Rma – return merchandise authorization – возврат и замены некачественных или неисправных изделий – cnews

Смотреть что такое «return merchandise authorization» в других словарях:

Return merchandise authorization — A Return Merchandise Authorization or Return Material Authorization (RMA) is a transaction whereby the recipient of a product arranges to return defective goods to the supplier to have the product repaired or replaced or in order to receive a… … Wikipedia

Return Merchandise Authorization — Typischer RMA Beleg Mit Return Material Authorization oder Return Merchandise Authorization (RMA Nummer) wird eine vom Lieferanten vergebene Kennnummer für die Warenrücksendung bezeichnet. Der Kunde wird verpflichtet, vor der Rücksendung eine… … Deutsch Wikipedia

Return Material Authorization — Pour les articles homonymes, voir RMA. RMA est l abréviation anglophone Return Merchandise Authorization ou Return Material Authorization désignant la procédure utilisée par des fabricants ou commerçants pour retourner un matériel reçu défectueux … Wikipédia en Français

RMA — Return Merchandise Authorization … Glossary of chat acronyms & text shorthand

RMA — Return Merchandise Authorization MTV Russia Music Awards Required machining allowance минимальный припуск на механическую обработку (в машиностроении) … Википедия

Что ожидать

Мы надеемся, что вы получите рабочий продукт в течение двух-трех недель. Не ожидайте более короткого времени выполнения заказа, чем это — надеюсь, у вас есть резервный компьютер, который вы можете использовать, пока ждете.

Не ожидайте нового продукта. Если возможно, производитель постарается отремонтировать существующий продукт и отправить его обратно вам. Если им придется заменить весь продукт, они попытаются дать вам восстановленный продукт, а не новый.

Если вам действительно повезет, они могут отправить вам новый продукт для замены или даже замену, которая фактически является обновлением. Это произошло с нами со старыми видеокартами по гарантии, которые были заменены более новыми, более мощными видеокартами. Но вы не должны ожидать, что это произойдет.

Похожее:  ПСК ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ВХОД В СИСТЕМУ

How swift can help

SWIFT offers a number of products and services to help financial institutions optimise the use of RMA and RMA Plus in order to better understand, manage and mitigate operational, compliance and fraud risks.

SWIFT Compliance Analytics gives banks a powerful analytics tool to obtain a global overview of their RMA and RMA Plus authorisations, with statuses and trends. It helps banks identify potentially risky correspondent relationships and supports effective, targeted compliance and risk-management activities.

RMA/RMA Plus consultancy provides global lists of RMA and RMA Plus authorisations and related message traffic information to support decision-making about correspondent relationships, and assistance with updating or terminating such authorisations.

The KYC Registry provides a global source of KYC and adverse media information on correspondent banks and funds players, resulting in increased efficiency and reduced effort and cost for KYC and CDD compliance activities.

Download the SWIFT info paper on RMA and RMA Plus for more information on how to use RMA and RMA Plus to protect and support your compliance and business priorities.

Источник

Managing pki with browse

Duration: 1 день (c 10 до 18) Москва

Sign up for a course

SWIFT относится к вопросам безопасности чрезвычайно серьезно и ожидает такого же отношения со стороны своих клиентов. На данном курсе вы изучите вопросы управления PKI (Public Key Infrastructure) и сертификатами, а также освоите необходимые инструменты, такие как SWIFTNet Online Operations и Manager and Secure Channel.

Аудитория
Курс предназначен для офицеров безопасности, руководителей бэк-офиса, для персонала, отвечающего за безопасность, и руководителей отделов IT.

Предварительные знания
Необходимы знания в рамках курса «Introduction to SWIFT connectivity» или электронного модуля «Understanding SWIFTNet services and security».

  • Обновленная теория PKI
  • Управление сертификатами с помощью HSM
  • Управление PKI с помощью приложенияSWIFNet Online Operations Manager
  • Безопасноть с помощью Secure Channel
  • Начало работы с Browse
  • Кастомизированное обучение

Курс может быть представлен как обучение на территории клиента или как вэб-класс.Использование SWIFT – программа аттестации специалистов:Курс предлагается в качестве подготовки к получению сертификата «программа SWIFT аттестации специалистов – офицер безопасности SWIFTNet»

Operating alliance access and entry

Duration: 2 дня (c 10 до 18) Москва

Sign up for a course

В ходе данного углубленного практического курса вы сможете научиться составлению сообщений в ручном режиме в программной среде интефейса SWIFT. В программу включено рассмотрение операций по верификации, авторизации и модификации и поиск сообщений в сервисах FIN, InterAct и FileAct.

Инструктор рассматривает приложения Event Log и Monitoring, создание системных очередей и осуществление ежедневных операций с использованием RMA (Relationship Management Application). Под руководством инструктора участники смогут сделать практические упражнения в среде Alliance Access. Курс настоятельно рекомендуется всем, кто вовлечен в процесс подготовки сообщений.

Аудитория
Для операторов, супервайзеров и офицеров безопасности Alliance

Предварительные знания
До посещения данного курса рекомендуется прослушать курс “Introduction to SWIFT in the payments market” или приобрести электронный модуль «Basics – Your Passport to SWIFT».

  • Вводная информация
  • Основы Alliance Web Platform
  • Создание сообщений: обзор
  • Использование Alliance Messеnger для службы FIN и InterAct
  • Соединение с сетью SWIFT
  • FileAct в ручном режиме
  • Relationship Management Application
  • Поиск сообщения и отчеты
  • Приложения Event Log и Monitoring
  • Использование SWIFT – программа аттестации специалистов

Курс предлагается в качестве подготовки к получению сертификата «программа SWIFT аттестации специалистов – оператор Alliance Access/Entry»

Rma – return merchandise authorization – возврат и замены некачественных или неисправных изделий

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (

новости

, включая “Главные новости”,

статьи

, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала vhod-v-lichnyj-kabinet.ru c 11.1998 до 08.2022 годы.
Ключевых фраз выявлено – 1194406, в очереди разбора – 944961.
Создано именных указателей – 88217.
Редакция Индексной книги CNews – [email protected]

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

Rma and rma plus: managing correspondent connections

This SWIFT paper explains how you can better understand, manage and mitigate operational, compliance and fraud risks in line with industry recommendations

Managing correspondent connections effectively is more important than ever, given the backdrop of stricter regulations and enforcement actions, and the threat of fraudulent transactions.

As part of its Customer Security Programme, SWIFT launched a campaign to raise awareness for existing security features in its interface products. The campaign focussed in particular on raising awareness for SWIFT’s Relationship Management Application (RMA) and 2-Factor Authentication (2FA) in SWIFT products.

Rma объяснил

СВЯЗАННЫЕ:Вы должны купить расширенные гарантии?

Ноутбуки, настольные компьютеры и такие компоненты, как материнские платы и видеокарты, обычно имеют гарантию от одного до двух лет . Приблизительно через первые тридцать дней вы не сможете просто вернуть его в магазин, в котором вы его получили, — вам придется отправить его производителю для ремонта или замены.

Вы не можете просто отправить свое неисправное оборудование производителю без предварительного уведомления. Они не просто примут это и исправят, не зная, что с ним не так или кто вы есть. Они также попросят вас убедиться, что оборудование действительно неисправно, прежде чем отправлять его обратно.

RMA просто означает «Авторизация возврата товара». Вам понадобится номер RMA, прежде чем отправлять дефектный продукт обратно и ремонтировать или заменять его. Вундеркинды обычно называют это «RMA» частью аппаратного обеспечения.

Western digital rma — официальный сервис и поддержка в россии

Western Digital RMA — официальный сервис и поддержка в России

Компания Western Digital первой в России запустила программу RMA.

 Суть ее заключается в том, что гарантию и обмен/возврат HDD выполняет сам производитель оборудования. Это большой шаг на встречу своим клиентам.

К примеру, Seagate на своём сайте в открытую заявила о недоступности программы RMA для России, рекомендуя обращаться самостоятельно к продавцам комплектующих.

Под условия действия данной программы попадают все диски, входящих в официальные поставки для СНГ.  Компания WD установила следующие сроки гарантии на свои диски для России:

  • Green — 2 года
  • Blue — 2 года
  • Red — 3 года
  • Black — 5 лет

Стоит заменить, что гарантийный срок измеряется со дня выпуска, а при наличии чека — с даты продажи.

Чтобы воспользоваться RMA, т.е. оставить заявку на обмен неисправного устройства необходимо пройти регистрацию.

Регистрация выполняется на сайте службы поддержки WD, где от Вас потребуется зарегистрироваться в качестве пользователя и зарегистрировать свои диски.

Далее, заполнив сервисную форму, в которой выбирается неисправный диск и тип его дефекта, мы переходим на страницу с талоном на обмен/возврат, содержащим штрих-код. Данный талон необходимо предоставить в СЦ лично или приложить к посылке.

Сервисный центр WD в России представлен в лице орагнизации ООО «ВДМ-Сервис», осуществляющей поддержку физических и юридических лиц. Данная компания создана при участии головной компании Western Digital.  Помимо гарантийной замены и ремонта, «ВДМ-Сервис» также предлагает услуги по восстановлению данных на платной основе.

 При отправке почтой нужно соблюдать рекомендации по упаковке, перечисленные тут.

Выбор варианта возврата денег за товар

Затем следует самый большой и сложный по заполнению формуляр, где необходимо ответить на пару вопросов и уточнить обстоятельства приведшие вас к необходимости возврата покупки в магазин computeruniverse. В пунктах, где нет выбора, ваши замечания и дополнения следует формулировать на немецком/английском языках.

Пункт «Wie sollen wir verfahren:» означает выбор способа возврата денег: «Kaufpreis auf Kundenkonto buchen» — пополнение личного счёта в магазине или «Gutschrift per Banküberweisung» — возврат банковским переводом. Имейте ввиду, что напротив пунктов с плюсиками про «качество» и «свойства» продукта есть выпадающие списки для уточнения полученной от вас информации по отправляемому назад заказу.

Возврат денег происходит обычно не сразу, а через 2-3 дня с момента выставления счета. В учетной записи в будет указано «возврат денег на MOBILPAY», что означает всё будет зачислено обратно на ваш счет тем же методом, которым вы производили оплату заказа т.е. на карту российского банка!

Выбор причины возврата

Самый важный шаг – это выбор причины обращения в магазин для процедуры оформления RMA:

  • 1. возврат исправного товара путём расторжения договора купли-продажи с магазином CU.
  • 2. повреждение или порча товара. Сюда относятся гарантийные случаи и ситуации, когда имела место недостача при получении поврежденной посылки, а также получение новой вещи с признаками использования (отпечатки пальцев, царапины).
  • 3. получение ошибочного артикула в заказе.
  • 4. поставка товаров в заказе в неполном объёме. Случаи, когда имела место недостача, вызванная ошибкой комплектации на складе магазина, на что указывает целостность посылки при доставке.
  • 5. товар до сих пор не прибыл из Германии.
  • 6. другие причины, не относящиеся ни к одному из вышеперечисленых пунктов.

Здесь уже понадобится воспользоваться онлайн-переводчиком поскольку на этом и последующих шагах будет необходимость в детальном изучении большого количества текста на немецком.

При выборе шестого пункта — случаев, не относящих ни к одному из пунктов, вас автоматически переадресуют на страницу с контактными данными продавца, чтобы вы сообщили о вашей проблеме.

В данном примере рассматривается возврат исправного товара т.е. расторжение договора купли-продажи по данному артикулу – это самый первый пункт из предложенных. На следующем шаге в такой ситуации предлагается выбрать, как давно был доставлен артикул:

Выбор способа доставки

Внизу страницы будет предложено выбрать способ доставки. Выбираем второй пункт – это самостоятельная отправка в германский магазин. Такой выбор предоставляется и при других причинах возврата.

После этого этапа последующие шаги вновь будут одинаковыми для всех.

Перед завершением процедуры оформления заявки будет предложено вернуться при необходимости к предыдущим пунктам и «внести изменения», либо подтвердить введенную информацияю и оформить «полный возврат».

Заявка RMA сформирована, на имейл должен придти текст «разрешения на возврат материалов», который будет необходимо распечатать и вложить в посылку при обратной пересылке.

Заполнение заявки на гарантийную замену (rma) (стандартная гарантия rma)

После того, как Отдел клиентского обслуживания рассмотрит и утвердит заявку на гарантийную замену (RMA), произойдет следующее:

  1. Вам по электронной почте вышлют номер RMA и инструкции по отправке
  2. Затем дефектное изделие можно будет выслать в EVGA. Адрес, инструкция по упаковке и информация об отправке будут приведены в электронном сообщении, отправляемом при утверждении заявки на гарантийную замену (RMA).
  3. После того, как изделие на замену будет отправлено, на адрес, указанный в вашей учетной записи EVGA, поступит электронное сообщение с номером прослеживания отправления.
  4. Вы можете в любое время проверить статус своей заявки на гарантийную замену (RMA) на странице поддержки.

Заполнение сервис-формуляра

При описанном ниже варианте далее вам предложат ввести буквы с каптчи. При этом вы можете вводить, как строчные, так и заглавные символы — это не принципиально. Строки с номером вашего заказа и клиентский номер уже будут автоматически заполнены. По ссылке ниже переходите к «следующему шагу».

В следующем сервис-формуляре вы перепроверяете, либо изменяете ваши личные данные и адрес доставки посылки. На этом этапе процедуры оформления заявки и далее появляется возможность вернуться на «шаг назад», либо перейти к «следующему шагу», пока окончательно не оформлен RMA номер.

Как глобальный кооператив, swift стремится играть значительную роль в поддержке своих пользователей и сообщества.

Как глобальный кооператив, SWIFT стремится играть значительную роль в поддержке своих пользователей и сообщества. В 2022 году SWIFT представил Программу безопасности пользователей (CSP) – специализированную программу поддержки клиентов в усилении безопасности их инфраструктуры, связанной со SWIFT.

Программа CSP включает в себя обязательные элементы контроля безопасности пользователей, новые сервисы, помогающие пользователям предотвращать и обнаруживать мошенническую деятельность, а также инициативы по обмену информацией в рамках всего сообщества для усиления защиты посредством обмена разведывательными данными.

Программа CSP устанавливает ряд ключевых сроков по обеспечению соблюдения обеспечения контроля безопасности клиентов и связанных с ними действий:

31 декабря 2022 г. – первоначальный срок, в течение которого все пользователи SWIFT должны были самостоятельно подтвердить свой уровень соблюдения обязательных элементов контроля безопасности.1 января 2022 г.- с января 2022 г., SWIFT оставляет за собой право сообщать о пользователях, которые не предоставили данные по самоаттестации.

31 декабря 2022 г. – крайний срок для всех пользователей повторной аттестации и подтверждения полного соблюдения обязательных элементоа контроля безопасности.1 января 2022 г. – с января 2022 г. SWIFT оставляет за собой право сообщать о пользователях, которые не обеспечили несоблюдение всех обязательных элементов контроля безопасности (или которые подключены через не соблюдающих их сервис-провайдеров), в течение следующих двух лет.

ТРИ ВЗАИМОДОПОЛНЯЮЩИЕ ОБЛАСТИ

Программа CSP охватывает три ключевых аспекта: безопасность и защита локальных сред пользователей, предотвращение и обнаружение мошеннических действий при взаимодействии с контрагентами и совместную работу в сообществе для предотвращения будущих кибератак.

Вы – безопасность и защита

Основополагающая идея CSP заключается в том, чтобы каждая организация обеспечивала защиту своей локальной среды, включая физическую защиту локальной инфраструктуры, связанной со SWIFT. Идея также включает в себя формирование соответствующих политик и практик по предотвращению кибермошенничества. Нарушения в локальной инфраструктуре стали общей отправной точкой для известных кибератак.

Чтобы помочь клиентам соответствовать своим требования безопасности, SWIFT внедрил в свое программное обеспечение новые функции по обеспечению безопасности, такие, как обязательное использование двухфакторной аутентификации (2FA), и будет продолжать делать это (внедрять новые функции) в рамках планов развития своих продуктов.

SWIFT также продолжает выпускать регулярные обновления для системы безопасности продуктов SWIFT и планирует делать это на ежеквартальной основе. SWIFT разработал документацию по обеспечению безопасности для каждого из своих интерфейсов, включая расширенные руководства, опубликованные для Alliance Access и Entry, для Alliance Lite2 и для сертифицированных интерфейсов сторонних производителей.

Целью этого обновления является дальнейшее обеспечение безопасности и эффективности сервисов SWIFT для наших клиентов в будущем. Оно будет применяться для продуктов Alliance Access, Alliance Entry, Alliance Gateway, Web Platform Server-Embedded и SWIFTNet Link.

Ваши контрагенты – предотвращение и обнаружение

Даже при наличии усиленных мер безопасности следует понимать, что злоумышленники могут действовать весьма изощренно, поэтому крайне важно управлять рисками безопасности при взаимоотношениях с контрагентами для того, чтобы свести к минимуму риски, связанные с потоками платежей.

Существует ряд мер, которые пользователи SWIFT могут предпринять, и которые помогут им управлять рисками безопасности в отношениях с контрагентами, что поможет предотвратить и выявить случаи мошенничества.

RMA: Сервис по управлению взаимоотношениями SWIFT (Relationship Management Application – RMA) поддерживает пользователей, позволяя им контролировать взаимоотношения с контрагентами через SWIFT, предоставляя предварительную проверку транзакций, которая предотвращает их несанкционированное получение.

SWIFT предлагает ряд продуктов и сервисов, помогающих финансовым учреждениям оптимизировать использование RMA и RMA Plus для лучшего понимания, управления и смягчения операционных рисков, а также рисков, связанных с несоблюдением требований и мошенническими действиями.

Ежедневные отчеты по валидации: Этот сервис призван помочь учреждениям усилить существующие механизмы контроля мошенничества, предоставляя простые и независимые средства проверки обмена сообщениями. Ежедневные отчеты по валидации — это вторичные средства контроля мошенничества для проверки транзакционной активности и обеспечения целенаправленного наблюдения за большими, необычными и новыми потоками платежей. Отчеты доступны на следующий день.

Рыночная практика: Рыночная практика играет важную роль в регулировании взаимоотношений между контрагентами. Информационный бюллетень SWIFT «Снижение риска мошенничества за счет усиления контроля операций по платежам», подготовленный в 2022 году, подчеркнул необходимость изучения подтверждений сообщений и выписок на конец дня, а также изложил передовой опыт по проверке расчетных инструкций и изменению платежных инструкций.

Впоследствии в 2022 году Группа по анализу практики платежного рынка (Payments Market Practice Group – PMPG) разработала Рекомендации по рыночной практике для осуществления отмены подозрительных мошеннических транзакций.Сервис контроля платежей:

В 2022 году SWIFT запустит новый сервис контроля платежей для дополнения и усиления существующих у клиентов механизмов по контролю мошенничества. Новый сервис по предотвращению мошеннических действий и киберпреступлений позволит пользователям SWIFT отфильтровывать платежные сообщения в соответствии с выбранными параметрами, что даст им возможность незамедлительно обнаруживать любые необычные потоки сообщений прежде, чем они будут переданы.

Изначально этот сервис предназначен для небольших учреждений, мелких дочерних предприятий крупных учреждений и центральных банков. Он будет запущен как общедоступное решение, доступ к которому пользователи SWIFT получат мгновенно и без установки оборудования, программного обеспечения или сопровождения.

Ваше сообщество – обмен информацией и готовность

Финансовая индустрия является глобальной, как и кибервызовы, с которыми она сталкивается. Кибератаку на одну организацию в одном месте, мошенники могут повторить где угодно в другом месте, поэтому важно заняться обеспечением безопасности в киберпространстве, объединив усилия глобального сообщества.

SWIFT представил специализированную команду “Customer Security Intelligence team”, которая распространяет самую актуальную обезличенную информацию о показателях компрометации (Indicators of Compromise – IOCs) и подробно рассказывает о методах, используемых в известных атаках. Такое информирование уже внесло ощутимый вклад в борьбу с мошенничеством.

SWIFT представил “SWIFT ISAC” – Глобальный информационный портал для обмена подробными техническими разведывательными данными, чтобы дать финансовому сообществу возможность защитить себя, предпринять смягчающие меры и предотвратить дальнейшие атаки.

SWIFT регулярно информирует своих пользователей о соответствующих киберразведданных, новых рыночных практиках и рекомендациях. В частности, SWIFT построил сеть CISO и сотрудничает с сообществом CISO для расширения сотрудничества и обмена информацией.

Кроме того, SWIFT работает с партнерами – экспертами в области кибербезопасности для проведения исследований постоянно меняющихся кибер-угроз. Одним из таких примеров является совместный доклад SWIFT и BAE Systems, выпущенный в январе 2022 года, который содержит достоверную информацию, полученную в результате экспертных исследований кибератак на пользователей во всем мире, иллюстрирующий сложность и изощренность тактик и методов злоумышленников, а также подтверждающий положительное влияние Программы безопасности пользователей SWIFT.

ПРЕВОСХОДНАЯ РЕАКЦИЯ СООБЩЕСТВА

В конце 2022 года SWIFT сообщил, что 89% всех пользователей SWIFT подтвердили свой уровень соблюдения обязательных элементов контроля безопасности к обозначенному крайнему сроку – 31 декабря 2022 г. В совокупности эти учреждения обеспечивают более 99% всех сообщений FIN, отправляемых через сеть SWIFT.

Этот процент подтверждения в России еще выше благодаря поддержке со стороны локального сообщества, в частности РОССВИФТ и Центрального банка Российской Федерации, которые действовали максимально скоординированно с момента запуска программы CSP.

Sign up for a course

Интерфейс Alliance Access остается самым востребованным среди прочих программных продуктов SWIFT, предназначенных для интеграции банковских систем с сервисами SWIFT для обработки сообщений. Количество инсталляций данного интерфейса в мире уже превышает 2000.

В ходе курса, сочетающего в себе теорию, демонстрационные примеры и практические упражнения, будет показано, как произвести установку и реализовать на практике работу сервера Alliance Access в полной функциональности. Курс поможет выбрать правильный способ связи с бэк-офисом.

На курсе демонстрируется реляционная структура базы данных – слушатели получат информацию о встроенных механизмах восстановления Alliance Access. В программу входит описание потенциальных проблем, с которыми могут столкнуться пользователи в процессе инсталляции или обновления Alliance Access, и, что более важно, перечислены меры и варианты решения.

Аудитория
Этот курс предназначен для разработчиков интерфейса, персонала отдела IT и менеджеров бэк-офиса, которые ответственны за управление и контроль за функционированием интерфеса Alliance Access.

Предварительные знания

Примечание
Инсталляция может быть продемонстрирована только в учебных центрах SWIFT в La Hulpe – Belgium, London – United Kingdom, Hong Kong and New York – United States.

Курс включает в себя демонстрационные примеры и упражнения только в системе Windows.

Миграция на rma

О миграции на RMA стоит сказать отдельно.

Цель RMA состоит в том, чтобы остановить нежелательный трафик прежде, чем он покинет интерфейс отправителя.

У такого сервиса существуют многие преимущества: не допуская нежелательный трафик, пользователи экономят время и усилия в рассмотрении этого трафика и менее подвержены рискам неверной обработки такого нежелательного трафика. Это позволяет защитить пользователя от проверок и соответствующих рисков и помогает избежать штрафов.

К использованию в своей работе сервиса RMA SWIFT успешно перешел 27 сентября 2008 г. Это очень существенная веха в миграции ко второй фазе SWIFTNet, которая предоставляет существенные преимущества по сравнению с BKE:

Существующие двусторонние ключи (BKE) на данный момент остались действительными. Однако мы ожидаем, что к 31 декабря 2008 г. все пользователи завершат миграцию на RMA.

Источник

Особенности подключения к эдо нрд через swiftпри обеспечении расчетного обслуживания

  1. Направить в НРД Заявку на обеспечение ЭДО (приложение 2 к Правилам ЭДО НРД) на бумажном носителе с опцией: «Подключение к ЭДО НРД через SWIFT для обеспечения расчетного обслуживания».
  2. Направить RMA-авторизацию через SWIFT со своего адреса SWIFT на адрес MICURUMM.
  3. Получить RMA-авторизацию по сети SWIFT на свой адрес SWIFT c адреса MICURUMM.
  4. При необходимости проверки спецификаций сообщений направить в НРД на адрес MICURUMM тестовый платеж с нулевой суммой
    и референсом « TEST».

Для обмена финансовой информацией при расчетном обслуживании в НРД через SWIFT разработаны Спецификации сообщений стандартов SWIFT и ISO при обмене электронными документами через SWIFT в процессе расчетного обслуживания , которые соответствуют стандартам SWIFT, SWIFT-RUR, нормативным документам Банка России по организации расчетов на ОРЦБ, а также документам, определяющим порядок межрегиональных расчетов и расчетов в московском регионе.

В помощь Участникам также создан документ «Примеры сообщений и схемы документооборота» , который содержит типовые схемы расчетов.

Особенности подключения к эдо нрд через swiftпри обеспечении репозитарного обслуживания

Для электронного взаимодействия с Репозитарием через SWIFT должна использоваться служба SWIFT – FileAct.Служба FileAct является универсальной защищенной платформой передачи данных, допускающей обмен файлами любого формата.

FileAct Репозитария функционирует в режиме “store-and-forward” (сохранение и передача), который предполагает отправку файлов в любое время, даже если контрагент не находится в настоящий момент на связи с системой SWIFT. Ограничение по объему файла – 250 MB.

Особенности подключения:

  1. Подписаться на сервис FileAct SnF (live). Подписка осуществляется путем заполнения специальной формы на сайте SWIFT и является бесплатной.
  2. Если Участник уже является пользователем SWIFT, то это предполагает наличие основной инфраструктуры (линии связи, интерфейсы, оборудование по безопасности). При необходимости, установить соответствующее ПО.

Если Участник не является пользователем SWIFT, то необходимо предварительно (до первого шага) инициировать процедуру подключения к SWIFT. Возможно подключение через НРД (тел. Службы поддержки сервиса SWIFT НРД: 7 495 745 81 32).

  1. Направить в НРД Заявку на обеспечение ЭДО (приложение 2 к Правилам ЭДО НРД) на бумажном носителе с опцией: «Подключение к ЭДО НРД через SWIFT для обеспечения репозитарного обслуживания».
  2. Направить RMA-авторизацию через SWIFT со своего адреса SWIFT на адрес MICURUMMХХХ.
  3. Получить RMA-авторизацию по сети SWIFT на свой адрес SWIFT c адреса MICURUMMХХХ.
    Примечание:
    SWIFT в ближайшее время планирует ввести RMA-авторизацию для службы FileAct. На текущий момент RMA-авторизация для взаимодействия через FileAct не требуется.

Перечень и спецификации документов Репозитария установлены в приложении 1 «Перечень сообщений, используемых в документообороте Репозитария» и в приложении 2 «Спецификация электронных сообщений Репозитария» к Условиям оказания репозитарных услуг .

Формирование электронных документов для передачи через SWIFT осуществляется в том же порядке и в тех же форматах и спецификациях, как и для передачи через СЭД НРД за исключением криптографической обработки (наложение электронной подписи и шифрования).

При взаимодействии с Репозитарием через сервис SWIFTNet FileAct формирование и передача пакетов электронных документов осуществляется в порядке, предусмотренном Договором об обмене электронными документами за исключением криптографической обработки.

Для передачи сообщений в Репозитарий по системе SWIFT Клиент передаёт репозитарные сообщения в виде ZIP архива, состоящего из одного файла и называемого репозитарным пакетом. Репозитарный пакет содержит все отправляемые в репозитарий сообщения клиента. При этом действуют следующие правила:

  • Если передаётся репозитарное сообщение без сканированного образа – соответствующий сообщению XML файл помещается в репозитарный пакет без предварительной обработки;
  • Если передаётся репозитарное сообщение вместе со сканированным образом – соответствующий сообщению XML файл со сканированным файлом помещается в ZIP архив и уже в таком виде помещается в репозитарный пакет.

Открытие канала связи свифт

ИНСТРУКЦИЯ

о порядке осуществления операций с использованием системы СВИФТ в ОАО «АСБ Беларусбанк»

(с дополнениями и изменениями по состоянию на 19.09.2022, вступающими в силу с 28.09.2022)

Перечень внесенных дополнений и изменений:

* 1. Изменение к Инструкции о порядке осуществления операций с использованием системы СВИФТ в ОАО «АСБ Беларусбанк»

Утверждено заседанием Правления ОАО «АСБ Беларусбанк»

20 марта 2009 г. (протокол № 31.12).

** 2. Дополнение 1 к Инструкции о порядке осуществления операций с использованием системы СВИФТ в ОАО «АСБ Беларусбанк»

Утверждено заседанием Правления ОАО «АСБ Беларусбанк»

24 февраля 2022 г. (протокол № 21.4).

*** 3. Дополнение 2 к Инструкции о порядке осуществления операций с использованием системы СВИФТ в ОАО «АСБ Беларусбанк»

Утверждено заседанием Правления ОАО «АСБ Беларусбанк»

19 сентября 2022 г. (протокол № 97.14).

Дополнение 2 вступает в силу с 28 сентября 2022 г.

Настоящая Инструкция о порядке осуществления операций с использова­нием системы S.W.I.F.T. (Сообщество всемирных межбанковских финансовых телекоммуникаций, далее – СВИФТ) разработана в соответствии с Инструкцией о порядке исполнения банковских переводов в ***ОАО «АСБ Беларусбанк»***, утвержденной Правлением Банка 22.08.

2006 (протокол № 65.7) (далее – Инструкция № 65.7), ***Инструкцией о порядке совершения международных расчетов с использованием банковских документарных операций и инструментов внешнеторгового финансирования в ОАО АСБ «Беларусбанк», утвержденной Правлением Банка 20.12.

2022 (протокол № 121.2) (далее – Инструкция № 121.2)***, Инструкцией о порядке установления и поддержания корреспондентских отношений с банками, открытии и ведении корреспондент­ских счетов **в ОАО «АСБ Беларусбанк», утвержденной Правлением Банка 14.09.

2009 (протокол № 109.9) (далее – Инструкция № 109.9),** Контрактом на стандартное программное обеспечение компании S.W.I.F.T. от 02.02.2001 № 55012052, Договором на оказание услуг по обеспечению передачи межбанковской информации через абонентский пункт коллективного доступа к сети S.W.I.F.T. по интерфейсу SWIFT Alliance Access от 08.06.

2001 № 2‑2/2001 (далее – Договор № 2‑2/2001), Руководством пользователя системы СВИФТ и определяет порядок работы с программно-техническим комплексом СВИФТ, подготовки, набора и отправки информации по системе СВИФТ и взаимодействия отдела СВИФТ департамента международных и межбанковских расчетов со структурными подразделениями центрального аппарата и учреждениями Банка.

Организацию работы с программно-техническим комплексом СВИФТ осуществляет департамент международных и межбанковских расчетов. Непосредственную организацию работы по эксплуатации системы СВИФТ с целью подготовки, передачи и приема финансовых и системных сообщений, обеспечению безопасности и сохранению конфиденциальности информации и документации осуществляет начальник управления международных расчетов департамента международных и межбанковских расчетов (далее – управление международных расчетов).

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Термины, используемые в настоящей Инструкции, и их определения.

Банк – ОАО «АСБ Беларусбанк».

Учреждения Банка – филиалы-областные (Минское) управления, ОПЕРУ, филиалы, центры банковских услуг Банка.

Администратор СВИФТ – ответственный исполнитель отдела СВИФТ управления международных расчетов департамента международных и межбанковских расчетов (далее – отдел СВИФТ), в функции которого входит:

дополнительный контроль за правильностью набора информации операторами СВИФТ;

отправка финансовых сообщений по системе СВИФТ;

определение уровней доступа операторов СВИФТ.

Оператор СВИФТ – ответственный исполнитель отдела СВИФТ, в функции которого входит:

набор и подготовка к отправке сообщений по системе СВИФТ;

контроль за правильностью набора финансовых сообщений по системе СВИФТ;

прием и регистрация сообщений, поступающих по системе СВИФТ.

Терминал СВИФТ – рабочее место администратора или оператора СВИФТ, оборудованное компьютером с установленным программным обеспечением интерфейса SWIFT Alliance Access.

** ***Термин «банк-корреспондент» имеет значение, определенное Инструкцией № 109.9***.**

***RMA авторизация – разрешение банка принимать аутентифицирован­ные сообщения СВИФТ.

RMA (Relationship Management Application) – сервис, который позволяет пользователям контролировать трафик, который они принимают от других пользователей. Использование механизма Relationship Management Application обязательно для FIN сервиса (финансовых сообщений СВИФТ).

Аутентифицированное сообщение – финансовое сообщение, которое аутентифицировано между отправителем и получателем.

Аутентификация – процесс, который использует СВИФТ, для того, чтобы идентифицировать отправителя или получателя сообщения или доказать целостность специфической информации. Аутентификация сообщения определяет источник сообщения и подтверждает, что никто не модифицировал или заменил сообщение во время передачи.***

1.2. Работа с системой СВИФТ построена на следующих принципах:

ограничение доступа работников Банка к системе СВИФТ;

организация предварительного контроля (набора и верификации финансовых сообщений), а также последующего контроля за отправкой финансовых сообщений в системе СВИФТ.

Техническое сопровождение системы СВИФТ осуществляет отдел СВИФТ во взаимодействии с департаментом информационных технологий, а также абонентским пунктом коллективного доступа к сети СВИФТ Расчетного центра Национального банка Республики Беларусь в соответствии с Договором № 2‑2/2001.

В соответствии с должностными инструкциями начальник управления международных расчетов и начальник отдела СВИФТ обеспечивают защиту использования компьютерного оборудования и программного обеспечения с тем, чтобы исключить несанкционированный доступ к системе СВИФТ.

При вводе и просмотре информации в системе СВИФТ устанавливается многоуровневая система парольного доступа и разграничение доступа к системе каждого работающего оператора СВИФТ в пределах соответствующих полномочий на совершение определенного круга операций.

При назначении операторов СВИФТ основным принципом является установление и обеспечение контроля за выполнением условия, при котором ни один из операторов и администраторов СВИФТ не обладает полнотой прав по работе с интерфейсом СВИФТ. Уровни доступа администраторов и операторов СВИФТ в Банке оформляются должностными инструкциями.

После закрепления уровней доступа операторов СВИФТ администратор СВИФТ направляет письменную заявку установленного образца в соответствии с Договором № 2‑2/2001 на абонентский пункт коллективного доступа к сети СВИФТ Расчетного центра Национального банка Республики Беларусь, которая подписывается заместителем Председателя Правления Банка, курирующим данное направление деятельности Банка.

Ежедневные контрольные функции по операциям в системе СВИФТ, которые закрепляются должностной инструкцией, возлагаются на администратора СВИФТ.

Ограниченный круг функций оператора СВИФТ может устанавливаться для сотрудников департамента международных и межбанковских расчетов директором департамента в соответствии с должностными инструкциями.

ОТКРЫТИЕ КАНАЛА СВЯЗИ СВИФТ

2.1. В начале рабочего дня операторами СВИФТ или администраторами СВИФТ производится включение всех терминалов СВИФТ с загрузкой на них программного обеспечения коллективного интерфейса SWIFT Alliance Access и, дополнительно, включение программного модуля ООО «СофтКлуб». **Предложение исключено**

2.2. Открытие канала связи СВИФТ осуществляется администратором СВИФТ посредством последовательной посылки команд LOGIN и SELECT FIN.

***Открытие канала связи СВИФТ может осуществляться специалистами абонентского пункта коллективного доступа к сети СВИФТ Расчетного центра Национального банка Республики Беларусь.***

ОБМЕН RMA АВТОРИЗАЦИЯМИ

3.1. Инициирование обмена RMA авторизациями производится в соответствии с Инструкцией № 109.9 с банками, подключенными к системе СВИФТ в соответствии со справочником BIC-кодов, досылаемым обществом S.W.I.F.T. ежеквартально.

3.2. После получения от управления корреспондентских отношений департамента международных и межбанковских расчетов (далее – управление корреспондентских отношений) распоряжения об обмене RMA авторизациями, содержащего полное наименование и BIC-код банка-корреспондента и подписанного директором департамента международных и межбанковских расчетов, администратором СВИФТ создается RMA авторизация, позволяющая данному банку-корреспонденту отправлять аутентифицированные сообщения в адрес Банка.

В банк-корреспондент направляется сообщение в формате MX (тип сообщения xrma.001 RmaAutorisation). При необходимости, дополнительно, в банк-корреспондент направляется запрос (тип сообщения xrma.004 RmaQuery) с предложением провести обмен RMA авторизациями.

3.3. После подтверждения RMA авторизации, выданной Банком, банк-корреспондент создает RMA авторизацию, позволяющую Банку отправлять аутентифицированные сообщения в адрес банка-корреспондента. После получения из банка-корреспондента сообщения (тип сообщения xrma.

3.4. В случае если банк-корреспондент отклонил RMA авторизацию, в Банк поступает сообщение (тип сообщения xrma.003 RejectAutorisation), которое информирует о том, что банк-корреспондент отказал в принятии созданной Банком RMA авторизации. Администратор отдела СВИФТ информирует об этом директора департамента международных и межбанковских расчетов.

3.5. В случае неполучения ответа из банка-корреспондента на предложение обменяться RMA авторизациями, после истечения 7 рабочих дней со дня направления сообщения (тип сообщения xrma.001 RmaAutorisation) администратор отдела СВИФТ направляет в данный банк-корреспондент повторный запрос (тип сообщения xrma.004 RmaQuery).

3.6. Если инициатором обмена RMA авторизациями выступает банк-корреспондент, то RMA авторизация (тип сообщения xrma.001 RmaAutorisation) или запрос (тип сообщения xrma.004 RmaQuery или сообщение свободного формата МТ999), поступившие в Банк, с резолюцией директора департамента международных и межбанковских расчетов передаются в управление корреспондентских отношений.

В случае получения от управления корреспондентских отношений распоряжения на обмен RMA авторизациями администратором отдела СВИФТ производится подтверждение полученной RMA авторизации и направление сообщения (тип сообщения xrma.001 RmaAutorisation) банку-корреспонденту с отправкой при необходимости сообщения (тип сообщения xrma.005 RmaAnswer).

В случае принятия решения отклонить выданную Банку RMA авторизацию в банк-корреспондент направляется отказ (тип сообщения xrma.003 RejectAutorisation), при необходимости отправляется ответное сообщение (тип сообщения xrma.005 RmaAnswer)**.

Источник

Отправить продукт

Адрес продукта по адресу, указанному производителем, и отправьте его. При отправке обязательно получите номер для отслеживания — если производитель не укажет отправленный вами продукт, вам понадобится этот номер для отслеживания в качестве доказательства.

Однажды мы отправили товар обратно производителю, который настаивал на том, что он так и не получил его — кто-то, вероятно, потерял его. Когда мы предоставили номер для отслеживания, показывающий, что он пришел по их адресу, они отправили замену обратно.

Возможно, вам придется заплатить, чтобы отправить продукт обратно к ним. Некоторые производители могут предоставить вам предоплаченную отгрузочную этикетку для печати, если вам повезет, но вы не можете на это полагаться. Да, вам не нужно платить, учитывая, что это вина производителя, но вам часто приходится платить.

Получить номер rma

Первый шаг процесса — получение номера RMA. Вы не можете отправить продукт обратно без номера RMA — ну, вы могли бы, но он будет либо помечен как «возврат отправителю», либо будет неуместен, и вы никогда не увидите его снова.

Сначала вам нужно связаться с отделом RMA производителя оборудования, чтобы получить номер RMA. Информация об этом может содержаться в информации о гарантии, прилагаемой к вашему оборудованию. Как правило, вы также сможете посетить веб-сайт производителя, найти раздел поддержки и найти информацию о гарантийном ремонте / замене. Выполнение веб-поиска по названию производителя и «RMA» часто приводит вас в нужное место.

Вам нужно будет либо заполнить форму RMA на веб-сайте производителя, либо позвонить по номеру телефона для отдела гарантийного ремонта / замены / RMA. Что лучше? Смотря как. У нас было и хорошее, и плохое везение с обоими методами.

Четко объясните свою проблему в отдел поддержки с коротким, простым сообщением. Скорее всего, они попытаются решить вашу проблему через веб-форму или по телефону, поэтому вам может помочь понимание того, что вы пробовали различные решения.

Если вы скажете «Мой продукт не работает», они, вероятно, попытаются помочь вам выполнить шаги по устранению неполадок. Если вы скажете: «Мой продукт не работает, и я попробовал все это, поэтому мне нужно его RMA». И перечислите все, что вы пробовали, вы, вероятно, получите номер RMA быстрее.

При обеспечении депозитарной/клиринговой деятельности

  1. Направить в НРД Заявку на обеспечение ЭДО (приложение 2 к Правилам ЭДО НРД) на бумажном носителе с опцией: «Подключение к ЭДО НРД через SWIFT для обеспечения депозитарного/клирингового обслуживания».
  2. При необходимости внести изменения в Анкету юридического лица (операция 05);

Примечание:
внесение изменений в Анкету юридического лица производится Участником только в случае несовпадения первых четырех символов в действующем BIC- коде Участника и BIC – коде Участника, ранее указанном им в Анкете юридического лица.

  1. Направить RMA-авторизацию через SWIFT со своего адреса SWIFT на адрес NADCRUMM.
  2. Получить RMA-авторизацию по сети SWIFT на свой адрес SWIFT c адреса NADCRUMM.

В целях электронного взаимодействия через SWIFT при обеспечении депозитарной/клиринговой деятельности Стороны формируют применяемые НРД при ЭДО с Участниками электронные сообщения международного стандарта сообщений ISO по операциям с ценными бумагами, спецификации и особенности формирования которых приведены в приложении 3 к Правилам ЭДО НРД «Спецификации сообщений стандарта ISO при обмене электронными документами через систему SWIFT в процессе обеспечения депозитарной/клиринговой деятельности» .

Процесс гарантийной замены (rma) и варианты

  1. Стандартная гарантия RMA
    • Для того, чтобы можно было обратиться в службу поддержки с целью диагностики и устранения неисправностей, а также оформления заявки на гарантийную замену товара (RMA), нужно создать учетную запись и зарегистрироваться в EVGA.
    • В случае Стандартной гарантии RMA нужно, чтобы вы были оригинальным владельцем изделия и могли предоставить доказательство покупки в виде счета-фактуры или чека.
    • После утверждения вашей заявки вы должны за свой счет отправить изделие в EVGA, следуя нашим правилам отправки, которые можно посмотреть здесь.
    • Получив от вас неповрежденное изделие, EVGA в течение 3 рабочих дней (не считая времени на пересылку) оформит и отправит вам замену.
    • Отправка из EVGA на ваш адрес осуществляется с помощью стандартных курьерских служб. EVGA не несет ответственность за задержки с доставкой и не гарантирует сроков доставки.
  2. Исключение для ресертифицированных изделий с обозначением «RX»
    • На изделия EVGA RX (с обозначением -RX) распространяется та же гарантия, что и вышеуказанная Стандартная гарантия RMA, только после получения вашего оригинального изделия в EVGA и перед тем, как будет оформлена замена, изделие будет протестировано на соответствие гарантийным требованиям. Если изделие окажется дефектным, гарантийную замену оформят в течение 3 рабочих дней после того, как изделие поступило в наш пункт приема. Если окажется, что оригинальное изделие работает в рамках фабричных спецификаций, и дефектов нет, оно будет возвращено, гарантийная замена товара (RMA) будет отменена, и вы должны будете оплатить затраты, связанные с отправкой изделия обратно вам.

Режимы

SWIFTNet FileAct функционирует как в режиме реального времени, так и по принципу store-and-forward (сохранение и передача), который предполагает отправку файлов в любое время, даже если ваш контрагент не находится в настоящий момент на связи с системой SWIFT.

Если последний вариант обычно используется для обмена файлами с большим количеством корреспондентов, то передача файлов по принципу real-time (реального времени), как правило, для обмена файлами только с несколькими крупными банками-корреспондентами или с системами, подразумевающими непрерывную сквозную обработку информации.

Сервисы swift

«Международные банковские операции», 2008, N 6

Для работы со своими пользователями SWIFT предоставляет новые решения, продукты и сервисы. На данный момент такими сервисами являются: FIN, FileAct, SWIFTNet Inter Act и SWIFTNet Browse.

На первый взгляд эти названия читателю ничего не скажут, но ниже представлены описания каждого из сервисов, которые в конечном счете являются простым решением для каждого уже существующего пользователя и для тех, кто хотел бы подключиться к SWIFT.

Это основной сервис SWIFT для передачи сообщений. FIN используют свыше 7500 финансовых институтов более чем в 200 странах для защищенного обмена финансовой информацией, надежного и экономически эффективного. В настоящее время основная масса пользователей работает именно через этот сервис.

SWIFTNet предоставляет ряд дополнительных интерактивных сервисов, расширяющих традиционный сервис FIN, а именно: сервис передачи файлов (file transfer), сервис интерактивного доступа к ресурсам провайдеров финансовых услуг в режиме просмотра (browse), а также сервис обмена структурированными XML-сообщениями.

Упакуйте свой продукт

Как только вы закончите борьбу с отделом гарантийного обслуживания — а по нашему опыту зачастую это может быть борьба со многими производителями оборудования для ПК — вам нужно будет отправить им продукт по почте. Скорее всего, они предоставят вам инструкции для отправки вашего продукта по почте. Вы должны следовать определенным инструкциям, но это основы:

  • Поместите уязвимые компоненты, такие как материнские платы, видеокарты, жесткие диски и оперативную память, в антистатические пакеты, подобные тем, которые они поставляли.Статическое электричество может повредить оборудование .
  • Надежно упакуйте изделие в коробку, которая не будет повреждена при транспортировке. Если у вас есть оригинальная коробка с продуктом, это, вероятно, лучшая коробка для использования.
  • Отправить обратно как можно меньше. Если вы отправляете ноутбук обратно, и в нем есть съемный аккумулятор, не отправляйте аккумулятор. Вы также не должны отправлять обратно такие вещи, как кабель зарядного устройства ноутбука. Конечно, вы должны следовать инструкциям производителя — если вас попросят отослать такие периферийные устройства, отправьте их обратно.
  • Напишите номер RMA на внешней стороне коробки. Вы захотите написать его как минимум дважды на разных сторонах коробки, просто чтобы убедиться, что они увидят номер RMA при получении продукта и правильно введут его в свою систему.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *