Вход в личный кабинет Что входит в права и обязанности компании?
Финансовые вопросы:
- Взимание оплаты/предоплаты за проезд для ГК «Автодор»;
- финансовый контроль и учет проезжающих по платным участкам автомобилей;
- продажа (в том числе мобильная) ЭСРП (электронных средств регистрации проезда);
- последующее ведение личных счетов зарегистрированных пользователей.
Технические вопросы:
- техническое обслуживание (в том числе ремонтные работы) всех пунктов проезда (Пунктов взимания платы);
- необходимое обустройство ПВП.
Также в ведении компании находится служба аварийных комиссаров, в которую можно обратиться при возникновении сложных ситуаций на платном участке дороги. В случае возникновения подобной ситуации (например, аварии) необходимо обратиться по телефону 8-800-707-23-23.
Ошибка при входе, что делать?
Обычно вход в личный кабинет не вызывает трудностей у пользователей. Крайне редко могут возникать ошибки, но они связаны с техническими работами на сервере, которые длятся недолго. Поэтому повторите авторизацию спустя некоторое время.
Если Вы не можете войти в личный кабинет более суток, то можно обратиться за помощью в Центр поддержки.
Автомобилисты могут самостоятельно персонифицировать лицевой счет транспондера в личном кабинете
Работа всех клиентских сервисов на сайте vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-v-lichnyj-kabinet.ru и в Мобильном приложении «Автодор» восстановлена. Пользователи платных дорог могут зайти в Личный кабинет и пройти процедуру персонификации лицевого счета транспондера T-pass без затруднений.
Услуга персонификации лицевого счета транспондера доступна также в Центрах продаж и обслуживания. Обратившись в офис, можно также перерегистрировать устройство с одного лицевого счета на другой, ознакомиться с тарифами, приобрести Билет и оплатить задолженность за проезд по ЦКАД, а также подключить дополнительные услуги.
Получить консультацию по всем вопросам, связанным с пользованием платными дорогами, не выходя из дома, можно во встроенных чатах на сайте vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-v-lichnyj-kabinet.ru и в Мобильном приложении «Автодор», а также, позвонив в Единый контактный центр по номеру *2323 c мобильных телефонов, 8-800-707-23-23 – со стационарных. Звонки принимаются круглосуточно.
Возможности личного кабинета
При входе в учётную запись появляется сообщение о том, что аккаунт не активирован и требуется выбрать тип привязки. Это говорит о том, что необходимо зарегистрировать транспондер.
Внизу страницы будут предложены два варианта:
- “Персонифицированный счёт”, то есть при покупке оборудования Вы указали свои личные данные;
- “Неперсонифицированный транспондер”, то есть потребуется указать номер лицевого счёта, оборудования и персональные сведения владельца.
Только после этого личный кабинет становится активным и Вы можете полноценно им пользоваться.
Возможности учётной записи позволяют автовладельцам:
- контролировать баланс;
- проводить оплату;
- проверять архивные данные поездок по платным дорогам “Автодор”;
- вносить изменения в личные данные;
- добавлять новые транспондеры (средства ЭСРП);
- участвовать в программе лояльности.
Вход в личный кабинет
Авторизоваться в персональном аккаунте Автодора можно по такому алгоритму:
Вход в систему для юридических лиц
Форма входа для организации схожа с той, что разработана для граждан. Но для того чтобы в неё попасть нужно в верхнем углу кликнуть по ссылке “Юридические лица”.
Затем, в открывшейся форме укажите адрес электронной почты и пароль, придуманный при создании личного кабинета “Автодор- Платные Дороги”.
Вход для физических лиц
Для граждан предусмотрен отдельный вход в личный кабинет. На странице авторизации нужно указать в первом поле адрес электронной почты, а во втором – пароль.
Справка! Если Вы переходите в форму авторизации с главной страницы, то по умолчанию открывается бланк для физических лиц.
Вход для юридических лиц
Для юридических лиц вход происходит на этой странице и при этом визуально ничем не отличается. Система сам определит, является ли пользователь юридическим лицом, после чего произойдёт перенаправление в личный кабинет.
Где купить транспондер?
Для того чтобы без очередей проезжать по платной магистрали М-4 потребуется приобрести специальное оборудование. Сделать это можно следующими способами:
Как восстановить пароль?
