Удмуртский филиал ЭнергосбыТ Плюс

Почему показания не обновились

Любые задержки связаны с работой базы данных. Она может медленно обновлять показания, при этом существует вероятность технических сбоев. В случае длительного отсутствия изменений рекомендуют обратиться на горячую линию или в службу технической поддержки клиентов.

Основные рекомендации от портала для передачи показаний приборов учета:

  • вносить данные в систему до 25 числа календарного месяца;
  • проверять правильность используемых данных, формат передачи показаний;
  • отслеживать обновление информации и в личном кабинете.

Если своевременно не подавать показания, обслуживающая компания Энергосбыт будет самостоятельно рассчитывать месячную норму потребления электричества и горячей воды. Значения берутся на основании предыдущих параметров или рассчитываются исходя из установленных законом правил.

Отдельного внимания заслуживает подача показаний многотарифных приборов учета. Дело в том, что они содержат три вида данных, которые отображают уровень потребления за день, ночь и общее количество электроэнергии. Абонентам необходимо использовать только ТО1 – день, а также ТО2 – ночь.

Авторизация при помощи мобильного приложения

Для удобства пользователей разработано приложение “Мобильный личный кабинет Энергосбыт Плюс”. Отправляясь в отпуск или командировку, вы сможете своевременно получать квитанции и оплачивать услуги. Для работы с приложением понадобится смартфон, подключенный к сети. Если вам приходилось работать с приложениями других сервисов, сложностей не возникнет.

Если Вы впервые установили приложение мобильного кабинета на телефон Андроид или Айфон, то необходимо авторизоваться. Процедура несложная и займет несколько минут:

Возможности системы

Авторизация на сервисе открывает доступ к функциям и услугам, ради получения которых раньше требовалось посещать офис компании. Теперь необходимые операции осуществляются дистанционно. Зайти в аккаунт можно с любого компьютера, подключенного к интернету.

Доступ в личный кабинет открывает клиенту новые возможности:

  1. Оплачивать счет без комиссии.
  2. Заключать договора на поставку услуг.
  3. Получать электронные квитанции на e-mail.
  4. Передавать показания счетчика.
  5. Следить за балансом на лицевом счету.
  6. Быть в курсе задолженностей.
  7. В удобное время задавать вопросы в техническую поддержку.
  8. Просматривать историю платежей.
  9. Своевременно узнавать о новых начислениях.
  10. Передать показания счетчика в личном кабинете

Детальный обзор основных сервисов личного кабинета:

Вопрос-ответ

Важные вопросы о пенях

У моего счетчика заканчивается межповерочный интервал. Что делать? Будете начислять по нормативам?

По приборам учета горячей и холодной воды, с учетом положений ПП РФ от 02.04.2020 г № 424, срок поверки которых истек в период с 06.04.2020 г. до 31.12.2020 г. принимались их показания для расчета. С 01.01.2021 г.
размер платы за коммунальные услуги в отношении указанных приборов учета определяется за первые три месяца из расчета среднемесячного объема потребления коммунального ресурса в соответствии с подпунктом «а»
пункта 59 Правил №354, а затем по нормативу с учетом повышающего коэффициента в соответствии с пунктом 60 Правил №354.

По приборам учета электрической энергии согласно п. 80(1), 80(2) Правил № 354 и п.136 Правил № 442 при истечении межповерочного интервала, возможно осуществлять их поверку в течение срока их эксплуатации,
установленного заводом-изготовителем, вместо их замены.
/p>

С даты истечения интервала между поверками приборов учета электрической энергии и до даты проведения поверки/замены соответствующего прибора
учета его показания используются для определения объемов потребления коммунальной услуги по электроснабжению.
/p>

В случае если в результате поверки прибора учета электрической энергии не подтверждено
его соответствие метрологическим требованиям, то объем потребления коммунальной услуги по электроснабжению должен быть пересчитан за указанный период в порядке, предусмотренном пунктом
г) пункта 59 Правил № 354, исходя из среднемесячного объема потребления по показаниям прибора учета электрической энергии или норматива потребления, если невозможно определит среднемесячный объем потребления.

Обращение с ТКО

Будет ли взыматься с собственника оплата за ТКО, если не заключен договор ТКО?

Услуга по обращению с ТКО будет оказываться с момента начала деятельности по обращению с ТКО региональным оператором. На всей
территории, входящей в зону деятельности РО, несмотря на отсутствие заключенного договора. Собственники твердых коммунальных отходов обязаны заключить договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами с региональным оператором, в зоне деятельности которого образуются твердые коммунальные отходы и находятся места их накопления. Отсутствие заключенного с региональным оператором договора на оказание услуг по обращению с ТКО, когда обязанность по его заключению предусмотрена законом, фактически не означает, что лица, являющиеся собственниками ТКО, не могли быть потребителями указанной услуги. Услуги по обороту ТКО являются платными, и потребители данных услуг обязаны заключать соответствующие возмездные договоры с региональными операторами (ст. 24. ФЗ от 24.06.1998г. № 89-ФЗ “Об отходах производства и потребления”; ч. 5 ст. 30 ЖК РФ; ПП РФ от 06.05.2021г. № 354, п. 148 (1) п.148 (2)).

Похожее:  Личный кабинет Uber: вход, регистрация, официальный сайт

Куда обращаться клиенту, чтобы отказаться от услуги? (мусор он будет вывозить самостоятельно)?

В соответствии с пунктом 15 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 12.11.2021 № 1156, Потребителям запрещается осуществлять складирование твердых коммунальных отходов в местах (площадках) накопления твердых коммунальных отходов, не указанных в договоре на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами.
Потребителям запрещается складировать твердые коммунальные отходы вне контейнеров или в контейнеры, не предназначенные для таких видов отходов, за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации.
В случае если потребитель не направил региональному оператору заявку, договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами считается заключенным на условиях типового договора и вступившим в силу на 16-й рабочий день после размещения региональным оператором предложения о заключении указанного договора на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”.
Таким образом, законом предусмотрено четкое определение мест, куда потребитель должен складировать мусор и отказаться от услуги нельзя.

Кто должен содержать контейнерные площадки и проводить на них уборку?

Содержать контейнерные площадки, специальные площадки для крупных отходов, территории, прилегающие к месту погрузки мусора, которые находятся на придомовой территории, входящей в состав общего имущества в МКД, должны собственники помещений в многоквартирных домах (МКД). Если собственниками помещений в МКД выбрана в установленном жилищным законодательством Российской Федерации порядке управляющая организация, то ответственность за содержание контейнерной площадки несет управляющая организация.
Если перечисленные объекты не входят в состав общего имущества МКД, то их содержат собственники земельного участка, на котором расположены такие площадки и территория. Ответственность регионального оператора возникает с момента погрузки отходов в мусоровоз. Контейнерное оборудование предоставляется управляющей организацией либо муниципалитетом. Жители индивидуальных домов могут использовать бесконтейнерный сбор в пакеты регионального оператора либо приобрести контейнер в собственность и обратиться в администрацию и Роспотребнадзор для определения места установки контейнера. В случае отсутствия собственной контейнерной площадки у образователя ТКО, необходимо получить письменное разрешение у балансодержателя контейнерной площадки, на которой планируется осуществлять накопление твердых коммунальных отходов (п. 13 Постановления Правительства ЗФ от 12.11.2021г. № 1156; п. 10 “В” Постановления Правительства РФ от 12.11.2021г. № 1156).

Какие документы нужно предоставить для перерасчёта платы за услугу ТКО при временном отсутствии?

Перечень документов и требования к их оформлению определены пунктами 93, 94 Правил 354:
а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;
б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;
в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);
г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;
д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;
е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;
ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;
з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;
и) справка, выданная уполномоченным лицом садоводческого или огороднического некоммерческого товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина на садовом или огородном земельном участке, расположенном в границах территории ведения гражданами садоводства или огородничества для собственных нужд;
к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.

Похожее:  Услуги

Должны ли заключать договор на вывоз мусора садоводческое, огородническое или дачное некоммерческое объединение граждан?

Под обязанность заключить договор с региональным оператором попадают все организации, у которых образуется ТКО, в том числе и садоводческие товарищества. На основании пп.4 п.6 ст.11 ФЗ 217 от 29.07.2021 г. “О ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных нужд и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» член садоводческого, огороднического или дачного некоммерческого объединения обязан соблюдать иные обязанности, связанные с осуществлением деятельности в границах территории садоводства или огородничества, установленные законодательством Российской Федерации и уставом товарищества. В данном случае потребителями коммунальной услуги являются собственники земельных участков. Решения собраний членов товариществ, касающиеся управления имуществом общего пользования в интересах всех граждан, ведущих соответствующее хозяйство на территории соответствующего объединения (включая и сбор отходов для их последующего вывоза), являются равно обязательными как для членов/участников такого объединения, так и для граждан, ведущих такое хозяйство в индивидуальном порядке. Таким образом, решения по всем вопросам, касающимся организации сбора и вывоза коммунальных отходов на территориях дачных, садоводческих и огороднических объединений отнесено к компетенции органов управления таких объединений, а не к компетенции отдельных граждан, в силу чего только такие объединения могут выступать стороной договора с региональным оператором.

ОДН

Как начисляется ОДН?

В соответствии с ПП РФ № 354 объем коммунальной услуги, предоставленной на ОДН, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю
(находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме в соответствии с формулами 12 (п.13) (при наличии ОДПУ) и 15 (п.17) (по нормативу).

* При наличии общедомового прибора учета определяется суммарный объем индивидуального потребления жильцов и собственников нежилых помещений, оборудованных и необорудованных приборами учета. Далее из объема
общедомового потребления, зафиксированного коллективным прибором учета, вычитается суммарный объем индивидуального потребления жильцов и собственников нежилых помещений. Полученная разность делится на общую площадь
всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений и умножается на площадь жилого помещения (квартиры) или нежилого помещения и установленный тариф.

* При отсутствии общедомового прибора учета норматив потребления коммунальной услуги на общедомовые нужды умножается на общую площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме.
Полученное произведение делится на общую площадь всех жилых помещений (квартир) и нежилых помещений и умножается на площадь жилого помещения (квартиры) или нежилого помещения и установленный тариф.

В многоквартирном доме с непосредственной формой управления согласно п.44 Правил № 354 отрицательный ОДН по коммунальным услугам электроснабжения, горячего и холодного водоснабжения, газоснабжения,
водоотведения после 01.01.2021 г учитывается в следующем расчетном периоде (следующих расчетных периодах).

Согласно абз.5 пп.а) п.21(1) Правил № 124 отрицательный объем коммунального ресурса на содержание общего имущества многоквартирного дома (услугам электроснабжения, горячего и холодного водоснабжения)
учитывается по договорам ресурсоснабжения на содержание общего имущества с исполнителем коммунальной услуги в следующих периодах.

Почему начисляется ОДН, если в квартире никто не проживает?

Граждане, проживающие в многоквартирном доме, обязаны оплачивать расходы на общее имущество дома (ст.30 ЖК, 210 ГК РФ). В соответствии с пунктом 44 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2021 г № 354(ПП № 354), распределение объема коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, осуществляется между всеми собственниками (пользователями) пропорционально размеру занимаемой ими общей площади жилого и нежилого помещения. В соответствии с пунктом 11 статьи 155 Жилищного кодекса РФ неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. Согласно п.88 ПП №354 не подлежит перерасчету в связи с временным отсутствием клиента в жилом помещении размер платы за коммунальные услуги на общедомовые нужды.

Личный кабинет и сервисы

Счетчики

Задолженность

Восстановление и смена реквизитов

Используемые для авторизации реквизиты в любое время можно изменить через настройки аккаунта. Нужно зайти в личный кабинет, в раздел “Мой счет”, выбрать пункт “Сменить пароль”. Вводится текущий пароль, после дважды – новая комбинация символов. Следующий вход выполняется с использованием новых реквизитов.

Как восстановить пароль при утере?

Если не получается вспомнить пароль от личного кабинета Энергосбыт Плюс, вам нужно следовать инструкции:

Как узнать задолженность

На сайте можно также узнать задолженность по платежам, для этого выберите раздел по которому у Вас имеется задолженность:Укажите номер ЛС и перед Вами откроется информация по неоплаченным счетам.

В личном кабинете информация о долгах отображается в левом столбце.

Похожее:  Личный кабинет ИнфоЮгра: официальный сайт

При проверке задолженности в личном кабинете, внимательно смотрите дату обновления ЛК!

Мобильное приложение энергосбыт

Для большего удобства своих клиентов есплюс разработала мобильное приложение «Личный кабинет ЭнергосбыТ Плюс» издатель ESPLUS Mobile Services.

В мобильном приложении имеются такие функции как:

  • Проверить состояние счета;
  • Посмотреть историю начислений и платежей;
  • Отправить показания приборов учета;
  • Оплатить задолженность по счету;
  • Написать обращение в офис продаж и увидеть ответ на это обращение;
  • Найти на карте ближайший офис продаж ОАО «ЭнергосбыТ Плюс».

К сожалению, на данный момент пользоваться услугами мобильного клиента могут жители четырех регионов: Свердловская область, Оренбургская область, Кировская область и республика Удмуртия.

Оплатить счета в личном кабинете

Производить оплату услуг могут пользователи, прошедшие авторизацию и незарегистрированные абоненты. Оплата производится в удобное вам время, платежи принимаются круглосуточно. Комиссионный сбор не снимается.

Пошаговая оплата в режиме онлайн:

  • Выберите на сайте раздел “Оплатить онлайн”.
  • В открывшемся окне укажите данные: лицевой счет, e-mail, контактный телефон и сумму к оплате.
  • Жмите “Отправить”.
  • Для списания средств с баланса карты система вас автоматически перебросит на платежный сервис Газпромбанка.
  • В открывшейся форме укажите номер и реквизиты карты, нажмите “Оплатить”.
  • После завершения безопасного платежа система вернет вас на исходную страницу.

Оплату счетов можно произвести с помощью одной из банковских карт:

  • VISA.
  • MasterCard.
  • Maestro.
  • МИР.

Средства зачисляются на счет организации в течение 24 часов. Если вы оплачиваете услуги в пятницу, выходной или праздничный день, деньги поступят в организацию в понедельник или первый рабочий день.

Бывают случаи возврата денег плательщику. С этой целью необходимо сделать соответствующую заявку, обратившись в офис продаж. Возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой оплачивалась услуга. В какой срок вернуться средства – зависит от политики банка, выдавшего карту.

Оплатить услуги

Оплатить услуги ЭнергосбыТовой компании, проще всего в личном кабинете, в разделе «Оплатить счет банковской картой»Для оплаты банковской картой, Вам нужно указать реквизиты банковской карты и подтвердить платеж. После удачной оплаты вам поступит сообщение об успешном совершении платежа.

Передать показания счетчика в личном кабинете

С появлением электронных сервисов абоненты получили возможность отчитываться о потраченных киловаттах без явки в офис или визита контролера на дом.

Организация Энергосбыт Плюс предлагает своим клиентам передачу показаний счетчиков через личный кабинет плательщика. Понадобится зарегистрированный аккаунт и компьютер с доступом к интернету.

Внимание!

Если вы собираетесь передать показания электросчетчика через личный кабинет организации Энергосбыт Плюс, нужно уложиться в период с 18 по 26 число текущего месяца. Данные, поступившие после 26 числа, в текущем месяце не учитываются.

Важно!

Воспользоваться услугой дистанционной передачи показаний могут только частные лица.

Передать показания электросчетчика

Передать показания можно двумя способами: через личный кабинет и через официальный сайт.

Регистрация личного кабинета на сайте энергосбыт плюс

Получение доступа в личный кабинет требует несложной регистрации. Процедура бесплатная и займет несколько минут.

Телефон горячей линии

В случае возникновения вопросов, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов ЭнергосбыТ по телефону:8 (800) 700-10-32 пн-вс 7:00-19:00

Плохо127Хорошо12Супер13

Содержание:

Авторизация на платформе происходит в несколько кликов. Достаточно выполнить простые шаги:

  1. Нажать на кнопку «Личный кабинет».
  2. Ввести номер лицевого счета или почтовый адрес, указанный при регистрации.
  3. Заполнить поле с персональным паролем.
  4. Нажать на кнопку «Войти».

В случае проблем с авторизацией проблема заключается в неправильном вводе данных или временных технических работах на платформе. В последнем варианте внизу страницы высвечивается надпись о том, что «онлайн-сервисы временно не доступны».

Пользователи всегда могут восстановить данные для входа с помощью функции «Забыли пароль?». Достаточно ввести электронную почту, перейти по ссылке из письма и установить новое значение.

Телефон горячей линии энергосбыт плюс

Компания Энергосбыт Плюс – один из крупнейших поставщиков электроэнергии в Российской Федерации. Для круглосуточной поддержки абонентов работает единый телефон горячей линии. Если возникли какие-либо проблемы или вопросы, вы можете звонить на номер 8-800-700-06-06.

Звонок по телефону горячей линии 8-800-700-06-06 – бесплатный в пределах Российской Федерации. Для оперативного решения проблемы сотрудники контактного центра могут запросить дополнительную информацию: адрес, номер лицевого счета, контактный телефон.

Удмуртский филиал энергосбыт плюс

Мы хотим, чтобы вам было ещё удобнее пользоваться нашими услугами.

Для этого мы обновили личный кабинет.

Скоро мы переведём на него всех клиентов, и старая версия будет недоступна.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Adblock
detector