Ростелеком личный кабинет: как войти онлайн, регистрация, опции, ТВ

Что делать, если нужно удалить личный кабинет ростелекома?

Бывают ситуации, когда пользователь в силу определенных причин принимает решение отключить свой личный кабинет (к примеру, на период длительной командировки либо отпуска, когда вся семья уезжает и фактически не пользуется услугами Ростелекома).Процедура удаления ЛК довольно сложная.

Поэтому многие пользователи предпочитают заменять эту процедуру временной блокировкой. Чтобы заблокировать ЛК на определенное время, нужно связаться с оператором по телефону (звонить надо в службу информационной поддержки).Что касается удаления личного кабинета, то осуществить это может:

  • главный администратор сервиса (с которым, кстати, довольно тяжело связаться);
  • менеджер сервисного центра компании. Для этого понадобится личный визит абонента в офис (при себе иметь паспорт, а также мобильный телефон). Там нужно будет написать заявление о том, что Вы хотите удалить личный кабинет.

Чтобы не усложнять всю процедуру Вас предложат заблокировать свой ЛК, а не удалять его. Для этого нужно будет отправить на номер 177 краткое СМС-сообщение (текст DPSW). После этого на контактный номер телефона придет сообщение от Ростелекома о том, что личный кабинет является заблокированным в системе.

Обратите внимание, что обратная операция (разблокирование ЛК) при помощи мобильного телефона невозможна. Для разблокировки понадобится личный визит абонента в офис компании.

Описание основной страницы личного кабинета и его возможностей

Главное достоинство личного кабинета компании Ростелеком – возможность пользоваться прекрасным функционалом в удобное для клиента время. Разработчики позаботились о своих абонентах и наполнили аккаунт полезными опциями:

  • клиент может к одному кабинету привязать несколько лицевых счетов;
  • проверять актуальный баланс;
  • выбирать и изменять тарифный план;
  • оплачивать услуги и просматривать историю платежей;
  • управлять автоматической оплатой;
  • изменять личные данные, в том числе и пароль;
  • отправлять заявку на создание счёта в электронном виде;
  • просматривать новости Ростелекома.

Основная цель создания кабинета – это просмотр актуального баланса и своевременное внесение платежей.

Ростелеком личный кабинет: как войти онлайн, регистрация, опции, ТВ
Интерфейс ЛК

Описание основной страницы личного кабинета

Зайдя на основную страницу Персонального кабинета Ростелекома, для абонента открываются возможности управления и контроля различными опциями.

В верхней части экрана есть переход на сайт оператора, иконка с разделом помощи и бонусной программой, а также профилем абонента.

Система уже при входе выдает важные сообщения для клиента с напоминанием своевременной оплаты и доступными возможностями управления услугами.

Можно оформить заказ на новую услугу РТК или привязать действующий счет.

Раздел помощи посетителям состоит из:

  • видео-инструкции;
  • часто задаваемых вопросов;
  • возможности обратной связи;
  • информации о работе в личном кабинете;
  • руководства с подробным описанием действий и возможностях ЕЛК.
Верхняя часть основной страницы ЛК
Верхняя часть основной страницы ЛК

Раздел бонусов предлагает клиентам подключиться к программе и привязать счет.

Полученные от компании подарочные баллы можно в дальнейшем использовать на различные цели, в том числе получение подарков от РТК или скидок на определенные виды услуг оператора.

Раздел профиля, расположенный в правом верхнем углу основной страницы, дает возможность:

  • менять и редактировать персональные сведения;
  • привязывать социальные сети;
  • получать уведомления;
  • просматривать архивные действия;
  • использовать систему безопасности;
  • проходить опрос;
  • выходить из системы.

В центральной части страницы расположены доступные способы оплаты счетов за услуги и пополнения лицевого счета, размещены условия и правила услуги автоплатежей, рекламная информация от РТК .

Центральная часть страницы.
Центральная часть страницы.

Пользователь ЕЛК может использовать меню, расположенное в нижней части основной страницы ЛК. Здесь есть возможность сразу перейти по нужным ссылкам без поиска их в разделах.

Внизу размещены приложения для социальных сетей и мобильных гаджетов, которые легко установить на своих устройствах.

Указан номер бесплатной прямой связи с оператором — 8-800-1000800 и размещены иконки с группами в социальных сетях.

Что делать, если не могу зайти в личный кабинет

Некоторые абоненты сталкиваются с проблемой входа в ЛК провайдера. Иногда это связано с работой браузера или вызвано вирусами, но чаще всего причина лежит на поверхности. Например, ошибка возникает в следующих случаях:

Для устранения первой ошибки необходимо воспользоваться опцией «Восстановление пароля». Код для доступа, который придёт на e-mail, является временным паролем, после ввода клиент сможет пройти авторизацию на портале.

Если клиент не завершил первичную регистрацию и не ввёл код, который был передан в сообщении на электронную почту, ему придётся все этапы пройти заново. Ещё один способ – обратиться в службу техподдержки и следовать указанием операторов. Специалисты проверят регистрацию и передадут дальнейшие инструкции.

Ростелеком личный кабинет: как войти онлайн, регистрация, опции, ТВ
Для восстановления пароля необходимо внести адрес электронной почты и цифровой код, указанный на картинке

Описание тарифов ростелекома

Услугами телекоммуникационной связи могут пользоваться не только жители Москвы, Московской области и Санкт-Петербурга, но и практически всей территории России. Зона покрытия охватывает самые отдалённые уголки страны. Каждый клиент компании найдёт удобный для себя пакет услуг, состоящий из нескольких тарифных планов.

В последнее время к наиболее популярным тарифам относятся следующие пакеты.

  • интернет от ОнЛайм Ростелеком со скоростью от 200 до 500 Мбит/с;
  • пакеты 2 в 1: интернет телевидение, в которые включено 110-227 каналов, скорость составляет от 200 до 500 Мбит/с;
  • пакеты мобильной связи с бонусными программами: безлимит, бесплатными звонками и доступом в интернет;
  • домашний телефон, в качестве бонуса предлагают льготные ставки за звонки на сотовую связь и городские номера.

Пользователь может выбрать тариф телекоммуникационного провайдера OnLime во время подписания договора или изменить его в личном кабинете в разделе предоставляемых услуг.

Ростелеком личный кабинет: как войти онлайн, регистрация, опции, ТВ
Изменение тарифного пакета услуг в ЛК

Архив действий

Какие операции были произведены через личный кабинет в заданный временной период
Архив

Бонусная программа

Доступна для всех абонентов компании, которые пользуются услугами РТК.

Для того, чтобы принять участие в программе, необходимо согласиться с условиями и провести в личном кабинете определенные действия.

Откройте в верхнем меню значок с бонусами и нажмите на кнопку подключения, либо в центральной части основной страницы найдите предлагаемую бонусную программу.

Нажав на кнопку подключения, сервис ЛК переведет на программу участия с подробным описанием условий и возможностей для пользователей Личным кабинетом.
Нажав на кнопку подключения, сервис ЛК переведет на программу участия с подробным описанием условий и возможностей для пользователей Личным кабинетом.

Важно знать! Бонусная программа будет доступна абонентам с наличием прикрепленных лицевых счетов.

Страница подключения бонусов для лицевых счетов будет отображать все действующие на момент согласия на программу лицевых счетов. Можно оставить самые активные, а можно отметить все.

Доступные счета для подключения бонусной программы.
Доступные счета для подключения бонусной программы.

Подтвердите свое намерение подключить опции бонусов для данных счетов.

Если все действия были правильно совершены, то программа поблагодарит вас за участие и начислит приветственные баллы.

Есть возможность смотреть историю выплаченных по проекту бонусов и их расходам.

Когда действие программы будет осуществляться, клиент сможет увидеть всю информацию по количеству начисленных баллов.

Информация по зачисленным на бонусный счет баллам
Информация по зачисленным на бонусный счет баллам

Бонусы можно использовать по условиям программы на усмотрение абонента.

Возможности личного (персонального) кабинета

Перейдя в раздел услуг компании, перед клиентами открывается страница с подробной информацией по возможностям подключения.

Выберите свой регион в правом верхнем углу экрана и посмотрите входит ли ваш населенный пункт проживания в зону охвата компанией.

С сайта можно перейти в личный кабинет, который открывает новые возможности для абонентов. Он поможет им оперативно решать вопросы и управлять финансовыми средствами на лицевом счете.

С помощью персональной странички можно осуществлять контроль за проводимыми платежами, подключением новых услуг компании, поддерживать связь с клиентской службой поддержки в случае необходимости использовать другие возможности.

К основным функциям Единого кабинета относится:

  • финансовые операции и контроль за состоянием счетов;
  • получение выписок по оплате и выданным счетам;
  • оплата по квитанциям за оказанные услуги и подключение новых опций;
  • настройка автооплаты;
  • привязка лицевых счетов;
  • перевод денег с одного привязанного счета на другой в случае необходимости;
  • управление оказываемыми оператором услугами;
  • смена тарифных планов;
  • участие в бонусной программе и обмен полученных льгот на подарки;
  • оформление доставки выставляемых счетов по электронной почте или другим каналам связи;
  • общение в чате;
  • получение помощи от специалистов компании по обратной связи.

Это полезный сервис, который экономит время абонентов и предоставляет комфортное управление услугами Ростелеком.

Нет необходимости ждать ответа от менеджера компании или посещать офис для решения проблем. Все можно самостоятельно совершить и провести в своем кабинете.

Есть мобильное приложение ЕЛК, устанавливаемое на любой гаджет.

Возможности личного кабинета

Ростелеком дает возможность иметь у себя постоянный доступ к используемым услугам. Цифровая сеть осуществляет функционирование по оптоволоконным технологиям.

ЛК открывает следующие возможности:

  • В кабинете можно изменять тарифные, отключать уже подключенные услуги, подключать новые.
  • Оплачивать счета. При пополнении лицевого счета через ЛК, комиссии не оплачиваются.
  • Возможность подключения автоплатежей.
  • Погашать задолженности других компаний.
  • Просматривать баланс.
  • Узнавать о проводимых акциях.
  • Общение с техподдержкой.
  • Переходить на другие тарифные планы.

В личном кабинете можно проверять историю использования услуг: трафик интернета, звонки с домашнего телефона  и другую информацию.

Вопросы

Раздел часто задаваемых вопросов располагается в основном меню в нижней и верхней части страницы ЛК.

Если у вас возникает проблема, то перед тем как отправлять запрос в службу поддержки, просмотрите полученные ответы.

Возможно там вы найдете ответ на свой вопрос и самостоятельно сможете устранить проблему.

Вкладка с ответами расположена в разделе помощи.

Кликните по ней, выберите тему и найдите ответ.

Вкладка с часто задаваемыми вопросами на различные темы
Вкладка с часто задаваемыми вопросами на различные темы

Мы рассмотрели основные возможности пользователей Личного кабинета.

Оператор предоставляет своим абонентам качественный сервис, в котором можно проводить различные действия по финансовым платежам, управлению услугами, контролю за проводимыми операциями и другим опциям.

Восстановление данных

Потерянную комбинацию пароля легко восстановить с помощью Единого личного кабинета.

Есть несколько вариантов восстановления:

Нажмите на функцию восстановления и перейдите на страничку устранения проблемы.

Система попросит ввести цифры зафиксированного номера сотового, либо адрес зарегистрированной в системе почты.

Если это почтовый адрес — то программа отправит письмо с указанием дальнейших действий, а в случае использования номера мобильного телефона — будет отправлен СМС-код для восстановления.

Важно знать! Письмо со ссылкой для активации доступна в течение суток (24часа).

Похожее:  Мобильное приложение
Восстановление пароля от личного кабинета Ростелеком
Восстановление пароля от личного кабинета Ростелеком

Перейдя по ссылке, полученной от Ростелекома по почте, необходимо будет придумать новую комбинацию для входа в систему. Это будет новый пароль, который зафиксируется в системе личного кабинета.

Введите новые данные и нажмите на кнопку сохранения. Если все в порядке, и новый пароль соответствует требованиям программы, то система отправит сообщение об успешном завершении операции по восстановлению.

Далее будет предложено перейти на страницу доступа к системе и войти в lk rt ru Ростелеком Личный кабинет с использованием нового пароля.

В случае, когда абонент пользовался при регистрации номером мобильного телефона, то ему будет предложено получить на свой телефон код для смены пароля.

При согласии, на указанный номер поступит цифровой шифр. Его необходимо корректно ввести в требуемое поле.

Важно знать! Код имеет срок действия, составляющий не более пяти минут!

Есть ли пк приложение

Чтобы в любое время суток получать доступ к официальному сайту РТК, не обязательно находиться возле ПК или ноутбука. Компания разработала мобильное приложение «Мой Ростелеком». В нем в полной мере отражены все функции кабинета. Однако интерфейс адаптирован специально под мобильные устройства с сенсорным управлением.

Преимущества мобильного приложения:

  • Обеспечивает доступ к ЛК через сеть мобильного оператора, даже если отключен домашний интернет;
  • Охватывает весь сервисный потенциал провайдера, включая телефонию, интерактивное/цифровое ТВ, Интернет, мобильную связь;
  • Позволяет менять тарифный план, подключать пакеты, пополнять баланс, не обращаясь в отделение РТК;
  • Доступно для владельцев устройств на ОС iOS, Android.

Установить можно в 4 шага:

  1. Зайдите на главную страницу РТК, актуальную для вашего региона.
  2. Перейдите в личный кабинет.
  1. Переместитесь в нижнюю часть страницы.
  1. Нажмите на ссылку для перехода на сайт соответствующей операционной системы.
  • Для устройств с iOS (iPhone, iPad)

Индивидуальные проекты

Для своих абонентов оператор Ростелеком всегда предоставляет достаточно выгодные условия сотрудничества, в том числе готовит для них специальные предложения. Их можно увидеть при открытии страницы управления услугами.

Вариант спецпредложения для абонента
Вариант спецпредложения для абонента

Клиент вправе просмотреть варианты, которые предлагает ему РТК, и выбрать для себя подходящую услугу.

История финансовых операций

В Личном кабинете пользователь может в любое время просмотреть проведенные финансовые платежи и выставленные счета за определенный период.

Эта функция доступна также в разделе оплаты.

Выбрать лицевой счет и нажать на управление.

Перед вами откроются доступные опции, в том числе история.

На странице будет отображаться:

  • баланс за выбранный период;
  • сумма выставленных счетов;
  • проведенные оплаты;
  • нынешний баланс на счете.

Как войти в личный кабинет ростелекома ростовская область

Личный кабинет пользователя «Ростелекома» открывает большие возможности. Он упрощает пользование услугами компании. Из кабинета можно быстро обратиться к оператору, увидеть детали, касательные используемых услуг. В кабинете Ростелекома также выполняются отключения и подключения услуг.

Как восстановить пароль от единого личного кабинета, если забыл

Так как пароль для авторизации в ЛК Ростелеком приходит в СМС, то довольно часто пользователи сталкиваются с тем, что потеряли пароль, например, удалили сообщение и нигде не продублировали код. В случае утери пароля на сайте можно запустить процедуру восстановления пароля.

1.Нажмите кнопку «Забыли пароль».

2.В открывшейся форме заполните все необходимые данные.

3.Введите проверочный код с картинки.

4.Дождитесь сообщения с новым паролем на почту или мобильный телефон.

Как зайти в свой аккаунт – функции, возможности

Для перехода в персональный раздел требуется перейти на страницу. Обратите внимание, что провайдер разделил ресурсы для бизнеса и частных лиц, перейти в систему управления бизнес-услугами можно по имеющейся на странице ссылке. То же самое касается управления «Интерактивным ТВ» и «Интернет».
Ростелеком личный кабинет: как войти онлайн, регистрация, опции, ТВ
Ростелеком личный кабинет: как войти онлайн, регистрация, опции, ТВ

Как заказать детализацию звонков

Пользователям доступна удобная опция – анализ звонков, для этого необходимо заказать детализацию за требуемый период. С помощью данного сервиса клиент сможет узнать:

  • количество исходящих звонков;
  • количество отправленных sms;
  • количество высланных mms;
  • на какие номера звонили и отправляли сообщения;
  • какие дополнительные услуги были подключены.

Заказать подробную детализацию операций можно через ЛК, для этого необходимо пройти авторизацию на портале и кликнуть на соответствующую активную строку.

Ростелеком личный кабинет: как войти онлайн, регистрация, опции, ТВ
Заказать детализацию можно за определённый период, отчёт придёт на e-mail

Как можно отключать услуги ростелекома при помощи лк?

Система предполагает довольно простую процедуру для того, чтобы отключить услуги в Личном кабинете. Однако доступна она не для каждой опции. Все зависит от выбранного тарифного плана, а также от региона, в котором находится абонент. К примеру, такую услугу, как «Домашний интернет», отключить в личном кабинете можно лишь временно. Полную деактивацию следует проводить в офисе компании (после написания заявления на отключение).

Заморозить (временно отключить) услуги можно и в личном кабинете, зайдя в него при помощи мобильного устройства либо на ПК. Там нужно нажать клавишу «Подробнее об услуге», где среди предоставленных опций выбрать «Добровольную блокировку». В этом пункте абонент самостоятельно вводит даты, на которые планируется временное отключение услуги. Для активации временного отключения нужно нажать клавишу «Подтвердить».

Для отключения услуги абонент должен перейти в соответствующий раздел («Услуги»), выбрать там из предложенных вариантов опцию «Отключить» и нажать на клавишу.

Следует учитывать, что в личном кабинете абонента отображается не полный перечень платных услуг. При этом, если пользователь уверен, что услуга подключена, но в представленном перечне он ее не находит среди активированных, то понадобится звонок в службу техподдержки (номер – 8-800-1000-800). Там у оператора можно будет уточнить, является ли конкретная услуга активиованной и что нужно делать, чтобы ее отключить.

Как настроить личный кабинет ростелеком

После авторизации на портале необходимо настроить личный кабинет. Для этого в первую очередь следует заполнить профиль клиента и внести контактную информацию, которая понадобится для подключения новых услуг и для обращения в службу поддержки.

Ростелеком личный кабинет: как войти онлайн, регистрация, опции, ТВ
Для редактирования данных необходимо зайти в «Профиль пользователя»

Как настроить услугу автоплатежа

Ростелеком позаботился о своих клиентах и предлагает удобную опцию «Автоплатёж». Пользователю больше не нужно проверять ежемесячно баланс и вносить оплату вручную. Для активизации услуги необходимо выполнить несколько простых действий:

  1. Кликнуть на иконку «Автопополнение», расположенную на главной странице ЛК.
  2. Выбрать счёт для автоматического пополнения.
  3. Нажать на кнопку «Настроить».
  4. Выбрать один из удобных вариантов пополнения счёта: на начало месяца, в указанный день или при достижении минимального остатка.
  5. Оплата пройдёт строго в указанных рамках.
Ростелеком личный кабинет: как войти онлайн, регистрация, опции, ТВ
Автопополнение находится на главной странице ЛК

Как оплатить оборудование

Выберите один из способов, как оплатить оборудование Ростелеком:

  1. Оплатить по номеру лицевого счета: укажите номер выставленного счета и внесите необходимую сумму через личный кабинет на сайте «Ростелеком» или с помощью платежных терминалов операторов Рапида, Киберплат, Связной, Comepay;
  2. По распечатанной квитанции: путем считывания штрих-кода в кассах Евросети, Почты России или в терминалах Сбербанка.

Как отключить ненужную услугу

Пользователь в любое время может отключить одну или несколько услуг. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  1. После авторизации на портале перейти в поле «Платных услуг».
  2. В меню выбрать платную услугу, от которой планируете отказаться.
  3. Для подтверждения операции код придёт на e-mail.
  4. После ввода кода, услуга станет неактивной.

Для отключения некоторых услуг потребуется активировать кнопку «Отключение», затем создать заявку, после отправки которой данная опция станет неактивной.

Ростелеком личный кабинет: как войти онлайн, регистрация, опции, ТВ
Для отказа необходимо кликнуть на иконку «Подробнее об услуге»

Как подключить необходимую услугу

Всеми услугами Ростелекома можно управлять из меню «Заказать новые услуги». Для этого необходимо выполнить ряд простых шагов:

  1. Пройти авторизацию в ЛК и зайти в меню «Заказать новые услуги».
  2. Выбрать сервис, который планируете подключить и кликнуть на иконку «Заказать».
  3. На мониторе откроется форма, в которой необходимо заполнить все поля и нажать на кнопку «Продолжить».
  4. Сервис обработает заявку, в случае отказа на телефон придёт смс. При необходимости уточнения данных оператор свяжется с клиентом.
Ростелеком личный кабинет: как войти онлайн, регистрация, опции, ТВ
Информация о статусе заявки будет выведена на монитор

Как посмотреть баланс

Одна из основных услуг ЛК Ростелекома – это просмотр баланса. Сделать это можно следующим образом:

  1. Пройти авторизацию в ЛК.
  2. На главной странице автоматически будет отображаться актуальный баланс.
Ростелеком личный кабинет: как войти онлайн, регистрация, опции, ТВ
Актуальный баланс выводится на главной странице аккаунта

Как привязать услуги?

После выполнения входа в ЛК, нужно выполнить привязку услуг, на которые абонентом заключены договора с Ростелекомом. С этой целью нужно выполнить ряд действий:

  1. Ввести в поле номер лицевого счета (он будет таким же, как и номер, присвоенный заключенному договору).
  2. Выбрать регион, на территории которого планируется получение услуг.
  3. Внимательно и последовательно внести сведения касательно вида услуги, которую нужно привязать.

Как производить оплату

Провайдер предлагает клиентам разные способы перечисления средств за услуги, от их выбора зависит время зачисление денег на счёт. Деньги поступают мгновенно при использовании:

  • пластиковой карты;
  • счёта сотовой связи;
  • Google Pay;
  • Masterpass.

Зачисление средств с электронного кошелька Вебмани может продлиться до 2-х дней.

Ростелеком личный кабинет: как войти онлайн, регистрация, опции, ТВ
Виды платёжных систем для оплаты из ЛК

Для оплаты услуги необходимо выполнить следующие действия:

  1. Перейти в раздел «Оплаты».
  2. Выбрать способ оплаты.
  3. Выбрать одну или несколько услуг.
  4. Указать сумму.
  5. Заполнить форму.
  6. Подтвердить платёж при помощи смс или одноразового кода.
  7. После оплаты на монитор будет выведен электронный чек, который можно сохранить, отправить на e-mail или распечатать.
Ростелеком личный кабинет: как войти онлайн, регистрация, опции, ТВ
Предварительно необходимо выбрать услугу для оплаты

Как просмотреть историю финансовых операций

В выпадающем меню с правой стороны страницы в разделе «Архив операций» доступна вся история финансовых операций. Клиент может заказать аналитику по следующим параметрам:

  • за определённый период;
  • выбрать вид услуги;
  • уточнить статус услуги.
Ростелеком личный кабинет: как войти онлайн, регистрация, опции, ТВ
При возникновении проблем с детализацией можно написать операторам в online-чат

Как связаться с техподдержкой?

Обратиться к операторам технической поддержки можно следующими способами:

  1. В социальных сетях.
  2. Через онлайн-чаты и мессенджер Viber.
  3. Через E-mail, воспользовавшись формой обратной связи на сайте в самом низу веб-страницы.
  4. Позвонив по бесплатному номеру телефона горячей линии: 8 (800) 100-08-00.

Также вы можете посетить ближайший офис компании.

Таким образом, создать личный кабинет Ростелеком для физических лиц нужно, чтобы управлять подключенными услугами и платить за них, не выходя из дома. Это очень удобный и полезный сервис, который значительно упростит сотрудничество с провайдером.

Похожее:  Дополнительный номер — Официальный сайт МегаФона Липецкая область

Как сделать обещанный платёж

Услуга «Обещанный платёж» доступна пользователям портала, если в личном кабинете привязан хотя бы один лицевой счёт. Кроме того, клиент должен соответствовать следующим критериям:

  • пользоваться услугами Ростелекома не менее 3-х месяцев;
  • за это время перечислить на счёт не менее 200 руб.;
  • срок дебиторской задолженности менее 15 дней.

Доверительный платёж – это удобная опция мгновенно оплатить домашний интернет, мобильную связь или услуги телевидения, если нет возможности перечислить деньги с карточки или электронного кошелька. Она предоставляется на следующих условиях:

  • сроком на 5 дней;
  • размер – 10-100 руб.;
  • комиссия – 5 руб.

Для активации услуги необходимо войти в раздел «Обещанный платёж», заполнить сумму и кнопкой «Продолжить оплату» сформировать доверительный платёж. На монитор будет выведена информация о сумме кредитных ресурсов и сроке их погашения.

Клиент может позвонить в техподдержку для того, чтобы операторы помогли зачислить кредитные ресурсы. Данная операция предоставляется только после проверки паспортных данных пользователя.

Ростелеком личный кабинет: как войти онлайн, регистрация, опции, ТВ
После проверки данных услугу необходимо активизировать

Как сделать свой аккаунт безопасным

Крупный провайдер Ростелеком позаботился о защите данных своих абонентов. В выпадающем меню можно настроить безопасность личного кабинета и привязанных к нему устройств. Для этого необходимо перейти в соответствующий раздел.

Ростелеком личный кабинет: как войти онлайн, регистрация, опции, ТВ
Настройка безопасности профиля

Контакты техподдержки и телефоны горячей линии

Уточнить любой вопрос относительно функционирования личного кабинета можно в службе техподдержки Ростелекома. Специалисты подготовили подборку наиболее распространённых ответов, которые чаще всего интересовали пользователей на горячей линии. Ознакомиться с информацией можно в ЛК в верхнем меню главной страницы.

Ростелеком личный кабинет: как войти онлайн, регистрация, опции, ТВ
Ответы на часто задаваемые вопросы

Кроме того, задать вопрос специалистам можно следующим образом:

  • написать в онлайн-чат в личном кабинете;
  • написать в службу техподдержки через форму обратной связи;
  • позвонить по телефону, указанному на официальном сайте компании;
  • написать администраторам на официальных страничках в социальных сетях.
Ростелеком личный кабинет: как войти онлайн, регистрация, опции, ТВ
Обращение в службу техподдержки

Лицевой счет ростелеком

Привязав активный лицевой счет в персональном кабинете РТК, программа будет отображать следующую информацию:

  • номер;
  • псевдоним;
  • иконку редактирования;
  • сумму остатка и иконку с обновлением данных по счету;
  • баланс (при положительном значении будет отображаться синим цветом, при отрицательном — оранжевым);
  • варианты оплаты : аванс, кредит;
  • информация о возможном подключении автоуслуги;
  • настройка способов доставки выставленных счетов;
  • кнопка управления финансами;
  • иконка услуги;
  • тип услуги;
  • логи услуги;
  • основные параметры оказываемой услуги;
  • кнопка для подключения счета к бонусной программе;
  • кнопка управления самой услугой.
Отображение информации по счету.
Отображение информации по счету.

При желании подключения к новым продуктам Ростелеком, можно перейти в раздел заказов. Из предложенных системой вариантов выберите свой: частным или корпоративным и оформляйте заказ.

Сервис ЛК переведет на новую страницу для заполнения основных сведений.

Для начала остановите свой выбор на самой услуге.

Заказ новой услуги РТК.
Заказ новой услуги РТК.

Внизу отобразятся ваши данные, которые зафиксированы в программе Личного кабинета. Если все в порядке, то нажмите на кнопку продолжения и следуйте указаниям системы.

Мобильное приложение

Для пользователей ТВ, интернета, телефонии, видеонаблюдения от Ростелеком компания разработала мобильное приложение. Через него тоже можно управлять услугами в удаленном режиме через смартфон или планшет.

Программа работает на устройствах, функционирующих на базе IOS и Android. Скачивание и установка совершаются совершенно бесплатно в магазинах Google Play и App Store. Для загрузки можете прямо сейчас нажать на соответствующую ссылку снизу.

Настройка профиля

Откройте раздел с персональными данными в профиле. Вы попадете на страницу основных сведений учетной записи.

Учетная запись в ЕЛК.
Учетная запись в ЕЛК.

Здесь есть возможность смены действующего пароля на новый. В целях безопасности, оператор рекомендует изредка проводить изменения в своих входных данных и менять комбинации.

Кликните по изменениям и введите новые данные. Далее — подтвердите свои действия и смена пароля будет завершена.

Для редактирования личных сведений используйте анкетную форму, расположенную ниже.

Проверьте правильность заполненных граф и при необходимости проведите корректировку.

В случае смены мобильного номера, вставьте в поле новый номер телефона и подтвердите его достоверность полученным от системы кодом.

То же самое необходимо сделать в случае смены адреса электронной почты. Введите новые параметры и нажмите на кнопку подтверждения.

Программа отправит на указанный новый ящик письмо для верификации. Письмо будет содержать ссылку для подтверждения внесенных изменений.

Если все этапы пройдены правильно, то напротив измененных параметров будет стоять пометки с успешной авторизацией.

Чтобы удалить свою запись из системы, необходимо перейти по соответствующей ссылке и нажать на удаление.

Настройки доставки счетов

Доставка документов по указанным абонентом способам доступна только тем клиентам, которые имеют лицевые счета по услугам:

При открытии формы для заполнения необходимых данных и указания новых способов информационной доставки, будут отображаться действующие варианты отправки.

Для изменения, надо перейти по соответствующей ссылке и ввести новые значения.

Заявка на изменение способов доставки выставленных счетов за услуги РТК.
Заявка на изменение способов доставки выставленных счетов за услуги РТК.

Нужно ли расторгать договор, если решили переехать?

Если вы переезжаете на другую квартиру, необязательно расторгать соглашение с Ростелеком. Зайдите на страницу функции «Переезд», заполните заявку. Сотрудники фирмы сами позаботятся о том, чтобы транспортировать оборудование по новому адресу.

Обратная связь

Пользователю личного кабинета Ростелеком доступна опция отправки письменного сообщения в компанию.

1. Откройте раздел помощи и найдите пункт обратной связи. Заполните поля отобразившейся формы, укажите тему сообщения и опишите проблему.

2. В нижней части укажите какими способами лучше с вами связаться для получения ответа на свой вопрос.

3. Отправьте письмо и ждите ответной реакции по указанным в форме способам связи.

Отправка обращения в компанию Ростелеком
Отправка обращения в компанию Ростелеком

Оплата выставленных счетов в “ростелеком: личный кабинет”

Рассмотрим на примере оплаты банковской картой.

1. Для этого откройте раздел платежей и кликните по кнопке оплаты картой.

Важно! Картой банка можно оплачивать только услуги для физических лиц. Для юридических фирм и клиентов с подключенными спецномерами данная услуга не будет доступна.

Оплата по банковской карте.
Оплата по банковской карте.

2. После нажатия на кнопку оплаты, система переведет вас на страницу выбора услуг, которые вы планируете оплачивать.

Выбор лицевых счетов и сумм для оплаты.
Выбор лицевых счетов и сумм для оплаты.

3. С левой стороны напротив каждого ЛС услуги необходимо галочками отметить нужные варианты, за которые будете в данный момент платить.

4. С правой стороны проставьте вносимую на баланс сумму, а внизу укажите способ доставки информации по завершению сделки.

Это может быть СМС-оповещение на номер сотового телефона, либо письмо-уведомление на адрес электронной почты.

5. Далее надо нажать на кнопку продолжения операции. Сервис ЛК переведет вас на страницу заполнения банковских реквизитов.

Ввод банковских сведений о карте.
Ввод банковских сведений о карте.

6. После ввода основных характеристик карты, нажмите на продолжение.Возможно потребуется банковская проверка проведения данной финансовой операции.

В этом случае откроется специальное окно для подтверждения своих действий и получению кода по указанному номеру телефона.

7. Введите полученные цифры и еще раз подтвердите оплату.

Оплата счетов в едином лк

Оператор на рынке телекоммуникационных услуг работает достаточно давно, поэтому для посетителей предложены практически все возможные способы оплаты выставленных счетов. Раздел с ростелеком оплатами находится в центральной части личного кабинета Ростелеком.

Раздел со способами оплаты.
Раздел со способами оплаты.

Есть возможности осуществления платежей по банковский карте, которую можно привязать к действующему лицевому счету.

Можно провести платеж через значимые электронные кошельки или воспользоваться иными вариантами проведения финансовых операций.

Важно! Для проведения платежа банковской картой не обязательно осуществлять привязку. Можно перевести деньги на лицевой счет с непривязанной к системе карты.

Дополнительные возможности:

  • оплатная карта Ростелекома;
  • переводы между привязанными лицевыми счетами;
  • оплата с номера мобильного телефона;
  • использование услуги доверительного (обещанного) платежа.

Внизу раздела есть ссылка – «Мои карты», кликнув на которую система переведет вас на список привязанных к программе карт, либо предложит провести данную операцию.

Привязка банковской карты
Привязка банковской карты

В ЕЛК Ростелеком для пользователя открыты опции перевода денег с одной карты на другую и оплаты продуктов или услуг сторонних компаний. Доступен раздел с оплатой налогов и выставленных штрафов.

Оплата налогов и штрафов.
Оплата налогов и штрафов.

Оплата услуг ростелеком

Компания предлагает следующие варианты оплаты:

  1. Банковской картой.
  2. Через электронный кошелек WebMoney.
  3. С баланса мобильного телефона.
  4. С помощью MasterPass.
  5. Через систему быстрых платежей.
  6. В офисе Ростелеком наличными.

Удобнее всего оплачивать телевидение и интернет переводом с банковской карты. Денежные средства поступают на лицевой счет мгновенно и без комиссии.

Оплата через вебмани

Если у вас есть электронный кошелек WebMoney, можете заплатить за телевидение с него.

Алгоритм действий следующий:

  1. Авторизоваться в своем аккаунте на сайте WebMoney.
  2. В строке поиска ввести название компании «Ростелеком».
  3. Нажать на предложенную ссылку для перехода к оплате.
  4. Написать сумму.
  5. Кликнуть кнопку «Оплатить».
  6. Подтвердить совершение платежа.

Можете сразу перейти для оплаты ТВ с Вебмани сюда.

Опрос

Это еще один раздел Личного кабинета, который помогает компании узнать нужды своих клиентов.

Откройте вкладку с опросом и оцените работу сервиса ЕЛК.

В нижней части формы есть возможность ввести письменное сообщение с пожеланиями по улучшению работы системы.

Форма опроса пользователя сервиса ЕЛК
Форма опроса пользователя сервиса ЕЛК

Особенности пользования личным кабинетом для юрлиц

Среди клиентов Ростелекома есть, как физические, так и юридические лица (компании и предприятия).С полной процедурой регистрации, предусмотренной для юрлиц, можно ознакомится здесь.

Переводы денег за услуги сторонних компаний

Сервис Ростелеком Личный кабинет lk.rt позволяет абонентам использовать программу для проведения платежей за оказанные услуги другим компаниям.

Важно! При проведении операций будьте внимательны. Переводы финансовых средств могут проходить с начислением комиссии за перевод.

Оплата услуг сторонних организаций.
Оплата услуг сторонних организаций.

В левой части можно выбрать нужную доступную услугу для оплаты и кликнуть по ней. Мы выбрали вариант интернет-услуг и открыли доступные возможности перевода денег.

Необходимо выбрать нужную услугу и перейти по ссылке оплаты.

Далее — следовать указаниям системы и корректно вводить запрашиваемые сведения.

Похожее:  ООО УК СТОЛИЦА, Симферополь: ИНН 9102200453, ОГРН 1159102129471, адрес, телефон, сайт, реквизиты, выписка из ЕГРЮЛ

По номеру лицевого счета

Пройти авторизацию на платформе организации можно при помощи лицевого счёта, который был привязан ранее в настройках личного кабинета. Ещё один вариант – войти с личной странички в соцсетях, которую указали в аккаунте. Для этого необходимо согласиться с обработкой персональных данных.

Ростелеком личный кабинет: как войти онлайн, регистрация, опции, ТВ
Привязка лицевых счетов позволит максимально использовать функционал единого личного кабинета

Посмотреть задолженность

Есть 7 способов узнать баланс:

  1. Звоните на горячую линию по номеру 8-800-100-0800. Приготовьтесь назвать оператору номер лицевого счета, адрес, ФИО.
  2. В личном кабинете

Вариант доступен зарегистрированным пользователям, имеющим хотя бы один лицевой счет, привязанный к ЛК. В этом случае достаточно войти в систему – информация о текущей задолженности находится главной странице.

Привязка активного счета

Чтобы привязать лицевой счет РТК в своем кабинете, необходимо провести несколько действий. В центральной части найти соответствующую кнопку и кликнуть по ней.

Эти действия позволят управлять и контролировать процессы по лицевому счету, а также вовремя пополнять баланс.

Кликните по кнопке привязки и перейдите на следующую страницу.

Закрепление лицевого счета по номеру телефона.
Закрепление лицевого счета по номеру телефона.

Важно! Правильно указывайте регион своего проживания, чтобы получать корректную информацию по подключаемой услуге.

Выберите из списка услугу, лицевой счет которой хотите подключить в своем кабинете. Заключительный этап — привязка.

Следуйте указаниям системы. Программа достаточно понятная и затруднений возникнуть не должно. Все разложено по полочкам, и даже неопытный пользователь легко сможет разобраться в проведении операции.

Привязка к соцсетям

Привяжите ЛК к аккаунту социальной сети. Это поможет осуществить вход в случае, если пароль будет утерян
Привязка к соцсетям

Привязка лицевого счета

Когда вы успешно прошли процедуру регистрации, необходимо войти в Личный кабинет и осуществить привязку действующих лицевых счетов.

Важно знать! В собственном ЕЛК можно подключать не только свои лицевые счета, но и счета родных, близких знакомых, объединив тем самым в одну все записи в одну.

Привязать лицевой счет
Привязать лицевой счет

Нажмите кнопку “Привязать лицевой счет” для начала процедуры, а затем введите 12 цифр из Договора Ростелеком на оказание услуг связи, выберите свой регион и нажмите кнопку “Продолжить”

Данные лицевого счета
Данные лицевого счета

Следующий этап – выбор услуги для привязки. Выберите одну из услуг Ростелеком – “Домашний интернет” или “Домашний телефон“.

Приложение ростелеком

Абоненты Ростелеком могут получить доступ к личному кабинету с любого мобильного устройства. В этой версии ЛК доступны все функции, что и на сайте:

  • управляйте счетами и услугами;
  • участвуйте в бонусной программе;
  • узнайте адреса ближайших офисов;
  • получите помощь специалиста.

Проверка баланса

Это наиболее распространенная функция ЛК Ростелеком. Всегда быть в курсе проводимых операций, поступлений, автоснятий и других опций поможет персональная страница.

Для просмотра возможностей управления ростелеком личный кабинет счетом, войдите в раздел оплат и в нижней части отображаемого окна нажмите на кнопку управления.

Переход на страницу подробной информации по счету.
Переход на страницу подробной информации по счету.

Пользователю станут доступны следующие опции:

  • пополнение;
  • общие данные;
  • список счетов, требующих оплаты;
  • варианты доставки информации по движению денег на счете.

При выборе определенной услуги, программа откроет информацию по ее типу, номеру, действующему тарифному плану и статусу бонусной программы.

Проверка скорости интернета

Так как Ростелеком является одним из основных поставщиков интернет-соединения, многих пользователей интересует реальная скорость передачи данных. Проверить скорость сети можно на различных сайтах, предоставляющих эту услугу, например, Яндекс.Интернетометр или Speedtest.net.

Обращаем внимание! Результаты диагностики могут разниться в зависимости от загруженности линии и количества устройств, подключённых к одной линии.

Просмотр заявок

Клиентам доступна опция просмотра ранее оформленных заявок на услуги компании. Раздел с заявками есть в верхнем и нижнем меню программы ЛК.

Форма поиска необходимых заявок
Форма поиска необходимых заявок

Для поиска используйте фильтры. Статус проведенных заявок будет отображаться как выполненный.

Заявки, не прошедшие по условиям РТК, будут отображены как отклоненные, а заявки, которые еще не проведены, будут числиться в обработке.

Искать необходимый документ можно при помощи номера или указанной даты.

Проставьте нужные обозначения и нажмите на кнопку применения фильтра. На экране отобразиться вся информация по введенным параметрам.

Регистрация в персональном кабинете

Пошаговая инструкция, как создать Ростелеком личный кабинет:

  • Щелкнуть слово «Зарегистрируйтесь» внизу.
  • Написать ФИО, город проживания, номер сотового телефона или адрес электронного почтового ящика.
  • Нажать на кнопку «Отправить код».
  • Полученные в СМС-сообщении или электронном письме символы ввести в поле ниже.
  • Задать пароль, указав его дважды.
  • Кликнуть кнопку «Регистрация».

Также вы можете быстро зарегистрироваться в системе, используя свой аккаунт в следующих сервисах:

  • «ВКонтакте»;
  • «Майл.Ру»;
  • «Одноклассники»;
  • «Google»;
  • «Яндекс».

Регистрация личного кабинета ростелеком

Для получения доступа к персональной странице, необходимо пройти регистрацию.

Для этого откройте в поисковике сайт и кликните по ссылке создания учетной записи. Система переведет вас на страницу с анкетной формой, которую необходимо заполнить.

Введите ФИО, номер сотового или укажите адрес электронной почты и придумайте комбинацию пароля для доступа в систему. Укажите свой регион из предложенного списка и кликните по кнопке продолжения регистрации.

Форма регистрации нового аккаунта Ростелеком
Форма регистрации нового аккаунта Ростелеком

Важно! Нажимая на дальнейшие действия, вы автоматически соглашаетесь с условиями Пользовательского договора. Поэтому перед нажатием кнопки, рекомендуем ознакомиться с соглашением.

Следующий шаг регистрации — это подтверждение введенных сведений.

Если указан номер телефона, то придет проверочный код, а если это был адрес электронной почты, то надо дождаться письма со ссылкой на продолжение процедуры.

После подтверждения своих действий система будет доступна и можно начинать работать в программе.

Единый личный кабинет
Единый личный кабинет

Советы

Узнать ответ на любой вопрос, лежащий в плоскости взаимодействия «Ростелеком» и абонента, можно по номеру горячей линии. Проанализировав поток входящих звонков, операторы выяснили, что интересует бо́льшую часть клиентов. Просмотрите подготовленную нами подборку «ЧЗВ», возможно нужная вам информация находится здесь.

Тарифы

Подключение услуг и их оплата производятся в соответствии с тарифной сеткой. Информация пакетах и тарифах, актуальных для вашего региона, находится в свободном доступе. Ознакомиться с ней можно на официальном сайте, сделав несколько переходов по ссылкам:

Варианты и стоимость пакетов:

  1. Откройте главную страницу сайта «Ростелеком».
  1. Наведите курсор на «Пакеты».
  2. В выпавшем меню нажмите на ссылку «Тарифы».

Ознакомьтесь с тем, что входит в каждый пакет, а также стоимость обслуживания

Выбрав подходящий тариф, жмите «Подключить».

Аналогичным образом можно узнать о тарифах:

Телефон горячей линии ростелеком

Если какие-то вопросы не удалось решить в личном кабинете с помощью специалиста или раздела «Справка», то всегда можно обратиться в службу поддержки по единому телефону

Как можно подробнее опишите оператору проблему, и он подберёт максимально оптимальное и оперативное решение.

Уведомления

В Личном кабинете для пользователей есть возможность менять условия и способы оповещений по новым программам, изменениям в тарифных планах и другой информации.

Настройка выполняется аналогично выше описываемой услуге по доставке выставленных счетов.

1. Выберите в меню блок с доставкой уведомлений и найдите ссылку с возможностью изменения способов.

2. Заполните открывшуюся форму и укажите наиболее подходящие варианты доставки.

3. Отправьте заявку оператору для дальнейшего проведения и активации указанных данных.

Узнать номер телефона по лицевому счету

Ситуации, когда абонент забывает номер домашнего телефона, случаются реже, но имеют место быть. Оператор предусмотрел и этот момент и предложил несколько вариантов решений. Узнать номер телефона можно:

  • Заглянув в договор на оказание услуг;
  • Обратившись на горячую линию по телефону 8(800)1000-800;
  • Заглянуть в ЛК: вариант актуален, если лицевой счет по договору на оказание услуг телефонии зарегистрирован в кабинете.

Услуга автоплатежа

Услуга доступна абонентам, у которых имеется привязка лицевого счета и банковской карты, а также для тех, у кого этого нет.

В случае отсутствия привязки к учетной записи, сервис “Ростелеком личный кабинет” предложит пройти процесс и воспользоваться услугой.

Для клиентов, прошедших данную процедуру, будет отображаться на экране:

  • ссылка на проведение операции по автопополнению лицевого счета;
  • перечень правил и условий;
  • ссылка к переходу к полному списку;
  • история проводимых автооплат.
Создание нового правила автопополнения.
Создание нового правила автопополнения.

Выберите нужный вариант получения информации или настроек и следуйте указаниям системы для создания нового правила или привязки.

Отзывы об ростелеком

Так как Ростелеком является одним из лидеров в области предоставления телекоммуникационных услуг, то во всемирной сети можно найти много отзывов о работе этой компании. За годы работы Ростелекома у пользователей накопились и благодарности, и жалобы.

На популярном сайте отзывов собрано уже более 500 сообщений о работе Ростелекома. Пользователь с ником kbvjyxbr отметила качественную работу службы поддержки. Она обратилась к специалистам, потому что был неисправен домашний интернет. В отзыве отмечен оперативный приём заявки, а также быстрое устранение неисправности.

В магазине приложений GooglePlay пользователи оставляют отзывы о работе мобильного личного кабинета Ростелекома. Андрей тоже отметил, что сотрудники Ростелекома помогли ему разобраться с проблемой оплаты через мобильное приложение. Он остался доволен качеством оказанной консультации.

Заключение и выводы

Крупнейший поставщик телекоммуникационных услуг сегодня присутствует в каждом регионе России. Расширяясь территориально, «Ростелеком» растет и в плане предоставления сервисных услуг. Чтобы обслуживать гигантскую армию клиентов, оператор предпочитает использовать эффективные инструменты взаимодействия, в т.ч., основанные на принципах самообслуживания.

Единый личный кабинет – тот самый интерактивный модуль с расширенным функционалом. Став абонентом сети и пройдя несложную регистрацию, вы сами решаете, какие услуги вам необходимы, что можно оставить на потом, а что временно отключить, например, если предстоит надолго покинуть дом.

Предоставляя полномочия по управлению услугами, провайдер пошел еще дальше и создал мобильное приложение для абонентов, предпочитающих выходить в сеть через смартфоны и планшеты. При возникновении ситуаций, требующих вмешательства специалиста, традиционно можно воспользоваться номером горячей линии.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector