Вход в личный кабинет Блокировка карты
Клиент может заблокировать действующую карту в любой момент. Чаще всего это делается в качестве защиты денежных средств от несанкционированного доступа. Для ограничения доступа к банковскому продукту нужно авторизоваться в персональном аккаунте сервиса, выбрать счет, и на новой странице перейти по пунктам «Все действия» — «Заблокировать карту». Процедура выполняется мгновенно.
При возникновении ошибки рекомендуется обновить страницу и повторить попытку. Также можно блокировать доступ к счету через звонок на номер технической поддержки 8(800)200-6099.
В каких случаях не приходят sms от россельхозбанка
Сообщения не будут приходить, если не подключен пакет уведомлений от РСХБ либо телефон не привязан к счету или карте клиента. В иных случаях проблема может быть обусловлена сбоями в сети мобильного оператора или в самом устройстве пользователя.
В отделении банка
Если нет возможности зарегистрироваться самостоятельно, рекомендуется посетить ближайший офис банка и попросить сотрудников о помощи. При себе нужно иметь паспорт, ИНН и номер оператора мобильной связи, прописанный в договоре. Клиенту потребуется внести данные в бланк-заявление, на основании которого система сбросит прежние сведения и пришлет временный пароль в СМС. Для защиты персональных данных пользователей после первой авторизации сервис попросит изменить код доступа.
Вход в систему
Чтобы полноценно применять онлайн-сервисы для корпоративных пользователей, нужно установить дополнительное программное обеспечение. Оно находится в открытом доступе на портале Россельхозбанка. Чтобы войти в персональный аккаунт, нужно на портале Россельхозбанка выбрать один из разделов для бизнеса, а затем кликнуть по кнопке «Интернет-банк». На новой странице откроется форма авторизации, которую нужно будет заполнить.
Доступные операции
Сервис удаленного обслуживания физических лиц от РСХБ представляет собой полноценное банковское отделение, в котором можно совершать следующие операции:
- открытие новых счетов, кредитов и вкладов;
- оформление страховых полисов (автомобильных, медицинских и пр.);
- управление доступными продуктами;
- погашение долгов перед Россельхозбанком и сторонними финансовыми учреждениями;
- получение свежей информации о курсе валют, состоянии ПИФов и др.;
- совершение платежей в пользу собственных счетов и на карты других банков.
Личный кабинет для юридических лиц и ип
Интернет-сервис для удаленного управления счетами предприятий и юридических лиц отличается от ресурса для физических лиц. Управление счетами осуществляется через системы Интернет-клиент и Банк-клиент. Они позволяют совершать платежи в адрес других фирм и компаний, формировать выписки, платить налоги, проводить валютные и другие операции.
Мобильное приложение россельхозбанка
Приложение для смартфонов и планшетов устанавливается на платформы iOS и Android. Оно позволяет осуществлять контроль за балансом, выполнять движение денежных средств между картами, оплачивать счета, налоги и штрафы.
Дополнительно система предоставляет пользователям информацию о курсе валют, предложениях и акциях банка, новых продуктах.
В сервисе имеется встроенный помощник по накоплению, который настраивает автоматические платежи и отслеживает достижение результата. Мобильное приложение распространяется бесплатно.
Мобильный банк
ХРАНИТЬ В СЕКРЕТЕ ИНФОРМАЦИЮ, ПОЛУЧЕННУЮ ОТ БАНКА
При подключении к системе хранить в секрете информацию, полученную от Банка: логин, временный пароль, одноразовый пароль, код активации, а также иную информацию, передаваемую Банком в SMS-сообщениях. Не отвечать на подозрительные звонки и звонки с неизвестных номеров или номера, которые не определяются, электронные письма (в т.ч. переходить по ссылкам в электронных письмах) и сообщения из социальных сетей, которые запрашивают конфиденциальную информацию (логин, пароль, одноразовый пароль и т.п. информацию), в том числе от работников Банка и их родственников. Банк никогда не обращается к клиентам с подобными просьбами.
УСТАНАВЛИВАТЬ И ОБНОВЛЯТЬ АНТИВИРУСНЫЕ ПРОГРАММЫ
До входа в систему необходимо убедиться в том, что устройство (компьютер, смартфон, планшет, телефон), с которого осуществляется работа с системой, не заражен вирусами/вредоносным ПО, установлено и работоспособно лицензионное антивирусное программное обеспечение, регулярно и своевременно обновляются антивирусные базы.
НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПУБЛИЧНЫЕ БЕСПРОВОДНЫЕ СЕТИ
Не осуществлять вход в систему в местах, где услуги Интернета являются общедоступными, и/или с использованием публичных беспроводных сетей, например, Интернет-кафе или общественный транспорт.
МЕНЯТЬ ЛОГИН И ПАРОЛЬ
Рекомендуется изменять логин на любой другой, удобный для запоминания, с регулярностью изменения не реже 1 раза в квартал. При осуществлении первого входа в систему изменить временный пароль на пароль, который сможете запомнить. Рекомендуется изменять пароль не реже 1 раза в месяц. Необходимо применять в качестве паролей сложные комбинации заглавных и строчных букв и цифр. Не использовать в качестве паролей:
- Простые последовательности букв и цифр (например: Abc123, Qwerty789);
- Номера телефонов и паспортов;
- Даты рождения и имена своих ближайших родственников;
- Названия компьютеров, мониторов, окружающей вас оргтехники и любимых компаний (например: Apple123, Subaru222).
БЛОКИРОВАТЬ ДОСТУП К СИСТЕМЕ
При подозрении на компрометацию (возникновение подозрений на утечку информации) или утрате логина, пароля, одноразового пароля, и другой информации, направляемой Банком в SMS-сообщениях, а также после обнаружения факта совершения в системе операции без согласия Пользователя, обратиться в Банк, для осуществления блокировки доступа к системе.
Оплата счета телефона
Чтобы оплатить услуги сотовой связи с карты Россельхозбанка, нужно кликнуть по соответствующему пункту меню в онлайн-банке в разделе «Платежи», затем выбрать оператора, предоставляющего услуги, и карту, с которой можно списать средства. После этого потребуется подтвердить действие кодом из сообщения. Платеж проводится без комиссии.
Отключение личного кабинета
Отказ от онлайн-продукта Россельхозбанка осуществляется 3 способами:
- Путем посещения офиса финансовой организации. Клиент должен иметь при себе паспорт и ИНН гражданина РФ, любую карту, оформленную в банке, и мобильный номер, привязанный к счету. Сотрудник предложит оформить заявление, на основании которого отключит услугу.
- Позвонить на горячую линию учреждения, назвать персональные данные, кодовое слово и отказаться от продукта.
- Войти в персональный кабинет в интернет-банке, найти раздел «Удалить аккаунт», подтвердить действие через СМС.
Перевод с карты на карту
Для осуществления движения средств между своими счетами, переводов пользователям РСХБ или других банков необходимо авторизоваться в аккаунте, кликнуть по разделу «Переводы», выбрать «Внешний перевод» («Перевод между своими счетами» или «Внутренний перевод»), затем выбрать пункт «Перечисление на карту другого банка».
Комиссия за перевод на счета других финансовых учреждений рассчитывается автоматически.
Плюсы и минусы личного кабинета россельхозбанка
Сервис имеет ряд преимуществ:
- простой и интуитивно понятный веб-интерфейс;
- возможность управления со смартфона;
- неограниченный доступ ко всем счетам (включая депозиты) и другим банковским услугам 24/7;
- дистанционные платежи в пользу коммунальных служб, операторов сотовой связи, телевидения и интернета;
- осуществление движения средств между своими счетами, переводы клиентам Россельхозбанка и на счета других финансовых организаций;
- минимальная комиссия за услуги онлайн-банка;
- бесплатное подключение сервиса, отсутствие ежемесячной платы.
К недостаткам системы клиенты относят медленное техническое обслуживание, ограничение на количество ежедневных транзакций и осуществление операций в выходные и праздничные дни.
По телефону
Для восстановления доступа к онлайн-сервису необходимо набрать техническую поддержку банка по телефону 8(800)200-6099. Следующим действием назвать персональные данные пользователя, номер счета и мобильного телефона, кодовое слово, которое прописано в договоре. После этого оператор техподдержки банка пришлет новый одноразовый пароль в СМС сообщении.
Поддержка клиентов
При возникновении проблем рекомендуется обращаться на горячую линию банка: 8(800)1000100 или короткий телефон — 7787. Звонок будет бесплатным по всей стране. Дополнительно связаться с сотрудниками технического отдела можно через чат в приложении или онлайн-банке.
Подтверждение входа в интернет-офис
При повторном входе в личный кабинет система будет требовать подтвердить это действие. Из выпадающего списка необходимо выбрать способ, которым вы хотите выполнить это действие:
- SMS-пароль. Если был выбран данный способ подтверждения, то на номер телефона, прикрепленного к карте банком, будет направлен одноразовый пароль. Полученный цифровой код вводится в советующее поле и нажимается кнопка «Подтвердить». Если сообщение с паролем не пришло, то его можно заказать повторно;
- криптокалькулятор. Этот способ подтверждения требует использования особого устройства и карты. Это оборудование можно получить в банке при оформлении договора на обслуживание. Для генерации пароля необходимо вставить в криптокалькулятор карту и нажать на нем кнопку КОД (CODE), а затем ввести ПИН-код используемой карты. Если ПИН был введен правильно, то на экране картридера отобразится одноразовый пароль. Введите его в окно подтверждения на своем компьютере и нажмите кнопку «Подтвердить»;
- мобильное приложение. В списке отображается несколько приложений, из них необходимо выбрать установленное на вашем мобильном устройстве ПО. Дальнейшая работа продолжается в приложении. На странице входа необходимо нажать кнопку «Настройки», а затем перейти в раздел «Генерация паролей». Для генерации одноразового пароля потребуется ввести код, используемый для входа в мобильное приложение. Система сгенерирует и отобразит пароль. Полученный цифровой код следует ввести в окно подтверждения на своем ПК.
После введения одноразового пароля пользователь попадает на главную страницу личного кабинета.
Правила безопасности и конфиденциальности
Россельхозбанк гарантирует своим клиентам неприкосновенность, безопасность и конфиденциальность персональных данных. В целях защиты информации пользователей сотрудники рекомендуют использовать редкие и сложные пароли, не сообщать кодовое слово и данные карты посторонним лицам. Сотрудники банка никогда не запрашивают у клиентов пароль из сообщения, PIN или CVV код.
При помощи официального сайта
Чтобы присоединиться к онлайн-сервису самостоятельно, нужно убедиться, что к счету подключена услуга СМС информирования. Пошаговая инструкция выглядит следующим образом:
Проверка баланса
Посмотреть баланс всех карт и счетов можно непосредственно на главной странице онлайн-сервиса. Для этого нужно лишь пройти авторизацию.
Регистрация в личном кабинете россельхозбанка
Интернет-банкинг подключается следующими способами:
- собственными силами на официальном сайте финансового учреждения;
- используя возможности портала Госуслуги;
- через устройства самообслуживания (банкомат, терминал);
- у специалистов при посещении отделения финансовой организации.
С помощью банкомата или терминала
Руководство для активации персонального кабинета в Россельхозбанке с помощью терминала (банкомата) состоит из следующих пунктов:
Уплата штрафов и налогов
Интернет-банкинг Россельхозбанка позволяет автоматически подгружать налоговые платежи и штрафы на дату проверки. Для этого необходимо перейти в раздел «Оплата налогов и штрафов», кликнуть «Получение списка начислений». Система покажет все существующие платежи. Напротив каждого из них располагается кнопка «Оплатить».
Установка банк-клиента
Следующим шагом установки сервиса для юридических лиц является загрузка и активация программного обеспечения «Клиент-банка». Благодаря ему все персональные данные аккаунта будут храниться на компьютере пользователя, что снижает риск взлома и передачи сведений посторонним лицам.
- Нужно составить и подписать заявку на получение доступа к удаленному сервису.
- Получить в банке флешку с временным ключом.
- Оформить заявление на формирование и выдачу сертификата электронной подписи и постоянный носитель для авторизации.
Через госуслуги
Чтобы активировать интернет-банкинг, используя возможности ресурса Госуслуги, нужно на странице входа в персональный кабинет перейти во вкладку «Регистрация» и кликнуть по пункту «Регистрация через Госуслуги». Следующим шагом потребуется пройти верификацию биометрических данных и дистанционную проверку личности. По окончании процедуры клиенту предложат создать пароль.
Через сайт
Если нет возможности совершить звонок или посетить стационарный офис, восстановить пароль можно на главной странице интернет-сервиса Россельхозбанка. Нужно кликнуть по кнопке «Восстановить доступ», которая располагается ниже полей авторизации и ссылки «Войти».
В случае когда все сделано правильно, клиенту придет сообщение с временным паролем.
Отзывы о личном кабинете россельхозбанка
Геннадий, 44 года, Москва:
Пользоваться услугой интернет-банкинга от РСХБ легко и удобно. Она открывает доступ ко всем основным функциям. Благодаря ей оплачивать коммунальные услуги, штрафы, налоги и сотовую связь можно без очереди из дома или офиса. Тарифы на перевод средств на счета других банков ниже, чем у других финансовых организаций.
Ольга, 29 лет, Воронеж:
Клиент-банк для юридических лиц позволяет экономить время на оплату счетов и налогов. На обработку платежа уходит 2-3 минуты. Система способна запоминать реквизиты и подтягивать все начисления, разрешает создавать шаблоны на самые используемые услуги.