Вход в личный кабинет Что делать, если код не пришел?
Если уже прошло более 5 минут, а СМС с кодом подтверждения так и не поступило на телефон, необходимо переходить к решительным мерам. И для начала следует определить причину возникновения проблемы.
Это может быть:
- неправильно указанный номер при регистрации;
- сбой в работе приложения;
- профилактика на линии оператора.
Круг возможных причин довольно узкий, поэтому первым делом рекомендуется проверить правильность ввода номера. Иногда случается так, что человек ошибается в одной цифре, но этого достаточно, чтобы лишиться доступа к учетной записи. Следом рекомендуется нажать кнопку «Повторить». Она появится после истечения 5-минутного лимита.
На заметку. Если часто нажимать кнопку «Повторить», в Телеграме высветится ошибка «Слишком много попыток, пожалуйста, попробуйте позже».
В случае, когда повторная отправка запроса не помогает, следует выйти из приложения и попытаться выполнить операцию заново. Если вновь ничего не меняется, действуем по инструкции:
- Переустановите приложение Telegram, используя официальный магазин Google Play или App Store.
- Воспользуйтесь альтернативным способом подтверждения (например, голосовой настройкой).
- Подождите 30-60 минут. Если ничего не поменяется, позвоните оператору для выяснения обстоятельств.
После каждого шага нужно повторно проверять наличие кода. Внимательно рассмотрите папку с входящими сообщениями, поскольку нередки случаи, когда SMS поступает, а уведомление отсутствует.
Почему не приходит код
Многие пользователи жалуются, что им не приходит пароль от телеграмма при первой регистрации или при восстановлении своего профиля. Разберём основные причины этой проблемы более детально.
Почему не устанавливается: основные причины
Существует несколько решений при проблемах с клиентом. Если не грузит Телеграмм при вводе номера, требуется внимательно посмотреть на выдаваемую ошибку. Если же проблема связана с функционированием самого приложения (долгая загрузка, белый экран), следует проверить соединение или переустановить официальную версию.
Что делать, когда не приходит код активации
«Не получается войти в Telegram, потому что мне не приходит смс», «Что делать, если телеграм не отправляет код на телефон?» — подобные поисковые запросы являются достаточно частым явлением в сети. Увы, универсального способа, позволяющего решить проблему с кодом от телеграмма, не существует. Разберём основные действия, которые можно предпринять, если код от мессенджера не приходит на указанный вами номер.
Расскажем что делать если не приходит смс с кодом подтверждения при регистрации в телеграм…
Телеграм сегодня ценят пользователи не только за простоту и удобство, но и за усиленный механизм шифрования, которого лишены другие популярные мессенджеры. Кроме этого аккаунт в Телеграм можно использовать для авторизации на многих сервисах и сайтах.
[adace-ad id=»5173″]
Блокировка
Различного рода запреты – наиболее частые причины, почему не регистрируется телефон в Telegram. Блокировки создаются и со стороны разработчиков, и со стороны государства (Роскомнадзор и провайдеры). Также приложение отказывается грузить окно клиента при отсутствии критических обновлений или системных ошибках.
Выходом из этой ситуации является:
- Предварительная установка скрытого соединения (браузер с VPN, а не прокси).
- Чистка оперативной памяти, кеша и другого мусора на устройстве (специальными утилитами и программами).
- Возможный звонок провайдеру услуг с целью узнать о сбоях при получении СМС.
- Обращение в техподдержку telegram.org.
Как правило, проблемы с регистрацией в клиенте Телеграм решаются первыми двумя способами.
Возможные ситуации
Такие обстоятельства могут привести к возникновению проблемы:
- Проблемы с сотовой связью. Проверьте, могут ли вам дозвониться с обычных телефонов ваши знакомые. Не исключено, что вы просто оказались вне зоны действия сети.
- Неверно введённый номер. Возможно, вы ошиблись всего в одной цифре — и сообщение было отправлено, но не вам. Убедитесь, что ввели собственный телефон. Если это не так — начните заново, тапнув по пункту Wrong number.
- Неверный формат телефонного номера. Для отправки международных SMS номер должен быть приведён вместе с кодом страны, а начинаться должен с плюса. То есть, если вы живёте в России или Казахстане, не забудьте про « 7». Жители Украины должны вводить номер вместе с « 380», Беларуси — с « 375», и так далее.
- Сервер принимает вас за бота, регистрирующего номера пачками. В этом случае вы можете получить сообщение об ошибке, озаглавленное словами «Too Fast!» Вы-то, конечно, знаете, что никакой вы не бот. Но попробуйте сделать паузу в регистрации и продолжить позже.
- Ваш номер заблокирован. Чтобы разблокировать его, напишите в службу технической поддержки Telegram и объясните ситуацию. Или используйте для регистрации другой телефон.
- Если вы активируете новую копию Telegram в то время, как на другом устройстве работает ещё одна, то активационный код наверняка пришёл на старую копию Телеграм. Проверьте, не получили ли вы там сообщение с числом для активации. Если да — введите его в соответствующее поле. Либо же нажмите на Didn’t get the code, тогда пароль будет переслан на телефон.
Надеемся, один из указанных методов сработал, и вы смогли успешно зарегистрироваться в Telegram или подключить к сервису новое устройство.
Вы уже пользуетесь мессенджером
Успешно зарегистрировались и авторизовались, но проблемы все равно возникают? Тому может быть несколько причин – давайте вместе подумаем, почему не приходит код активации в Телеграм!
Несколько сессий:
- Если вы открыли аккаунт на нескольких девайсах – телефон, планшет и компьютер, сообщение с кодом подтверждения может приходить на другое устройство;
- Проверьте все доступные гаджеты;
- При необходимости завершите все сессии, кроме текущей и повторите действие.
Что еще делать, если Телеграм на компьютере не соединяет — читайте в статье по ссылке!
Номер телефона был изменен:
- Возможно, вы меняли комбинацию привязанный цифр, но забыли об этом;
- Если вы осуществили смену номера, проверьте, работает ли старая сим-карта;
- Удостоверьтесь, что в смартфоне стоит нужная симка, иначе данные подтверждения не придет.
Неполадки с интернет-соединением:
- Простейшая и распространенная причина – с этим сталкиваются сотни тысяч пользователей Телеграм;
- Переключитесь с мобильной сети на беспроводную и наоборот;
- Попробуйте войти в авиарежим на несколько секунд, затем отключите его;
- Убедитесь, что на счету достаточно средств;
- Проверьте корректность подключения интернет-опции на смартфоне;
- Перезагрузите роутер или смартфон;
- Позвоните в службу поддержки оператора и убедитесь, что технические трудности отсутствуют.
Гаджет
Владельцев гаджетов интересует, почему Телеграмм не принимает новый номер телефона при соблюдении вышеперечис-ленных условий.
Частыми причинами становятся вирусы либо неисправности, не позволяющие принимать входящие СМС и звонки.
Нередко входящие сообщения по умолчанию сохраняются во внутреннюю память симки. При отсутствии на ней места telegram code не получится использовать. Поэтому не стоит торопиться делать новый запрос. При превышении определенного числа безуспешных попыток доступ к сервису замораживается на некоторое время.
Важно! Если у кого-нибудь по данному номеру уже зарегистрирован аккаунт, то смс-код бессмысленно запрашивать. Система выдаст сообщение о том, что номер уже используется. Следует авторизоваться, например, по номеру родственника.
При использовании веб-версии Телеграм регистрация часто зависает. Не применен-ный код обнаруживается в служебном чате уже после установки приложения. Поэтому если пользователь не планирует общаться через мобильник, то он скачивает нужную версию Телеграмм для десктопной ОС. А веб-версию использует только при сбоях системы (резервная).
Долгая отправка
Бывает и так, что система телеграмма даёт сбои. Если пароль не приходит, возможно, мессенджер просто тормозит, особенно, если вы нажимали на кнопку получения смс несколько раз подряд.
Звонок оператору
Операторы сотовой связи зачастую блокирует подобные сообщения, особенно, в случае установки специальной функции «антиспам». Тогда стоит попробовать обратиться в поддержку оператора, обслуживающего вашу сим-карту. Позвоните и спросите, нет ли в вашей папке для спама сообщений.
Интернет
Некачественное соединение, которое невозможно видеть или как-то контролировать, – наиболее вероятная причина недосылки кода. Ситуация часто усложняется плохими погодными условиями или особенностями местоположения (высота, барьеры).
Единственным выходом из положения является попытка зарегистрировать аккаунт через устройство с более точным сигналом. При регистрации через компьютер роутер следует поднести к окну, попытаться улучшить связь при помощи антенны с защищенным контактом.
Как установить приложение
Мессенджер устанавливается через официальные источники с прямой поддержкой разработчика (автообнов-ления).
Когда можно обойтись без кода
Если сообщение не приходит, допускается использование альтернативных методов подтверждения. К примеру, во время регистрации предлагается еще один способ аутентификации. Код поступает не по SMS, а путем звонка на указанный номер. Автоответчик вслух сообщит пароль для подтверждения, которым можно воспользоваться.
Мобильный оператор
При неполадках с оборудованием операторов приложение может грузиться часами даже после получения кода. Перед регистрацией проверяют качество связи. Во избежание проблем требуется внимательно вводить код страны и номер действую-щей сим-карты.
В ответ на ошибку система покажет оповещение «неверный формат» либо «неверный номер телефона». Приведенный пример ошибок выводится уже на русифицирован-ном клиенте. Для смены языка нажимают «Continue in Russian» под кнопкой «Start Messаging» (функция доступна не на всех ОС).
Можно ли зарегистрироваться в telegram, не указывая номер телефона
Обычно описанные способы решают проблему с доставкой СМС-сообщения. Но если, всё-таки, у пользователя не получается это сделать, то у него возникает вопрос — можно ли зарегистрироваться, не указывая номер телефона, чтобы не ожидать сообщение с подтверждением.
Однако, без номера телефона зарегистрироваться в Telegram нельзя. Профиль в мессенджере привязывается к номеру и он является необходимым в данном процессе. Но это не значит, что ваш номер будет всем доступен — настройки конфиденциальности позволяют его скрыть.
Кстати, зарегистрироваться в Telegram можно только с мобильного устройства, используя официальное приложение. С других устройств регистрация недоступна. А вот после регистрации уже можно заходить в созданный профиль на любых других устройствах.
На какие устройства можно загрузить
Приложение следует устанавливать на устройства, предусмотренные для установки разработчиком. Официальные версии обновляются, совершенствуются. Некоторые из них прекращают поддержку в связи с невостребованностью, как, например, Telegram X, ставший дублирующей версией оригинала.
На компьютер
Принцип установки программы на компьютер аналогичный. Можно воспользоваться официальным сайтом или загрузить клиент через подключенный магазин (для новых версий ОС).
На телефон
Для установки на мобильные гаджеты загрузка осуществляется через официальные магазины Google и Apple. При использовании Windows Phone проходить регистрацию придется в англоязычной версии, т. к. клиент не поддерживает русский язык.
Недостаточно памяти смартфона
SMS-сообщения хранятся в специальной памяти, выделенной операционной системой для них. Обычно это отдельная память, а не та, которая используя для хранения файлов пользователя. Если эта память заканчивается, то новые сообщения перестают поступать. Поэтому попробуйте удалить все или хотя бы 2-3 ненужных вам СМС сообщения, чтобы освободить память и потом принять сообщение от Telegram.
Неподходящая версия устройства или ос
Официальный клиент, его оболочка рассчитаны на работу с определенными ОС. Несовместимость с функциональными возможностями решается приобретением новой ОС (другого девайса) либо установкой более «свежей» версии. Если Телеграмм не регистрирует новый номер при отсутствии видимых причин, проблема кроется в сим-карте, которая используется для регистрации.
Важно! Совместимость на мобильных версиях ОС проверяется при скачивании программы в Play Market, Apple Store, Microsoft Store. При необходимости версию прошивки обновляют. В иных случаях активировать номер можно в старых сборках Telegram. Их скачивают на сайтах с софтом с соблюдением требований к устройствам.
Несуществующий (виртуальный) номер
Для того, чтобы завести профиль в телеграмме, можно использовать исключительно официальные номера. Telegram мгновенно распознаёт несуществующие, виртуальные номера и блокирует заявки подобного рода, а потому и код не поступает.
Подробнее про виртуальные номера читайте тут.
Обращение в техническую поддержку telegram
Если все простые методы не сработали, можно попробовать прибегнуть к обращению в техподдержку телеграмма. Чаще всего именно такой способ оказывается самым действенным, если все остальные не дали результатов.
Как это сделать читайте тут.
Одноразовый или постоянный виртуальный номер?
Для первой авторизации в Телеграм иногда используют виртуальные номера. Перед покупкой тарифа (разовый, на месяц, год) стоит убедиться, что сервис имеет возможность принимать СМС от сервисов регистрации. Чаще всего данная опция либо отсутствует по умолчанию, либо вообще не предусмотрена сервисом телефонии.
Использование одноразовых и постоянных номеров связано с ограничениями. В первом случае часто продаются спам-симки, которые блокируются Телеграм. Обещания сервиса о том, что номер «чист», не всегда являются правдой.
Постоянная сим-карта требует высоких затрат на содержание. Регистрация в Телеграм может не всегда удаваться при минимальном наборе услуг. Рациональный ответ на поставленный вопрос – реальный номер на физическом носителе.
Ожидание
Если вам не приходит пароль для подтверждения из телеграмма, для начала, просто подождите. Мы слишком привыкли, что сообщения приходят практически мгновенно, но в действительности, такое происходит не так часто, как кажется.
Подождите примерно 5-10 минут. Обычно, за этот период устраняется причина ошибки и приходит письмо. В противном случае вы можете запросить повторно. Однако вы не можете повторять запрос несколько раз подряд. Если вы пытались несколько раз, а мессенджер не отправляет SMS, не пытайтесь получить пароль снова. Системы безопасности Телеграмм видят в этом действия бота, а не пользователя, что может привести к бану.
Особенности телеграма
Если не проходит регистрация в Телеграм, сначала выявляют возможные ошибки со своей стороны. Мессенджер разрабатывался профессионалами, которые предус-мотрели решение всех проблем, обозначили ошибки и прописали краткое руководст-во для дальнейших действий.
Первая активация в Телеграм обязательно происходит по незарегистрированному в системе номеру. Это требование напрямую связано с понятием «сеанса», который предполагает активность клиента на любом из устройств.
Если регистрируемый номер уже кем-то занят, то система автоматически откажет в авторизации. Такое случается, когда человек покупает номер, по которому уже регистрировались в Телеграм (аккаунт не удален). От подобной проблемы не застрахован ни один новый пользователь.
В этом случае регистрационный код приходит на мессенджер другого человека. Он видит новое сообщение в служебном диалоге от Telegram, хотя сам код не запрашивал (при активной сессии).
Использовать данный номер для создания аккаунта уже не получится, если не договориться с владельцем об уступке или подождать, пока Телеграм удалит сессию. Когда-нибудь старому владельцу все равно придется вводить код авторизации из СМС.
Другой особенностью Телеграм является аннулирование присланного кода при любой пересылке. Это делается для безопасности данных. Так что если пользователь собирается регистрировать аккаунт на чужой номер, копирование с пересылкой не принесет успеха. К тому же надо успеть уложиться за 60 секунд.
Ошибочно введен номер телефона
Из-за небрежности можно с легкостью пропустить какие-то числа или нажать на не те символы. Поэтому попробуйте ещё раз внимательно вести свой номер телефона, обязательно обратив внимание на код страны, так как именно он часто пропускается. Если вы всё же указали правильный номер, значит, причина в чем-то другом.
Перезагрузка смартфона
Первым делом выполните простое действие, которое решает большинство проблем — выключить смартфон и включить. Возможно из-за какого-либо сбоя СМС не удаётся принять и перезагрузка решит эту проблему.
Регистрация по голосовым настройкам
На смартфоне есть возможность работы с голосовыми настройками, позволяющими пройти регистрацию без кода. В этом случае активация проходит проще и быстрее, потому что не нужно ждать, когда придёт SMS.
Смс могло прийти, но вы его не находите
Так может произойти в том случае, если на смартфоне отключены уведомления о приходящих сообщения, или сообщения попадают в спам или оно пришло, вы его случайно открыли, но не заметили, и теперь его нет в непрочитанных.
Рекомендуется сделать следующее:
- Проверьте включены ли уведомления на смартфоне.
- Проверьте папку спам.
- Проверьте все входящие СМС, в том числе и те, которые были прочитаны.
Смс может прийти в профиль telegram на другом устройстве
Если вы ожидаете СМС сообщение не для того, чтобы зарегистрироваться в Telegram, а чтобы авторизоваться в нём, например, на смартфоне, и при этом вы сейчас авторизованы на другом устройстве, например, на компьютере, то код для подтверждения придёт не на телефон по СМС, а в личные сообщения на том устройстве, где вы уже авторизованы.
Смс может прийти не сразу
Не нужно торопиться что-либо предпринимать, если прошло ещё слишком мало времени. СМС может прийти с опозданием, поэтому надо подождать минут 10-15. Если по истечении этого времени сообщения нет, то приступайте к дальнейшим действиям для поиска причины.
Способ 1: ожидание
Чаще всего проблема носит временный характер, например, если сервера мессенджера работают с перебоями либо на вашей стороне связь с интернетом или сотовой сетью нестабильна. Попробуйте найти место, где лучше приём, или подключитесь к другой сети, затем отправьте запрос на получение кода снова.
Способ 2: ввод правильного номера
Следующая причина, по которой может не приходить код в Телеграм – неправильно введённый номер телефона. Ещё раз проверьте номер, использованный для регистрации в мессенджере и на который должна прийти идентификационная последовательность. Если обнаружите ошибку, введите корректное значение, обязательно с кодом страны и оператора сотовой связи.
Также имейте в виду, что Telegram очень плохо реагирует на разнообразные виртуальные или временные номера. Дело в том, что автоматика серверов мессенджера чаще всего воспринимает подобное как попытку мошенничества, поэтому нет ничего удивительного в том, что идентификация не проходит. В качестве альтернативы можем предложить приобретение другой SIM-карты, специально для регистрации.
Способ 3: использование верификации в приложении
Если вы просто входите в ту же учетную запись Telegram, чтобы авторизоваться в мессенджере с другого устройства, вероятнее всего, вы получили код там. Фактически, это первый вариант, который выбирает Telegram, когда возникает необходимость отправки кода, тогда как идентификация через SMS используется, только если получение соответствующей последовательности на другом устройстве невозможно (например, СИМ-карта с номером регистрации установлена в простой «звонилке» или старом, неподдерживаемом мессенджером смартфоне).
Для этих целей можно использовать клиент для Windows/macOS либо веб-версию. Запустите её и войдите в свою учётную запись – через несколько секунд должно появиться служебное сообщение с требуемой последовательностью.
Далее просто введите её в окне входа в мессенджер.
Установлена блокировка сообщений
Очень часто мобильные операторы отправляют сообщения подобного рода в спам автоматом. Если код от телеграмма не приходит, возможно, сообщение с ним заблокировали.