Служба поддержки Электролюкс: телефоны, как написать жалобу?

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Ассортимент бытовой техники

За сто лет своего существования компанией Electrolux создано немало бытовой техники, столь необходимой в доме и в офисе. Самым первым прибором, с которого началось триумфальное шествие товаров Электролюкс по магазинам Европы, стал пылесос. В отличие от производителей-конкурентов, выпускавших громоздкие агрегаты, пылесосы Electrolux всегда отличались легким весом и удобством. Сейчас ассортимент товаров расширен:

1. современные, элегантные варочные панели;
2. практичные духовые шкафы, оснащенные целым арсеналом функций;
3. вытяжки;
4. мечта любой домохозяйки – посудомоечные машины.

Варочные панели предлагаются газовые, электрические, индукционные. Они отличаются количеством и конфигурацией конфорок. Рабочая поверхность – стекло, стеклокерамика.

Поклонники кофе обязательно обратят внимание на кофемашины, в которых за один раз можно приготовить до 2-х литров бодрящего напитка. Такой агрегат станет стимулом на производительную работу и вдохновителем для сотрудников офиса. Не останутся равнодушными и домашние, если он появится на кухне.

Официальный сайт Electrolux Rus Ru предлагает интересный ассортимент холодильников: одно и двух дверные, высокие и низкие, отличающиеся шириной позволят выбрать агрегат, соответствующий интерьеру кухни.

Стиральные машины Электролюкс продает с сушкой и без сушки. Отдельно представлены сушильные машины. Такое разделение стирки и сушки предпочтительно в прачечных, в объектах социально-бытового назначения (в больницах, детских домах, приютах). Тем более что бытовую технику Electrolux приобретают не только физические лица, но и компании, организации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Ограничения поддержки в большей степени связаны с внутренними правилами производителя

Не обсуждается продукция конкурентов, не разглашается личная, конфиденциальная информация о покупателях, персонале.

Горячая линия компании электролюкс

Справочный центр производителя представлен в странах, где пользуются товарами бренда.

В России установлен свой отдельный телефон горячей линии: 8 (800) 444 44 48.

Звонок со всех регионов, независимо от устройств бесплатный.

Кроме единого call-центра, пообщаться можно и с сотрудниками центрального представительства в Москве. Дозвониться можно на номер телефона: 7 (495) 248 44 44.

График работы

Режим работы службы поддержки не круглосуточный, связаться с горячей линией можно в такое время:

• По будням с 09:00 до 20:00.
• По выходным с 09:00 до 18:00.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь контакт-центра может потребоваться, как в рядовых ситуациях (поиск магазинов, сервисных отделов, подбор, уточнение наличия, стоимости), так и в более глобальных вещах (консультация по установке, настройке техники).

Сотрудники техподдержки смогут ответить на сложные вопросы по обслуживанию оборудования, помогут разобраться в тонкостях управления и т.д.

Доставка и оплата

В Москве и Санкт-Петербурге заказы Электролюкса доставляет собственная курьерская служба компании «Спектр». В регионы России посылки с покупками доставляют транспортные предприятия, партнеры: Деловые Линии, ПЭК, ЖелДорЭкспедиция, БайкалСервис, Скиф-Карго.

Стоимость товаров оплачивается банковским переводом в любом банке России. Это вполне объяснимо, учитывая стоимость бытовой техники Electrolux. Например, кофемашины стоят более 200 тыс. рублей, а стиральные машины с сушкой от 70 до 140 тыс. рублей. Товары отправляются к получателю только после получения продавцом денег. За доставку получатель заказа платить отдельно.

Как написать в службу поддержки?

Несмотря на возможности и удобство горячей линии, некоторые клиенты предпочитают оставлять запросы в электронном виде. Для этого можно:

1. Написать через раздел обратной связи: .
2. Оставить сообщение на сайте в подразделе «Чат».

В зависимости от темы обращения, нужно будет указать:

Многое зависит от описания вопроса, прикрепления доп. материалов.

Официальный сайт служит, как основной источник для обращений в службу поддержки. На сайте найдется информация по всем наиболее интересующим темам, инструкции по настройке техники и т.д., по ссылке: .

Контактная информация

Другие продавцы бытовой техники:

Контакты сервисных центров

Не знаете, есть ли в вашем городе сервисный центр Electrolux, тогда обратитесь по линии: 8 (800) 444 44 48.

Между тем, производитель заявляет о широкой сети пунктов обслуживания в РФ. Представительства можно отыскать в крупных городах.

С точной картой покрытия ознакомиться можно на сайте в подразделе по ссылке: .

О компании

Electrolux (Электролюкс) — один из ведущих производителей мелкой и крупной бытовой техники в Европе. Зоной покрытия затрагивает рынки более чем 150 государств (Россия в их числе).

С каталогом, ценами, преимуществами, адресами сервисных центров, ознакомиться можно на сайте компании или связавшись с менеджерами.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для регистрации и входа в личный кабинет используйте ссылку: .

Для участия во многих акциях, спец. предложениях от компании, клиентам нужно обзавестись учетной записью.

Кроме просмотра промоакций, участия в розыгрышах через личный кабинет, пользователи могут обращаться с вопросами в техподдержку.

Социальные сети

Пообщаться на неформальные темы, обсудить качество или обслуживание, можно и в соц. сетях: