Секреты коллтрекинга: все о виртуальных номерах и о правильном выборе провайдера / Хабр

Почему выбирают виртуальные номера 1ats

Купить такую услугу можно у многих поставщиков. Что же выделяет 1ats среди других компаний?

90 сайтов для приема смс и звонков [решено]

How to receive free sms on temporary numbers?

Select any free number from the above and send an SMS to it. After a few seconds you will see it in the list of all incoming messages on the page of this number. If the text message does not come up, try sending it to another number.

Do not refresh the page with the received sms messages. Because receiving sms messages is automated, new sms with verification codes are displayed online on the page from your cell phone.

Mango office

19 лет на рынке, широкий спектр сервисов – АТС, контакт-центр, коллтрекинг, виджеты для сайта, Mango Talker, интеграция с бизнес приложениями. Представляет виртуальные номера онлайн в 86 городах России. Стоимость от 41 копейки за минуту.

Подробнее про Mango Office

Mcn telecom

Компания более 20 лет на рынке, работает во всех городах-миллионниках. 5 стран присутствия, 350 тысяч номеров (можно купить виртуальный номер). Предлагает виртуальную АТС, чатофон (call-back чат с консультантом), sip-транк, голосовых роботов. Есть собственная телеком-платформа (CPaaS). Тарифы на звонки от 1,29 рублей на мобильные номера и от 0,49 на городские.

Onlinepbx

Объединяет номера различных операторов (в том числе IP-операторов), интегрируется с СRM, имеет свою виртуальную АТС. На 2020 год услугами onlinePBX пользуются 3600 компаний. Широкий спектр возможностей – переадресация, голосовое меню, запись разоворов, коллбэк, статистика и прочее.

Подробнее про onlinePBX

Sipnet

Работает в России с 1996 года, располагается на платформе CommuniGate PRO, которая обеспечивает высокое качество звука. Предлагает звонки на городские номера по 50 копеек, на мобильные по 1,5 рублей. Бесплатная виртуальная АТС с большим функционалом.

Подробнее про SIPNET

Sipuni

Участник инновационного центра «Сколково». Звонки по Москве и Петербургу для юридических лиц от 0,8 рублей. Сервис работает с 2005 года. Доступен тестовый период на 2 недели. Интегрируется с AmoCRM и еще 11 CRM-системами. Есть ATС и три тарифа для них.

Подробнее про Sipuni

Terms of use

Our sms service “7sim” is not responsible for any possible consequences of using our site. All phone numbers are temporary and disposable numbers and cannot be restored. Do not use them to receive personal information.

Uis-телефония

На городские можно звонить по 0,48 рубля за минуту. Номера представляются в кодах 70-и регионов России. У компании более 70 000 активных номеров. На рынке с 1999 года. Есть виртуальная АТС и много стандартных сервисов – коллтрекинг, FMC, свой софтфон, сайтфон, автоперезвон, лидогенератор и т.д. Поддержка работает 24 часа в сутки.

Подробнее про UISCOM

Use our free temporary phone numbers for otp, sms verifications.

Our online service is a site with free disposable phone numbers to which you can receive sms for free to verify or activate your accounts, without registration at any time by simply visiting the site from your PC or mobile.

Youmagic.pro

Сервис IP-телефонии от ОАО «МТТ», работает с 2022 года. Есть свой софтфон и виртуальная АТС. Клиентам доступно голосовое меню, голосовая почта, маршрутизация вызовов, переадресация, интеллектуальная подстановка номера и т.д. Стоимость звонка на городской номер от 0,60 рублей в зависимости от региона (на мобильный номер звонок будет стоить 1,79 рублей).

Zadarma

13 лет на рынке. Предлагает виртуальные номера телефона в 100 странах мира, бесплатную АТС, удобные виджеты для сайта. Есть собственная CRM Zadarma. Сервис облачной телефонии интегрируется с известными CRM-системами и мессенджерами. Минимальная стоимость звонка – 0,44 копейки за минуту.

Подробнее про Zadarma

Без расходов на оборудование

Использование номеров IP-телефонии не требует затрат на дорогостоящее оборудование, его установку и настройку. Совершать звонки можно сразу же после оплаты услуги.

Бесплатное общение

Покупка данной услуги позволит бесплатно общаться внутри корпоративной сети. Бесплатные звонки возможны также благодаря функции FMC, которая объединяет фиксированную и мобильную связь с присвоением одного номера.

Билайн

Есть аренда номера телефона с кодами более 166 российских городов. Чтобы звонить на городские номера, придется тратить от 0,5 рублей, на мобильные – от 1,07 рублей (зависит от объема трафика). Есть своя облачная АТС и многоканальный номер. Можно подключить голосовое меню, запись разговоров, аудиоконференции.

Подробнее про Билайн

Большой выбор номеров

1ats предлагает своим клиентам широкий выбор прямых городских, коротких и красивых номеров, а также номера с федеральным кодом 8 800.

Вестколл

Компания образована в 1996 году, с 2020 года входит в «ВымпелКом». Есть аренда номера, своя АТС с полным комплексом бизнес-услуг – статистика, запись разговоров, суфлирование, перехват звонка, конференц-связь и т.д.

Виртуальные мобильные номера, купить по низкой цене | плюсофон

Виртуальные номера для любых целей и задач

Использование данной услуги эффективно и удобно в различных сферах деятельности, она идеально подходит для выполнения множества задач.

Высокое качество голоса при звонке

Сотрудничая с 1ats, клиент получает высокое качество связи, отсутствие посторонних шумов и помех при разговорах.

Гравител

Предлагает телефонные номера из 40 городов России. На рынке представлена 10 лет. Минута на городские номера оплачивается по 0,5р или больше в зависимости от города, звонки на мобильные начинаются с 1,5 рублей. Доступны АТС, FMC SIM-карты, 11 готовых интеграций с CRM системами. Есть пробный бесплатный период на 14 дней.

Подробнее про Гравител

Дом.ру

Сервис предоставляет облачную АТС для бизнеса. Она позволяет сохранить номера стороннего провайдера – стоимость исходящих будет рассчитываться по тарифам оператора, владеющего номером. Услуга АТС оплачивается в зависимости от выбранного тарифа.

Подробнее про ДОМ.ру

Зебра телеком

Крупный провайдер IP-телефонии. Входит в группу компаний «Ростелеком». Есть коллтрекинг, многоканальные номера, запись звонков, переадресация и другие функции виртуальной АТС. Чтобы минуту поговорить по городскому номеру, придется потратить 50 копеек, а для звонка на мобильные в 3 раза больше – 1,51 рубля.

Интернет-магазинам и их отделам продаж

Идеальное применение виртуальных номеров для интернет-магазинов, где успех бизнеса напрямую зависит от коммуникаций с клиентами. Такое решение позволит исключить потерю звонков и отток клиентов и, как следствие, повысить продажи и увеличить оборот товаров.

Квалифицированная техподдержка

Клиентам 1ats автоматически становится доступна круглосуточная квалифицированная техническая поддержка. Специалисты компании ответят на все ваши вопросы.

Короткие номера

Короткие номера – идеальный способ для проведения рекламных мероприятий и распространения объявлений, а также возможность для клиентов быстро оплачивать ваши услуги через SMS.

Красивые номера

Использование в бизнесе красивых номеров существенно повышает имидж компании, позволяет ей выделяться среди конкурентов. Они легко запоминаются и, тем самым, помогут привлечь большее число потенциальных клиентов, а также превратить их в постоянных. Отличное решение для сферы туризма, служб доставок и горячих линий.

Малым предприятиям и крупному бизнесу

Решение будет полезно и для небольших офисов, и для крупных корпораций. Минимум затрат, быстрое реагирование сотрудников, отсутствие физической привязки к местности, надежность связи – это и многое другое позволяет значительно облегчить работу компании и существенно повысить ее рейтинги среди других предприятий.

Мегафон

Услуга «Мультифон Бизнес» дает доступ к простой IP-телефонии без множества дополнительных функций, которые есть у виртуальных АТС. Чтобы ей пользоваться, нужно быть абонентом Мегафон. Телефония работает по единому тарифному плану. Исходящие вызовы на городские номера стоят от 1 рубля, на мобильный – от 1,60 рублей.

Подробнее про Мегафон

Многоканальные номера

Многоканальность значительно повысит качество оказываемых услуг и снизит отток клиентов, ведь при большом количестве одновременных звонков на один и тот же номер можно избежать длительного ожидания в очереди звонков.

Мобильность – больше пространства для действий

Приобретая виртуальный телефонный номер не следует опасаться переездов в другой офис, даже находящийся в другом городе или стране. Он навсегда останется с вами и будет работать в любой точке мира, без географической привязке к поставщику услуг.

Мтт бизнес

Компания на рынке уже 26 лет. Можно приобрести виртуальные номера 92 городов РФ, красивые номер 8-800. МТТ предлагает виртуальную АТС с интеграциями и голосовым меню, запись разговоров. В наличии есть SIM-карты для бизнеса. Предлагаются готовые пакеты тарифов на подключение услуг компании.

Подробнее про МТТ

На sip-телефоны

В IP-телефонии для приема звонков очень часто используют SIP-телефоны.

На компьютеры и ноутбуки

Принимать вызовы можно установив специальные программы – софтфоны.

На смартфоны и планшеты

Звонки доступны через бесплатные приложения на Android или iOS.

На стационарные аналоговые телефоны

Функция переадресации звонков позволяет принимать их на обычные аналоговые телефоны.

Номера с федеральным кодом 8 800

Бесплатные звонки на номера с федеральным кодом 8 800 значительно повысят имидж компании в глазах клиентов. Ведь теперь их не остановит тот факт, что за звонок придется платить. Что, соответственно, привлечет к бизнесу намного больше клиентов.

Отсутствие абонплаты, оплата только за разговоры

Цены на такую услугу от 1ats довольно приемлемы. В большинстве случаев абонплата отсутствует, платить придется только за разговоры.

Планируйте личное и рабочее время

При помощи переадресации можно легко спланировать режим работы. Звонки, совершенные в ночное время переадресовываются на голосовую почту, а во время отсутствия сотрудника – на его домашний или мобильный телефон.

Подключение с минимумом времени и усилий

Подключить такую услугу можно в течение одного рабочего дня. Нужно лишь оставить заявку на сайте провайдера или связаться с менеджером по телефону, подтвердить свой заказ и оплатить его любым удобным способом. Московские номера без категории подключаются в онлайн-режиме практически моментально.

Приемлемая стоимость подключения

1ats предлагает подключить виртуальные номера довольно дешево. Стоимость подключения напрямую зависит от номера телефона. К примеру, прямой городской номер Москвы или Санкт-Петербурга можно подключить бесплатно. Плата за подключение других городских номеров составит 1200 рублей.

Также для Москвы и Санкт-Петербурга отсутствует абонентская плата. Но несмотря на это, в тарифном плане предусмотрен гарантированный платеж, который составляет, в зависимости от тарифа, от 300 до 5000 рублей в месяц. Это минимальная сумма, которую необходимо потратить на разговоры.

Подключить федеральный номер 8800 можно за 2950 рублей. Стоимость подключения красивых номеров варьируется от 2990 до 15990 рублей в зависимости от категории: бронзовые, серебряные или золотые.

Проблемные вопросы о виртуальных номерах.

Что такое виртуальный номер? Если пойти заумным путем, то открываем Wikipedia и читаем, что “… это услуга телефонных сервисных компаний. Данный номер не использует оборудования абонента, а позволяет удаленно подключаться к оборудованию компании.

Надеюсь такая арифметика нагляднее.

Какими бывают виртуальные номера?Зубры помнят попсовую песню из 90х «Девушки бывают разные: черные, белые, красные» (если вы вспомнили название группы в течение 30 секунд, поздравляю — вы зубр. Вот и номера бываю немножко разные, но не по цвету, а назначению.

Существуют виртуальные номера для:

Какие возможности виртуальный номер может предоставлять?

Помимо звонков и оправки СМС, возможности виртуальных номеров можно расширить, подключив черные и белые списки номеров, записав голосовое приветствие и т.п. Полный перечень доступных возможностей необходимо уточнять у провайдера связи.

