Вход в личный кабинет Описание компании и функционал личного кабинета
Для абонентов, которые проживают в частном секторе, предлагаются дополнительные услуги на скорости надо 100 мегабит в секунду, в качестве бонуса предоставляется услуга IPTV, а также можно приобрести услугу постоянного ip-адреса.
Все услуги предоставляются квалифицированными специалистами, подключения к интернету в многоквартирном доме составляет 200 руб., в данном случае Клиент не оплачивает стоимость расходных материалов, таких как кобели, крепления и шнур подключения непосредственно к компьютеру.
Если вы приобретаете услугу интернета, у вас появляется возможность просматривать аналоговые каналы без подключения айпи телевидения.
Если работы проводятся в частном секторе или труднодоступных местах без технической возможности быстрого подключения, то стоимость такой услуги и будет составлять 500 руб., вне зависимости от дальности ведения кабелей.
Для пользователей после регистрации предоставляется возможность воспользоваться личным кабинетом, с помощью которого вы сможете оплатить услуги, ознакомиться с условиями тарифного плана, заказать приезд мастера и следить за своим счетом.
Подключение квартир к провайдеру Tritel совершенно бесплатное. Если нужно подключить частный дом – потребуется заплатить 500 рублей за работу специалистов. Причем дальность проведения кабелей не влияет на стоимость. Стать абонентами компании способны даже жители небольших поселков, в которых раньше отсутствовала возможность подключения интернета.
Провайдер Tritel обладает официальным сайтом. На ресурсе выложена полезная справочная информация. Также авторизованным пользователям предлагается посетить личный кабинет для удаленного управления услугами. Теперь можно проверить состояние баланса или изменить тариф самостоятельно. Эта возможность экономит время пользователя и сотрудников.
Мобильное приложение личного кабинета
Мобильное приложение доступно для всех пользователей кабинета tritel. После удачной авторизации мы рекомендуем Вам зайти в свой личный кабинет через планшет либо мобильное устройство, которое работает на базе Android. Вы попадете на облегченную мобильную версию, которая несколько не отличается по своим функциональным возможностям, но не грузит интернет и использует меньше памяти для того, чтобы сохранить скорость соединения.
Компания Tritel предлагает пользователям управлять телекоммуникационными услугами с телефона. Существует два варианта использования личного кабинета с мобильного устройства. Первый способ – посещение облегченной версии сайта. Она быстрее загружается и потребляет меньше памяти. Однако здесь присутствуют возможности просмотра баланса, внесения платежей и управления тарифами.
Второй способ – установка специального мобильного приложения. Его можно загрузить посредством каталога программ Google Play. Приложение обладает идентичными возможностями. Загружать программу рекомендуется на современный телефон или планшетный компьютер. После установки система предложит авторизоваться и пользоваться всеми возможностями личного кабинета.
Мобильным приложением могут воспользоваться все клиенты компании-провайдера. После успешной авторизации специалисты-разработчики рекомендуют выполнить вход в Личный кабинет через любое мобильное устройство или планшет, которое функционирует на базе Android. После этого пользователь попадает на мобильную версию. Необходимо отметить, что версия, разработанная специалистами для мобильных устройств, отличается функциональными возможностями, при этом не перегружает гаджет и не снижает скорость передачи данных и соединения.
Клиентская поддержка через личный кабинет Tritel
На официальном сайте предусмотрена клиентская поддержка. Номера указаны в нижнем левом углу сайта. Задать вопрос можно в любой момент – поддержка работает круглосуточно. Вопросы решаются оперативно, квалифицированными специалистами.
Вопросы, которые находятся в компетенции технической поддержки:
- подключение услуги – телевидения, интернета или телефонии;
- переход на другой тарифный план.
В клиентскую поддержку можно написать или позвонить по городскому или универсальному номеру телефона. Для клиентов мобильного оператора МТС предусмотрен отдельный номер, который также указан на сайте. Тарификация звонков в соответствии с расценками оператора мобильной связи.
Сотрудники технической поддержки сообщат о плановых работах провайдера, подскажут ориентировочное время окончания ремонтных работ и восстановления предоставления услуг. Таким образом, клиент может спланировать собственное время.
Кроме этого, через сотрудников технической поддержки можно оставить заявку на подключение услуги, ознакомиться с перечнем тарифных планов, стоимостью услуг, узнать – как можно приобрести оборудование для подключения интернета и оборудование КТВ.
Компания Tritel предоставляет круглосуточную техническую поддержку. Каждый посетитель способен задать операторам интересующий вопрос и получить незамедлительный ответ. Чтобы связаться с представителями компании – позвоните на горячую линию. Стоимость звонка варьируется от вашего сотового оператора.
На сайте работает клиентская поддержка номера, которые вы можете найти в нижнем левом углу сайта либо личного кабинета.
Клиентская поддержка работает круглосуточно и предоставит Вам ответы на вопросы по части подключение телевидения, телефонии или интернета, ознакомит вас с возможностями перехода на другой тарифный план. Вы можете позвонить на городской номер или на универсальный. На сайте также есть номера от оператора МТС, стоимость звонков рассчитывается в зависимости от тарифов вашего мобильного оператора.
По телефонам технической поддержки либо на сайте вы можете ознакомиться с перечнем плановых работ и графиком устранения возникших аварий для того, чтобы спланировать свое время.
На сайте можно найти на всю необходимую информацию, в том числе заявку на подключение, перечень и стоимость сервисных услуг, возможность приобретения интернет оборудования и оборудование КТВ.
Отключение личного кабинета
Пользователи могут временно отключить телевидение, интернет или телефонию посредством личного кабинета. Такая возможность актуальна для абонентов, часто уезжающих в командировки или путешествия. Опция экономит деньги – после отключения услуг плата не будет списываться. Чтобы возобновить доступ, позвоните по телефону поддержки, назовите номер договора и внесите оплату.
Если нужно отключить телекоммуникационные услуги навсегда – позвоните в поддержку и объясните ситуацию сотрудникам. Они помогут расторгнуть договор с компанией. После расторжения договора предоставление телекоммуникационных услуг будет прекращено. Также абоненту будет отключен личный кабинет – все данные пользователя автоматически удаляются системой.
Как отключить личный кабинет
Отключите интернет, телевидение или телефонию временно можно через личный кабинет, для этого достаточно заполнить соответствующую заявку и отправить его в техподдержку. При необходимости восстановить доступ достаточно будет только позвонить по телефону, указанному на сайте, указать свой ID, внести необходимую оплату и в течение суток заказанные вами услуги будут доступны.
Если вы хотите отключить интернет, телевидение или телефонию на постоянной основе, Вам также необходимо позвонить по телефону, указанному на сайте, либо отправить сообщение оператору технической поддержки через личный кабинет. О результатах рассмотрения Вашей заявки вы будете уведомлены дополнительно письменно.
Для временного приостановления услуги нужно войти в личный кабинет Трител, заполнить форму и отправить в техническую поддержку. После рассмотрения заявки доступ к интернету или телевидению приостанавливается. Чтобы восстановить доступ, достаточно позвонить в техническую поддержку, указать личный ID, внести необходимую сумму. После поступления оплаты доступ к услуге восстанавливается на протяжении суток.
Если возникла необходимость отключить услугу, необходимо обратиться в техническую поддержку – по телефону или, написав сообщение, воспользовавшись Личным кабинетом. Решение по заявке направляется пользователю в письменно виде.
Правила безопасности и конфиденциальности
Конечно, компания придерживается правил безопасности и соблюдает все меры по защите персональных данных, однако, пользователи также должны предпринимать некоторые действия:
- не сообщать третьим лицам персональные данные для входа в систему;
- периодически менять пароль, использовать буквенные и числовые значения;
- следить за безопасностью соединения.
Компания-провайдер не разглашает персональные данные и гарантирует высокую степень защиты.
При заключении договора каждый клиент предоставляет на свои персональные данные, адрес проживания для подключения услуг компания, поддерживает общие правила безопасности и конфиденциальности, а также защиту персональных данных.
С целью сохранения ваших данных не рекомендуем Вам передавать ваш ID и пароль сторонним лицам, так как они могут ознакомиться с местом вашего проживания или регистрации, а также данными необходимыми для проведения оплаты, в том числе с номером карты.
Компания не разглашает персональные данные своих клиентов и предоставляет высокую степень защиты персональных данных клиентов от разглашения.