Описание процедуры оплаты
Оплата состоит из нескольких последовательных шагов:
Как узнать что с моим платежом?
Как правило, платежи обрабатываются в приемлемо короткие сроки, однако в некоторых редких случаях
платеж может находиться в обработке достаточно длительное время — до 3 дней включительно.
Продолжительность обработки не зависит от нашей системы.
Продолжительность обработки зависит исключительно от платежного шлюза и банков.
Узнать статус Вашего платежа Вы также можете по телефону абонентского отдела 7 3452 390039 (доб. 1) или 7 3452 390006. Для этого Вам потребуется назвать номер платежа, либо номер своей карты.
Безопасность
Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International, MasterCard Worldwide и МИР (3D-Secure: Verified by VISA, MasterCard SecureCode и MIR Accept).
Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.
Возврат денежных средств
В случае если Вы не верно произвели платеж, необходимо лично обратиться в абонентский отдел по адресу: г. Тюмень, ул. Республики 53, офис 106. Часы работы: с 08:00 до 19:00 с понедельника по пятницу и с 10:00 до 17:00 в субботу, обеденный перерыв – с 13:00 до 14:00.
В рамках технологии интернет-эквайринга возврат денежных средств возможен исключительно по реквизитам банковской карты с которой проводилась оплата, на Ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
О компании – русская компания
Телеканал «ПОБЕДА», отметивший свой первый день рождения 9 апреля 2020 года, дал старт Открытому Всероссийскому онлайн-фестивалю «Спасибо за Победу!». Масштабное мероприятие призвано создать торжественную атмосферу, поднять дух и настроение зрителей и предложить им принять активное участие в праздновании приближающегося 75-летия Великой Победы.
Главным событием Открытого Всероссийского онлайн-фестиваля «Спасибо за Победу!» станет Конкурс чтецов стихов и прозы, исполнителей авторской песни и каверов известных песен о Великой Отечественной войне и Победе, который продлится с 13 апреля по 1 мая 2020 года.
Добавлено: 23 апреля 2020 года, 09:51:56
«Русская компания» проводит беспрецедентную акцию «Все дома» для новых абонентов, проживающих в многоэтажных домах.
Подключите высокоскоростной интернет или пакет «Интернет ТВ» в период с 1 апреля по 31 мая и не платите абонентскую плату до самого лета!
Добавлено: 16 апреля 2020 года, 10:37:09
15 апреля 2020 г. в период времени с 2:00 до 13:00 в связи с плановоыми ежеквартальными профилактическими работами на передающих центрах спутниковых операторов, связанных со снятием вещания на спутниковых платформах, воозможно отсутствие вещания некоторых телеканалов.
Просим извинения за доставленные неудобства!
Добавлено: 15 апреля 2020 года, 09:22:09
В соответствии с Постановлением Правительства Тюменской области № 120-п от 17.03.2020 г. согласно п. 6.1 и п. 6.5 абонентам “Русской компании” старше 65 лет,а также гражданам, имеющим заболевания согласно приложению к настоящему постановлению,оказание услуг связи будет предоставляться до 30.04.2020 г. без учета наличия задолженности за апрель.
Если приостановление услуг все-таки произошло, просим обратиться в техническую поддержку по телефону 39-00-00 для возобновления предоставления услуг!
Будьте здоровы и оставайтесь на связи с близкими!
Добавлено: 6 апреля 2020 года, 11:38:19
Абоненты “Русской компании”, Вы всегда можете оставаться на связи, даже если забыли оплатить услуги вовремя.
Воспользуйтесь доверительным доступом в своем Личном кабинете!
Добавлено: 3 апреля 2020 года, 12:39:26
§
Внимание!
14 октября 2020г. с 4:00 до 15:00 в связи с плановыми ежеквартальными профилактическими работами на передающих центрах спутниковых операторов связи в указанный промежуток времени возможно отсутствие вещания некоторых телеканалов.
Добавлено: 13 октября 2020 года, 17:50:28
Уважаемые абоненты!
С 12 октября 2020 г. прием абонентов по адресам: Червишевский тракт, 64 к.2 и Семакова,5 осуществляется по предварительной записи.
Контактный номер телефона для записи 39-00-39
Добавлено: 9 октября 2020 года, 17:52:27
⚡Уважаемые абоненты северной и южной части г. Тюмени!⚡
Рады сообщить Вам о возобновлении приема платежей через кассу по адресу: ул. Республики, 53.
⏱График работы: воскресенье – понедельник: выходные
вторник – пятница: с 9.00 до 18.00, перерыв 13.00 – 14.00
суббота: с 9.00 до 17.00, перерыв 13.00 – 13.30
Добавлено: 12 августа 2020 года, 14:51:03
Уважаемые абоненты!
С 20 июля 2020 г. будет введен новый график работы кассы:
Понедельник, воскресенье – выходные дни
Вторник, среда, четверг, пятница – 9:00 – 18:00, перерыв 13:00 – 14:00
Суббота – 9:00 – 17:00, перерыв 13:00-13:30
Добавлено: 15 июля 2020 года, 09:39:40
Уважаемые абоненты “Русской компании Север”!
Рады сообщить Вам о возобновлении приема платежей через кассу по НОВОМУ адресу – ул. Семакова, д. 5
⏱График работы – с 9:00 до 18:00, обед 13:00 – 14:00
Платежи по адресу Республики, 53 ПРИНИМАТЬСЯ НЕ БУДУТ.
Добавлено: 10 июля 2020 года, 10:40:38
§
Внимание!
15 июля 2020г. в период времени с 2:00 до 13:00 в связи с плановыми ежеквартальными профилактическими работами на передающих центрах спутниковых операторов, связанных со снятием вещания на спутниковых платформах возможно отсутствие вещания некоторых телеканалов. Приносим извинения за доставленные неудобства!
Добавлено: 9 июля 2020 года, 09:18:02
С 9.07.2020 прием платежей в кассе по адресу Республики, 53 осуществляться не будет по техническим причинам.
Приносим извинения за неудобства!
О возобновлении работы кассы будет сообщено дополнительно.
Добавлено: 8 июля 2020 года, 17:11:39
Уважаемые абоненты Русской компании Север!
С 6 июля 2020 г. офис компании будет находиться по новому адресу: ул. Семакова, д. 5
При необходимости обращаться:
по вопросам абонентского обслуживания и подключения – 39-00-39
техническая поддержка – 39-00-00
Добавлено: 3 июля 2020 года, 10:12:47
ГРАФИК РАБОТЫ 24 ИЮНЯ 2020 г.
✅КАССА (Республики, 53) – с 10:00-17:00, перерыв 11:50-12:00, 14:00-14:20, 15:50-16:00
✅КЛИЕНТСКАЯ СЛУЖБА – ВЫХОДНОЙ
Добавлено: 23 июня 2020 года, 16:15:26
“Русская компания” поздравляет с Днем России!
Добавлено: 11 июня 2020 года, 17:19:09
Провайдеры
Картой Visa или Master Card можно оплатить услуги телефонии, интернет, кабельное телевидение предоставляемые компаниями:
Для оплаты услуг телефонии предпочтительно на первом шаге оплаты
вводить номер телефона а не номер лицевого счета.
В случае ввода номера телефона — при поступлении денег на лицевой счет,
система произведет дополнительную проверку и разблокирует телефонный номер если
баланс лицевого счета будет положительный.
Специальные предложения – для дома – русская компания
Тарифные планы “#Всёчтонадо” Специальные предложения
|
Русская компания Север. Положение об акции “Зеленые аллеи”
Русская компания Север. Положение об акции “Новогодний калейдоскоп”
Русская компания Юг. Положение об акции “Новогодний калейдоскоп”
Телефония – для дома – русская компания
Оставить заявку на подключение Подключение по технологии PON |
Требования к пластиковой карте
К оплате принимаются карты:
- VISA (Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum),
- MasterCard (MasterСard Mass, MasterСard Gold, MasterСard Platinum).
Оплата картой возможна только если:
- Вы знаете полный номер карты;
- Вы знаете код CVV2/CVC2 для данной карты (что такое CVV2 – чуть ниже);
- Вы знаете дату истечения карты.
Всё это должно присутствовать на самой карте.
CVV2 (Card Verification Value) или
CVC2 (Card Verification Code) по сути одно и то же,
первое встречается на картах Visa, второе на MasterCard.
Номер CVV2 (“Card Verification Value” – “Код подтверждения карты”) —
3- или 4-значный код проверки, расположенный только на самой карте и
гарантирующий подлинность номера карты.
Код CVV2 является защитной мерой, которая позволяет получателю платежа
быть уверенным в том, что при размещении заказа покупатель физически
располагает настоящей и действующей картой. Ввод кода CVV2
необходим точно так же, как ввод номера карты и ее срока действия.
Где найти этот код CVV2 на моей карточке?
Код проверки CVV2 обычно находится в одном из двух мест на пластиковой карте:
на обратной стороне карты в виде 3-значного числа, находящегося справа от номера
карты на строке для подписи владельца; или же в виде 4-значного числа,
находящегося справа от номера карты на лицевой стороне карты.