Вход в личный кабинет Возможности личного кабинета
- Просмотр подробной информации по лицевому счету;
- Заказ подробной детализации платежей;
- Оплата услуг карточкой;
- Просмотр статистики потребления телекоммуникационных услуг;
- Изменение пароля к учетной записи;
- Установка лимитов;
- Самостоятельное изменение тарифного плана;
- Просмотр каталога тарифных планов;
- Подключение дополнительных услуг (например, временное повышение скорости);
- Чтение новостей компании;
- Использование выгодных предложений;
- Поддержка.
Восстановление доступа к аккаунту
В случае случайной потери пароля можно воспользоваться услугой восстановления личного кабинета. Благодаря этому вы снова сможете пользоваться его функционалом.
Интернет, телевидение, мобильная связь, телефония
Условия по пакетам услуг с гарантированным сроком пользования:
При подключении пакета услуг с гарантированным сроком пользования не менее 12, 24, 36 месяцев (далее – Пакет с обязательствами) Абонент подписывает соответствующее заявление на подключение Пакета с обязательствами с указанием даты начала и даты окончания получения услуг по Пакету с обязательствами. При этом, при подключении Пакета с обязательствами, Абонент получает скидку на услуги связи, чем больше срок действия Пакета с обязательствами, тем дешевле он стоит (например: Пакет с обязательствами на 24 месяца стоит дешевле Пакета с обязательствами на 12 месяцев.)
В случае отказа от Пакета с обязательствами по инициативе Абонента до истечения срока действия его заявления на подключение Пакета с обязательствами либо при нарушении условий оплаты, Абонент обязуется, в соответствии с подписанным заявлением, возместить предоставленную ему за фактически использованный период скидку, которая рассчитывается как разница между абонентскими платами аналогичного Пакета без обязательств и используемого Пакета с обязательствами (например Пакет без обязательств Black S стоит 7 999 тенге, Пакет с обязательствами с гарантированным сроком пользования не менее 36 месяцев Black 3S стоит 6 499 тенге, 7 999 – 6 499 = 1 500 тенге – это сумма скидки, которая ежемесячно предоставляется Абоненту, и которую он должен будет вернуть за фактически использованный период, т.е. если Абонент пользовался Пакетом с обязательствами Black 3S 3 месяца, то сумма ежемесячной скидки 1 500 тенге*3 месяца = 4 500 тенге);
При этом, возврат скидки при досрочном расторжении либо досрочном отказе от Пакета с обязательствами не осуществляется в следующих случаях:
1) смерти Абонента;
2) по причине неудовлетворительного качества оказания Услуг, подтвержденного обращением Абонента по номеру дозвона 165, а также актом/справкой технических служб о несоответствии качества Услуг заявленным параметрам;
3) по причине перехода на другой Пакет с обязательствами без изменения/с повышением стоимости пакета и без изменения/увеличения срока контракта. При этом дата начала действия нового Пакета с обязательствами исчисляется со дня переоформления;
4) при отсутствии технической возможности переноса пакета Услуг либо оказания Пакета услуг по другой технологии по новому адресу Абонента;
5) при переоформлении Пакета с обязательствами на другое физическое лицо/другой лицевой счет;
6) по причине форс-мажорных обстоятельств. К форс-мажорным обстоятельствам относятся: стихийные явления, военные действия и т.п.
Казахтелеком — личный кабинет: регистрация / вход
Личный кабинет позволяет абоненту пользоваться услугами сервиса удаленно сразу в трех направлениях:
- управление лицевым счетом;
- получение информации;
- управление опциями.
В личном кабинете отображается информация о текущем состоянии лицевого счета – в любой момент можно проверить баланс. Также вы можете посмотреть расшифровку расходов за выбранный месяц, а также историю платежей – следите за затратами на связь. ЛК также позволяет производить оплату онлайн (банковской картой).
Из ЛК вы узнаете об объеме и характере полученных услуг, наличии ограничений ежемесячных расходов, а также о поданных заявок на смену тарифа. Кроме того, вы сможете посмотреть, когда был изменен пароль.
В личном кабинете можно удаленно подключать и отключать услуги, в том числе – дополнительные сервисы. Например, подключить турбо-скорость или Wi-Fi в общественных местах.
В ЛК есть возможность настраивать данные — как личные, так и системные.
Таким образом, личный кабинет абонента АО «Казахтелеком» — это простой и удобный способ получить доступ к данным, управлять услугами, а также отслеживать расходы на связь и интернет.
Казахтелеком распечатка звонков
Компания «Казахтелеком» предлагает всем абонентам услуги телефонии. Поэтому некоторым потребителям может понадобиться распечатка звонков. Такая возможность позволяет узнать направление голосовых вызовов, точную дату совершения звонков и номера. Чтобы заказать распечатку – авторизуйтесь в личном кабинете и нажмите одноименную кнопку.
Казахтелеком: оплата услуг по номеру телефона
Чтобы оплатить телекоммуникационные услуги по телефонному номеру – авторизуйтесь в кабинете. Для этого укажите собственный телефонный номер. После ввода личной информации система предоставит доступ к учетной записи. Здесь пользователю будет предложено выбрать подходящий способ оплаты.
Мобильное приложение казахтелеком
Активным абонентам «Казахтелеком» предлагается установить мобильное приложение. Программа подходит для современных телефонов и помогает авторизоваться в кабинете везде, где присутствует интернет-подключение. Возможности приложения полностью аналогичны полной версии личного кабинета – здесь присутствует отображение баланса, оплата услуг, редактирование информации.
Регистрация личного кабинета
Так как личный кабинет является частью сайта провайдера Казахтелеком, для получения доступа в него должны быть выполнены такие требования:
- пользователь обязан подписать соглашение на предоставление услуг с представителем компании;
- нужно зарегистрироваться на сайте.
После этого можно приступить к использованию функционала персонального аккаунта.
В случае, когда вы уже получили реквизиты для идентификации в личном кабинете провайдера Казахтелеком, регистрироваться не требуется.
Если у абонента нет идентификационных данных, тогда требуется получение регистрационного кода. Можно использовать один из предлагаемых способов:
- нанести визит в близлежащее отделение компании Казахтелеком, взяв с собой паспорт для подтверждения личности;
- совершите звонок на короткий номер 160. Чтобы получить коды, придется сообщить сотруднику организации такую информацию: номер документа, удостоверяющего личность и слово-код;
- использовать онлайн-форму, чтобы получить код (такой способ доступен абонентам, которые указали в пользовательском соглашении данные своего ИНН). В этом случае нужно на официальном портале telecom.kz кликнуть по кнопке «Авторизация», потом нажать на ссылку «Зарегистрироваться». В окошке с надписью «Код регистрации» нужно нажать по знаку вопроса, потом по кнопке «Онлайн-сервис». На экране появится форма, которую нужно заполнить. Когда процедура будет завершена, на электронную почту придёт сообщение с кодом.
После получения кода нужно на официальном сайте компании нажать на иконку «Авторизация», на открывшейся странице выбрать «Зарегистрироваться». На сайте появится анкета, которую надо заполнить. Затем нужно подтвердить окончание регистрационной процедуры. После этого можно приступать к работе в личном кабинете.
Служба клиентской поддержки в личном кабинете
В случае возникновения каких-либо проблем при использовании персонального аккаунта либо при появлении вопросов по работе с ним нужно обратиться к специалисту онлайн. Для этого на портале есть служба поддержки клиентов.
Важно! Можно связаться с консультантом службы поддержки, позвонив по короткому номеру 160. Первый освободившийся оператор поможет в решении возникших проблем.