Служба поддержки Tele2 Москва и Московская область – быстрые решения и онлайн помощь для клиентов

Что делать, если ничего не помогает

Если ни один из советов не помог все-таки зайти в ЛК, не стоит отчаиваться. Всегда можно позвонить оператору, набрав короткий номер 611. Если это неудобно или невозможно, в течение дня доступно посещение ближайшего офиса Теле2, где менеджер окажет помощь: определит исправность устройства, наличие или отсутствие подключения к сети.

Автоплатеж

Мелочь, а приятно. Чтобы найти сервис, кликнем на «Tele2 другие правила» в левом верхнем углу кабинета. Так мы перейдем на главную страницу. Листаем страницу до самого низа, где обнаружим «Автоплатеж» наряду с «Гудком» и «Кошельком».

Конечно, чтобы платеж проходил без нашего участия, нужно подключить карточку. Здесь нужно указать свой номер, на сколько рублей будет пополняться баланс и его минимум, по достижению которого система будет отправлять необходимые средства.

Ну и данные карты, конечно. Весьма удобно, что можно ограничить сумму Автоплатежа, которая проходит за весь месяц, чтобы случайно не лишиться всех средств на карте.

Авторизация запрещена

Появление сообщения о том, что авторизация запрещена, вероятно вследствие длительного простоя номера. Так, если абонент от года и более не проявлял активности со своей сим-карты, его автоматически деактивируют.

Баланс

Второе название ЛК – Мой Теле2. Проверка баланса – распространенная процедура у всех пользователей. Через кабинет это делается быстрее, чем отсылать SMS и ожидать ответа. И отображаются цифры в реальном времени – при пополнении сразу видно, сколько средств у вас теперь на счете. Нужное окошко отображается сразу, при входе в кабинет.баланс

Для оплаты тарифа через Интернет необходимо привязать банковскую карточку. И не волноваться о том, что ваши личные данные могут утечь в Сеть – все защищено по высшему разряду, и ваши перечисления никуда не исчезнут.

Блокировка карты

Весьма печально потерять свой телефон, но не менее важно, что SIM-карта теперь в руках чужого человека, и ее скорее нужно заблокировать. Через компьютер переходим в «Тариф и услуги». Там нам нужна опция «Приостановка обслуживания». Здесь будет указана необходимая информация и доступна заветная кнопочка «Заблокировать SIM-карту».

Возможности личного кабинета tele2

Итак, вы использовали для авторизации сайт или мобильное приложение Tele2 и получили доступ в личный кабинет. Теперь вы можете:

Возможности лк

Для чего все это и не проще ли по старинке позвонить в службу поддержки? Вовсе нет, функции ЛК позволяют производить все необходимые манипуляции на номере абсолютно самостоятельно. Вот что здесь есть:

  • Возможность пополнить счет без комиссии, взять «Обещанный платеж» и настроить автоматическое пополнение счета
  • Заказать подробную детализацию
  • Подключить и отключить любую услугу и подписку
  • Изменить тарифный план
  • Контролировать остатки пакетов
  • Ну и, наконец, заблокировать сим-карту без визита в офис

Если вы хотите войти в старый личный кабинет Теле2, то узнать о том, как это сделать, вы можете в другой статье на нашем сайте!

Вопросы от абонентов

Как зайти в Личный кабинет Теле2 без пароля?

Достаточно иметь телефон под рукой. При попытке войти от вас потребуют номер. Введя его, получите SMS вида «ответьте на данное сообщение цифрой 1» за 20 секунд.

Можно ли войти в Личный кабинет Теле2 с телефона?

Конечно, и не только с телефона – это возможно с любого устройства, которое может войти в Интернет. Ограничений нет.

По-разному ли осуществляется вход в Личный кабинет Теле2 для каждого города, к примеру, Омска или Воронежа?

Ваше местоположение никоим образом не усложняет или упрощает вход – указанная информация в статье актуальна для любого города. По понятным причинам может отличаться только стоимость тарифных планов.

Как войти в старую версию Личного кабинета?

Вход в личный кабинет по номеру телефона и паролю

Когда требуется часто проверять состояние баланса и остатки пакетов услуг, для входа в личный кабинет Теле2 удобнее иметь постоянный пароль, а не запрашивать каждый раз одноразовый SMS-код.

Порядок авторизации по паролю почти такой же, как и по SMS-коду.

Вход с помощью номера телефона

Неважен ваш тариф и баланс – войти может любой абонент.

Детализация расходов

«Расходы и платежи» — «Детализация расходов».

Согласно информации, которая будет на экране после перехода в соответствующий пункт, можно за последние полгода узнать о своих расходах по звонкам или сообщениям.детализация

Похожее:  Gup krymenergo crimea ru личный кабинет

Причем отчетность отправляется на ваш электронный адрес и может задержаться на 4 часа ввиду огромного количества абонентов. Так и попросят — не отправлять несколько заявок сразу.

Два момента: имейте под рукой программу, способную читать PDF-файлы и не пугайтесь, если не обнаружите заветное письмо даже спустя указанное время. Оно может находиться в папке «Спам» на вашем e-mail.

Инструкция

Как войти в «Личный кабинет» Теле2 по номеру телефона без пароля? Внимательно читайте инструкцию:

  • Когда вы зайдете на сайт Теле2, обратите внимание на правый верхний угол. Если увидели кнопку «Войти» — смело на нее нажимайте
  • Откроется страница авторизации

Обратите внимание: создать личный кабинет Теле2 вам поможет статья, которую мы писали ранее, переходите по ссылке, чтобы её прочитать!

Как войти в личный кабинет теле2 — подробная инструкция

Онлайн-сервис самообслуживания абонентов Теле2 является очень удобным инструментом с богатым функционалом. Зная, как войти в личный кабинет теле2, вы сможете выполнять множество операций со своим счетом. Например, сервис предоставляет абонентам возможность контролировать движение средств на своем счете, менять тарифы, подключать и отключать услуги, переводить деньги с Теле2, пополнять баланс и т.п. Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете Теле2 выполните следующие действия:

Как восстановить пароль

Предположим, что первый вход в «Личный кабинет» Теле2 по номеру телефона без пароля уже состоялся, вы придумали постоянный секретный код, но – все-таки его забыли. Как восстановить доступ? Да точно так же! Повторите все действия, описанные в предыдущей инструкции, войдите в ЛК с помощью временного кода, полученного в СМС, и придумайте новое секретное слово.Служба поддержки Tele2  Москва и Московская область - быстрые решения и онлайн помощь для клиентов

Как зайти в личный кабинет с телефона или планшета?

Не обязательно пользоваться своим личным кабинетом с компьютера или ноутбука на сайте Теле2. Значительно удобнее следить за балансом и остатками пакетов услуг на тарифе с помощью приложения «Мой Теле2» на телефоне или планшете. Оно имеет те же возможности, как и ваш кабинет на сайте Теле2, а кроме того, разместив виджет приложения на экране мобильного устройства вам даже не нужно будет его открывать – вся текущая информация будет всегда перед глазами.

Как пользоваться личным кабинетом tele2

Как войти в личный кабинет Теле2 вам известно, теперь давайте рассмотрим его возможности. Оператор Теле2 приложил большие усилия, чтобы сделать «Личный кабинет» максимально удобным для своих абонентов и у него это получилось. Разобраться в интерфейсе системы самообслуживания смогут даже те абоненты, которые являются далеко не самыми опытными пользователями интернета.

После входа в личный кабинет вы увидите свои персональные данные, баланс, а также сможете ознакомиться со своими расходами. Здесь же абонент сможет выполнить пополнение счета самыми различными способами. Также на главной странице «Личного кабинета» можно ознакомиться с информацией о своем тарифном плане и сменить его, если в этом есть необходимость.

Здесь же можно получить данные о подключенных к номеру услугах, подключить новые опции и отключить ненужные. Довольно полезным является раздел «Заказать детализацию». Как вы уже поняли из названия раздела, с его помощью абонент сможет заказать детализацию звонков, SMS и других услуг связи.

Вход в личный кабинет доступен даже при отрицательном балансе, благодаря чему забыв своевременно пополнить счет вы сможете сделать это через личный кабинет. Если же такой возможности нет, то на помощь вам придет услуга «Обещанный платёж». Личный кабинет предоставляет абонентам и массу других возможностей, например, здесь можно узнать свой номер телефона, отключить подписки, вывести деньги со своего счета на банковскую карту или отправить их другому абоненту и т.п.

Корпоративный личный кабинет

Теле2 в том числе заботится и о удобстве бизнес-информации для своих абонентов. На повестке главы – бизнесмены. Для них существует отдельный кабинет – и сейчас попытаемся туда зайти.

В верхнем левом углу приметьте надпись: «Для бизнеса». После нажатия выберите свой регион в появившемся окне. Теперь переведите свой взгляд в противоположный правый угол – нам нужен «Личный кабинет».

