Вход в личный кабинет Возможности личного кабинета
Зарегистрированный пользователь личного кабинета Татэнергосбыт имеет возможность выполнять следующие действия:
- Оплатить квитанции за электроэнергию в режиме онлайн.
- Передать показания счетчика.
- Получить информацию о действующих тарифах.
- Воспользоваться возможностями электронного калькулятора, чтобы рассчитать стоимость.
- Получить общую информацию о счетчиках.
- Связаться со службой поддержки.
Мы перечислили самые востребованные функции личного кабинета, однако их на много больше. Для того, чтобы в полной мере воспользоваться всеми возможностями сайта и личного кабинета необходимо пройти процесс регистрации и авторизации.
Восстановление пароля
В случае утери пароля, вы можете самостоятельно восстановить доступ к личному кабинету. Для этого выполните следующий порядок действий:
- На форме авторизации кликните по фразе «Забыли пароль?»
- В следующем окне введите номер своего лицевого счета и укажите куда именно нужно оправить новый пароль. Это может быть электронная почта или телефон.
- В заключении нажмите на кнопку «Восстановить пароль».
Новые данные поступят вам на указанный телефон или почту. Ими можно будет пользоваться для дальнейшей авторизации.
Вход в личный кабинет «татэнергосбыт»
Клиенты компании, у которых уже есть аккаунт в системе дистанционного обслуживания, могут авторизоваться и пользоваться всеми ее благами. Для этого:
- Откройте официальный сайт компании.
- Нажмите “Личный кабинет”.
- Выберите тип ЛК и укажите данные для входа.
- Нажмите кнопку “Войти”.
Контакты
Если у вас возникли вопросы по обслуживанию вашего счетчика, тарифах, или вы хотите получить любою другую информацию, можно обратиться на горячую линию компании по номеру: 8-800-200-25-26. Данный номер телефона бесплатен для всех жителей Татарстана. Звонки принимаются в рабочие дни (понедельник-пятница) с 8 утра до 19 вечера.
Личный кабинет физического лица
После успешных регистрации и входа в Татэнергосбыт личный кабинет клиент покажется на своей личной странице. Здесь можно будет сражу просмотреть информацию о лицевом счете. Увидеть свою задолженность или переплату по счету.
Нажав на соответствующую кнопку, вы можете передать показания вашего счетчика. Для этого необходимо только ввести новые показания и нажать на кнопку «Передать».
После передачи показаний можно оплатить затраченную электроэнергию. Для оплаты выберите «Оплатить» и введите нужную информацию.
Следующим шагом определитесь с выбором способа оплаты. Деньги за электроэнергию можно перевести со счетов предложенных банков, или с Яндекс кошелька.
Останется только ввести сумму и нажать на кнопку «Оплатить». Также вы можете осуществить настройку автоматической оплаты. Кроме только зарегистрированным клиентам доступна функция просмотра истории операций и распечатка чеков и отчетов.
Передать показания счетчиков в «татэнергосбыт»
Передача показаний счетчика может осуществляться и не зарегистрированными пользователями сайта Татэнергосбыт. Что касается зарегистрированных клиентов, то для передачи показаний нужно войти в личный кабинет и перейти в раздел «Населению».
В этом разделе представлен широкий спектр услуг, в том числе и передача показаний. Также на страницу передачи показаний счетчика можно попасть, кликнув по кнопке ниже:
В открывшемся окне введите номер лицевого счета, который указан в вашей квитанции. После чего кликните по кнопке «Найти». Система самостоятельно отыщет информацию о вашем адресе и выдаст номер вашего прибора учета.
В появившемся поле укажите текущие показания счетчика, введите цифры с картинки и нажмите на кнопку «Сохранить».
Обратите внимание, что осуществлять передачу показаний счетчика необходимо в период с 23 по 25 числа каждого месяца.
Регистрация в системе
Для того, чтобы начать пользоваться возможностями ЛК, нужно зарегистрировать учетную запись. Это делается следующим образом:
Татэнергосбыт / главная
Полное наименование, ИНН и ОГРН
Номера телефонов и адрес эл. почты, с использованием которых физические лица, юридические лица, индивидуальные предприниматели могут обратиться в АО «Татэнергосбыт» по вопросам, связанным со снабжением электрической энергией (мощностью)
Почтовые адреса для получения почтовых отправлений от клиентов
Адреса центров очного обслуживания клиентов, а также адреса мест, в которых возможно внесение платы по договору энергоснабжения (купли-продажи электрической энергии (мощности) непосредственно АО «Татэнергосбыт» без оплаты комиссии
Банковские реквизиты для оплаты электроэнергии (мощности) с указанием наименований банков, их банковских идентификационных кодов и номеров расчетных счетов
Способы заочного обслуживания клиентов
График обслуживания клиентов в центрах очного обслуживания клиентов, а также график заочного обслуживания клиентов с использованием телефонной связи
Порядок подачи обращений, претензий и жалоб
Перечень документов, необходимых для заключения договора энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)), а также порядок его заключения с физическими и юридическими лицами (индивидуальными предпринимателями)
Способы получения информации о состоянии процесса заключения договора с потребителем для физических и юридических лиц (индивидуальных предпринимателей);
Порядок расчета стоимости электрической энергии (мощности) с указанием стоимости услуг по передаче электрической энергии для физических и юридических лиц (индивидуальных предпринимателей);
Сведения о действующих тарифах на электрическую энергию (мощность) для физических и юридических лиц (индивидуальных предпринимателей), тарифах на услуги по передаче электрической энергии, а также порядок применения указанных тарифов и льгот
Порядок определения цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность) для каждой из обслуживаемых категорий потребителей (покупателей): Население и приравненные к нему категории потребителей; Юридические лица (индивидуальные предприниматели)
Порядок смены потребителями (покупателями) ценовой категории (варианта тарифа), изменения цены на электрическую энергию (мощность): Население и приравненные к нему категории потребителей; Юридические лица (индивидуальные предприниматели)
Порядок оплаты электрической энергии (мощности), для физических и юридических лиц (индивидуальных предпринимателей);
Последствия нарушения обязательств по оплате электрической энергии в виде введения полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, а также способ получения информации по запросу потребителя о размере задолженности по оплате ээ, для физических и юридических лиц (индивидуальных предпринимателей)
Последствия бездоговорного и безучетного потребления ээ, для физических и юридических лиц (индивидуальных предпринимателей)
Расчетные способы определения объема потребленной электрической энергии (мощности) и основания их применения, для физических и юридических лиц (индивидуальных предпринимателей)
Формы договоров, обеспечивающих продажу электрической энергии (мощности), в отношении каждой категории потребителей с приложением копии документа о направлении в адрес антимонопольного органа указанных форм в установленном порядке, для физических и юридических лиц (индивидуальных предпринимателей);