В том случае, когда Вы по каким-либо причинам потеряли или забыли кодовое слово от аккаунта, то воспользуйтесь услугой его восстановления. Для это в форме авторизации нужно перейти по кнопке “Забыли пароль?”, расположенной внизу.
На следующем этапе нужно указать адрес электронной почты, к которому привязан личный кабинет “Автодор – Платные Дороги” и повторить символы капчи.
На указанный Email поступит письмо с дальнейшей инструкцией по восстановлению доступа в аккаунт пользователя.
Как можно оплатить проезд
Въезжая на обозначенные участки, любой водитель должен предварительно оплатить проезд. Сделать это можно двумя способами:
- Наличными на контрольном пункте проезда;
- С помощью БСК (бесконтактной смарт-карты);
- С помощью «Транспондера».
Если с первым пунктом всё более-менее понятно, то следующие требуют пояснений.
Как можно оплатить проезд?
Плата за проезд через скоростную автомагистраль взимается кассирами на пунктах въезда. Но если у Вас имеется транспондер, то оплата будет списываться автоматически и Вам не нужно тратить время на проведение платежа по банковской карте или наличными и ждать получения чека.
Справка! Перед проездом через ПВП пополнение баланса должно быть не ранее 30 минут до предполагаемого въезда на платный участок дороги.
При подъезде к Пункту взимания платы (ПВП) займите нужную полосу в зависимости от того, каким способом Вы будете рассчитываться за проезд:
- списание с транспондера или по бесконтактной смарт-карте (БСК);
- оплата банковской картой;
- проезд за наличные.
Как пополнить счёт в «автодор»
Для пополнения счёта существует несколько способов:
Как пополнить транспондер “автодор” через сбербанк онлайн?
Если у Вас установлен интернет-банкинг от Сбербанка, то войдите в него и в верхнем меню перейдите в раздел “Платежи и переводы”.
Опуститесь до середины страницы и в пустом поле введите название “Автодор – платные Дороги” или, указав ИНН организации 7710965662. Откроется список, на котором нужно найти подходящий вариант, ориентируясь на расчётный счёт. Уточнить информацию можно по телефону Горячей линии.
Для оплаты нажмите по наименованию организации в выбранном блоке и затем заполните все поля платёжного документа.
Как проверить баланс в «автодор»
Чтобы узнать баланс лицевого счёта, зарегистрированного в ООО «Автодор-Платные Дороги», необходимо пройти авторизацию в личном кабинете. Если возможности авторизоваться нет, то можно поступить иначе:
- позвонив по номеру 8 800 707 23 23;
- обратившись к работникам любого Центра продаж;
- введя в телефон команду *390*1# и нажав кнопку вызова.
Как проверить баланс в личном кабинете?
Информация о состоянии лицевого счёта появляется на первой странице аккаунта. Но также Вы можете просмотреть сведения в разделе “Счёт”.
Один транспондер для платных дорог
Подробная информация о платных участках автомобильных дорог, на которых предоставляется услуга интероперабельности, размещена в соответствующих вкладках.
По всем вопросам, связанным с присоединением и пользованием услугой, обращайтесь в службу поддержки необходимого Эмитента.
ВАЖНО! Эмитент освобождается от ответственности в случае неправильного размещения пользователем транспондера в транспортном средстве, а при наличии более чем одного транспондера, ни Эмитент, ни Оператор дороги не несут ответственность за то, что списание будет произведено не по предпочитаемому пользователем транспондеру.
Условия Программы лояльности не распространяются на проезды по участкам сторонних организаций, входящих в систему межоператорского взаимодействия (автомобильная дорога М-11 «Нева» км 15 – км 58 владелец дороги ООО «СЗКК», автомобильной магистрали «Западный скоростной диаметр» в г. Санкт-Петербург владелец дороги АО “Магистраль северной столицы”, М-1 «Беларусь» (“Северный обход Одинцово”)” владелец дороги АО “НКД”).
Оплата банковской картой
Существуют два варианта проведения платежа:
- в личном кабинете “Автодор – Платные Дороги”;
- без авторизации через сайт компании.
Разберём каждый из них более подробно.
В аккаунте перейдите в раздел “Счёт”. Затем в левом блоке “Баланс” нажмите на кнопку “Пополнить”.
Выберите вариант “Банковская карта” и заполните её реквизиты. Для проведения платежа нужно подтвердить свои действия, продублировав код из СМС-сообщения.
Если нет возможности авторизоваться в личном кабинете, то на главной странице “Автодор – ПД” опуститесь чуть ниже и перейдите в раздел “Пополнить счёт”.
На открывшейся странице выбрать вариант идентификации пользователя:
- по номеру сотового телефона и последним 4-м цифрам устройства;
- по номеру договора и последним 4-м цифрам устройства;
- по номеру специального оборудования.
Повторите символы с капчи и внизу перейдите по кнопке “Оплатить банковской картой”.
Заполните реквизиты карточки и подтвердите списание денег путём дублирования короткого кода из СМС-сообщения.
Оплата транспондера
Наличие положительного баланса позволяет автовладельцам проезжать по скоростным магистралям, обслуживаемым “Автодор- Платные Дороги”, по выделенным линиям без очередей. Рассмотрим несколько вариантов проведения платежа, чтобы Вы могли всегда быстро пополнить свой лицевой счёт удобным способом.
По номеру договора
Оплата по номеру договора производится аналогично, только вместо телефона в соответствующее поле вводится номер договора. Во второе окно так же требуется ввести последние цифры номера с корпуса транспондера.
После заполнения необходимых окон нужно пройти проверку, для этого код с картинки внизу страницы вводится в окно рядом с этой картинкой. Затем можно переходить к оплате. Оплатить услугу можно при помощи банковской карты или электронными деньгами. Кнопки с выбором способа оплаты находятся в нижней части страницы.
По номеру телефона
Для того чтобы оплатить услуги компании Автодор по номеру телефона требуется ввести 10-тизначный телефонный номер, указанный при регистрации и последние 4 цифра из серийного номера транспондера.
Привязка лицевого счета
Для привязки договора к номеру лицевого счета происходит автоматически во время регистрации в кабинете. Привязка может не сработать. Если при заполнении регистрационной формы была допущена ошибка. В этом случае служба технической поддержки получает уведомление о возникшей проблеме и дает рекомендации по ее устранению.
После выполнения всех указаний системы может потребоваться привязать договор вручную. Для этого после входа в личный кабинет нужно перейти по ссылке «Привязать персонифицированный лицевой счет».
Регистрация в «автодор — платные дороги»
Личный кабинет для пользователей «Автодор» предлагает множество дополнительных (крайне полезных, позвольте отметить) услуг. Но чтобы начать пользоваться всеми предложенными возможностями, необходимо пройти процедуру регистрации. К счастью, сделать это можно быстро и удобно.
Регистрация в личном кабинете “автодор дороги”
Для того чтобы воспользоваться сервисом “Автодор – Платные Дороги” необходимо создать аккаунт. На официальном сайте компании в верхнем правом углу перейдите по кнопке “Личный кабинет”.
На открывшейся странице в первой строке выберите ссылку “Зарегистрироваться”.
Откроется небольшой бланк анкеты, который нужно заполнить. В первом блоке “Персональные данные” введите следующую информацию:
- электронная почта регистрируемого;
- имя, отчество и фамилия водителя;
- номер сотового телефона.
Ниже нужно установить пароль от личного кабинета. Он должен быть не менее 6 символов, состоящих из цифр и латинских букв разного регистра.
Справка! С целью безопасности не используйте в качестве секретного кода лёгкие комбинации такие, как дни рождения и имена, а также варианты “qwerty” и “zxcvbn”.
Подтвердите, что Вы не являетесь роботом, повторив символы с картинки. А внизу нужно ознакомиться с Условиями регистрации личного кабинета и в знак согласия установить галочку в данной строке.
Перейдите в свой почтовый ящик и найдите письмо от компании “Автодор – Платные Дороги”. Для завершения регистрации личного кабинета необходимо пройти по ссылке, которая действительна в течение 24 часов.
На этом создание учётной записи завершается. После перехода по ссылке появится сообщение об успешной регистрации личного кабинета. Для входа Вам нужно нажать на кнопку “Войти”, расположенную чуть ниже.
Регистрация и вход в личный кабинет
Получение учетной записи и использование личного кабинета возможно через официальный сайт Автодор.
Регистрация и вход в личный кабинет мроад
Чтобы пройти регистрацию на сайте, необходимо выполнить следующие действия:
- Обратитесь в центр по работе с клиентами,
- Оставьте заявку на обслуживание,
- Укажите все необходимые регистрационные данные в заявке,
- Заключите договор.
Регистрация личного кабинета
Чтобы начать работать с функционалом персонального аккаунта, изначально водитель должен пройти регистрационную процедуру на портале Автодор.
Регистрация в системе выполняется по такой инструкции:
С помощью бск
Бесконтактная смарт-карта напоминает банковскую. Для проведения оплаты необходимо на пункте взимания платы приложить БСК к специальному считывающему устройству, расположенному возле лотка приёма наличности.
Важно! Если у Вас имеются несколько БСК, зарегистрированных на одно лицо, то списание будет проходить по одному единому счёту, так как отдельных счетов нет.
С помощью устройства «транспондер»
С помощью «Транспондера» оплатить проезд можно куда проще – вам не придётся стоять в очереди, искать нужные купюры или БСК — всё делается дистанционно при проезде контрольного пункта. Водителю достаточно выбрать специально размеченную полосу, чтобы проехать через специально оборудованный пункт проезда.
При этом для проезда можно выбрать любой пункт. Специальные ПВП, которые можно отличить по зеленому цвету разметки и соответствующим иконкам T-pass, необходимы исключительно для удобства пользователей, которые таким образом точно не будут стоять в очереди. Больше никаких действий не требуется ни от водителя, ни от кассира.
Справка об операторе
АО «Новое качество дорог»
— Оператор платной автомобильной трассы «Новый выход на МКАД с федеральной автомобильной дороги М-1 «Беларусь» Москва-Минск» («Северный обход Одинцово»). Создана в январе 2021 года для оперативного управления, сбора платы за проезд и технологического контроля автомобильной дороги «Северный обход Одинцово» в рамках концессионного соглашения между Российской Федерацией (концедент) и ОАО «Главная Дорога» (концессионер).
Основные этапы развития:
Январь 2021 г. – создание компании ООО “Новое качество дорог” (ОГРН 1137746055369);
Июль 2021 г. – между ОАО “Главная дорога” и ООО “Новое качество дорог” заключен Договор об эксплуатации автомобильной дороги «Новый выход на московскую кольцевую автомобильную дорогу с федеральной автомобильной дороги М-1 «Беларусь» Москва Минск» (далее – Автомобильная дорога).
Ноябрь 2021 г. – Оператором начата эксплуатация Автомобильной дороги без взимания платы.
1 января 2021 г. – автомобильная дорога «Новый выход на МКАД с федеральной автомобильной дороги М-1 «Беларусь» Москва-Минск» введена в эксплуатацию на платной основе.
16 июня 2021 г. ООО “Новое качество дорог” преобразовано в Акционерное общество “Новое качество дорог” (сокращенно – АО «Новое качество дорог»).
Концессионное соглашение относительно строительства и последующей эксплуатации на платной основе автомобильной дороги было заключено в июле 2009 г. между Российской Федерацией (концедент) и ОАО «Главная дорога» (концессионер).
Организатором консорциума на стороне концессионера выступило Закрытое акционерное общество «Лидер» (Компания по управлению активами пенсионного фонда), привлекшая к совместному участию в Проекте передовые российские и западные компании в области строительства и эксплуатации платных инфраструктурных объектов, обеспечив тем самым высокое качество построенной автомобильной дороги.
Реквизиты предприятия
Наименование юридического лица: | Акционерное общество (АО «Новое качество дорог») |
Юридический адрес: | 117556, г. Москва, Варшавское шоссе, д.95, корп.1, эт -1 ком 20 тел. (499) 277-00-26, (499) 272-05-21, |
Почтовый адрес: | 117246, г. Москва, Научный проезд, д., 19 |
Реквизиты: | ИНН 7726404976, КПП 772601001 |
ОГРН: Дата присвоения: | 1177746593430 16.06.2021 г. |
Тарифы на услуги от “автодор – платные дороги”
Оплата на магистралях зависит от нескольких факторов:
- система взимания платы, по дороге которой движется автомобиль: открытая, закрытая или смешанная;
- тип транспортного средства.
Существуют несколько классификаций автомобилей по габаритам, количеству осей и высоте ТС:
Справка! При подъезде к ПВП система автоматически считывает тип автомобиля.
Плата за проезд через скоростные дороги “Автодор – ПД” зависит от следующих факторов:
- Время проезда.
- Тип транспортного средства.
- Вид магистрали: М-4, М-10 или М-11.
- Оплата бесконтактной смарт-картой, транспондером или наличными.
Уточнить информацию по действующим тарифам можно на официальном сайте “Автодор – Платные Дороги”.
Телефон горячей линии
По всем интересующим вопросам, относительно работы компании “Автодор – Платные Дороги”, можно обращаться к операторам Колл-центра: 8-800-707-23-23. Звонки принимаются в круглосуточном режиме.
А также на сайте компании имеется форма обратной связи. Заполните её и опишите подробно свою проблему или задайте вопрос. ответы поступают на указанную Вами электронную почту.
С любой страницы сайта “Автодор – Платные Дороги” можно отправить сообщение менеджерам Службы поддержки через форму обратной связи. Для этого внизу справа нажмите на иконку, изображающего силуэт оператора.
В раскрывшемся списке выберите изображение “Облака” и заполните форму обращения.
Альтернативные способы связи с операторами компании “Автодор – ПД”:
- Мессенджер.
- Инстаграм.
- ВКонтакте.
Узнать баланс транспондера можно в телефоне
В любое удобное для Вас время Вы можете получить информацию о наличии денежных средств на лицевом счете транспондера оперативно, без взимания дополнительной платы за полученную информацию.
Для того, чтобы быстро и легко проверить баланс своего устройства, в первый раз необходимо:
- набрать комбинацию цифр *390*1# и кнопку «Вызов»;
- в появившемся запросе выбрать «Баланс» (*1)
- ввести номер лицевого счета (только цифры)
Указанный номер лицевого счета будет сохранен на устройстве, и в дальнейшем можно будет использовать готовую комбинацию для запроса баланса лицевого счета *390*1*1*1#.
Воспользоваться услугой проверки баланса с помощью USSD запроса можно в любой точке России, на всех операторах сотовой связи, независимо от текущего состояния баланса номера телефона (отрицательный, положительный или равный нулю).
В ближайшее время сервис будет значительно расширен, и все пользователи смогут пополнять лицевые счета коротким запросом.
Регулярная проверка баланса – это залог того, что Вы всегда сможете проехать по платным дорогам и будете в курсе состояния Вашего транспондера.
Функции персонального профиля
После авторизации в системе зарегистрированные пользователи получают возможность выполнять удаленно такие действия:
- Проверять наличие денежных средств на лицевом счёте.
- Пополнять баланс вне зависимости от времени суток.
- Блокировать транспондер, если он потерян или не нужен какое-то время. В личном кабинете для этого предусмотрена кнопка «Блокировка/Разблокировка». Для осуществления данной операции нужно указать номер устройства, заполнить окно описания и кликнуть по клавише. Единственным недостатком является невозможность разблокировки, если транспондер отключен и лицевой счёт обнулен.
- Просматривать информацию о бонусных платёжных программах. Эта услуга доступна пользователям, которые движутся по платному участку трассы.
- Ознакомиться с детальными сведениями о совершении поездок: когда именно была совершена поездка с поминутной информацией, сколько было сделано проездов. Можно узнать номер дороги, внесенные денежные средства после того, как был зарегистрирован транспондер. Кроме того, доступен просмотр 25 поездок, которые не были подтверждены.
Важно! Вся интересующая информация расположена в разделе «ЭСРП» персонального профиля. Обработка регистрационной заявки осуществляется в порядке очередности. Это не отнимет много времени, поскольку процедура осуществляется в онлайн-режиме.
Персональный аккаунт на сайте Автодор является надёжным онлайн-помощником для любого автовладельца, которому приходится часто ездить по стране.
Функционал личного кабинета платной дороги в одинцово
Личный кабинет предоставляет каждому клиенту огромное количество возможностей. Теперь пользователь беспрепятственно может совершать такие действия:
- Получать данные о своем лицевом счете,
- Пополнять баланса профиля,
- Просматривать истории поездок,
- Корректировать поездки,
- Просматривать истории оплаты,
- Получать финансовую информацию,
- Изменять статус транспондера.
Как видите, личный кабинет предоставляет множество возможностей и это существенно упрощает сотрудничество с компанией. В случае, если у вас появились какие-то проблемы с системой, вы должны связаться со службой поддержки. Квалифицированные сотрудники оперативно разрешат проблему или предоставят пользователю варианты разрешения данной ситуации, если проблема на его стороне.
Цкад – официальный сайт проекта «автодор – платные дороги»
Транспондер «T-pass» – единственный удобный способ оплаты проезда на ЦКАД. Списание средств происходит с Лицевого счета Пользователя при проезде через РВП. По Транспондеру «T-pass» предоставляется максимальная скидка для оплаты проезда.
2. Какая скидка предусмотрена по Транспондеру «T-pass» на ЦКАД?
По Транспондеру «T-pass» предоставляется максимальная скидка на проезд по ЦКАД в зависимости от пройденного расстояния (маршрутов):
- 15% – М-11 “Нева” – Никольское-Горки (А-107): РВП 13 км
- 30% – Никольское-Горки (А-107) – М-8 “Холмогоры”: РВП 50 км
- 30% – М-8 “Холмогоры” – М-7 “Волга”: РВП 83 км
- 30% – М-11 “Нева”- М-8 “Холмогоры”: РВП 13,50 км
- 50% – Никольское-Горки (А-107) – М-7 “Волга”: РВП 50,83 км
- 50% – М-11 “Нева” – М-7 “Волга”: РВП 13,50,83 км
Для применения максимальных скидок на проезд с Транспондером «T-pass», Пользователю необходимо осуществлять проезд последовательно стоящих РВП в течение 120 минут.
3. Будут ли работать на ЦКАД транспондеры других эмитентов?
Да, транспондеры сторонних эмитентов будут работать на ЦКАД, также, как и на других платных дорогах, переданных в доверительное управление ГК «Автодор», при условии подключенной услуги «Интероперабельность». Оплата проезда по ЦКАД с транспондером стороннего эмитента не возможна, если баланс лицевого счета транспондера отрицательный.
4. Будет ли на ЦКАД скидка для транспондеров других эмитентов?
Да, фиксированная скидка 15% для каждого участка
5. Какие способы оплаты проезда по ЦКАД без Транспондера?
При отсутствии Транспондера оплатить проезд по ЦКАД-3 можно по заранее приобретенному Билету на проезд, либо погасить задолженность в течение 5 дней после совершения проезда.
6. Возможно ли переставлять Транспондер «T-pass» на разные ТС?
Да, т.к. система определяет категорию ТС непосредственно на РВП и считывает Транспондер «T-pass», находящийся в автомобиле.
7. С каким транспондером выгоднее всего проезжать по ЦКАД?
Максимальные скидки на ЦКАД предоставляются при оплате проезда Транспондером «T-pass» – до 50% (при проезде длинного маршрута), также предусмотрены дополнительные скидки при вступлении в Программу лояльности – от 3 до 15%.
8. Как происходит считывание с Транспондера «T-pass», в какой момент и на какой скорости?
Максимальная разрешенная скорость по ЦКАД составит 110 км/ч, денежные средства с лицевого счета списываются в момент пересечения РВП, снижение скорости перед РВП не требуется. Транспондер издаст один звуковой сигнал обозначающий списание денежных средств с Лицевого счета устройства.
9. Что будет если во время поездки по ЦКАД закончатся денежные средства на Транспондере «Т-pass»?
Пополните баланс в течение 5 дней после совершения проезда через любые сервисы пополнения дистанционно через Личный кабинет, сервис Сбербанк Онлайн, USSD – запрос, банки-партнеры (Тинькоф, Росбанк и др.), электронными деньги, онлайн без авторизации в личном кабинете и пр. Рекомендуем подключить автоплатеж (в Личном кабинете), чтобы не уходить в минус.
10. Как определить, что транспондер «T-pass» сработал на ЦКАД?
Проезд через РВП сопровождается одиночным звуковым сигналом транспондера.
11. Что делать, если не сработал Транспондер «T-pass» на ЦКАД?
В случае проезда без Транспондера «T-pass» через РВП, система считывает госномер ТС, и Пользователь обязан оплатить задолженность в течение 5 календарных дней с момента совершения проезда. Необходимо проверить баланс лицевого счета Транспондера «T-pass», правильность установки, а также обратиться в ЦПиО для проведения диагностики устройства. Вы можете отслеживать свои поездки в Личном кабинете, запрашивать детализацию последних поездок в ЦПиО, проверять по госномеру задолженность за проезд на официальном сайте Автодор-Платные Дороги, в ЦПиО, в терминалах самообслуживания Элекснет, в мобильном приложении ГК «Автодор».
12. Где расположены Центры поддержки и обслуживания на ЦКАД и вблизи ЦКАД?
· Центр поддержки и обслуживания 2 км ЦКАД д. Бухарово, Солнечногорский городской округ, Московская область (рядом с Пунктом взимания платы).
· Центр поддержки и обслуживания 55 км ЦКАД пос. Софрино, Пушкинский район, Московская область.
· Центр поддержки и обслуживания 99 км ЦКАД (лево) д. Горки Богородский городской округ, Московская область.
· Дополнительный офис в г. Ногинск, ул. Поселковая, д.72, ТЦ «Панорама».
13. Если антенна не распознает транспондер (например, у меня никак не хочет транспондер работать через стекло с подогревом), то я буду платить без скидки? И как избежать такой ситуации?
Прежде всего, напоминаем, что у легковых автомобилей транспондер необходимо размещать за зеркалом заднего вида. Именно в этом месте находится зона, усиливающая прием и передачу сигнала.
Если же транспондер все равно не считывается, и эта проблема возникает не только на ЦКАД, но и на других участках, то следует отдать устройство на диагностику в любой из Центров продаж и обслуживания. Если транспондеру менее двух лет и в нем выявят технические неполадки, то вам заменят его бесплатно.
Если же транспондер закреплен верно и исправно работает, но не считался аппаратурой «Свободного потока», то в этом случае вы можете обратиться через форму обратной связи и оспорить оплату поездки. Однако стоимость поездки по факту проезда будет рассчитана, исходя из тарифа без транспондера. Вместе с тем, у вас будет 20 дней на оплату поездки.
14. Как будет списываться оплата при проезде с двумя транспондерами?
Оплата будет производится с того устройства, которое быстрее ответит на сигнал от рамки «Свободного потока». Чтобы подобная ситуация не происходила и деньги списывались с нужного устройства, мы рекомендуем приобрести специальный ЗИП-пакет, который не пропускает сигнал устройства. Приобрести его можно в любом центре поддержки и обслуживания.
15. Если не ездить по ЦКАД, то можно ли со временем вернуть деньги, которые будут храниться на счету транспондера T-pass?
Да, данная опция предусмотрена. Но напоминаем, что по транспондеру T-pass можно получать максимальные скидки не только на ЦКАД, и вы можете потратить оставшиеся деньги на других платных дорогах.
Часто задаваемые вопросы
Совсем недавно у нас в стране появились платные автомагистрали и у большинства граждан возникают разного рода вопросы по взаимодействию с операторами, работающими с платежами за проезд по скоростным дорогам. Поэтому мы ответить Вам на наиболее частые вопросы, чтобы составить общее и полное представление об оказываемых услугах “Автодор – Платные Дороги”.
Отзывы о компании
Мы подробно рассказали не только о регистрации в личном кабинете и описали его функции, но также о правилах проезда по скоростным трассам “Автодор – Платные Дороги”. Система действует несколько лет. Поэтому для составления полного представления мы предлагаем ознакомиться с положительными и отрицательными отзывами из разных источников.
На одном из сайтов можно увидеть отзывы с разными ситуациями. Например, пользователь под ником “Mimos” говорит, что при проезде по трассе М-3 у него возникли проблемы со считыванием информации с устройства. Приходилось снимать его и отдавать кассиру, чтобы провести оплату по штрих-коду.
Если знакомиться с дальнейшими комментариями, то можно увидеть от данного автора ещё один отзыв, в котором он говорит, что проблема оказалась в севшей батарейке. Поэтому рекомендуется периодически менять её, чтобы не попасть в подобные ситуации.
https://www.youtube.com/watch?v=lsLlCLxEwus
Другой пользователь “oBoLLI” говорит, что у него в семье 2 транспондера, а у знакомых целых 10 и все они работают исправно и проблем со считыванием информации нет. Как он поясняет, оборудование было куплено в 2021 году и поэтому, скорее всего, оно работает исправно.
Заключение договора для юридических лиц
Дополнительный офис продаж
г. Москва, ул. Ленинская слобода, д. 26, Бизнес-центр «Симонов Плаза», 1 этаж, офис 1207.
Обслуживания физических и юридических лиц
Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.
Контактный телефон: 7 (495) 727-1195 доб. 7145, 7146, 7147
г. Ногинск, ул. Поселковая, д. 72, Торговый центр “Панорама”.
Обслуживания физических и юридических лиц
Режим работы: пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45. Выходные: сб-вс.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.
Контактный телефон: 7 (495) 727-1195 доб. 5750
г. Бронницы, ул. Льва Толстого, д. 9, ТД «Кэмп Стиль».
Обслуживания физических и юридических лиц
Режим работы: пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45. Выходные: сб-вс.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.
Московская область, г. Домодедово, 33 км трассы М-4 «Дон», стр. 4, вход слева, 2й этаж, направление «из Москвы», находится в здании Комплекса дорожного сервиса «Дон».
Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00.
Контактный телефон: 7 (495) 727-1195 доб. 7167
г. Воронеж, Московский проспект, 7Е офис 216, Бизнес-центр «Плаза»
Режим работы: пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45. Выходные: сб-вс.
Контактный телефон: 7 (473) 233-11-59
г. Калуга, ул. Мичурина, д. 11, офис 308 (3 этаж). Бизнес центр «М-11»
Режим работы: пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45. Выходные: сб-вск.
Контактный телефон: 7 (4842) 92-22-87, 7 (495) 727-11-95 доб. 5712, 5713 (юр. лица)
г. Ростов-на-Дону, Буденновский просп., 3, офис. 505
Режим работы: пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45. Выходные: сб-вс.
Контактный телефон: 7 (863) 207-51-01; 7 (863) 207 51-02.
г. Краснодар, ул. Уральская 75/1 корпус 1, офис 309 Бизнес-центр «AVM- ORSETTO»
Режим работы: пн-чт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45. Выходные: сб-вс.
Контактный телефон: 7 (495) 727-1195 доб. 7124
г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 111, офис 504 (Бизнес-центр «М-111»)
Режим работы: пн-пт с 09:00 до 18:00, пт с 09:00 до 16:45. Выходные: сб-вс.
Контактный телефон: 7 (812) 337-18-36; 7 (812) 337-18-46
Электронная почта:
zakaz-msk@vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-v-lichnyj-kabinet.ru (Дополнительный офис продаж г. Москва)
zakaz-noginsk@vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-v-lichnyj-kabinet.ru (Дополнительный офис продаж г. Ногинск)
zakaz-bronnitsy@vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-v-lichnyj-kabinet.ru (Дополнительный офис продаж г. Бронницы)
sales33@vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-v-lichnyj-kabinet.ru – (Центр продаж и обслуживания 33км. М-4 «Дон»)
zakaz-vrn@vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-v-lichnyj-kabinet.ru (Дополнительный офис продаж г. Воронеж)
zakaz-kaluga@vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-v-lichnyj-kabinet.ru (Дополнительный офис продаж г. Калуга)
zakaz-rostov@vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-v-lichnyj-kabinet.ru (Дополнительный офис продаж г. Ростов-на-Дону)
zakaz-spb@vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-v-lichnyj-kabinet.ru (Дополнительный офис продаж г. Санкт-Петербург)
zakaz-krasnodar@vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-vhod-v-lichnyj-kabinet.ru (Дополнительный офис продаж г. Краснодар)
Заявка обрабатывается в течение 3 (трех) дней, после чего сотрудник Отдела продаж предоставляет ответ.
* Получить Электронные средства регистрации проезда, с комплектом отгрузочных документов, можно в Дополнительных офисах г. Москвы, г. Ногинска, г. Бронницы, г. Калуги, г. Воронежа, г. Ростова-на-Дону, г. Краснодара, г. Санкт-Петербурга, а также в Центрах продаж и обслуживания, расположенных на 33 км, 51 км, 71 км, 133 км, 227 км, 322км, 339 км, 515 км, 545 км, 620 км, 636 км, 1093 км, 1184 км и 1223 км трассы М-4 «Дон», 89 км, 208 км, 148 км, 545 км, 648 км и 679 км трассы М-11 «Нева» (Москва — Санкт-Петербург), 136 км и 168 км автомобильной дороги М-3 «Украина», Московская область, городской округ Солнечногорск, деревня Бухарово, 2 км ЦКАД (внутренняя сторона), Московская область, Пушкинский городской округ, рабочий поселок Софрино, 55 км ЦКАД (внутренняя сторона), Московская область, Богородский городской округ, деревня Горки, 99 км ЦКАД (внешняя сторона) по предварительному согласованию с менеджером продаж.