Вход в личный кабинет Основные способы передачи показаний в «тюменьэнергосбыт»
Перечислим несколько способов передачи показаний в энергосбытовую компанию доступных жителям Тюменской области:
Почему нужно регулярно передавать показания счетчиков
В случае, если показания счетчика не были переданы в срок, счет в текущем месяце будет формироваться исходя из среднемесячного объема потребления абонента.
Данная система расчета может быть применена в течении шести месяцев, затем при начислении счета потребление электроэнергии будет рассчитываться по установленным нормативам для Тюменской области, а так же с учетом повышающего коэффициента.
Автоматизированный способ передачи показаний в электронном формате (по электронной почте) посредством внесения в шаблон
Этот способ содержит значительные преимущества и позволит клиентам:
- передавать показания дистанционно и не тратить время на заполнение бумажных бланков, посещение офиса или телефонные звонки;
- быстро и своевременно в установленные законодательством сроки направлять данные для определения фактически потребленного объема электроэнергии;
- самостоятельно вводить показания и видеть стоимость потребленного ресурса* (по цене прошлого периода); *данная функция является сервисной, для контроля затрат потребителя;
- получать уведомление о корректности направленных показаний или о наличии ошибки, которую вы можете исправить и осуществить отправку показаний повторно;
- избежать определения объемов электроэнергии расчетными способами по причине несоблюдения сроков снятия показаний или несвоевременного их предоставления.
Ежемесячно на адрес электронной почты юридического лица будет направляться шаблон для ввода показаний с данными о приборе учета и его местоположении и сопроводительное письмо с инструкцией по внесению показаний.
Если вам не приходят письма с файлами для внесения показаний, но вы хотели бы передавать показания по электронной почте – обратитесь по номеру телефона единой службы поддержки клиентов – юридических лиц 8 800 250-28-74 (в будние дни с 8 до 17 часов) и сообщите оператору адрес электронной почты, на который должен приходить шаблон (файл для внесения показаний).
Сроки отправки электронного макета установлены в соответствии с периодом снятия и передачи показаний согласно действующему законодательству в зависимости от типа объекта/помещения, в отношении которого заключен договор энергоснабжения. Шаблоны будут направляться на указанный вами e-mail в следующие даты:
1. 20-го числа текущего месяца:
- для общедомовых приборов учета, установленных в многоквартирных жилых домах;
- для индивидуальных приборов учета, установленных в нежилых помещениях многоквартирных домов.
Шаблон будет содержать только вышеуказанные приборы учета.
Снятие и передача показаний должны осуществляться с 20-го по 25-ое число текущего расчетного месяца.
2. В последний день текущего месяца – для всех остальных объектов.
Шаблон будет содержать только приборы учета, перечисленные в вашем договоре.
Снятие показаний должно осуществляться ежемесячно по состоянию на 00 часов 00 минут 1-го дня месяца, следующего за расчетным. Передача показаний – с 1-го по 3-е число месяца, следующего за расчетным.
Порядок действий при передаче показаний:
ШАГ 1. Необходимо сохранить документ из вложения полученного письма, не изменяя при этом формата файла.
ШАГ 2. Открыть документ, внести показание в столбец «Текущее показание».
ШАГ 3. Для передачи документа с внесенными в него показаниями необходимо создать новое письмо.
– в поле «Кому» указать адрес электронной почты: [email protected];
– в теме письма указать «Показания ЮЛ» (формулировка свободная);
– вложить в письмо шаблон с внесенными текущими показаниями приборов учета;
– отправить письмо.
ВНИМАНИЕ! По электронной почте принимаются только файлы XLS (шаблоны), которые вы получили от [email protected], с внесенными вами текущими показаниями приборов учета. Не отправляйте текстовые сообщения, фото и любые другие файлы, содержащие показания приборов учета, на адрес электронной почты [email protected]. В противном случае ваши показания не будут распознаны системой и приняты к расчету.
Внимание, уважаемые клиенты!
Информация об оплате, произведенной через Личный кабинет, отображается мгновенно. Оплаты, произведенные другими способами, будут отражены в течение пяти рабочих дней.
Информация о начислениях за потребленную электроэнергию и коммунальные услуги обновляется в Личном кабинете один раз в месяц (до 5-го числа месяца, следующего за расчетным).
Для того, чтобы в Личном кабинете и Платежном документе отображались актуальные данные, АО “ЭК “Восток” рекомендует клиентам:
– ежемесячно (один раз) передавать показания приборов учета с 15 по 25 число текущего месяца.
С помощью Личного кабинета клиенты смогут:
- оплачивать электроэнергию и коммунальные услуги online пластиковыми картами платежных систем VISA, VISA Electron, MasterСard, МИР любого банка и без дополнительных комиссий;
- передавать показания приборов учета;
- ознакомиться с начислениями за электроэнергию и коммунальные услуги;
- ознакомиться с платежным документом и запросить электронную версию на e-mail;
- управлять несколькими лицевыми счетами.
Передача показаний без входа в единый личный кабинет
Чтобы получить возможность передать показания приборов учета, не входя при этом в свой Личный кабинет «Тюменьэнергосбыт», потребуется произвести действия по его настройке:
- Откройте раздел «Настройки» в профиле пользователя
- Напротив пункта «Разрешить передачу показаний без авторизации» установите отметку (галочка) в чекбоксе
- В открывшемся окне поверьте номер телефона или введите свой номер (если поле пустое).
- Кликните по кнопке “Получить код”.
- Заполните поле цифрами номера своего мобильного, чтобы подтвердить его. На указанный вами номер телефона придет SMS c пин-кодом
- Введите пин-код в окне и нажмите кнопку “Подтвердить номер”
После этих действий в Личном кабинете появится четырехзначный код для передачи показаний без
авторизации в ЕЛК.
Теперь можно быстро передать показания с главной страницы сайта. Для этого выполните следующие шаги:
Передача показаний по телефону в автоматическом режиме
Для этого способа отправки показаний понадобится номер вашего лицевого счета, заводской номер счетчика и сами показания.
- Наберите на телефоне номер 8 800 250-60-06, дождитесь приветствия автоинформатора и нажмите цифру 1;
- Введите номер своего ЛС (лицевой счет 10 или 11-значный);
- Нажмите кнопку *;
- Если у вас 1-тарифный прибор: введите его показания, нажмите *, после нажмите 1.
- Если у вас 2-тарифный прибор учета: сначала введите дневные показания и нажмите *, после нажмите 1. Далее введите ночные показания и нажмите *, затем нажмите 1.
Важно! Показания будут сохранены если введены правильно дневные и ночные показатели. При неверно введенных данных, автоответчик проинформирует об этом и можно будет попробовать передать показания снова.
Передача показаний счетчика через смс
В отправленном СМС должна содержаться следующая информация:
Регистрация и вход в личный кабинет
Регистрация и вход в едином личном кабинете проходит одним способов для Сургута, Тюмени и Кургана. Для ее прохождение требуется проделать несколько шагов.