Вход в личный кабинет На что чаще всего жалуются пользователи
— В основном это жалобы или рекомендации общего характера, ведь сложно сделать конструктивное предложение для чужой системы. Большинство обращений пользователей однотипные — «не могу найти услугу». Причем мнения диаметрально противоположные, одни предлагают убрать регионы, другие спрашивают, зачем мы сделали разделение по категориям, — объясняет Елена Антони.
Также много обращений, где клиенты интересуются, почему нет возможности оплачивать товары и услуги прямо на сайте. ЕРИП планирует решить этот вопрос, размещая платежные ссылки на интернет-банкинг плательщика. Автоматическая транзакция по выбранной услуге будет создаваться автоматически.
С идеями и предложениями в ЕРИП обращаются также агрегаторы и банки. В качестве удачного предложенного проекта Елена Антони выделяет систему оплаты за школьное питание, которую запустили в Минске. Это пример идеи, которая родилась на стыке реального сектора экономики и финансовой сферы. — Вопрос сбора наличных денег за питание детей мучил школы достаточно давно. Собираемость денег была плохая, учителя закладывали деньги, не было никакого учета. Разработанным сервисом пользуются как учителя и комбинаты школьного питания, так и родители учеников — можно посмотреть меню, заплатить за питание, увидеть информацию о том, ел ребенок или нет, вести учет и списание продуктов. Это одновременно планирование, контроль и оплата. Причем платеж — только один из элементов, 80% сервиса решает проблему школ и комбинатов школьного питания. Выиграют те, кто будет реализовывать комплексные сервисы и встраивать туда возможность оплаты.
https://finance.tut.by/news588433.html
У ерип — новый функциональный сервис. что он умеет?
Единое расчетное и информационное пространство (ЕРИП) успешно улучшает нашу жизнь. Благодаря ЕРИП сегодня можно:
- совершить огромное количество нужных платежей, в т.ч. пополнить карту/вклад и погасить кредит
- легко и быстро оплачивать услуги и товары при помощи QR-кодов
- дистанционно получать банковские услуги, т.е. без посещения отделения банка
Сервис предоставляет следующие возможности:
- просмотр информации о платежах, совершенных с использованием номера плательщика, присвоенном в Личном кабинете ЕРИП
- получение детализации начислений за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) и ввод показаний счетчиков
- управление способом получения извещения за ЖКУ (в бумажном и/или электронном виде)
- выбор способа уведомлений (на электронную почту, в Viber или Telegram) о совершении операций, выставлении в свой адрес счетов на оплату
- делиться услугами и информацией по выставленным счетам на оплату с другими пользователями сервиса по вашему выбору
Номер плательщика ЕРИП, как «золотой ключик»
При первом входе в сервис будет сформирован номер плательщика ЕРИП, который поможет совершать платежи в любых каналах без необходимости ввода данных о номере счета / договора / телефона.
Другими словами, под этим номером будет храниться вся информация о ваших платежах ЕРИП, достаточно ввести этот номер в интернет-банке или мобильном приложении, и в сервисе «подтянется» информация о ваших платежах в ЕРИП.
Номер плательщика в Личном кабинете ЕРИП
Для того чтобы пользоваться всеми преимуществами сервиса по максимуму, советуем заменить номер плательщика в интернет-банке или мобильном приложении, на тот, который был присвоен вам в Личном кабинете ЕРИП. После совершения операций под новым номером в терминалах или на кассах банка, а также РУП «Белпочта» информация по ним будет автоматически добавляться в Личный кабинет ЕРИП, т.е. в сервисе сохранится информация о ваших платежах ЕРИП вне зависимости от места их совершения.
Обратите внимание, не все банки предоставляют возможность изменения номера плательщика ЕРИП в своих каналах ДБО.
Пример. Вы пользуетесь карточками разных банков — одна из них зарплатная, а по второй, расчетной, предусмотрено начисление мани-бэка за безналичные операции. К каждой из карточек подключен интернет-банк, иногда вы совершаете платежи с зарплатной карты, иногда с расчетной, в зависимости от того, на какой из них есть средства в данный момент. Если установить в системах этих банков номер плательщика ЕРИП из Личного кабинета ЕРИП:
- операции, будут автоматически «подтягиваться» в интернет-банк, это избавит вас от необходимости вносить данные вручную, а значит поможет сэкономить время
- в личном кабинете ЕРИП вы получите полную картину обо всех платежах ЕРИП, независимо от того в каком банке вы их совершили
Быстрое управление операциями в портфеле услуг
Пользователь может добавить в Личный кабинет ЕРИП все необходимые платежи, после этого по ним будет доступна подробная информация, а также история оплат. Любой платеж можно переименовать, удалить и даже поделиться с другим пользователем. После того как вы выберете опцию «Поделиться», услуга автоматически появиться в «портфеле»операций другого пользователя.
В Личном кабинете ЕРИП вы можете присваивать услугам метки — это своего рода общие категории, под которыми можно объединить разные услуги ЕРИП.
Кроме этого сервис снабжен удобными фильтрами, которые помогут отсортировать нужные операции, совершенные в определенный период.
Управление операциями в портфеле услуг
Пример 1. Каждый месяц супруг платит за питание ребенка в детском саду, но в этом месяце это сделать должна супруга. Она конечно может отыскать нужную операцию в «дереве» услуг ЕРИП, а затем внести все необходимые данные, но куда проще нажать «Поделиться», и услуга со всеми данными автоматически отобразится в ее Личном кабинете ЕРИП. Обратите внимание, чтобы платеж отобразился еще и в интернет-банке супруги, номер плательщика ЕРИП из Личного кабинета ЕРИП должен быть установлен в ее интернет-банке / приложении, о чем мы и говорили чуть выше.
Пример 2. Вы регулярно пополняете несколько номеров мобильного оператора или оплачиваете Интернет себе и родителям. Личный кабинет ЕРИП позволяет сгруппировать услуги по разным критериям, присваивать им любые удобные для пользователя метки, которые созданы для удобства визуализации клиента и управления портфелем услуг. Так, например «Мобильный» и «Интернет» объединяет разные операции из одной категории. Метки являются частью сервиса и воспользоваться ими можно только здесь.
Широкий функционал по жилищно-коммунальным услугам
Кроме всего перечисленного, Личный кабинет ЕРИП будет очень полезен пользователям ЖКУ, при условии, если организация, начисляющая вам плату за ЖКУ зарегистрирована в единой информационной системе АИС «Расчет-ЖКУ». Отметим, что добавление коммунальных услуг возможно только владельцем лицевого счета ЖКУ. Система сверит, соответствует ли идентификационный номер паспорта пользователя номеру владельца лицевого счета ЖКУ. Это обезопасит ваши личные данные от попадания к посторонним людям.
В Личном кабинете ЕРИП вы сможете внести показания счетчиков воды, кроме этого вам будет доступна детальная информация по коммунальным платежам, также вы сможете увидеть динамику выставленных сумм за последние 6 месяцев с даты добавления услуги, в дальнейшем информация будет отображаться за 12 месяцев.
Динамика выставленных сумм за ЖКУ
Эта информация предоставляется со всеми подробностями, например, сколько отчисляется на капитальный ремонт, во сколько обходится горячее водоснабжение и многое другое. Другими словами, эта информация с легкостью заменит вам бумажное извещение за ЖКУ, еще и даст статистику по совершенным платежам. Вы даже можете и вовсе отказаться от получения устаревших бумажных извещений в почтовый ящик, можно настроить получение извещения прямо вам на электронную почту (сделать это сможет только владелец жилья).
Пример. Вы редкий гость у почтового ящика, забываете или просто не хотите проверять его регулярно. Или, может, бывали случаи, когда извещение за ЖКУ из него исчезало бесследно? Тогда вы по достоинству оцените возможность получать извещение на электронную почту (ведь сейчас, чтобы это сделать, вам необходимо идти в расчетный центр и писать заявление на бумаге). В Личном кабинете ЕРИП вы сможете ввести показания счетчиков воды, посмотреть детальную информацию по выставленным к оплате суммам и будете с улыбкой посматривать на соседей, которых встретите в лифте с бумажной квитанцией в руках.
Как мы уже говорили выше, добавить в Личный кабинет ЕРИП лицевой счет ЖКУ может только его владелец, но, несмотря на это вы можете открыть доступ к своим ЖКУ для других пользователей с помощью функции «Поделиться», тогда информация по выставленным суммам, а также — возможность вносить показания счетчиков будет доступна и доверенным вами пользователям.
Уведомления
Система содержит раздел «Сообщения и уведомления», в котором вас будут информировать о выставлении счетов, осуществленных входах в ваш кабинет, операциях, которыми с вами поделились другие пользователи.
В настройках кабинета вы можете выбрать определенные уведомления, которые хотите получать на электронную почту, в Viber или Telegram. Это может быть получение требования на оплату, совершение платежа и другие.
Раздел «Настройки и безопасность»
Пример. Пожалуй, у всех бывали ситуации, когда он забыл вовремя оплатить мобильный или интернет, и вот в один прекрасный день сидит печальный без связи и любимых интернет-сервисов. Чтобы такие ситуации с вами не приключались, подключите уведомления в Личном кабинете ЕРИП, и система пришлет оповещение о выставленной к оплате сумме на электронный ящик или в популярные мессенджеры.
Несколько важных выводов
Личный кабинет ЕРИП — это новый сервис, который позволит собрать на одной площадке различную информацию по вашим платежам ЕРИП, даже если они совершались в каналах дистанционного обслуживания банков или РУП «Белпочта». Благодаря сервису, можно оперативно получать уведомления о выставленных на оплату суммах, отказаться от бумажных извещений, а всю необходимую информацию получать прямо на электронную почту, а также «делиться» услугами с другими пользователями.
ОАО «НКФО ЕРИП» планирует и дальше развивать, и совершенствовать возможности Личного кабинета ЕРИП и готовы принимать предложения по его улучшению, потому что истинное совершенство можно достичь только совместно.
Это первая версия Личного кабинета ЕРИП, в которой пока реализован базовый функционал, нужный большинству пользователей. Мы хотим сделать кабинет удобным и функциональным и предлагаем всем желающим выступить в роли тестировщиков. Предложения и замечания по функционалу сервиса пользователи могут направить по электронной почте на адрес [email protected]. Мы будем совершенствовать Личный кабинет ЕРИП с учетом ваших предложений.
Взимает ли ерип с пользователей комиссию?
ЕРИП отмечают, что «не берут комиссию с плательщиков».
— Это наша стратегия, и в дальнейшем мы по-прежнему будем ей следовать. Все вознаграждения оплачивает производитель услуги или продавец товара, из которых большая часть уходит банку, а 0,1% получает ЕРИП. Также есть бескомиссионные платежи в бюджет, их порядка 30 процентов, — объясняет Елена Антони.
Что касается комиссий, взимаемых с поставщиков услуг, то общие тарифы для организаций опубликованы на сайте, максимальный размер комиссии составляет 2%. Помимо базового тарифа, используются и другие способы установления размера комиссии: средневзвешенный и отраслевой.
Личный кабинет в ерип: зачем нужен и как в нем работать
В общереспубликанской платежной системе ЕРИП работает дистанционный сервис Личный кабинет.
Для чего он нужен? Об этом портал коммунальной грамотности.
1. Чтобы управлять своими услугами ЕРИП (группировать, удалять и добавлять новые услуги, делиться услугами с родственниками и знакомыми, чтобы они также могли получать информацию о них и т.д.)
Обращаем внимание: добавить лицевой счет за жилищно-коммунальные услуги Вы можете в том случае, если являетесь владельцем лицевого счета.
2. Иметь возможность переходить с бумажного извещения о размере платы за жилищно-коммунальные услуги на электронный (жировка будет приходить на электронный адрес) и наоборот.
3. Просматривать детальную информацию по жилищно-коммунальным услугам: объемам потребления услуг, выставленным суммам требований и др.
Обращаем внимание: при первом входе в Личный кабинет ЕРИП информацию о жилищно-коммунальных услугах ЕРИП предоставляет за последние 6 календарных месяцев. При последующих входах – за последние 12 календарных месяцев.
4. Вводить показания счетчиков индивидуального учета холодной и горячей воды.
5. Настроить получение уведомлений о выставленных счетах на оплату и совершенных операциях оплаты услуг ЕРИП: на адрес электронной почты, Viber или Telegram).
Зарегистрироваться в Личном кабинете ЕРИП можно на сайте
Для пользования Личным кабинетом ЕРИП не нужно устанавливать специальное программное обеспечение, используйте актуальные версии браузеров Microsoft Edge, Firefox 62.0 и выше, Opera 53.0 и выше, Safari 5.0 и выше, Google Chrome 65.0 и выше.
Популярные вопросы
Номер плательщика в ЕРИП – это уникальный номер, который присваивается плательщику при осуществлении им первой оплаты через АИС «Расчет». Номер плательщика хранит информацию о блоке периодически оплачиваемых платежей (мобильная связь, коммунальные услуги, телевидение, интернет, налоги и т.п.), в том числе их реквизиты необходимые для оплаты (лицевые счета, номера договоров, номера телефонов и т.п.).
Номер плательщика указывается в чеке об оплате.
В случае, если ранее платежи в рамках системы «Расчет» не оплачивали, то
Номер плательщика в ЕРИП не присвоен. Для присвоения номера плательщика необходимо
провести оплату в рамках системы «Расчет». Для этого, при оплате в банке либо
на почте, кассиру предоставить лицевые счета на оплачиваемые услуги. Кассир
проведет оплату по лицевым счетам и в чеке отобразится номер плательщика,
который можно использовать для последующих оплат.
Появятся ли подробные счета за жку?
Сейчас белорусы, оплачивая жировку через ЕРИП, видят только общую сумму, но не могут посмотреть выставленные счета по каждой из услуг. Эту информацию можно посмотреть только на самой жировке — бумажной или электронной.
— Посмотреть счет извещения и историю изменений всех тарифов, а также увидеть детализацию по потреблению ЖКУ пользователи смогут в личном кабинете. Это сделано в первую очередь для того, чтобы не совершать расшифровку платежа перед оплатой через каналы дистанционного банковского обслуживания банков (интернет-банкинг, мобильные приложения, мобильный банкинг. — Прим. ред.), — рассказывает Елена Антони.
Снимок носит иллюстративный характер. Фото: Дмитрий Брушко, TUT.BY
От расшифровки в интернет-банкинге или в мобильном приложении общей суммы, которая выставлена по жировке, отказались в первую очередь из-за того, что полный текст извещения не помещается на экран большинства устройств. «У нас есть лицевые счета, где указано 28 строк. Печать такого чека вызовет бурю негатива», — объясняет председатель правления ЕРИП. Также есть вероятность, что слишком большой объем информации при оплате увеличит количество ошибок и некорректных оплат.
— Не следует забывать, что сумма к начислению общая и она распределяется пропорционально по всем производителям услуг. Представьте, человек видит при оплате перечень услуг с их стоимостью и считает, что не должен оплачивать какую-либо услугу. Недоплаченную сумму недополучат все производители услуг. Как правило, счет-извещение структурирован, и понятно, куда можно позвонить, если возникли вопросы по начислению оплаты. Но в мобильном приложении или интернет-банкинге обратиться некуда, поэтому в случае сомнений рекомендуем все же сначала уточнить возникшие вопросы и только потом оплачивать.
В ЕРИП отмечают, что сейчас вместе с банками рассматривают возможность просматривать пользователями расшифровки платежа непосредственно перед оплатой.
— Для этого можно будет делать кнопку «расшифровать», после чего счет-извещение развернется на полный экран. Этот формат удобен тем, что он не дает информацию «в лоб», данные высвечиваются только по дополнительному запросу. Такой формат может касаться не только оплаты за ЖКХ, но и других платежей. Однако это, безусловно, потребует доработок как на стороне ЕРИП, так и на стороне банков в их мобильных приложениях, интернет-банках и банкоматах.
Условия подключения к аис
1. Ознакомьтесь с Общими условиями участия Производителя услуг в АИС «Расчет», Сборником вознаграждений (п.3), а также с Протоколом обмена данными (пример 202 сообщения) между Производителем услуг и Региональным узлом ЕРИП.
Если реализация данного протокола силами Производителя услуг невозможна, существует возможность воспользоваться услугами, реализованными в режиме online на базе следующих сервисов:
2. Только при самостоятельной реализации данного протокола силами Производителя услуг подготовьте и заполните пакет документов согласно инструкциям.
Пришлите заполненный пакет документов на бумажном носителе (подписанные и скрепленные печатями) в ОАО ”Небанковская кредитно-финансовая организация ”ЕРИП“ на адрес 224005, г. Брест, ул. Ленина, 9, к. 404.
3. После подписания Договора организуйте подключение к серверу ЕРИП с помощью ЗАО «Банковско-финансовая телесеть».
4. Совершите тестовый платеж по тестовому лицевому счету. Для организаций, имеющих сайт в Интернет, на сайте в разделе «Способы оплаты» либо в ином разделе, содержащем информацию о платных услугах, разместите логотип системы «Расчет» и информацию о порядке оплаты через систему «Расчет» (образец).
5. В случае успешного совершения платежа подготовьте письмо о готовности к взаимодействию в АИС “Расчет”, акт готовности в 2-х экземплярах, согласно Инструкциям и подписанные, скрепленные печатью направьте в ОАО ”Небанковская кредитно-финансовая организация ”ЕРИП“ на адрес 224005, г. Брест, ул. Ленина, 9, к. 404.
Контактная информация: