Исса Велком (A1.by) — личный кабинет

Процесс регистрации

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете Velcom, необходимо выполнить перечень некоторых действий:

  1. Зайти на официальный сайт компании и нажать на кнопку «Войти», расположенную в правой стороне главной страницы на сером фоне.
  1. После этого нужно в открывшемся окне перейти на вкладку «Зарегистрироваться».
  2. Дальше следует заполнить все строчки появившейся формы. Для этого необходимо указать номер собственного телефона, придумать пароль с количеством символом от 5 до 10 и повторить его.
  3. Дополнительно следует выбрать способ идентификации клиента. Это можно сделать через SMS. В случае выбора этого варианта, нужно вести пришедший на телефон код в форму регистрации.

Компания предусмотрела возможность использования USSD или же PUK1.

https://www.youtube.com/watch?v=ytadvertiseru

Создание личного кабинета в Велком Беларусь начинается с регистрации. Для этого абоненту необходимо зайти на официальную страницу Велком бай ИССА (https://my.velcom.by/) и нажать на кнопку «Регистрация». Система запросит ввод номера телефона, после чего на него поступит SMS сообщение, содержащее временный пароль. Его необходимо использовать для первичного входа в личный кабинет Велком бай. Будьте внимательны, пароль временный, и действие его ограничено. Поэтому лучше сразу же осуществить в ИССА Велком вход в систему и изменить временный пароль на постоянный. Новый пароль будет работать на протяжении 12 месяцев, после чего его вновь придется менять. Делается это из соображений безопасности. На этом Велком ИССА регистрацию можно считать законченной.

Перед регистрацией необходимо активировать номер, чтобы оператор внес его в базу данных для получения доступа к ЛК:

  • воспользоваться командой *141*3*6#;
  • в ответной форме указать PUK1 активной сим-карты.

Вход в систему и регистрация в ней осуществляются на официальном сайте оператора. Чтобы получить форму для авторизации, достаточно на странице с описанием ЛК нажать на «Войти» или «Личный кабинет».

После перехода по регистрационной ссылке открывается доступ к идентификации следующими методами:

  • по номеру мобильного;
  • USSD;
  • PUK-1.

Территория покрытия

Компания Велком предоставляет услуги по всей территории Белоруси.

В 2010 году она начала разворачивать сеть 3G, а в 2016 году была запущена ультрасовременная технология передачи данных под названием UMTS-900, поспособствовавшая окончательному расширению зоны покрытия и повышению качества мобильного интернета в пределах Беларуси. 99% населения государства сегодня имеют возможность осуществлять звонки в формате HD, а также пользоваться высокоскоростным интернетом.

Исса Велком (A1.by) — личный кабинет

Качество связи – один из основных показателей для оператора Velcom. Компания регулярно проводит планирование частот и мониторит качество сети. Работа доверена исключительно специалистам высокой квалификации, стажировавшимся в лучших фирмах Европы.

Регистрация и вход в личный кабинет

Теперь, когда у вас в ИССА Велком есть личный кабинет пользователя, вы получаете возможность в любой момент зайти туда, чтобы просмотреть информацию или изменить настройки связи. Для этого нужно зайти на страницу ИССА Велком (главную), кликнуть на «Личный кабинет», на экране справа, ввести свой номер телефона и пароль, придуманный во время регистрации. Таким образом, вы в любое время суток сможете попасть в главное меню ИССА Велком личный кабинет.

Войти в кабинет Velcom

Для того чтобы быстро и легко войти в личный кабинет пользователя Велком (Беларусь), необходимо воспользоваться одним из следующими способами:

  • вход по номеру телефона;
  • вход по номеру лицевого счета.

В первом случае способ действует в тех случаях, когда пользователь получает услуги мобильной связи. Для того чтобы войти на сайт, клиенту необходимо всего лишь ввести номер собственного телефона и пароль к своей учетной записи.

Вторым способом можно войти на сайт только при получении услуг интернета для дома или офиса. Для того чтобы осуществить вход данным способом, необходимо ввести номер лицевого счета и соответствующий пароль.

Для того чтобы зайти на личную страницу Велком (Беларусь), нужно потратить не более минуты свободного времени.

Войти в кабинет можно без проблем:

  1. На сайте оператора (https://www.a1.by/ru/) нажать на «Войти» в правой верхней чести экрана.
    Где найти вход в кабинет велком А1
  2. Открывается страница с надписью: «Добро пожаловать». Потребуется заполнить поля открывшейся формы, указав номер собственного телефона и пароль к учетной записи. Предварительно следует зарегистрироваться в системе.
    ФОрма авторизации
  3. Начать кнопку «Войти в аккаунт». Сразу после этого будет осуществлен переход в Личный кабинет абонента.

Для восстановления пароля воспользуйтесь кнопкой»Забыли пароль» и заполните поля на открывшейся форме.

Восстановление пароля (2)

Услуги

Исса Велком (A1.by) — личный кабинет

Ознакомиться с тем, какие услуги активны в настоящий момент, можно в данном разделе Личного кабинета.

Тут приведен перечень подключенных опций в формате удобной таблицы:

  • наименование услуги;
  • дата активации;
  • статус услуги;
  • причина статуса.

Вы можете активировать либо деактивировать интересующие опции в рамках выбранного тарифного плана: 3G-безлимит во все сети, Мелофон, MMS, Конференц-связь и др.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

При переходе в этот раздел Личного кабинета Велком Бай можно поставить на паузу использование услуг связи. При включении данной опции отображается соответствующее уведомление.

Похожее:  Личный кабинет Томтел, проверить баланс и счет

Возобновить обслуживание мобильного номера можно путем нажатия кнопки «Восстановить».

Абоненты имеют доступ к различным сервисам, призванным сделать использование услуг оператора максимально комфортным и приятным.

Основной спектр услуг:

  • голосовая связь;
  • передача данных;
  • отправка СМС и ММС-сообщений;
  • голосовая почта;
  • антиопределитель номера.

Помимо стандартных опций, клиентам доступны дополнительные сервисы, к примеру:

  • роуминг от компании Velcom и осуществление международных звонков;
  • стабильный мобильный интернет;
  • антивирус;
  • Wi-Fi Velcom;
  • осуществление видеозвонков;
  • различные бизнес-услуги (координатор, М2М и так далее);
  • возможность мониторинга;
  • развлечения (установка приложений, Мелофон).

Возможности личного кабинета абонента

Отличительной особенностью личного кабинета абонента Велком (Беларусь) является большое количество возможностей, которые он предоставляет клиенту компании.

Они заключаются в следующем:

  • детализация звонков. В личном кабинете можно узнать время осуществляемых звонков, их продолжительность и некоторых другие важные для пользователя данные о них;
  • возможность узнать свой тариф. Это касается всех его особенностей: количества бесплатных минут, тарификации звонков на номера других операторов, объема предоставляемого бесплатного интернета и т. д.;
  • получение информации о лицевом счете. Клиент компании в личном кабинете имеет возможность проверить количество средств на его номере.

Таким образом, пользователь Велком (Беларусь) при помощи собственного личного кабинета может получать большое количество разнообразной информации достаточно легко и просто.

Сразу после регистрации и авторизации на сайте можно получить доступ к личному профилю клиента в компании А1. Его удобно использовать для управления номером и отслеживания состояния лицевого счета. Перечень выполняемых через кабинет самообслуживания операций включает:

  • проверка баланса;
  • уточнение информации о тарифном плане;
  • подключение или отключение обслуживания номера;
  • активация и деактивация дополнительных услуг: голосовой почты, переадресации звонков и пр.

Финансовый раздел ЛК позволяет получить сведения касательно рассрочки, совершенных платежей, справиться с оплатой услуг сотовой связи с использованием банковской карты. Абоненту предоставляется возможность отмены ошибочно сделанного платежа.

Также можно связаться со службой поддержки с помощью Обратной связи, чтобы решить важные вопросы.

Страница входа в личный кабинет Velcom

Велком (Velcom) является оператором мобильной связи и домашнего интернета в Республике Беларусь. У компании, как и многих других провайдеров мира, есть своё программное обеспечение, реализованное в качестве мобильного приложения, и специальный кабинет, предоставляющий абонентам доступ к управлению номером.

Основные функции:

  • вся справочная информация по активной симке, включая тарифы, опции и услуги, баланс, детализация звонков и многое другое;
  • контроль расходов с заказом счёта на e-mail;
  • управление услугами, пакетами и планом;
  • пополнение счёта;
  • заказ настроек для мобильного телефона;
  • обратная связь.

ЛК в любое время доступен всем абонентам оператора на автоматической основе.

Функционал ЛК (ИССА) позволяет абонентам полностью управлять своей симкой, исключив обращение к специалистам компании для пополнения счёта, активации и деактивации услуг и опций, смены тарифного плана и др.

Интернет

https://www.youtube.com/watch?v=upload

Интернет-служба сервиса абонента (далее ИССА) – это система самообслуживания, позволяющая абонентам компании получать информацию о лицевом счете, тарифном плане и управлять своими услугами. Клиенты – юридические лица имеют возможность предоставить уполномоченным абонентам специальные права для управления услугами других абонентов клиента. Назначение абонентам прав доступа «Администратор ИССА» (далее – администратор) производится по заявлению клиента.

Действия, совершенные абонентом/администратором при помощи ИССА, приравниваются к действиям, совершенным клиентом в соответствии и на условиях договора.

1 . Доступ к ИССА предоставляется автоматически всем новым абонентам при заключении договора / действующим абонентам – при смене тарифного плана.

2. Для авторизации в ИССА используется пароль, состоящий из 5-10 цифр, который устанавливается при помощи:

  • USSD *141*0# вызов;
  • PUK1 SIM-карты – для абонентов тарифных планов «Видеонаблюдение», «Спутниковый мониторинг», WEB Старт, WEB 4, WEB 8, WEB 10 voka, WEB 16, WEB Легкий (в качестве дополнительной возможности, в случае если мобильное устройство не поддерживает USSD), для абонентов других тарифных планов, подключивших такую возможность в центрах продаж velcom.

Пароль действует до тех пор, пока не будет изменен пользователем (пароли, сформированные до 26.01.2015, действуют до даты, указанной пользователем в ИССА).
3. Чтобы воспользоваться ИССА, абоненту необходимо на странице https://my.velcom.by ввести номер телефона и пароль. 4. При работе с ИССА необходимо учитывать следующее:• изменения в перечне выбранных услуг вступают в силу в течение 24 часов с момента их регистрации в ИССА; • информация о состоянии баланса и остатке трафика обновляется в ИССА по мере поступления в систему расчетов данных о потребленных абонентом услугах связи и произведенных платежах.

Главная страница сайта Velcom

При использовании услуги «Международный роуминг» расчет стоимости потребленных услуг связи осуществляется по факту поступления соответствующих сведений от роуминговых партнеров;• в процессе исполнения заявок, сформированных при помощи ИССА, с баланса списываются денежные средства за оказываемые услуги в соответствии с действующими тарифами компании;• абонентам, обслуживающимся на условиях предоплаты, возможность подключения дополнительных услуг предоставляется при наличии на балансе суммы денежных средств, достаточной для оплаты стоимости подключаемой услуги;

Похожее:  Сбербанк Онлайн - личный кабинет - Регистрация. Как подключить Сбербанк Онлайн

• заявки на подключение/отключение услуг, сформированные в ИССА, могут быть отклонены, если обслуживание абонента/клиента приостановлено по инициативе абонента/клиента или компании;• доступ к детализации звонков предоставляется после дополнительной аутентификации;• при неоднократном изменении адреса доставки счетов в течение месяца регулярный счет будет направлен компанией на последний, указанный в отчетном периоде, адрес.5. Время бездействия в системе составляет 15 минут, по истечении этого времени сеанс будет прерван.

Все заявки, сформированные, но не завершенные на момент прекращения сеанса работы в ИССА, будут аннулированы. Абоненту предоставляется возможность инициировать новый сеанс. 6. Абоненты могут самостоятельно управлять доступом в ИССА (открыть/закрыть доступ) с помощью USSD *141*3*6# вызов. Для открытия доступа необходимо указать код PUK1 используемой SIM-карты.7. Доступ в ИССА абонентов/администраторов юридического лица может быть закрыт по заявлению организации. Администраторы могут управлять доступом в ИССА абонентов клиента. 8.

Абонент несет полную ответственность за сохранность пароля. В случае разглашения пароля абонент должен заменить пароль.9. В случае утери SIM-карты абоненту необходимо обратиться справочно-информационную службу компании по номеру 411 или в центры продаж velcom для отключения ИССА.10. Компания вправе ограничить доступ абонента/администратора в ИССА в случае возникновения оснований полагать, что абонентом/администратором совершается правонарушение, причиняющее ущерб компании или третьим лицам.11. Компания имеет право вводить новые услуги, изменять характер и способ оказания услуг, которые могут быть подключены либо отключены абонентом посредством ИССА.

Интернет-служба сервиса абонента (далее ИССА) – это комплекс программно-технических средств, которые позволяют абонентам-физическим лицам получать информацию по договору (о балансе, тарифном плане, оказываемых услугах и т.п.), а также самостоятельно вносить изменения в набор оказываемых дополнительных услуг в соответствии с настоящим Порядком и договором об оказании услуг электросвязи (далее – договор).

абонент – физическое лицо, зарегистрированное как пользователь ИССА (за исключением абонентов с подключенной услугой «Высокоскоростной мобильный Интернет», для которых оказание услуги регламентируется Порядком доступа к Интернет-службе сервиса абонента с подключенной услугой «Высокоскоростной мобильный Интернет»); пароль – комбинация из 8 (восьми) цифр, которая предоставляется абоненту (за исключением абонента тарифного плана (далее-ТП) «Видеонаблюдение», «Спутниковый мониторинг») по USSD-запросу в процессе регистрации на https://my.velcom.

Основные возможности личного кабинета для пользователей домашнего интернета от компании Велком заключаются в следующем:

  • просмотр баланса счета;
  • просмотр использующегося трафика;
  • просмотр состояния услуг;
  • отправка счетов-актов на электронный адрес;
  • просмотр истории оплат.

Здесь можно активировать либо деактивировать данную опцию, а также выбрать подходящий пакет мобильного интернета из имеющихся вариантов:

  • Безлимит на сутки.
  • Безлимит.

Страница восстановления пароля в ЛК Velcom

В Беларуси Велком является крупнейшей компанией, предоставляющей клиентам фиксированный доступ в интернет. Каждый абонент может круглосуточно пользоваться интернетом высокой скорости, основой для распространения которого стала собственная операторская сеть. Ею охвачены все областные населенные пункты и районные центры.Сегодня количество пользователей интернета Velcom приблизилось к 300 тысячам человек. Большая часть трафика включает в себя цифровое телевидение, представленное под брендом Вока.

Регистрация в кабинете самообслуживания

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Абонентам Velcom предоставляются не просто тарифные предложения – это пакеты, включающие в себя множество услуг для удовлетворения потребностей клиентов разных категорий (новичков, уверенных и наиболее продвинутых пользователей).Жители небольших населенных пунктов уже сегодня пользуются линейкой тарифов ПРИВЕТ с выгодной голосовой связью. Отдельные тарифы оператора Велком существуют и для корпоративных клиентов.

Важно! В тридцати двух населенных пунктах расположено более девяноста точек обслуживания Велком, в которых можно получить услуги и консультации, приобрести различные гаджеты и осуществить платежные операции. Те же самые действия возможно производить дистанционно – для этого существует Личный кабинет my.velcom.by, в котором, прежде всего, необходимо зарегистрироваться.

Личный кабинет, сервис USSD-запросов и АССА позволяют абонентам полностью перейти на онлайн-самообслуживание, что гораздо удобнее и помогает экономить время и деньги. Вся интересующая клиента компании информация (остаток на счету, подключение и отключение опций, смена тарифа) доступна круглосуточно и не только на территории Беларуси.

Помочь с ответом на вопросы и решением возникших проблем смогут сотрудники центра поддержки клиентов Велком. Позвонить на номер 411 можно в любое время суток.

Компания Velcom сегодня – это оператор сотовой и фиксированной связи, ценящий каждого абонента и делающий все для постоянного повышения качества обслуживания, благодаря чему количество его клиентов неумолимо возрастает.

История неподтвержденных платежей

Страница входа в ЛК Velcom Интернета и ТВ

Здесь отображаются сведения о выбранном тарифном плане с указанием оставшейся на счету суммы средств. Также в этом разделе можно получить информацию о доступны льготах, способах проведения расчетов с оператором, присвоенном абонентском статусе.

В этом разделе указаны PIN, PUK-коды, дата регистрации в системе.

Похожее:  Оплатил на личный счет Триколор ТВ -

Вкладка «Детальная информация» содержит сведения:

  • ID-номер абонента;
  • номер и дата создания лицевого счета;
  • операции за предыдущий месяц;
  • выбранный способ оплаты;
  • число оставшихся минут в рамках акционного предложения.

Этот раздел  содержит информацию о числе оставшихся платежей за купленное оборудование вместе с суммой платежа, сроком погашения.

Для удобства клиентов предусмотрена возможность самостоятельно списывать платежи – не понадобится обращаться за помощью в точки продаж и сервисного обслуживания. Достаточно внести нужную сумму денежных средств на счет.

В указанном разделе абонентам A1 (Velcom) в Гомеле, Витебске и других городах Беларуси доступна информация о сумме, находящейся в настоящий момент на балансе лицевого счета. Также можно изучить сведения касательно зачисленных за 2-месячный период платеже. По каждому из них указана следующая информация:

  • дата совершения платежа;
  • дата зачисления денег на счет;
  • сумма денежных средств;
  • место совершения оплаты.
    Информация по платежам

Личный кабинет  содержит раздел с перечнем совершенных операций по регистрации оплаты. Пользователю также доступна опция просмотра статуса каждого из сделанных платежей.

Провести регистрацию оплаты можно для суммы в пределах 3 белорусских рублей. Период действия равен 3 дням.

Личный кабинет A1 by предоставляет возможность каждому абоненту цифрового тв, мобильной связи и домашнего интернета вернуть ошибочно совершенный платеж. Вы можете прибегнуть к данной опции в том случае, если была допущена ошибка во введенном номере сотового телефона. Процедура рассмотрения отправленной заявки на возврат денег занимает в пределах 3 суток.

Понадобится соблюсти следующие условия:

  • сумма совершенного платежа в пределах 30 белорусских рублей;
  • с даты проведения операции прошло до 2 недель;
  • количество ошибочно введенных цифр в номере не более 2.

Также вернуть деньги при оплате на номер абонента ПРИВЕТ допускается лишь тогда, когда заявленная сумма средств сохранилась неиспользованной на счету на дату обработки заявки.

Рекомендуется сохранять чек об оплате до момента зачисления денег на номер телефона абонента. В этом случае вы можете рассчитывать на возможность возврата денег путем заполнения онлайн-заявки.

https://www.youtube.com/watch?v=ytdevru

В прочих ситуациях належит воспользоваться помощью сотрудников точек прохлад Велком или оператора, на счет которого ошибочно внесены средств.

Формуляр заявки содержит следующие пункты:

  • сумма средств – в рамках указанного лимита;
  • номер, на который ошибочно отправлены средства;
  • правильный номер, куда нужно зачислить деньги;
  • дата в стандартном формате ДД.ММ.ГГГГ.

Номера мобильных телефонов следует указывать в общепринятом формате YYXXXXXXX.

Вам также потребуется подтвердить согласие с условиями возврата средств и корректность внесенной информации.

Здесь собрана информация относительно даты отправки регулярных счетов за предоставленные Велком услуги связи. Однако сведения могут быть недоступны в том случае, если пользователь выбрал тип доставки «Получает сам».

Оплата картой ЭО

Указанный раздел позволяет абонентам Велком осуществлять оплату домашнего тв и интернета с использованием специальной карты.Для совершения операции потребуется указать 14 цифр кода. Нужные сведения приведены на карте экспресс-оплаты.

Счета, детализация

Раздел содержит все данные в отношении счетов абонента. Пользователю доступна подробная информация по счету и указание сведений по совершенным начислениям в течение полугода и за текущий период – предыдущие сутки.

Вы также можете оформить заказ счета с направлением на адрес e-mail, скорректировать введенный адрес, метод доставки счета. Однако нужно учесть, что услуга становится недоступной на протяжении периода подготовки счета за предоставленные услуги – с 1 по 3 число ежемесячно.

Зайдя в указанный раздел my.A1.by, можно запросить детальные сведения по сделанным звонкам и СМС-сообщениям. Информация доступна для каждого месяца из прошедшего полугодия, а также за текущий период.

Каждому абоненту доступна опция повторного заказа счета за предоставленные услуги связи.

Информация направляется на адрес e-mail, обозначенный клиентом в процессе подписания договора.

Если абонент многократно меняет адрес получения счета на протяжении месяца, сведения в автоматическом режиме посылаются на адрес, зафиксированный в системе на момент подготовки счета за прошедший расчетный период.

Чтоб заказать счет на электронную почту, потребуется внести корректировки в способ доставки в соответствующем разделе Личного кабинета.

Начисления за текущий период

Раздел позволяет изучить сведения касательно того, во сколько обходятся услуги домашнего интернета и тв. При этом учитывается размер абонентской платы и НДС. Стоимость услуг приводится для текущего календарного периода – месяца.

Указан баланс счета на начало периода, размер совершенных платежей, их сумма.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcreatorsru

Нажав на кнопку «Подробно» под указанными сведениями, можно запросить детальные данные в отношении стоимость услуг домашнего интернета и тв, размера абонентской платы и НДС. Информация выводится на экран в формате небольшой таблицы.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector