Ростелеком: вход в единый личный кабинет на официальном сайте компании

Описание основной страницы личного кабинета и его возможностей

Главное достоинство личного кабинета компании Ростелеком – возможность пользоваться прекрасным функционалом в удобное для клиента время. Разработчики позаботились о своих абонентах и наполнили аккаунт полезными опциями:

• клиент может к одному кабинету привязать несколько лицевых счетов;
• проверять актуальный баланс;
• выбирать и изменять тарифный план;
• оплачивать услуги и просматривать историю платежей;
• управлять автоматической оплатой;
• изменять личные данные, в том числе и пароль;
• отправлять заявку на создание счёта в электронном виде;
• просматривать новости Ростелекома.

Основная цель создания кабинета – это просмотр актуального баланса и своевременное внесение платежей.

Описание основной страницы личного кабинета

Зайдя на основную страницу Персонального кабинета Ростелекома, для абонента открываются возможности управления и контроля различными опциями.

В верхней части экрана есть переход на сайт оператора, иконка с разделом помощи и бонусной программой, а также профилем абонента.

Система уже при входе выдает важные сообщения для клиента с напоминанием своевременной оплаты и доступными возможностями управления услугами.

Можно оформить заказ на новую услугу РТК или привязать действующий счет.

Раздел помощи посетителям состоит из:

• видео-инструкции;
• часто задаваемых вопросов;
• возможности обратной связи;
• информации о работе в личном кабинете;
• руководства с подробным описанием действий и возможностях ЕЛК.

Раздел бонусов предлагает клиентам подключиться к программе и привязать счет.

Полученные от компании подарочные баллы можно в дальнейшем использовать на различные цели, в том числе получение подарков от РТК или скидок на определенные виды услуг оператора.

Раздел профиля, расположенный в правом верхнем углу основной страницы, дает возможность:

• менять и редактировать персональные сведения;
• привязывать социальные сети;
• получать уведомления;
• просматривать архивные действия;
• использовать систему безопасности;
• проходить опрос;
• выходить из системы.

В центральной части страницы расположены доступные способы оплаты счетов за услуги и пополнения лицевого счета, размещены условия и правила услуги автоплатежей, рекламная информация от РТК .

Пользователь ЕЛК может использовать меню, расположенное в нижней части основной страницы ЛК. Здесь есть возможность сразу перейти по нужным ссылкам без поиска их в разделах.

Внизу размещены приложения для социальных сетей и мобильных гаджетов, которые легко установить на своих устройствах.

Указан номер бесплатной прямой связи с оператором — 8-800-1000800 и размещены иконки с группами в социальных сетях.

Не могу зайти в личный кабинет, что делать

Если Вы уверены, что вводите верные данные для входа, но система все равно не пускает Вас в личный кабинет, рекомендуется обратиться на горячую линию. Номер телефона поддержки — 8 800 100 08 00.

Максимально подробно объясните оператору ситуацию. Он постарается в кратчайшие сроки решить проблему и восстановить доступ.

Что делать, если не могу зайти в личный кабинет

Некоторые абоненты сталкиваются с проблемой входа в ЛК провайдера. Иногда это связано с работой браузера или вызвано вирусами, но чаще всего причина лежит на поверхности. Например, ошибка возникает в следующих случаях:

Для устранения первой ошибки необходимо воспользоваться опцией «Восстановление пароля». Код для доступа, который придёт на e-mail, является временным паролем, после ввода клиент сможет пройти авторизацию на портале.

Если клиент не завершил первичную регистрацию и не ввёл код, который был передан в сообщении на электронную почту, ему придётся все этапы пройти заново. Ещё один способ – обратиться в службу техподдержки и следовать указанием операторов. Специалисты проверят регистрацию и передадут дальнейшие инструкции.

Описание тарифов ростелекома

Услугами телекоммуникационной связи могут пользоваться не только жители Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга, но и практически всей территории России. Зона покрытия охватывает самые отдалённые уголки страны. Каждый клиент компании найдёт удобный для себя пакет услуг, состоящий из нескольких тарифных планов.

В последнее время к наиболее популярным тарифам относятся следующие пакеты.

• интернет от ОнЛайм Ростелеком со скоростью от 200 до 500 Мбит/с;
• пакеты 2 в 1: интернет телевидение, в которые включено 110-227 каналов, скорость составляет от 200 до 500 Мбит/с;
• пакеты мобильной связи с бонусными программами: безлимит, бесплатными звонками и доступом в интернет;
• домашний телефон, в качестве бонуса предлагают льготные ставки за звонки на сотовую связь и городские номера.

Пользователь может выбрать тариф телекоммуникационного провайдера OnLime во время подписания договора или изменить его в личном кабинете в разделе предоставляемых услуг.

Автоматическая оплата услуг для клиентов rostelecom

Подключить автоплатеж за пользование услугами «Ростелекома» можно в приложении «Сбербанк онлайн» или в отделении этого банка. Для подключения в приложении выберите вкладку «Автоплатежи».

Кликните «Добавить автоплатеж» и из списка выберите поставщика «Ростелеком».

Нажмите «Подключить». Теперь ежемесячно в один день будет списываться определенная сумма со счета. Уведомление об оплате будет приходить на телефон в виде смс.

Бонусная программа

Доступна для всех абонентов компании, которые пользуются услугами РТК.

Для того, чтобы принять участие в программе, необходимо согласиться с условиями и провести в личном кабинете определенные действия.

Откройте в верхнем меню значок с бонусами и нажмите на кнопку подключения, либо в центральной части основной страницы найдите предлагаемую бонусную программу.

Важно знать! Бонусная программа будет доступна абонентам с наличием прикрепленных лицевых счетов.

Страница подключения бонусов для лицевых счетов будет отображать все действующие на момент согласия на программу лицевых счетов. Можно оставить самые активные, а можно отметить все.

Подтвердите свое намерение подключить опции бонусов для данных счетов.

Если все действия были правильно совершены, то программа поблагодарит вас за участие и начислит приветственные баллы.

Есть возможность смотреть историю выплаченных по проекту бонусов и их расходам.

Когда действие программы будет осуществляться, клиент сможет увидеть всю информацию по количеству начисленных баллов.

Бонусы можно использовать по условиям программы на усмотрение абонента.

Бонусная программа от ростелеком

Чтобы присоединиться к бонусной программе, на главной странице сайта кликните вкладку «Программа Бонус».

Нажмите «Стать участником».

Подтвердите условия Публичной оферты и заполните анкету участника.

Бонусы начисляются за следующие действия:

• за регистрацию приходит 500 баллов;
• на день рождения — 1000;
• оформление доставки счетов за использование услуг на электронку — 300 бонусов;
• заполнение дополнительных полей с личной информацией — 100 баллов за каждое;
• при внесении на счёт от 1 000 рублей, за каждые 5 рублей начисляется 1 балл.

Бонусы приходят на статусный баланс. С накоплением баллов повышается статус. Обменять бонусы можно на оплату просмотра фильмов и сериалов, пакета телеканалов, скидку на антивирусы, минуты за мобильную связь.

В личном кабинете

В ЕЛК абонента Ростелеком в разделе «Взаиморасчеты» уточнить состояние баланса можно на вкладке «Информация». В ЛК можно настроить систему оповещения.

• Для этого в персональном кабинете зайдите в меню «Настройки оповещения».
• Выберите способ получения «Сообщение на телефон» или «Оповещение на электронный адрес».
• Поставьте флажок на том варианте, который предпочтительнее.

Совершив эти простые действия, вы сможете заблаговременно получать уведомления о том, что пора пополнить счет.

Виртуальная атс ростелеком личный кабинет

Данная услуга даёт возможность клиентам компании не ожидать в течение длительного времени ответ специалиста при звонках на горячую линию. При подключении виртуальной АТС от Ростелекома организации могут подключать следующие функции:

1. Переадресация звонка на колл-центр или специалиста путём нажатия комбинации цифр на дисплее телефона.
2. Связь по коротким номерам между сотрудниками.
3. Установка голосового меню.

Схема вызова выглядит следующим образом:

Возможности

Общие возможности ЛК можно перечислять бесконечно. Как правило, абонент использует его для:

1. Управления услугами связи Ростелеком – отключить, подключить разные опции, сменить тариф, заблокировать временно или постоянно и т.д.
2. Оплаты текущих задолженностей перед компанией – здесь можно следить за остатком на лицевых счетах, куда ушли деньги, сколько вы должны, и тут же произвести перечисление средств одним из удобных способов или настроить автоплатеж.
3. Заказа доверительного платежа.
4. Смены информации о себе и пароля.
5. Слежения за выполнением заявок и просмотра, когда и что вы заказывали у Ростелеком.
6. Получения информации о новых тарифах, акциях и т.д.
7. Пользования и оплаты счетов бонусами – например, если у вас интернет от ОнЛайм.

Возможности личного (персонального) кабинета

Перейдя в раздел услуг компании, перед клиентами открывается страница с подробной информацией по возможностям подключения.

Выберите свой регион в правом верхнем углу экрана и посмотрите входит ли ваш населенный пункт проживания в зону охвата компанией.

С сайта можно перейти в личный кабинет, который открывает новые возможности для абонентов. Он поможет им оперативно решать вопросы и управлять финансовыми средствами на лицевом счете.

С помощью персональной странички можно осуществлять контроль за проводимыми платежами, подключением новых услуг компании, поддерживать связь с клиентской службой поддержки в случае необходимости использовать другие возможности.

К основным функциям Единого кабинета относится:

• финансовые операции и контроль за состоянием счетов;
• получение выписок по оплате и выданным счетам;
• оплата по квитанциям за оказанные услуги и подключение новых опций;
• настройка автооплаты;
• привязка лицевых счетов;
• перевод денег с одного привязанного счета на другой в случае необходимости;
• управление оказываемыми оператором услугами;
• смена тарифных планов;
• участие в бонусной программе и обмен полученных льгот на подарки;
• оформление доставки выставляемых счетов по электронной почте или другим каналам связи;
• общение в чате;
• получение помощи от специалистов компании по обратной связи.

Это полезный сервис, который экономит время абонентов и предоставляет комфортное управление услугами Ростелеком.

Нет необходимости ждать ответа от менеджера компании или посещать офис для решения проблем. Все можно самостоятельно совершить и провести в своем кабинете.

Есть мобильное приложение ЕЛК, устанавливаемое на любой гаджет.

Вопросы

Раздел часто задаваемых вопросов располагается в основном меню в нижней и верхней части страницы ЛК.

Если у вас возникает проблема, то перед тем как отправлять запрос в службу поддержки, просмотрите полученные ответы.

Возможно там вы найдете ответ на свой вопрос и самостоятельно сможете устранить проблему.

Вкладка с ответами расположена в разделе помощи.

Кликните по ней, выберите тему и найдите ответ.

Мы рассмотрели основные возможности пользователей Личного кабинета.

Оператор предоставляет своим абонентам качественный сервис, в котором можно проводить различные действия по финансовым платежам, управлению услугами, контролю за проводимыми операциями и другим опциям.

Восстановление данных

Потерянную комбинацию пароля легко восстановить с помощью Единого личного кабинета.

Есть несколько вариантов восстановления:

Нажмите на функцию восстановления и перейдите на страничку устранения проблемы.

Система попросит ввести цифры зафиксированного номера сотового, либо адрес зарегистрированной в системе почты.

Если это почтовый адрес — то программа отправит письмо с указанием дальнейших действий, а в случае использования номера мобильного телефона — будет отправлен СМС-код для восстановления.

Важно знать! Письмо со ссылкой для активации доступна в течение суток (24часа).

Перейдя по ссылке, полученной от Ростелекома по почте, необходимо будет придумать новую комбинацию для входа в систему. Это будет новый пароль, который зафиксируется в системе личного кабинета.

Введите новые данные и нажмите на кнопку сохранения. Если все в порядке, и новый пароль соответствует требованиям программы, то система отправит сообщение об успешном завершении операции по восстановлению.

Далее будет предложено перейти на страницу доступа к системе и войти в lk rt ru Ростелеком Личный кабинет с использованием нового пароля.

В случае, когда абонент пользовался при регистрации номером мобильного телефона, то ему будет предложено получить на свой телефон код для смены пароля.

При согласии, на указанный номер поступит цифровой шифр. Его необходимо корректно ввести в требуемое поле.

Важно знать! Код имеет срок действия, составляющий не более пяти минут!

Временное отключение интернета ростелеком

Это необходимо при длительных командировках, превышающих 1 месяц, либо временном выезде из квартиры, предусматривающем длительный перерыв в пользовании. Чтобы приостановить данную услугу, раньше было необходимо лично являться в офис соответствующей компании для собственноручной подачи заявления, с указанием сроков блокировки счёта.

Важно! Несмотря на приостановку, плата за арендованное оборудование, а также сохранение порта будет сниматься.

Вход для юридических лиц

Компания ориентирована на обслуживание не только физических, но и юридических лиц. Для переключения на бизнес аккаунт, на главной странице сайта в верхней части кликните «Для бизнеса».

В правом верхнем углу нажмите «Личные кабинеты».

Среди перечня разделов снова кликните вкладку с таким же названием.

Введите данные для авторизации и нажмите «Войти».

Где заказать детализацию звонков

Заказ детализации звонков можно осуществить в офисе компании или в личном кабинете самостоятельно. Второй вариант быстрый и удобный, поэтому рассмотрим его.

Авторизуйтесь в аккаунте и перейдите во вкладку «Расходы и платежи». Здесь представлена полная информация обо всех финансовых движениях за определенный промежуток времени. Кликните пункт «Детализация вызовов».

Укажите интересующий период для предоставления отчётности. Укажите типы звонков, которые должны быть отображены.

На Ваш электронный адрес придёт письмо с подробной детализацией звонков.

Задолженность

Текущий баланс по услугам также легко посмотреть через ЛК. Кроме этого, можно позвонить в техподдержку или посмотреть в приложении.

Если вы зарегистрированы в ЛК и счета привязаны к кабинету, долг высветится, когда вы войдете в систему – прямо на первой страничке.

Нужна детализация – идите в раздел текущих счетов и оплаты, где будет подробно расписано, за какой период и за что вы задолжали компании.

Обычно задолженность нужно оплатить в определенный срок, иначе связь будет ограничена и уйдет в финансовую блокировку.

Изменение данных о себе

Понадобится, если хочется:

1. Поменять пароль доступа в раздел ЛК.
2. Привязать к социальным сетям ваш профиль и счета Ростелеком.
3. Сменить личную информацию – например, фамилию, e-mail, мобильный телефон.

Важно! Поля, которые отмечены в этом разделе звездочкой, обязательно должны присутствовать в вашем профиле.

Индивидуальные проекты

Для своих абонентов оператор Ростелеком всегда предоставляет достаточно выгодные условия сотрудничества, в том числе готовит для них специальные предложения. Их можно увидеть при открытии страницы управления услугами.

Клиент вправе просмотреть варианты, которые предлагает ему РТК, и выбрать для себя подходящую услугу.

История финансовых операций

В Личном кабинете пользователь может в любое время просмотреть проведенные финансовые платежи и выставленные счета за определенный период.

Эта функция доступна также в разделе оплаты.

Выбрать лицевой счет и нажать на управление.

Перед вами откроются доступные опции, в том числе история.

На странице будет отображаться:

• баланс за выбранный период;
• сумма выставленных счетов;
• проведенные оплаты;
• нынешний баланс на счете.

Как заказать детализацию звонков

Пользователям доступна удобная опция – анализ звонков, для этого необходимо заказать детализацию за требуемый период. С помощью данного сервиса клиент сможет узнать:

• количество исходящих звонков;
• количество отправленных sms;
• количество высланных mms;
• на какие номера звонили и отправляли сообщения;
• какие дополнительные услуги были подключены.

Заказать подробную детализацию операций можно через ЛК, для этого необходимо пройти авторизацию на портале и кликнуть на соответствующую активную строку.

Как настроить личный кабинет ростелеком

После авторизации на портале необходимо настроить личный кабинет. Для этого в первую очередь следует заполнить профиль клиента и внести контактную информацию, которая понадобится для подключения новых услуг и для обращения в службу поддержки.

Как настроить услугу автоплатежа

Ростелеком позаботился о своих клиентах и предлагает удобную опцию «Автоплатёж». Пользователю больше не нужно проверять ежемесячно баланс и вносить оплату вручную. Для активизации услуги необходимо выполнить несколько простых действий:

1. Кликнуть на иконку «Автопополнение», расположенную на главной странице ЛК.
2. Выбрать счёт для автоматического пополнения.
3. Нажать на кнопку «Настроить».
4. Выбрать один из удобных вариантов пополнения счёта: на начало месяца, в указанный день или при достижении минимального остатка.
5. Оплата пройдёт строго в указанных рамках.

Как оплатить оборудование от rostelecom

Поскольку рассылкой бумажных квитанций компания давно не занимается, посмотреть счет за оборудование можно в личном кабинете самостоятельно. Для этого в разделе «Мои услуги» выберите пункт меню «Посмотреть счёт». Здесь будет представлена вся информация по платежам за услуги и оборудование.

Оплатить оборудование от Rostelecom можно в разделе «Оплата».

Заполните форму и оплатите счёт за оборудование.

Как отключить ненужную услугу

Пользователь в любое время может отключить одну или несколько услуг. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. После авторизации на портале перейти в поле «Платных услуг».
2. В меню выбрать платную услугу, от которой планируете отказаться.
3. Для подтверждения операции код придёт на e-mail.
4. После ввода кода, услуга станет неактивной.

Для отключения некоторых услуг потребуется активировать кнопку «Отключение», затем создать заявку, после отправки которой данная опция станет неактивной.

Как подключить необходимую услугу

Всеми услугами Ростелекома можно управлять из меню «Заказать новые услуги». Для этого необходимо выполнить ряд простых шагов:

1. Пройти авторизацию в ЛК и зайти в меню «Заказать новые услуги».
2. Выбрать сервис, который планируете подключить и кликнуть на иконку «Заказать».
3. На мониторе откроется форма, в которой необходимо заполнить все поля и нажать на кнопку «Продолжить».
4. Сервис обработает заявку, в случае отказа на телефон придёт смс. При необходимости уточнения данных оператор свяжется с клиентом.

Как подключить услугу

Оперировать услугами – добавлять новые и удалять те, в которых в больше не нуждаетесь, также модно самостоятельно. Если, к примеру, вы пользуетесь телефонией и хотели бы добавить интерактивное телевидение, интернет от РТК, следуйте инструкции – как подключить услугу:

• Войдите в ЛК и нажмите «Заказать новую услугу»;

Как посмотреть баланс

Одна из основных услуг ЛК Ростелекома – это просмотр баланса. Сделать это можно следующим образом:

1. Пройти авторизацию в ЛК.
2. На главной странице автоматически будет отображаться актуальный баланс.

Как посмотреть задолженность

Проверить наличие долгов на лицевом счёте можно несколькими способами:

1. Техподдержка. Для этого наберите 8 800 100 08 00. Время ожидания может продлиться до получаса, поэтому будьте готовы подождать. С помощью голосовых подсказок можно узнать задолженность самостоятельно. Также можно переключиться на разговор с сотрудником, который предоставит Вам информацию по состоянию Вашего счёта.
2. Личный кабинет. Здесь можно не только проверить задолженность, но и погасить долг, внести платеж.
3. Офис компании. В ближайшем отделении сотрудник предоставит нужную информацию. Обязательно при себе иметь паспорт.
4. Почта России. В отделении можно не только получить информацию по задолженности, но и сразу погасить её.

Разнообразие способов позволяет клиенту всегда быть в курсе текущего состояния баланса.

Как производить оплату

Провайдер предлагает клиентам разные способы перечисления средств за услуги, от их выбора зависит время зачисление денег на счёт. Деньги поступают мгновенно при использовании:

• пластиковой карты;
• счёта сотовой связи;
• Google Pay;
• Masterpass.

Зачисление средств с электронного кошелька Вебмани может продлиться до 2-х дней.

Для оплаты услуги необходимо выполнить следующие действия:

1. Перейти в раздел «Оплаты».
2. Выбрать способ оплаты.
3. Выбрать одну или несколько услуг.
4. Указать сумму.
5. Заполнить форму.
6. Подтвердить платёж при помощи смс или одноразового кода.
7. После оплаты на монитор будет выведен электронный чек, который можно сохранить, отправить на e-mail или распечатать.

Как просмотреть историю финансовых операций

В выпадающем меню с правой стороны страницы в разделе «Архив операций» доступна вся история финансовых операций. Клиент может заказать аналитику по следующим параметрам:

• за определённый период;
• выбрать вид услуги;
• уточнить статус услуги.

Как сделать обещанный платёж

Услуга «Обещанный платёж» доступна пользователям портала, если в личном кабинете привязан хотя бы один лицевой счёт. Кроме того, клиент должен соответствовать следующим критериям:

• пользоваться услугами Ростелекома не менее 3-х месяцев;
• за это время перечислить на счёт не менее 200 руб.;
• срок дебиторской задолженности менее 15 дней.

Доверительный платёж – это удобная опция мгновенно оплатить домашний интернет, мобильную связь или услуги телевидения, если нет возможности перечислить деньги с карточки или электронного кошелька. Она предоставляется на следующих условиях:

• сроком на 5 дней;
• размер – 10-100 руб.;
• комиссия – 5 руб.

Для активации услуги необходимо войти в раздел «Обещанный платёж», заполнить сумму и кнопкой «Продолжить оплату» сформировать доверительный платёж. На монитор будет выведена информация о сумме кредитных ресурсов и сроке их погашения.

Клиент может позвонить в техподдержку для того, чтобы операторы помогли зачислить кредитные ресурсы. Данная операция предоставляется только после проверки паспортных данных пользователя.

Как сделать свой аккаунт безопасным

Крупный провайдер Ростелеком позаботился о защите данных своих абонентов. В выпадающем меню можно настроить безопасность личного кабинета и привязанных к нему устройств. Для этого необходимо перейти в соответствующий раздел.

Как узнать номер телефона по лицевому счету

Ситуации, когда клиенты забывают номер телефона, редки, но, тем не менее, всё же встречаются. Ростелеком предусмотрел такой запрос и предложил следующие варианты решений:

• узнать номер телефона можно по лицевому счёту на оказание услуг телефонии, который указан в профиле;
• обратиться в техподдержку.

Как узнать свой номер телефона

Ростелеком активно расширяет услуги и возможности для клиентов. Сейчас, помимо интернета и телевидения, компания предоставляет сотовую связь. Для пополнения баланса нужно постоянно помнить номер телефона, но не все это делают. Как же узнать номер в личном кабинете пользователя. Для этого воспользуйтесь следующей пошаговой инструкцией:

Как узнать свою зону покрытия

Ростелеком предоставляет услуги оператора мобильной связи. Пользователи ориентированы на зоны покрытия 3g и 4g, которые работают на базе оператора «Теле 2». Для ознакомления с зоной покрытия, на главной странице сайта наведите курсор на «Мобильная связь.

Кликните «Тарифы»

В нижней части страницы представлена карта с подробным описание зон покрытия.

Контакты техподдержки и телефоны горячей линии

Уточнить любой вопрос относительно функционирования личного кабинета можно в службе техподдержки Ростелекома. Специалисты подготовили подборку наиболее распространённых ответов, которые чаще всего интересовали пользователей на горячей линии. Ознакомиться с информацией можно в ЛК в верхнем меню главной страницы.

Кроме того, задать вопрос специалистам можно следующим образом:

• написать в онлайн-чат в личном кабинете;
• написать в службу техподдержки через форму обратной связи;
• позвонить по телефону, указанному на официальном сайте компании;
• написать администраторам на официальных страничках в социальных сетях.

Лицевой счет ростелеком

Привязав активный лицевой счет в персональном кабинете РТК, программа будет отображать следующую информацию:

• номер;
• псевдоним;
• иконку редактирования;
• сумму остатка и иконку с обновлением данных по счету;
• баланс (при положительном значении будет отображаться синим цветом, при отрицательном — оранжевым);
• варианты оплаты : аванс, кредит;
• информация о возможном подключении автоуслуги;
• настройка способов доставки выставленных счетов;
• кнопка управления финансами;
• иконка услуги;
• тип услуги;
• логи услуги;
• основные параметры оказываемой услуги;
• кнопка для подключения счета к бонусной программе;
• кнопка управления самой услугой.

При желании подключения к новым продуктам Ростелеком, можно перейти в раздел заказов. Из предложенных системой вариантов выберите свой: частным или корпоративным и оформляйте заказ.

Сервис ЛК переведет на новую страницу для заполнения основных сведений.

Для начала остановите свой выбор на самой услуге.

Внизу отобразятся ваши данные, которые зафиксированы в программе Личного кабинета. Если все в порядке, то нажмите на кнопку продолжения и следуйте указаниям системы.

Настройка профиля

Откройте раздел с персональными данными в профиле. Вы попадете на страницу основных сведений учетной записи.

Здесь есть возможность смены действующего пароля на новый. В целях безопасности, оператор рекомендует изредка проводить изменения в своих входных данных и менять комбинации.

Кликните по изменениям и введите новые данные. Далее — подтвердите свои действия и смена пароля будет завершена.

Для редактирования личных сведений используйте анкетную форму, расположенную ниже.

Проверьте правильность заполненных граф и при необходимости проведите корректировку.

В случае смены мобильного номера, вставьте в поле новый номер телефона и подтвердите его достоверность полученным от системы кодом.

То же самое необходимо сделать в случае смены адреса электронной почты. Введите новые параметры и нажмите на кнопку подтверждения.

Программа отправит на указанный новый ящик письмо для верификации. Письмо будет содержать ссылку для подтверждения внесенных изменений.

Если все этапы пройдены правильно, то напротив измененных параметров будет стоять пометки с успешной авторизацией.

Чтобы удалить свою запись из системы, необходимо перейти по соответствующей ссылке и нажать на удаление.

Настройки доставки счетов

Доставка документов по указанным абонентом способам доступна только тем клиентам, которые имеют лицевые счета по услугам:

При открытии формы для заполнения необходимых данных и указания новых способов информационной доставки, будут отображаться действующие варианты отправки.

Для изменения, надо перейти по соответствующей ссылке и ввести новые значения.

Обратная связь

Пользователю личного кабинета Ростелеком доступна опция отправки письменного сообщения в компанию.

1. Откройте раздел помощи и найдите пункт обратной связи. Заполните поля отобразившейся формы, укажите тему сообщения и опишите проблему.

2. В нижней части укажите какими способами лучше с вами связаться для получения ответа на свой вопрос.

3. Отправьте письмо и ждите ответной реакции по указанным в форме способам связи.

Оплата выставленных счетов в “ростелеком: личный кабинет”

Рассмотрим на примере оплаты банковской картой.

1. Для этого откройте раздел платежей и кликните по кнопке оплаты картой.

Важно! Картой банка можно оплачивать только услуги для физических лиц. Для юридических фирм и клиентов с подключенными спецномерами данная услуга не будет доступна.

2. После нажатия на кнопку оплаты, система переведет вас на страницу выбора услуг, которые вы планируете оплачивать.

3. С левой стороны напротив каждого ЛС услуги необходимо галочками отметить нужные варианты, за которые будете в данный момент платить.

4. С правой стороны проставьте вносимую на баланс сумму, а внизу укажите способ доставки информации по завершению сделки.

Это может быть СМС-оповещение на номер сотового телефона, либо письмо-уведомление на адрес электронной почты.

5. Далее надо нажать на кнопку продолжения операции. Сервис ЛК переведет вас на страницу заполнения банковских реквизитов.

6. После ввода основных характеристик карты, нажмите на продолжение.Возможно потребуется банковская проверка проведения данной финансовой операции.

В этом случае откроется специальное окно для подтверждения своих действий и получению кода по указанному номеру телефона.

7. Введите полученные цифры и еще раз подтвердите оплату.

Оплата счетов в едином лк

Оператор на рынке телекоммуникационных услуг работает достаточно давно, поэтому для посетителей предложены практически все возможные способы оплаты выставленных счетов. Раздел с ростелеком оплатами находится в центральной части личного кабинета Ростелеком.

Есть возможности осуществления платежей по банковский карте, которую можно привязать к действующему лицевому счету.

Можно провести платеж через значимые электронные кошельки или воспользоваться иными вариантами проведения финансовых операций.

Важно! Для проведения платежа банковской картой не обязательно осуществлять привязку. Можно перевести деньги на лицевой счет с непривязанной к системе карты.

Дополнительные возможности:

• оплатная карта Ростелекома;
• переводы между привязанными лицевыми счетами;
• оплата с номера мобильного телефона;
• использование услуги доверительного (обещанного) платежа.

Внизу раздела есть ссылка – «Мои карты», кликнув на которую система переведет вас на список привязанных к программе карт, либо предложит провести данную операцию.

В ЕЛК Ростелеком для пользователя открыты опции перевода денег с одной карты на другую и оплаты продуктов или услуг сторонних компаний. Доступен раздел с оплатой налогов и выставленных штрафов.

Опрос

Это еще один раздел Личного кабинета, который помогает компании узнать нужды своих клиентов.

Откройте вкладку с опросом и оцените работу сервиса ЕЛК.

В нижней части формы есть возможность ввести письменное сообщение с пожеланиями по улучшению работы системы.

Отключение ненужных услуг

Чтобы отключить платные службы Ростелеком следует пройти несколько этапов:

1. Авторизоваться в системе Личный кабинет.
2. Выбрать лицевой счёт, на котором подключена платная опция.
3. Нажать «Управление». На открывшейся странице абонент может получить информацию о тарифном плане, посмотреть статистику, заказать детализацию, а также отключить или включить платные возможности.
4. В списке тарифных опций найти подключенную услугу.
5. Нажать «Отключить».

Важно! Нажатие команды на отключение услуги Ростелеком через Личный кабинет, не останавливает опцию. Чтобы заблокировать дополнение насовсем, необходимо в следующем окне нажать «Создать заявку». После обработки запроса компанией, оно будет остановлено.

Данный способ на отключение в Личном кабинете может работать не всегда. Так как некоторые опции по техническим причинам не указываются на сайте оператора. Чтобы отказаться от подключённой услуги Ростелеком, клиенту понадобится позвонить по горячему номеру работы с клиентами.

Также в разговоре со специалистом абонент может потребоваться не подключать в дальнейшем пробные версии платных сервисов без его разрешения. В этом вопросе интернет — провайдер должен встать на сторону клиента, и выполнить его требование.

Пpoвepка cкopocти интepнeтa

Ростелеком является крупным поставщиком интернета. Пользователям всегда интересно узнать реальную скорость предоставляемого соединения. На качество интернета влияют следующие факторы:

• скорость сервера;
• настройки роутера;
• программы на ПК;
• антивирусы и брандмауэры;
• настройки ПК и ОС.

Для измерения реальной скорости интернета нужно предварительно выключить все программы и перейти по ссылке.

Нажмите «Начать».

Через некоторое время система выдаст реальную скорость Вашего интернет соединения.

Переводы денег за услуги сторонних компаний

Сервис Ростелеком Личный кабинет lk.rt позволяет абонентам использовать программу для проведения платежей за оказанные услуги другим компаниям.

Важно! При проведении операций будьте внимательны. Переводы финансовых средств могут проходить с начислением комиссии за перевод.

В левой части можно выбрать нужную доступную услугу для оплаты и кликнуть по ней. Мы выбрали вариант интернет-услуг и открыли доступные возможности перевода денег.

Необходимо выбрать нужную услугу и перейти по ссылке оплаты.

Далее — следовать указаниям системы и корректно вводить запрашиваемые сведения.

По номеру лицевого счета

Пройти авторизацию на платформе организации можно при помощи лицевого счёта, который был привязан ранее в настройках личного кабинета. Ещё один вариант – войти с личной странички в соцсетях, которую указали в аккаунте. Для этого необходимо согласиться с обработкой персональных данных.

Подробно о едином кабинете

Единый кабинет является формой для входа частных физических лиц. Сервис разработан для того, чтобы пользователя всегда были проинформированы по поводу последних изменений провайдера. Основной целью такой учетной записи является контроль состояния баланса на собственном счету.

На практике регистрация персональной страницы не является обязательным условием. Новую услугу есть возможность подключить в офисе или вызвав специалиста на дом. Тем не менее выполнять все функции без личного кабинета затруднительно. На портале открыт доступ к полному функциональному набору, который не только позволяет регулировать работу, но и снизить временные затраты на походы в офис, банк, финансовые учреждения.

Обновленный личный кабинет для физлиц обладает следующими преимуществами:

1. Постоянно находитесь на связи.
2. Интуитивно понятен.
3. Есть вся необходимая информация, ее легко найти.
4. Много функций.
5. Можно ознакомиться и подключить дополнительные опции.
6. Доступ с любого устройства: ПК, ноутбук, планшет, смартфон.

Для удобства современных пользователей было создано мобильное приложение, позволяющее в любое время посетить личный кабинет. При этом нет ограничений на местопребывание. Можно находиться в другом городе, но контролировать платежи и подключать или отключать услуги.

Следить за балансом можно непосредственно с социальной сети. Также предусмотрена возможность отправлять sms и mms сообщения непосредственно из единого кабинета на любой номер, вне зависимости от оператора. Это крайне удобно, когда на балансе мобильного окончились средства.

Полное отключение интернета ростелеком

Решив совершенно отказаться от оказания услуг данным провайдером, следует знать, как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет без создания конфликтных ситуаций. Первым делом, необходимо убедиться, что отсутствуют все задолженности. Позвонив по вышеуказанному телефону и указав необходимую информацию, вы узнаете о сумме задолженности.

Привязка активного счета

Чтобы привязать лицевой счет РТК в своем кабинете, необходимо провести несколько действий. В центральной части найти соответствующую кнопку и кликнуть по ней.

Эти действия позволят управлять и контролировать процессы по лицевому счету, а также вовремя пополнять баланс.

Кликните по кнопке привязки и перейдите на следующую страницу.

Важно! Правильно указывайте регион своего проживания, чтобы получать корректную информацию по подключаемой услуге.

Выберите из списка услугу, лицевой счет которой хотите подключить в своем кабинете. Заключительный этап — привязка.

Следуйте указаниям системы. Программа достаточно понятная и затруднений возникнуть не должно. Все разложено по полочкам, и даже неопытный пользователь легко сможет разобраться в проведении операции.

Привязка лицевого счета

Когда вы успешно прошли процедуру регистрации, необходимо войти в Личный кабинет и осуществить привязку действующих лицевых счетов.

Важно знать! В собственном ЕЛК можно подключать не только свои лицевые счета, но и счета родных, близких знакомых, объединив тем самым в одну все записи в одну.

Нажмите кнопку “Привязать лицевой счет” для начала процедуры, а затем введите 12 цифр из Договора Ростелеком на оказание услуг связи, выберите свой регион и нажмите кнопку “Продолжить”

Следующий этап – выбор услуги для привязки. Выберите одну из услуг Ростелеком – “Домашний интернет” или “Домашний телефон“.

Проверка баланса

Это наиболее распространенная функция ЛК Ростелеком. Всегда быть в курсе проводимых операций, поступлений, автоснятий и других опций поможет персональная страница.

Для просмотра возможностей управления ростелеком личный кабинет счетом, войдите в раздел оплат и в нижней части отображаемого окна нажмите на кнопку управления.

Пользователю станут доступны следующие опции:

• пополнение;
• общие данные;
• список счетов, требующих оплаты;
• варианты доставки информации по движению денег на счете.

При выборе определенной услуги, программа откроет информацию по ее типу, номеру, действующему тарифному плану и статусу бонусной программы.

Проверка наличия подключённых услуг

Узнать о подключенных дополнительных сервисах можно одним из трёх способов:

1. В офисе обслуживания клиентов. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и номер договора, заключенного с компанией.
2. Позвонив по горячему номеру 88001000800. Операторы работают в круглосуточном режим. Звонок для жителей Росси бесплатный.
3. Через Личный кабинет.

Для этого необходимо авторизоваться в системе, и сделать привязку лицевых счетов.

Просмотр заявок

Клиентам доступна опция просмотра ранее оформленных заявок на услуги компании. Раздел с заявками есть в верхнем и нижнем меню программы ЛК.

Для поиска используйте фильтры. Статус проведенных заявок будет отображаться как выполненный.

Заявки, не прошедшие по условиям РТК, будут отображены как отклоненные, а заявки, которые еще не проведены, будут числиться в обработке.

Искать необходимый документ можно при помощи номера или указанной даты.

Проставьте нужные обозначения и нажмите на кнопку применения фильтра. На экране отобразиться вся информация по введенным параметрам.

Регистрация личного кабинета ростелеком

Для получения доступа к персональной странице, необходимо пройти регистрацию.

Для этого откройте в поисковике сайт и кликните по ссылке создания учетной записи. Система переведет вас на страницу с анкетной формой, которую необходимо заполнить.

Введите ФИО, номер сотового или укажите адрес электронной почты и придумайте комбинацию пароля для доступа в систему. Укажите свой регион из предложенного списка и кликните по кнопке продолжения регистрации.

Важно! Нажимая на дальнейшие действия, вы автоматически соглашаетесь с условиями Пользовательского договора. Поэтому перед нажатием кнопки, рекомендуем ознакомиться с соглашением.

Следующий шаг регистрации — это подтверждение введенных сведений.

Если указан номер телефона, то придет проверочный код, а если это был адрес электронной почты, то надо дождаться письма со ссылкой на продолжение процедуры.

После подтверждения своих действий система будет доступна и можно начинать работать в программе.

Регистрация юридических лиц

Кроме частных пользователей, клиентами компании выступают также юридические лица. Условия сотрудничества существенно отличаются, поэтому был создан отдельный личный кабинет. Его полностью оптимизировали под запросы деловых представителей.

Использование такого аккаунта дает массу преимуществ:

• Круглосуточный доступ к лицевым счетам;
• Условия для контроля расходов и платежей;
• Предусмотрена группировка услуг;
• Совершение групповых операций;
• Регуляция работы со структурой собственной организации прямо в личном кабинете;
• Удобные способы оплаты;
• Постоянное обслуживание со стороны технической поддержки;
• Всегда обновляются данные касательно новых услуг;
• Детализация звонков;
• Можно запрашивать статистику потребления услуг.

Регистрация в системе позволит контролировать все действия лично. Процедура включает несколько этапов. Прежде всего, следует перейти по ссылке. Там откроется форма, где есть переход на регистрацию.

Список антивирусов, которые предлагает ростелеком

В наше время, в любой семье имеется компьютер и не один. Очень сложно следить за тем, какие сайты посещают члены семьи и очень легко поймать вирус, который может нанести очень серьезный вред вашим файлам. Именно поэтому очень важно вместе с операционной системой устанавливать антивирус. Компания Ростелеком предлагает своим абонентам наиболее популярные решения, а именно:

• Антивирус касперского Kaspersky;
• Dr Web (он же доктор веб);
• Eset NOD32 (он же НОД32);
• Антивирус Панда (Panda);

Телефон горячей линии ростелеком контакты службы поддержки

Горячая линия является удобным способом связи со специалистами компании. В Ростелекоме существует две бесплатные линии круглосуточной связи с клиентами, которые отличаются сферой оказания помощи:

• Техподдержка цифрового ТВ, интернета и тарификации услуг – 88001000800;
• Вопросы по мобильной связи Ростелеком – 88001811888.

У службы поддержки оператора

Проверку баланса можно произвести и через звонок оператору Ростелекома. Позвоните на один из номеров — 8-800-1000-800 или 8-800-181-18-30.

В голосовом меню, следуя подсказкам, выберите один из предложенных вариантов. Переход в подпункты происходит с использованием голосовых команд. После того, как вас соединили с «живым оператором», уточните состояние баланса.

Уведомления

В Личном кабинете для пользователей есть возможность менять условия и способы оповещений по новым программам, изменениям в тарифных планах и другой информации.

Настройка выполняется аналогично выше описываемой услуге по доставке выставленных счетов.

1. Выберите в меню блок с доставкой уведомлений и найдите ссылку с возможностью изменения способов.

2. Заполните открывшуюся форму и укажите наиболее подходящие варианты доставки.

3. Отправьте заявку оператору для дальнейшего проведения и активации указанных данных.

Узнать номер телефона

Бывают, также, случаи, что вам нужно напомнить, на какой номер телефона был зарегистрирован ЛК (или же вы забыли домашний номер Ростелеком).

Через ЛК это можно сделать по Лицевому Счету – доступен и такой вход в систему. Также, легко это осуществить, если ЛК у вас привязан к социальным сетям и для входа не требуется сам номер телефона. Информация будет отображена в соответствующем разделе профиля.

Услуга автоплатежа

Услуга доступна абонентам, у которых имеется привязка лицевого счета и банковской карты, а также для тех, у кого этого нет.

В случае отсутствия привязки к учетной записи, сервис “Ростелеком личный кабинет” предложит пройти процесс и воспользоваться услугой.

Для клиентов, прошедших данную процедуру, будет отображаться на экране:

• ссылка на проведение операции по автопополнению лицевого счета;
• перечень правил и условий;
• ссылка к переходу к полному списку;
• история проводимых автооплат.

Выберите нужный вариант получения информации или настроек и следуйте указаниям системы для создания нового правила или привязки.