Вопрос-ответ

В соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2021 № 190-ФЗ «О теплоснабжении» потребитель тепловой энергии, несвоевременно и (или) не полностью оплативший тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель по договору теплоснабжения, обязан уплатить единой теплоснабжающей организации (теплоснабжающей организации) пени в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная со следующего дня после дня наступления установленного срока оплаты по день фактической оплаты (п.9.1. ст.15.).

Товарищества собственников жилья, жилищные, жилищно-строительные и иные специализированные потребительские кооперативы, созданные в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье, приобретающие тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель для целей предоставления коммунальных услуг, в случае несвоевременной и (или) неполной оплаты тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя уплачивают единой теплоснабжающей организации (теплоснабжающей организации) пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки (п.9.2. ст.15.).

Управляющие организации, приобретающие тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель для целей предоставления коммунальных услуг, организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение и (или) водоотведение, в случае несвоевременной и (или) неполной оплаты тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя уплачивают единой теплоснабжающей организации (теплоснабжающей организации) пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная со дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение шестидесяти календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения шестидесяти календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в шестидесятидневный срок оплата не произведена. Начиная с шестьдесят первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена, пени уплачиваются в размере одной стосемидесятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки. Начиная с девяносто первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты пени уплачиваются в размере одной стотридцатой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки (п.9.3. ст.15.).

Похожее: ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ БСК БЕЛГОРОДЭНЕРГОСБЫТ

Собственники и иные законные владельцы помещений в многоквартирных домах и жилых домов в случае несвоевременной и (или) неполной оплаты тепловой энергии, потребляемой ими при получении коммунальных услуг, уплачивают пени в размере и порядке, установленных жилищным законодательством (п.9.4. ст.15.).

Вы сможете выполнять следующие действия:

отправлять обращения в теплоснабжающую организацию;
получать информационные сообщения от теплоснабжающей организации;
самостоятельно распечатывать отчётные документы;
отправлять отчётные ведомости о теплопотреблении на основании данных приборов учёта.

Личный кабинет для юридических лиц

Объединённая квитанция за тепловую и электрическую энергии

Жители Челябинска в первых числах июня получат единую квитанцию за электрическую и тепловую энергии. Чем обусловлен переход на единую квитанцию, как оплачивать и передавать показания за потреблённые тепловые ресурсы в прямом эфире медиахолдинга ОТВ рассказали генеральный директор АО «УСТЭК-Челябинск» Игорь Рындин и исполнительный директор ООО «Уралэнергосбыт» Игорь Пушкарёв.

В ближайшее время на сайте будет доступна видеоверсия онлайн-конференции, а пока представляем ответы на основные вопросы, связанные с переходом на новую квитанцию:

Все ли жители Челябинска получат в июне объединённую квитанцию?
Нет, изменения коснутся только жителей города — потребителей АО «УСТЭК-Челябинск» (зона теплоснабжения №1).
Почему компаниями было принято решение перейти на единую квитанцию, чем это обусловлено?
Единая квитанция — один из шагов в сторону удобства и комфорта наших потребителей. Мы нацелены на оптимизацию процессов, чтобы наши клиенты тратили минимум времени на решение вопросов оплаты потреблённых ресурсов.
Кроме того, не стоит забывать про экологию. На расчётах «УСТЭК-Челябинск» находится порядка 430 000 потребителей — собственников жилых и многоквартирных домов, и соответственно, раньше мы ежемесячно печатали такое же количество выставленных квитанций. Переход на единую квитанцию позволит сохранить не одну тысячу деревьев.
Как изменится сама квитанция?
Платёжный документ за май будет иметь вид стандартной квитанции за электрическую энергию ООО «Уралэнергосбыт» с зелёной полосой. Внутренний разворот дополнительно будет содержать информацию о начислениях за тепловую энергию и QR-код для оплаты.
Не возникнет ли путаница при оплате и не потеряются ли деньги потребителей?
Все денежные средства продолжат поступать напрямую ресурсоснабжающим организациям, за электрическую энергию — ООО «Уралэнергосбыт», за тепловую — АО «УСТЭК-Челябинск», путаницы не возникнет.
Где производить оплату тепловой и электрической энергий?
Для оплаты можно использовать привычные инструменты:
Не вырастут ли, в связи с этим, начисления за тело и свет?
Расходы «УСТЭК-Челябинск» на сбытовую деятельность по агентскому договору с ООО «Уралэнергосбыт» не возрастут, эти изменения никак не скажутся на потребителях. Сумма агентского договора не может превышать величину, заложенную на сбытовую деятельность в тарифе УСТЭК. Тарифы на тепло так же, как и на электроэнергию, утверждаются тарифными органами, на 2020 они уже утверждены и опубликованы. Весь персонал, ответственный за сбыт, уже перешёл на работу в ООО «Уралэнергосбыт».
Как и кому теперь передавать показания за тепло?
Передать показания приборов учёта горячей воды, отопления и электрической энергии, можно как раньше, используя привычные инструменты:
Если сбыт тепловой энергии передан в УЭС, какие функции останутся у «УСТЭК-Челябинск»?
АО «УСТЭК–Челябинск» остаётся Единой теплоснабжающей организацией в зоне 01 Челябинска и продолжает выполнять функции по производству и распределению тепловой энергии в зоне 01 Челябинска.
Стоит отметить, что данная зона самая надёжная в Челябинске. Наличие мощных комбинированных источников делает её уникальной и позволяет получать надёжное теплоснабжение при более дешёвой стоимости тепловой энергии. Компания намерена дальше работать в этом направлении.
Так, например, с завершением отопительного сезона теплоэнергетики приступили к ремонтной кампании. В этом году компания инвестирует в тепловые сети Челябинска, находящиеся в зоне ответственности нашей компании, порядка 1,1 миллиардов рублей, проведёт замену на 22 участках суммарной протяженностью порядка 6 км трубопроводов, плановые и капитальные ремонты котельных, центральных тепловых пунктов.
Все оборудование, применяемое в ремонтах, имеет заводскую гарантию 10 лет и срок эксплуатации до 30 лет.
Все эти работы, несомненно, положительно скажутся на качестве теплоснабжения потребителей, а наши партнёры — ООО «Уралэнергосбыт» помогут выстроить более надёжный диалог с нашими потребителями и повысить качество их обслуживания в части сбыта тепловой энергии.

С помощью личного кабинета вы сможете получать актуальную информацию:

о договоре (контактная информация, адрес, объекты и пр.);
о расчётах (начисление, оплата, перерасчёты, задолженность);
об установленных приборах учёта;
о показаниях с приборов учёта (только для организаций, подключенных к системе АСКУТЭ);
о реквизитах теплоснабжающей организации (АО «УСТЭК-Челябинск»).

Система “город” – система приема платежей от населения, челябинск, челябинская область

Уважаемые жители Челябинска и области, приветствуем вас на сайте системы “Город”!

Удобный и современный, он открывает вам новые возможности. Вы узнаете о том, как быстро, без хлопот и очередей оплачивать коммунальные услуги, телефон, Интернет и другие привычные вещи. Здесь вы можете оплатить услуги со своего счета в
Челябинвестбанке либо с помощью пластиковых карт МИР, Visa или Mastercard любого другого банка. Если у вас есть номер системы “Город”, вы сможете просмотреть задолженность
по услугам, привязанным к нему, и при необходимости оплатить их.

Обращаем ваше внимание на кнопку “Экспресс-оплата”. При нажатии на нее, наш сайт автоматически сформирует документы для оплаты всех услуг, по которым есть задолженность. Вам останется только еще раз их проверить, откорректировать
при необходимости и подтвердить.

Если вам нужно оплатить услуги, которые не привязаны к номеру системы “Город”, или у вас еще нет такого номера – вы тоже легко сможете это сделать, найдя нужную услугу в общем списке услуг для оплаты.
Поиск можно производить по адресу, названию услуги или лицевому счету.

Если вы заметите недочеты или неудобства нашего сайта, напишите нам об этом.

Побывав здесь однажды, вы полюбите этот Город и обязательно вернетесь!

Теплоэнергетики продолжают общение со своими потребителями дистанционно

Несмотря на то, что расчётные центры временно ограничили очный приём потребителей, теплоэнергетики приглашают своих потребителей к диалогу дистанционно.

Рассказываем, какими сервисами можно воспользоваться для решения вопросов, не выходя из дома.

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИИ УДАЛЁННО

Консультации по вопросам, связанным с теплоснабжением, горячим водоснабжением, оплатой счетов, передачей показаний приборов учёта можно получить на сайте ООО «ГЦНКП» в разделе «Служба поддержки», пройдя по ссылке. К обращению можно прикрепить подтверждающие документы.

Направленное вами электронное обращение будет рассмотрено в минимально возможные сроки. Укажите свои контакты, чтобы была возможность обратной связи.

Кроме того, получить пояснения по имеющимся у вас вопросам, вы можете по номеру 8-800-2222-500 или по телефону, указанному в квитанции. Просим с пониманием относиться к возможному длительному ожиданию на линии, так как из-за перехода на дистанционное обслуживание объём звонков значительно увеличился.

ОПЛАТИТЬ ТЕПЛО И ГОРЯЧУЮ ВОДУ, ОЗНАКОМИТЬСЯ С НАЧИСЛЕНЯМИ

В личном кабинете https://lk.ustekchel.ru для жителей многоквартирных и жилых домов. Без комиссии с банковской карты любого банка.
В личном кабинете потребителя ООО «Городской центр начисления коммунальных платежей».
В АО «Уралпромбанк».
В «Сбербанк Онлайн» и мобильном приложении ПАО «Сбербанк».
В ПАО «Челябинвестбанк».
В ПАО «Челинбданк».
В «Системе город».

Напоминаем, Жилищный кодекс РФ регламентирует сроки оплаты потреблённых населением ресурсов и коммунальных услуг — делать это необходимо до 10 числа месяца, следующего за расчётным.

ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ ПРИБОРОВ УЧЁТА

Передать показания приборов учёта горячей воды и отопления можно:

В личном кабинете https://lk.ustekchel.ru для жителей многоквартирных и жилых домов.
В личном кабинете потребителя ООО «Городской центр начисления коммунальных платежей».
В сервисах ПАО «Сбербанк России»: через мобильное приложение, «Сбербанк Онлайн».
В мобильном приложении «Интерсвязь».

ВАЖНО: Позаботьтесь о близких, прикрепите к своему личному кабинету https://lk.vhod-v-lichnyj-kabinet.ru, лицевые счета родителей, бабушек и дедушек. Помогите им предавать показания и оплачивать коммунальные платежи удалённо.

АО «УСТЭК-Челябинск» настоятельно рекомендует своим потребителям соблюдать установленные законодательством сроки, не копить долги.

Скачать чек-лист

чек-лист.jpg

Вопрос-ответ