Ремонт телефонов в Москве в сервисном центре МТ Сервис

Основные положения программы авторизации

Координацию взаимодействия и контроль работы всех Авторизованных Сервисных Центров, участвующих в сервисном обслуживании Брендов, продаваемых компаний , осуществляет Служба сервисной поддержки ООО «АТ АУДИО» (далее АТ Trade).     

Сервисное обслуживание клиентов — договор сервисного обслуживания, по которому одна сторона (Авторизованный Сервисный центр) принимает на себя обязанности по обслуживанию, ремонту и профилактике проданных другой стороне (Клиент) Устройств или оказанию услуг в течение гарантийного или другого установленного договором периода.

Авторизованный Сервисный Центр (в дальнейшем «АСЦ») — юридически самостоятельное предприятие предоставляющее договору сервисного обслуживания услуги по послепродажному и предпродажному гарантийному обслуживанию оборудования Брендов продаваемых компаний АТ Trade.

Запасные части — означают оригинальные части Устройств, поставляемые АТ Trade для Ремонта, не являющиеся целыми Устройствами, расходными материалами, а также частями, для которых предусмотрена самостоятельная замена Клиентом.

Клиент — лицо или предприятие обратившиеся за сервисной услугой в АСЦ.

Гарантийный ремонт — это бесплатный Ремонт Устройства, принадлежащего Клиенту, производимый АСЦ в соответствии с условиями Гарантии в течение Гарантийного срока.

Послегарантийный ремонт — это выполняемый АСЦ платный Ремонт Товара, принадлежащего Пользователю, производимый по истечении Гарантийного срока, но в пределах срока службы.

Гарантийный Срок — период, в течение которого Клиент имеет право осуществлять Гарантийный ремонт в АСЦ. Продолжительность этого периода устанавливается АТ Trade с учетом действующего законодательства Российской Федерации.

Выполнение АСЦ гарантийных обязательств включает в себя рассмотрение претензий Потребителей к ее качеству и комплектности в гарантийный или послегарантийный период эксплуатации. По итогам рассмотрения претензий осуществляется их принятие или отклонение, а в случае принятия – ремонт или замена дефектного Устройства на исправное за счет АТ Trade.

1. Список Брендов, продаваемых АТ Trade на территории РФ, для которых осуществляется гарантийный и послегарантийный ремонт АСЦ:

• Bowers & Wilkins (B&W);
• Esoteric;
• Classe;
• Rotel;
• Dali;
• Onkyo;
• Savant (Litetouch)
• Exposure;
• Metz;
• Hantarex;
• Castle;
• PS Audio;
• Teac;
• Thiel;
• Meridian;
• SIM2;
• Luxman;
• Elan / Aton / Xantech / Sunfire;
• Genelec;
• Clearaudio;
• Sonos;
• Control4;
• Primaluna;
• Cerwin-Vega.

Критерии отбора новых Авторизованных Сервисных Центров («программа Авторизации»)

Участвовать в программе Авторизации могут Сервисные Центры (далее «Кандидаты»), отвечающие перечисленным ниже критериям.

1. Наличие авторизаций других вендоров

При запросе на авторизацию учитываются авторизации других вендоров, по которым Кандидат уже имеет опыт работы. Эти данные заполняются в авторизационной форме установленного образца (см. Приложение 1 (Авторизационная форма Кандидата)).

При отсутсвии вторизации других вендоров вопрос об авторизации решается индивидуально. АТ Trade оставляет за собой право принятие решения об авторизации.

2. Требования к помещению

Для обеспечения нормальных условий работы с потребителями Кандидат должен иметь:

• Отдельный вход с вывеской, на которой должны быть указаны название и график работы;
• Оборудованное отдельное помещение для приема посетителей, приема и выдачи Устройства. Совмещать помещение для ремонта и помещение для работы с посетителями запрещается;
• Компьютер в помещении для приемки посетителей. Вся информация о принимаемой и выдаваемой технике должна заноситься в компьютерную базу данных;
• Информационную доску в приемном помещении с указанием названия,  прейскурантом, правилами обслуживания и другими документами согласно законодательству;
• Выделенное и оборудованное помещение для хранения принятых в ремонт и отремонтированных Устройств;
• Оборудованное место для хранения запасных частей;
• Наличие соответствующим образом оборудованных ремонтных помещений, необходимых для исполнения обязательств по договору обслуживания Устройств;
• Наличие набора инструментов и оборудования позволяющего производить квалифицированный ремонт.
• Компьютер типа IBM PC с выходом в сеть INTERNET.

3. Территориальное расположение

Для создания максимальной доступности для клиента Кандидат не должен располагаться:

• Рядом с СЦ уже имеющим Авторизацию АТ Trade
• За пределами города.

4. Наличие потребности в авторизации

АТ Trade будет оценено количество населения и продаж Устройств АТ Trade в регионе местонахождения Кандидата. По итогам будет принято решение о потребности в авторизации.

6. Период авторизации

Период авторизации АСЦ устанавливается следующим образом:

• Устанавливает сроком действия Договора сервисного обслуживания

7. Условия прекращения авторизации

При несоблюдении обязанностей АСЦ, указанных в договоре на сервисное обслуживание  или нарушении условий Сервисной политики АТ Trade оставляет за собой право лишить АСЦ авторизации до окончания периода авторизации.

Контроль над соблюдением условий Сервисной политики проводится путем анализа предоставляемых Гарантийных Отчетов, мониторинга информации из различных открытых источников,непосредственных проверок и мнения клиентов.

8. Авторизационная форма Кандидата

При заполнении авторизационной формы (см. Приложение 1 (Авторизационная форма Кандидата)) Кандидат должен указать список контактных лиц для прямой почтовой и электронной рассылки АТ Trade.

Кандидат несет полную ответственность за правильность заполнения авторизационной формы: контактных лиц, адресов электронной почты, телефонов, информации для указания на сайте АТ Trade, почтовых адресов и т.д.

Приложение 1: Авторизационная форма Кандидата, XLS

Iservice – technical centre

Сегодня мы хотим рассказать о
том, что такое авторизованный сервисный центр, и чем он отличается от
мастерской, не имеющей авторизации.

Авторизованный сервисный центр –
это организация, которая оказывает населению услуги по ремонту техники в
соответствии со стандартами производителей и имеющая договорные взаимоотношения
с этими производителями.

Для авторизации сервисного центра
производители предъявляют ряд технических и организационных требований, которые
необходимы для проведения качественного ремонта и обслуживания. К таким
требованиям относятся и наличие квалифицированного персонала, и наличие
специализированного оборудования для диагностики и ремонта, и требования к
помещению и его расположению в городе. Также немаловажным для производителей
является организационная структура сервисного центра.

Наш сервисный центр имеет более
100 авторизаций от разных производителей бытовой электроники. Мы сотрудничаем с
такими производителями как Samsung,
Asus, HP, Acer, Dell,
Lenovo, Digma, Prestigio и
другими. Эти производители регулярно проводят аудит нашей организации на
соответствие требованиям по персоналу и оборудованию, а также организуют
обучение инженеров по ремонту и обслуживанию новых моделей своих устройств. Так
в прошлом году наши инженеры прошли тренинги по ремонту новейших смартфонов Samsung в учебном центре
производителя в Москве и успешно сдали экзамены. ASUS, HP, Lenovo и DELL провели веб-семинары и тестирование по обслуживанию ноутбуков,
планшетов, компьютеров и моноблоков.

Немаловажно для производителей и наличие
у сервисного центра современной и безопасной ремонтно-диагностической
аппаратуры. Авторизованному сервисному центру надлежит иметь профессиональные инструменты
(отвертки, лопатки, пинцеты и т.п.), лабораторное оборудование (блоки питания,
мультиметры, осциллографы, GSM-тестеры
и анализаторы), а также технику для пайки (регулируемые паяльники и паяльные
комплексы, станции для BGA-пайки).
Все это оборудование обязательно должно соответствовать стандартам по электростатической
защите. Более того, отвечать требованиям стандартов по защите от статического
электричества должны не только помещения мастерских, но и склад, на котором
хранится оборудование и запчасти.

Что же даёт сервисному центру
авторизация? В первую очередь – это возможность проводить гарантийные ремонты.
Для сервисного центра не важно, где было куплено устройство, поскольку
гарантийный ремонт оплачивает ваш производитель. Еще одна возможность
авторизационного контракта – это доступ к оригинальным запчастям. По тем
авторизациям, которые есть в сервисном центре, обязательно существует
возможность заказать детали для гарантийного и платного ремонта непосредственно
у производителя. Это позволяет быть уверенным в качестве новых запчастей и в
том, что они соответствуют всем заданным техническим характеристикам и требованиям
по безопасности. То есть отремонтированное устройство будет таким же, как и
после покупки – как новое.

Если в результате диагностики
инженер сталкивается со сложным случаем, то наличие авторизации позволяет
обратиться к инженерам производителя для получения поддержки и скорейшего
решения технической задачи. Есть и обратный обмен опытом. Иногда сотрудничество
производителей с сервисными центрами позволяет выявить не очевидные проблемы у
новых линеек смартфонов, планшетов или ноутбуков и исправить их на этапе
производства.

Несомненно, наличие у сервисного
центра авторизации – это большое преимущество перед не авторизованными
мастерскими. Кроме того, каждая авторизация – это подтверждение квалификации
специалистов сервисного центра.

Обращаясь за ремонтом своего
гаджета в авторизованный сервисный центр, можно быть уверенным, что все работы будут
проведены по технологии, заложенной производителем вашего устройства.
Отремонтированная техника будет соответствовать всем заложенным техническим характеристикам.
На ремонт и запчасти будет дана гарантия.

В этой статье мы хотим коснуться
такого немаловажного вопроса, как стоимость ремонта. Многие считают, что ремонт
«у официалов», будет дороже, чем у мастера из соседнего подъезда. Это
утверждение не совсем верно. Очевидно, что наличие в авторизованном сервисном
центре квалифицированных специалистов и дорогого оборудования не может не
влиять на стоимость услуг, однако это не совсем так. Стоимость ремонта
складывается не только из цены работы, но и из стоимости запчастей. Поскольку
авторизованный сервисный центр закупает оригинальные запчасти непосредственно у
производителей, то и цена на них будет ниже, чем у иных поставщиков. Таким образом,
разница в цене ремонта в АСЦ и в обычной мастерской будет отличаться не
значительно.

В заключении статьи желаем
читателям того, чтобы ваша техника была надежной и никогда вас не подводила, а
если произойдет досадная поломка, то мастера из авторизованных сервисных
центров всегда готовы исправить проблему в кратчайшие сроки и с гарантией.

Адреса мастерских в москве

Ремонт телефонов в Москве в «МТ Сервис» производится в нескольких центрах. Схема проезда к любому из них, их адреса и телефоны указаны на сайте. Здесь же удобно прикинуть примерную стоимость ремонта своей модели телефона.

Созданная за долгие годы на сервисном рынке система работы включает:

• входную и выходную диагностику аппаратов;
• наличие собственных производственных цехов;
• рекомендации и техническое сопровождение производителей техники;
• четкий контроль на всех этапах без задержек сроков готовности;
• гарантию.

Для каждой марки телефонов – Samsung, Apple, Sony, Nokia, Microsoft, Alcatel, Prestigio, LG, ZTE и других – разработаны технические задания, имеются оригинальные запасные части.

Итак, как подготовить сломанный или поврежденный телефон на android к ремонту?

Если ущерб, который получил аппарат, не критический и доступ к его содержимому вы сохранили, то подготовить смартфон к ремонту очень просто. Прежде всего стоит создать бэкап смартфона: синхронизируйте свой фотоархив, сохраните файлы в облако, сделайте бэкап ваших контактов, переписки, приложений, настроек и всего, что представляет для вас ценность.

Есть ли у вас eSIM? Если да, то имейте в виду, что сброс до заводских настроек может ее удалить, а может и нет, а вам не нужно, чтобы злоумышленник получил к ней доступ. Понадобится удалить ваш профиль eSIM, вручную или во время перезагрузки.

Затем следует откатить смартфон к заводским настройкам. Если у вас сохранился полноценный доступ к вашему устройству, это займет пару минут – поискать в настройках и найти нужный пункт. Все зависит от того, какая оболочка используется в вашем Android-смартфоне.

И, наконец, извлеките из аппарата SIM-карту. Об этом легко забыть, а ведь теоретически кто-либо может причинить вам какой угодно ущерб, засунув симку в другой телефон и использовав его для прохождения двухфакторной аутентификации при помощи SMS, даже если вы стерли все данные в смартфоне. Не использующие двухфакторную аутентификацию онлайн-аккаунты, к сожалению, при этом останутся уязвимыми.

Вот и все, можно сдавать устройство в сервис. Если вы сделали все как надо, в вашем смартфоне не должно остаться никаких данных, которые можно было бы украсть. Начиная с Android 7 в этой ОС используется шифрование на уровне файловой системы, которое крайне сложно обойти.

Еще одно небольшое, но важное замечание: как только вам вернут ваш смартфон, не забудьте снова выполнить сброс до заводских настроек, прежде чем начинать процесс настройки. Маловероятно, но специалист по ремонту может поставить на смартфон вредоносное ПО, прежде чем вернуть его вам, а полный сброс гарантированно его удалит. В деле безопасности лишних мер не бывает.

Как получить авторизацию?

Ремонт смартфонов в москве

Чтобы избежать дорогостоящего ремонта телефона в Москве, нужно знать, как следует поступать в некоторых случаях:

1. При попадании влаги необходимо сразу вытащить батарею и направиться ремонтировать телефон в сервисный центр в Москве или другом городе.
2. Если телефон не включается и не помогает извлечение аккумулятора, SIM-карты, не нужно пытаться вскрывать корпус и искать поломку самостоятельно. Для начала попробуйте поставить аппарат на долгую зарядку.
3. Когда телефон не заряжается, не расшатывайте еще больше разъем зарядки, повреждения могут увеличиться.

Для многих неисправность телефона становится шоком, побуждающим немедленно отправляться в магазин за новым аппаратом. Спешить не нужно, большинство проблем с работой мобильников устраняется путем квалифицированного ремонта.

Сервисный центр по ремонту телефонов в москве

Для ремонтных предприятий основным критерием высокого качества работы является авторизация. Это свидетельство доверия производителей товаров, поскольку получить подобный допуск без надлежащей базы, оборудования и квалификации мастеров невозможно. «МТ Сервис» имеет авторизацию большинства мировых фирм-создателей электроники. Авторизация позволяет производить ремонт по гарантии.

Другими признаками грамотного подхода к ремонту являются:

• длительность работы на рынке;
• документальное оформление заказов;
• разнообразие и объем ремонтируемой техники.

Сроки гарантийного ремонта

Гарантийный ремонт в «МТ Сервис» осуществляется так же быстро, как и платный. Профессиональная диагностика позволяет выявить неисправность и сделать ремонт в сжатые сроки. Около 60% техники мы ремонтируем в течение 2-3 дней, более 40% – в течение дня.

Условия гарантийного ремонта

Некоторые ошибочно считают, что в сервисах стараются специально признать поломку негарантийным случаем, чтобы не делать бесплатный ремонт. Это не так: за наладку в период гарантии платят производители техники по рыночной стоимости, поэтому отказ в гарантийном ремонте может быть только строго по причинам, указанным в гарантийных документах.

Общие для всей электроники причины – нарушение инструкций по использованию, применение нефирменных комплектующих. Вскрытие корпусов смартфонов, планшетов, фоторамок, умных часов делает поломку негарантийным случаем, как и попадание влаги внутрь девайсов.