Сети для гостиниц | TP-Link Россия

Убедитесь, что ваш беспроводной адаптер включен

Если у вас нет встроенного беспроводного устройства на вашем ноутбуке, вы можете приобрести вместо него USB-адаптер беспроводной связи или ПК-карту для своего ноутбука.

02 из 08

“умное” распределение звонков

Способность системы идентифицировать входящий звонок и автоматически маршрутизировать его на необходимого сотрудника или службу. Функция позволяет разгрузить общую линию и распределить входящий поток.

Wi-fi system — система wifi авторизации. идентификация через смс и звонок.

В соответствии с законом “О связи” РФ все выходы в интернет должны быть авторизованы. Это определятся в приложении к закону, постановлении Правительства №32 от 23 января 2006 г. В этом постановлении в пункте 26 указано, что для получения абонентом услуг связи по передаче данных он должен заключить договор, в котором обязательно должны быть зафиксированы реквизиты документа, удостоверяющего личность и иные установочные данные. Позже были утверждены ещё два документа:

постановление Правительства №758 от 31 июля 2022 г.

, где идёт речь об учёте абонентов по паспорту в пунктах коллективного доступа и учёте используемого ими оборудования, и

постановление Правительства №801 от 12 августа 2022 г.

, где разрешили вместо паспорта использовать абонентский номер подвижной радиотелефонной связи, попросту говоря, номер мобильного телефона. А в конце 2021 года были скорректированы формулировки некоторых определений, в результате чего утвердили новые

Постановления Правительства: N 2606 «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных»

N 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»

.
Но вплоть до сегодняшнего дня не была прописана ответственность за предоставление в общественных местах с помощью WiFi доступа к сети Интернет. В 3 квартале 2022 года планируют принять

закон о внесении в кодекс об административных правонарушениях

штрафов до 300 000 рублей для юридических лиц и частных предпринимателей при нарушении ими правил идентификации пользователей.

В соответствии с законом “О связи” РФ все выходы в интернет должны быть авторизованы.
Это определятся в приложении к закону, постановлении Правительства №32 от 23 января 2006 г.
В этом постановлении в пункте 26 указано, что для получения абонентом услуг связи по передаче данных он должен заключить договор, в котором обязательно должны быть зафиксированы реквизиты документа, удостоверяющего личность и иные установочные данные.

Позже были утверждены ещё два документа: постановление Правительства №758 от 31 июля 2022 г., где идёт речь об учёте абонентов по паспорту в пунктах коллективного доступа и учёте используемого ими оборудования, и постановление Правительства №801 от 12 августа 2022 г., где разрешили вместо паспорта использовать абонентский номер подвижной радиотелефонной связи, попросту говоря, номер мобильного телефона.

А в конце 2021 года были скорректированы формулировки некоторых определений, в результате чего утвердили новые Постановления Правительства: N 2606 «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных» и N 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи».

Но вплоть до сегодняшнего дня не была прописана ответственность за предоставление в общественных местах с помощью WiFi доступа к сети Интернет.
В 3 квартале 2022 года планируют принять

закон о внесении в кодекс об административных правонарушениях

Автообзвон для оценки качества услуг

Автоответчик обзвонит постояльцев, которые, согласно базе данных, недавно посетили отель, и проведет опрос о пребывании в комплексе. Затем система самостоятельно подготовит детализированный отчет по результатам опроса.

Аналитика звонков

Услуга поможет контролировать и оптимизировать расходы на связь. Система представит детализированную информацию о входящих и исходящих вызовах, пропущенных звонках, степень нагрузки на линию в определенные временные интервалы и дни.

Бесплатный wi-fi с авторизацией в публичных местах

Установка специального оборудования обязательной идентификации пользователей сети Wi-Fi, которое разрешает доступ к сети только после процедуры авторизации. Авторизацию можно настроить через:

Звонок на специальный номер.

Аккаунт пользователя в социальных сетях.

Систему ваучеров при заезде в номер.

Доступ к Wi-Fi без авторизации в публичных заведениях является незаконным. За нарушение закона “Об обязательной авторизации пользователей” юридическому лицу грозит штраф от 200 тысяч рублей. Или временное приостановление деятельности заведения.

Бесшовный 4g lte интернет для отелей внутри здания и на всей территории комплекса

Чтобы обеспечить уверенный прием интернет-сигнала во всех помещениях и на всей площади отеля, можно воспользоваться данной услугой. Бесшовный интернет предполагает установку множества зависимых точек, которые способны раздавать Wi-Fi в закрепленной зоне.

