Совместная работа | Руководство пользователя клиентских приложений TrueConf

# в списке чатов

Эти горячие клавиши работают тогда, когда у вас нет открытого чата.

• ↑ и ↓ — навигация;

• Enter – открыть выбранный чат.

# возможности клиентских приложений

С нашими клиентскими приложениями вы сможете:

# выбор параметров записи

Запись видеоконференции возможно произвести в разных форматах, с различными параметрами. По умолчанию запись сохраняется в формате .mp4, но вы можете выбрать другой из доступных форматов: .avi, .mkv, .webm.

При отключении флажка Отображать имена участников на записи запись будет произведена без подписи имен пользователей.

# где сохраняются записи видеоконференций

Записи видеоконференций по умолчанию сохраняются на компьютере в папке Видео, которая находится в вашей папке профиля, по пути указанному в разделе Видеозапись в меню Настройки → Предпочтения → Инструменты.

# горячие клавиши

Далее в описании мы будем использовать обозначения: ↓ (стрелка вниз) и ↑ (стрелка вверх).

На MacOS вместо Ctrl применяется ⌘ (Command).

# групповые чаты

Чтобы создать групповой чат, в меню приложения выберите пункт Чаты. Далее нажмите кнопку , укажите название чата и по желанию – его изображение, нажмите кнопку Создать. После откроется окно, в котором вы сможете выбрать и добавить участников из адресной книги в созданный чат.Владелец группового чата может изменить его заголовок (1) и изображение (2). Для этого нужно нажать кнопку и перейти в меню Информация.

# для каких платформ существуют клиентские приложения trueconf

К проводимым на сервере конференциям можно подключиться со следующих платформ:

• Windows

• macOS

• Linux

• Android

• Android TV

• iOS

• iPadOS

• watchOS

• WebRTC

# для сообщений

• Ctrl ↑ и Ctrl ↓ — выбор сообщения для быстрого ответа;

• Ctrl ↓ — отменить ответ;

• ↑ — редактировать последнее сообщение;

• Del — удалить выбранные в режиме выделения сообщения.

# для чатов

• Alt ↓, Ctrl Tab, Ctrl PageDown — переключение на предыдущий чат;

• Alt ↑, Ctrl Shift Tab, Ctrl PageUp — переключение на следующий чат;

• Esc — выход из чата или отменить текущие действие.

# запись конференций

Если у других участников установлены нужные разрешения, вы можете записывать конференции, в которых участвуете.

# звонки на телефон

Позвонить на телефонный номер можно с помощью номеронабирателя клиентского приложения. Более подробно об этом функционале вы можете прочитать в руководстве пользователя клиентских приложений TrueConf.

# импорт файла pdf

Для того, чтобы импортировать в презентацию страницы PDF-файла, при её создании нажмите кнопку .

# использование тонового набора

Вы можете отправлять DTMF-команды на поддерживающие их устройства при помощи режимов RTP EVENT(opens new window) и SIP INFO(opens new window). Для более детальной информации о передаче этих сигналов читайте документацию, прилагаемую производителем к конкретной модели.

Доступно добавление пауз непосредственно в строку вызова с помощью следующих символов:

• , — короткая пауза (несколько секунд);

• ; — длинная пауза (ожидание ответного гудка от абонента).

Например, для звонка c клиентского приложения TrueConf на SIP-сервер с IP 192.168.1.99 в конференцию, защищённую PIN-кодом 123456, можно использовать URI с донабором, что избавит от ручного ввода PIN при подключении:

#sip:@192.168.1.99;123456

Для звонка по номеру телефона 13478783263 с указанием добавочного номера 222 можно использовать строку вызова вида:

#tel:13478783263,222

# как записать видеоконференцию

Во время звонка или конференции нажмите на кнопку и выберите пункт Видеозапись. В появившемся окне нажмите в левом верхнем углу для выбора объектов записи, а далее укажите, кого из участников конференции хотите записать (всех, только себя или кого-то одного) и нажмите .Каждый записываемый участник видеоконференции будет видеть в левом верхнем углу своего видеоокна значок .

Если вы записываете видеозвонок или конференцию с помощью клиентского приложения и хотите, чтобы в запись попадал демонстрируемый экран или документ, то используйте функцию “Показ контента”. Начните демонстрацию окна приложения с требуемой презентацией или документом, либо всего рабочего стола. Передаваемое изображение сразу начнёт попадать в запись вместо картинки с вашей веб-камеры.

# как заранее сохранить сценарий презентации

В меню приложения выберите пункт Презентации, где вам будет доступно создание новой, импорт слайдов из ранее сохранённой (в формате .slides), а также открытие PDF-файла.

Нажмите Создать презентацию, впишите её название, добавьте в список слайды. Теперь презентацию можно использовать в конференции.

Выйдите из режима редактирования, для этого нажмите вверху приложения. Теперь вам доступен список всех добавленных вами презентаций:

Их можно редактировать, сохранить локально на устройстве, а также транслировать во время конференции.

# как настроить доступ к управлению своим рабочим столом

Запретить посылать запросы, разрешить всем (или добавленным в вашу адресную книгу) пользователям получать доступ к вашему рабочему столу в один клик можно в настройках приложения.

Для этого в меню Настройки → Предпочтения → Инструменты в поле Кто может управлять моим рабочим столом выберите подходящий вам вариант.

При выборе По запросу (настройка по умолчанию) вы увидите уведомление, если кто-то попытается получить доступ к управлению вашим рабочим столом:

Уведомление о запросе будет отображаться в течение 100 сек. После истечении этого времени оно будет скрыто, а пользователь, запросивший доступ, увидит сообщение в центре уведомлений:

# как настроить разрешения на запись

Разрешение на запись настраивает каждый участник конференции для себя отдельно в клиентском приложении в Настройки → Предпочтения → Инструменты → Видеозапись в поле Кто может меня записывать.

Возможные варианты настроек:

• Никто. Заблокировать возможность записи своего видеоокна.

• По запросу. Получить в момент старта записи своего видеоокна кем-то из участников запрос вида:

• Пользователи из моей Адресной книги. Разрешить автоматическую запись своего видеоокна участникам из моего списка контактов, а всем остальным по запросу.

• Все пользователи. Разрешить автоматическую запись своего видеоокна всем желающим.

# как показывать презентации

Во время звонка в меню управления конференцией нажмите кнопку и выберите Показ презентаций.Нажмите кнопку , введите название презентации, нажмите кнопку Создать. Далее перед вами откроется презентация в режиме редактирования:

1. Название презентации.

2. Меню, в котором можно:

   • переименовать презентацию;

   • сохранить её локально на компьютере с расширением .slides;

   • удалить презентацию.

3. Предпросмотр выбранного слайда.

4. Список слайдов.

5. Добавление новых файлов.

6. Вставка файла из буфера обмена.

7. Перемещение слайда вверх или вниз (порядок в списке можно менять и просто перетаскивая слайды мышкой).

8. Удаление слайда.

9. Начало показа презентации (доступно только при активной конференции).

После добавления изображений в презентацию нажмите Начать показ для запуска её трансляции.

# как происходит обновление клиентских приложений

Клиентские приложения TrueConf для Windows встроены в установочный пакет TrueConf Server и обновляются автоматически при обновлении сервера. Приложения для Linux доступны на нашем сайте.

Для обновления остальных приложений нужно вручную скачивать новую версию с нашего сайта или получать обновления через магазин приложений для Android, Android TV, iOS и macOS.

# как просмотреть записанную видеоконференцию

Для просмотра записанной видеоконференции в главном меню приложения перейдите к разделу Видеозаписи и нажмите на её название. Также в контекстном выбранной видеозаписи вы можете открыть её в проводнике и удалить.

# как регулировать доступ к управлению своей камерой

По умолчанию управление PTZ-камерой абонента доступно по запросу. Это означает, что при попытке перехватить управление камерой перед владельцем камеры возникнет окно, где он должен будет подтвердить, что разрешает это сделать.

В настройках приложения можно отключить этот механизм – можно запретить посылать запросы (тем самым сделать камеру в принципе недоступной для внешнего управления) или разрешить всем пользователям получать доступ к камере по одному нажатию мыши, без запроса и подтверждения разрешения.

Для этого войдите в меню Настройки → Аудио и видео → Управление PTZ-камерой и в самом низу под заголовком Кто может управлять моей PTZ-камерой выберите один из вариантов: По запросу, Все пользователи или Никто.

# как управлять камерой

Чтобы начать управление камерой, нажмите на кнопку в видеоокне собеседника, или щёлкните правой кнопкой мыши на видеоокне и в появившемся меню выберите Управлять камерой.

Если в настройках разрешения на управление камерой у собеседника выбран вариант По запросу, то приложение предложит вам послать такой запрос — в виде текстового сообщения.

После получения доступа в центре видеоокна появится панель управления камерой.

При закрытии панели, нажмите на кнопку в видеоокне собеседника, чтобы вернуть окно управления камерой.

# как управлять собственной ptz-камерой

Если в клиентском приложении у вас выбрана PTZ-камера, то в углу вашего видеоокна появится кнопка , по нажатию на которую откроется панель управления вашей камерой.

# какие форматы поддерживаются

Мы поддерживаем импорт популярных форматов презентаций ppt, pptx, специального формата slides, а также страниц из файлов pdf.

Но вы можете собрать презентацию и из отдельных картинок прямо в меню нашей программы или даже добавить какие-то картинки к списку слайдов, импортированному из презентации или PDF-файла. Для изображений поддерживаются форматы jpeg, png, gif.

# могут ли несколько участников конференции одновременно управлять вашим рабочим столом

Запросить доступ на управление вашим рабочим столом могут несколько участников конференции. При этом в окне управления контентом станет активной кнопка .

При нажатии на кнопку вы сможете предоставить доступ одному / нескольким участникам или отклонить запросы:

# одновременная демонстрация контента

Во время конференции сразу несколько докладчиков могут демонстрировать содержимое своего экрана или окна какого-либо приложения. В этом случае участникам доступна удобная возможность переключаться между экранами или выносить видеоокна на дополнительный монитор, чтобы не пропустить ни одной детали.

# отправка файлов в чате

Чтобы передать файлы, просто перетащите их в окно чата, или воспользуйтесь кнопкой в виде скрепки слева от поля ввода сообщения.

Вы можете отметить несколько файлов, используя зажатую клавишу CTRL, или нажав кнопку Добавить в окне предпросмотра.

# подключение к конференции

Используйте строку вызова в следующем формате:

# подключение клиентского приложения

Чтобы приложение подключилось к TrueConf Server, укажите адрес сервера в сети и пройдите авторизацию. Более подробную информацию вы можете узнать у администратора сервера.

# поиск сообщений

Чтобы найти сообщение в истории чата, нажмите кнопку и в открывшемся поле введите нужный текст. По мере ввода будет производиться поиск, а сообщения будут подсвечиваться определенным цветом.При этом, если найдено несколько сообщений, вы можете переключаться между ними с помощью кнопок и , а слева от них будет указано количество найденных совпадений.

# показ контента

Во время конференций через клиентское приложение вы можете демонстрировать своим собеседникам в реальном времени содержимое своего рабочего стола и его отдельных окон (в том числе и окон браузеров).

Его увидят все участники видеоконференции, подключенные к ней через клиентские приложения TrueConf и браузеры (по технологии WebRTC). Кроме того, демонстрируемый во время конференции контент можно будет записать.

Для перехода к показу контента во время видеозвонка или групповой конференции нажмите на кнопку в панели управления.

В появившемся меню выберите экран или приложение, которое хотите транслировать.

После этого окно приложения будет свернуто, а в правом верхнем углу экрана появится окно управления контентом. Оно будет отображаться поверх всех окон на протяжении всего показа. Ваши собеседники вместо него будут видеть изображение с вашей камеры.

Окно управления контентом содержит следующие элементы:

Нажав на кнопку и выбрав в её меню Показывать моё видео и контент в отдельных окнах, вы сможете перейти к демонстрации участникам конференции контента отдельным потоком. Демонстрируемый таким образом контент можно будет посмотреть на ВКС-терминалах сторонних производителей (по протоколам BFCP/H.239).

# показ презентаций

Во время сеансов видеосвязи собеседники могут не только видеть и слышать друг друга, но и показывать друг другу различный контент — в частности, презентации.

Пользователям мобильных приложений TrueConf для Android и iOS доступна функция показа контента.

# предварительная настройка

Для работы с PDF-файлами необходимо наличие в системе плагина Ghostscript.

Если у вас есть кнопка в разделе Презентации главного меню, то администратор вашего TrueConf Server уже произвёл необходимые настройки.

Если у вас нет кнопки для импорта PDF-файлов, вы можете сами настроить его. Для этого:

1. Обратитесь в техническую поддержку TrueConf с просьбой предоставить архив с готовыми скомпилированными библиотеками Ghostscript.

2. Распакуйте полученный архив.

3. Скопируйте из него файл для вашей ОС (GSDLL64.dll для 64-разрядной и GSDLL32.dll для 32-разрядной) по пути %localappdata%TrueConfClient.

4. Переименуйте скопированный файл в gs.dll.

# совершение звонка пользователю trueconf server

Для звонка пользователю вашего сервера укажите в качестве строки вызова его TrueConf ID.

В качестве абонента может выступать также пользователь другого сервера TrueConf Server (только если между серверами настроена федерация). Для этого используйте строку вызова в формате <TrueConf_ID>@<server>, где:

# текстовый чат

Во время видеозвонков и групповых конференций (также и вне их) вы можете обмениваться текстовыми сообщениями с другими пользователями.

В текстовых чатах вы можете:

Все отправленные сообщения можно изменять. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на сообщении, которое хотите изменить, и выберите пункт Редактировать. После этого в сообщении добавится надпись изменено с указанием времени редактирования.

Нажмите правой кнопкой мыши на сообщение, чтобы:

• ответить на него;

• отредактировать;

• переслать его другому пользователю;

• копировать;

• удалить;

• выделить – например, выбрать несколько сообщений и удалить, скопировать или переслать их все сразу.

Нажмите на в правом верхнем углу приложения, чтобы перейти к дополнительным функциям:

# управление ptz-камерами

Во время видеоконференций можно поворачивать и масштабировать PTZ-камеру собеседника (в том числе камеру удалённого терминала).

# управление удаленным рабочим столом

Во время конференции вы можете начать управлять рабочим столом собеседника, который демонстрирует контент.

Для этого у правого края его видеоокна нажмите на иконку мыши .

После получения доступа в правом верхнем углу видеоокна появится панель управления рабочим столом:

1. Свернуть/развернуть панель.

2. Закончить сеанс управления.

3. Удалённый вызов комбинаций клавиш.

4. Развернуть окно управления на полный экран.

# формат вызова rtsp-устройств

Для отображения RTSP-трансляции добавьте источник трансляции в качестве абонента в конференцию или видеозвонок один-на-один, используя строку вызова в формате #<address>, где <address> — RTSP адрес источника трансляции с заменой всех символов / на / (например, #rtsp://192.168.1.99/axis-media/media.amp).

# форматирование выделенного текста

• Ctrl B — выделить жирным;

• Ctrl I — выделить курсивом;

• Ctrl U — подчеркнуть;

• Ctrl Shift X — зачеркнуть;

• Ctrl Shift N — отменить форматирование.

# форматирование сообщений

Чтобы отформатировать текст в поле ввода выделите этот фрагмент, нажмите ПКМ и в пункте Форматирование выберите необходимый формат: жирный, курсив, подчеркнутый, зачеркнутый или используйте язык разметки Markdown(opens new window). Поддержаны следующие специальные символы:

**текст** — выделить жирным;

__текст__ — курсив;

~~текст~~ — зачёркнутый.

Также для быстрого форматирования поддержаны горячие клавиши в чате.

# форматы вызова h.323-устройств

Для вызова H.323-устройств доступны следующие форматы:

# форматы вызова sip-устройств

Для вызова SIP-устройств используйте один из следующих форматов:

Примеры вызовов по протоколу SIP:

# форматы строки вызова

TrueConf Server позволяет соединять в видеозвонках и конференциях не только пользователей сервера, но и SIP, H.323 и RTSP устройства. Для различных типов устройств предусмотрены специальные форматы строки вызова, однозначно (для данного сервера) идентифицирующие абонента, с которым нужно связаться.

Строка вызова — важный, повсеместно используемый в приложениях TrueConf инструмент. Форматы строки вызова можно использовать:

• при поиске абонента через клиентское приложение;

• при вызове абонента из клиентского приложения;

• при добавлении абонента в адресную книгу;

• при добавлении участника конференции;

• при создании псевдонима;

• и т. д.

Шаг 2: установка trueconf server free

После загрузки дистрибутива, запустите его, чтобы начать установку.

В процессе установки сервера необходимо будет выбрать порты панели управления (Web TCP Port) и базы данных (Database TCP Port). По умолчанию, их номера выбираются, соответственно, равными 80 (или 8888) и 5432, если эти порты свободны. Также для этих целей можно выбрать любые другие порты.

Когда установка завершится, в браузере автоматически откроется  панель управления сервером.

Шаг 3: зарегистрируйте свой сервер

Чтобы запустить сервер видеоконференций в локальной сети, нужно зарегистрировать его. Для этого нам понадобится бесплатный регистрационный ключ.

Введите полученный регистрационный ключ в соответствующее поле и нажмите Регистрация:

Шаг 4: запуск сервера

В случае успешной регистрации, сервер должен запуститься автоматически.

В строке Статус сервера появится соответствующая надпись:

Теперь нужно на сервере создать учетные записи пользователей, которые смогут подключаться к этому серверу с клиентских приложений.

Шаг 5: добавление пользователей в trueconf server

Откройте раздел Учетные записи пользователей и нажмите Добавить пользователя:

Заполните все поля и нажмите Добавить:

После создания учетных записей на стороне сервера – распространите TrueConf ID и пароли среди пользователей, которые будут использовать видеоконференцсвязь в локальной сети.

В бесплатной версии TrueConf Server Free можно создать 10 учетных записей (включая 1 SIP/H.323/RTSP соединение), и использовать 1 гостевое подключение для публичной конференции.

Шаг 6: настройка внешнего и внутреннего ip

Чтобы пользователи, которые находятся за пределами вашей локальной сети, могли подключаться к серверу, нужно сделать этот сервер видимым извне. Для этого нужно настроить на интернет-маршрутизаторе внешний IP-адрес для таких подключений. О том, как это сделать, читайте в нашей инструкции.

Шаг 7: клиентские приложения

Для проведения видеоконференций все пользователи должны установить клиентские приложения. Вам достаточно распространить среди них ссылку на гостевую страницу, где доступны приложения для популярных ОС.

Ссылку на гостевую страницу можно найти в разделе Веб → Настройки панели управления сервера.

Шаг 8: авторизация в клиентском приложении trueconf client

При запуске клиентского приложения нужно ввести TrueConf ID и пароль, которые вы получили от администратора вашего сервера.