Сервис необходим для входа в сеть Vipnet ожидание запуска как исправить

В меню «подпись» и «шифрование» нет возможности выбрать нужный сертификат. что нужно сделать, чтобы появилась возможность выбрать соответствующие сертификаты в указанных пунктах меню

Причина: в основе ViPNet PKI Client лежит криптопровайдер ViPNet CSP. Для корректной работы контейнеры должны быть сформированы средствами CSP. С контейнерами, созданными криптопровайдером КриптоПРО, ViPNetCSP работать не сможет, так как форматы контейнеров не совместимы.

Устанавливать сертификаты и САС следует не с помощью оснастки ОС, а из интерфейса ViPNet PKI Client. Сертификат в контейнер, созданный средствами стороннего криптопровайдера, при этом установить невозможно. Контейнер должен быть создан криптопровайдером ViPNet CSP.

Источник

Не работает vipnet, что делать?

Коллеги, к нам на Линию консультации стали часто поступать вопросы, связанные с неожиданным прекращением работы ViPNet.Объясняем, с чем это связано и как исправить возникшую ситуацию, а также как в нее не попасть снова.

Где проблема?

Внезапное прекращение работы ViPNet связано с обновлением операционной системы Windows.

Как устранить проблему?

Для того, чтобы вернуть ViPNet в рабочее состояние следует совершить следующие действия:

1. Зайти в Панель управления – Программы

2. Найти в списке программу ViPNet и нажать кнопку «Восстановить»

3. Запустится процесс восстановления, и система предложит перезагрузить компьютер

5. После перезагрузки требуется запустить ViPNet, выбрать действующий сертификат, на нижней панели нажать кнопку «Свойства»

6. В Свойствах контейнера ключей нажать кнопку «Открыть»

7. Нажать кнопку «Установить сертификат»

8. Соглашаться со всеми действиями, предлагаемыми мастером импорта сертификатов

9. Завершение установки сопровождается всплывающим окном с текстом «Импорт успешно выполнен»

10. Нажимаем «ОК», закрываем ViPNet. Пробуем отправить отчет.

11. Если перечисленные действия не привели к желаемому результату, и при отправке отчета возникает ошибка, звоните на Линию Консультаций Софт-Юнион по телефону 520-911. Наши специалисты с удовольствием помогут Вам ее устранить.

Что сделать, что бы проблема больше не возникала?

Если такие сбои в работе ViPNet у вас происходят достаточно часто, то мы рекомендуем приобрести платную программу шифрования КриптоПро, в работе с которой подобных сбоев не происходит, и обновление Windows никак не влияет на ее работоспособность.

Источник

Vipnet не запускается

Иногда пользователи ViPNet Client сталкиваются с проблемой, при которой ViPNet не работает, не запускается, соответственно к сети нет доступа. При попытке запустить программу всплывает окно с предложением войти в режим администратора либо выйти из программы. Что делать в этом случае, как возобновить работу приложения!?

Возможно существуют и другие решения, более простые, например, при возникновении ошибки IpLirControl служба не найдена.

А далее, подробно рассмотрим каждый этап по восстановлению работоспособности ViPNet с помощью его переустановки.

В по vipnet client 4-ой версии не удается войти в режим администратора посредством «файл/войти в режим администратора», появляется сообщение: «неверный пароль. пожалуйста, повторите ввод».

Необходимо выполнить вход в режим администратора, посредством «Сервис/Настройка параметров безопасности/Администратор/Войти в режим администратора. ». Если возникает предупреждение «Истек пароль администратора сетевого узла, обратитесь к администратору Вашей сети ViPNet», необходимо обратиться к администратору сети ViPNet, для того чтобы он актуализировал информацию и выслал справочники на узел. После применения справочников на узле доступ в режим администратора должен появиться.

В сертифицированной версии 4.5.1-57252 отсутствует «приложения/транспортный модуль».

В ПО ViPNet Client 4.5 переработан транспортный модуль ViPNet MFTP.

Программа ViPNet MFTP была заменена кроссплатформенной службой «Транспортный модуль ViPNet MFTP». Служба имеет оптимальные параметры по умолчанию и, как правило, не нуждается в настройке. Указать нестандартные параметры транспортного модуля вы можете с помощью конфигурационного файла.

В списке защищенных узлов по vipnet client все клиенты при проверке связи с ними отображают статус «недоступен».

Одной из возможных причин является расхождение времени на ПК со временем в сети ViPNet. Проверьте дату, время, часовой пояс и скорректируйте данные, если это требуется. Проверьте доступность узлов.

В актуальные версии ПО ViPNet Client начиная с 4.5.2 добавлен функционал «Автоматическая синхронизация времени на вашем компьютере с временем в сети ViPNet».

Если время на вашем компьютере отличается от времени в сети ViPNet, работа в защищенной сети невозможна. Чтобы не отслеживать время самостоятельно, вы можете в настройках программы ViPNet установить автоматическую синхронизацию времени на вашем компьютере с временем в сети ViPNet.

Вопросы и ответы по продуктам vipnet

Добавление, удаление и восстановление компонентов vipnet csp

При необходимости вы можете установить или удалить компоненты СКЗИ ViPNet CSP, а также восстановить программу при обнаружении повреждений.

Перед добавлением, удалением и восстановлением компонентов рекомендуется создать точку восстановления системы.

Для установки, удаления компонентов или для восстановления программы ViPNet CSP выполните следующие действия:

1. Перейдите в меню Пуск → Все программы → VipNet → VipNet CSP и запустите файл Установка VipNet CSP (или повторно запустите установочный файл). Дождитесь завершения подготовки к установке компонентов VipNet CSP.

2. В окне Изменение установленных компонентов выберите нужный пункт:

Для того чтобы после завершения установки компьютер перезагрузился автоматически, установите флажок Автоматически перезагрузить компьютер после завершения. Затем нажмите кнопку Продолжить.

3. Если Вы устанавливаете или удаляете компоненты программы, на странице выбора компонентов укажите те, которые необходимо добавить или удалить. Затем нажмите кнопку Продолжить.

4. Дождитесь завершения процедуры.

5. Если ранее на странице Изменение установленных компонентов Вы установили флажок Автоматически перезагрузить компьютер после завершения, по окончании установки компьютер перезагрузится автоматически. В противном случае по окончании установки программа предложит перезагрузить компьютер. В окне сообщения о перезагрузке нажмите кнопку Да.

Источник

Если требуется перенести vipnet client с одного компьютера на другой с сохранением конфигурации.

Перенос возможен только в рамках одной разрядности операционной системы (с 32 бит на 32 бит, с 64 бит на 64 бит).

Завершите работу ViPNet Client на исходном компьютере, скопируйте полностью папку «ViPNet Client», поместите данную папку на другой компьютер по тому же пути, по которому он был установлен на исходном. Запустите инсталлятор ViPNet Client той же версии на новом компьютере, при установке укажите путь к данной папке ViPNet Client.

После успешной установки повторное разворачивание ключей не требуется.

Медленное соединение с ресурсами в интернете.

Если вы используете ПО Kaspersky и после установки программы ViPNet Client соединение с сайтами в интернете происходит очень медленно, выполните следующие настройки:

На пк не доставляются обновления по vipnet client, а также большие по размеру письма в почте.

Если перейти в главном меню ПО ViPNet Client: «Приложения/Транспортный модуль», можно наблюдать, что соединение с координатором устанавливается и начинается процесс загрузки конвертов, но впоследствии загрузка обрывается, процесс зацикливается.

Если при работе с некоторыми устройствами NAT не проходит передача длинных пакетов, перейдите в подраздел «Защищенная сеть> Дополнительные параметры» и уменьшите значение MSS (максимальный размер сегмента) на величину от 20 до 200 байт.

Настройка vipnet

14. Итак, компьютер загружен, появилось небольшое окошко ViPNet. Просто нажмите Ок. Если на рабочем столе есть ярлык ViPNet Монитора запустите его, после чего в правом нижнем углу в меню Настройка в выпадающем списке выберите Первичная инициализация.

15. На приветствие Мастера инициализации нажмите Далее.

16. Затем необходимо указать путь к ключевому файлу. Если он на USB-флешке, значит указывайте флешку. Просто нажмите Обзор и найдите файл на компьютере либо внешнем устройстве. Жмите Далее.

17. Следующий пункт можно пропустить, нажав Далее.

18. В следующем шаге введите пароль данного ключевого файла. Пароль в обязательном порядке у вас должен быть. Если по каким-либо причинам пароль отсутствует, помочь вам сможет только ваш Удостоверяющий центр либо поставщик дистрибутива ViPNet. Итак, ввели пароль — нажали Далее.

19. Место хранения адресных справочников — без изменений — Далее.

20. Каталог для сохранения набора резервных персональных ключей также оставляем без изменений — Далее.

21. В следующем окне Мастер сообщает нам, что готов к проведению инициализации, если все в порядке жмите Далее.

22. В завершении нажмите Готово, при этом оставив флажок Запустить приложение включенным.

23. Вышеуказанных действий достаточно для нормальной работы ViPNet Client. В дополнение расскажем о некоторых тонких настройках программы для более удобной работы пользователя.

24. В меню Режимы в разделе Режим обработки открытых IP-пакетовустановите 4 режим (Пропускать все соединения), ниже в разделе При старте программы… в выпадающем списке и также выберите Пропускать все соединения. Нажмите Применить, чтобы изменения вступили в силу.

25. И напоследок, для наиболее комфортной работы изменим пароль, который был первоначально установлен по умолчанию. Не нужно опасаться последствий данных действий, главное — всегда храните ваш стандартный файл с паролем в надежном и доступном только для вас месте.

26. В меню Сервис выберите Настройка параметров безопасности. В открывшемся окне во вкладке Пароль установите Тип пароля — Собственный и нажмите Сменить пароль.

27. Придумайте любой пароль (7 цифр, например), нажмите Ок. Нажатием Применить внесите изменения в параметры безопасности ViPNet Client — Ок. При запуске компьютера необходимо вводить этот пароль ViPNet.

Также, для удобства работы на компьютере, чтобы в будущем не всплывали различные окна с предложением Разрешить или Запретить работу программ с сетью можно отключить Контроль приложений ViPNet.

Источник

Не могу установить vipnet

Не является исключением наличие активного антивирусного программного обеспечения, которое также может вызывать проблемы в установке ViPNet Client. На время установки отключите антивирус либо вовсе удалите его. Обязательно перезагрузите компьютер.

Источник

Не найдены ключи пользователя или неверный пароль.

В этом случае в окне ввода пароля щелкните значок справа от кнопки «Настройка», в меню выберите пункт «Папка ключей пользователя» и укажите путь к папке ключей пользователя.

Если операционная система еще не загружена, в окне ввода пароля ViPNet нажмите кнопку «Отмена». После загрузки операционной системы запустите ViPNet Монитор и укажите путь к папке ключей пользователя.

Не происходит сохранение ключей на рутокен при выполнении процедуры плановой смены ключей администраторов пак vipnet pki service

Причина: для взаимодействия с ПАК ViPNet PKI Service используется браузер Mozilla Firefox либо Microsoft Edge.

ViPNet PKI Client является одним из двух альтернативных СКЗИ, которые могут использоваться на терминале администрирования.

Применение PKI Client не влечет за собой расширение перечня браузеров, в которых гарантируется корректная работа веб-интерфейса HSM/PKI Service. Следует использовать браузер Microsoft Internet Explorer.

Не удалось установить vipnet client

С переходом на версию ViPNet Client 4.3 разработчиками были внесены изменения в состав программного обеспечения с целью повышения качества защиты. Однако, пользователи сталкиваются с проблемами, в частности, связанными с установкой ViPNet.

Невозможно запустить службу mssqlserver.

Возможно, причиной неполадки является сбой одного из компонентов программы ViPNet Client.

Для решения данной проблемы выполните следующие действия:

Невозможно произвести авторизацию пользователя vipnet.

При появлении такой ошибки выполните следующие действия:

После восстановления программы запустите компьютер в обычном режиме.

Если приведенные действия не помогли войти в программу ViPNet, обратитесь в службу технического сопровождения компании «ИнфоТеКС».

Невозможно работать в windows с правами администратора.

Если вы используете Windows 7 или Server 2008 R2, после обновления программы ViPNet Client возможно нарушение работы в ОС с правами администратора.

При запуске какой-либо программы или команды от имени администратора появляется сообщение об ошибке, программа или команда не выполняется.

Невозможно сохранить пароль.

Сохранение пароля в реестре может противоречить регламенту безопасности вашей организации. Эта возможность определяется настройками программы ViPNet:

– в режиме работы администратора программы ViPNet Монитор (см. «Дополнительные настройки параметров безопасности»);

Невозможно установить соединение по протоколу pppoe.

Соединение по протоколу PPPoE может быть заблокировано программой ViPNet Монитор. Для решения данной проблемы выполните следующие действия:

Ошибка при повторном разворачивании dst.

Если пароль для входа в программу ViPNet Client сохранен в реестре, после установки нового дистрибутива ключей при запуске программы может появиться сообщение об ошибке.

В этом случае для первого входа в программу введите пароль. При последующих запусках программы ввод пароля не потребуется.

После запуска vipnet client появляется окно: «истек срок действия ключа электронной подписи текущего сертификата подписи».

Данное сообщение не является ошибкой, это информационное сообщение. Работоспособность сети не нарушается, пропадает только возможность подписывать письма текущим сертификатом. Для получения нового ключа необходимо обращаться к администратору вашей защищенной сети ViPNet.

После установки «континент-ап 3.7.7.651» пропадает tls-соединение с vipnet tls шлюзом и возможность аутентификации пользователя (vipnet pki клиент перестает предлагать выбор сертификата пользователя для соединения, окно выбора не выходит).

Причина: конфликт со сторонним криптопровайдером.

В состав ПО ViPNet PKI Client входит обязательный для функционирования ПО компонент криптопровайдер ViPNet CSP, имеющий ряд ограничений по совместному использованию с КриптоПро CSP. В частности для выполнения криптографических операций в поддерживаемых приложениях, где требуется использовать криптопровайдер ViPNet CSP в программе ViPNet CSP в разделе «Дополнительно» должен быть активирован чек-бокс «Поддержка работы ViPNet CSP через Microsoft CryptoAPI», а также не должен быть установлен компонент ПО КриптоПро CSP «Совместимость с продуктами Microsoft».

При установке vipnet client 4-х на ноутбук hp с ос windows 10 выходит сообщение «не удалось установить vipnet client».

Проверьте на ноутбуке наличие встроенной утилиты HP Velocity. Если данное ПО установлено, его необходимо удалить. Также рекомендуется установить последние драйвера для всех устройств.

Особенно это касается драйвера сетевой карты. Если установить ViPNet Client после всех действий не удалось, обратитесь в службу технического сопровождения компании «ИнфоТеКС».

Программа vipnet client не запускается после загрузки windows.

Если на вашем компьютере работает несколько пользователей и компьютер находится не в домене, после входа в Windows программа ViPNet Client может не запускаться автоматически.

Для исправления проблемы выполните следующие настройки:

Программа vipnet не позволяет войти в систему windows.

Проблемы входа в систему Windows могут возникнуть при сбоях в работе программы ViPNet Client или в случае конфликтов компонентов программы с уже установленным ПО. Если другие способы восстановления входа неприменимы, удалите программу ViPNet Client в безопасном режиме Windows.

Для этого выполните следующие действия:

Сертификат не отображается в списке выбора, на вкладке «сертификаты» статус отзыва сертификата не проверен. сертификат проходит проверку на госуслугах, он действителен

Причина: установка сертификатов и САС производилась бессистемно. Частично через оснастку ОС, частично из интерфейса ViPNet PKI Client.

Удаление сертификатов и САС через оснастку ОС и последующая установка полного комплекта из интерфейса ViPNet PKI Client.