Виртуальная атс

Программное обеспечение, которое способно полностью заменить физическое устройство АТС. Виртуальная АТС проста в установке, не требует технического обслуживания и обладает широким набором функций.

Внутренняя связь между филиалами

АТС в более масштабном варианте. Оператор связи ОТК расширяет границы АТС за пределы одного отеля. Услуга создана специально для сетевых гостиниц: сотрудники и отделы каждого отеля или хостела получают свой индивидуальный короткий номер внутри локальной сети для связи.

Запись разговоров

Современный сервис, который помогает повысить качество обработки звонков от клиентов и разрешать конфликтные ситуации. Все переговоры по корпоративному номеру можно прослушать в режиме реального времени и в записи, которая хранится в личном кабинете пользователя.

Интеграция с crm системой

Слияние телефонии с внутренней базой данных отеля. Услуга упрощает процесс обработки заявок оператором и экономит время клиента. Система автоматически определяет номер телефона звонящего и выдает на экран администратора индивидуальные данные клиента еще до того момента, как сотрудник ответит на звонок.

Интернет-видеонаблюдение

Оператор связи ОТК устанавливает качественное видео как внутри зданий, так и на прилегающей уличной территории. Компактные камеры с высоким разрешением для помещений не требуют капитального монтажа и протягивания паутины из проводов, они быстро и легко устанавливаются.

И при этом не портят интерьер гостиницы. Внешние камеры надежно защищены от влаги, низких температур и других природных факторов. Оборудование обеспечивает четкое качество картинки даже при недостаточном освещении. Видео материалы можно просматривать как в режиме онлайн, так и в записи, вне зависимости от места нахождения.

Использование vpn для защиты вашей информации

Большинство беспроводных сетей отеля не защищены паролем или не зашифрованы сильным WPA2. Открытые беспроводные сети или те, которые используют старый протокол WEP, небезопасны, делая любую информацию, которую вы передаете по сети, подверженной взлому.

Многоканальный номер 495/499

Городской номер, который работает через интернет в режиме переадресации. SIP-номер несет в себе функции стандартной городской телефонной линии, но затраты на его подключение и обслуживание будут значительно ниже. Виртуальный номер может иметь несколько выделенных линий.

Мобильный с привязкой к атс

Мобильные телефоны сотрудников, которые в течение дня перемещаются по территории и за ее пределами, возможно тоже включить в корпоративную телефонную сеть. Для этого в сотовый телефон устанавливается SIM-карта оператора, делаются соответствующие настройки.

Номер 8-800

Номер, звонки на который бесплатны для клиентов из любого региона России. Теперь такой номер 8-800 доступен для каждой организации, потому что для его подключения нужен всего лишь интернет и SIM-карта. Виртуальный номер 8-800 работает в режиме переадресации на мобильный. Поэтому для его установки не обязательно приобретать дорогостоящее оборудование.

Параметры подключения: обмен данными с wi-fi в отеле с другими устройствами

Если беспроводное обслуживание вашего отеля не является бесплатным, после регистрации вы можете получить доступ к Интернету только с одного устройства (например, вашего ноутбука), в зависимости от настройки отеля. Многие из нас также путешествуют с другими беспроводными устройствами, которые мы хотели бы связать, например, с планшетом или смартфоном.

Проездной беспроводной маршрутизатор, такой как ZuniConnect Travel IV, может использоваться не только для совместного использования проводного подключения к сети Ethernet, но и для передачи сигнала Wi-Fi на несколько устройств. Для его настройки необходимо подключить маршрутизатор или точку доступа к ноутбуку.

Перед выполнением соединения

Настройка довольно проста и следует основам создания Wi-Fi-соединения в целом, но есть несколько особых соображений и вещей, которые нужно сделать, прежде чем приступать к работе в отеле.

Подключение к беспроводной сети

Если все пошло хорошо, теперь вы должны подключиться к беспроводной сети. В окне вашего беспроводного подключения вы увидите, что вы сейчас подключены. Если вы входите в сеть а также Центр обмена, в Windows вы также увидите, что ваш компьютер подключен к беспроводной сети.

06 из 08

Подключение к сети

Затем ваш компьютер начнет подключаться к сети. В Windows вы увидите индикатор выполнения и на Mac, вы увидите, что значок беспроводной сети оживлен, чтобы показать, что он выполняется.

Если этот шаг занимает слишком много времени (более двух минут), возможно, вам придется перезапустить процесс подключения. Когда все остальное не удается, может потребоваться перезагрузка устройства.

05 из 08

Поиск доступных беспроводных сетей

Найдите значок беспроводной сети на своем компьютере. На ноутбуках Windows значок находится внизу справа на панели задач по дате и может выглядеть как 1 или 2 монитора или набор баров. На Mac, посмотрите в верхнем правом углу экрана и найдите беспроводной символ (который выглядит как полосатый карманный вентилятор).

Нажми на значок беспроводной сети для просмотра списка доступных сетей. (В Windows XP щелкните его правой кнопкой мышиПросмотр доступных беспроводных сетей и в Vista выберите его и выберитеПодключить или отключить …).

03 из 08

Получить авторизацию для использования сети отелей

Вам нужно будет открыть веб-браузер, прежде чем пытаться использовать любые подключенные к Интернету службы, такие как электронная почта, чтобы вы могли пройти через целевую страницу провайдера. Здесь вы будете вводить данные своей кредитной карты (если Wi-Fi не является бесплатным), код авторизации, предоставленный вам отелем, или, по крайней мере, принять условия использования услуги.

После того, как вы предоставили свою информацию о авторизации, вы должны теперь иметь полный доступ к сети Wi-Fi в отеле, а также просматривать веб-страницы, отправлять и получать электронные письма и т. Д.

Скорее всего, вы получите экран подтверждения, показывающий, сколько времени вам нужно использовать для доступа в интернет отеля (если вы платите за услугу). Следите за любыми временными ограничениями, чтобы вы могли запланировать свою работу наиболее продуктивно и в полной мере воспользоваться услугами Wi-Fi.

07 из 08

Преимущества решения

* Быстрое удалённое устранение неполадок находится в разработке, выход запланирован на 2021 год.

Просмотр доступных подключений и выбор беспроводной сети

В новом окне, где показаны все доступные беспроводные сети, найдите название беспроводной сети отеля. Обычно вы можете найти эту информацию, а также любые пароли, необходимые для подключения, в путеводителе отеля в вашей комнате.

На Mac просто нажмите на название беспроводной сети, и для Windows нажмите соединять для подключения.

В зависимости от настройки сети вашего отеля вам может быть предложено ввести кодовую фразу безопасности для подключения. Вы обычно можете найти эту информацию, опять же, в путеводителе отеля.

Еще один способ получить доступ к списку доступных сетей (например, если вы не можете найти значок беспроводной сети), перейдя к вашему панель управления, то сетевые соединения раздел. Щелкните правой кнопкой мыши Беспроводное сетевое соединение и выберите Просмотр доступных беспроводных сетей.

Если у вас возникли проблемы с поиском нужного имени беспроводной сети в списке доступных подключений, вы можете вручную добавить беспроводную сеть или присоединиться к другой сети (для компьютеров Mac). Однако есть вероятность, что сеть не будет видна, и особенно если вы не видите там каких-либо беспроводных сетей, что-то еще не так, и вам может понадобиться устранить некоторые проблемы с беспроводной сетью или позвонить в справочную службу отеля.

04 из 08

Сведения о подключении и устранение неполадок

Наведите указатель мыши на значок беспроводной сети на панели задач в Windows (или на Mac, щелкните значок), чтобы быстро просмотреть ваше соединение: он должен показать сетевое соединение и уровень сильной силы сигнала. Если у вас слабый сигнал, попробуйте перевести ноутбук в другое место в комнате, чтобы узнать, улучшилось ли оно.

08 из 08

Типичная топология сети

* Аппаратный контроллер Omada и Программный контроллер Omada можно заменить Облачным контроллером Omada.

Требования к сети

Хорошее проводное и беспроводное подключение как для клиентов, так и для сотрудников.
Полное Wi-Fi покрытие во всех зонах гостиницы, в том числе снаружи (парковки, бассейны и так далее).
Высокая стабильность и безопасность сети для бесперебойной деятельности и защиты данных гостей.
Возможность преподносить клиентам рекламный материал.
Элегантный дизайн, который бы хорошо сочетался с гостиничным интерьером.
Простое управление сетью и обслуживание оборудования.

Три минуты на настройку wifi-авторизации по смс

Есть у меня хороший знакомый, владелец весьма уютного и популярного кафе в Суздале, которое недавно пережило реновацию и расширение. Денег в интерьеры вложено было много, дело наконец дошло и до Wi-Fi. На фоне вентилирования этого дела, мой знакомый пошел все разузнавать у всех по кругу и схлестнулся в дискуссии со своим родственником (юристом по профессии), на тему волен ли он делать, что захочет в своем «кафе с претензией на ресторан», если это не вредит гостям – конкретно, речь пошла о едином Wi-Fi доступе гостям во всех залах и на веранде ресторана к будущему лету.

На примере недавно обвайфаенного офиса в московской компании, я собирался ему рекомендовать Edimax PRO, так как по сей день проблем с этим оборудованием не возникло, а ценник приемлемый. После дискуссии с родственником юристом, мой знакомый вернулся ко мне с репликой, что мол будет без вариантов заказывать более широкий канал вместе с оборудованием у местного телекома, который и прикроет его от всех потенциальных претензий надзирающих органов «если что». Ему родственник якобы подробно объяснил, что теперь обязана быть какая-то хитрая авторизация и учет подключившихся гостей, что может дать только телеком с его собственным оборудованием.

В результате я сказал, своему мегаресторатору «обожди, ничего не делай пару дней» и занялся изучением этого вопроса с двух сторон: с точки зрения чтения законодательной базы и того, что мы можем «сварить» из имеющегося Эдимакса, не подключая дорогие «магнетические сферы» в лице местного ОПСа.

Делюсь результатами моей работы, которая вылилась в простом, на мой взгляд, способе авторизации WiFi пользователей по СМС.

Максимум на что я был внутренне готов – это скулибинствовать что-то вокруг GSM-шлюза на raspberry и скрипте, но по факту «все придумали до нас».

По итогам изучения законо-талмудов, выяснилось, что действительно, публичный доступ в WiFi сеть теперь регламентирован и уже достаточно давно, с июля 2022 года, когда вышло постановление правительства №758, суть которого сводится к тому, что анонимным пользователям заходить в открытую WiFi сеть теперь нельзя. Всех пользователей нужно авторизовывать, да еще полгода хранить данные о них самих, времени и объеме оказания услуг. Для владельцев кафе, ресторанов, таких как мой знакомый, а также и мелких магазинов, отелей, клиник, турагентств и прочего бизнеса из сферы обслуживания, что хотят завлечь клиентов бесплатным вай-фаем – это получается, говоря простым языком, геморрой, непрофильная затрата денег и времени на сопутствующую отнюдь не главную тему, причем с привязкой к конкретному оператору связи надолго. Любое перепрыгивание на другой телеком будет рождать целую цепочку проблем, которую надо будет заново решать.

Но закон есть закон и строго говоря, даже то, что у моего cуздальца раньше в старом здании кафе стоял простой роутер на окне в зале – это получается уже было нарушение. И если идти в лоб, то выбор тут простой: либо идти на поклон крупным операторам связи (не каждый местный кстати оказывает такую услугу), отдавая им часть прибыли за предоставление телематических услуг, либо выдергивать кабель из порта RJ45 точки доступа своего любимого заведения.

Но есть и третий способ, которым и хочу поделиться.

Десятки раз видел в EDIMAX’е, эту настройку на их контроллере и никогда не думал о том, что она мне пригодится. Пригодилась! Собственно, проблема знакомого решилась всего за 3 минуты эксперимента, что и описываю далее.

Подробнее о способе. О хорош тем, что:

А) закон не нарушаем и авторизуем пользователей строго по закону, то есть по СМС, со всеми необходимыми данными идентификации личности.
Б) деньги операторам не платим, пусть довольствуются тем, что мы у них покупаем канал.

Единственный минус – нужно купить девайс, а именно контроллер Edimax PRO APC500 и потратить время на его настройку. Но деньги платятся один раз, возможностей получаем кучу. В опытных руках настройка занимает действительно три минуты и даже меньше – ровно столько и длится ролик:

Собственно, этой настройке и посвящена короткая статья. Теперь по порядку:

1. Включаем контроллер Edimax APC500 в сеть. Наличие точек или готовых развернутых сетей Wi-Fi не обязательно. Замечу, что у контроллера есть 8 Гб для хранения данных подключения. Captive portal можно включать и выключать в любой момент. Или переключаться между пресетами.