддержки ВТБ Брокер где оператор сообщил мне, что по моему заявлению произошёл отказ, но конкретную причину назвать не смог, предложив позвонить ещё раз на следующий день в рабочее время.
При повторном звонке в службу поддержки ВТБ Брокер утром 21.01.2020 мне удалось выяснить, что причина отказа в том, что в анкете не указан номер дома. Оператор посоветовал обратиться в отделение, чтобы указать его в анкете.
Хочу подчеркнуть, что со стороны банка не было никаких уведомлений об отказе в заявке (писем, смс, сообщений в личном кабинете и приложении). Я сразу же пришёл в отделение, где сотрудник дополнил анкету. Мне предложили попробовать ещё раз подать заявку на открытие брокерского счёта, но такая возможность в личном кабинете отсутствовала из-за ранее поданной заявки.
В личном кабинете с момента подачи заявки до сих пор выдаётся сообщение «ваша заявка на открытие брокерского счета принята, сразу после открытия счета вы получите смс и письмо на электронную почту».
Находясь в отделении, я ещё раз позвонил в службу поддержки ВТБ Брокер, где мне предложили в этой ситуации составить обращение и ждать его рассмотрения 5 дней. Это для меня неприемлемо. Хочу ещё добавить, что утром 20 и 21 января на мой телефон приходили смс от ВТБ с предложением открыть брокерский счёт, что в сложившейся ситуации выглядело как издевательство.
Источник