Вход в личный кабинет Вопросы / ответы — кукла-шарж.ру
1.1. В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта
– настоящий документ «Оферта на оказание услуг “Изготовление статуэтки Кукла-Шарж» по фотографии”, размещенный в сети Интернет.
Сайт
– сайт, размещенный в сети Интернет по адресу
https://kukla-sharzh.ru/Пользователь
– Заказчик услуги по изготовлению Куклы-Шарж, который пользуется сайтом.
Фотографии пользователя-
исходные фотографии Заказчика, по которым изготавливается статуэтка “Кукла-Шарж”.
Кукла-шарж.РФ
-это название бренда, которое ассоциируется с изготовлением статуэтки Куклы-шарж по фотографии
Кукла-шарж – конечное изделие(статуэтка), которое получает Заказчик. Статуэтка представляет из себя дизайнерское изделие высотой 15-20 см ( в зависимости от типа) и включает в себя: тело и каркас ландшафта, к которому при помощи пружинки(-ок) прикрепляется голова(-ы) по фотографиям Заказчика. Голова немного увеличена по сравнению с пропорциями тело/голова у реального человека и это является дизайнерской особенностью статуэтки. При эксклюзивном дизайне размер, ландшафт и исходное тело обговариваются индивидуально.
Заказчик-
физическое или юридическое лицо, которое на возмездной основе получает статуэтку Кукла-шарж, предоставив фотографии.
Менеджер –
представитель Кукла-шарж.РФ, который занимается ведением заказа и связью с заказчиком.
Мастер
– представитель Кукла-шарж.РФ, профессиональный художник-скульптор, который занимается изготовлением формы тела и головы, запеканием в печи и покраской куклы-шарж.
Личный кабинет
– кабинет пользователя на сайте
https://kukla-sharzh.ru/
, где размещены заказы пользователя. Он автоматически создается на e-mail пользователя при оформлении заказа или при регистрации на сайте.
2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом Договора является возмездное оказание
Кукла-шарж.РФ
Заказчику услуги по изготовлению статуэтки кукла-шарж на условиях Оферты.
3.ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
3.1 После оформления заказа менеджер связывается с Заказчиком для подтверждения заказа и выяснения подробностей. Основные вопросы касаются качества и количества исходных фотографий, выбора основной фотографии, уточнение крайнего срока изготовления, консультации по дополнительным опциям, оплате и доставке.
3.2 После получения 50 % предоплаты заказ передается мастеру на выполнение.
3.3 После выполнения мастером формы головы и тела, пользователю через личный кабинет скидываются предварительные фотографии головы для одобрения или внесения корректировок в случае необходимости. Пользователь уведомляется об этом посредством e-mail. и смс уведомления. Пользователю предоставляется 1 бесплатная корректировка на заказ. Для внесения корректировки или общения с мастером нужно в личном кабинете в заказе написать сообщение.
3.4 После утверждения одобрения заказа, статуэтка запекается и после этого изменения по форме вносить нельзя. После запекания кукла-шарж раскрашивается и отправляется Заказчику или забирается им самостоятельно в случае самовывоза.
3.5 Последовательность оказания услуги не является точной инструкцией и носит информативный характер.
4.УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И СРОКИ
4.1. Обязательным условием оказания
Кукла-шарж.РФ
услуг является оформление заказа на сайте и предоставление пользователем исходных фотографий. В случае невозможности или возникновения сложности с оформлением заказа на сайте, можно оформить заказ по телефону, e-mail или любым другим удобным способом. При этом менеджер компании самостоятельно оформит заказ на сайте и зарегистрирует личный кабинет.
4.2 Для качественного изготовления необходимо предоставить фотографии хорошего качества в анфас, профиль и, желательно, 45 градусов к лицу. После оформления заказа, менеджером совместно с Заказчиком. Для изготовления выбирается основная фотография. Минимум нужна 1 фотография в анфас(спереди). При отсутствии фотографий в профиль, мастер делает профиль на свое усмотрение, претензии по сходству в профиль при этом не принимаются.
4.3 Стандартный срок изготовления составляет от 6 рабочих дней, но не позднее оговоренного с Заказчиком срока. В случае доплаты за срочность возможно ускоренное изготовление до 2-х дней. Стоимость доплаты указывается на сайте при оформлении заказа.
4.4 Услуги оказываются только после внесения 50% предоплаты. При этом, датой начала изготовления будет считаться дата внесения предоплаты или следующий рабочий день, если оплата пришла после 15:00 по Московскому времени. Если разница между датой оплаты и датой изготовления составляет менее 6 рабочих дней, то с Заказчика берется доплата за срочность согласно тарифам на сайте.
4.5 Услуги по изготовлению выполняются согласно очередности заказов, более срочные заказы выполняются в первую очередь, но не позднее оговоренного срока.
5.ПРАВА И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА КУКЛА-ШАРЖКукла-шарж.РФ
обязуется:
5.1 Оказать Заказчику услуги по изготовлению статуэтки «Кукла-шарж» в соответствии с Договором, заключенным на условиях Оферты.
5.2 При оказании Услуг по Договору обеспечить возможность доступа к личному кабинету пользователя.
5.3 Обеспечить конфиденциальность изготовления по просьбе заказчика, уведомив об этом Кукла-Шарж.РФ письмом на электронную почту. При отсутствии такой просьбы, Кукла-Шарж.РФ вправе использовать фотографии готовых работ в рекламных целях.
Кукла-шарж.РФ
имеет право:
5.4 Временно приостановить оказание Заказчику предоставление услуги при долгом отсутствии связи с Заказчиком для одобрения предварительной работы. При отсутствии связи с заказчиком и отсутствия корректировок текущего этапа в течении 7 рабочих дней, этап считается выполненным удовлетворительно и переходит на следующий этап, в системе ставится статус “Одобрено”. Претензии к качеству этого этапа при этом не принимаются.
5.5 Приостановить оказание Услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Заказчика в случаях нарушения Заказчиком обязательств, принятых в соответствии с Договором.
5.6 Отказаться от выполнения заказа при невозможности его выполнения в оговоренный срок или при отказе Заказчика от внесения предоплаты. Заказчик при этом уведомляется, предоплата(если она была) возвращается Заказчику в полном размере.
5.7 Авторские права на дизайн и работу остаются за организацией
Кукла-шарж.РФ. Заказчик не имеет право использовать произведенные в организации работы под своим брендом, а также преподносить их как собственные художественные произведения без письменного согласия бренда Кукла-шарж.РФ. Использование изготовленных работ для представления под другим брендом является нарушение авторских прав.6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
6.1 Стоимость Услуг, оказанных Кукла-шарж.РФ по Договору, определяется в соответствии с данными на сайте.
6.2 Стоимость дополнительных опций, таких как добавление элементов дизайна, текста, строения тела, украшение стразами, изменение цветов, украшения и т.д. идет сверху основной цены, указанной на сайте. Стоимость небольших доработок указана на сайте. Кукла-Шарж.РФ вправе изменить стоимость доп. опций, если они представляют собой сложное дизайнерское решение, уведомив об этом Заказчика.
6.3 Стоимость подарочной упаковки и доставки идет сверху основной цены. Стоимость упаковки указана на сайте. Стоимость доставки по Москве указана на сайте при оформлении заказа, по другим городам она пересчитывается менеджером, Стоимость доставки в Крупные города указана на сайте. Возможна ускоренная доставка, стоимость доплаты при этом берет на себя Заказчик.
6.4 Стоимость ускоренного изготовления(менее 6 рабочих дней) идет сверху основной цены. Она автоматически считается при оформлении заказа. Если день оплаты не совпадает с днем заказа, то после внесения предоплаты.
6.5 Услуги оказываются Заказчику на условиях частичной предварительной оплаты Услуг. Заказчик производит авансовый платеж в размере 50% (пятидесяти процентов) от общей стоимости заказываемых Услуг на основании заказа. Внесение предоплаты является подтверждением условий оферты Заказчиком.
6.6 Заказчик может внести оплату любым удобным для него способом, указанным на сайте.
6.7 Вторая часть оплаты производится после подтверждения Заказчиком макета предварительной или окончательной работы статуэтки кукла-шарж и перед отправкой заказа курьерской компанией или почтой. После получения 2-ой части оплаты Кукла-Шарж.РФ отправляет заказ Заказчику. При получении заказа в г. Москва возможна оплата наличными второй части курьеру при получении заказа.
6.8 В случае начала работы над кукла-шарж и отказа Заказчика от услуг по изготовлению куклы-шарж, предоплата не возвращается. Если работы по изготовлению не проводились, то Кукла-Шарж.РФ может вернуть стоимость предоплаты в полном объеме Заказчику.
6.9 Услуги считаются оказанными Кукла-Шарж.РФ надлежащим качеством, если Заказчик одобрил фотографии сделанной работы куклы-шарж.
6.10 Услуги считаются оказанными Кукла-Шарж.РФ надлежащем образом и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение пятнадцати дней после получения заказа Кукла-Шарж.РФ не получил от Заказчика мотивированных письменных возражений.
6.11 За услуги хранения заказа более 1 месяца после выполнения заказа взимается плата в размере 1500 рублей в месяц. По истечении 6 месяцев после выполнения заказа и отсутствия оплаты за хранения, либо нежелания клиента забирать товар, либо отсутствия связи с клиентом организация имеет право реализации товара или утилизации без возврата денег покупателю. Услуга при этом является оказанной, т.к. затраты на хранения не были оплачены.
По истечении срока, указанного выше, претензии Заказчика относительно недостатков Услуг, стоимости и качеству не принимаются.
7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ОФЕРТЫ
7.1. Оферта вступает в силу с момента оформления заказа и до получения Заказчиком статуэтки кукла-шарж 15дней.
7.2. Кукла-Шарж оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Кукла-шарж.РФ изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного варианта.
8. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1 Договор может быть расторгнут:
8.1.1 По соглашению Сторон в любое время.
8.1.2 По инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны.
8.1.3 По иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой.
8.1.4 При отсутствии связи с пользователем более 3-х месяцев при наличии активного заказа.
9. ГАРАНТИИ
9.1. В течение срока действия Договора Кукла-Шарж.РФ предпримет все усилия для качественного и своевременного выполнения и доставки заказа, устранения каких-либо сбоев и ошибок на сайте, в случае их возникновения, в максимально короткие сроки. При этом Кукла-Шарж.РФ не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев при оформлении заказа, в том числе в отношении работы программного обеспечения.
9.2. Кукла-Шарж.РФ не отвечает за невыполнения сроков доставки курьерской компанией и берет на себя обязательства лишь по изготовлению куклы-шарж и передаче статуэтки в курьерскую компанию. Кукла-Шарж.РФ оправляет заказ заранее до даты получения и по указанным в курьерской компании средним, а чаще максимальным срокам. Сроки доставки озвучиваются менеджером после оформления заказа.
9.3 Кукла-Шарж.РФ всегда как можно лучше упаковывает товар для защиты его от возможных повреждений во время доставки. Претензии по возможному физическому повреждению упаковки и изделия необходимо направлять в курьерскую компанию, Кукла-Шарж.РФ такие претензии не принимает.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
10.1 За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством РФ.
10.2 Кукла-Шарж.РФ берет на себя исполнение обязательств, указанных в договоре, но не тех которые в нем не прописаны
10.3 Все спорные моменты решаются с представителем Кукла-Шарж.РФ, а в случае невозможности их разрешения согласно законодательству РФ в суде.
11.1 В случае использования пользователем сайта компании будет сообщена какая-либо информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (далее – персональные данные), ее последующая обработка будет осуществляться в соответствии с законодательством Российской Федерации. В отношении всех сообщаемых персональных данных пользователь дает Администратору согласие на их обработку. Администратор обрабатывает персональные данные пользователя исключительно в целях предоставления пользователю функционала Сервиса и Сайта, размещенного на нем контента, маркетинговой, рекламной, иной информации, в целях получения пользователем персонализированной (таргетированной) рекламы, исследования и анализа данных пользователя, а также в целях продвижения пользователю своих товаров и услуг. Администратор принимает все необходимые меры для защиты персональных данных пользователя Сайта, а также предоставляет к таким данным доступ только тем работникам, подрядчикам и агентам Администратора, которым эта информация необходима для обеспечения целей обработки персональных данных Администратором Сайта. Раскрытие предоставленных пользователем персональных данных может быть произведено лишь в соответствии с законодательством Российской Федерации. В отношении всех сообщенных Администратору пользователем своих персональных данных Администратор вправе осуществлять сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача любым третьим лицам, включая передачу персональных данных третьим лицам на хранение или в случае поручения обработки персональных данных третьим лицам), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничная передача, обработка с применением основных способов такой обработки (хранение, запись на электронных носителях и их хранение, составление перечней, маркировка) и иные действия в соответствии со статьей 3 Федерального закона от 27.06.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Пользователь понимает и соглашается с тем, что предоставление Администратору какой-либо информации о себе, не являющейся контактной и не относящейся к целям, обозначенным Администратором Сайта (не относящейся к деятельности Администратора, к продвигаемым им товарам и/или услугам, к условиям сотрудничества Администратора и пользователя Сайта), а ровно предоставление информации, относящейся к государственной, банковской и/или коммерческой тайне, информации о расовой и/или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни пользователя Сайта или иного третьего лица запрещено.
Реквизиты:
ИП Мамонтов Г.В.
ИНН 330640025699
ОГРН 317332800045994
Москва, Шоссе энтузиастов, д. 25 оф.19
Номер телефона: 7 (499) 346-63-88
Часто задаваемые вопросы:
1) Наши возможности: Портретные статуэтки подробнее
Наша компания-это целая фабрика искусства, вы можете убедиться в этом, приехав к нам в офисили позвонив по телефону 7(499)346-6388. У нас работает целая команда профессиональных скульпторов, художников и литейный отдел. Мы можем гарантировать высокое качество изготовления оригинальных подарков с минимальными сроками. У нас полностью собственное производство и наработанные технологии, мы не являемся посредниками.А) Портретные статуэтки из каталога. Мы можем изготовить для вас любую статуэтку из нашего каталога с портретным сходством с возможностью различных дополнений и модификацией. Например, добавлением любых элементов, изменением покраски, нанесение надписей, логотипов и т.д.
Б) Эксклюзивные статуэтки. Мы можем изготовить для вас персональную статуэтку, которой нет в нашем каталоге по вашим пожеланиям или предложить несколько вариантов дизайна, при этом можем гарантировать, что такой точно ни у кого не будет.
При предложении дизайна мы исходим из вашего бюджета. Базовые цены на эксклюзивный дизайн есть тут.
В) Изготовление бюстовпо фотографиям. Мы можем изготовить для вас персональный бюст по фотографии, который прекрасно подойдет к любому интерьеру и добавит статусности обладателю.
Г) Корпоративные подарки. Мы готовы принимать оптовые заказы от компаний и изготовить оригинальные корпоративные подарки. При оптовом заказе предусмотрены скидки на всю нашу продукцию.
Д) Массовое производство сувениров, изготовление логотипов. Мы готовы изготовить для вас прототип любой сложности и сделать множество копий. Например, мы можем изготовить статуэтку логотипа вашей компании или любой сувенир , а потом сделать тираж на любое количество. Мы можем комплексно изготовить любой сувенир от идеи до массового изготовления по принципу: Разработка дизайна-> Разработка прототипного образца->Изготовление формы на литье-> Отливка Тиража-> Покраска тиражной партии. Можем реализовать как комплексно, так и отдельные этапы. Стоимость 1 штуки будет снижаться по мере увеличения тиража. Более подробно по телефону 7(499)346-6388
Е) Изготовление рельефных картин. Мы можем даже изготовить из вашей картины или описания рельефную композицию. Вот пример подарка для известной художницы Е. Гапчинской.
При эксклюзивном дизайне мы не редко создаем композиции, примеры которых вы можете посмотреть тут.
Ж) Изготовление декоративных моделей, изготовление барельефов на заказ.
З) Поп-арт портреты по фото, картины по фото, шаржи по фото.
и) Художник шаржист на праздник, шаржист на свадьбу . Мы можем отправить вам на ваше мероприятие профессионального художника или шаржиста. Оплата первый час 3000, последующие 2000/час
2) Наши преимущества. Если ваш выбор — качество, то подробнее
Если ваш выбор — качество, то вы обратились по адресу. Наша компания с 2020 года занимается профессиональным изготовлением эксклюзивных подарков с портретным сходством и любыми видами художественных и скульптурных работ. Мы имеем огромный накопленный опыт и технологии в этой сфере, поэтому можем гарантировать высокое конечное качество и рекордные сроки изготовления, используя в работе лучшее оборудование и самые качественные материалы. Наша команда подходит к делу не только с помощью художественного взгляда, но и при помощи наших собственных уникальных технологий. Данная сфера деятельности достаточно трудоемкая, сложная и тонкая, имеет много особенностей. Сделать, допустим, портретную статуэтку гораздо сложнее, чем нарисовать портрет или обычный шарж. Доверяя изготовление работы не профессионалам или мастерам с маленьким опытом, вы рискуете получить низкое качество и испорченное настроение на праздник. На нашем сайте реализована современная автоматизированная CRM система, с помощью которой вы сами контролируете несколько этапов изготовления и качество. При этом, вам совсем необязательно постоянно проверять почту и заходить на сайт — вы приятно удивитесь насколько удобен и современен наш сервис. Именно поэтому нам доверяют изготовление подарков для знаменитостей и представители крупных компаний.Некоторые примеры и компании, заказавшие у нас:
Если вы хотите увидеть все лично- приглашаем вас на экскурсию в нашу мастерскую.
3) Вы используете 3-d принтер для статуэток? Что лучше? Нет, не используем. Что лучше и почему? подробнее
4) Какой размер статуэток, от чего зависит стоимость? Какой срок изготовления? Доставите ли вы в …?Ответ
5) Как сделать заказ? Заказ можно оформить далее
6) Насколько похоже сходство, какие нужны фотографии? Схожесть будет зависеть от подробнее
7) Порядок работы. После оформления заказа с вами свяжется оператор для окончательного согласования заказа. Подробнее
После оформления заказа с вами свяжется оператор для окончательного согласования заказа. После получения предоплаты наши профессиональные мастера приступают к работе. После готовности головы мы высылаем вам предварительный нераскрашенный макет головы на одобрение, об этом вам обязательно придет оповещение. Для одобрения нужно перейти в ваш личный кабинет на нашем сайте и оценить его 5-бальной шкале, при оценке 4 или 5 мы приступаем к следующему этапу изготовления. При оценке 3 и ниже макет отправляется на доработку, при этом вам нужно максимально подробно письменно описать что нужно откорректировать и после доработок мы высылаем повторно фото макета на одобрение. Если у вас эксклюзивный дизайн или заказ, то мы также высылаем вам нераскрашенный макет композиции или тела на оценку- процесс одобрения аналогичен. После одобрения макетов изменения по форме невозможны, т.к. они становятся твердыми. На следующем этапе мы высылаем вам фото уже готовой покрашенной работы на одобрение — на этом этапе возможна корректировка только по покраске. После полного одобрения мы ожидаем 2-ю часть оплаты и передаем заказ в доставку. По Москве 2-ю часть оплаты можно отдать курьеру при получении.
8) Работаем ли мы с Юр. лицами? Какие у вас есть предложения для компаний?Узнать
Да, мы готовы сделать для вас корпоративные подарки сотрудникам на мероприятия или сделать для вас брендовые статуэтки. Кроме того мы можем предложить вам изготовление ваших логотипов, украшения для вашей фирмы. При оптовых заказах мы предоставляем скидки. Стоимость проектов обсуждается по телефону. Вот некоторые примеры решений, которые помогут повысить статус вашего бизнеса, привлечь новых клиентов, повысить лояльность сотрудников и клиентов:а) Рестораны. Если у вас сеть ресторанов, то вы можете на каждом столе и в баре разместить статуэтки с вашим логотипом, сделанные оригинальным дизайном специально для вас. Они будут разработаны нами по уникальному дизайну, согласованному с нами, мы можем сами придумать для вас дизайн. Это обязательно привлечет новых клиентов и повысит лояльность уже существующих, что существенно выделит вас среди конкурентов и создаст уникальную атмосферу.
б) Гостиницы, отели и хостелы. Вы хотите, чтобы клиенты запомнили ваш отель среди других и порекомендовали другим? Добавьте изюминку в ваш интерьер, добавив туда художественное произведение в виде скульптуры на ресепшен или добавив в каждый номер отеля уникальную фирменную статуэтку под ваш стиль отеля.
в) Офис. У вас есть офис, к вам приходят клиенты и вы хотите, чтобы они запомнили вас среди конкурентов? Или вы хотите порадовать сотрудников, создать особую корпоративную атмосферу вместо типичного скучного офиса, из которого все сотрудники уходят ровно в 18:00 и готовы при удобном случае уйти работать к конкурентам? Вы можете украсить его интерьер фирменными картинами или тематическими статуэтками, создав особую запоминающуюся атмосферу. Мы поможем вам украсить ваши трудовые будни, чтобы они приносили радость, изготовив для вас уникальные статуэтки и портреты. Можно добавить в комнату директора бюст, что обязательно повысит его статус, добавить на ресепшен фирменные статуэтку компании, описывающую основные направления деятельности организации.
При изготовлении тиражных копий стоимость статуэтки снижается, мы готовы сделать для вас оригинальный дизайн статуэтки и растиражировать ее. Стоимость обсуждается индивидуально. Больше тираж — меньше стоимость. Минимальный тираж уникальной статуэтки при создании копий-20 штук. Условия и стоимость уточняйте по телефону 7(499)346-6388.
г) Любая сфера. Возможности персонального предложения для вашего бизнеса ограничивается лишь звонком к нам. Позвоните нам и мы подготовим вам дизайнерское решение для вашего бизнеса, которое увеличит вашу прибыль и выделит среди конкурентов.
9) Где можно посмотреть примеры? Где можно посмотреть/оставить отзывы?
Примеры есть тут и тут.
Отзывы доступны тут