Вход в личный кабинет Возможности личного кабинета
Безусловно, самым главным преимуществом личного кабинета является удобное взаимодействие с поставщиками услуг. Благодаря персональной странице, каждый потребитель способен:
- Просматривать состояние лицевого счета;
- Вносить оплату без комиссии;
- Заказывать детализацию за выбранные временные периоды;
- Создавать наглядные графики потребления ресурсов;
- Формировать и печатать платежные квитанции;
- Самостоятельно отправлять показания счетчиков.
Также личный кабинет обладает дополнительными возможностями. Например, пользователи способны подключить информирование. После каждого события на телефон будет поступать соответствующее уведомление. При необходимости разрешается добавлять в кабинет несколько лицевых счетов различных жилых объектов.
Удобный и функциональный личный кабинет ЖКХ Барнаул позволяет не выходя из дома, осуществлять множество необходимых операций. Среди них:
- Просмотр актуальной информации лицевого счета абонента.
- Осуществление оплаты услуг при помощи банковской карты.
- Формирование выписки по лицевому счету.
- Формирование квитанций на оплату жилищно-коммунальных услуг.
- Внесение показаний приборов индивидуального учета.
- Анализ расходов при помощи графиков потребления.
- Подключение дополнительных услуг, таких как СМС-информирование.
- Получение подробной информации о порядке начисления и разъяснения специалистов.
- Просмотр актуальных новостей и нормативно-правовых документов, регламентирующих порядок начисления оплаты за предоставляемые услуги ЖКХ.
Безусловно, возможность взаимодействовать с «ЖКХ Барнаул» и объединенными им поставщиками услуг удаленно — это очень удобно. Благодаря личному кабинету потребители ЖКУ могут, не посещая отделений организаций, совершить следующие востребованные операции:
- просматривать актуальное состояние своих лицевых счетов;
- без комиссии безналичным способом оплачивать выставленные счета;
- формировать выписки и отчеты по расходу и затратам за выбранные периоды;
- формировать графики потребления для оценки темпов расхода ресурсов;
- формировать и распечатывать квитанции на оплату услуг;
- своевременно вносить показания счетчиков.
Кроме того, с помощью личного кабинета абоненты ЖКХ Барнаул могут добавлять удобные дополнительные услуги, такие как смс-информирование, а также подключать к персональному профилю сразу несколько лицевых счетов с разных объектов.
Создавая его можно пользоваться стандартным набором функций:
- вводить показания бытовых приборов;
- формировать квитанции на оплату;
- оплачивать расходы за коммунальные услуги;
- оценивать состояние лицевого счета на определенную дату;
- менять при необходимости настройки личного аккаунта;
- устанавливать мобильное приложение.
В личном кабинете от «ВЦ ЖКХ» Барнаул можно получать графики потребления всех ресурсов, которые помогают сэкономить на расходах, они выявляют пики использования света и воды. Такие графические данные удобны, когда установлены счетчики. На сайте предусмотрен показ сразу двух диаграмм:
- первая располагается вверху экрана, она голубого цвета и показывает затраты, установленные по нормам;
- вторая – оранжевая выводит все показания за отчетный период, полученные со счетчиков.
Такое наглядное подтверждение показывает, насколько клиенту выгодней платить по счетчику, а если он пропустил время, когда нужно было вводить показания, то он будет оплачивать все по нормам.
Регистрация и вход в личный кабинет
Передача показаний и оплата коммунальных услуг может показаться пользователю слишком сложной, поскольку включает несколько ступеней действий. Однако человек, который 2-3 раза повторил данный алгоритм, в дальнейшем будет выполнять его интуитивно.
Как ввести показания счетчика и оплатить услугу:
- Перейти в раздел «Набор услуг» в личном кабинете. В открывшемся списке выбрать нужный тип услуги.
- Нажать на кнопку «В корзину».
- В новом окне ввести дополнительные данные: показания счетчика напротив услуг водоснабжения и энергоснабжения. Автоматически сформируется сумма к оплате.
- Перепроверить правильность введенных данных и нажать «Сохранить».
- Перейти в корзину. Нажать на галочку напротив услуги, которую нужно оплатить.
- Выбрать предпочтительный способ оплаты, после чего нажать «Сформировать счет».
- В новом разделе «Счет на оплату» нажать «Оплатить».
- Подтвердить действие на странице оплаты.
Успешно совершенную операцию можно увидеть в истории платежей.
Чтобы воспользоваться дистанционным управлением, каждый пользователь должен быть подключен к системе. Такие потребители обладают идентификационными картами «Город», посредством которых выполняется регистрация на платформе.
Согласно правилам «ЖКХ Барнаул», потребители обязаны передавать показания счетчиков с 23 по 25 число каждого месяца. Самым удобным способом отправки показаний является использование личного кабинета. Посредством персональной страницы клиенты способны выполнить необходимые действия на своем компьютере. Такая возможность экономит время и позволяет избежать напрасного простаивания в очередях.Если пользователь временно не может авторизоваться в кабинете – рекомендуется передать показания приборов учета представителям управляющей организации. Список с телефонными номерами и адресами располагается в соответствующем разделе сайта.
Воспользоваться широким и удобным функционалом личного кабинета «ЖКХ Барнаул» могут только те потребители ЖКУ, управляющие организации которых подключены к системе. Таким клиентам выдаются идентификационные карты «Город», с помощью которых и осуществляется регистрация на портале.
Идентификационные карты Системы «Город»
Согласно требованиям «ВЦ ЖКХ» Алтайского края потребители услуг обязаны передавать показания счетчиков ежемесячно 23-25 числа. Наиболее удобный способ предоставления информации, важной для произведения корректных расчетов, — использование личного кабинета. Посредством персонального профиля клиенты могут удаленно без очередей ввести данные с приборов учета, чем значительно сэкономят свое время и нервы.
Если вы временно не можете воспользоваться личным кабинетом или вам этот способ по каким-то причинам неудобен, вы можете передать показания счетчиков в управляющую организацию. Их список с адресами, номерами телефонов и e-mail вы найдете в соответствующем разделе сайта.
Для создания личного кабинета в вычислительном центре ЖКХ Барнаул потребуется пройти процедуру регистрации, которая осуществляется дистанционно без привлечения представителей ЖКХ.
Передавать показания приборов учета следует с 18 по 25 числа ежемесячно. Их внесение осуществляется через сайт «Системы Город», на нем нужно войти в раздел «Передача показаний», среди имеющихся поставщиков услуг предлагаются все те, что указаны в зарегистрированном лицевом счете. На экране под каждым поставщиком будет приведена таблица с пустыми полями, в которые нужно будет ввести показания. Вот в них и нужно будет ввести данные, а затем необходимо активировать кнопку «Отправить». Расход будет рассчитываться системой автоматом, новые значения по умолчанию суммируются со старыми.
Номер лицевого счета смотрите на последней квитанции ВЦ ЖКХ Барнаул
Для того чтобы проверить предыдущие показания следует проверить столбик «История». В ней отображается не только какие сведения были отправлены, но и кто их вводил. Если пользователь отправлял их через свой личный профиль, то там будет указано «абонент», а в случае передачи значений по телефону, будет значиться «оператор».
Ввод показаний счетчиков воды в ВЦ ЖКХ Барнаул через личный кабинет
Те пользователи, которые производят отплату за воду прямо «Барнаульском водоканалу», это касается жителей частных домов и многоэтажек с непосредственным управлением, они могут передавать показания через сайт «Водоканал», а также с помощью телефонной связи. Сообщения принимаются на номер: 7-913-028-22-00, выглядеть оно должно следующим образом:
- № лицевого счета, затем пробел и «ХВС», пробел, значение счетчика, пробел и «ГВС» показание;
- пример: 120000001 ХВС 00026 ГВС 00010.
Чтобы программа засчитала показания необходимо передавать показания сразу со всех приборов воды. После успешной операции потребителю придет подтверждающее сообщение.
