Вход в личный кабинет Что такое мобильный офис от “тнс энерго”?
Отдалённые районы Нижегородской области, где нет абонентских пунктов, по графику приезжает машина марки “ГАЗель” с боковой надписью “ТНС энерго НН”. Она называется “мобильный офис”.
Сотрудники энергосбытовой организации готовы принять сведения с приборов энергоучёта, оплату, выдать квитанции и проконсультировать по вопросам, касающимся обслуживанию ПАО “ТНС энерго НН”.
Что делать, если забыл пароль для входа в личный кабинет?
Нередко случается, что абоненты забывают или теряют секретные коды от своих аккаунтов. В таком случае нужно воспользоваться услугой его восстановления.
В форме авторизации перейдите по ссылке “Забыли пароль?”.
На следующем шаге потребуется заполнить следующие данные:
- Номер лицевого счёта абонента из квитанции об оплате.
- Адрес электронного ящика, указанный при создании личного кабинета.
- Повторить символы с картинки.
Справка! Если вы забыли, какой использовался при регистрации e-mail, то нужно написать об этом в сообщении через форму обратной связи.
Возможности личного кабинета
Используя личный кабинет ТНС Энерго Нижний Новгород, зарегистрированные абоненты имеют возможность круглосуточно и с любого устройства получать услуги наиболее удобным способом. В персональном разделе доступны операции:
- Просмотр текущего состояния счета и наличия задолженности по оплате услуг.
- Контроль начислений и выполненных платежей.
- Осуществление оплаты электроэнергии безналичным способом при помощи банковских карт.
- Передача показаний приборов индивидуального учета, просмотр истории переданных показаний.
- Подключение услуги «Электронная квитанция» (квитанция высылается на электронную почту).
- Работа с электронными квитанциями (просмотр, распечатка, сохранение).
Где на квитанции об оплате “тнс энерго” расположен номер лицевого счёта?
Уточнить сведения можно в квитанции на оплату, где в углу справа под датой счёта расположен абонентский номер. Он состоит из 12 цифр, поэтому его можно сразу распознать в документе.
Где находится центры обслуживания физических лиц?
Если Вам необходимо уточнить информацию о ближайшем местонахождении Центра обслуживания клиентов (ЦОК), зайдите на официальный ресурс энергосбытовой организации и в фильтре поиска укажите следующие параметры:
- Тип отображения искомых сведений: на карте или списком.
- Район отделения.
- “В центрах обслуживания”.
Даты приёма показаний с энергосчётчика в “тнс энерго нн” в нижнем новгороде
Энергосбытовая организация установила чёткие сроки сбора информации по приборам учёта: с 23 по 25 число каждого месяца. Такие сроки установлены для того, чтобы расчётный отдел смог правильно и в срок обработать всю поступающую информацию и начислить сумму к оплате каждому потребителю.
Единый контактный центр “тнс энерго” в нижнем новгороде
Операторы горячей линии готовы проконсультировать Вас по следующим вопросам:
- оформление договоров обслуживания;
- информация с приборов энергоучёта;
- варианты проведения оплаты;
- начисления по индивидуальному абонентскому счёту;
- правила проведения замены энергосчётчиков;
- техобслуживание и прочие вопросы.
Как передать показания на сайте? — «тнс энерго нижний новгород»
Как управлять лицевыми счетами из личного кабинета?
Новая функция аккаунта позволяет управлять 10 лицевыми счетами с одного аккаунта. Для подключения необходимо в личном кабинете слева перейти в блок “Мои лицевые счета”.
Далее следуйте следующему алгоритму действий:
- На открывшейся странице в строке введите номер абонентского счёта, который требуется добавить.
- Проверьте адрес, зарегистрированный по настоящему счёту.
- Для прикрепления нужно ввести пароль от Вашей учётной записи.
- Информация должна появиться в списке “Мои лицевые счета”.
Номер горячей линии контактного центра
Приём звонков осуществляется по многоканальному номеру 8-831-233-09-70, а также дополнительному номеру 8-800-301-09-70. Для передачи показаний воспользуйтесь круглосуточным автоинформатором: 8-831-440-00-04.
Отправить сведения по электроэнергии в нижнем новгороде: варианты и способы
Абоненты, у которых стоят в помещении приборы индивидуального учёта электрической энергии, должны раз в месяц направлять по ним показания в энергосбытовое учреждение. В организации ПАО “ТНС энерго Нижний Новгород” для абонентов предусмотрено несколько вариантов сбора сведений по индивидуальным счётчикам.
Внимание! Приём информации с энергосчётчиков открыт ежемесячно с 23 по 25 число. При отправке данных в другие даты они учитываются в следующем отчётном периоде.
Отправка показаний электросчётчика по смс
Абоненты ПАО “ТНС энерго Нижний Новгород” могут направлять данные по приборам энергоучёта в виде СМС-сообщений. Формат должен соответствовать требованиям компании:
Внимание! При введении данных пробелы устанавливать не нужно. А значения должны быть округлены до целого числа.
Передать показания в центрах обслуживания клиентов и терминалах тнс энерго
Для удобства сбора информации по энергосчётчикам компания “ТНС энерго Нижний Новгород” предлагает своим абонентам сообщить значения операторам офиса или передать их через терминалы организации. Адрес местонахождения абонентских пунктов и терминалов можно узнать на официальном сайте ТНС.
На открывшейся странице для удобства поиска нужно установить в фильтре следующие значения:
- Выбрать тип отображения информации: на карте или в списочном варианте.
- Определиться с районом нахождения отделения или терминала.
- Установить тип искомого объекта.
Передача показаний в “тнс энерго нн” через электронную почту
Вы можете направить сведения с прибора энергоучёта на e-mail ПАО “ТНС энерго Нижний Новгород” [email protected]. Обратите внимание, что текст сообщения принимается только в определённом формате:
Передача показаний и оплата — «тнс энерго нижний новгород»
Передача показаний без авторизации
- Зайдите на главную страницу сайта. Здесь размещен интерфейс для передачи показаний без авторизации под заголовком «Передать показания и оплатить счета».
- Введите 12-значный номер своего лицевого счета в поле «Лицевой счет ТНС энерго». Нажмите кнопку «Найти счет».
- На экране появится адрес, на который зарегистрирован указанный счет. Проверьте, верен ли адрес.
- Ознакомьтесь с «Соглашением о предоставлении и использовании диджитал-сервисов» и «Согласием на обработку персональных данных». Примите условия соглашений, поставив галочку.
- Нажмите кнопку «Передать показания или оплатить».
- Откроется новая страница, с возможностью передачи показаний для указанного счета.
- В поле «Показания кВт•ч» введите данные электросчетчика и нажмите на кнопку «Передать показания».
- Информацию о переданных показаниях можно отправить на электронную почту, распечатать или сохранить на свой компьютер.
Внимание!
Сразу после передачи показаний можно воспользоваться функцией «Оплатить счет». Для оплаты в режиме онлайн потребуется карта Visa или MasterCard с необходимой суммой на счете. Оплата переданных показаний позволяет не отвлекаться на показания и оплату два раза в месяц, сделать всё за один раз и никогда не иметь долгов.
Передача показаний в «Личном кабинете»
Вы можете воспользоваться этим способом, если Вы зарегистрированы в «Личном кабинете» на сайте компании либо в мобильном приложении «ТНС энерго».
- Зайдите в личный кабинет на сайте компании «ТНС энерго».
- Выберите в меню слева подраздел «Передача показаний».
- На экране отобразится номер Вашего лицевого счета, адрес и интерфейс для передачи показаний.
- Впишите данные электросчетчика в поле «Новые показания» и нажмите кнопку «Передать показания».
Передача показаний в мобильном приложении
Этим способом Вы можете воспользоваться, если Вы зарегистрированы в «Личном кабинете» на сайте компании либо в мобильном приложении «ТНС энерго».
- Авторизуйтесь в мобильном приложении.
- На главной странице или в меню слева выберите подраздел «Передать показания» (в приложении на платформе IOS) или «Передача показаний» (на платформе Android).
- На экране отобразится номер счетчика, место установки и интерфейс для передачи показаний.
- Впишите данные электросчетчика в поле «Новые показания» и нажмите кнопку «Передать показания».
Передача показаний через электронную квитанцию
Этот способ будет Вам доступен, если Вы подписались на сервис «Электронная квитанция».
- Откройте письмо с электронной квитанцией.
- Нажмите на кнопку «Оплатить и передать показания».
- В браузере откроется страница с возможностью передачи показаний для Вашего счета.
- Введите данные электросчетчика и нажмите на кнопку «Передать показания».
- Информацию о переданных показаниях можно отправить на электронную почту, распечатать или сохранить на свой компьютер.
Онлайн-оплата через сайт без авторизации
Для оплаты в режиме онлайн потребуется карта Visa или MasterCard с необходимой суммой на счете.
- Зайдите на главную страницу сайта. Здесь размещен интерфейс для оплаты счета без авторизации под заголовком «Передать показания и оплатить счет».
- Введите 12-значный номер своего лицевого счета в поле «Лицевой счет ТНС энерго». Нажмите кнопку «Найти счет».
- На экране появится адрес, на который зарегистрирован указанный счет. Проверьте, верен ли адрес.
- Ознакомьтесь с «Соглашением о предоставлении и использовании диджитал-сервисов» и «Согласием на обработку персональных данных». Примите условия соглашений, поставив галочку.
- Нажмите кнопку «Передать показания или оплатить».
- Откроется новая страница с возможностью передачи показаний и оплаты для указанного счета.
Рядом с информацией о балансе счета расположено поле для ввода суммы платежа. Введите произвольную сумму или же сумму, начисленную в квитанции за расчетный период.
Внимание!
По умолчанию в оплату предлагается включить предварительный расчет за текущий месяц. Это сделано для того, чтобы у вас никогда не было задолженности за электроэнергию. Если Вы предпочитаете оплачивать счета только после возникновения задолженности, то снимите галочку напротив текста «Включить в оплату предварительный расчет за текущий месяц».- Нажмите кнопку «Оплатить счет».
- На странице появится форма для ввода данных банковской карты. Введите данные Вашей банковской карты и номер телефона, к которому привязана карта. Поставьте галочку напротив согласия с правилами оказания услуг организации, обеспечивающей платёжный сервис, и нажмите кнопку «Оплатить».
- На указанный номер телефона придёт смс-сообщение об удачном выполнении операции. Ваш платёж будет зачислен в течение суток.
Онлайн-оплата в «Личном кабинете»
Этим способом Вы можете воспользоваться, если Вы зарегистрированы в «Личном кабинете» на сайте компании или в мобильном приложении «ТНС энерго».
Зайдите в личный кабинет на сайте компании «ТНС энерго». На главной странице размещена общая информация по лицевому счету, включающая текущий баланс и задолженность.
Внимание!
По умолчанию в оплату предлагается включить предварительный расчет за текущий месяц. Это сделано для того, чтобы у Вас никогда не было задолженности за электроэнергию. Если Вы предпочитаете оплачивать счета только после возникновения задолженности, то снимите галочку напротив текста «Включить в оплату предварительный расчет за текущий месяц».- Нажмите кнопку «Перейти к оплате»
- На странице появится поле для ввода суммы платежа. По умолчанию в поле указана сумма, начисленная за расчетный период. Оставьте указанную сумму или введите произвольную сумму платежа.
- Нажмите кнопку «Оплатить».
- На странице появится форма для ввода данных банковской карты. Введите данные Вашей банковской карты и номер телефона, к которому привязана карта. Поставьте галочку напротив согласия с правилами оказания услуг организации, обеспечивающей платёжный сервис, и нажмите кнопку «Оплатить».
- На указанный номер телефона придёт смс-сообщение об удачном выполнении операции. Ваш платёж будет зачислен в течение суток.
Онлайн-оплата в Мобильном приложении
Этот способ Вам доступен, если Вы зарегистрированы в «Личном кабинете» на сайте компании или в мобильном приложении «ТНС энерго».
- Авторизуйтесь в мобильном приложении.
- На главной странице отображена сумма задолженности. Кликнете по ней, чтобы перейти к оплате.
- На открывшейся странице будет представлена детальная информация по счету, сумма задолженности и поле для ввода суммы к оплате.
Введите произвольную сумму платежа или же сумму, начисленную в квитанции за расчетный период.
Внимание!
По умолчанию в оплату предлагается включить предварительный расчет за текущий месяц. Это сделано для того, чтобы у Вас никогда не было задолженности за электроэнергию. Если Вы предпочитаете оплачивать счета только после возникновения задолженности, переведите рычаг, расположенный напротив текста «Включить в оплату расчет за текущий месяц», в крайнее левое положение.- Нажмите кнопку «Оплатить».
- На странице появится форма для ввода данных банковской карты. Введите данные вашей банковской карты и номер телефона, к которому привязана карта. Поставьте галочку напротив согласия с правилами оказания услуг организации, обеспечивающей платёжный сервис, и нажмите кнопку «Оплатить».
- На указанный номер телефона придёт смс-сообщение об удачном выполнении операции. Ваш платёж будет зачислен в течение суток.
Онлайн-оплата через Электронную квитанцию
Вы можете воспользоваться этим способом, если Вы подписаны на сервис «Электронная квитанция».
- Откройте письмо с электронной квитанцией.
- Нажмите на кнопку «Оплатить и передать показания».
- В браузере откроется страница, с возможностью оплаты Вашего счета.
Рядом с информацией о балансе счета расположено поле для ввода суммы платежа. Введите произвольную сумму или же сумму, начисленную в квитанции за расчетный период.
Внимание!
По умолчанию в оплату предлагается включить предварительный расчет за текущий месяц. Это сделано для того, чтобы у Вас никогда не было задолженности за электроэнергию. Если Вы предпочитаете оплачивать счета только после возникновения задолженности, то снимите галочку напротив текста «Включить в оплату расчет за текущий месяц».- Нажмите кнопку «Оплатить».
- На странице появится форма для ввода данных банковской карты. Введите данные вашей банковской карты и номер телефона, к которому привязана карта. Поставьте галочку напротив согласия с правилами оказания услуг организации, обеспечивающей платёжный сервис, и нажмите кнопку «Оплатить».
- На указанный номер телефона придёт смс-сообщение об удачном выполнении операции. Ваш платёж будет зачислен в течение суток.
Подключение функции: отправка счетов за электроэнергию на e-mail
Во время регистрации личного кабинета абонент даёт свой адрес электронной почты. Тем самым он соглашается на рассылку квитанций в электронном виде, а бумажные документы с этого момента поступать на адрес клиента не будут.
Регистрация в личном кабинете
Пользоваться аккаунтом на сайте “ТНС энерго Нижний Новгород” могут все абоненты компании, у которых заключён договор. Для создания личного кабинета потребуется квитанция об оплате за последние 4 месяца. Если у Вас за данный период нет платежей, то нужно перечислить на свой лицевой счёт любую сумму и через сутки пройти регистрацию.
Зайдите на сайт энергосбытовой организации и в верхнем правом углу перейдите по кнопке “Личный кабинет”.
В открывшейся электронном бланке заполните следующие строки:
- Номер абонентского счёта.
- Любой платёж, сделанный за последние 4 месяца.
- Адрес Вашего электронного ящика.
- Прочитайте текст Соглашения о предоставлении услуг и ознакомьтесь с Согласием на обработку личных сведений. Установите знак галочки в данной строке.
Как только Вы нажимаете на кнопку “Зарегистрироваться”, система проверяет введённые данные. Если они совпадают, то на указанный электронный почтовый ящик будет отправлено письмо с паролем. Проверяйте не только папку “Входящие”, но и “Спам”, так как по ошибке оно может попасть в нежелательные письма.
После входа в личный кабинет в настройках измените секретный код на постоянный. Он должен состоять не менее чем из 8 символов, содержащих цифры и латинские буквы разного регистра.
Важно! Электронная почта в дальнейшем будет использоваться ПАО “ТНС энерго Нижний Новгород” для рассылки платёжных документов. С этого времени бумажные квитанции поступать на Ваш адрес не будут.
Регистрация и вход в личный кабинет
Регистрация персонального раздела в системе дистанционного обслуживания абонентов доступна с главной страницы авторизации в кабинете на сайте компании. Для ее выполнения следует:
Режим работы
Звонки от населения Нижнего Новгорода и области принимаются по следующему графику: с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00.
Автоинформатор принимает сообщения с 23 по 25 число каждого месяца в режиме 24/7.
Сообщить показания энергосчётчика через мобильный офис
В труднодоступные населённые пункты согласно графику выезжает передвижной офис. Для точного начисления оплаты Вам потребуется явиться в указанное время и сообщить менеджеру свой индивидуальный абонентский номер, адрес и сведения с прибора энергоучёта.
Специальный номер телефона для отправки показаний в автоматическом режиме
Перед тем как отправить данные с прибора энергоучёта, приготовьте номер своего абонентского счёта и показания, округлённые до целого значения. Наберите автоинформатор 8-831-440-00-04 и прослушайте сообщение. Следуя инструкции голосового меню, в тональном режиме введите последовательно все данные.
Способы передачи показаний — «тнс энерго нижний новгород»
Способы передачи показаний за электричество без регистрации в личном кабинете
Помимо вышеуказанных вариантов Вы можете отправить информацию с прибора энергоучёта при совершении оплаты в период с 23 по 25 число каждого месяца. Показания принимаются следующими системами:
- Киберплат.
- Интернет-банкинг Россельхозбанк или Саровбизнесбанк.
- Единый расчётный центр.
- Терминалы или кассы Сбербанка.
- Почта России.
Если у Вас установлено мобильное приложение, то воспользуйтесь его сервисом для отправки сведений по приборам энергоучёта в ПАО “ТНС энерго Нижний Новгород”.
Способы проведения оплаты за электроэнергию в “тнс энерго в нижнем новгороде”
Абоненты энергосбытовой организации могут производить оплату за потреблённое электричество следующими способами:
- В личном кабинете потребителя энергоресурса, расположенном на сайте компании.
- В сервисе мобильного приложения по реквизитам банковской карты.
- В кассе офиса организации.
- Через платёжные агенты: личный кабинет Альфа-Клик, терминалы Связной, отделения Почты России, Евросеть, Почта Банк, Россельхозбанк и Киберплат.
- Через мобильный офис ТНС.
Центры обслуживания физических лиц
Граждане, получающие электроэнергию от организации “ТНС энерго Нижний Новгород”, могут обращаться в отделения по следующим адресам:
| Участок Клиентского центра | Адрес нахождения |
|---|---|
| Борский | г. Бор, ул. Интернациональная, 35 ПЗ (А) |
| Дзержинский | г. Дзержинск, ул. Гагарина, 4 г. Володарск, ул. Калининская, 6 |
| Нижний Новгород | пр. Ленина, 27/1 ул. Бекетова, 3Б пр. Союзный, д.2, пом. П5 ул. Чаадаева, 5Д |
| Арзамасский | г. Арзамас, ул. К. Маркса, 61, пом. П6 |
| Городецкий | г. Заволжье, ул. Пушкина, 33 г. Городец, ул. Кирова, 34 |
| Лукьяновский | г. Лукьянов, ул. Октябрская, 49Г |
| Первомайский | г. Первомайск, ул. Ульянова, 3В |
| Перевозский | пгт. Перевоз, ул. Красная Звезда, 15 с. Вад, ул. 1 Мая, 45 |
| Починковский | с. Починки, ул. Ленина, 18 |
| Шатковский | пгт. Шатки, ул. Центральная, 33 |
| Балахинский | г. Балахна, ул. Свердлова, 28 |
| Чкаловский | г. Чкаловск, ул. Лесная, 2 |
Более подробный список отделений и графиков их работы можно узнать на официальном портале энергосбытовой
Часто задаваемые вопросы
Нередко у потребителей электрической энергии в Нижегородской области появляются разного рода вопросы по оказываемым услугам и работе в учётной записи абонента. Мы собрали наиболее часто возникающие у клиентов ПАО “ТНС энерго НН” вопросы и ответили на них, чтобы Вы могли оперативно решить возникшие проблемы.