Вход в личный кабинет В личном кабинете указано, что у меня есть колонка и котел, хотя на самом деле у меня только котел.
По-видимому, у Вас стоит двухконтурный котел. В новой базе данных он отражается как «Колонка котел». На сумме начислений это не отражается.
Почему нужно передавать показания
Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.
Передача показаний счетчика газа в адрес ПАО «Севастопольгаз» (Севгаз) можно следующими способами: в личном кабинете, без регистрации и по телефонам.
Не могу понять, что написано в квитанции по оплате.
Описание квитанции и разъяснение ее содержимого Вы можете посмотреть на официальном сайте предприятия, в разделе «Новости».
В личном кабинете указаны неправильные характеристики: отапливаемая площадь, оборудование, количество зарегистрированных и т.д.
В Личном кабинете отражаются только те данные, которые занесены в карточку абонента в базе данных. Для их изменения необходимо обратиться в Абонентский отдел с предоставлением соответствующих документов.
Возможности личного кабинета
Функционал разработанного компанией Севастопольгаз личного кабинета не содержит ничего такого, что могло бы помешать пользователям или перегрузить персональный аккаунт физического лица посторонней, ненужной ему информацией. Зато среди основных функций имеются крайне важные действия, способные сделать услуги горгаза доступнее. Особенно выделяются следующие возможности:
- проверка наличия задолженностей и неоплаченных услуг;
- оплата полученного и израсходованного газа;
- контроль финансовых поступлений, если платёж происходил не через личный кабинет;
- внесение в общую базу показателей счётчика;
- сверка и проверка старых показателей;
- добавление, если это требуется, дополнительных лицевых счетов.
Чтобы полностью изучить весь существующий функционал, желательно просто создать свою личную страничку и самостоятельно присмотреться ко всем доступным сейчас функциям и действиям.
Вход в личный кабинет севастопольгаз
Севастопольгаз — Войти в личный кабинет
Личный кабинет разрабатывается и внедряется в сайт компании Севастопольгаз, чтобы пользователи смогли получить дополнительную информацию и возможности. Это помогает упростить процесс взаимодействия между клиентами и компанией.
Благодаря кабинету клиент может перейти на сайт, пройти регистрацию и выполнять все необходимые действия самостоятельно, без ограничений во времени и датах.
Как зарегистрироваться на сайте
Зарегистрировать личный кабинет
Пройти процедуру регистрации может каждый, который пользуется услугами компании, покупает товары или открыл счет, заключил договор с ней.
Чтобы зарегистрироваться, необходимо выполнить следующие действия:
Как отключить личный кабинет?
Для отключения личного кабинета клиенту потребуется расторгнуть договор с «Севастопольгазом». В подобном случае квартира будет отключена от газоснабжения.
Как передать показания счетчика в севастопольгаз
Для того, чтобы начисления за потребленный газ проводились регулярно и правильно, абонент обязан ежемесячно, до 28 числа, отправлять текущие показания счетчика газа в Севастопольгаз. Он может сделать это любым удобным для него способом из предложенных компанией:
- По автоматической круглосуточной телефонной линии.
- Через службу поддержки абонентов. Для этого нужно воспользоваться формой обратной связи (раздел «Расчеты за газ»).
- По телефону абонентского отдела (доступно только в рабочее время).
- Через соответствующий раздел персонального кабинета.
Клиентская поддержка севастопольгаз
На официальном сайте «Севастопольгаза» присутствует раздел FAQ, в котором собраны готовые ответы на часто задаваемые клиентами вопросы. Стоит сказать, что благодаря представленной в данном разделе информации можно решить большинство проблем.
В случае, если пользователь не нашёл ответа на свой вопрос в разделе FAQ, для решения проблемы потребуется открыть вкладку «Пресс-центр» и кликнуть по «Обратной связи». На отобразившейся странице придётся ввести:
- фамилию и имя собственника;
- номер лицевого счёта;
- адрес e-mail.
После заполнения анкеты пользователь сможет напечатать текст сообщения, предварительно выбрав тему обращения. Официальный ответ от «Севастопольгаза» будет выслан на указанный e-mail.
Также на официальном сайте предприятия есть разделы с:
- информацией об адресах, контактных телефонах и графиках работы отделений;
- инструкциями по работе с газовым оборудованием;
- финансово-правовой информацией.
Следить за новостями о деятельности предприятия можно в разделе «Объявления».
Мобильное приложение личного кабинета
Те люди, которые предпочитают современные смартфоны обычным компьютерам, наверняка предпочли бы посещать разработанный специально для СевГаз личный кабинет (Севастополь) через специальное мобильное приложение. Но, к огромному сожалению пользователей, подобной возможности пока не предусмотрено, поскольку мобильное приложение ещё не разработано и маловероятно, что оно появится в ближайшем будущем.
Не могу внести показания. появляется сообщение «указаны показания для временно отключенного счётчика (показания в систему не вводятся)».
Такое сообщение означает, что Ваш лицевой счет переведен на тариф. За разъяснениями следует обратиться в Абонентский отдел.
Не могу внести показания. у меня общий счетчик с соседом, но вкладка «счетчики» и кнопка для занесения показаний отсутствует. начисления осуществляются по норме. как быть?
У Вас групповой счетчик. Показания в таком случае следует передавать не через личный кабинет, а по автоответчику или письмом.
Не могу внести показания: вкладка «счетчики» и кнопка для занесения показаний отсутствует.
За разъяснениями следует обратиться в Абонентский отдел.
Не могу внести показания: старые показания не удаляются.
В таком случае заносите показания поверх старых.
Не могу восстановить пароль: при использовании функции «забыл пароль?» ввожу свой лицевой счет и адрес электронной почты, появляется сообщение «указанный абонент в базе данных не найден».
Вы указываете не тот адрес электронной почты, на который выполняли регистрацию. Сообщите об этом через «Обратную связь» на сайте, выбрав тему «Вопросы по Личному кабинету».
Не могу оплатить квитанцию за газ через личный кабинет банка.
В случае, если какой-либо банк не принимает Ваши платежи, для оплаты задолженности за газ Вам следует обратиться в другой банк (Генбанк, АБ Россия, РНКБ и т.д.). Также можно осуществить оплату через любой российский банк по платежным реквизитам, указанным на официальном сайте ПАО «Севастопольгаз» (страница «Контакты»->«Адреса и реквизиты») или через кассу ПАО «Севастопольгаз», через кассу отделений «Почта России», через терминал «Генбанка».
Некоторые правила подачи показаний
- Показания счетчиков за воду, электроэнергию или газ необходимо передавать в строго установленные вашей обслуживающей организацией сроки. Если показания были отправлены с опозданием даже на один день, то оплата за расчетный месяц будет рассчитываться по среднему. Ничего страшного в этом нет. Просто в следующий раз вовремя подайте показания ИПУ и последующую квитанцию вы уже получите с учетом перерасчета.
- Отправляйте только целые значения показаний. Дробную часть с приборов учета выписывать не нужно.
- Переодически контролирующие органы ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций могут присылать своих специалистов фиксировать показания на ваших приборах. По закону вы обязаны обеспечить им доступ.
Оплата за поставку газа
Получатель: ПАО «Севастопольгаз»
ОГРН: 1149204040336
ИНН/КПП: 9204019165/920401001
Расчетный счет: 4070 2810 1102 8000 1829 в Симферопольском филиале АБ «РОССИЯ»
Корр.счет: 3010 1810 8351 0000 0107
БИК: 043510107
Назначение платежа: Оплата за поставку, транспортировку природного газа
Оплата за то вдго
Получатель: ПАО «Севастопольгаз»
ОГРН: 1149204040336
ИНН/КПП: 9204019165/920401001
Расчетный счет: №4070 2810 1001 3003 0167 АО «Генбанк»
Корр.счет: 3010 1810 8351 0000 0123
БИК: 043510123
Назначение платежа: услуги ТО ВДГО, поверку приборов учета, прочие — кроме технологических присоединений
Передать показания за газ севастополь
Чтобы начисления за потреблённый ресурс проводились без просрочек и корректно, клиент обязан каждый месяц до 28 числа отправлять показания ИПУ в «Севастопольгаз».
Пользователь может выбрать любой способ:
- по автоматической телефонной линии (24/7);
- через службу клиентской поддержки, воспользовавшись формой обратной связи (в разделе «Расчёты за газ»);
- по номеру абонотдела (в часы работы);
- ввод показаний через личный кабинет Севастопольгаз.
Личный кабинет Севастопольгаз: лицевой счет абонента
При передаче показаний приборов учета газа через личный кабинет абонент вписывает цифровые значения в специальное поле, отправляет поставщику услуг. Затем следует удостовериться в принятии и обработке данных, чтобы иметь возможность просмотреть квитанцию с начислением, распечатать.
Считываются значения индивидуальных приборов учёта слева направо, до точки. Максимум для ввода — 5 цифр. Пример: если на счётчике показания 890,27, то вводится 890, а не 89027. Рекомендуется проверить актуальность в личном кабинете номера лицевой счет абонента. После заполнения формы со значениями индивидуального прибора учёта потреблённого ресурса нужно пройти проверку на робота. Затем клиент нажимает «Подать показание». Информацию по потреблённому ресурсу абонентам стоит передавать поставщику услуг до 28 числа расчётного месяца.
Оплата за поставку газа
Получатель: ПАО «Севастопольгаз»
ОГРН: 1149204040336
ИНН/КПП: 9204019165/920401001
Расчетный счет: 4070 2810 1102 8000 1829 в Симферопольском филиале АБ «РОССИЯ»
Корр.счет: 3010 1810 8351 0000 0107
БИК: 043510107
Назначение платежа: Оплата за поставку, транспортировку природного газа
Оплата за то вдго
Получатель: ПАО «Севастопольгаз»
ОГРН: 1149204040336
ИНН/КПП: 9204019165/920401001
Расчетный счет: №4070 2810 1001 3003 0167 АО «Генбанк»
Корр.счет: 3010 1810 8351 0000 0123
БИК: 043510123
Назначение платежа: услуги ТО ВДГО, поверку приборов учета, прочие — кроме технологических присоединений
Клиентская поддержка
При возникновении вопросов по обслуживанию поставщиком природного газа сначала следует зайти в раздел «Информация для физических лиц». Здесь вниманию клиентской аудитории представлен подраздел «Вопрос-ответ» с часто задаваемыми вопросами, возникающими у потребителей предприятия «Севастопольгаз». Часто пользователи уже на данном этапе находят необходимую информацию.
Если ответа нет в разделе, то можно воспользоваться «Обратной связью» из раздела «Пресс-центр». В электронной форме запроса абонент пишет личные данные (Ф.И.О., абонсчёт, эл. адрес), тему сообщения, представляет суть вопроса. Для решения вопросов, связанных с оплатами, выделена тема «Расчёты за газ». Если вопрос технического характера, связанный с работой ЛК, то подойдёт тематика «Вопросы по личному кабинету». Ответ поступит заявителю на указанный им почтовый электронный адрес. Также за решением вопросов возможно обратиться к работникам горячей линии.
Номер телефона горячей линии для клиентов предприятия: 7 8692 40–42–03.
Передача показаний счетчиков через личный кабинет
Передать показания счётчиков в бухгалтерию предприятия можно:
- отправив голосовое сообщение на автоответчик компании;
- позвонив в офис «Севастопольгаза»;
- на официальном сайте предприятия в разделе «Расчёты за газ»;
- в личном кабинете.
Крайний срок для передачи показаний индивидуальных приборов учёта в бухгалтерию «Севастопольгаза» — 28-е число текущего месяца. Когда предоставленные физическим лицом сведения будут обработаны, в личном кабинете появится соответствующая отметка.
При попытке входа в личный кабинет после нажатия кнопки «войти в систему» в поле для номера лицевого счета появляется другой номер лицевого счета и сообщение «ошибка входа».
По-видимому, у Вас несколько Личных кабинетов, или же Вы в какой-то момент ввели неправильный номер лицевого счета (и/или, возможно, неправильный пароль) и Ваш браузер запомнил эти данные. Вам необходимо очистить память браузера и куки – это выполняется в настройках браузера. Если это сложно выполнить, попробуйте войти в Личный кабинет ПАО «Севастопольгаз» в другом браузере.
При регистрации я указал неправильный адрес электронной почты. как быть?
Сообщите об этом через «Обратную связь» на сайте, выбрав тему «Вопросы по Личному кабинету».
Регистрация в личном кабинете
Чтобы создать учетную запись на сайте «Севастопольгаза», будет необходимо кликнуть по расположенной в верхнем правом углу приветственной страницы портала синей кнопке «Личный кабинет», перейти в раздел «Регистрация» и заполнить анкету, состоящую из следующих полей:
- Фамилия, имя и отчество владельца жилья.
- Номер привязанного к квартире лицевого счёта.
- Адрес квартиры.
- Личный e-mail.
- Пароль (придумывается пользователем).
После заполнения анкеты потребуется пройти защиту от автоматической регистрации: пользователю придётся решить простой математический пример и ввести в специальное окошко результат вычислений. Далее останется лишь кликнуть по «Зарегистрироваться» и дождаться электронного письма с подтверждением доступа к созданной учетной записи.
Если пользователь имеет несколько лицевых счетов, то при регистрации потребуется указать номер любого из них: привязка к аккаунту дополнительных лицевых счетов осуществляется после авторизации в личном кабинете.
Севастопольгаз – передать показания приборов учёта
Самый простой способ передачи показаний – через личный кабинет. Авторизуйтесь в персональном разделе и нажмите кнопку «Оставить показания». Сервис предложит ввести данные со счетчика. Важно считывать цифры слева направо до запятой. Максимальный размер числа составляет 5 цифр. Например, если на табло отображается число 123,12 – вводите показание 123 вместо 12312.
Перед нажатием кнопки «Отправить» убедитесь, что номер лицевого счета правильный. Не забудьте пройти проверку на робота. Перепечатайте символы с изображения и нажмите «Передать показание». Заполнять форму необходимо до 28 числа каждого месяца. Иначе будут произведены неправильные расчеты потребленных услуг. Пользователь будет вынужден переплачивать за газ.
Телефон горячей линии
Самый лучший, удобный и точный источник информации и новостей о работе горгаза Севастополя – официальный сайт. Личный кабинет выполняет лишь прикладные функции, позволяя абонентам контролировать свои расходы на газ и своевременно оплачивать получаемые услуги.
Но существует информация, которую тяжело найти даже на официальном сайте. Идеальным источником дополнительных сведений в таких случаях должен стать телефон горячей линии. Газовая компания предлагает своим клиентам сразу 3 номера для связи с абонентской службой. Получить помощь можно по телефонам:
- 78692404203;
- 78692443283;
- 78692443778.
Дополнительно имеется ряд специальных номеров, позволяющих связаться с ремонтным центром, сервисным и техническим отделом. Все возможные контакты стоит уточнять на сайте компании в разделе с контактными данными. Именно там указаны адреса всех отделений и точные телефоны, позволяющий позвонить специалистам.
У меня несколько лицевых счетов. обязательно ли разные лицевые счет регистрировать на разные адреса электронной почты?
Нет, не обязательно. На один адрес электронной почты можно регистрировать несколько лицевых счетов.
Указанная в личном кабинете сумма к оплате (начисление) не соответствует действительности.
За разъяснениями и по поводу необходимости перерасчета Вам следует обратиться в Абонентский отдел через «Обратную связь» на сайте, выбрав тему «Расчеты за газ» или лично в Абонентский отдел с предоставлением соответствующих документов.
Функционал личного кабинета севастопольгаз
Создав аккаунт в онлайн-сервисе «Севастопольгаза», пользователь сможет:
- Узнать размер задолженности перед предприятием.
- Передавать в бухгалтерию организации показания индивидуальных приборов учёта.
- Запросить выписку из истории начислений, получить информацию о ранее переданных показаниях счётчиков.
- Следить за статусом произведённого платежа за услуги компании.
Также из личного кабинета можно управлять несколькими лицевыми счетами — данная функция пригодится тем пользователям, у которых в собственности находится более одной квартиры.
Стоит сказать, что через онлайн-сервис «Севастопольгаза» нельзя оплатить полученные от предприятия квитанции. Для оплаты услуг потребуется использовать банковские терминалы и приложение или лично посетить бухгалтерию компании.
Я был зарегистрирован раньше на сайте пао «севастопольгаз», теперь не могу войти по старому паролю.
Если Вы регистрировались до мая 2021 года, Вам надо зарегистрироваться заново. Об этом есть соответствующее объявление на сайте.
Я не могу зарегистрироваться – при выборе адреса не нахожу свою улицу / дом / квартиру.
Проверьте свой адрес (сравните его с адресом на квитанции об оплате). Имейте в виду, что адрес в паспорте может отличаться от адреса, который занесен в карточку абонента в соответствии с ФИАС (Федеральная Информационная Адресная Система).
Я не могу зарегистрироваться: заполнил все необходимые данные, нажимаю «зарегистрироваться», и мне приходит сообщение «указанный абонент уже зарегистрирован в бд».
По-видимому, Вы ранее уже зарегистрировались. Воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?». При этом убедитесь, что Вы указываете тот же самый адрес электронной почты. Если не помните, на какой адрес Вы регистрировались, сообщите об этом через «Обратную связь» на сайте, выбрав тему «Вопросы по Личному кабинету».
Я не могу зарегистрироваться: заполнил все необходимые данные, но кнопка «зарегистрироваться» не активна.
Возможно, Вы уже зарегистрировались. Воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?». Если это не помогает, сообщите об этом через «Обратную связь» на сайте, выбрав тему «Вопросы по Личному кабинету».
Я не пользуюсь газом, но не могу ввести в личном кабинете показания (такие же, как в предыдущем периоде). начисления ежемесячно производятся, хотя я газ не потребляю.
В случае, если Вы не пользуетесь газом, Вам следует обратиться в Абонентский отдел и оформить заявление на временное отсутствие. Для этого обратитесь лично или отправьте заявку через Обратную связь на официальном сайте предприятия, выбрав тему «Смена собственника, временное отсутствие».