Вход в личный кабинет На что еще обратить внимание?
Не забудьте понятно объяснить пользователям, что именно они должны делать и раскрыть пользу квиза;
Укажите в самом начале, сколько времени это отнимет, и какое количество этапов предстоит пройти;
Не делайте квиз слишком объемным, 8-10 вопросов вполне достаточно;
Найдите баланс сложности. Если будет слишком просто, не будет интересно. А квиз, требующий энциклопедических знаний, отпугнет аудиторию;
Формулируйте четко задания и избегайте двусмысленности, продумайте ответы;
Проверьте все необходимые вложения, они должны открываться;
Следите за ходом и анализируйте.
5 хитростей, чтобы ваш квиз прошли до конца и оставили контакты
Зачастую бывает так, что пользователь бросает отвечать на вопросы в середине квиза либо проходит тест до конца, но заявку не оставляет.
Как с этим бороться:
- давать предрезультат на странице с ответами (55% наших покупателей выбирают двухэтажный дом, так как его строительство на 100 000 рублей дешевле одноэтажного; приблизительная стоимость строительства составит 1 200 000 рублей, оставьте контакты, и мы пришлем точную смету);
- использовать визуализацию в вариантах ответов (фотографии, анимацию, видео);
- намекать на подарок, но не раскрывать его суть до последнего вопроса;
- предлагать несколько вариантов подарка на выбор;
- использовать дедлайн — пройдите тест до 20 мая и получите скидку на строительство 10%.
Еще одна фишка квиз-маркетинга — предлагать
на выходе. Посетитель сайта ответил на вопросы, контакты не оставил, возможно что захочет получить полезный материал и все-таки оставит свой телефон.
Важно учитывать на какой стадии воронки вы используете quiz, может быть для начала вам будет достаточно, чтобы человек попал в вашу рассылку и тогда не нужно сразу брать его телефон и названивать с целью продажи в лоб – это раздражает порой.
Что такое квиз?
В переводе с английского квиз – это опрос или викторина.
В зависимости от разновидности может выполнять следующие функции:
Иногда подразумевает правильный ответ и носит игровой характер, а иногда просто собирает информацию. По сути – это серия форм или заданий, а в конце какое-то вознаграждение. Чтобы его получить пользователь должен ввести свои данные и перейти на другое кольцо продающей воронки. Он это делает, не задумываясь, в азарте и предвкушении приза.
В любом случае все остаются довольны и счастливы. Подписчик получает подарок, а автор квиза уже «тёплые» и качественные лиды. Ведь если вдуматься, «холодная» аудитория вряд ли захочет участвовать в тесте. Скорее всего, участники либо являются поклонниками компании, проводящей квиз, либо интересуются продуктами ниши. И то и другое говорит об их вовлеченности.
Опрос для подписчиков рассылки Adidas.
Почему квизы нравятся аудитории?
Квизы – это всегда про хайп и охваты. Простое человеческое желание самоутвердиться делает любые интерактивы популярными. Всем хочется проявить экспертность, даже если дело касается знаний в области выбора подарка ко дню рождения второй половины. Также сильно люди любят быть полезными.
Например, когда мы проводили первое бета-тестирование нашего конструктора чат-ботов inqoob, кроме проверки нагрузочной мощности платформы, мы хотели еще лучше узнать нашу целевую аудиторию. Для этого в закрытом чате мы проводили анкетирование.
Участникам не нужно особенно стараться, от них требуется всего лишь поставить галочки или написать пару слов. Квизы пробивают «баннерную слепоту» легко и непринужденно. Затем полученную аудиторию, прошедших опрос, можно прогревать дальше через рассылки или рекламу.
Почему в мессенджерах лучше?
В мессенджерах намного больше вероятность, что сообщение откроют. Там нет отдельных папок, как в электронных ящиках, сливающих рассылку в спам;
Нет умной ленты, как в социальных сетях, поэтому сообщение будет висеть, пока его не откроют;
Даже если пользователь не закончил квиз, он подписан на рассылку в мессенджерах и всё равно остаётся в поле вашего внимания. А значит, и его контакты;
Дополнительные касания обходятся бесплатно. Нужно один раз вложиться в привлечение новой аудитории, а дальше работать только на удержание.
Постановка цели
Определите конечную цель создания теста. Что именно вы хотите получить: новые заявки? Сегментировать свою целевую аудиторию по бюджету/потребностям? Доказать клиентам экспертность компании? Прогреть более холодный трафик и вывести потенциального покупателя на новую ступень взаимодействия?
Помните, именно цель определяет будущую структуру квиза и его результаты:
- например, вы продаете БАДы для спортсменов. В вашем ассортименте более 50 наименований под разный возраст, весовые категории и спортивные цели.
Основная цель квиза — определить потребности клиента и предложить продукт, решающий именно его боли.
Клиенту не нужно листать огромный каталог и полдня висеть на телефоне с менеджером, определяя наиболее лучший препарат. Прошел тест, получил подборку из 5 БАДов, зарезервировал скидку на покупку, приобрел БАД, стал постоянным клиентом.
- вы продаете франшизу. Цель квиза — квалифицировать лида: понять, есть ли у него опыт ведения бизнеса, каков его бюджет, на какие показатели он планирует выйти через полгода и в какой поддержке нуждается со стороны вашей компании?
Исходя из вариантов ответа, вы делаете персональное коммерческое предложение. Собирая статистику ответов, понимаете, какой сегмент аудитории чаще всего приходит на ваш сайт (начинающие бизнесмены или опытные предприниматели), что их интересует касательно продукта, как еще можно улучшить сайт или основное предложение.
Анализ целевой аудитории
. Насколько клиент разбирается в вашем продукте? Знаком ли он с профессиональными терминами? Может ли он выбрать вариант ответа без помощи эксперта, или ему нужна консультация?
Например, вы строите бани. Вид материала влияет на конечную цену, и вы включаете этот вопрос в свой quiz. Но потенциальный клиент не разбирается в плюсах и минусах разных пород дерева, он не знает, из какого материала ему лучше строить баню.
Решение — расположите справа экспертный блок с описанием и характеристиками строительных материалов, а также контактами менеджера или онлайн-чатом для быстрой связи. Тем самым вы убьете сразу 2 зайцев: покажете свою экспертность как строителей, проявите заботу о клиенте и повысите средний чек с услуги, расписав достоинства и преимущества наиболее дорогого материала.
Визуал
Подберите качественные фотографии продукта, подготовьте визуальную часть квиза — закажите дизайн материалов, которые получит клиент после прохождения теста (каталог, методичка, смета, подборка), сделайте профессиональные фотографии менеджеров и экспертов, с которыми общается клиент на сайте.
Никто не хочет читать сухой текст. Люди охотнее кликают по визуальным ответам, им не хочется вчитываться в длинные предложения. Особенно это актуально для сферы дизайна, ремонта, строительства, когда хочется сразу видеть результат от услуги.
Бонусы и подарки за прохождение квиза
Продумайте подарки, которые получит читатель за прохождение квиза. Во-первых, они должны дополнять основной продукт, который вы предлагаете, во-вторых, решать конкретную боль клиента.
Внимательно изучите статьи и информационные запросы, боли и возражения по вашей тематике. Подумайте, какие вопросы чаще всего задают клиенты на консультациях и разработайте материалы по этим направлениям.
Это могут быть чек-листы, инструкции, подборка статей, обучающий видеоурок или вебинар, доступ к закрытым материалам, шаблон документа или книга.
Изучение конкурентов
. Посмотрите, какие подарки и бонусы предлагают ваши оппоненты по бизнесу, какие вопросы и варианты ответов они предлагают, как быстро высылают результаты после прохождения теста. Задают ли они уточняющие вопросы или предлагают помощь экспертов?
Помните, ваша цель не сделать квиз как у всех, а максимально полно решить проблему клиента, исходя из его бюджета и ситуации, в которой он находится в настоящий момент времени.
6 шагов, которые позволят создать конверсионный квиз-сайт
С чего же начать создание квиза?
Разработайте структуру
На основе маркетинговых исследований создайте прототип квиза, продумайте его структуру, поведенческие сценарии, разветвление ответов. Если quiz внедрен в структуру сайта, то еще на этапе
вы должны подготовить его, отдельное внимание уделите на то, где будет располагаться квиз, будет ли это основным целевым действием или второстепенным.
9 фишек для увеличения конверсии квиза
Скажите, как часто вы встречаете квизы, которые действительно хочется пройти до конца и оставить свои контакты? Для того чтобы конверсия квизов росла, используйте простые, но действенные советы:
- заранее озвучьте, сколько времени займет прохождение теста и сколько вопросов он содержит;
- используйте кнопку «Назад», чтобы читатель мог вернуться к предыдущему вопросу и изменить вариант ответа;
- поощряйте новыми бонусами за каждый пройденный этап квиза, показывайте прогресс-бар читателя;
- используйте цепляющие триггеры в квизе, чтобы клиент хотел сотрудничать именно с вашей компанией (опыт, сроки гарантии, статистику по услуге, преимущества);
- усиляйте квизы отзывами клиентов и кейсами, ссылками на официальные документы и контактами компании;
- говорите с клиентом на одном языке — никаких сложных вопросов и заумных ответов. Если нужны пояснения — добавьте отдельный блок или чат с экспертом, клиент должен понимать, что он не один на один со своей проблемой;
- используйте простые формы с минимальным количеством граф — например, имя и телефон, или имя и адрес почтового ящика;
- Разработайте сильный и действительно ценный оффер.
- Делайте разветвление вопросов в зависимости от ответов посетителя. Здесь вы не просто квалифицируете клиента, но и предлагаете ему разные варианты действий в зависимости от его ответов, например:
1. Если ли у вас проект дома?
да — прикрепите свой проект;
нет — давайте подберем вам несколько проектов со скидкой 15% прямо сейчас.
2. Как срочно вам нужна кухня?в течение 1 недели — пригласите нашего замерщика и получите бонус;в течение месяца — получите расчет в 3-х вариантах и скидку 10%;через полгода — получите наш сертификат на XX рублей и воспользуйтесь им при заказе.
С каждым годом квиз-маркетинг эволюционирует. В квизах появляются такие элементы, как гиперсегментация — подмена заголовков в зависимости от UTM-метки (чтобы охватить сразу несколько сегментов целевой аудитории), видеоролики, страницы благодарности, ссылки и баннеры, побуждающие поделиться опросом с друзьями и коллегами.
Выбираем сервис создания квизов
Envybox
Платный сервис для установки квиза на сайт с поминутной либо ежемесячной оплатой на выбор.
Есть бесплатный период на 1 неделю. Сервис позволяет создавать полноценные одноэкранные квиз-сайты, которые готовы к запуску рекламы и размещению в социальных сетях.
Плюсы:
- наличие интеграции с популярными crm-системами, сервисами email-рассылки и конструкторами для создания лендингов;
- быстрая техподдержка;
- приятный внешний вид;
- для создания квиза не нужна помощь программиста — простые настройки.
Минусы: автоматическое списание ежемесячного платежа без предупреждения клиента.
