Что делать, если интернет-банк не работает
Интернет-банк может не работать по нескольким причинам – от нее зависит порядок ваших действий:
- Подключение к интернету отсутствует или нестабильно – попробуйте восстановить его или выберите другое
- Ваш браузер не поддерживается интернет-банком – попробуйте другой банк
- Работе интернет-банка мешают вирусы – проверьте компьютер с помощью антивируса
- Подключению к интернет-банку может мешать VPN – отключите его на время работы с ним
- Возможны технические проблемы в работе самого интернет-банка – уточните в службе поддержки, когда они будут устранены
В банкомате
Схема получения одноразовых паролей для регистрации ЛК проста. Придя в офис банка или ближайший банкомат, необходимо запросить данные для входа. Эта услуга предоставляется бесплатно каждому клиенту.
Вставьте карту в банкомат, введите PIN-код и найдите в меню пункт «Получение пароля для банка-онлайн». На телефон, привязанный к пластиковой карте поступит SMS с кодом, который и подтвердит произведенные манипуляции.
Комбинации генерируются автоматически и будут выданы в форме чека, каждый пароль подходит для одноразового использования. Получение нового списка паролей возможно при личном обращении в банк с паспортом.
Поэтому, если вы смогли войти в личный кабинет с помощью одного из шифров, рекомендуется заменить временную комбинацию на собственный постоянный пароль. В целях безопасности, храните персональные данные в надежном месте.
Возможности учетной записи
Росбанк онлайн личный кабинет позволяет пользоваться всеми преимуществами банковского обслуживания без посещения офиса. К тому де, банк для юридических лиц даёт практически неограниченные возможности ведения бизнеса, позволяя удаленно и быстро решать текущие вопросы.
Зарегистрированный пользователь может отслеживать передвижения денежных средств, совершать безналичные платежи и переводы, в том числе на реквизиты сторонних банков, конвертировать валюту и многое другое. Статус и баланс счетов доступны в режиме реального времени.
Для юридических лиц расширены возможности интернет-банкинга, в соответствие с потребностями малого и среднего бизнеса:
- Открытие/закрытие расчетного счета;
- Дистанционное банковское обслуживание и поддержка квалифицированных юристов;
- Депозиты с привлекательной процентной ставкой (от 7% годовых) плюс защита системой страхования вкладов;
- Зарплатные проекты;
- Кредиты, кредитные карты, лизинг и мн.др.
Росбанк бизнес предоставляет актуальные программы поддержки предпринимателей, в том числе юридические услуги. Подать заявку на получение кредита, потратить накопленные баллы для карт с кэшбеком или заключить договор по вкладу после авторизации можно буквально в один клик.
Для физических лиц предусмотрено комфортное погашение кредитов и займов, оплата услуг мобильных операторов, ЖКХ, обмен валют, денежные переводы и т.д.
Восстановление доступа
Согласно требованиям безопасности дистанционного банковского обслуживания, нельзя сообщать персональные сведения третьим лицам.
Однако, в случае утери авторизационных данных, придется самостоятельно восстанавливать забытую информацию, ведь спросить будет не у кого.
Восстановление пароля
Если вы потеряли ключ для входа в интернет-банк, обратитесь в отделение Росбанка для его перевыпуска.
Горячая линия
При затруднениях с доступом к интернету, можно позвонить на горячую линию по номеру
8(800) 200-54-34
Дбо клиентов: система дистанционного банковского обслуживания
Росбанк представляет полный спектр систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО), способных удовлетворить требования самых взыскательных клиентов – как физических, так и юридических лиц. Системы ДБО банка разработаны с учетом предъявляемых клиентами требований и последних достижений в области проектирования пользовательских интерфейсов. Мы постоянно улучшаем наши системы и стараемся максимально удовлетворить пожелания клиентов, чтобы обеспечить легкость и удобство работы
При доступе к системам ДБО могут быть использованы практически любые каналы связи, такие как Интернет или мобильная связь
Таким образом, вы можете оперативно управлять своими средствами из любой точки мира, не опасаясь за безопасность своих транзакций благодаря грамотному проектированию подсистем безопасности
Надеемся, что предлагаемые вашему вниманию системы дистанционного банковского обслуживания станут вашими надежными помощниками и послужат удобным инструментом в решении многих задач
Для физических лиц
Основной функционал интернет-банка для физических лиц у Росбанка – такой же, как и в других организациях. Он включает в себя:
- Просмотр состояния и операций по счетам и картам
- Оплату услуг связи, интернета, ЖКХ и других, в том числе по реквизитам, уплату налогов и штрафов
- Переводы между счетами и картами
- Просмотр выписок и статистики по счетам
- Погашение долгов по кредитам и кредитным картам
- Настройку параметров счетов и карт
- Просмотр информации по бонусным программам и спецпредложениям
Для юридических лиц
Предпринимателям, открывшим расчетный счет в Росбанке, доступен классический клиент-банк, защищенный цифровым ключом. Он позволит вам:
- Следить за состоянием счетов, просматривать выписки по ним
- Проводить платежи в рублях и в иностранной валюте
- Уплачивать налоги, сборы и зарплату
- Отправлять в банк запросы, заявки и документы
- Управлять настройками корпоративных карт
- Проводить операции по валютному контролю
- Взаимодействовать с 1С и другими системами учета
Интернет-эквайринг
Своей услуги интернет-эквайринга у Росбанка нет. Если вы хотите принимать безналичную оплату от клиентов через интернет, то вам придется обратиться в другой банк. Также вы можете воспользоваться специализированным платежным сервисом – например, Яндекс.Кассой или Робокассой.
При этом клиентам Росбанка доступен обычный торговый эквайринг. Он позволит вам принимать оплату с помощью терминалов, установленных в торговой точке. Терминал можно взять в аренду или купить в собственность. Банк поддерживает оплату картами Виза, МастерКард и МИР.
Как войти в личный кабинет
Как зайти в личный кабинет росбанка
Как зарегистрировать личный кабинет
Чтобы зарегистрировать личный кабинет в Росбанке, перейдите на его главную страницу и нажмите кнопку «Интернет-банк» в панели слева. Нажмите кнопку «Вход в интернет-банк» в разделе «Физическим лицам».
На странице входа нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Введите номер карты или счета, и номер мобильного телефона. Нажмите кнопку «Продолжить».
Следуйте дальнейшим инструкциям сервиса.
Как зарегистрировать?
Регистрация на офсайте участника группы Societe Generale, максимально проста — каждый человек, имеющий открытый депозитный счет или пластиковую карту в Росбанке может в любой момент воспользоваться удобным сервисом.
Достаточно получить идентификационную карту в ближайшем офисе банка и привязать действующий номер мобильного. Если вы — начинающий пользователь ПК, целесообразнее сразу обратиться к сотрудникам банка за помощью в регистрации и настройке учетной записи.
Мобильный банк
Клиентам Росбанка, как частным лицам, так и бизнесменам, доступно мобильное приложение. Оно нужно для удобного управления продуктами и услугами банка в любое время и в любом месте. Приложение подключается вместе с интернет-банком. Оно работает на любых смартфонах и планшетах на базе iOS и Android последних версий.
Приложение имеет все основные функции, необходимые для работы с счетами и картами – от проведения платежей до установки лимитов. Также с помощью него можно найти ближайший банкомат или офис Росбанка. Есть встроенный онлайн-чат, который поможет связаться со службой поддержки.
На официальном сайте
Самый простой способ получить данные для входа в аккаунт, зайти на официальный сайт банк во вкладку «Интернет-банк». После чего, появятся разделы:
- вход для юридических лиц в новый интернет-банк либо старую версию онлайн-банкинга;
- физическим лицам.
Нужно выбрать вариант обслуживания, в зависимости от юридического статуса и ввести данные для авторизации.
Укажите 16-значный номер банковской карты и активный мобильный телефон, на который сразу же поступит SMS-сообщение с уникальным кодом.
После чего, нужно придумать сложный пароль и дважды внести его в специальное поле.
Настройка параметров обслуживания
Для физических и юридических лиц Росбанк личный кабинет предоставляет функционал, сообразный потребностям конкретного клиента. Однако, есть стандартный перечень настроек, которым может воспользоваться каждый, независимо от статуса.
Официальный сайт предлагает эффективное онлайн-управление учетной записью с помощью удобных инструментов:
Кроме того, клиент банк онлайн моментально позволяет заблокировать/разблокировать дебетовые и кредитные карты при краже и утере, чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться деньгами.
Новый интернет-клиент
С 2021 года Росбанк активно разрабатывает новый интернет-клиент для юридических лиц. Обновленная версия более удобна в использовании, имеет высокий уровень совместимости и надежно защищает все данные о расчетных счетах.
При регистрации личного кабинета вы можете выбрать, в каком интернет-банке вы хотите обслуживаться – в старом или новом. Также вы можете в любое время поменять версию банка – достаточно заполнить соответствующую заявку и перевыпустить ключи. Новая версия все еще находится в активной разработке, поэтому в ней возможны ошибки.
О мобильном приложении
Приложение Росбанк онлайн является комфортным инструментом для продвинутых пользователей смартфонов. С его помощью можно использовать все опции интернет-банкинга прямо на экране мобильного.
Дополнительно, внедрение функций бесконтактной оплаты позволяет расплачиваться, не доставая каждый раз пластиковую карту.
По телефону
Еще одним вариантом подключения Росбанк интернет-банка является обращение на горячую линию по многоканальному номеру 8(800) 200-54-34, для международных звонков 7(495)789-88-77 или *5434.
Последний номер действует во всех регионах страны, где открыты офисы Росбанка, для бесплатных звонков с мобильного телефона. Следуя подсказкам голосового меню, нужно дождаться соединения с оператором.
После чего, сотрудник спросит персональные данные и кодовое слово, указанное при оформлении пластиковой карты либо открытии счета.
Если вы сообщили верные сведения, то в течение нескольких минут, на привязанный мобильный номер поступит сообщение с данными для входа в личный кабинет.
Как и в случае, с регистрацией ЛК через банкомат, временный пароль необходимо заменить на настоящий сразу же после авторизации.
Тарифы
Для всех клиентов банка действует единый тариф на торговый эквайринг. Комиссия составляет 1.8% от оборота. Аренда одного терминала обойдется в 999 рублей за месяц использования, а первые 2 месяца после подключения – бесплатно. Оборудование можно купить в рассрочку на срок до 3 месяцев.
Телефон горячей линии росбанк
Росбанк предлагает клиентам воспользоваться следующими способами обратной связи:
Благодаря вышеперечисленным способам горячая линия Росбанка позволяет максимально быстро урегулировать различные вопросы и проблемы, которые могут возникать у клиентов банковского учреждения.
Техподдержка
Если при работе с интернет-банком Росбанка у вас появились вопросы или проблемы, то вы можете связаться с техподдержкой банка одним из способов:
- По телефону 8 (800) 200-54-34
- В сообществах банка в ВКонтакте и Фейсбуке
- В форме обратной связи на сайте
Функционал интернет-банка
https://www.youtube.com/watch?v=4L6Z5AApzmw
Росбанк предусматривает версии интернет-банка как для частных лиц, так и для бизнеса. Воспользоваться ими может любой клиент организации, имеющий в ней счет или карту. С помощью интернет-банка можно проводить все основные операции с продуктами Росбанка, не посещая при этом отделения.