Скоростные поезда | Пассажирам

"ласточка"

Похожее:  Изменения в обслуживании клиентов с 30.03.2020

В электропоездах «ласточка» внедрен мультимедийный сервис «попутчик» | новости | калининградская жд

Электропоезда «Ласточка», курсирующие на Калининградской железной дороге, подключены к Wi-Fi сети «Lastochka.Center», в которой пассажиры могут пользоваться современным мультимедийным сервисом «Попутчик».

Контент портала «Попутчик» рассчитан как на взрослых, так и на детей. Во время поездки могут бесплатно пользоваться он-лайн библиотекой, смотреть фильмы и мультфильмы, слушать музыку и аудиосказки, читать электронную прессу.

Чтобы воспользоваться данной услугой, необходимо подключить электронное устройство к сети «Lastochka.Center» и авторизоваться по номеру мобильного телефона.

Отметим, что сеть «Lastochka.Center», специально разработанная для скоростных поездов, позволяет пользоваться мультимедийным сервисом «Попутчик» и без подключения к интернету в локальном режиме. При подключении в поездах к сети «Lastochka.Center» портал доступен по адресу

Скоростные поезда | пассажирам

Заявка является основанием для начала работы по организации перевозки ОГП. Туристическая компания самостоятельно формирует заявку (согласно установленной форме) и направляет ее персональному менеджеру в адрес Дирекции скоростного сообщения ОАО «РЖД».

Форма заявки типовая и одинакова для всех организаций. Заявка заполняется на перевозку только одной ОГП, следующей по одному маршруту, в одном поезде, с одной датой отправления, в общем количестве 10 человек и более. Заявка заверяется руководителем туристической компании и руководителем, ответственным за финансы, оформляется на бланке организации. В заявке необходимо указать фамилию, имя, отчество и контактный телефон сотрудника туристической компании, непосредственно ответственного за организацию перевозки.

Заявки принимаются в срок от 90 до 10 суток до отправления поезда. Заявки, предъявленные менее чем за 10 суток до отправления поезда, принимаются при возможности их выполнения. К каждой заявке должны быть приложены 2 экземпляра списка пассажиров, заверенных руководителем туристической компании и руководителем, ответственным за финансы.

В каждом списке ОГП в отдельной строке указываются данные руководителя группы (или турлидера). Руководитель группы (турлидер) не должен измениться в процессе оформления проездных документов (билетов). Список ОГП должен соответствовать образцу установленной формы, содержать актуальные данные.

После получения заявки персональный менеджер проверяет правильность и актуальность указанных данных поездки, а также наличие свободных мест. После обработки заявки в течение двух рабочих дней вашим персональным менеджером выставляется счет на оплату. Сумма счета зависит от выбранного класса обслуживания. Счет содержит в себе суммы, необходимые для резервирования мест и оформления проездных документов. После оплаты счета и получения подтверждения зачисления на счет ДОСС денежных средств, необходимых для оформления групповых билетов, происходит резервирование мест согласно заявке. Резервирование мест производится в кассах ДОСС в присутствии представителя туристической компании.

При себе представитель туристической компании должен иметь следующие документы:

  • доверенность формы М-2 на право оформления проездных документов по заявке (с исходящим номером, датой) с паспортными данными, подписью и печатью;
  • платежное поручение (с отметкой банка платежного поручения);
  • оригиналы заявки (в одном экземпляре);
  • список пассажиров (в двух экземплярах).

В случае неявки представителя туристической компании в установленный срок для оформления проездных документов заявка аннулируется. Сбор за резервирование мест не подлежит возврату.

После резервирования мест и до даты явки туристическая компания вносит все необходимые изменения в списки ОГП и предоставляет окончательный вариант в кассу.

Контакты Дирекции скоростного сообщения:

Электронный адрес:OGP@center.vhod-v-lichnyj-kabinet.ru