Твинго (tvingo ru) личный кабинет Владикавказ – вход, проверить баланс Твинго телеком

Что можно делать в личном кабинете?

Наличие личного кабинета на сервисе Твинго открывает новые возможности для осуществления следующих опций:

Tvingo telecom

Возможности личного кабинета

Начиная использовать личный кабинет Твинго, абонент получает контроль за своим счетом. После авторизации из аккаунта доступны:

• Оплата услуг онлайн:
  • через платежные системы Rapida, QIWI, WMR, Yandex;
  • мобильным платежом Мегафон;
  • банковской картой Visa, MasterCard.
• Активация услуги «Отложенный платеж», продлевающей использование интернета на 3 дня после обнуления счета.
• Подключение услуги «Автооплата» для автоматического списания платы за услуги с привязанной к аккаунту банковской карты.
• Участие в бонусной программе «Патриот Твинго».
• Добавление номера сотового для подключения смс-оповещения о приближении баланса к нулю.
• Отслеживание объема трафика, прошедшего через подключенное интернет-соединение.
• Проверка скорости соединения для сверки с заявленной в тарифе.
• Переход на новый тарифный план.
• Детализированная информация по счету — начисления, скидки, произведенные платежи.
• Список услуг, которые подключил абонент.

Действия абонентов при неудовлетворительном качестве связи

Если вы недовольны скоростью передачи данных, надо изначально провести проверку скорости в личном кабинете. Если же результатами проверки клиент останется недоволен, следует позвонить в службу технической поддержки. Специалист определит, в чем заключается причина снижения скорости.

Если проблема связана с компьютерным оборудованием, специалисты рекомендуют провести установку программного обеспечения, чтобы отследить предоставляемые услуги. Благодаря использованию этой функции мастер организации сможет удаленным способом осуществлять внесение необходимых изменений и смену настроек. Оператор службы техподдержки подскажет, куда зайти для загрузки приложения и его установки.

Доступный функционал личного кабинета твинго

Интерфейс личного кабинета оператора разработан ярким, привлекательным и понятным образом, так что даже новый клиент сможет на интуитивном уровне сориентироваться и найти интересующую информацию. Компания всегда идет в ногу с современными технологиями, поэтому работает над усовершенствованием сервиса и постоянно обновляет оборудование на более актуальное.

Специалистами компании разрабатываются новые условия тарифных планов, что направлены на экономию средств абонентов. Также стала доступной переподключение пакета услуг для зарегистрированных клиентов ,а новые пользователи могут самостоятельно выбрать подходящий для них тариф в личном кабинете.

Как пополнить счет в личном кабинете твинго

Перейдите в раздел “Пополнить счёт”. Выберите подходящий для вас способ платежа (банковская карта, электронные деньги), а также сумму пополнения. Нажмите подтверждение и следуйте дальнейшим инструкциям.

Как проверить баланс в личном кабинете

Посмотреть баланс своей учётной записи можно только после авторизации по данным из договора с Твинго. После авторизации на главной странице учётной записи клиенту будет доступна основная информация:

• О тарифном плане;
• Дата поступления нового тарифного пакета;
• ФИО клиента;
• Адрес предоставления услуг;
• Баланс в настоящее время.

Баланс лицевого счёта будет показан с учётом всех тех отчислений, которые прошли за расчётный период. Поэтому отображаться также минусовой баланс. Таким он будет в случае, если имеются непогашенные задолженности. Погасить их нужно как можно быстрее, иначе предоставление услуг может быть приостановлено.

Для того, чтобы этого не допустить, можно также подключить услугу «Автоплатёж», чтобы средства списывались с карты банка самостоятельно.

Оплата услуг с помощью отложенный платеж

Если из-за небольших трудностей вы не можете заплатить в настоящее время, то поможет услуга “Отложенный платёж”, продляющая возможность пользоваться Интернетом на трое суток.
По этой услуге также возможны автооплата и подключение автоматического оповещения, если баланс приближается к 0 (для этого необходимо добавить свой номер телефона).

Каждый месяц этой услугой разрешено пользоваться один раз.
Она очень пригодится в той ситуации, когда средств на счёте нет или их количество недостаточно для активации.

Проверить баланс твинго

Это делается очень просто – перейдите в раздел “Информация по договору”. Помимо идентификационных данных, вы увидите там текущий остаток вашего счёта.

Регистрация и вход в личный кабинет твинго

При подключении интересующей услуги с провайдером Твинго заключается договор, содержащий всю необходимую для клиента информацию. В документе содержится информация, которая будет использоваться при создании личного кабинета Твинго.

Зарегистрироваться можно на официальном сайте, где на стартовой странице в правом верхнем углу находится кнопка входа в личный кабинет Твинго.

При нажатии указанной кнопки откроется окно для авторизации в личном кабинете с такими полями для заполнения:

• имя абонента;
• защитный пароль.

В данном окне также можно поставить галочку в соответствующем поле для того, чтобы система запомнила пользовательские данные, и больше не возникало необходимости их вводить.

Регистрация личного кабинета

Войти на персональную страницу могут только абоненты, заключившие договор с компанией на предоставление услуг. Для начала использования сервиса должна быть отправлена заявка на подсоединение одной из услуг, предлагаемых организацией.

Необходимо в нижней части сайта кликнуть по кнопке «Подключить». После этого в открывшейся форме надо указать, где именно вы проживаете (в многоквартирном доме либо частном секторе), а также услугу, которые вы хотите подключить. Причем можно подключить как отдельную услугу, так и тарифный план, состоящий из интернета и телевещания одновременно.

Служба техподдержки

Приоритетная задача компании – это забота о пользователях. Операторы горячей линии находятся на связи в любое время суток. Пользователю нужно позвонить по номеру телефона 8 (8672) 29 00 00. Сотрудники организации проконсультируют абонентов по всем интересующим вопросам относительно подключения услуги, настройки интернет-сети и др.

Тарифные планы и доступные услуги

Как в личном кабинете Твинго, так и на сайте провайдера, доступна информация о тех тарифах и услугах, которые можно подключить абонентам. Все они разделены на три следующих типа:

1. Интернет соединение – содержит на данный момент один тарифный план Твин 2, который предоставляет скорость до 100 Мб за секунду, а также в пакете предоставляется 145 телеканалов и ТВ-приставка. Цена тарифа составляет 650 рублей. В дополнение клиент Твинго может заказать и покупку Wi-Fi роутера за отдельную сумму.
2. Услуги цифрового соединения Твинго ТВ – включает в себя множество тарифов для подключения, больше 200 доступных цифровых телевизионных каналов, от количества которых и зависит стоимость пакета. Подключение осуществляется бесплатно, если параллельно подключить интернет. Также необходимо взять в аренду ТВ приставку.
3. Подключение цифрового телефона с городским номером – пакет предусматривает возможность безлимитных городских звонков за 400 рублей. Подключение в личном кабинете бесплатное при условии покупки одного абонентского устройства. Клиент имеет даже возможность выбрать себе оригинальный телефонный номер за дополнительную плату в 500 рублей.

Твинго личный кабинет, возможности онлайн кабинета

Личный кабинет состоит из нескольких разделов, а именно: «Информация по договору», «Новости», «Пополнить счет», «Услуги» и «Статистика».

Вкладка «Информация по договору» предназначена для хранения основных атрибутов договора компании с клиентом. Также, в этом разделе можно увидеть номер договора, остаток средств на счету и статус подключенной услуги. Данная страница предназначена для предоставления общей информации по аккаунту пользователя.

Некоторые клиенты являются участниками программы лояльности «Патриот Твинго».  То, является ли клиент подключенным к бонусной системе, можно узнать во вкладке общей информации по аккаунту. Данная программа предоставляет скидку на услуги интернета для постоянных клиентов, что является немаловажным фактором и преимуществом постоянного потребления услуг от Твинго.

Вкладка «Новости» предоставляет возможность получить информацию о новых специальных предложениях и акциях от компании Твинго. Быть в курсе всех новостей очень важно для постоянных клиентов компании. Также, в подразделе данной категории – «Отзывы и предложения» клиент может прочитать полезную информацию о компании или написать предложение для улучшения сервиса и работы системы.

С помощью личного кабинета, не выходя из дома, клиенты Твинго Телеком могут:

• контролировать состояние баланса лицевого счета;
• проводит оплату за потребление услуг компании;
• следить за статистикой предоставления интернет трафика;
• изменять текущий тарифный план на новый, с более выгодными условиями.

Клиенты Твинго Телеком могут воспользоваться или подключить услуги интернета, телевидения, цифрового телефона с городским номером. Отдельные тарифные предложения существуют для жителей многоквартирных домов, а также частных секторов. Кроме того, отдельные предложения существуют для офисов и корпоративных клиентов. Клиенты могут выбрать наиболее подходящий вариант для своей специфики и требований к предоставляемым услугам.

Чтобы настроенные сервисы и услуги смогли работать постоянно, необходимо регулярно оплачивать абонентские платежи. Система работает с рядом электронных сервисов оплаты, в том числе с МТС, Рапида, Яндекс Деньги, Мегафон Qiwi, Вебмани, а также принимает банковские карты от Visa и MasterCard. Пополнять свой лицевой счет можно через банкоматы и терминалы Сбербанка или в офисе компании.

В личном кабинете можно настроить смс уведомления в случае закачивания средств на лицевом счете. Ведь так важно заблаговременно пополнить счет, чтобы нужная услуга не отключилась из-за нулевого баланса счета в самый неподходящий момент. Данную возможность можно подключить в разделе «Услуги» на страницах личного кабинета.

Кроме всего, в случае срочной необходимости пополнить счет можно воспользоваться услугой «Отложенный платеж». Она удобна для клиентов, которые не имеют возможности пополнить счет в данный момент, но доступ к услуге срочно необходим. В таком варианте, «Отложенный платеж» продлит доступ к услуге на 3 дня. За это период клиенту в обязательном порядке надо пополнить счет га сумму абонентской платы за месяц и стоимость пользования услугами за три продленных дня. Подключить эту возможность можно в разделе «Пополнить счет» личного кабинета. Услуга интернета, телевидения или телефонии будет подключена в течении 15 минут с момента заказа «отложенного» пополнения счета.

Компания Твинго Телеком старается качественно справляться с предоставлением услуг. Вся система оснащена датчиками, которые оповещают сотрудников компании о наличии сбоев в работе или повреждении устройств в системе. В любом случае, при возникновении каких-либо неполадок, проблем с работой систем или неясности действий стоит обратится в службу поддержки клиентов, которая работает круглосуточно, по номеру телефона: (8672) 290000 во Владикавказе.

Функционал личного кабинета

После регистрации и авторизации в системе пользователю доступны такие функции:

• пополнение счета наиболее удобным способом;
• обращение в техническую поддержку;
• изменение тарифного плана.