Затруднения с подключением и задержкой – Служба поддержки Blizzard

Затруднения с подключением и задержкой

Прежде чем воспользоваться приведенными ниже советами, проверьте информацию о текущих затруднениях на нашем канале в Twitter: @BlizzardCSEU_RU.

Воспользуйтесь приведенными ниже советами для устранения проблем с подключением или задержкой. Выберите в списке игру, в которой у Вас возникли затруднения.

  1. Перезагрузите модем и маршрутизатор, чтобы убедиться, что маршрутизатор не перегружен данными.
  2. Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
  3. Обновите драйверы, чтобы исправить ошибки совместимости.
  4. Сбросьте и обновите IP и DNS, чтобы устранить конфликты, связанные с сетевым подключением.
  5. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.
  1. Перезагрузите модем и маршрутизатор, чтобы убедиться, что маршрутизатор не перегружен данными.
  2. Запустите обновление программного обеспечения для проверки недостающих обновлений программного обеспечения и драйверов.
  3. Если вы используете беспроводное подключение, оптимизируйте интернет-подключение, чтобы решить связанные с ним затруднения.
  4. Сбросьте и обновите IP и DNS, чтобы устранить конфликты, связанные с сетевым подключением.
  5. Попробуйте закрыть фоновые приложения, чтобы избежать конфликтов программ.

Как устранить проблему зависшей инициализации в battle.net

Решить проблему можно через принудительное обновление загрузки. Это можно сделать без скачивания всей игры, именно заставить клиента проверить процесс установки и возобновить его с того момента, на котором был прерван.

Для этого нужно выполнить приведенную инструкцию, в такой последовательности как указано ниже.

Откройте Battle.net, дождитесь появления полосы инициализации на панели загрузки игры, которую пытаетесь установить или обновить. Когда клиент зависает в статусе «Инициализация», нажмите паузу, чтобы приостановить процесс загрузки.

Перейдите в папку, в которую устанавливается игра. Найдите каталог с ее названием, например, Hearthstone. Кликните на ней правой кнопкой мыши, выберите из выпадающего меню пункт «Переименовать». Добавьте что-нибудь в конце имени папки (например, «Hearthstone11», «Destiny 2 11», «World of Warcraft11»).

Похожее:  Как поставить пароль на вай фай роутер через телефон или компьютер: пошаговый алгоритм установки пароля для популярных брендов

Вернитесь в интерфейс Battle.net и подождите во вкладке с зависшим процессом. Полоса инициализации должна исчезнуть и вместо нее появится кнопка «Установка». Если этого не произошло, полностью закройте Battle.net и запустите его снова.

Таким образом, мы скрыли от клиента уже скачанные файлы и папки.

Нажмите кнопку «Установить» на экране с игрой, которая вызывала проблему с постоянной инициализацией. Отобразится экран с информацией о папке и размере скачанного приложения. Не нажимайте кнопку «Начать установку».

Вместо этого вернитесь в папку с игрой, имя которой изменили в предыдущем шаге. Восстановите ее первоначальное название, удалив дописанные символы (например, «Hearthstone», «Destiny 2»).

После восстановления оригинального наименования папки, вернитесь в интерфейс приложения и нажмите «Начать установку». Программа обнаружит игру, и вместо того, чтобы загрузить ее заново, начнет проверку существующих файлов.

Появится статус «Ожидание», что означает, что программа проверяет целостность установки. Теперь нужно подождать, пока файлы будут верифицированы. После успешной проверки приложение завершит загрузку отсутствующих файлов без отображения долго идущей полосы инсталляции.

Приложение для рабочего стола выдает ошибку

Если у вас происходит аварийное завершение работы с ошибкой на синем фоне, следуйте инструкциям из статьи “Синий экран смерти” в играх Battle.net. Если ваш компьютер зависает при использовании приложения Battle.net, следуйте инструкциям из статьи Компьютер прекращает работу или перезагружается. В иных случаях следуйте указанным ниже шагам для устранения неполадки.

Причины бесконечной инициализации

Очень часто при загрузке или обновлении игры отображается в Battle.net бесконечная инициализация. Приложение начинает установку или обновление, но на каком-то этапе все зависает. Чаще проблема возникает, когда прерываем или приостанавливаем установку, а затем пытаемся возобновить ее снова.

В базе знаний на сайте Blizzard можно найти немало советов по устранению неполадок при загрузке приложений. Часто пользователи указывают, что источником проблемы является подключение к интернету. Также неполадка может возникнуть со стороны пользователя, но в очень редких случаях.

Похожее:  Карта не прошла 3DS-аутентификацию или отклонена системой

Решение 2 – очистить кеш лаунчера и удалить папку tools

Как и любое другое приложение, панель запуска Battle.net хранит множество вторичных данных, отвечающих за бесперебойную обработку и настройку.

Теперь каждый данный файл может быть поврежден или неполным, и, следовательно, связанная программа потерпит неудачу. Иногда вы можете восстановить эти файлы, но чаще вам нужно будет удалить их и позволить приложению восстановить их с нуля.

Это именно то, что вам нужно сделать с помощью панели запуска Battle.net, чтобы решить эту проблему.

Теперь выполните следующие действия, чтобы удалить папку «Кэш и инструменты» в «Программных данных»:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и откройте диспетчер задач .
  2. Убей эти процессы:
    • Игровой процесс
    • Agent.exe или Blizzard Update Agent.exe
    • Blizzard Battle.net
  3. Закройте диспетчер задач и нажмите клавишу Windows R, чтобы открыть командную строку «Выполнить».
  4. В командной строке введите C: ProgramData и нажмите Enter .
  5. Найдите папку Battle.net и удалите ее. Затруднения с подключением и задержкой - Служба поддержки Blizzard
  6. Запустите Battle.net снова и ищите изменения.

Решение 3 – проверьте антивирус и брандмауэр

Мы уже подчеркивали тот факт, что программа запуска Battle.net имеет тенденцию не запускаться, если нет соединения. Но в большинстве случаев проблема не связана с подключением.

Иногда сторонние антивирусы или брандмауэры мешают запуску Battle.net доступа к выделенным серверам и обновлению.

Это не совсем редкое явление, поэтому рекомендуется либо отключить антивирус, либо создать исключение (исключая папку Battle.net). В любом случае, мы не рекомендуем полностью удалять антивирус из-за очевидных угроз безопасности.

Кроме того, существует также брандмауэр Windows в качестве возможной причины невозможности запуска Battle.net. Если вы не уверены, как разрешить программе запуска Battle.net взаимодействовать через брандмауэр Windows, выполните следующие действия:

  1. Введите брандмауэр в строке поиска Windows и откройте брандмауэр Windows . Затруднения с подключением и задержкой - Служба поддержки Blizzard
  2. Нажмите « Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Windows » на левой панели. Затруднения с подключением и задержкой - Служба поддержки Blizzard
  3. Выберите, чтобы изменить настройки . Затруднения с подключением и задержкой - Служба поддержки Blizzard
  4. Нажмите кнопку « Разрешить другое приложение ». Затруднения с подключением и задержкой - Служба поддержки Blizzard
  5. Нажмите Обзор и перейдите к C: Program Files (или Program Files x86) Battle.net.Затруднения с подключением и задержкой - Служба поддержки Blizzard
  6. Добавьте Battle.net Launcher.exe и подтвердите изменения.
Похожее:  Личный кабинет Домашний интернет и ТВ Билайн

После этого остановка запуска Battle.net должна быть решена. Если это не так, то непременно проверьте последние два шага.

Решение 4 – отключить фоновые программы

Некоторые фоновые программы могут мешать запуску Battle.net. Существует большое количество приложений, которые могут повлиять на этот настольный клиент, и служба поддержки Blizzard часто подчеркивает, что их нужно отключить раньше всего. Теперь, даже если вы знаете об этом, может потребоваться много времени для индивидуального отключения программ и поиска улучшений.

Таким образом, лучший способ выяснить это – какая-то другая сторонняя программа, препятствующая запуску Battle.net, – попробовать режим выборочного запуска.

Вот как это сделать:

  1. В строке поиска Windows введите msconfig.msc и откройте Конфигурация системы . Затруднения с подключением и задержкой - Служба поддержки Blizzard
  2. Выберите Выборочный запуск .
  3. Снимите флажок « Загружать элементы автозагрузки ». Затруднения с подключением и задержкой - Служба поддержки Blizzard
  4. Теперь перейдите на вкладку « Услуги ».
  5. Установите флажок « Скрыть все службы Microsoft ».
  6. Нажмите Отключить все, а затем ОК, чтобы подтвердить изменения. Затруднения с подключением и задержкой - Служба поддержки Blizzard
  7. Наконец, перезагрузите компьютер и снова запустите Blizzard.

При этом вы, по крайней мере, будете в курсе негативного влияния сторонних программ. Если клиент запускается – хорошо, если нет – переходите к дополнительным шагам.

Решение 5. включите службу вторичного входа

Еще один редко используемый сервис и еще одно возможное решение вашей проблемы. А именно, служба Secondary Logon предназначена для того, чтобы избежать нескольких действий по выходу из системы, поэтому вы можете запускать определенную программу с правами администратора из учетной записи, не являющейся администратором. И, по какой-то особой причине, пусковая установка Battle.net сильно зависит от этой службы, поэтому вам нужно ее включить.

Для этого выполните следующие действия:

  1. Введите сервисы в строке поиска и откройте сервисы . Затруднения с подключением и задержкой - Служба поддержки Blizzard
  2. Перейдите к сервису Secondary Logon, щелкните его правой кнопкой мыши и откройте Свойства .
  3. Измените тип запуска на автоматический .
  4. Запустите сервис и подтвердите изменения. Затруднения с подключением и задержкой - Служба поддержки Blizzard
  5. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 4,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector