Вход в личный кабинет Что можно сделать?
1) Подождать
В момент, когда Ростелеком начинает подключать ненужные услуги или начинается расчетный период, то личный кабинет иногда валится практически на целый день. Будьте уверены, что в течение суток он заработает, поэтому, если дела не срочные, проще подождать
2) Прописать DNS в настройках подключения
Универсальный способ, который помогает во многих случаях, когда сайт недоступен по доменному имени. Попробуйте прописать стандартные «гугловские» днс в сетевом подключении. На Windows 10 нажмите правой кнопкой по меню «Пуск» и выберите «Сетевые подключения»
В открывшемся окне «Параметры» кликаем на «Настройка параметров адаптера»
Правой кнопкой наживаем на свое подключение и выбираем «Свойства». В свойствах выбираем «IP версии 4» и заходим уже в его свойства. Там прописываем нужные нам DNS
3) Зайти через proxy
Если попасть в личный кабинет нужно кровь из носу, то воспользуйтесь прокси-сервером. Есть большое количество расширений для хрома, мы использовали Browsec (он бесплатный). После того, как мы включили прокси — личный кабинет сразу ожил
Эти три простых лайфхака помогут вам зайти и отключить антивирус, например, который Ростелеком любит подключать без вашего спроса.
Архив действий
Какие операции были произведены через личный кабинет в заданный временной период
Безопасность
Настраивайте входные данные для авторизованных устройств
Внимание: поля, отмеченные (*), заполняются обязательно!
- Придумайте пароль, укажите регион проживания.
- Система перекинет вас на страницу для подтверждения кода, отправленного на номер мобильного телефона
Возможности личного кабинета
Личный кабинет дает возможность дистанционно управлять подключенными услугами. В аккаунте можно совершать следующие операции:
- просматривать детализацию счетов;
- изменять тарифные планы;
- подавать заявки на подключение;
- вносить средства по безналичному расчету;
- связываться со службой поддержки;
- формировать квитанции по оплате услуг провайдера.
В личном кабинете Связь Телеком компания знакомит абонентов с акциями и бонусами за активное пользование услугами. Абоненты могут самостоятельно сменить тариф или подключиться к дополнительным услугам.
Возможности онлайн-системы телеком центр
После успешной авторизации станут доступны следующие функции кабинета:
- список подключенных услуг;
- оплата услуг;
- информация о балансе;
- список начислений и списаний по всем услугам;
- статус поданных заявок;
- оценка качества услуг;
- новости компании;
- уведомления от компании.
Вход в кабинет
Для зарегистрированных абонентов доступно три варианта:
Вход в личный кабинет
Войти в личный кабинет пользователи могут с главной страницы сайта. В правом верхнем углу активируется иконка «Личный кабинет». 
Горячая линия
Дозвониться до сотрудников компании можно по телефонам:
7 (495) 120 13-51
или
8 (966) 117-07-52
Есть ли пк приложение
Чтобы в любое время суток получать доступ к официальному сайту РТК, не обязательно находиться возле ПК или ноутбука. Компания разработала мобильное приложение «Мой Ростелеком». В нем в полной мере отражены все функции кабинета. Однако интерфейс адаптирован специально под мобильные устройства с сенсорным управлением.
Преимущества мобильного приложения:
- Обеспечивает доступ к ЛК через сеть мобильного оператора, даже если отключен домашний интернет;
- Охватывает весь сервисный потенциал провайдера, включая телефонию, интерактивное/цифровое ТВ, Интернет, мобильную связь;
- Позволяет менять тарифный план, подключать пакеты, пополнять баланс, не обращаясь в отделение РТК;
- Доступно для владельцев устройств на ОС iOS, Android.
Установить можно в 4 шага:
- Зайдите на главную страницу РТК, актуальную для вашего региона.
- Перейдите в личный кабинет.
- Переместитесь в нижнюю часть страницы.
- Нажмите на ссылку для перехода на сайт соответствующей операционной системы.
- Для устройств с iOS (iPhone, iPad)
Как восстановить пароль
Утеря пароля – распространенная ошибка абонентов. Чтобы такого не случилось, постарайтесь фиксировать входные данные к сайтам в специальной тетради. Если такое все же произошло, вы не утратите навсегда доступ к ЛК. Как восстановить пароль? – Для этого выполните несколько несложных действий:
- Откройте главную страницу для перехода в ЛК. Найдите ссылку «Забыли пароль», перейдите по ней.
- Введите номер телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации
- Укажите код из СМС-сообщения
- Придумайте новый пароль
Дождитесь сообщения об успешно выполненной операции по смене пароля.
Как восстановить пароль от личного кабинета телеком центр
Функция восстановления пароля на странице входа отсутствует, восстановить эти данные можно только при обращении в компанию. Если вы его забыли, то необходимо обратиться в контакт-центр по телефону 7-495-803-37-77.
Как зайти в личный кабинет?
До какого числа нужно оплачивать услугу кабельное телевидение (КТВ)?
Производить оплату за услугу кабельное телевидение необходимо до 25 числа текущего месяца за следующий, так как предоставление услуги производится на авансовой основе. Например, за оказание услуги кабельного телевидения в сентябре, оплата должна быть произведена до 25 августа.
Оплата за дополнительно предоставленные услуги осуществляется на условиях постоплаты.
Что делать, если не пришла квитанция на оплату?
Квитанции доставляются до 13 числа месяца. Если вам не пришла квитанция, вы можете обратиться в отдел поддержки пользователей и мы отправим квитанцию вам повторно почтой России.
Заплатил(а) за кабельное телевидение в прошлом месяце, пришла квитанция, в которой этого платежа нет. Куда делись деньги?
Что делать, если нет чека?
Если у вас нет чека, подтверждающего платеж, в заявлении на перепроведение платежа необходимо дополнительно указать дату, время и место совершения платежа, а также внесенную сумму и верный номера договора.
Обращаем ваше внимание, что при отсутствии чека, срок зачисления денежных средств на лицевой счет может превышать 5 рабочих дней.
Как зарегистрироваться
Суть регистрации сводится к заполнению небольшой анкеты.
Выполните действия:
Как настроить личный кабинет ростелеком
Выполните следующие действия:
Как оплатить оборудование
Выберите один из способов, как оплатить оборудование Ростелеком:
- Оплатить по номеру лицевого счета: укажите номер выставленного счета и внесите необходимую сумму через личный кабинет на сайте «Ростелеком» или с помощью платежных терминалов операторов Рапида, Киберплат, Связной, Comepay;
- По распечатанной квитанции: путем считывания штрих-кода в кассах Евросети, Почты России или в терминалах Сбербанка.
Как подключить услугу
Оперировать услугами – добавлять новые и удалять те, в которых в больше не нуждаетесь, также модно самостоятельно. Если, к примеру, вы пользуетесь телефонией и хотели бы добавить интерактивное телевидение, интернет от РТК, следуйте инструкции – как подключить услугу:
- Войдите в ЛК
- Нажмите «Заказать новую услугу»
- Выберите нужную ссылку – «Частным лицам» или «Корпоративным клиентам»
Выберите интересующий сервис и нажмите «Заказать»
- В нижней части страницы заполните формы, необходимые для подключения
Подождите, пока система обработает заявку
Далее на странице появится такое сообщение
После проверки технической возможности подключения новой услуги оператор свяжется с вами, чтобы уточнить данные. В случае отказа на указанный номер мобильного телефона придет соответствующее СМС-сообщение.
Не могу зайти в личный кабинет
Причин, по которой абонент не входит в личный кабинет, несколько:
Оплата услуг банковской картой
Оператор предусмотрел несколько вариантов оплаты услуг. Способ пополнения баланса с помощью банковской карты выбирает большинство россиян ввиду его прозрачности и удобства. Воспользоваться им могут владельцы пластиковых карт платежных систем Виза, МастерКард, Маэстро, МИР. Как оплатить услуги:
- Из личного кабинета перейти к выбору способов оплаты
- Заполнить на странице данные для оплаты:
- Номер (один или несколько) лицевого счета
- Способ доставки чека (на электронную почту или на телефон)
- Перейдите на следующий этап к заполнению реквизитов банковской карты.
- После оплаты посмотрите результаты операции.
Персональная информация
Меняйте личные данные, пароль
Посмотреть баланс
Информация о наличии денег на счете есть в личном кабинете абонента. Чтобы его узнать, нужно:
Посмотреть задолженность
Есть 7 способов узнать баланс:
- Звоните на горячую линию по номеру 8-800-100-0800. Приготовьтесь назвать оператору номер лицевого счета, адрес, ФИО.
- В личном кабинете
Вариант доступен зарегистрированным пользователям, имеющим хотя бы один лицевой счет, привязанный к ЛК. В этом случае достаточно войти в систему – информация о текущей задолженности находится главной странице.
Привязка к соцсетям
Привяжите ЛК к аккаунту социальной сети. Это поможет осуществить вход в случае, если пароль будет утерян
Советы
Узнать ответ на любой вопрос, лежащий в плоскости взаимодействия «Ростелеком» и абонента, можно по номеру горячей линии. Проанализировав поток входящих звонков, операторы выяснили, что интересует бо́льшую часть клиентов. Просмотрите подготовленную нами подборку «ЧЗВ», возможно нужная вам информация находится здесь.
Тарифы
Подключение услуг и их оплата производятся в соответствии с тарифной сеткой. Информация пакетах и тарифах, актуальных для вашего региона, находится в свободном доступе. Ознакомиться с ней можно на официальном сайте, сделав несколько переходов по ссылкам:
Варианты и стоимость пакетов:
- Откройте главную страницу сайта «Ростелеком».
- Наведите курсор на «Пакеты».
- В выпавшем меню нажмите на ссылку «Тарифы».
Ознакомьтесь с тем, что входит в каждый пакет, а также стоимость обслуживания
Выбрав подходящий тариф, жмите «Подключить».
Аналогичным образом можно узнать о тарифах:
Телефон горячей линии ооо “телеком центр”
В техническую поддержку можно обратиться несколькими способами. На сайте компании в правом верхнем углу есть кнопка «Обратный звонок». После заполнения формы, с вами в удобное время свяжется оператор. Во вкладке «Техподдержка» на главной странице можно оформить письменное обращение, указав все ваши реквизиты и информацию о проблеме. Или позвонить по телефону 7-495-803-38-88.
Дата публикации: 18.12.2020
Рекомендуем по теме:
Уведомления
Читайте системные уведомления, находите сообщения за прошедшие периоды
Узнать номер телефона по лицевому счету
Ситуации, когда абонент забывает номер домашнего телефона, случаются реже, но имеют место быть. Оператор предусмотрел и этот момент и предложил несколько вариантов решений. Узнать номер телефона можно:
- Заглянув в договор на оказание услуг;
- Обратившись на горячую линию по телефону 8(800)1000-800;
- Заглянуть в ЛК: вариант актуален, если лицевой счет по договору на оказание услуг телефонии зарегистрирован в кабинете.
Заключение и выводы
Крупнейший поставщик телекоммуникационных услуг сегодня присутствует в каждом регионе России. Расширяясь территориально, «Ростелеком» растет и в плане предоставления сервисных услуг. Чтобы обслуживать гигантскую армию клиентов, оператор предпочитает использовать эффективные инструменты взаимодействия, в т.ч., основанные на принципах самообслуживания.
Единый личный кабинет – тот самый интерактивный модуль с расширенным функционалом. Став абонентом сети и пройдя несложную регистрацию, вы сами решаете, какие услуги вам необходимы, что можно оставить на потом, а что временно отключить, например, если предстоит надолго покинуть дом.
Предоставляя полномочия по управлению услугами, провайдер пошел еще дальше и создал мобильное приложение для абонентов, предпочитающих выходить в сеть через смартфоны и планшеты. При возникновении ситуаций, требующих вмешательства специалиста, традиционно можно воспользоваться номером горячей линии.