Способы оплаты
Процесс осуществления оплаты за услуги напоминает покупку онлайн, после того, как будет выбрана определенная коммуникация нужно активировать кнопку «В корзину». В окне появиться перечень услуг они все будут иметь сумму к оплате. В случае, если пользователь хочет отрегулировать ее в сторону уменьшения или увеличения, то необходимо предварительно ввести корректировку, а затем уже проводить оплату. В обратном случае спишется только указанная сумма.
Для оплаты предлагается несколько платежных систем, после выбора одной из них нужно нажать «Сформировать счет». Подробная инструкция придет в одноразовом СМС. Плата будет проведена без задержек, практически мгновенно.
Система сбора/обработки платежей «Город», на основе которой работает «ВЦ ЖКХ» Алтая, позволяет потребителям ЖКУ выбирать любой удобный и доступный способ для оплаты квитанций за предоставленные услуги. Список вариантов постоянно разрастается, на сегодняшний момент жители города могут погасить задолженности с помощью:
- пунктов приема платежей «Город»;
- терминалов и банкоматов «Сбербанк»;
- мобильного приложения «Сбербанк-Онлайн»;
- сервиса PSB-Retail.
Кроме того, для клиентов «Вычислительного центра ЖКХ» Барнаула сохранены привычные способы внесения оплаты — в кассах Сбербанка и почтовых отделениях. Для пользователей личного кабинета возможны удобные безналичные онлайн-платежи через персональный профиль.
Современная система обработки платежей «Город», на основе которой действует личный кабинет «ЖКХ Барнаула», предусматривает широкий выбор способов оплаты. Каждый потребитель способен подобрать оптимальный вариант внесения денежных средств:
- Через пункты приема платежей «Город»;
- В банкоматах «Сбербанка»;
- Посредством мобильного приложения «Сбербанк Онлайн»;
- Через сервис PSB-Retail.
Также пользователям доступен привычный способ оплаты – в кассах «Сбербанка» и отделениях почты. В личном кабинете поддерживается обработка безналичных платежей. Таким образом, оплата теперь отнимает немного времени и позволяет избежать простаивания в очередях.
Поддержка клиентов
ООО «Вычислительный центр ЖКХ» Алтая стремится сгладить все возможные проблемы по взаимодействию потребителей с поставщиками, а также устранить вероятные сложности по работе с сайтом и личным кабинетом. Для своевременного разъяснения нюансов и решения проблем на портале организована удобная связь с техподдержкой через персональный профиль.
Кроме того, потребители ЖКУ города Барнаула могут связаться с компанией, позвонив по следующим номерам:
- для решения вопросов, касаемых оплаты предоставленных услуг, вы можете позвонить в приемную 8 (385) 224-65-86;
- при возникновении проблем с использованием личного кабинета, вам необходимо связаться с техподдержкой по номеру 8 (385) 220-28-20.
На ваши вопросы обязательно ответят квалифицированные сотрудники и помогут решить ваши проблемы.
«Вычислительный центр ЖКХ» предлагает быстрое решение возможных проблем, затрагивающих передачу показаний, внесения платежей или другие действия с системой. Именно поэтому была создана техническая поддержка, помогающая пользователям быстро разобраться с затруднениями. Она располагается в личном кабинете. Пользователю достаточно отправить сообщение, чтобы специалисты рассмотрели обращение и предоставили бесплатный ответ. Сюда можно отправлять пожелания, критику и разнообразные предложения по улучшению сервиса.
Поскольку некоторые потребители коммунальных услуг пока не пользуются личным кабинетом, руководство организации предусмотрело дополнительный вариант связи. Если не получается зарегистрироваться или авторизоваться в персональном разделе, рекомендуется набрать номер 8 (385) 220-28-20. Также существует телефон приемной 8 (385) 224-65-86, предназначенный для решения вопросов, касающихся оплаты услуг. На все вопросы отвечают квалифицированные специалисты, поэтому обслуживание обязательно порадует каждого пользователя.