Подходит ли любой виртуальный номер для коллтрекинга? Да, если конечно вы не купили номер для СМС чтобы принимать звонки.

Какие нужны документы, чтобы подключить виртуальный номер?В 80% случаев — никаких. Однако, при покупке виртуальных номеров стран Европы и некоторых штатов США у вас могут попросить копию документа, подтверждающего вашу личность.

Мы запустили рекламу и переехали в другой офис, будут ли номера работать и дальше?Конечно. Виртуальный номер — как бессмертный пони. Пока вы переезжаете, он будет работать, работать и работать. При этом, не будет никакой нужды переподписывать кучу бумажек, как в случае с обычным номером телефона, чтобы оформить его на другой адрес.

Я определился. Как мне правильно выбрать провайдера?В принципе, вам подойдет любой провайдер. Оценить со стороны его качество по сайту — невозможно, т.к. красивая обложка не обозначает качество связи. Самое главное, что вы можете сделать, это:

1. Запросить demo-режим. Попробовать в течение какого-то времени совершить несколько звонков по нужным вам направлениям. Такая услуга предоставляется либо бесплатно, либо за небольшие деньги. Если ее у провайдера нет и вы никого не знаете, кто бы ним пользовался — лучше с ним не иметь дела.
2. Уточнить, работает ли провайдер напрямую с локальными операторами связи или через посредников. Это влияет на качество передачи голоса. Если у провайдера есть прямой контракт с официальными лицами в стране, где вы хотите купить номер, зачастую вам об этом скажут в открытую. Если нет — сотрудничество под вопросом. Есть еще одна возможная проверка:
3. проверить качество связи. Если обе стороны разговора отлично слышат друг друга, значит провайдер работает в 90% случаев напрямую с поставщиками. Если качество связи плохое, есть щелчки, потрескивания, шумы и т.п. — явно, услуга оказывается через череду посредников, со своими маршрутизаторами трафика. Такие договоренности не всегда бывают легальными, и вы можете остаться без связи в любой момент.

Что же, с ликбезом разобрались. Теперь хотелось бы понять, чьи услуги достойны внимания. Предлагаю свой проверенный топ, чьими номерами пользовались сами или кого рекомендовали коллеги из других фирм. Хочу уточнить, что мнение автора статьи базируется на личном опыте и он может отличаться от опыта других участников. Приветствуется конструктивная критика, полезные ссылки и рекомендации. Не приветствуется флуд.

Простое решение для стартапов

Пригодится услуга и для быстрого запуска стартапов. За самые короткие сроки можно получить городской номер, а голосовое меню и переадресация звонков будут положительно влиять на привлечение клиентов.

Прямые городские номера

1ats позволяет подключить виртуальные прямые городские номера любых из 85 доступных регионов России, что довольно востребовано в медицинской отрасли, сфере обслуживания, ресторанном бизнесе, а также для интернет-магазинов. Их использование в значительной степени повысит доверие к компании и привлечет клиентов в ваш бизнес.

Расширение бизнеса или офиса

Если планируется открытие филиалов компании в других странах или расширение структуры в офисе, то в этом тоже помогут виртуальные номера. Используя их, можно принимать звонки по всей России и оставаться на связи в любой точке страны, где проведен интернет. При этом звонки будут совершенно бесплатны.

Ростелеком

Работает только для предпринимателей и ЮЛ. Есть абонентская плата, в минимальный пакет уже включены 100 минут. Стоимость звонков на стационарные номера начинается от 60 копеек, на мобильные от 1,7 рублей. Сервис можно тестировать 14 дней бесплатно. Есть виртуальная АТС. Можно купить номер телефона из региона, Москвы, Санкт-Петербурга.

Подробнее про Ростелеком

Скорозвон

Облачный колл-сервис для звонков. Присутствует на рынке более 10 лет. Одновременно дозванивается нескольким клиентам и соединяет специалиста именно с тем, кто первый взял трубку. Оператору не нужно тратить время на гудки. Обзвон роботом оценивается в зависимости от длительности дозвона – до 30 секунд 80 копеек, после – 1 рубль за контакт. Интегрируется с CRM, ведет запись звонков, есть автоинформатор и суфлированние. Нет номеров.

Современные технологии работы со звонками

Услуга от 1ats включает в себя:

• IVR – многоуровневое голосовое меню;
• настройку переадресации вызовов;
• голосовую почту;
• запись разговоров;
• функцию АОН;
• подключение дополнительных линий.

Солидность компании или частного лица

Красивые и короткие VoIP-номера значительно повышают солидность компании или узнаваемость предпринимателя. Это позволит увеличить число обращений клиентов даже на начальном этапе.

Телфин

16 лет на рынке. Звонки от 45 копеек за минуту на городские номера. Виртуальные номера и виртуальная АТС с абонентской платой. Интегрируется с разными бизнес-приложениями. Благодаря АТС абонентам доступно 100 бизнес-функций. При помощи FMC можно включить в единую офисную сеть мобильные телефоны.

Подробнее про Телфин

Топ 7 провайдеров виртуальных номеров для коллтрекинга.

В данном списке, сознательно не использовались громкие имена, наподобие Skype, т.к. существует довольно большое количество провайдеров, предоставляющих услуги такого же, или даже лучше, качества при значительно более привлекательных ценах. Ниже представлены хорошо себя зарекомендовавшие фирмы, чьи услуги доступны для приобретения на рынке СНГ.

Рынок:

Европа, СНГ

Ценовой сегмент:

низкий.

Особенности:

данный сервис предлагает мобильное приложение, работающее как мобильная АТС. Возможность «на-ходу» управлять всеми приобретенными виртуальными номерами и дополнительными примочками к ним, прямо со смартфона.

Рынок:

Россия, СНГ, Европа.

Ценовой сегмент:

низкий.

Особенности:

огромное количество виртуальных номеров разных стран мира в т.ч. и эксклюзивные направления. Постоянно предлагают акции и скидки как на популярные, так и на набирающие обороты направления. Хороший выбор номеров СНГ.

Рынок:

Европа

Ценовой сегмент:

ниже среднего.

Особенности:

ресурс для тех, кто расширяет свой бизнес в Европе. Большой выбор номеров и приятные цены.

Рынок:

Европа

Ценовой сегмент:

низкий.

Особенности:

при оплате подписки на определенные направления, можно звонить в ряд стран мира бесплатно на стационарные номера (распространяется не на всю страну, а на определенные области).

Рынок:

Россия

Ценовой сегмент:

средний

Особенности:

неплохой выбор виртуальных номеров России приемлемые цены.

Рынок:

Европа, США

Ценовой сегмент:

средний

Особенности:

небольшой провайдер из США. Большой выбор номеров, в т.ч. есть и популярные в СНГ номера России и Казахстана. Быстрое подключение.

Рынок:

Россия

Ценовой сегмент:

низкий

Особенности:

Российский сервис с широким выбором номеров и хорошим качеством связи.

Ну и для тех, кто дочитал до конца, небольшой опрос

Удобное пополнение баланса

Пополнять текущий баланс виртуального телефона можно любым удобным способом.

Удобный прием звонков на виртуальный номер

Для работы со звонками на виртуальный номер можно использовать различные устройства связи.

Экономия времени клиента

Благодаря голосовому меню значительно экономится время клиента, ведь в большинстве случаев, он может самостоятельно, не дожидаясь ответа менеджера, получить необходимую информацию. Либо же сразу соединиться со свободным оператором.

Яндекс телефония

Можно купить виртуальный номер телефона в кодах 90 регионов России. Звонки на городской номер от 55 копеек, звонки на сотовый от 1,45. Первые 2 недели и пакет минут – бесплатно. Основной многоканальный городской номер на 3 месяца без оплаты. Доступна интеграция с Яндекс-Метрикой. Есть своя АТС с широким набором классических услуг.

Подробнее про Яндекс Телефонию

Вывод

Страничку в социальной сети могут заблокировать через 1 месяц, значит вы можете потерять ее навсегда. Использовать сервисы, которые я описал, стоит в тех случаях, если вам будет не жаль потерять этот аккаунт. Если вам потребовался одноразовый аккаунт, то виртуальный номер это лучший вариант.

Спасибо за внимание, удачи!