Homebank.kz — вход в личный кабинет, инструкция по работе в приложении

Не могу войти в личный кабинет хоум кредит: что делать?

Иногда вход в личный кабинет Хоум Кредит не получается совершить с первой попытки, причин на то может быть несколько:

Включите push-уведомления

Push-уведомления — это бесплатный и безопасный сервис, доступный всем клиентам Halyk Bank. Включите уведомления в приложении Homebank и получайте информацию обо всех банковских операциях по своим счетам и картам.

Услуга бесплатна и позволяет повысить степень защиты транзакций Halyk Bank, снижает риск мошенничества и присвоения данных (например, смена доверенного номера).

Push-уведомления хранятся в приложении Homebank, доступ к которому защищен паролем либо биометрическими данными — отпечаток пальца или идентификация лица (Face ID) владельца смартфона.

Для включения push-уведомлений откройте приложение Homebank:

Нажмите «Меню» → Профиль и настройки → Уведомления → включите опцию «Получать уведомления»

Возможности личного кабинета homebank.kz

Интернет-банкинг от Казком открывает перед абонентами массу возможностей. В разное время суток можно осуществить одни из следующих действий:

Примечание: чтобы обезопасить себя от мошеннических действий третьих лиц, нужно в личном кабинете, в настройках пластика, включить функцию 3DSecure. После этого, без введения пароля, установленного владельцем, никакие деяния с деньгами никто не сможет осуществить.

Возможности приложения

1. Получение пластиковой карты;
2. Заказ доставки карты;
3. Отправка заявка на кредит до 7 миллионов тенге;
4. Выпуск виртуальной карты;
5. Отправка переводов;
6. Совершение переводов по номеру телефона;
7. Получение рассрочки;
8. Обращение в контактный центр.

Восстановление доступа через мобильное приложение

Каждый клиент банка способен получить новый пароль после его потери. Но сначала проверьте – правильно ли заполнили строки. Возможно, повторная попытка поможет решить проблему. Если ошибка не пропадает – нажмите ссылку «Восстановить пароль» и напишите ИИН. После нажатия кнопки «Далее» введите карточные данные – номер, срок действия, код на оборотной стороне. Это поможет системе убедиться, что карта принадлежит действительно вам.

Задайте новый пароль и сохраните внесенные изменения.

Все банковские продукты

Дебетовая карта «польза»

Дебетовая карта позволит зарабатывать баллы на ежедневных покупках, меняя их на рубли (1 балл = 1 рубль). Минимальная сумма для обмена – 500 баллов.

Условия:

• обслуживание – бесплатное при операциях от 5 тысяч рублей в месяц или ежедневном остатке от 10 тысяч (в остальных случаях – 99 рублей в месяц);
• кредитный лимит отсутствует;
• на остаток начисляются дополнительные %;
• кэшбэк – 1% (с любых покупок), 3% (в спецкатегориях), от 5 до 10% (в партнерских магазинах);
• период действия баллов – 12 месяцев с момента начисления на счет клиента;
• в месяц можно снять до 100 тысяч рублей без комиссии в любом банкомате;
• пополнение через приложение для мобильных устройств или онлайн-банк без комиссий.

Требование к клиентам лояльное – достижение 18 лет. Регистрация на территории присутствия банка и получения карты – необязательна.

Для получения карты нужно оставить онлайн-заявку.

Иногда банк отказывает в одобрении кредита или в оформлении кредитной/дебетовой карты без объяснения причин, но это происходит редко.

Для физических лиц

Как восстановить кодовое слово

Чтобы восстановить доступ к учётной записи обязательно нужно помнить созданные кодовые слова. Это своеобразное подтверждение личности владельца, что помогает защитить аккаунты от мошенников.

С помощью звонка в техподдержку восстановить кодовое слово нельзя! Оно не выдаётся ни при каких обстоятельствах.

Есть два метода восстановления кодовых слов:

1. Через банкомат – выбрать функцию «смена пин-кода», потом «доверенный номер», «Кодовое слово». Банкомат распечатает «пароль» на отдельном чеке. При этом взымается комиссия в размере 30 тенге.
2. Написать на электронную почту [email protected] письмо, объясняющее ситуацию и следовать инструкциям.
3. Посетить банковское отделение QAZKOM с документами, удостоверяющими личность.

Этими тремя методами вы гарантировано восстановите утерянное кодовое слово. После процедуры восстановления обязательно запишите эти данные, чтобы ситуация больше не повторялась.

Как оплатить алматыэнерго по номеру договора

Ранее пользователи могли оплачивать услуги Алматыэнерго по номеру договора через банкомат и личный кабинет. Однако теперь банкоматы Казком не поддерживают данную функцию, а через хоум банк такой возможности нет.

Техническая поддержка на форуме Хоумбанк ответила, что данная функция будет введена по согласию Алматыэнерго. Введение оплаты по номеру договора будет возможно, если у последних есть требуемое оборудование и желание сотрудничать с Хоумбанк.

Как оплатить кредит хоум кредит банка через интернет?

Погасить задолженность в Home Credit можно несколькими способами. Из них клиент выбирает погашение наличными прямо в банке или терминале, также это можно сделать онлайн.

Способы погашения кредита ХКБ через интернет:

• оплата картой Home Credit в Интернет-банке;
• перевод денег из кабинета другой финансовой организации;
• оплата кредита в личном кабинете Мой кредит.

Чтобы перевести деньги через Мой кредит, нужно выбрать пункт «Внести платёж».

Затем останется указать номер карты или договора и сумму для перевода. Информация о состоянии счёта обновляется от нескольких минут до часа. Тем, у кого нет личного кабинета, можно погасить займ с главного сайта ХКБ. При переходе откроется форма для внесения данных.

Здесь выбираем способ оплаты: по договору или карте. Указываем уникальный номер и свой телефон. Затем останется указать одноразовый код, который придёт в SMS, и сумму перевода. Узнать, пришёл ли платёж, можно через обратную связь.

Как оплачивать услуги

Доступ к услугам и платежам открыт без входа в аккаунт. Однако для оплаты это сделать придётся. На сайте доступно несколько видов услуг, которые можно оплатить. Например, клиенты могут без проблем пополнить мобильный номер телефона.

Как отключить автооплаты с предыдущей версии

В текущей версии Хоумбанка нет возможности управлять функцией автооплаты. Из-за этого средства списываются, а пользователи не могут ничего сделать.

Единственным решением является прямое обращение в техподдержку банка. На данный момент другими методами отключить услугу нельзя.

Как получить справку о наличии финансовых средств

В предыдущей версии мобильного банка была функция получения подобное справки на английском языке. На данный момент она доступна только при посещении отделения банка.

Как снять ограничения на оплату услуг в интернете

Во многих банках стандартно установлена блокировка интернет-платежей. Из-за этого большинство пользователей сталкивается с трудностями и случайно блокируют свои карты.

Чтобы снять ограничения в мобильном клиенте нужно:

1. Открыть раздел «главная».
2. Перейти в раздел «Настройки».
3. Кликнуть по «Оплата в интернете».
4. Сменить настройки прав.

После этого ограничений по картам быть не должно. Если они остались, нужно позвонить в техподдержку.

Как установить доверенный номер

Доверенный номер – это телефон, записанный в банковскую систему. Его владелец получает сообщения с секретными кодами для проведения финансовых операций. Для установки доверенного номера можете посетить отделение с удостоверением личности. Еще один вариант – воспользоваться банкоматом. Найдите устройство самообслуживания, принадлежащее Халык Банку. Затем – выполните несколько простых шагов:

• Вставьте в слот пластиковую карту.
• Наберите ПИН.
• Выберите пункт «Установить доверенный номер».
• Нажмите кнопку «Продолжить».
• Введите телефон.
• Повторите свой номер.
• Примите код.
• Введите код с помощью клавиатуры.
• Подтвердите ввод.

Карта «польза» банка хоум кредит

Дебетовая карта «Польза» позволяет совершать привычные покупки и получать за это кэшбек.

Размер кэшбека зависит от категории покупки:

• 10% кэшбека — за траты в категории «Развлечения»
• 3% кэшбека — за покупки в категории «кафе, АЗС и путешествия»
• 1% кэшбека — за все остальное

Вы можете получить еще больше кэшбека, если приобретете товар в магазине-партнере. Также по карте начисляется процент на ежедневный остаток — до 10% годовых.

Условия по дебетовой карте «Польза» от банка Хоум Кредит:

• Обслуживание: 0 рублей
• Проценты на остаток по счету: до 10% годовых
• Кэшбек: до 10% от покупки
• СМС-уведомления: первые 2 месяца бесплатно
• Снятие наличных: в любых банкоматах (до 5 раз в месяц бесплатно)

Заказать дебетовую карту «Польза» от Хоум Кредит банка вы можете ниже:

Карта рассрочки «свобода»

Условия:

• период рассрочки – до 1 года (при покупках в партнерских магазинах) или до 51 дня (в остальных магазинах);
• ставка – от 0% до 17,9% годовых (ставка нулевая, если выполняются условия рассрочки);
• обслуживание карты – бесплатное;
• SMS-пакет – 99 рублей в месяц, причем первые 2 расчетных периода – бесплатные;
• штраф за каждую просрочку платежа – 590 рублей.

Также по карте действуют дополнительные услуги – например, пропуск следующего минимального платежа (бесплатно), продление рассрочки на 10 месяцев (1490 рублей) и другие.

Задолженность не взыскивается при госпитализации, утраты постоянной регистрации из-за внешних обстоятельств, постоянной утраты трудоспособности.

Требования к клиентам минимальны:

• совершеннолетний возраст;
• продолжительность трудоустройства на последнем месте – 3 месяца и больше;
• регистрация в регионе действия банка и получения карты – необязательна.

Для оформления карты достаточно подать онлайн-заявку.

Карта рассрочки «свобода» банка хоум кредит

Карта рассрочки Свобода позволяет совершать покупки сейчас, а платить за них потом. Срок беспроцентной рассрочки составляет до 12 месяцев. Карту «Свобода» принимают к оплате в 60 000 магазинах-партнерах.

Условия по карте «Свобода» от банка Хоум Кредит:

• Кредитный лимит: рассчитывается для каждого клиента индивидуально
• Бесплатный срок рассрочки: до 12 месяцев в магазинах-партнерах, до 51 дня — во всех остальных магазинах
• Стоимость обслуживания карты: 0 рублей в год
• Решение банка: онлайн, в течение 2 минут

Карта доставляется курьером вам домой или в офис бесплатно.

Карта работает следующим образом: вы покупаете товары в магазинах, у которых с банком есть договоренности, а платите потом равными частями без процентов и комиссий.

Заказать карту рассрочки «Свобода» от банка Хоум Кредит вы можете ниже:

Контакты

• Горячая линия. Для получения бесплатной помощи набирайте короткий номер 7111. Вы можете дозвониться на него с любого сотового оператора Республики Казахстан. Сразу после набора номера появится голосовое меню. Оно позволяет самостоятельно получать справочную информацию. Если вопрос невозможно решить самостоятельно, то соединитесь с оператором.
• Skype. Если на вашем компьютере установлена программа для голосовых звонков – добавьте контакт банка в свою адресную книгу. Затем позвоните и задайте интересующий вопрос.
• Написание отзывов. На сайте кредитной организации есть страница для отправки сообщений. Вы можете поделиться благодарностью или предложением. Каждое мнение внимательно рассматривают сотрудники контактного центра. Некоторые инициативы клиентов со временем реализуются на практике.

Мобильное приложение

Для владельцев смартфонов разработано мобильное приложение HomeBank. Оно доступно владельцам Android и iOS.

Мобильное приложение halyk homebank

Кредитная организация предлагает клиентам устанавливать программу для управления банковскими счетами. Через приложение любой гражданин Республики Казахстан способен стать новым клиентом даже без личного присутствия. Возможности личного кабинета позволяют получать кредиты до 7 миллионов тенге и оплачивать любые услуги.

Приложения регулярно отправляет мгновенные уведомления, позволяющие узнавать расходы и доходы. Это удобный инструмент, позволяющий всегда быть осведомленным о тратах. При появлении любых подозрительных списаний можно мгновенно заблокировать пластиковую карту. Создатели системы уделили большое внимание безопасности.

Мобильный банк хоум кредит

У банка Хоум Кредит предусмотрено 2 мобильных версии личного кабинета. Для тех, кто брал кредит в банке приложение называется «Мой кредит«, полная версия мобильного банка называется «Мобильный банк — Хоум Кредит«.

Приложения доступны для загрузки владельцам смартфонов на базе iOS и Android. Загрузить приложение вы можете в магазине приложений Google Play или App Store вашего устройства, набрав название программы в строке поиска.

Совет! При первом входе в приложение рекомендуем настроить упрощенный вход по PIN-коду и отпечатку пальца. Это значительно ускорит процесс входа в мобильный банк.

Обзор и возможности кредитного кабинета

Клиенты, обслуживающие в банке потребительский кредит или кредит наличными, могут в онлайн режиме получить подробную информацию о своем кредите, включая график платежей, остаток задолженности, а также информацию о ранее произведенной оплате.

Владельцам кредитных карт в «Кредитном кабинете» представлена информация о доступном кредитном лимите и его остатке. Клиенты могут отслеживать задолженность на конец завершенного периода, уточнять дату и сумму следующего платежа, а так же контролировать операции, совершённые по карте.

Чтобы получить расширенный онлайн доступ к управлению своими счетами, в том числе, оплате по кредитным картам услуг без комиссий, совершать платежи и переводы необходимо подключить бесплатный Интернет-банк, обратившись в банк по телефону контактного центра 7-495-785-82-22 или в ближайший офис Банка.

Онлайн-заявка на кредит наличными хоум кредит

Если вам понадобились деньги на любые цели, то вы можете получить кредит наличными в банке Хоум Кредит. Кредит можно получить не только наличными, но и на карту любого банка страны.

Условия получения кредита в Хоум Кредит следующие:

• Сумма кредита: от 10 000 рублей до 1 000 000 рублей
• Процентная ставка: от 9,9% годовых
• Срок: от 1 года до 5 лет
• Необходимые документы: паспорт гражданина РФ
• Досрочное погашение: доступно
• Срок рассмотрения заявки: 1 минута (в некоторых случаях может потребоваться больше времени на принятие решения)

Кредит доступен гражданам РФ с постоянной пропиской в возрасте от 22 лет  до 70 лет с хорошей кредитной историей и постоянным источником дохода.

Оставить онлайн заявку  на получение кредита в Хоум Кредит вы можете ниже:

Откройте цифровую карту halyk bonus digital, не посещая банк

1. Откройте приложение Homebank

2. В разделе “Меню» выберите «Продукты“. Далее выберите «Открыть карту» > «Halyk Bonus Digital»

Готово! Вы можете начать пользоваться цифровой картой

Закажите пластиковую карту одним из следующих способов:

• в Homebank с бесплатной доставкой: выберите цифровую карту в разделе «Счета», затем «Заказать пластик».
• в любом отделении за 5 минут.

Придумайте собственный PIN-код по пластиковой карте и установите его в Homebank. Выберите нужную карту в разделе «Счета», перейдите в «Настройки», «Установка | Смена PIN-кода» и следуйте инструкции. Для активации нового PIN-кода проведите любую операцию в Homebank.

Официальный сайт банка хоум кредит

Оформите заявку на официальном сайте Home Credit банка.

Популярные сервисы

• Онлайн открытие карты с бесплатной доставкой
• Онлайн-кредит до 7 000 000 тенге
• Онлайн рассрочка на 24 месяца
• Открытие цифровой карты Halyk Bonus Digital
• Переводы по номеру телефона
• Переводы на карты мира
• QR платежи и переводы
• Оплата бонусами более 5 000 услуг
• Halyk Info – ваш персональный помощник

Потребительский кредит

Условия кредита Хоум Кредит:

• годовая ставка – от 7,9 до 24,9%%;
• сумма – от 10 тысяч до 999 тысяч рублей;
• период действия кредитного договора – от 1 до 5 лет;
• со 2 месяца – возможность выбирать дату ежемесячного платежа.

За просрочку платежей взимается ежедневная неустойка в размере 0,1%.

Банк разработал удобный сервис «Мой кредит», в котором можно перечислять средства по кредиту и знакомиться с историей платежей.

Есть много вариантов погашения кредита:

• внесением наличных через банкоматы и терминалы Хоум Кредит Банка, через кассы учреждения;
• через интернет-банк;
• через сервис «Мой кредит»;
• картой стороннего банка;
• по Почте России;
• с помощью QIWI.

Требования к клиентам:

• возраст – от 18 до 64-99 лет (максимально допустимый возраст зависит от состояния кредитной истории, от того, обращался ли человек за кредитами в банк ранее, является ли он зарплатным клиентом);
• российское гражданство, наличие постоянной регистрации на территории страны;
• наличие официальной зарплаты или иного постоянного источника доходов;
• время работы на последнем месте – от 3 месяцев.

Для оформления кредита нужны документы о доходах и паспорт.

Для оформления кредита достаточно заполнить онлайн-заявку. В ней необходимо указать ФИО, № телефона, сумму дохода в месяц, паспортные данные и e-mail.

Решение принимается сразу же, средства можно получить уже в день оформления на карту любого банка без посещения офиса. Только около 10% от поступивших заявок требуют личного обращения клиента в отделение.

Преимущества сервиса

При использовании интернет банкинга Хоумбанк некоторые услуги не облагаются комиссией. Что касается платных услуг, размер комиссии в среднем составляет 50 – 200 тенге. При этом, до списания денег со счета клиента, он получает соответствующее уведомление и может отказаться от дальнейшего выполнения операции без каких-либо штрафов.

Помимо недорогого обслуживания, стоит отметить и другие преимущества сервиса:

• быстрая регистрация без предоставления паспортных данных;
• надежная защита информации и личных данных;
• конфиденциальность;
• осуществление платежей и проведение других операций в любое время суток, вне зависимости от территориального местонахождения;
• возможность просмотра остатка денег по карте в любой стране мира для контроля расходов.

Личный кабинет Homebank.kz – лучший помощник делового человека, который предпочитает делать покупки через интернет и оплачивать услуги, не выходя из дома или офиса. Пользователям обеспечен круглосуточный доступ и простой функционал.

Программа лояльности «польза» от хоум кредит банка

Хоум Кредит ценит своих клиентов и в знак благодарности позволяет держателям карт получать бонусы, совершая привычные покупки в магазинах. Сумма начисляемых бонусов зависит от типа покупок:

• в магазинах-партнерах в виде бонусов начисляется от 5 до 10% от покупки
• в отдельных категориях (АЗС, Кафе, Путешествия) вам начисляет 3% от трат
• во всех остальных случаях вам начисляет 1% от стоимости покупки

Баллы начисляются как за покупки в России, так и за шоппинг за рубежом.

Самое главное — вы можете обменять баллы на рубли в личном кабинете программы лояльности «Польза». Курс обмена: 1 балл = 1 рубль. Минимальная сумма обмена составляет 100 баллов, обмен производится в личном кабинете.

Продукты и сервисы онлайн

Все продукты банка онлайн

• Онлайн открытие цифровой карты Halyk Bonus Digital
• Онлайн заказ пластиковой карты с бесплатной доставкой
• Онлайн-кредит за 5 минут до 7 миллионов тенге
• Онлайн-рассрочка на 24 месяца в розничных и интернет-магазинах партнеров Банка
• Онлайн открытие и управление депозитом 24/7
• Выписки по счету
• Бесконтактные платежи Homebank Pay, Apple Pay и QR

Доступ к онлайн сервисам Банка 

Платежи с бонусами в Homebank

• Оплачивайте услуги в приложении Homebank без комиссий и получайте 1% бонусов: коммунальные услуги, мобильную связь, налоги, штрафы, кредиты, авиабилеты, транспорт, детские сады и более 5 000 других сервисов
• Оплачивайте накопленными бонусами мобильную связь, коммунальные услуги, транспорт и другие услуги

Мгновенные переводы в Homebank

• Переводы между своими счетами, картами и депозитами без комиссий
• Переводы на карты других банков РК и иностранных банков
• Переводы по номеру мобильного телефона клиентам любых банков
• Переводы денег на банкомат Halyk Bank для снятия наличных без карты
• Международные онлайн-переводы Western Union
• Переводы по QR-коду клиентам Halyk Bank

Процедура регистрации в хоумбанке

Вход в личный кабинет предоставляется пользователям, у которых есть активная карта. Регистрация занимает не более 5 минут, в процессе ее прохождения потребуется указать:

• данные банковской карточки – ее номер, срок действия и код CVV/CVC;
• дату рождения заявителя;
• ключевое слово, указанное при оформлении карточки;
• актуальный номер мобильного телефона, без которого в дальнейшем не получится проведение любой из операций по переводу средств или оформлению банковских продуктов через Хоумбанк в режиме онлайн. Его подтверждение осуществляется путем ввода кода, мгновенно сгенерированного и отправленного системой на указанный номер, в соответствующую графу анкеты;
• введение пароля.

Снимайте наличные без карты

Вы можете перевести деньги и снять наличные в банкомате Halyk Bank без карты:

• Откройте приложение Homebank
• В разделе «Переводы», выберите «Перевод на банкомат»
• Укажите сумму и номер телефона получателя
• Вы получите SMS с первой частью кода, а получатель — вторую часть кода для снятия
• Для снятия наличных в банкомате Halyk Bank, не вставляя карту, нажмите любую кнопку
• Выберите «Снятие наличных по коду»
• Введите сумму, которую отправили на банкомат и обе части кода из SMS

Готово!

Стать клиентом, не посещая банк

• Установите приложение Homebank: Ссылка для Android, ссылка для iPhone.

• Нажмите «Регистрация», пройдите видео проверку и сфотографируйте удостоверение личности

• Готово! Вы стали клиентом Halyk Bank и можете открывать продукты банка, оплачивать без комиссий с бонусами и переводить средства.

• После регистрации вам стали доступны все продукты банка, зайдите в раздел «Меню»

• Нажмите «Открыть карту», выберите карту и укажите город и метод доставки

• Карта в системе выпускается мгновенно, ее уже можно использовать для приема переводов, оплат смартфоном и всех сервисов Homebank без комиссий с бонусами

Техническая поддержка хоумбанк

Пользователи могут связаться с техподдержкой банка несколькими методами.

1. По горячей линии поддержки 2585-334.
2. Через Skype – homebank_kkb.

Отдел сотрудников работает круглосуточно, поэтому можно смело звонить в любое время.

Функционал

Этот интернет-банк мало чем отличается от других – здесь также попытались перенести все операции в удалённый режим. Казкоммерцбанк неплохо с этим справился. Через личный кабинет можно:

• переводить средства;
• оплачивать услуги, штрафы, налоги, а также более 1000 сервисов;
• покупать товары и заказывать услуги;
• конвертировать валюту;
• оплачивать кредиты;
• снимать наличные по коду доступа;
• и многое другое.

Перечень возможностей постоянно расширяется и это огромный плюс для банка. Таким образом, пользователи значительно экономят личное время и нервы, избегая очередей.

Этапы создания личного кабинета

Стать новым клиентом можно без посещения банковского отделения. Установите на мобильное приложение под названием Homebank. Желательно пользоваться проверенными источниками для загрузки программы, чтобы защититься от мошенников. Откройте каталог App Store или Google Play.

После первого запуска нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Прочитайте текст договора перед началом сотрудничества с банком. Напишите свой ИИН и номер телефона. На него поступит сообщение СМС с одноразовым кодом внутри. На следующей странице напишите полученный код.

Следующий этап – это создание пароля. Придумайте сочетание символов, которое будет защищать ваш кабинет. Поскольку учетная запись позволяет управлять средствами на банковском счете, нужно соблюдать правила безопасности. Желательно пользоваться прописными и строчными буквами при создании пароля.

Заполните остальную часть анкеты паспортными данными и отправьте заявку на проверки. Дождитесь одобрения.