Личный кабинет Твинго Телеком: вход в ЛК и регистрация, официальный сайт

Вход в личный кабинет

На сайте провайдера не предусмотрена онлайн-регистрация в личном кабинете. Пользоваться клиентским сервисом могут абоненты, которые заключили с Твинго Телеком договор.

Для подачи заявки на подключение интернета, телефонии или кабельного телевидения нужно перейти на основную страницу. Нажимаем кнопку «Подключить» в нижней части сайта. Затем выбираем тариф и оборудование, вносим адрес и отправляем заявку на рассмотрение. Консультант компании проверяет возможность подключения по указанному адресу и сообщает дату приезда мастера.

После заключения договора пользователь получает данные для входа в личный кабинет Твинго.

Пользоваться личным кабинетом могут только посетители, заключившие договор с провайдером Твинго Телеком. Данные авторизации выдаются сотрудниками компании после подписания соответствующих документов.

Чтобы подключиться к провайдеру – необходимо оставить заявку прямо на официальном портале. Здесь имеется клавиша «подключить» для новых клиентов. После нажатия кнопки потенциальный абонент способен ознакомиться с актуальными тарифными планами, выбрать понравившийся вариант и оформить заявку. После чего сотрудники компании перезвонят по указанному телефонному номеру, чтобы согласовать дальнейшие действия.

Получать информацию и выполнять операции через личный кабинет Твинго разрешается пользователям, имеющим действующий договор с компанией — в нем прописаны реквизиты для входа в сервис.

Заказы от новых клиентов на подключение услуг принимаются на сайте. Кликнув по кнопке «Подключить», расположенной в центре нижней части страниц сайта, можно ознакомиться с тарифами, выбрать нужный и оформить электронную заявку. Как только специалистом компании будет произведена регистрация заявки, с клиентом свяжутся для уточнения технической возможности подключения и подтверждения стоимости услуги.

Раздел «Личный кабинет» доступен через официальный сайт Твинго по локальной сети даже при нулевом балансе. Для аутентификации абонента используются имя пользователя и пароль. Перед нажатием кнопки «Вход» можно разрешить системе запомнить введенные данные для используемого браузера, чтобы в следующий раз выполнять через него быструю авторизацию.

Если собственник помещения, в котором подключены услуги от Твинго, потерял договор и не помнит реквизитов доступа в аккаунт, восстановить пароль ему поможет обращение в абонентский отдел оператора.

Возможности личного кабинета

Начиная использовать личный кабинет Твинго, абонент получает контроль за своим счетом. После авторизации из аккаунта доступны:

• Оплата услуг онлайн:
  • через платежные системы Rapida, QIWI, WMR, Yandex;
  • мобильным платежом Мегафон;
  • банковской картой Visa, MasterCard.
• Активация услуги «Отложенный платеж», продлевающей использование интернета на 3 дня после обнуления счета.
• Подключение услуги «Автооплата» для автоматического списания платы за услуги с привязанной к аккаунту банковской карты.
• Участие в бонусной программе «Патриот Твинго».
• Добавление номера сотового для подключения смс-оповещения о приближении баланса к нулю.
• Отслеживание объема трафика, прошедшего через подключенное интернет-соединение.
• Проверка скорости соединения для сверки с заявленной в тарифе.
• Переход на новый тарифный план.
• Детализированная информация по счету — начисления, скидки, произведенные платежи.
• Список услуг, которые подключил абонент.

Твинго Телеком позволяет пользоваться в личном кабинете следующими функциями:

1. Оплачивать услуги картой или электронными платежными системами;
2. Подключать услугу отложенного платежа, позволяющую пользоваться интернетом 3 дня после завершения оплаченного периода;
3. Настраивать автоматический платеж со своей банковской карты, чтобы всегда вовремя перечислять денежные средства провайдеру;
4. Участвовать в бонусной программе для экономии денег. Компания регулярно проводит выгодные акции;
5. Добавлять телефонный номер для получения важных оповещений. При необходимости оплаты пользователю будет приходить соответствующее сообщение;
6. Контролировать объемы потребляемого трафика;
7. Проверять текущую скорость сетевого соединения для отслеживания проблем;
8. Получать детализированную информацию по своему балансу;
9. Самостоятельно изменять тарифный план;
10. Просматривать список подключенных услуг и управлять ими.

Сам личный кабинет провайдера предоставляется только абонентам, заключившим договор. Посетители способны посетить официальный сайт для прохождения быстрой регистрации. После создания кабинета пользователь получает определенные преимущества:

1. Самостоятельная оплата телекоммуникационных услуг посредством электронных платежных систем или банковских карточек;
2. Экономия средств – при виртуальной оплате отсутствуют дополнительные комиссионные сборы;
3. Высокое удобство использования благодаря продуманному интерфейсу личного кабинета и справочным материалам.

Также пользователям предоставляется возможность отложенного платежа. Если не получается вовремя пополнить баланс – можно пользоваться интернетом в долг. После подключения отложенного платежа доступ восстанавливается. Пополнить счет необходимо в течение трех дней.

• Просмотр инструкции по подключению к цифровому телевидению;
• Вызов специалистов для ремонта или настройки оборудования;
• Гарантированное получение качественных услуг от провайдера Твинго.

Пользователям личного кабинета предлагаются подробные справочные материалы. Например, можно вывести изображение на компьютерный монитор вместо телевизора и наслаждаться любимыми передачами. Качество телекоммуникационных услуг всегда остается стабильным. Компания Твинго старается соблюдать положительную репутацию, поэтому исправляет проблемы незамедлительно.

Также кабинет предоставляется юридическим лицам. Корпоративные пользователи способны подключиться к цифровой телефонии. Будущий абонент может самостоятельно выбрать номер и получать подробную детализацию разговоров сотрудников. Вся информация отображается на персональной странице.Дополнительная возможность кабинета – проверка баланса. Потребуется несколько минут, чтобы узнать состояние счета. Просто посетите личный кабинет и откройте вкладку «Баланс». Здесь будет указано количество денежных средств. Если его недостаточно для использования телекоммуникационных услуг – рекомендуется совершить платеж удобным способом.

В личном кабинете доступны такие возможности:

• оплатить услуги через распространённые платёжные системы – WMR, QIWI, Yandex и Rapida, а также через банковские системы Visa, MasterCard, Мегафон;
• проверять баланс;
  использовать услугу “Отложенный платёж”;
• сменить тарифный план;
• принять участие в специальной бонусной программе “Патриот Твинго”.

Техподдержка и помощь клиентам

Компания предлагает круглосуточную поддержку клиентам по номеру телефона: 8 (8672) 29-00-00. Специалисты предоставят детальную консультацию по вопросам подключения и настройки услуг. Кроме этого, на официальном сайте есть справочные материалы, с помощью которых можно настроить оборудование без помощи мастера.

Техническая поддержка доступна клиентам в социальных сетях. В специальной группе ВКонтакте размещается актуальная информация об услугах, размещаются новости.

Компания предоставляет комплексную техническую поддержку клиентам. При возникновении вопросов рекомендуется звонить по номеру 8 8672 29 00 00. Сотрудники рассмотрят проблему пользователя и предложат оптимальное решение. Также официальный ресурс содержит полезные справочные материалы, помогающие самостоятельно настроить компьютерное оборудование для использования телекоммуникационных услуг.

Твинго ведет страницы в социальных сетях. Это удобный способ получения новостей, актуальной информации о тарифных планах и выгодных предложениях.

Высокое качество услуг не даст вам разочароваться. Системы постоянно следят за качеством и работоспособностью оборудования, в случае возникновения проблем они все быстро разрешаются с помощью консультаций у менеджеров. Номер телефона есть на сайте.

Основные причина плохого качества связи

Иногда пользователи сталкиваются с замедлением работы интернета. Если результат проверки существенно отличается от вашего тарифного плана, рекомендуется написать в поддержку. Специалисты проведут исследование, чтобы определить причину падения скорости. Если виновато компьютерное оборудование пользователя, сотрудники предложат загрузить социальное программное обеспечение, позволяющее дистанционно отслеживать предоставление услуг. Сотрудники самостоятельно настроят сетевое подключение, чтобы увеличить его скорость.

Техподдержка и помощь клиентам

Если из-за небольших трудностей вы не можете заплатить в настоящее время, то поможет услуга “Отложенный платёж”, продляющая возможность пользоваться Интернетом на трое суток.
По этой услуге также возможны автооплата и подключение автоматического оповещения, если баланс приближается к 0 (для этого необходимо добавить свой номер телефона).
Услуга “Отложенный платёж” гарантирует возобновление доступа к сети Интернет, если вы заплатите деньги в течение трёх дней.

Каждый месяц этой услугой разрешено пользоваться один раз.
Она очень пригодится в той ситуации, когда средств на счёте нет или их количество недостаточно для активации.