Вход в личный кабинет Описание услуги
Услуга отмены заказа доступна всем пользователям, вне зависимости от объема, суммы, действия акции и прочего.
- Пользователь может отказаться частично или полностью от заказанных товаров на этапе оформления.
- Также он может отказаться от заказа при получении, не оплачивать его стоимость, цену доставки до пункта назначения.
- Используя для уплаты полученного товара банковскую карту, покупатель также вправе отказаться от покупки. В такой ситуации в товарном чеке прописывается возврат от отказанных товаров, а с банковской карты списывается сумма, соответствующая цене тех товаров, которые были фактически получены.
Клиент может отметить заказ и возвратить продовольственные товары, если они имеют ненадлежащее качество:
- не пригодны для последующего использования;
- имеют брак или недостаток (нарушение требований качества).
Товар с надлежащим качеством не принимается к возврату и обмену. Сделать отмену заказа непродовольственного товара можно, если он сохранил покупательский вид, потребительское свойство и фабричный ярлык. При этом пользователю нужно иметь товарный, кассовый чек.
Возможности кабинета утконос
Основные возможности личного кабинета:
Вход в личный кабинет утконос
Утконос — Войти в личный кабинет
Личный кабинет разрабатывается и внедряется в сайт компании Утконос, чтобы пользователи смогли получить дополнительную информацию и возможности. Это помогает упростить процесс взаимодействия между клиентами и компанией.
Благодаря кабинету клиент может перейти на сайт, пройти регистрацию и выполнять все необходимые действия самостоятельно, без ограничений во времени и датах.
Инструкция по редактированию заказа
Сделать заказ в «Утконосе» можно, нажимая на кнопку «В корзину» в разделе каталога продовольственных и непродовольственных товаров. Перед этим он может просмотреть изображение, описание товара. Впоследствии отправленный заказ будет находиться в корзине личного кабинета.
Личный кабинет находится в правом верхнем углу. Перейти в него можно, нажав на иконку с тележкой.
В корзине пользователь может очистить все поля, убрать определенный товар из списка.
- Чтобы полностью очистить корзину, нужно нажать на соответствующую кнопку в правом углу.
- Чтобы убрать определенный товар из списка покупок, нужно нажать на знак «–» справа или «Х» слева у иконки с товаром.
- Изменить количество продукта можно, нажав на знак « ». Максимально возможное количество заказа указано под стоимостью. Если нужно заказать больше, необходимо оформить второй заказ.
В результате, если заказ будет оформлен успешно, появиться соответствующее окошко.
Как зарегистрироваться на сайте
Зарегистрировать личный кабинет
Пройти процедуру регистрации может каждый, который пользуется услугами компании, покупает товары или открыл счет, заключил договор с ней.
Чтобы зарегистрироваться, необходимо выполнить следующие действия:
Напоминание пароля
Можно случайно забыть пароль – от этого никто не застрахован. К счастью пользователей, на сайте «Утконос» есть достаточно простая процедура восстановления профиля:
1. Зайти во вкладку «Профиль» на главной странице.
2. Выбираем чуть ниже (под кнопкой «Войти») кнопку «Напомнить пароль».
3. Указываем в высветившейся строке ввода телефон, либо адрес своего почтового ящика, который использовался для регистрации.
4. Нажимаем на кнопку «Получить пароль».
Никому не давайте свои данные от входа в кабинет.
Сейчас встречаются мошенники, которые узнают номера или почтовые адреса зарегистрированных пользователей. В письмах они представляются службой поддержки сайта и для проверки безопасности просят указать свой пароль – ни в коем случае не давайте его. Службе поддержки сайта итак известны ваши данные, они никогда не станут запрашивать пароль.
В случае, когда на вас вышли мошенники, напишите в службу поддержки. Отправьте им номер телефона или электронный адрес, с которого пришло письмо – они разберутся.
Пошаговая инструкция по отмене заказа
Чтобы на этапе онлайн заказа (покупка должна быть совершена на сумму не менее 1000 рублей) сделать отмену, нужно:
1. Перейти по ссылке номера заказа (в данном случае №098361591127).
2. Далее у окошка с подробными данными заказа нажать на кнопку «Отменить заказ».
3. После нажатия на кнопку отмены заказа необходимо подтвердить свое действие, кликнув на оранжевую кнопку «Да, отменить заказ».
После этого действия на указанный на сайте номер телефона должно прийти сообщение от абонента UTKONOS о том, что заказ отменен. В разделе история заказов и личном кабинете эта информация также будет отражена.
Если пользователь произвел оплату, то деньги за уплаченный заказ возвращаются в полном объеме в течение 5 минут (в смс это также будет указано).
При необходимости можно повторить заказ или удалить его из истории, нажав на красный крест, высвечивающийся рядом с полем «Повторить заказ».
В итоге, сделать отмену заказа на сайте несложно:
- В онлайн формате это можно сделать тремя простыми действиями.
- В офлайн условиях отменить заказанный и полученный товар можно, если он не соответствует товарному качеству.
Также это можно сделать при доставке на дом, не переводя оплату за продукцию, и не принимая ее на дальнейшее использование.
Регистрация личного кабинета
1. Зайдя на сайт, выбираем вкладку «Профиль» и заходим в нее. Она находится наверху.
2. В появившемся окне выбираем вкладку «Регистрация».
3. Делаем выбор, как мы будем регистрироваться – как физическое лицо, либо как юридическое лицо.
Различия в том, что юридическое лицо заполняет данные организационно-правовой формы и название компании.
4. Вводим свои данные: имя, фамилия, телефон, электронный почтовый ящик.
5. Ставим галочки напротив двух пунктов.
6. Нажимаем «Зарегистрироваться».
7. На указанную электронную почту придет подтверждение о регистрации. Обычно оно поступает в течение первых 5 минут, поэтому лучше сразу зайти на почту и на всякий случай проверить папку «Спам».
8. Заходим на почту, открываем письмо и переходим по ссылке, которая подтверждает аккаунт.
Все, вы зарегистрированы на сайте Утконос.