Вход в личный кабинет Не могу зайти на сайт [moved] | kaspersky community
Ответ:
Приводим ряд решений для устранения ошибки. Каждое последующее применяйте, если не поможет предыдущее:
1) Проверить компьютер на вирусы. Сайты https://lkip.nalog.ru,https://lkipgost.nalog.ru добавить в исключение антивируса
2) Удалить все временные файлы Интернета и все временные файлы с диска С, после чего компьютер перезагрузить.
3) Очистить полностью кэш в браузере IE (ctrl shift delete), после чего браузер перезапустить
4) Для зоны “Надежные узлы” понизить уровень безопасности до низкого. И после перезапуска браузера попробовать зайти по прямой ссылке https://lkipgost.nalog.ru/lk
5) Отключить антивирусы, фаерволы, брандмауэры и защитник Windows на время попытки входа в сервис
6) Попробовать сбросить настройки браузера Internet Explorer к значениям по умолчанию (затем заново произвести настройку браузера согласно инструкции)
7) Возможно, поможет удаление Вашей версии КриптоПро и ее новой установки. Но после удаления КриптоПро, перед ее новой установкой, очистите полностью ОС от остатков программы с помощью утилиты https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/public/cspclean.exe
😎 Также в Личном кабинете на данный момент можно использовать браузер «Спутник» с поддержкой отечественной криптографии (Скачать можно по ссылке https://browser.sputnik.ru/). При установке браузера Спутник на ПК необходимо выбирать вариант браузера «С поддержкой отечественной криптографии».
10) Если перейти в Личный кабинет по прямой ссылке не удастся, то необходимо направить полную информацию по выполнению каждого пункта рекомендаций (со скриншотами).
Решена – не пускает на сайт
Компьютер перезагрузили в итоге?
– Удалите в AdwCleaner всё кроме папок от mail.ru и yandex – если программами от mail.ru и yandex не пользуетесь, то их тоже удалите. Отчет после удаления прикрепите.
Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.
Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
Отметьте галочками также “Shortcut.txt”.
Нажмите кнопку Scan.
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt, Shortcut.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
Подробнее читайте в этом руководстве.
§
Компьютер перезагрузили в итоге?
– Удалите в AdwCleaner всё кроме папок от mail.ru и yandex – если программами от mail.ru и yandex не пользуетесь, то их тоже удалите. Отчет после удаления прикрепите.
Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.
Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
Отметьте галочками также “Shortcut.txt”.
Нажмите кнопку Scan.
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt, Shortcut.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
Подробнее читайте в этом руководстве.