Вход в личный кабинет Авторизация и вход в личный кабинет мособлеирц
Вход в личный кабинет производится с главной страницы. Загрузите сайт и нажмите «Вход в систему». Выберите способ авторизации – по номеру телефона или адресу электронной почты. Также появилась возможность авторизоваться через интернет-сервис «ГосУслуги» Введите код, щелкните «Подтвердить и войти».
В основном окне личного кабинета 2 раздела: «Мои заявки» и «Счетчики». Всего же их 4: «Сервисы», «Заявки», «Платежи» и «Новости».
Основная информация собрана в первом разделе. Нажмите туда и воспользуйтесь нужной услугой. Вы можете обратиться к онлайн-помощнику, отправить сообщение в компанию, заказать услуги для вашего дома или перейти в «Прочие сервисы», чтобы подать заявление на получение субсидий или заявку в единую службу диспетчеров.
Чтобы посмотреть начисления и оплатить их перейдите во вкладку «Платежи». Если нужно передать показания, используйте графу «Счетчики».
Возможности личного кабинета
После регистрации в онлайн-сервисе вы получаете персональный личный кабинет, к которому доступ есть исключительно у вас. Для полноценного пользования ЛК жителю Подмосковья нужна указать свой лицевой счет.
Сайт MocOблEИPЦ дает возможность добавить любое количество лицевых счетов. У каждого счета может быть тип: дом, дача, квартира. После регистрации следует в первую очередь указать лицевой счет. В таком случае вы получите доступ ко всем возможностям личного кабинета MocOблEИPЦ:
- Большой выбор способов оплаты за коммунальные услуги (самый удобный — банковская карта);
- Полная информация о совершенных платежах (дата, сумма и т. д.). Детализация счета;
- В режиме онлайн можно передать показания с ваших счетчиков;
- Информация о тарифах, изменениях в них;
- Заказ услуг — монтаж оборудования (например, счетчиков воды), сантехнические работы и т. д.;
- Вы можете узнать, какой срок службы у приборов, когда их следует менять и многое другое.
Горячая линия
Жители Подмосковья имеют возможность связаться с представителями предприятия, если возникли сложности с личным кабинетом. Для граждан работают два номера контакт-центра компании:
Отдельно отметим номер 8-499-288-74-25 — по нему вы можете обратиться, если возникли вопросы, связанные с начислениями за капитальный ремонт.
Специалисты отвечают на звонки с 8 утра до 10 вечера.
Как зарегистрировать личный кабинет?
Регистрация в ЛК MocOблEИPЦ не займет у вас много времени, если воспользуетесь нашей инструкцией:
Как передать показания счетчика?
Чтобы не переплачивать за коммунальные услуги, нужно вовремя сдавать показания. Сегодня это не составляет труда сделать, так как показания счетчиков можно указать прямо в личном кабинете MocOблEИPЦ.
- В меню ЛК вам нужно кликнуть по «Передача показания»;
- Появится форма, где вы указываете непосредственно сами показания счетчиков (горячая, холодная вода, электроэнергия). В форме же вы видите, когда были сданы предыдущие показания.
Просим вас внимательно отнестись к заполнению формы. Система не разрешает оставлять поля в форме пустыми. Недопустимо указывать цифры 0 или, например, -50. Максимальный расход за календарный месяц — 1000.
Как проверить задолженность за электроэнергию
Долги за коммунальные услуги приводят к пеням. Рекомендуем регулярно посещать личный кабинет, чтобы проверять, имеются ли у вас задолженности.
Чтобы узнать, имеется ли у вас долг, достаточно просто авторизоваться в личном кабинете. Сервис показывает задолженности по всем добавленным вами лицевым счетам. Вы увидите «Итого к оплате по ЕПД: /сумма/». Эта информация прямо на главной странице личного кабинета.
Личный кабинет мособлеирц: оплачивайте жку без комиссии не выходя из дома
Для дистанционной оплаты жилищно-коммунальных услуг создан Личный кабинет клиента, в котором уже зарегистрировано почти полмиллиона пользователей.
Попасть в Личный кабинет можно с сайта «МосОблЕИРЦ» мособлеирц.рф и с сайта заплатизажкх.рф, созданного при поддержке Министерства ЖКХ Московской области.
В Личном кабинете клиент может, в том числе:
– управлять несколькими лицевыми счетами;
– оплачивать услуги;
– отслеживать счета и платежи;
– передавать показания счетчиков.
Кроме того, в Личном кабинете предусмотрены возможности обращения к специалистам через форму обратной связи и распечатки информации о совершенном платеже. В разделе «Задать вопрос» есть возможность прикреплять файлы при подаче обращения, что позволяет клиентам дистанционно направлять копии чеков, подтверждающих оплату, фото счётчиков, а также другие документы, необходимые, в том числе, для проведения перерасчёта за ЖКУ.
Также для мобильных устройств на платформах iOS и Android разработано приложение «Личный кабинет». Приложение бесплатно и доступно для скачивания на App Store и Google play. С его помощью пользователь может зарегистрироваться, добавить лицевой счёт, проверить начисления, передать показания приборов учёта, просмотреть историю переданных показаний и платежей, выполнить онлайн-платёж и ознакомиться с контактной информацией по обслуживающему подразделению ЕИРЦ.
«Личный кабинет постоянно совершенствуется, добавляются новые опции, простые и удобные. Появились такие опции как моментальное отображение баланса при оплате, детализация начислений, возможность подачи заявки на получение документов жилищного учета. Кроме того, через Личный кабинет клиент имеет возможность оплачивать ЖКУ без взимания комиссии за перевод денежных средств», – отметила Ольга Роганова, генеральный директор ООО «МосОблЕИРЦ».
О компании
Стремительный рост задолженности управляющих компаний (УК) перед ресурсоснабжающими организациями (РСО) в 2021-2021 годах и необходимость создания единой, прозрачной системы расчетов за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) послужили причиной создания Московского областного единого информационно-расчетного центра.
Было принято решение создать компанию, как дочернее предприятие АО «Мосэнергосбыт», гарантирующего поставщика электрической энергии на территории Московской области, так как АО «Мосэнергосбыт» имеет отлаженную структуру, разветвленную сеть клиентских офисов и проверенные временем стандарты обслуживания клиентов. Именно АО «Мосэнергосбыт» стало образцом для создания ООО «Мосэнергосбыт-ЕИРКЦ», так называлась компания при ее создании, позднее переименованная в ООО «Московский областной единый информационно-расчетный центр.
У ООО «МосОблЕИРЦ» три учредителя. АО «Мосэнергосбыт» принадлежит контрольный пакет участия – 50,1%, блокирующий пакет (25,1%) принадлежит ГУП МО «Коммунальные системы Московской области», оставшаяся доля (24,8%) принадлежит АО «Региональный информационно-расчетный центр»
Оплата дополнительных услуг
Сегодня официальным сайтом MocOблEИPЦ пользуются жители Подмосковья не только для того, чтобы оплачивать коммунальные услуги и передавать показания счетчиков. У граждан есть возможность заказать полезные услуги по доступной стоимости:
- Монтаж, замена, проверка водосчетчиков. Данное оборудование позволяет снизить оплату за коммунальные услуги (вплоть до 40%).
- Монтаж, замена электросчетчиков. Оборудование снижает стоимость ком. услуг до 25%;
- Работы в сфере электромонтажа. Начиная от установки/замены розеток, заканчивая проектированием систем электроснабжения.
- Работы с сантехникой. Начиная от установки ванн, раковин, заканчивая монтажом радиаторов отопления.
Как показывает практика, вызов мастера через MocOблEИPЦ обходится дешевле в сравнение с заказом услуг у частного лица. Вдобавок, предприятие дает гарантию на срок от 12 до 24 месяцев.
Передача показаний счетчика
Осуществляется несколькими вариантами:
- по телефону: 8 (800) 555-07-69;
- в мобильном приложении;
- передать банк ЕПД прямо в «МосОблЕИРЦ»;
- пополнить свой счет в персональном кабинете.
Показания передаются для всех абонентов в период с 15 по 25 число. Чтобы внести данные, нужно открыть вкладку «Передача показаний». Сведения со счетчиков должны вводиться не только вовремя, но и правильно, иначе они не будут засчитаны. Вот определенные правила заполнения формы:
- показания расхода воды и света не должны быть больше 1 тысячи;
- нельзя оставлять незаполненные поля;
- вводимые данные должны быть больше, чем предыдущие;
- новые показатели не могут быть отрицательными или нулевыми.
После установки счетчиков показания будут значительно меньше. Пропускать период внесения данных нельзя, если это повториться трижды, то вернется старая схема расчетов. Если данные будут внесены неверно, то все можно урегулировать при личном посещении офиса «МосОблЕИРЦ» или воспользоваться обратной связью.
Смена и восстановление пароля мособлеирц
Если по каким-то причинам утерян доступ в личный кабинет, его легко восстановить. Для этого нужно указать адрес электронной почты, который использовался при регистрации. Туда придет ссылка. По ней нужно перейти и доступ откроется.
Восстановление пароля от кабинета МосОблЕИРЦ:
- открыть вкладку «Забыли пароль»;
- проверить свою почту и пройти по ссылке.
Вторым вариантом будет позвонить на горячую линию 8 (800) 555-07-69 и уточнить у оператора личные данные.
Чтобы сменить пароль проследуйте во вкладку «Профиль». Выберите изменить. Задайте новое значение.
Способы оплаты счета мособлеирц
Оплачивая счета банковской картой, стоит быть готовым переплачивать за комиссию, так как банк оказывает услуги и берет процент за оказанные услуги. Оплатить счета без комиссии можно несколькими способами:
- в одном из отделений Почты России;
- в личном кабинете, в него можно входить даже с мобильного устройства;
- воспользоваться терминалами и кассами банков-партеров;
- посетить одно из отделений «МосОблЕИРЦ».
Территориальные управления еирц
Часто задаваемые вопросы и ответы
Почему поверка приборов учёта производится за счёт собственных средств потребителя?
ИПУ является средством измерения, используемым для определения объёмов (количества) потребления коммунального ресурса в одном жилом помещении в многоквартирном доме. Таким образом, ИПУ является внутриквартирным оборудованием, не входящим в состав внутридомовых инженерных систем многоквартирного дома (не является общим имуществом). Исходя из вышеизложенного, работы по ремонту, поверке и замене ИПУ не отнесены к услугам по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома и/или коммунальным услугам. Указанные работы осуществляются за счёт собственных средств пользователя. Кроме того, обязанность по обеспечению устранения обстоятельств, послуживших основанием признать ПУ вышедшим из строя, прямо возложена на потребителя.
Нормативные документы: пункты 2, 81(13) Постановления Правительства РФ от 06.05.2021 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
С момента совершения платежа прошло более 30 дней, а платёж не зачислен на лицевой счёт?
Если с момента совершения оплаты прошло более 30 дней, но он не был зачислен на ваш лицевой счёт, следует обратиться в нашу компанию с заявлением о розыске платежа.
Для этого необходимо скачать бланк заявления с сайта МосОблЕИРЦ (
по ссылке
), распечатать и заполнить его. Кроме того, нужно подготовить копии документов, подтверждающих оплату. Заполненный бланк заявления и копии документов об оплате необходимо направить в “МосОблЕИРЦ” одним из следующих способов:
– в Личном кабинете в разделе «Сервис – Оплата», выбрав тему обращения «Розыск платежа».
– письмом по адресу 140002 Московская обл., г. Люберцы, пр. Октябрьский, д. 1, БЦ «Лермонтовский», ООО «МосОблЕИРЦ».
– обратившись к специалисту клиентского офиса «МосОблЕИРЦ».
Почему необходимо оплачивать общедомовые нужды (ОДН) при наличии ИПУ?
Согласно п. 40 Потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме. В каждый многоквартирный дом поступает определенное количество коммунальных ресурсов, основная доля которых потребляется жильцами, некоторая же часть ресурсов идет на обслуживание дома и содержание общедомового имущества. Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, собственники обязаны оплачивать как коммунальные услуги внутри квартиры, так и коммунальные услуги, идущие на общедомовые нужды.
Нормативные акты: пункт 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2021 № 354.
Почему жители 1-го этажа должны оплачивать обслуживание лифта?
Лифты, лифтовое оборудование и иные шахты, механическое, электрическое и иное оборудование, находящееся в данном доме, входят в состав общего имущества в многоквартирном доме. Обязанность по содержанию общего имущества многоквартирного дома, в том числе и лифта, возлагается на всех собственников помещений вне зависимости от того, на каком этаже находится занимаемое помещение. Нормативные документы: статьи 36, 39 Жилищного кодекса Российской Федерации.
Мне нужно осуществить возврат денежных средств.
Возврат денежных средств можно осуществить в случае:
- ошибочного перечисления средств на счет ООО «МосОблЕИРЦ» вместо счета другой организации;
- ошибочного перечисления на счет ООО «МосОблЕИРЦ» суммы, превышающей текущий платеж.
Для этого необходимо скачать бланк заявления с сайта МосОблЕИРЦ, распечатать и заполнить его. Кроме того, нужно подготовить копии документов, подтверждающих оплату. Заполненный бланк заявления и копии документов об оплате необходимо направить в “МосОблЕИРЦ” одним из следующих способов:
- в Личном кабинете в разделе “Сервис – Оплата”;
- письмом по адресу 140002 Московская обл., г. Люберцы, пр. Октябрьский, д. 1, БЦ “Лермонтовский”, ООО “МосОблЕИРЦ”;
- Обратиться лично в территориальное управление ООО “МосОблЕИРЦ” по месту территориальной принадлежности.
Что делать, если мой платёж до сих пор не зачислен на лицевой счёт?
В данной ситуации необходимо осуществить розыск платежа. Для выполнения розыска платежа необходимо скачать бланк заявления с сайта МосОблЕИРЦ (
по ссылке
), распечатать и заполнить его. Кроме того, нужно подготовить копии документов, подтверждающих оплату. Заполненный бланк заявления и копии документов об оплате необходимо направить в “МосОблЕИРЦ” одним из следующих способов:
– в Личном кабинете в разделе “Сервис – Оплата”, выбрав тему обращения «Розыск платежа».
– письмом по адресу 140002 Московская обл., г. Люберцы, пр. Октябрьский, д. 1, БЦ “Лермонтовский”, ООО “МосОблЕИРЦ”.
– обратившись к специалисту клиентского офиса «МосОблЕИРЦ».
Что включает в себя услуга «плата за содержание и ремонт жилого помещения»?
Плата за содержание и ремонт жилого помещения включает в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Указанную услугу оказывает управляющая организация. Содержание общего имущества, в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома, включает:
- осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и указанными ответственными лицами, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства РФ, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан;
- освещение помещений общего пользования;
- обеспечение установленных законодательством РФ температуры и влажности в помещениях общего пользования;
- уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества;
- сбор и вывоз твёрдых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;
- меры пожарной безопасности в соответствии с законодательством РФ о пожарной безопасности;
- содержание и уход за элементами озеленения и благоустройства, а также иными предназначенными для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектами, расположенными на земельном участке, входящем в состав общего имущества;
- текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества, а также элементов благоустройства и иных, предназначенных для обслуживания, эксплуатации и благоустройства этого многоквартирного дома объектов, расположенных на земельном участке, входящем в состав общего имущества.
Собственники помещений совместно с управляющей организацией утверждают на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования.
Нормативные документы: статьи 154, 158 Жилищного кодекса Российской Федерации.
Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность».
Постановление Правительства Российской Федерации от 03.04.2021 № 290 «Минимальный перечень услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме».
Почему необходимо оплачивать услугу «взнос на капитальный ремонт»?
Собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на имущество путём внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения. Взнос на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирных домах входит в структуру платы за жилое помещение и коммунальные услуги. В рамках капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах проводятся следующие виды работ: ремонт внутридомовых инженерных сетей (электроснабжения, теплоснабжения, газоснабжения, водоснабжения и водоотведения); ремонт и замена лифтового оборудования, признанного непригодным для эксплуатации; при необходимости ремонт лифтовых шахт, ремонт крыш, утепление и ремонт фасадов, ремонт фундаментов. Минимальный размер взноса на капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов, расположенных на территории Московской области с 01.01.2021 составляет 8,30 руб. в месяц на один квадратный метр общей площади жилого помещения в многоквартирном доме, принадлежащего собственнику такого помещения.
Нормативные акты: статьи 154, 158 Жилищного кодекса Российской Федерации. Закон Московской области от 01.07.2021 № 66/2021-ОЗ «Об организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории Московской области». Постановление Правительства Московской области от 05.08.2021 № 650/26 «О минимальном размере взноса на капитальный ремонт общего имущества многоквартирных домов, расположенных на территории Московской области, на 2021 год».
Какие сантехнические услуги можно заказать в «МосОблЕИРЦ»?
На территории Московской области ООО «МосОблЕИРЦ» предлагает следующий перечень услуг, связанных с внутренними сантехническими работами в квартирах и домах:
замена труб водоснабжения и водоотведения;
замена радиаторов отопления;
установка и замена сантехнического оборудования:
(душевой кабины, ванны, унитаза, биде, раковины, мойки, полотенцесушителя, смесителя, душа);
подключение бытовой техники.
Кроме того, вам предоставляется полноценная консультация по подбору оборудования и комплектующих, от которых зависит качество и срок службы их эксплуатации.
Все работы застрахованы. Гарантия на выполненные работы составляет 2 года.
Что такое МПИ?
МПИ – это интервал времени (срок), в течение которого изготовитель прибора гарантирует точность показаний прибора и соответствие заявленным в паспорте техническим характеристикам. Межповерочный интервал обязательно указывается в паспорте на прибор и может составлять от 4 до 16 лет в зависимости от типа и модели прибора учёта. Детали счетчика со временем изнашиваются, поэтому по истечении МПИ точность показаний гарантироваться не может, соответственно прибор считается не годным к эксплуатации, а показания такого прибора не принимаются для начислений за коммунальные услуги. Прибор с истекшим межповерочным интервалом подлежит новому освидетельствованию (поверке). Поверка прибора является платной процедурой, в результате которой может выясниться, что прибор всё равно нужно заменить. Проще, а возможно и дешевле, заменить прибор на новый, более современный.
Оформить заявку на замену прибора учёта вы можете:
- в контактном центре ООО «МосОблЕИРЦ»;
- на сайте мособлеирц.рф;
- в клиентском офисе ООО «МосОблЕИРЦ».
Что включает в себя внутренняя отделка и инженерное оборудование (при оформлении полиса страховых услуг)?
Все виды внутренних напольных, настенных и потолочных покрытий, элементы декора (лепнина, плинтуса, арки и т.п.), двери, окна, встроенные шкафы и антресоли; оборудование систем отопления, газоснабжения, горячего и холодного водоснабжения и канализации электроснабжения, телефонная, телевизионная и радиосети, системы вентиляции и кондиционирования воздуха, системы охранной и пожарной и прочее оборудование стационарно закрепленное (неотъемлемое), установленное и подключенное к одной из инженерных систем.
Что включает в себя движимое/домашнее имущество (при оформлении полиса страховых услуг)?
Предметы домашнего обихода и интерьер:
- мебель. теле-, аудио- и видеоаппаратура;
- бытовая и вычислительная техника;
- осветительные приборы;
- шторы, жалюзи, карнизы;
- музыкальные инструменты;
- оптика;
- часы, зеркала, ковры, посуда, одежда (не имеющие особой (культурной, художественной, исторической и т.п.)
Есть ли какие-нибудь ограничения по оказанию страховых услуг?
Объектом страхования не может являться движимое (домашнее) имущество, а также входные и межкомнатные двери, окна в квартирах, которые:
Расположены в многоквартирном/многоэтажном доме (более трех этажей) с годом постройки ранее 1955;
Расположены в отдельно стоящем строении (здании), жилом/нежилом помещении;
Расположены в деревянных, малоквартирных домах (менее 4 квартир), либо в домах, имеющих менее 3-х этажей, а так же в отдельно стоящем здании;
Используется в коммерческих целях;
Застрахованы от гибели или повреждения в другой страховой компании;
Имеют дефекты, внутренние и внешние повреждения;
В которых проводятся ремонтные работы.
Расположены в домах, подлежащих сносу или переоборудованию в нежилые;
Бани, гаражи, сараи, иные хозяйственные и прочие сооружения на участке.