Вход в личный кабинет Возможности личного кабинета
Тщательно проработанный функционал личного кабинета РКС Энерго позволил компании полностью перенести взаимодействие с абонентами на современную и удобную онлайн-площадку.
С помощью личного кабинета потребители могут:
- проконтролировать состояние лицевого счета;
- передать показания приборов учета;
- получать электронные квитанции на оплату предоставленных услуг;
- при ошибочных расчетах или неверно снятых показаниях через личный кабинет запускать процедуру перерасчета;
- оплатить квитанции безналичным способом;
- сформировать отчет по произведенным оплатам, в котором будут зафиксированы дата и способ погашения задолженности;
- редактировать информацию в профиле, в том числе — подключать к аккаунту новые лицевые счета;
- получать информацию об установленных у абонента приборах учета.
Широкие возможности, которые предоставляет пользователям личный кабинет РКС Энерго, в значительной степени облегчают взаимодействие компании и абонентов. Круглосуточный онлайн-сервис на официальном сайте компании позволяет избегать очередей и неприятных ошибок из-за усталости сотрудников, а также экономит ваше время.
Возможности личного кабинета — ркс энерго
Личный кабинет на сайте компании отличается многими возможностями. После регистрации и подтверждения своего аккаунта пользователь получит доступ ко всем необходимым функциям.
Вход в личный кабинет
Для того, чтобы войти в личный кабинет РКС Энерго используйте кнопку, которая расположена ниже:
Дистанционные сервисы для клиентов ооо “ркс-энерго”
ООО “РКС-энерго” напоминает своим клиентам, что осталось пять дней, чтобы передать показания приборов учёта. Сделать это можно с помощью дистанционных сервисов, не выходя из дома!
1. С использованием сервиса “Личный кабинет”:
Зайдите в “Личный кабинет” на сайте ООО “РКС-энерго”. Выберите раздел “Показания”, поле “Передать показания” внесите текущие показания прибора учета.
ООО “РКС-энерго” создало специальный личный кабинет, в котором можно не только передать показания, но и сразу оплатить, и подключить автоматический платёж, чтобы не иметь проблем с оплатой счетов за электроэнергию. Подробная инструкция о работе с сервисом “Личный кабинет” размещена по ссылке.
2. С использованием автоматизированной системы голосового самообслуживания:
Позвоните по круглосуточному бесплатному многоканальному телефону: 8 (800) 700-76-46 и вступите в диалог с голосовым помощником (роботом).
Робот задаст ряд вопросов, на которые Вам необходимо ответить.
Запрос номера лицевого счёта, который можно увидеть в квитанциях на оплату электроэнергии
Запрос показаний электросчетчика. Система обеспечивает прием данных в любом варианте произнесения – по одной цифре, парами, тройками и т.д. При этом каждый раз голосовой помощник повторяет принятую от потребителя информацию и, если сведения подтверждены потребителем, то полученная информация фиксируется в базе данных гарантирующего поставщика “РКС-энерго”.
Автоматизированная система голосового самообслуживания позволяет обслуживать несколько звонков одновременно. Система работает круглосуточно в режиме 24/7 с 1 по 25 число каждого месяца.
3. Заполнив форму для передачи показаний, Вы можете передать показания без регистрации в Личном кабинете потребителя.
4. Реализован функционал передачи показаний без регистрации в личном кабинете с помощью QR кода.
5. По многоканальному телефону центра обслуживания клиентов Вашего районного отделения ООО “РКС-энерго”:
При необходимости связи со специалистом, звонок необходимо осуществить в часы работы районного отделения компании. С графиком работы можно ознакомиться в разделе “Контакты”.
6. По электронной почте центра обслуживания клиентов:
Отправьте сообщение на адрес электронной почты центра обслуживания клиентов в Вашем муниципальном образовании.
Для приема показаний прибора учета к расчету в сообщении необходимо указать: “Номер лицевого счета” “пробел” “Текущие показания”.
ПРИМЕР: 1300000542 02649
Задать вопрос поддержке
На сайте РКС Энерго есть служба поддержку, в которую можно обратиться прямо на сайте в специальной форме и описать свою проблему. Сотрудник сервиса поможет устранить вашу проблему.
Кроме того: в службу поддержки можно обратиться по иным вопросам, связанным с вашей личной учетной записью. Например, если у вас есть подозрение, что личный кабинет был взломан, вы хотели бы получить дополнительную информацию, получить услуги или отписаться от рекламных рассылок и спама.
Для того, чтоб воспользоваться сервисом поддержки на сайте:
Найдите кнопку «Контакты» / «Помощь», кликните на нее и в предложенном поле опишите вашу проблему либо позвоните по контактам указанные на сайте.
Также Вы можете задать свой вопрос в комментариях.
Как зарегистрироваться в личном кабинете ркс энерго
Для регистрации личного кабинета, необходимо зайти на официальный сайт и пройти процедуру регистрации.
Как сменить или восстановить пароль от личного кабинета ркс энерго
Если вы забыли пароль для входа на портал «РКС Энерго», восстановить возможность использования богатого функционала личного кабинета на официальном сайте вы можете, кликнув на ссылку «Забыли пароль?», расположенную в авторизационной форме. После этого система автоматически вышлет на ваш e-mail письмо, в котором будет содержаться активная строка для возвращения на ресурс и ввода нового идентификатора.
Если электронная почта, которую вы указывали при регистрации, больше не актуальна, восстановить возможность входа в личный кабинет вы можете, позвонив на горячую линию и сообщив оператору номер договора и свои персональные данные.
Контакты и телефон горячей линии
Для решения проблем с личным кабинетом следует позвонить на горячую линию «РКС-Энерго» по номеру 8 (812) 332-05-20. Работающие в call-центре консультанты всегда готовы проконсультировать клиента по тому или иному вопросу.
Мобильное приложение
Мобильное приложение РКС Энерго находится на стадии разработки. Если вы желаете передать показания или воспользоваться другими функциями личного кабинета на экране смартфона, откройте сайт компании через любой имеющийся браузер и зайдите в аккаунт, введя имя и пароль пользователя, выбранные при регистрации учётной записи.
О жкх
Общество с ограниченной ответственностью «РКС-энерго» – гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Ленинградской области и участник общероссийского оптового рынка электрической энергии.
В настоящее время «РКС-энерго» обслуживает 137 населенных пунктов, обеспечивая электроэнергией более 430 000 человек, свыше 9 000 юридических лиц, включая крупную промышленность, а также большинство бюджетных учреждений и коммунальных предприятий, расположенных в крупных городах Ленинградской области.
В состав компании входят 13 районных отделений и 5 участков районных отделений, где осуществляется обслуживание потребителей.
Оплата электроэнергии в личном кабинете
Чтобы оплатить электроэнергию в личном кабинете, зайдите в аккаунт и откройте вкладку «Начисления». Здесь вы увидите сумму, которую нужно оплатить в текущем периоде. Для перехода к операции щёлкните «Оплатить банковской картой». Через пару мгновений на экране появится дополнительное окно, где вам будет предложено указать 16-значный номер пластиковой карточки, срок действия продукта и защитный код, размещённый на обороте.
После внесения перечисленных реквизитов убедитесь в отсутствии ошибок и кликните «Оплатить». Для дополнительной защиты от мошенников, сервис требует подтверждения транзакции через SMS или другим доступным способом. Как вы подтвердите операцию, платёж отправится в обработку, а на экране появится соответствующее уведомление.
Подключение лицевого счета
Хотя авторизация в личном кабинете осуществляется при помощи ввода номера лицевого счёта, сам лицевой счёт привязывается к учетной записи в отдельном порядке. Стоит сказать, что пользователь может подключить к одному аккаунту неограниченное количество счётов и, следовательно, оплачивать выставленные по различным адресам квитанции из общего личного кабинета.
Чтобы привязать лицевой счёт к аккаунту, следует:
- Кликнуть по расположенной в верхнем правом углу кнопке «Лицевой счёт».
- На отобразившейся странице указать номер привязываемого лицевого счёта.
- Ввести проверочный код, дату последней оплаты квитанций от предприятия и начисленную за текущий расчетный период сумму. Данные сведения можно найти в квитанции.
Для завершения операции потребуется просто щелкнуть по «Добавить». После проверки сведений системой, новый лицевой счёт будет привязан к учетной записи. Важно, что описанный алгоритм необходимо повторить для каждого дополнительного лицевого счёта.
Регистрация личного кабинета ркс энерго
Создав учетную запись в онлайн-сервисе, клиент полностью избавляет себя от необходимости посещать бухгалтерию компании: личный кабинет позволяет оплачивать электроэнергию и вносить показания индивидуальных приборов учёта.
Чтобы зарегистрироваться в системе, собственнику жилья, ранее заключившему договор с «РКС-Энерго», потребуется открыть официальный веб-сайт предприятия, кликнуть по ссылке на «Личный кабинет» и заполнить небольшую анкету, среди полей которой:
- номер лицевого счёта;
- адрес электронной почты;
- номер мобильного телефона.
Если указанные пользователем данные совпадут со сведениями о клиенте из электронной базы предприятия, на введённый адрес e-mail будет выслано письмо, в котором будет содержаться ссылка на завершение регистрации.
Щёлкнув по полученной на электронную почту ссылке, пользователь попадёт на страницу активации созданного аккаунта. На данном этапе потребуется самостоятельно придумать пароль от учетной записи и тем самым завершить процедуру регистрации.
Ркс энерго — регистрация личного кабинета
Регистрация необходима для доступа к другим функциям софта, которые доступны только в вашей учетной записи.
Чтобы зарегистрировать учетную запись пользователя, вы должны:
- Перейти на веб-сайт компании и найти кнопку «Зарегистрировать учетную запись пользователя» или «Зарегистрироваться». Название может быть разным на разных сайтах, но суть всегда понятна.
- Заполнить предложенные поля. Информация о пользователе должна быть достоверная. Обратите особое внимание на имя пользователя и пароль. Они должны быть сложными, но вы должны помнить их.
- Подтвердить данные.
- Войти свой личный кабинет, используя имя пользователя и пароль, а также пароль, введенный при регистрации.
После завершения этих операций, если никакие другие действия не предлагаются, создание личной учетной записи завершено – теперь у вас есть полный доступ к функциям и преимуществам учетной записи пользователя.
Функционал личного кабинета
Инструменты личного кабинета сгруппированы в 4 вкладки:
- «Оплата». В данном разделе пользователь может оплатить полученную от предприятия квитанцию посредством банковской карточки: потребуется ввести реквизиты платежного инструмента и подтвердить транзакцию при помощи одноразового CMC-пароля. Также во вкладке «Оплата» отображается история уже совершенных платежей — при желании клиент может отфильтровать список по дате или количеству переведённых в «РКС-Энерго» денежных средств.
- «Начисления». Открыв данную вкладку, пользователь увидит историю когда-либо выставленных предприятием счетов. Также в разделе присутствует инструмент для формирования и подготовке к печати электронных квитанций, оплатить которые можно как в личном кабинете, так и в бухгалтерии компании.
- «Профиль». В разделе «Профиль» содержится анкета клиента — при необходимости пользователь может изменить некоторые персональные данные. Система позволяет изменить текущий пароль от личного кабинета.
- «Приборы учета». В данной вкладке размещены характеристики установленных в квартире индивидуальных приборов учёта электроэнергии — даты изготовления и монтажа и номер модели. Также на странице можно сверить зафиксированный предприятием объём электроэнергии с реальным. Следует заметить, что передача показаний счётчиков осуществляется через раздел «Оплата».
Итак, благодаря личному кабинету можно не только оплачивать услуги «РКС-Энерго», но и следить за верностью автоматически составленных квитанций: если пользователь заметит, что размер выставленного счёта не соответствует условиям действующего тарифного плана, то будет необходимо обратиться в бухгалтерию предприятия и потребовать перерасчёт.