MarquizПлатный сервис с 5 тарифами на выбор, размер оплаты зависит от количества полученных с квиза заявок в течение 30 дней. Тестовый период длится 2 недели.Плюсы:
- возможность создавать неограниченное количество опросников в течение оплаченного месяца;
- собственная библиотека готовых шаблонов;
- дополнительные триггеры доверия для проходящих квиз людей — скидки, каталоги;
- обширный функционал (автоматическое перенаправление клиента в чат или мессенджер вместо стандартных кнопок, продуманная логика вопросов и ответов, подсвечивание правильных ответов, совместный доступ команды к проекту и многое другое).
Минусы: высокая стоимость сервиса от 600 до 15 000 рублей в месяц.
Выбираем формат
Это нужно делать в соответствии с целью проведения квиза.
Где можно использовать?
Этот маркетинговый инструмент подойдёт для любой ниши.
В В2В хорошо использовать, чтобы понять потребности клиентов, сформулировать свое предложение и оторваться от конкурентов.
Бизнесы В2С, где клиенты проходят долгий путь к решению о покупке. Например, строительство, мебельщики, производители заказной одежды и обуви, организаторы мероприятий. Там обычно не может быть фиксированной цены, но существует множество факторов оценки. Квизы помогают клиентам их выявлять, определять ожидания и стоимость.
Опросы и викторины хорошо работают и для продуктов или услуг с высоким чеком. Здесь цикл принятия решения тоже продолжительный.
Идем по алгоритму
Для начала нужна цель и главная задача квиза. То есть, какие вопросы закроет его проведение;
Затем определяемся с форматом и темой, как это сделать, вы уже знаете из предыдущего раздела;
Вызываем интерес и подталкиваем к действию крутым заголовком;
Ориентируясь на аватары клиентов, выбираем личностный тип, для которого квиз будет максимально релевантен. Главное, не стремитесь охватить сразу все свою целевую аудиторию, а наоборот, сегментируйте ее;
Формируем сам опросник и по возможности делаем его уникальным, чтобы у участников не возникало ощущение дежавю и хотелось пройти его до конца. Также позаботьтесь о полезном подарке и создайте мотивацию;
Готовим визуальный контент и подбираем дизайн. Баннер должны выделяться и цеплять внимание;
Продумываем механизмы подведения итогов;
Поработайте над формулировками результатов. Они должны вызывать желание поделиться ими с друзьями, но в то же время быть правдивыми. Еще нужно продумать советы для каждой группы результатов. Если все плохо, рекомендуйте участнику почитать статьи в корпоративных источниках. Проявите свою экспертность и готовность поддержать.
Как добавить квиз в группу во вконтакте | база знаний
Добавляем приложение:
1. При редактировании квиза перейдите во вкладку “Установка квиза” => “ВКонтакте”.
2. Далее, необходимо нажать на кнопку “Добавить приложение” и в появившемся окне выбрать сообщество, в которое будете добавлять квиз.
3. После выбора сообщества нажмите “Добавить”.
Готово, приложение Marquiz добавлено.
Подключаем квиз:
1. Откройте вашу группу в ВКонтакте.
2. В группе ВК нажмите “Открыть приложение” (вы должны быть администратором группы).
3. В появившемся окне, в правом нижнем углу, нажмите на значок “редактировать” (иконка карандашика). Если она не появилась, то начните проходить тест.
4. Далее, необходимо скопировать ID вашего квиза, вставить в появившееся поле и нажать “Привязать”.
ID квиза вы можете найти во вкладке “Установка квиза” => “ВКонтакте”
Готово, квиз подключен.
Публикация сниппета на стене сообщества:
1. Составьте ссылку: https://vk.com/app6656524_-XXXXXXXXXXX, где XXXXXXXXXXX -это id вашего сообщества (к примеру: vk.com/public13512315 id=13512315).
Узнать ID своей группы
2. Начните создавать новую запись на стене, вставьте туда составленную ссылку.
3. Добавьте нужную картинку и нажмите “Отправить”.
Готово, сниппет опубликован.
Как заменить привязанный квиз в группе на новый?
Для того, чтобы заменить квиз вам нужно начать проходить старый квиз в приложении и справа в нижнем углу появится иконка Карандаша.
Кликаем по иконке и вставляем ID нового квиза (где взять ID квиза рассказывалось выше).
Кликаем на кнопку Привязать.
Готово! Новый квиз привязан к приложению.
Как правильно работать с заявками с квизов
Большинство предпринимателей жалуются на то, что пришедшие с квиза заявки холодные, а клиенты не хотят ничего покупать:
- оставили заявку, но не берут трубку когда им перезванивает менеджер;
- клиенты с ограниченным бюджетом;
- не хотят покупать сейчас, а заявку оставили просто чтобы прицениться и сравнить предложения конкурентов.
В чем отличия от простой заявки с сайта? Заполняя форму на консультацию или обратный звонок, человек готов общаться с менеджером. Пройдя тест, он не принимал решения работать с вашей фирмой, а просто оставил заявку на расчет. Несмотря на это менеджеры начинают звонить и продавать в лоб.
Как правильно работать с такими лидами:
- Установить контакт.
Неправильно: Здравствуйте, вы оставили заявку на нашем сайте.
Правильно: Здравствуйте, вы прошли тест на нашем сайте и хотите получить смету. Все верно?
2. Показать, что ответы клиента получены и проанализированы.Вам нужен двухэтажный дом с внешней и внутренней отделкой, инженерными сетями 150 кв м с 4 спальнями, строится планируете через 1 месяц. Я правильно вас понял?
3. Закрывать не на продажу услуги, а на следующий шаг по воронке продаж: Скайп-консультацию, встречу в офисе, экскурсию на объект, замер.
4. Не хочет заказывать сейчас? Занесите его номер в CRM-систему и периодически напоминайте о себе, оповещайте о спецпредложениях.
5. Если вы обещаете за прохождение квиза расчет или смету, то дайте человеку ее на странице спасибо за оставленный телефон.Да, сначала она будет не индивидуально под него сделана, а общая с ценами, например, на материалы, но дайте ее, а далее в ходе телефонного разговора уже закрывайте на индивидуальный расчет.
Если клиент не берет трубку, попробовать позвонить с разных номеров или написать смс-уведомление.Делает вид, что не проходил тест? Начните общаться с ним как с обычным холодным клиентом — выявлять потребности, задавать вопросы.
Еще можно использовать уведомления по средствам мессенджеров, как только человек оставляет свои контактные данные, ему уходит уведомление, что заявка получена, вам позвонят с такого вот номер менеджер Иван.
Какие ошибки совершают менеджеры:
- игнорируют ответы, которые отметил в квизе клиент и начинают задавать эти же вопросы по кругу;
- работают по стандартному скрипту, заточенному под клиентов с многостраничного сайта (клиенты уже изучили основные моменты о компании);
- теряют лиды, которым не срочно, вместо того, чтобы сохранить их и вести по воронке продаж.
Помните, что квиз не панацея, а всего лишь один из инструментов комплексного маркетинга (сайта, воронки продаж, грамотных менеджеров).
Как проанализировать эффективность
Если проводить квиз через чат-бот, созданный на платформе inqoob, отследить неудачные моменты в тесте очень просто. Мы предоставляем аналитику по каждому сообщению. Моменты слива аудитории можно обнаружить и понять, почему квиз не хотят проходить до конца. Поправить формулировки или совсем убрать сообщение из опроса.
Квизы 4 поколения, утепляющие и прочие мифы
Как только квизы активно начали развиваться на российском рынке, сразу же начали появляться люди, которые начали обучать квиз-маркетингу. А там где курсы по маркетингу, там и много воды, «авторских фишек» и прочего успешного успеха.
Одной из таких фишек является квизы различных поколений (4,5 и т. п.) — ничем не отличающиеся квизы, ничем не выделяются, но с каждым запуском курса, автор говорит о том, что это инновация на рынке маркетинга, личная разработка. Опросники так же создаются на конструкторах, реже на коде.
Еще один миф — утепляющие квизы. Эти опросники якобы могут прогреть так сильно потенциального клиента, что он вот вот вам уже занесет деньги в кассу. Увы, но нет. Отличие этих квизов в том, что они напичканы маркетинговыми уловками, закрытиями на следующие шаги воронки продаж и чаще всего такие опросники созданы на коде, так как конструктор не позволяет использовать маркетинговые уловки на полную.
Любой грамотно проработанный со стороны маркетинга квиз будет «утепляющим», так как маркетологи понимают, что продавать лидам с квиза чаще всего сложнее, чем с сайтов или соц.сетей, поэтому стараются прогревать еще на стадии ознакомления и прохождения опроса.
Подходите к выбору курсов очень осторожно и тщательно их выбирайте!
Классификация квизов и сферы их применения
Квиз — онлайн опросник с вариантами ответа (текстовыми либо графическими). Читатель отвечает на вопросы, оставляет свои контакты и получает быстрый результат (смету, расчет стоимости услуги, подборку товаров, презентацию). В основе лежит игровая механика.
Создавая квиз важно не просто дать человеку результат, но и определенную пользу (помочь выбрать конкретный продукт, выявить потребности и проблемы клиента, направить читателя на сторонний ресурс, где он сможет более подробно познакомиться с вашей компанией и товарами).
Еще несколько лет назад на digital-рынке можно было встретить лишь стандартные квизы в составе лендингов или многостраничных сайтов.
Наряду с формами обратного звонка и бесплатной консультации на 1−2 экране клиент видит форму на расчет стоимости услуги, отвечает на вопросы и оставляет свои контакты.
Сегодня квизы используются в различных вариациях:
- одностраничные квиз-сайты — посадочные страницы с одним целевым действием, состоящие из 1−3 экранов;
- в социальных сетях (ВК, Инстаграм) как дополнительный источник продаж;
- квизы для интернет-магазинов, направленные на подбор нужного продукта или марки;
- обучающие: насколько хорошо ты знаешь английский? Ответь на 7 вопросов и проверь свой уровень;
- развлекательные: проверьте, сколько у вас в голове мифов о животных из приюта;
- мультиквизы (квизы с разветвлениями, где предложения от компании автоматически меняются в зависимости от ответов клиента);
- квизы для продажи акционных товаров.
На рынке труда появилась отдельная профессия — квиз-маркетолог и обучающие курсы по созданию квиз-лендингов. Все это позволяет сделать вывод, что этот тренд продлится в 2021 и в 2022 годах.
Современные квизы нацелены не только на получение заявок, но и на увеличение среднего чека, допродажу второстепенных услуг компании.
Актуально, если у вас сложная дорогая услуга или несколько пакетов. Продумайте, какие услуги можно продавать клиенту в качестве первого знакомства, создайте под них отдельные квизы и тестируйте результаты.
Давайте рассмотрим более подробно отдельные категории квизов.
Когда quiz может сработать:
1.
Если услуга сложная, либо продукт достаточно дорогой, стадия принятия решения растянута во времени. Клиент присматривается к компаниям, выбирает более надежную, долго принимает решение.
Что можно предложить?
- рассчитать стоимость услуги;
- подобрать комплектацию под клиента;
- разобрать ситуацию, в которой находится читатель и дать пути решения (например, клиенту грозит принудительное банкротство, чем мы можем помочь в этой ситуации, если счета арестовали, грозит уголовная ответственность, нагрянула налоговая проверка, предстоит обыск офиса);
- выслать подборку решений под бюджет и пожелания клиента (актуально при выборе путешествий, санаториев, туров);
- подобрать тариф (в комплексных услугах — страхование, юридическое сопровождение, консалтинг, а также в случае выбора онлайн-курса).
2.
Вы работаете с теплой аудиторией — клиент выбрал продукт (велосипед), но не определился с его характеристиками (горный, прогулочный, для прыжков). Цель квиза — помочь с выбором модели.
Когда квиз маркетинг — не панацея
Представьте, что у клиента острая боль. Ему срочно нужная скорая медицинская помощь — тут не до заполнения анкет. Или он попал в аварию и ищет эвакуатор. Либо в его дворе прорвало трубу с горячей водой, сантехник нужен прямо сейчас, критерий стоимости стоит на втором плане. В ситуации срочности квизы не работают.
Мультиквизы
Основное преимущество мультиквизов перед обычными квизами – гиперсегментация.
Оффер квиза подменяется под точный запрос целевой аудитории в поисковике. Это позволяет точно попасть в боль посетителя квиза, снизить порог стресса и предложить подходящее целевое действие.
Получается, что мультиквиз – это страница с опросником и персональным УТП под каждый конкретный запрос или группу ключевых фраз.
Наше видео о марквизе и интеграции его с тильдой
Flexbe
Еще один платный сервис со встроенной аналитикой по квизам, адаптивной версткой под мобильные устройства и 14 вариантами вопросов для пользователей.
Стартовый тариф начинается от 750 рублей в месяц, можно оплатить 3 месяца и сразу год, при этом стоимость пакета выходит дешевле.
Плюсы:
- интеграция с платежными системами и crm-системами;
- простой редактор;
- имеет внутренний инструмент аналитики.
Минусы: больше заточен под лендинги, чем под квиз-маркетинг, но ребята работают над этим и делают этот конструктор более разносторонним.
EnquizПростой и функциональный конструктор квизов, позволяющий в течение 15 минут создать маркетинговый квиз, квиз-анкету, квиз-чат, квиз-расчет, развлекательный квиз.Разработчик предлагает 2 тарифа на выбор: базовый за 350 рублей в год (только обычные квизы) и безлимитный от 667 рублей в месяц (неограниченное число заявок, любые режимы, приоритетная техподдержка). Пробный период 10 дней.
Плюсы:
- возможность общаться с потенциальными клиентами в режиме квиз-бота (если человек не хочет оставлять свой телефон или почту);
- 50 красочных шаблонов;
- стабильная работа сервиса;
- подборка стилей под дизайн основного сайта;
- мобильное приложение (можно обрабатывать заявки в выходные дни);
- партнерские скидки за приглашение друзей.
StepFORM
Визуальный конструктор форм и опросов, позволяющий создавать квизы с помощью 70 готовых шаблонов или 17 отдельных элементов.
По своему функционалу ничем не уступает предыдущим решениям: есть ветвление вопросов, уведомления о новых заявках с опросника на почту, встроенная crm-система, гибкие настройки цветов и шрифтов, интеграция с 12 CMS-системами.
Стоимость 1 месяца использования 174 либо 294 рубля, при оплате за 1 год вы получаете скидку 40%.
Если вы хотите, чтобы ваш маркетинговый квиз выделялся на рынке, и у вас есть на это бюджет и время, не используйте конструктор, а закажите разработку на коде.
В чем его плюсы:
- нестандартное расположение информации на 1 экране — всплывающие окна с подсказками, буллиты, необычная визуализация;
- несколько вопросов на экране, а не стандартно один, как на всех конструкторах;
- интерактивы (например, при вводе адреса, по которому нужно сделать ремонт/построить дом в заявку падает метка на Яндекс карте — компания сразу видит нужную локацию);
- загрузка предрезультата клиента — повышает доверие к компании;
- визуализация результата;
- буллиты на странице Спасибо вместо стандартного текста.
На конверсию квиза влияет не только дизайн, но и маркетинговая проработка. Самописные квиз-лендинги позволяют в полной мере использовать любые задумки маркетолога и технически воплощать их в жизнь.
Обучающие квизы
Популярны в сфере туризма, курсов иностранного языка. Транслируют экспертность компании в том или ином вопросе, рекламируют новые продукты, заменяют маркетинговые исследования целевой аудитории (сбор обратной связи о продукте, выявление потребностей).
Пример: обучающий квиз от Skyeng: пройдите опрос как обучение зависит от типа восприятия информации. Помогите нам улучшить продукт и сделать программы обучения эффективнее.
Одноэкранный квиз: плюсы и минусы квиз-лендинга
Одностраничные квизы используются параллельно с лендингом или вместо основного сайта. Особенность — у потенциального клиента ограниченный выбор — пройти тест и оставить заявку или закрыть сайт.
В отличие от квизов в составе сайтов квиз-лендинг не вызывает большого доверия у читателя (нет информации о компании, отзывов, фотографий специалистов и результатов), поэтому все чаще такие квизы делают не однокэранными, а из 2−4 блоков.
Инструмент хорошо работает в сфере услуг и в перегретых нишах, где стоимость заявки составляет несколько тысяч рублей.
Плюсы:
- позволяет снизить стоимость лида и конверсию в 3−5 раз (но порой страдает качество заявок);
- Хорошо подходит для тестирования ниши или гипотез — можно создать на конструкторе квизов за 1−3 дня, а затем на основе полученной информации с ответов вносить изменения и проверять разные гипотезы.
Минусы:
- требуют определенных навыков продаж у менеджеров (специальный скрипт) — часто люди жалуются, что заявок стало больше и дешевле, но продажи остались на прежнем уровне;
- работают не во всех нишах.
Квиз-лендинги позволяют менеджерам квалифицировать лидов и подготовиться к бесплатной консультации (собрать определенные отзывы и кейсы, показать экспертность компании в конкретной нише, которая интересна клиенту).
Создать интернет-магазин, воронку продаж или лендинг быстро и легко – advantshop
Квиз – это тест или опрос, которые пользователи часто проходят на сайтах, или в социальных сетях. Такой вид контента помогает повышать конверсию в заявку, увеличивать количество клиентов.
Как работает квиз? Вы предлагаете посетителю сайта пройти простой тест – ответить на несколько вопросов. Например, “Пройди тест и получи список спортивных добавок, необходимых для достижения твоей цели”. По результатам опроса клиент может получить персонализированное предложение, в зависимости от выбранных вариантов ответа.
Есть два способа использовать квиз на сайте:
1) помочь клиенту выбрать наиболее подходящий для него товар – то есть по результатам теста предложить товар, соответствующий его цели. Такой подход значительно повышает конверсию.
2) получить контактные данные потенциального клиента, который еще не определился с выбором, но вы можете сделать ему персональное предложение (и не один раз, ведь вы получите его контакт). После прохождения теста вы предлагаете клиенту получить результаты на Email, например. Так клиент оставляет контакты, а вы их сохраняете. А сам клиент получает заветный результат, который к тому же может помочь ему подобрать товар.
Модуль “Квиз” помогает повышать конверсию. Пользователям нравится проходить опросы, чтобы узнать о себе новое. Кроме того, пройти тест и оставить контакт для клиента не так сложно, как решиться оставить заявку на звонок менеджера. Так конверсия увеличивается, если после опроса клиента ожидает приятный бонус.
Помимо всего, “Квиз” помогает автоматизированно сегментировать клиентов, в зависимости от вариантов ответов.
Внимание
Данный модуль доступен с версии 8.0. Если Ваш магазин версии ниже, то необходимо обновить магазин до начала работ с модулем.
Для работы с модулем его необходимо установить в разделе “Модули – Магазин модулей“(см. рис 1).
Рисунок 1.
Список квизов
В данном разделе вы можете добавить квиз, добавить вопросы и настроить его отображение.
Для того, чтобы добавить квиз необходимо нажать “ Добавить квиз” (см.рис 2).
Рисунок 2.
Введите заголовок квиза (см. рис 3).
Рисунок 3.
После переходим в редактирование квиза, а именно список вопросов, настройки, размещение квиза и результаты. Рассмотрим каждый пункт подробнее.
Список вопросов
Переходим в пункт “Список вопросов” и нажимаем “ Добавить вопрос” (см. рис 4).
Рисунок 4.
При добавлении нового вопроса необходимо выбрать:
1)тип вопроса – варианты ответов, варианты с картинками, варианты и картинка, свое поле для ввода и выпадающий список. Также в данном окне показано отображение на витрине магазина в зависимости от типа вопроса (1)(см. рис 5).
2)В поле “введите ваш вопрос” необходимо указать сам вопрос (2) (см. рис 5).
Рисунок 5.
Рассмотрим настройки на примере вопроса с типом – выпадающий список(см. рис 6)
Рисунок 6.
- Тип вопроса – Выпадающий список
- Введите ваш вопрос – здесь вы можете изменить вопрос
- Несколько вариантов ответов – При активации данной настройки пользователь сможет выбрать несколько вариантов ответов.
- Необязательный вопрос – При активации данной настройки данный вопрос пользователь сможет пропустить, не выбирая варианты ответов.
- Разрешить вводить свой ответ – При активации данной настройки в конце списка ответов будет добавлено текстовое поле, чтобы пользователь мог вписать свой вариант ответа.
- Ответы – здесь вы можете добавить варианты ответов, в зависимости от типа вопроса будут меняться варианты ответа, например, тип вопроса – варианты с картинками, необходимо добавить изображения к вариантам ответа.
- Условия показа вопроса – здесь вы можете задать условия, при котором будет показываться данный вопрос. Необходимо выбрать вопрос в поле “Ответ на вопрос” и в поле “равен” выбрать ответ на данный вопрос
- Варианты проверки условий показа – если у вопроса добавлено несколько условий, то можно выбрать вариант проверки условий: все условия или выполняется одно из условий. Если выбран вариант все условия обязательны, то при показе вопроса будут учитываться все условия, если выбран вариант “выполняется одно из условий”, то для показа данного вопроса необходимо только одно из условий.
Другие типы вопросов настраиваются по аналогии.
Настройки
Рисунок 7.
- Заголовок – это название вашего квиза
- Активность – доступен данный квиз на витрине магазина или нет
- Отображать в мобильной версии – доступен данный квиз в мобильной версии или нет
- Url – адрес, по которому будет доступен ваш квиз. Если ничего не будет указано, то адрес будет сформирован из заголовка квиза
- Ссылка перехода при успешном прохождении – Укажите ссылку на страницу вашего интернет-магазина или другого ресурса, на которую будет перенаправлен пользователь при успешном прохождении квиза.
Обратите внимание,
Если данное поле заполнено, поле “Информация после квиза” будет игнорироваться. Оно выводится не будет, так как покупатель будет перенаправлен на страницу.
- Тип вывода – в данном поле необходимо выбрать, как будет выводится квиз, на отдельной странице или во всплывающем окне.
Обратите внимание,
При смене типа вывода ранее добавленные на страницы квизы в виде кнопки и кода (см.пункт “Размещение в виде кнопки”) станут неактивными, их нужно будет обновить.
- Список, в который попадает лид – вы можете выбрать список, в который будет попадать контакт покупателя, который он оставляет в конце квиза. В карточке лида будет указан “Источник – Модуль “Квизы””, более того в поле “Комментарий пользователя” будет указано: название и ответы на вопросы квиза.
- Информация после квиза – в данном поле укажите текст, который будет отображаться покупателю после прохождения квиза.
Рисунок 8.
- Основной цвет – цвет кнопки “Далее” и индикатора (см. рис 9(1 и 2)).
Рисунок 9.
- Цвет текста кнопки “Далее” и Цвет нижней границы кнопки “Далее” (см. рис 9(2))
- Форма запроса данных – отображение формы запроса данных после прохождения квиза. Если пункт не активен, то форма для запроса данных не будет отображаться.
- Запрашивать email, запрашивать телефон и запрашивать имя – формы для запроса email, телефона и имени после прохождения теста.
- Подтверждение отправки персональных данных – если данный пункт активен, то будет отображаться согласие на обработку персональных данных “Я подтверждаю свою дееспособность, даю согласие на обработку своих персональных данных.” после формы запроса данных.
- Текст над формой запроса данных(1) и текст под формой запроса данных(2) – тексты будет отображаться на последнем шаге прохождения теста, а именно в странице с формой запроса данных (см. рис 10)
Рисунок 10.
Также в данном окне редактирования блока вы можете выбрать способ вставки квиза на страницу(см.рис 11)
Рисунок 11.
1)Размещение в виде кнопки
Вы можете вставить квиз на страницу в виде кнопки. При клике на кнопку будет произведен переход на отдельную страницу с квизом, либо показываться всплывающий блок с вопросами квиза.
Также в поле “Текст кнопки” вы можете указать название кнопки.
2)Размещение в виде ссылки
Вы можете вставить квиз на страницу в виде ссылки. При клике на ссылки будет произведен переход на отдельную страницу с квизом, либо показываться всплывающий блок с вопросами квиза.
3) Размещение через вставку кода
Вы можете добавить квиз, который будет отображаться, например:
– в любом месте блока текстового редактора в товаре, категории, статической страницы, статического блока
– в html-блоке лендинга в воронках
4) В виде отдельной страницы квиза
По данной ссылке открывается отдельная страница с квизом. Вы можете разместить ссылку на страницу с квизом, например, в меню.
Для того, чтобы разместить кнопку и вставить отдельным блоком, необходимо нажать на “Скопировать” у любого варианта(5) (см.рис 11)
И затем разместить скопированный код в статическом блоке или в статической странице в режим “Источник” (см. рис 12)
Рисунок 12.
После данных действий кнопка, блок или ссылка появятся на странице или в блоке.Далее сохраняем изменения и переходим к настройкам следующего раздела.
Размещение квиза
Данный раздел позволяет привязать созданный квиз к товару, статической странице и т.д, т.е указав нужный объект квиз автоматически будет размещен на данной странице и не нужно будет копировать код для вставки и указывать его самостоятельно.
Нажимаем “ Привязать объект” (см. рис 13)
Рисунок 13.
В открывшемся окне необходимо выбрать тип, место и объект(см. рис 14)
Рисунок 14.
В типе можно выбрать – товар, категория, бренд, новость, статическая страница, все товары категории и главная страница.
От выбранного ранее типа будет предложено место, куда можно разместить данный квиз.
1)Тип – товар
Место – над доставкой, под доставкой, над вкладками, под вкладками
2)Тип – категория
Место – под коротким описанием, под фильтром, под товарами, над фильтром.
3) Тип – бренд
Место – начало страницы, конец страницы.
4) Тип – новость
Место – начало страницы, конец страницы
5) Тип – статическая страница
Место – начало страницы, конец страницы
6)Тип – все товары категории
Место – над доставкой, под доставкой, над вкладками, под вкладками
7)Тип – главная страница
Место – над каруселью, под каруселью, под товарами, над подвалом
Объект – здесь необходимо выбрать объект, у которого будет отображаться этот квиз, например, в типе указали товара, соответственно, в поле объект выбираем товар, у которого будет отображаться этот квиз.
Например, укажем тип – категория, место – над фильтром, категория – категория 2 (см. рис 15).
Рисунок 15.
Переходим в клиентской части в категорию, к которой привязали квиз и смотрим отображение (см. рис 16).
Рисунок 16.
Привязывание к другим объектом необходимо делать по аналогии.
Результаты
Переходим в данный раздел и нажимаем “ Добавить результат” (см. рис 17)
Рисунок 17.
Далее нужно выбрать тип результата: редирект или контент (см. рис 18)
Рисунок 18.
Результат – Редирект
Рисунок 19.
- Адрес редиректа – ввести адрес страницы, куда будет перенаправлен покупатель после прохождения квиза
- Захватить данные перед результатом – Укажите, необходимо ли показывать форму захвата данных в квизе перед выполнением данного результата. Данная настройка имеет меньший приоритет перед настройкой активности захвата данных в общих настройках. Т.е. если вы установили активность функции захвата данных для текущего результата, но при этом форма захвата данных не показывается – проверьте активность настройки захвата данных в общих настройках.
- Условие пересылки на результат – здесь вы можете задать условия, при котором будет происходить редирект на страницу с результатом. Необходимо выбрать вопрос в поле “Ответ на вопрос” и в поле “равен” выбрать ответ на данный вопрос
- Варианты проверки условий показа – если добавлено несколько условий, то можно выбрать вариант проверки условий: все условия или выполняется одно из условий. Если выбран вариант все условия обязательны, то при перенаправлении будут учитываться все условия, если выбран вариант “выполняется одно из условий”, то для перенаправления необходимо только одно из условий.
Результат – контент
Рисунок 20.
- Захватить данные перед результатом – Укажите, необходимо ли показывать форму захвата данных в квизе перед выполнением данного результата. Данная настройка имеет меньший приоритет перед настройкой активности захвата данных в общих настройках. Т.е. если вы установили активность функции захвата данных для текущего результата, но при этом форма захвата данных не показывается – проверьте активность настройки захвата данных в общих настройках.
- Контент-результата – Укажите информацию, которую увидит пользователь при прохождении квиза, если выполнятся условия данного результата
- Условие пересылки на результат – здесь вы можете задать условия, при котором будет происходить редирект на страницу с результатом. Необходимо выбрать вопрос в поле “Ответ на вопрос” и в поле “равен” выбрать ответ на данный вопрос
- Варианты проверки условий показа – если добавлено несколько условий, то можно выбрать вариант проверки условий: все условия или выполняется одно из условий. Если выбран вариант все условия обязательны, то при перенаправлении будут учитываться все условия, если выбран вариант “выполняется одно из условий”, то для перенаправления необходимо только одно из условий.
На этом настройки вашего квиза завершены.
Настройки
Рисунок 21.
- Использовать как Exit Popup – Любой из созданных квизов вы можете использовать как Exit Popup – т.е. пытаться удержать пользователя на сайте при попытке ухода.( см. рис 22)
Рисунок 22.
- Отслеживать попытку через (сек.) – Отслеживать попытку выхода. Время указывается в секундах.
- Высота изображений для вариантов ответов
Обратная связь
В данном модуле имеется форма обратной связи, где вы можете внести свои данные и пожелания по работе модуля или вопросы, уточнения, чтобы связаться напрямую с разработчиком и получить ответы на интересующие вас вопросы касательно данного модуля.
На этом настройки модуля “Квиз” завершены.
Тэги: квиз, quiz, rdbp, настройка квиза, викторина, квизы, модуль квиз, модуль квизы, вопросы
Топ 9 самых распространенных ошибок при создании квиза
Создавая сайты, мы анализируем не только сайты конкурентов, но и исследуем квизы. Отмечаем положительные и негативные моменты в ходе их прохождения, фиксируем ошибки, снижающие конверсию квизов по нашему мнению.
Что может отпугнуть потенциальных клиентов:
- слишком сложные вопросы или ответы, когда клиент не понимает какой вариант ответа выбрать, потому что это технически сложно или попросту непонятно (толщина стенок дома, межкомнатные перекрытия) — нужна помощь эксперта или краткие описания сбоку, так же можно добавить вариант «нужна консультация»;
- нелогичные вопросы — клиент понимает, что его ответы никак не влияют на будущую стоимость, с него просто хотят получить контакты;
- более 10 вопросов — у клиента возникает ощущение, что он на допросе;
- подарки как у конкурентов либо не имеющие для клиента ценности бонусы;
- отсутствие призыва к действию, или он слаб (не путать с оффером);
- неудобное юзабилити — используйте варианты ответов, где клиенту не нужно вписывать ответ руками;
- отсутствие альтернативы — клиенту предлагают несколько вариантов ответа, но ни 1 из них не подходит, либо клиент хочет выбрать несколько ответов, но технически это не продумано;
- Слабо проработана страница «спасибо» или ее вообще нет;
- Отсутствие оффера, либо он откровенно слаб или банальный.
Добавьте в ответы визуализацию, кнопку возврата на предыдущий вопрос, прогресс бар, чтобы читатель видел свой прогресс. Следите, чтобы проходить опросник было удобно и интересно.
Обязательно используйте страницу «спасибо», благодаря ей вы можете подготовить потенциального покупателя к звонку менеджера, прогреть каким-либо контентом, кейсом, отзывом, социальными доказательствами или даже перевести на следующий этап воронки продаж.
Частые вопросы
Чат-боты для проведения квизов
Применение ботов облегчает процесс и делает его еще более эффективным. Люди уже подписались, а значит, в любом случае останутся в базе бота. Им можно напомнить про квиз, если они его не завершили или подготовить другие прогревающие воронки для подобных случаев.
Продумайте структуру бота так, чтобы он автоматически разбивал участников на группы в соответствии с их ответами. Это поможет персонализировать дальнейшие рассылки и попадать в интересы аудитории.
Создание теста на конструкторе чат-ботов inqoob.
На платформе inqoob можно собрать квиз и выделить его в отдельный сценарий. Включать этот сценарий в основную структуру необязательно. Но когда он понадобится переходить в него из другого сообщения. При этом не нужно создавать предварительно майнд карты или прописывать диалоги в таблице. Все схемы видны в визуальном редакторе, а цепочки сообщений имеют вид ленты в мессенджере.
Переход на сценарий-квиз в конструкторе чат-ботов inqoob.
Подведем итоги
Квизы в мессенджерах с помощью чат-бота, по сравнению с опросами на лендингах, имеют больше возможностей. Они лучше вовлекают пользователей, изучают их поведение, доводят до продажи и возвращают тех, кто не дошел до конца.
Краткие выводы по статье
Квиз — эффективный рекламный инструмент, который знакомит потенциального клиента с продуктами компании, вовлекает в воронку продаж и приносит бизнесу новые заявки. Работает как вкупе с основным сайтом, так и как отдельное решение.
В зависимости от целей вы можете воспользоваться конструктором квизов или разработать авторский индивидуальный на коде. Такой инструмент способен обучать потенциального клиента (рассказывать о плюсах продукта), задавать точечные вопросы и давать разные вариации ответов, визуализировать будущий результат.
Помните, что квиз-сайт не может заменить вам полноценную маркетинговую стратегию и воронку продаж. Используйте его как дополнительный источник лидов на ряду с хорошо проработанным коммерческим предложением, сайтом, социальными сетями, но не надейтесь на квиз-маркетинг как на основной источник лидогенерации.