Устранение некоторых ошибок, обнаруженных в модуле Обмена с ВЕТИС (ФГИС Меркурий)

Ошибка кассы сом порт недоступен что делать

Именно! Ключевое слово – виртуализация. Собственно, весь дальнейший текст не особо интересен, разве только в качестве скучного детектива.

Костыль оказался до смешного прост, но разбор полётов был капздец, опишу только основное. Всё не мог понять, почему раньше работало, а потом перестало. Через несколько дней позвонили с другой конторы, с этой же проблемой. Связался с ещё парой клиентов, у которых всё работает, и так уж оказалось, что у них отключены обновления системы, и я подумал, что прилетело какое-то обновление, которое всё сломало.

Сперва сваял переливку из HKCU в HKLM. А потом обнаружил, что просто напросто нужно удалить ключ из HKCU…VirtualStore и этот «Тест драйвера ФР» запускать от админа, тогда и он будет сохранять в HKLM, и потом всё подхватывается. Чтоб потом не ошибиться можно в свойствах Теста (не своей программы) поставить галку «всегда от админа». Собственно, хэпиенд.

Не удалось соединиться с устройством (auto) (-2: COM порт недоступен) Текущий режим ККТ: Неизвестный режим: 0, Бумага присутствует

Ошибка возникает при подключении ККМ Штрих-НАНО-Ф, при попытке тестовой печати чека.

Особенности любой модели ККМ от Штрих-М, в том что установку драйверов нужно обязательно запускать только от имени администратора. Даже если вы авторизировались в учетную запись на компьютере с правами администратора.

При запуске драйвера нужно кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать “Запуск от имени администратора”.

Также обязательно проверьте корректность определения кассового устройства как VCOM, а также установите драйвер VCOM.

Прекращена работа программы “РемОнлайн ККТ”

На экране появляется окно, которое информирует об ошибке “Прекращена работа программы “РемОнлайн ККТ”.

Чаще всего эта проблема возникает при подключении кассового аппарата АТОЛ 30Ф. Она проявляется на завершающем этапе установки драйвера “РемОнлайн ККТ: Универсальный драйвер торгового оборудования” в ОС Windows 7 или Windows 10.

Подробности проблемы выглядят следующим образом:

Описание: Stopped working

Имя события проблемы: APPCRASH

Application Name: ud.exe

Application Version: 3.1.0.0

Application Timestamp: 549dea78

Fault Module Name: KERNELBASE.dll

Fault Module Version: 6.1.7601.17932

Fault Module Timestamp: 50327672

Exception Code: e0434f4d

Exception Offset: 0000c41f

Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.48

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете. Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом: C:Windowssystem32ru-RUerofflps.txt

Установите последнюю версию Windows 7 или Windows 10, а также все существующие обновления.

Ошибка возникает во время тестовой печати чека из РемОнлайн, если у вас установлен драйвер АТОЛ 10 версии.

Вам нужно удалить текущий драйвер, после чего установить и настроить 10 драйвер 32-битной версии. После чего снова попробовать запустить тестовую печать чека.

. Не удалось открыть чек (-4019: Исчерпан ресурс хранения ФН) / Ошибка ФН 235

Эта ошибка может возникнуть при печати фискального чека. Проявляется в виде печати на чеке текста “Ошибка ФН 235”.

Это распространенная ошибка, которая означает, что касса не передавала чеки в ОФД в течение/более 30 дней и в связи с этим заблокировалась.

Необходимо настроить связь с ОФД и отправить документы, то есть настроить кассу так, чтобы она подключилась к интернету и отправила чеки. После этого печать чеков снова заработает.

. Запуск программы невозможен, так как на компьютере отсутствует api-ms-win-crt-runtime-[1-1-0.dll. Попробуйте переустановить программу

Нужно запустить установку драйверов “АТОЛ” и “РемОнлайн ККТ” от имени администратора. Даже если вы авторизовались в учетную запись на компьютере с правами администратора.

При запуске драйвера нужно кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать “Запуск от имени администратора”.

. Неподдерживаемый протокол командного сценария: mostech_universal_driver_protocol_v15

Эта ошибка может возникнуть при печати фискального чека.

Вам нужно поставить свежую версию универсального драйвера ККТ РемОнлайн, которая доступна по ссылке. Запуск драйвера нужно производить от имени администратора.

. Вход в режим заблокирован (34).

Эта ошибка может возникнуть при тестовой печати фискального чека.

Вероятнее всего ваш принтер не зарегистрирован в ОФД и не связан с ФН, поэтому не может печатать фискальные чеки, только обычные. Свяжитесь с поставщиком кассы, чтобы вам настроили связь с ОФД и вы могли передавать и печатать фискальные чеки.

Источник

2 сom порт недоступен

В разных версиях драйвера (разные годы) от штриховцев возможны некоторые отличия в расположениях кнопок, галочек, окон, но функционально практически все версии в подавляющем количестве случаев абсолютно одинаковы. Могут быть поменяны главные вкладки и быть расположены не справа как на принсринах ниже, а сверху, или быть справа, но не иметь крестиков — раскрывающихся подпунктов, а идти сразу длинным списком сверху вниз.

При этом Тест драйвер изначально создавался под российских пользователей, поэтому все надписи сделаны на нашем языке по дефолту. Ну а понимание сущности опций или функций кнопок попробую дополнительно раскрыть я в примечаниях к принсринам. Так же для всех операционных систем Windows не зависимо от версии и поколения действия будут одинаковы..

1) Запускаем Штриховский драйвер с рабочего стола

2) или через пуск

3) или через Мой компьютер здесь — C:Program FilesШтрих-МДрайвер ФРDrvFRTst.exe

4) При этом откроется окно «Тест драйвера ФР 4.6.9.114» — цифры могут отличатся, в зависимости от версии, модели и поколения фискального регистратора. Однако повторюсь функционально в особенности для обычного пользователя все абсолютно одинаково (тест драйвера фр 4.6 инструкция).

5) Поверх предыдущего окна открывается новое — «Свойства», чуть меньшее по размеру. Нажимаем кнопку «Проверка связи».

Если внизу в строке — «Код ошибки» мы видим:

А если в с поле «Код ошибки» мы видим:

Тогда нам придется поискать. Нажимаем кнопку «Поиск оборудования»

6) Открывается новое окна «Поиск оборудования», нажимаем кнопку «Начать поиск»

7) При этом аппарат должен быть включен и на нем должен гореть зеленый свето-диодик готовности, и он подключен к компьютеру кабелем через Com — порт или USВ.

При этом если фискальник подключен через Com — тогда все ок в любом случае. А если через USВ — и Вы подключаете его сами и в первый раз тогда кроме установки рассмотриваемого драйвера Вам необходимо будет установить и драйвер — эмулятор на комп порт, идущий в комплекте к заводскому штриховскому кабелю — переходнику ком-юзб, или купленному отдельно — с диска прилагающегося к данному переходнику.

В любом случае касса работает только через com-порт, у нее такой интерфейс обмена сложился исторически, и работа с USB идет в эмуляции com-порта, т.е. касса думает что она посылает команды на com-порт, а на самом деле драйвер кабеля ловит данную команду и пересылает на USB конвертируя ее через «себя».

Если все хорошо и у нас выдастся- найдется в окне «Поиска»:

Запоминаем данные значения ком порта и скорости, жмем кнопочку «Закрыть».

8) В текущем окне «Свойства» устанавливаем значения «Com — порта» — выбрав из списка наш — который мы запомнили.

9) Устанавливаем нашу «Скорость обмена» — которые мы только что запомнили, см. присрины.

10) Жмем кнопку «Проверка связи», если в низу в поле «Код ошибки» видим название аппарата и его заводской номер, значит все хорошо, драйвер настроен, он увидел фискальный регистратор, и между ними есть связь.

Все теперь мы можем настраивать фискальный регистратор через заводскую утилиту «Тест драйвера». Однако рассмотрим случай когда нам нужно сменить скорость работы регистратора.

Не удалось открыть чек (-3822: Смена превысила 24 часа)

Ошибка может возникнуть, если вы не закрывали смену (не снимали Z-отчет) более 24 часов.

Раз в сутки необходимо закрывать смену, это можно сделать на странице “Платежи”, нажав на кнопку “Закрыть смену (Z-отчет)”. После этого вы сможете напечатать фискальный чек.

Не удалось напечатать отчет с гашением (-3828: Смена закрыта — операция невозможна)

Данная ошибка возникает при попытке напечатать отчет с гашением (Z-отчет) на кассовом аппарате АТОЛ 30Ф.

Чтобы восстановить нормальную работу ККМ, откройте сервисную программу “АТОЛ: Драйвер ККМ”, перейдите в раздел “Регистрации” и нажмите на кнопку “Открыть смену”. Теперь можете попробовать повторно напечатать отчет с гашением (Z-отчет).

(-214735267, ‘Ошибка.’, (None, None, None, 0, None))

Ошибка возникает при попытке печати отчета с гашением (Z-отчет) на некоторых прошивках АТОЛ. Эта ошибка означает, что смена уже закрыта и невозможно закрыть ее повторно и снять отчет с гашением (Z-отчет).

Чтобы восстановить нормальную работу ККМ, откройте сервисную программу “АТОЛ: Драйвер ККМ”, перейдите в раздел “Регистрации” и нажмите на кнопку “Открыть смену”. Теперь можете попробовать повторно напечатать отчет с гашением (Z-отчет).

Не удалось установить соединение с устройством (-3: Порт недоступен (System Error. Code: 2. Не удается найти указанный файл))

Проблема может возникнуть при выполнении тестовой печати фискального чека в окне настройке интеграции, на странице “Настройки > Центр интеграции”.

Обычно ошибка проявляется при использовании ККМ АТОЛ 30Ф, которая подключена к компьютеру с предустановленной Windows 10. При этом “касса” установлена корректно, драйвер “РемОнлайн ККТ” ее видит, а снятие X-отчета происходит без каких-либо проблем.

Необходимо сохранить порт доступа в сервисной программе “АТОЛ: Драйвер ККМ”.

Обратите внимание, что сохранение порта необходимо производить от лица того же пользователя, от которого и запускается драйвер.

После этого попробуйте повторно сделать тестовую печать чека в окне настройки интеграции.

Не удалось открыть чек (-3933: Вход в режим заблокирован)

Эту ошибку можно встретить при печати фискального чека в момент внесения денег за продажу или при печати фискального чека из диалогового окна совершенной продажи.

Вероятнее всего, проблема состоит в том, что вы не закрыли смену за предыдущий день. Поэтому необходимо сделать отчет с гашением (Z-отчет). Существует и дополнительный вариант — принудительная перезагрузка ККМ.

После этого попробуйте повторить печать фискального чека.

Не удалось напечатать строку (-1: Нет связи)

Эта ошибка может возникнуть при подключении кассового аппарата АТОЛ 11Ф.

В первую очередь нужно проверить, на каком протоколе обмена настроена касса. Есть два протокола: версии 2.4 и 3.0. Работать должно на протоколе 3.0. Для его активации нужно зайти в сервисный режим кассы.

Нажать и удерживать кнопку прокрутки кассовой ленты и включить в этот момент кассу.

Ожидаем 4 сигнала кассы, после 4-го отпустить кнопку, она напечатает что зашла в сервисный режим.

Далее путем нажатия на кнопку прокрутки нужно выбрать протокол обмена и выставить там АТОЛ 3.0

Эта ошибка может возникнуть при попытке напечатать отчет с гашением (Z-отчет).

Эта проблема связана с тем, что в ОФД не передаются данные с ККМ. Вам нужно сделать следующее:

Убедится в том что отправляются данные в ОФД.

Через утилиту ККМ прописать свой адрес обращения в ОФД.

Меркурий 115ф: коды ошибок и методы их устранения

Проблемы и ошибки при подключении фискальных регистраторов производства штрих-м

1. Не удалось соединиться с устройством (auto) (-2: COM порт недоступен) Текущий режим ККТ: Неизвестный режим: 0, Бумага присутствует

Ошибка возникает при подключении ККМ Штрих-НАНО-Ф, при попытке тестовой печати чека.

Особенности любой модели ККМ от Штрих-М, в том что установку драйверов нужно обязательно запускать только от имени администратора. Даже если вы авторизировались в учетную запись на компьютере с правами администратора.

При запуске драйвера нужно кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать “Запуск от имени администратора”.

Проблемы при подключении ккм и способы их решения

В этой статье описаны наиболее распространенные проблемы и ошибки при подключении ККМ с РемОнлайн, а также решение этих ошибок. Если вы не нашли проблему, с которой столкнулись — обратитесь в Службу поддержки РемОнлайн.

Рт 2.2 ккт он-лайн тест не пройден. fffffffeh, сom порт недоступен

1С 8.3.10.2561 РТ 2.2.6.33 Драйвер ККТ Штрих 4.14.0.624 ККТ ШТРИХ-М-01Ф

Вдруг откуда ни возьмись. Работало, работало и вдруг бац!

Ничего не менялось, ни драйвер, ни релиз, ни платформа, ничего.

(2) эти новости я вчера читал, а делать то что?

так ккт общается с драйвером, пингует офд, и т.д. т.е. вроде как жив

обновил драйвер Штрих до 4.14.0.640 обновил РТ до 2.2.7.32

без именений, 1С говорит компорт не доступен, когда драйвер штриха говорит, что все хорошо.

(7) Поставьте более старый драйвер. Например 4.13.0.538 И заново зарегистрируйте компоненту 1С.

Я бы вообще все удалил и заново поставил.

расположены в каталоге bin каталога установки драйвера

ну. перерегил. переустановил, почистил, тряпочкой протер, с бубном потанцевал. и т.д. и т.п, но результатов нетути.

если кто-то столкнулся с пресловутой ошибкой от 20.12.2022, то как она выражается?

как понять, что виноват Штрих и надо аппарат в сервис, как мне только что сказали там где покупал ККМ или это софтовый трабл от 1С

больше всего смущает, что тест драйвера работает, а 1С не видит аппарат.

а еще смущает, что в при запросе краткого состояния показывает одно, а в полном другое. см. картинку

Кнопка «Длинный запрос», там должно быть что-то вроде Версия ПО : C.1 Сборка ПО : 45852 Дата ПО : 20.12.2022

нет, пока не перепрошивали

я с ККТ на Вы, не приходилось часто общаться ) самому прошивать ссыкотно )))

Также там есть телефон поддержки.

Резюмирую: смена прошивки.

Через тест драйвера ККТ отвечает, тестируется и т.д. и т.п., но при любой команде печати получаем ошибку «Com порт не доступен» (это в тест драйвера, не в 1С)

Источник

Устранение некоторых ошибок, обнаруженных в модуле обмена с ветис (фгис меркурий)

Ошибка ККТ 618: CloseSession: Неверный ключ сессии (None)

Ошибка возникает при попытке распечатать тестовый чек.

В Диспетчере устройств переключите Меркурий на порт COM-1.