Похожее:  БГУ - Байкальский государственный университет

Предположим, что бизнес-клиент зашел сюда впервые. Ему нужно зарегистрироваться, кликнув на аналогичную надпись.

С полем телефона все понятно, но откуда взять пароль…?

Вместе с SIM-картой при покупке прилагались документы – в них указан PUK-код, который и является паролем.

Бизнес-клиенту может потребоваться дополнительная информация (скажем, могут потребовать написать заявление) – тогда он может узнать ее, позвонив на номер 636.

Несмотря на некоторую отличную процедуру входа, принцип корпоративного личного кабинета ничем не отличается от обычного. И мы подобрались к главному.

Корпоративный личный кабинет теле2

Приведенная выше инструкция актуальна только для физических лиц, если же вам можно знать как войти в личный кабинет Теле2 для корпоративных клиентов, то следуйте приведенной ниже инструкции.

Назначение личного кабинета

Здесь мы можем сделать немало интересных вещей, например:

  • проверить свой баланс и пополнить его;
  • подключить новые услуги или отключить ненужные;
  • настроить выбранный тариф, сменить на новый;
  • узнать подробную информацию о счете.

И не по истечении какого-нибудь количества времени, а сразу же, как только авторизовался и вошел в кабинет.возможности личного кабинета

Плюс можно просмотреть уведомления Личного кабинета и настроить ту информацию, которую вы хотите видеть, откинув ненужную.

Не приходит sms

Некоторые абоненты не могут посетить ЛК, потому что невозможно отправить смс. В этом случае имеет смысл убедиться в исправности самого устройства. Проще всего это сделать, если вставить в него другую сим-карту, на которое отправляют сообщение.

Можно заподозрить проблемы с сигналом Теле2. Например, пользователь находится вне зоны покрытия, а потому не получает письма, отсутствие подключение к интернету и возможность звонить.

SMSДополнительно важно убедиться в исправности SIM-карты и в том, что она не повреждена, то есть проходит идентификацию и подключение к сети.

Неверный номер телефона

Помимо некорректного введения номера, причиной появления сообщения о том, что он неверен, может оказаться блокировка карты. В подобном случае абонент не может войти в ЛК. Причины можно выяснить у оператора, набрав 611. После звонка работник Теле2 выяснит причины обращения, проверит информацию по счету и определит причины невозможности авторизации.

Неверный номер телефона

У оператора же абонент может запросить выписку о балансе и движении по счету за прошедшие полгода.

Обещанный платеж и тарифы

Данная услуга дает абоненту возможность разговаривать по телефону и отправлять сообщения, имея отрицательный баланс. Оператор просто дает кредит, который за месяц нужно будет погасить. Все находится в том же пункте «Расходы и платежи».

В разделе «Тариф и услуги» можно контролировать тарифный план и настраивать другие услуги. Причем все действующие услуги будут отображаться в Личном кабинете. Здесь же их можно будет отключить. Все одинаково доступно для физического и юридического лица.

Общий пароль

Наш указатель – та же кнопка «Войти». Только теперь мы выберем пункт «По номеру и паролю». Найдите ниже второго поля с меткой «Пароль» надпись: «Вспомнить или получить пароль». Она нам и нужна, выберите ее.по паролю

В новом окне нужно указать свой номер и нажать «Продолжить». Если все сделано правильно, то SMS-сообщением вам придет пароль, который нужно ввести за 10 минут. И нажимаете «Готово». Вот вы и здесь.

Отправка или прием sms для вас заблокирован

Еще одной причиной невозможности посетить кабинет является то, что по какой-либо причине заблокирован прием или отправка смс. Основные причины этого:

  1. Неверно указанный номер в настройках SMS-центра Tele2. Разобраться в ситуации можно следующим образом: набрать номер **5005*7672* 79043490000# для iPhone. Для Android: *#*#4636#*#* – Сведения о телефоне – SMSC – Введите номер 79043490000 – Обновить.
  2. Некорректные настройки сети. Оценить ситуацию получится следующим образом: идентификация параметров GSM и проверка его функциональности.
  3. Неисправный смартфон, планшет или бракованная сим-карта. Переполненная память устройства, нерабочая симка – это причины того, что сообщения никуда не уходят. Освободить SD-карту можно самостоятельно, в случае поломки – рекомендуется отнести его в сервисный центр.

Если же сим-карта повреждена, для получения новой нужно обратиться в ближайший офис Теле2. Процедура замены длится несколько минут, при себе необходимо иметь паспорт.

Проблемы с телефоном или компьютером

В первую очередь, можно заподозрить технические проблемы со стороны компании. Теле2, как и любой другой оператор, осуществляет работы на сервере, обновление кабинетов. В связи с этим ЛК могут быть недоступны некоторое время.

Похожее:  МТС Банк – личный кабинет | МТС личный кабинет

Если же подобные факторы исключены, то при работе с ПК или ноутбука, причины могут заключаться в:

Если абонент пытается зайти в ЛК с планшета, но у него не получается, следует заподозрить неисправную сим-карту. В ситуации со смартфонами, ошибка чаще всего обусловлена неисправностью гаджета или выведением из строя слота для карты. Помня об этом, необходимо учитывать характеристики конкретного устройства, с которого абонент Теле2 пытается посетить ЛК.

Служба поддержки tele2 москва и московская область – быстрые решения и онлайн помощь для клиентов

Вариант 1. Если у вас на контракте есть иной корпоративный номер, на который вы можете назначить «администратора» личного кабинетам:

1. Обратитесь в ближайший офис Tele2 с обслуживанием корпоративных клиентов с просьбой изменить роль «администратора» на иной корпоративный номер для корпоративного личного кабинета. При обращении в офис Tele2 при себе необходимо иметь соответствующий набор документов.

Для юридических лиц

При обращении доверенного лица:

a. Паспорт доверенного лица.

b. Доверенность от организации на внесение изменений в договор.

При обращении руководителя организации достаточно паспорта.

Для индивидуальных предпринимателей (ИП)

При обращении доверенного лица:

a. Паспорт доверенного лица.

b. Нотариальная доверенность на внесение изменений в договор.

При непосредственном обращении индивидуального предпринимателя достаточно паспорта.

2. После выполнения операции сотрудником офиса Теlе2, зайдите на сайт tele2.ru, в строке меню нажмите кнопку «Войти в кабинет».

3. Во всплывающем окне введите номер телефона, который вы назначили для доступа в личный кабинет для корпоративных клиентов.

4. На указанный номер придет SMS с одноразовым шестизначным кодом.

5. Введите код в соответствующее поле.

Вариант 2. Если у вас на контракте нет корпоративного номера, на который вы можете назначить администратора личного кабинета, вам необходимо подключить новый номер к контракту:

1. Обратитесь в ближайший офис Tele2 с обслуживанием корпоративных клиентов с просьбой подключить новый номер к существующему договору, а также подключить на номер доступ в корпоративный личный кабинет. Сообщите сотруднику, выбранный тарифный план и укажите, что на номер необходимо подключить роль для доступа в корпоративный личный кабинет «администратор». При обращении в офис Tele2 при себе необходимо иметь соответствующий набор документов.

Для юридических лиц

При обращении доверенного лица:

a. Паспорт доверенного лица.

b. Доверенность от организации на внесение изменений в договор и получение SIM-карт.

При обращении руководителя организации достаточно паспорта.

Для индивидуальных предпринимателей (ИП)

При обращении доверенного лица:

a. Паспорт доверенного лица.

b. Нотариальная доверенность на внесение изменений в договор и получение SIM-карт.

При непосредственном обращении индивидуального предпринимателя достаточно паспорта.

2. Полученную новую SIM-карту вставьте в мобильное устройство (проверьте подключение устройства к сети).

3. Зайдите на сайт tele2.ru, в строке меню нажмите кнопку «Войти в кабинет».

4. Во всплывающем окне введите номер телефона, который вы назначили для доступа в личный кабинет для корпоративных клиентов.

5. На указанный номер придет SMS с одноразовым шестизначным кодом.

6. Введите код в соответствующее поле.

Подробнее о способе входа в новый личный кабинет для корпоративных клиентов вы можете ознакомиться, посмотрев видеоинструкцию.

Социальные сети

Вам также помогут ваши странички в социальных сетях, будь то ВКонтакте или Одноклассники, можно зайти и через них. Это делается через соответствующие значки – пролистните сайт до самого конца, и обнаружите их. Один клик, даете разрешение доступа, используя страничку данной социальной сети – и готово. Но предварительно не забудьте привязать свой номер к профилю.социальные сети

Преимущество данного способа – в скорости. Очень удобно заходить в свой кабинет за секунды.

Черный список

Услуги сродни своего аналога в социальной сети – здесь вы можете игнорировать определенного человека, занеся его в черный список. Находится она в «Тариф и услуги».

Подключение бесплатное, однако за сутки нужно будет выплачивать некоторую копеечку. Скажем, в Санкт-Петербурге от вас будут требовать 1,5 рубля в сутки. За эти же полтора рубля добавляется номер, который в будущем вы будете игнорировать.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector