Что такое личный кабинет сотового оператора
Личный кабинет МТС — удобный инструмент для управления счетом мобильного телефона, пополнения баланса, контроля подключенных услуг и возможности смены тарифа.
Что такое приложение Мой А1
Приложение «Мой А1» позволяет абоненту юридического лица получать финансовую информацию по своему номеру, узнавать о предложениях компании, управлять услугами и тарифным планом.
Что такое личный кабинет и как его создать
Личный кабинет — это персональная страница пользователя, доступная после авторизации. Основная задача — ускорить и упростить взаимодействие клиента и бизнеса. Там хранится вся информация — данные о пользователе, его действия на сайте, заявки, история взаимодействия, файлы и документы, карты оплаты.
Что такое Личный кабинет пользователя
Личный кабинет — это страница, которая доступна только тому пользователю, который прошел авторизацию на сайте, тем самым подтвердил свою личность. Любой аккаунт в социальной сети является личным кабинетом. Когда человек заходит в сеть, то может посмотреть только ту информацию, которая находится в общем доступе.
А1 – провайдер телекоммуникационных, контент и ИКТ услуг в Белоруссии. Абонентами мобильной связи от компании являются около 4,9 млн человек. Больше 1 млн клиентов имеют возможность доступа к качественному домашнему интернету. Также провайдер предлагает подключить цифровое телевидение, облачные сервисы и многое другое. Для контроля и управления всеми услугами разработан Личный кабинет А1. В статье подробно описывается, как осуществляется вход в электронный сервис компании, как происходит регистрация новых пользователей, восстановление доступа.
ИССА Велком – это личный кабинет для клиентов компании Velcom в котором, в режиме самооблсуживания, можно просмотреть текущий баланс, ознакомиться с подключенными услугами, подключить или отключить платные и бесплатные улсуги, получить информацию о рассрочке, ввести обещанный платеж, оплатить услуги картой ОЭ, заказать детализацию, сменить тарифынй план и многое другое.
На странице отображается форма входа в которой вы можете выбрать в качестве кого вы будете авторизованы:
Сервис доступен 24 часа в сутки и осуществляется вход в него по номеру телефона.
* Если у вас нет еще нет аккаунта, вам необходимо пройти регистрацию.
Компания A1 (Унитарное предприятие по оказанию услуг «А1») является провайдером телекоммуникационных, ИКТ- и контент-услуг в Беларуси. Она начала свою коммерческую деятельность 16 апреля 1999 года, став первым мобильным оператором стандарта GSM в стране.
В ноябре 2007 года компания стала частью международной группы A1 Telekom Austria Group, являющейся европейским подразделением транснационального холдинга América Móvil, одного из крупнейших мировых провайдеров беспроводных услуг.
До августа 2019 года компания вела свою операционную деятельность под брендом velcom, но после ребрендинга вышла на новый уровень и стала известна как A1. Благодаря своим передовым технологиям и инновационным решениям, компания стала одним из лидеров в области телекоммуникаций в Беларуси.
A1 предоставляет своим клиентам широкий спектр услуг, включая мобильную связь, интернет, цифровое телевидение, облачные сервисы, услуги по разработке программного обеспечения и многие другие. Компания активно работает над улучшением качества своих услуг и развитием новых технологий, таких как 5G.
Одной из главных ценностей A1 является комфорт клиента. Компания предоставляет множество удобных и простых способов связи со специалистами технической поддержки, чтобы быстро решить любые вопросы и проблемы клиентов. A1 также активно участвует в социальных проектах и спонсорирует многие мероприятия, что делает ее не только успешным бизнесом, но и важной частью социальной жизни Беларуси.
A1 (Унитарное предприятие по оказанию услуг «А1») является одним из ведущих провайдеров телекоммуникационных, ИКТ- и контент-услуг в Беларуси. Она была основана в 1999 году и стала первым мобильным оператором стандарта GSM в стране. С ноября 2007 года компания входит в состав международной группы A1 Telekom Austria Group, которая является европейским подразделением транснационального холдинга América Móvil — одного из крупнейших мировых провайдеров беспроводных услуг.
До августа 2019 года компания вела операционную деятельность под брендом velcom. Однако в августе 2019 года было принято решение о переходе на новый бренд A1, который уже использовался в других странах, входящих в состав A1 Telekom Austria Group. Переход на новый бренд связан с желанием компании укрепить свою позицию на рынке и повысить узнаваемость бренда среди клиентов.
Сегодня A1 предлагает широкий спектр услуг, включая мобильную связь, высокоскоростной интернет, цифровое телевидение, облачные сервисы, услуги по обработке данных, услуги связи для бизнеса и домашнего использования, а также услуги контента и развлечений. Компания активно развивает свои сети и инфраструктуру, чтобы обеспечить своих клиентов современными технологиями и качественным сервисом.
Одним из приоритетных направлений развития A1 является внедрение новых технологий и развитие 5G сетей. В 2020 году компания запустила первые коммерческие сети 5G в Минске, а в 2021 году планирует продолжить расширение своих 5G сетей в других городах Беларуси.
Кроме того, A1 активно развивает свои услуги по обработке данных и облачные сервисы, чтобы помочь своим клиентам более эффективно использовать свои данные и повысить свою производительность.
Регистрация
Шаг 1: Перейдите на сайт https://my.velcom.
Шаг 3: При регистрации выберите один из трех методов идентификации: по номеру мобильного, USSD или PUK-1.
Шаг 4: Получите пароль — комбинацию из 8 цифр. Обратите внимание, что абонентам тарифного плана «Видеонаблюдение» и «Спутниковый мониторинг» пароль не предоставляется.
Шаг 5: Зайдите в свой личный кабинет и получайте информацию о своем балансе, тарифном плане, оказываемых услугах и другой важной информации. Также в личном кабинете можно самостоятельно вносить изменения в набор оказываемых дополнительных услуг.
Если у вас возникли какие-либо вопросы, то вы можете обратиться за помощью к специалистам контактного центра велком. Вот несколько способов для связи с ними:
Независимо от выбранного способа связи, специалисты контактного центра велком окажут профессиональную помощь и ответят на все ваши вопросы.
Восстановление пароля
Восстановление пароля является обычным процессом, который можно выполнить самостоятельно. Вот шаги, которые необходимо выполнить, чтобы восстановить пароль в Личном кабинете Velcom:
Как отключить услуги
Для отключения услуг и отказа от договора с компанией A1 необходимо выполнить следующие действия:
Важно помнить, что при расторжении договора с компанией A1 могут быть утрачены некоторые бонусы и льготы, предоставляемые абонентам. Поэтому перед отключением услуг вам необходимо оценить все свои возможности и веско принять решение.
Как восстановить пароль от ИССА?
Если вы забыли пароль от личного кабинета, то нажимаем на ссылку “Забыли пароль?”
На странице восстановления пароля нужно ввести:
Услуги абонента
Velcom — крупнейший оператор связи в Беларуси, который предоставляет своим абонентам доступ к множеству функций через мобильное приложение и Личный кабинет.
Все эти функции доступны абонентам Velcom в любое время, что позволяет им управлять своими услугами максимально удобно и быстро.
Мобильное приложение
Оператор мобильной связи A1 (бывший Velcom) предоставляет своим абонентам возможность использовать мобильное приложение «Мой А1», которое упрощает управление номером и контроль расходов. Рассмотрим подробнее основные функции приложения:
Ссылка для скачивания Google Play — https://play.google.com/store/apps/details?id=by.a1.selfcare&hl=ru&gl=US
Телефон горячей линии
Чтобы связаться со службой поддержки абонентов провайдера, используйте следующие контакты:
Персональная информация
Данный пункт меню содержит информацию о том, какой тарифный план Вы используете, каков текущий баланс лицевого счета, какие льготы предусмотрены тарифным планом, метод взаиморасчетов с оператором, ваш статус абонента, а также получить информацию о PIN и PUK кодах вашей SIM-карты (PIN1 , PUK1, PIN2 , PUK2), уточнить даты регистрации в ИССА и последнего использования данной интернет-системы.
Во вкладке “Дополнительная информация” доступны данные о ID клиента, номер и дата лицевого счета, начисления за предыдущий месяц, остаток минут по акции (в случае если услуга подключена), форма оплаты.
Для того, чтобы узнать PIN1 , PUK1, PIN2 , PUK2 на кнопку “PIN/PUK” внизу страницы.
Как установить приложение А1
Открываем AppStore и в поле поиска набираем текст: «а1». В результатах поиска находим программу и нажимаем кнопку «GET», после чего начнется скачивание и установка на ваш смартфон. После завершения данного процесса, иконка загрузки сменится на кнопку «OPEN», с помощью которой можно перейти в приложение.
Как зарегистрироваться в кабинете
На странице регистрации выбираем метод идентификации вашего номера:
Идентификация через SMS – сообщение
Если вы выбрали данный метод, то вам в первом поле нужно написать номер телефона и нажать на ссылку “Выслать код подтверждения”.
На телефон придет код примерно следующего формата:
Код, полученный в сообщении вводим в поле “SMS код”.
*Повторно запросить код можно только через 3 минуты. По истечению данного времени просто нажмите на ссылку еще раз, если вдруг не успели ввести предыдущий.
Идентификация через USSD
При выборе из списка второй пункт – USSD – вы попадаете на страницу с краткой инструкцией.
Набираем на телефоне запрос *141*0#, и ожидаем ответное сообщение.
После отправки, вам приждет ответное сообщение в котором вам надо нажать кнопку “Ответить”.
На следующем шаге в поле вводим пароль содержащий от 5 до 10 символов (буквы или цифры).
Ответным сообщением вы получите уведомление об успешной регистрации в ИССА. Так же пароль можно использовать для входа в “Мелофон”.
*Данный метод является на наш взгляд самым простым и удобным.
Идентификация через PUK 1
Для данного метода должна быть подключена услуга “Регистрация по PUK 1”. Данная процедура производится в центрах продаж и обслуживания Velcom.
Если вы уже регистрировались ранее, то вы увидите ошибку со следующим текстом.
Как отключить тарифный план на А1
Как подключить/ отключить:
Оператор связи «Велком» предоставляет своим абонентам широкий спектр услуг, доступных через Личный кабинет (ЛК) и мобильное приложение. Ниже приведены подробности об основных услугах абонента, которые можно управлять через ЛК и приложение.
Просмотр информации о сим-карте
ЛК и мобильное приложение позволяют абонентам получить полную информацию о своей сим-карте. Это включает в себя информацию о текущем тарифном плане, наличие услуг и опций, баланс счета, детализацию звонков и многое другое.
Контроль расходов
ЛК и мобильное приложение позволяют абонентам контролировать свои расходы на связь. Они могут проверить состояние баланса, остаток трафика, просмотреть детализацию и информацию о платежах и заказать счет на электронную почту.
Управление услугами и пакетами
Через ЛК и мобильное приложение абоненты могут управлять своими услугами и пакетами. Они могут заказывать новые услуги, менять и удалять текущие услуги и пакеты, а также переходить на другие тарифные планы.
Пополнение счета
ЛК и мобильное приложение позволяют абонентам пополнить свой счет или зарегистрировать платеж, если средства на балансе закончились. Пополнение счета доступно через банковскую карту, терминалы самообслуживания и многие другие способы.
Заказ настроек для мобильного устройства
Абоненты могут заказать настройки для своего мобильного устройства через ЛК или мобильное приложение. Это позволит им настроить свои устройства для работы с сетью оператора.
Обратная связь
Абоненты могут оставлять обратную связь через ЛК или мобильное приложение. Они могут оставить отзывы, задать вопросы и получить ответы на них.
Доступность ЛК
Личный кабинет доступен абонентам на автоматической основе в любое время суток. Он обеспечивает быстрый и удобный доступ к всей необходимой информации и функциям.
Возможности услуги
Личный кабинет оператора связи предоставляет множество возможностей для своих абонентов. Рассмотрим подробнее, что можно сделать с помощью этой услуги:
Таким образом, Личный кабинет оператора связи предоставляет своим абонентам множество возможностей для управления своим номером и контроля своих расходов.
Вход в личный кабинет
Вход в Личный кабинет — один из самых удобных способов управлять своим номером и контролировать расходы. Доступ в Личный кабинет может быть получен через сайт оператора или мобильное приложение, и в обоих случаях процедура не вызовет затруднений, особенно если следовать пошаговой инструкции.
Для входа в Личный кабинет через сайт оператора необходимо:
Вход в Личный кабинет через мобильное приложение проходит похожим образом:
Стоит отметить, что Личный кабинет на сайте оператора позволяет абонентам узнавать информацию о текущих тарифах, услугах, балансе, истории платежей и многом другом. В приложении доступна похожая функциональность, но при этом пользователь может получить более быстрый и удобный доступ к информации.
Кроме того, Личный кабинет позволяет:
Вход в Личный кабинет также является безопасным способом управления своими данными, поскольку все данные передаются по защищенному протоколу. Если возникнут какие-либо проблемы с доступом, оператор всегда готов предоставить помощь по горячей линии или в онлайн-чате.
Выход
При нажатии на ссылку – вы выйдите из кабинете.
Если вы забыли пароль для входа в личный кабинет Велком, то можно воспользоваться специальной функцией восстановления. Процедура довольно простая и состоит из следующих шагов:
Если у вас возникли какие-либо проблемы с восстановлением пароля, можно обратиться в контактный центр оператора, где вам окажут квалифицированную помощь и расскажут, как восстановить пароль к личному кабинету.
Данный пункт меню содержит архив обращений абонента к специалистам компании с различными вопросами.
На странице просмотреть обращения к сотрудникам компании, ответы на обращения. Максимальное время предоставления обратной связи – 24 часа.
Также задать вопрос по услугам связи специалисту компании/высказать пожелание. Ответ на обращение будет указан в разделе «Просмотр истории».
Вход и регистрация
Для входа в ЛК А1 по номеру телефона выполните следующее:
Прямая ссылка для перехода в ЛК провайдера А1 – .
Впишите в соответствующую строчку полученную на мобильный комбинацию и войдите в ЛК
Вход в ЛК для пользователей интернета
Для пользователей, которые подключили себе интернет, вход в ЛК происходит следующим способом:
Регистрация через смс
Для создания учетной записи на сайте а1.бай придерживайтесь следующей инструкции:
Прямая ссылка для открытия регистрационной формы – .
Регистрация с помощью PUK1
Чтобы иметь возможность выполнять регистрацию таким способом, при покупке карты попросите продавца активировать данную опцию.
Регистрация через USSD-сообщение
Восстановление доступа
При потере пароля от ЛК Velcom (А1) выполните следующее:
Для восстановления доступа в ЛК А1 также можете сразу перейти по ссылке .
Возможности ЛК
После перехода в ЛК абоненту открывается множество полезных опций:
Как обновить Мой А1
Обновление приложения «Мой А1» — теперь активировать новую SIM-карту и перенести номер в сеть А1 стало еще проще:
Как восстановить пароль для входа в Личный кабинет
Перейдите по ссылке Забыли пароль? И введите e-mail, который был указан при регистрации Личного кабинета. Затем нажмите кнопку Выслать ссылку. Письмо со ссылкой для восстановления пароля будет отправлено на указанную почту.
Главная страница кабинета пользователя
Содержит следующие элементы:
Как зайти в Личный кабинет интернета просто нет
Введите Ваш личный счет или номер телефона, внесенный в Ваши персональные данные. На номер телефона придет смс с кодом подтверждения. Введите код, а после этого установите новый пароль для авторизации.
Как позвонить в службу поддержки а1
29 6 000 150А1 / Контактный центрПодробную информацию o корпоративных тарифных планах A1 можно получить в фирменных центрах компании и по телефону контакт-центра 150 (звонок бесплатный из всех сетей операторов Беларуси).
Оставить отзыв
Как узнать баланс лицевого счета А1
В Личном кабинете по адресу my.a1.by (при условии, что услуга «Личный кабинет» подключена); по SMS* (отправить SMS со словом Баланс или Balans на номер 411); по звонку* в справочно-информационную службу на контакт-центр.
Личный кабинет – это удобный инструмент для управления услугами и контроля расходов в сфере телекоммуникаций. Рассмотрим подробнее возможности, которые предоставляет данная услуга.
Получение информации по номеру
В Личном кабинете Вы можете узнать всю актуальную информацию по Вашему номеру, включая:
С помощью Личного кабинета Вы можете контролировать свои расходы:
Управление услугами и тарифным планом
В Личном кабинете можно управлять услугами и пакетами, а также менять тарифный план.
Пополнение баланса
Если средства на балансе закончились, то в Личном кабинете можно пополнить свой счет или зарегистрировать платеж.
В Личном кабинете можно заказать настройки для своего мобильного устройства.
В Личном кабинете предусмотрена возможность оставить обратную связь.
Управление несколькими номерами
При подключенной услуге «Супервайзер» в Личном кабинете можно управлять всеми номерами, оформленными на Вас.
Таким образом, Личный кабинет – это удобный и доступный инструмент для управления услугами связи, контроля расходов и управления личным профилем.
Как получить распечатку звонков на а1
Детализация предоставляется на основании заявления клиента стандартного образца и документа, удостоверяющего личность. Получение детализации ежемесячно можно подключить одним из способов:
Как зайти в Личный кабинет на сайте госуслуг
Телефон/устройство на платформе Android:
Интернет-служба сервиса абонента (ИССА) предоставляет абонентам возможность получать информацию о своих договорах и оказываемых услугах, а также вносить изменения в набор дополнительных услуг. Регистрация в ИССА происходит через специальную ссылку, после перехода по которой абонент может выбрать метод идентификации, такой как номер мобильного телефона, USSD или PUK-1.
Для получения интересующей информации абоненты могут воспользоваться различными методами обратной связи. Например, позвонить на горячую линию по номеру 411, где оператор контактного центра предоставит квалифицированную помощь. При звонке на горячую линию на связи будет автоинформатор, который попросит абонента выбрать нужный пункт меню.
Чтобы дозвониться до специалиста колл-центра велком напрямую, абонент может набрать короткий номер 410. Однако звонок на городской номер 8 (017) 330-30-30 будет оплачиваться как исходящий вызов на фиксированную сеть.
Для заказа обратного звонка абонент может воспользоваться специальной ссылкой на сайте https://www.velcom.by/ru/webcallback/webcallback. Отправив запрос на обратный звонок, абонент получит ответ специалиста в течение короткого времени.
Таким образом, сервисы обратной связи позволяют абонентам получать необходимую информацию и квалифицированную помощь от операторов в любое удобное для них время.
Как зайти в Личный кабинет в гугле
Вход с помощью телефона:
Счета, детализация
Данный пункт меню включает информацию, связанную со счетами абонента. Вы имеете возможность просмотреть детализацию счета и расшифровку начислений за последние шесть месяцев и за текущий период. Детализация за текущий период предоставляется по состоянию на день, предшествующий запросу. Здесь можно заказать счет на адрес электронной почты или изменить адрес и способ доставки счета. Услуга не оказывается в период формирования счетов за услуги связи (с 1 по 3 число каждого месяца).
Начисления за текущий период
Данный раздел содержит информацию о стоимости услуг связи (включая абонентскую плату и НДС), которые Вы использовали в текущем месяце.
Подробная информация о стоимости услуг связи, включая абонентскую плату и НДС доступна при клике на кнопку “Подробно”.
Просмотр детализации
В этом разделе Вы можете посмотреть детализацию своих звонков и SMS за каждый из шести предыдущих месяцев и за текущий период. Доступеные виды детализации: исходящие и входящие.
При выборе интересующих вас пунктом нажимаем кнопку “Далее”. На ваш номер придет SMS – сообщение с M – кодом, который надо ввести в текстовое поле.
*Чтобы просмотреть детализацию с планшета (модема), то необходимо ввести PUK1.
Заказ счета на E-mail
Вы можете заказать повторную отправку счета за услуги связи (за интересующий период), если он не был получен при регулярной рассылке. Счет высылается на адрес электронной почты, который Вы указали при заключении договора с компанией. При неоднократном изменении Клиентом адреса доставки счетов в течение месяца, регулярный счет будет направлен компанией на адрес, указанный в ИССА на момент формирования счета за прошедший расчетный период.
История доставки счетов
В этом разделе указана история доставки абоненту регулярных счетов за услуги связи. Вы не сможете просмотреть историю доставки, если вами выбрана группа доставки: “Получает сам”.
*Изменить адрес и способ доставки можно в соответствующем разделе.
Изменение способа/адреса доставки
В этом разделе Вам предоставляется возможность изменить способ доставки счетов, выбрав наиболее удобный для Вас (e-mail или на руки).
Если вы укажите способ E-mail, то счет за услуги связи будет приходить на указанный Вами адрес электронной почты в формате PDF. При выборе дополнительного носителя Excel Вы будете дополнительно получать счета в формате Excel.
На последнейм шаге вводим адрес, выбираем формат счета и нажимаем на кнопку “Далее”. При переходе на следующую страницу подтверждаем получение.
Интернет-статистика
В этом разделе Вы можете просмотреть статистику по посещенным ресурсам за 1 сутки в рамках шести предыдущих месяцев и текущего периода.
Сервисы, чье определение не представляется возможным, агрегируются в категорию Other.
Сортировка данных в таблице производится по суммарному объему трафика, от большего к меньшему.
*Максимальное количество запросов – 10 в сутки.
Зачем нужен Личный кабинет на портале
Личный кабинет — ваш персональный центр управления госуслугами. Он знает ваши личные данные, помнит совершённые платежи и следит за вашими обращениями в ведомства. Здесь же можно проверить, числятся ли за вами долги по налогам или судебные задолженности.
Контакты
Данный раздел позволяет Вам подключать/отключать некоторые дополнительные услуги, а также на время приостанавливать обслуживание абонентского номера.
Операции с ТП
В этом разделе можно изменить тарифный план, который Вы используете в настоящее время. Кроме этого здесь находятся ссылки на описания всех основных тарифных планов velcom.
Подробнее можете прочитать в инструкции по смене тарифного плана.
Данный раздел предоставляет Вашему вниманию список подключенных дополнительных услуг. Также здесь Вы можете самостоятельно подключить и отключить другие услуги (если их использование предусмотрено Вашим тарифным планом).
Смена номера
В этом разделе Вы можете выбрать номер из списка предлагаемых, либо подобрать номер посредством маски или типа, а также оставить заявку на смену номера.
Для смены номера сначала нужно подобрать номер под ваши требования. Для этого существует маска номера. В маске “%”, используется для цифр выбор которых может быть произвольным.
Есть возможность выбрать категорию номера:
Мобильный интернет
В разделе можно подключить/отключить услугу «Мобильный Интернет», или изменить действующий пакет услуги.
“Любимый” номер
Вы можете оставить заявку на назначение/смену «любимого» номера. На многих тарифных планах данная услуга может не предоставляться.
* Для уточнения обращайтесь в справку по номеру 411.
Пауза
Данный раздел позволяет временно приостанавливать пользование всеми услугами мобильной связи, т.е. подключать и отключать дополнительную услугу “Пауза”.
За день подключения услуги списывается абонентская плата тарифного плана и дополнительных услуг с ежедневным списанием согласно тарифному плану абонента без учета услуги «Пауза».
Начиная со дня, следующего за днем подключения услуги, взимается 50% абонентской платы тарифного плана.
Если на абонентскую плату тарифного плана предоставляется скидка – взимается 50% абонентской платы со скидкой.
Абонентская плата дополнительных услуг в «Паузе» не взимается со дня, следующего за днем подключения услуги «Пауза».
При активном состоянии на странице интернет-помощника вы увидите надпись “Обслуживание приостановлено по Вашей инициативе”.
Для восстановления нажимаем кнопку “Восстановить”.
Настройки
В данном разделе Вы можете получить настройки мобильного телефона для работы с услугами «Мобильный Интернет», MMS, потокового видео.
После выбора интересущего вас пункта и нажатии кнопки “Далее” настройки будут отправлены на ваш сотовый телефон.
*Телефон должен поддерживать автоматическую настройку, иначе воспользуйтесь руководством представленным на сайте Velcom.
Переадресация звонков
В данном разделе можно установить/отменить переадресацию по заданному условию или безусловную.
“Переадресация звонков” – это услуга, которая позволяет перенаправлять входящие звонки на другой телефонный номер. Номера телефонов, на которые перенаправляются звонки, могут быть как номерами мобильных телефонов, так и фиксированной сети.
Голосовая почта (пакет «Плюс»)
Данный раздел позволяет подключить/отключить пакет голосовой почты «Плюс», а также установить/отменить электронный адрес для дублирования сообщений, поступающих в голосовой ящик.
Как узнать подключения на А1
Для более удобного взаимодействия с абонентами, оператор мобильной связи Велком (Velcom) имеет свои официальные страницы в различных социальных сетях и мессенджерах. На них пользователи могут получить всю необходимую информацию и обратиться за помощью.
Официальные страницы Велком в социальных сетях:
Каждая официальная страница в социальных сетях предлагает уникальный способ общения с компанией, что делает общение с абонентами максимально удобным и эффективным.
Мобильное приложение «Мой А1» является удобным инструментом для контроля за расходами и управления услугами компании А1. Приложение доступно для скачивания на устройствах под управлением операционных систем Android и iOS.
Следить за балансом и оптимизировать расходы
В приложении «Мой А1» вы можете легко отслеживать свой баланс и оптимизировать расходы. Вы можете установить уведомления о низком балансе и оставшемся трафике, чтобы быть в курсе своих расходов.
Контролировать остаток трафика, минут и SMS
С помощью приложения вы можете контролировать остаток трафика, минут и SMS. Вы можете легко узнать, сколько трафика вы использовали, сколько минут осталось на вашем тарифе и сколько SMS вы можете отправить.
Просматривать начисления
В приложении вы можете просмотреть начисления за услуги компании А1. Вы можете узнать, сколько вы заплатили за трафик, минуты и SMS, а также за другие услуги, подключенные к вашему номеру.
Подключать и отключать услуги
Вы можете подключать и отключать услуги компании А1 с помощью приложения. Вы можете выбирать из различных опций и пакетов услуг, чтобы настроить свой тарифный план по своему усмотрению.
Менять тарифный план
В приложении «Мой А1» вы можете легко менять тарифный план. Вы можете выбрать тариф, который лучше всего соответствует вашим потребностям в связи.
Пополнять баланс
Вы можете пополнить баланс своего номера с помощью приложения «Мой А1». Вам доступны различные способы оплаты, такие как банковская карта, мобильный банкинг и другие.
Просматривать историю заказов в виртуальном магазине А1
В приложении «Мой А1» вы можете просматривать историю заказов в виртуальном магазине А1. Вы можете узнать о всех своих покупках и заказах, сделанных через мобильное приложение.
Компания A1, также известная как «А1 Беларусь», является одним из крупнейших операторов связи в Беларуси. Она предлагает мобильные и фиксированные услуги связи, интернет и телевидение. Ниже приведены некоторые преимущества, которые делают компанию A1 привлекательной для потребителей:
Белорусский провайдер предлагает своим абонентам использовать специальное мобильное приложение – «Мой А1». С его помощью можно узнавать обо всех новостях компании, проводимых акциях. В приложении отображается информация о состоянии ЛС, об остатке минут, смс, интернет-трафика. С его помощью можно отключать и подключать дополнительные услуги, изменять тарифный план и многое другое.
Для скачивания приложения на свой телефон используйте следующие ссылки:
Как активировать A1
Активация SIM-карты осуществляется на смартфоне в приложении «Мой А1», которое доступно для бесплатного скачивания в App Store и Play Market.
Как отключить все платные услуги на А1
Раздел содержит информацию, которая необходима абоненту для своевременной оплаты услуг связи, а также для самостоятельного аудита финансовых взаимоотношений с оператором. Здесь Вы найдете историю своих платежей, рекомендации по оплате, а также возможность пополнить баланс лицевого счета с помощью карт экспресс-оплаты.
Раздел содержит следующие страницы:
Информация по рассрочке
В данном разделе можно просмотреть количество оставшихся платежей за оборудование, приобретенное в рассрочку, размер ежемесячного платежа, срок погашения и др. Также доступна возможность самостоятельного списания платежей без обращения в центр продаж и обслуживания компании при наличии достаточной суммы на балансе.
Информация по платежам
Данный раздел содержит историю Ваших платежей за услуги связи – Вы можете увидеть, когда и какую сумму зачислили на счет за последние 2 месяца.
Неподтвержденные платежи
В разделе «Неподтвержденные платежи» приведен список Ваших операций по регистрации оплаты. Также указан статус данных платежей. Более подробно о том, как зарегистрировать оплату –на специальной странице сайта www.velcom.by.
Для регистрации платежа нажимаем кнопку “Далее”.
Вводим нужную нам сумму в рублях и нажимаем “Далее”.
*Максимальная сумма для регистрации – 3 белорусских рубля. При вводе суммы превышающий данный лимит вы увидите ошибку. Срок действия составляет 3 дня.
На последнем шаге подтверждаем или отказываемся.
Оплата картой ЭО
В этом разделе Вы можете оплатить услуги связи с помощью карты экспресс-оплаты, введя указанный на ней 14-значный код.
Ошибочный платеж
В данном разделе Вы можете оформить заявку на возврат ошибочного платежа, если при пополнении баланса вы ошиблись в номере мобильного телефона, и деньги поступили на чужой номер. Заявка на возврат средств будет рассмотрена в течение 3-х рабочих дней.
Какие условия необходимо соблюсти, чтобы возврат средств был осуществлен?
В остальных случаях необходимо обращаться в центры продаж velcom (если ошибочный платеж зачислен на номер velcom/ПРИВЕТ), либо в центры продаж того оператора, в пользу которого сделан ошибочный платеж (данные указаны в чеке). Заявка на возврат средств рассматривается до 3-х рабочих дней. О результате вы будете проинформированы SMS-сообщением.
*Пожалуйста, сохраняйте чек до зачисления оплаты на ваш номер телефона.
Как зайти в Личный кабинет A1 (Velcom):
Важно помнить, что доступ в Личный кабинет можно получить только после регистрации на сайте оператора. Для этого необходимо ввести свои персональные данные, указать номер телефона и создать пароль. После успешной регистрации вы сможете входить в Личный кабинет абонента в любое время, узнавать информацию о балансе и оказываемых услугах, а также изменять тарифный план и дополнительные услуги.
Вопрос-ответ
Как заказать детализацию звонков через ЛК А1?
В ЛК можно заказать детализацию за шесть месяцев или текущий период. После перехода в соответствующий раздел выберите подходящий временный промежуток и укажите тип вызовов, которые хотите увидеть. После нажатия кнопки «Далее» на телефон абонента придет код подтверждения. Впишите его в соответствующем поле. При необходимости укажите PUK 1 и получите необходимую информацию.
Можно ли использовать мобильное приложение для управления несколькими номерами?
Да, можно. С любой странице приложения в правом верхнем углу кликните на переключатель со стрелками. В появившемся окне нажмите «Добавить еще один аккаунт» и выберите нужный тип авторизации.
Загрузка...