Московский Индустриальный Банк – личный кабинет Телебанк

Регистрация

Чтобы создать свой аккаунт, необходимо зарегистрироваться в офисе финансовой организации. В отделение нужно прийти с паспортом. Сотрудник МИБ предложит вам заполнить письменную анкету. Необходимо будет внести свои персональные и контактные данные и дать согласие на проверку и обработку этих сведений. Только после этого будет сформирована учетная запись на официальной интернет-странице, и клиент сможет воспользоваться личным кабинетом.

Чтобы войти в систему Телебанк МИнБанк потребуется пройти процедуру регистрации. Эта функция доступна только для держателей пластиковых карт МИнБанка. При ее получении пользователь присоединяется к системе удаленного доступа автоматически.

В процессе заключения с банком договора, клиент банка получает конверт с пин-кодом для входа в личный кабинет. Если же карта была открыта раньше, а доступ в системе не был оформлен изначально, эту процедуру можно выполнить в банкомате или терминале МИнБанка. Нужно вставить в него карту и выбрать меню «Подключение к финансово-сервисному обслуживанию системы Телебанк». Затем нажимают кнопку «Далее».

После этого нужно выбрать оператора мобильной связи и ввести номер телефона. Также нужно подтвердить согласие с условиями предоставления доступа к сервису. После этого будет распечатана квитанция со всеми необходимыми для входа в систему данными.

В отличие от многих других аналогичных сервисов, специально регистрироваться в системе не требуется. Как только клиент оформляет кредит, депозит, карту или какой-либо другой продукт в Минбанке, он получает собственный идентификатор и пароль для входа в личный кабинет. Сразу после этого можно начинать им пользоваться. Это выгодно отличает сервис от аналогов в других банках за счет отсутствия необходимости выполнять дополнительные действия уже после того, как человек становится клиентом финансовой организации. Например, у Сбербанка, даже после того, как человек становится клиентом, дополнительно приходится производить регистрацию в системе, что не слишком удобно.

Для регистрации в системе интернет обслуживания вам необходимо стать клиентом банка, после чего следовать такой инструкции:

1. Заполнить договор на предоставление онлайн услуг в любом офисе банка.
2. В заявлении указать свои паспортные данные и мобильный номер телефона владельца карты.
3. Получить конверт с секретными данными для доступа в личный кабинет.

При открытии карты в отделении банка подключается Телебанк. С картой выдается идентификатор и секретный код.

Официальный сайт Московского Индустриального банка позволяет оказаться в удаленном кабинете как частным лицам, так и клиентам — представителям бизнеса путем нажатия кнопки «ИНТЕРНЕТ-БАНК».

Если данные, необходимые для входа, теряются, то восстановить пароль можно через банкомат – вставляется карта и выбирается «Телебанк», затем – «получить секретный код». Идентификатор – это один из 4-х возможных способов, чтобы осуществить вход в личный кабинет. Также можно войти по:

• цифровому псевдониму (регистрируется в банке);
• текстовому псевдониму (также регистрируется в банке);
• номеру чиповой карты.

Ввод секретного кода необходим во всех случаях, кроме последнего. Для входа в личный кабинет Московского Индустриального Банка по номеру чиповой карты необходим пароль (создается в банке).

Система имеет высокую степень защиты, поэтому для входа необходим также одноразовый пароль. Он поступит на указанный при открытии карты телефон.

Есть два способа для прохождения процедуры регистрации.

Первый вариант – это заполнить заявление в офисе банка. Клиенту будет выдан конверт с идентификационным кодом и паролем.

Второй вариант – вставить пластиковую карту в банкомат, выбрать функцию «Подключение» Далее будет только один вариант: «Подключение к интернет-банкингу» Выбрав его, клиент получит чек, в котором прописаны необходимые данные для входа в личный кабинет.

Мобильное приложение МИнБ

Каждый клиент Минбанка имеет свой собственный идентификатор, который нужно использовать для того, чтобы войти в систему. Это стандартная процедура, позволяющая отделять клиентов друг от друга. Вход по идентификатору производится на специальной странице. Для этого нужно:

1. Перейти на официальный сайт банка.
2. В правом верхнем углу найти и нажать на кнопку перехода в личный кабинет Московского Индустриального банка. 
3. Откроется новая страница.
4. В левом верхнем углу нужно ввести идентификатор клиента и его персональный пароль для авторизации в системе. 

Если данные верны, произойдет вход в систему. После этого сервисом можно пользоваться без ограничений. Никаких привилегий для отдельных лиц не предусмотрено, так что весь функционал доступен каждому клиенту. Если идентификатор клиенту по какой-то причине неизвестен, его можно посмотреть в договоре на обслуживание. Как вариант, можно лично посетить любое ближайшее отделение банка и запросить идентификатор у менеджера. При себе нужно иметь паспорт и договор на обслуживание. Если клиент устанавливал контрольный вопрос, на него тоже придется ответить. В отделениях, которые производят обслуживание по биометрическим данным паспорт предоставлять не требуется, однако верно это только относительно тех лиц, которые уже прошли биометрическую идентификацию и их данные есть у банка.

У МИнБ есть свой вариант мобильного приложения для каждой из основных используемых мобильных операционных систем:

• iOS.
• Android.
• Windows Phone.

Приложение имеет весь необходимый функционал для полноценной работы и выполнения любых стандартных задач, которые только могут потребоваться клиенту. Программа постоянно обновляется и улучшается, что дает все больше и больше возможностей.

Рассмотрим возможности мобильного приложения интернет-банка МИБ.

Сегодня клиенты Московского Индустриального банка осуществляют онлайн-транзакции и пользуются другими опциями личного кабинета с помощью не только персонального компьютера, но и смартфона.

В современных реалиях почти невозможно отказаться от использования личного кабинета. Эта функция позволяет совершать конкретные действия, которые ранее были актуальны только в офисных условиях. Обращаясь к дистанционному способу проведения банковских операций, клиент экономит время и избегает очередной системы работы с посетителями филиалов.

При помощи мобильного банкинга вы можете использовать все услуги без посещения офиса банка в любое время прямо со своего смартфона.

Получив необходимые данные в процессе регистрации, клиент банка может зайти на свой аккаунт. Нужно открыть страниц авторизации. Далее нажимают ссылку «Вход в систему». Далее нужно выбрать способ авторизации. Если пользователь входит в систему впервые, он должен пройти по ссылке «Идентификатор». Здесь заполняют необходимые поля. После этого нажимают кнопку «Войти».

Идентификатор — способ входа в ЛК. Также попасть в аккаунт пользователь может по цифровому или текстовому псевдониму (данные регистрируются в банковском отделении), номеру чиповой карточки. Указывать секретный код требуется во всех случаях, кроме последнего. Для открытия ЛК по номеру чиповой карты нужен пароль (создаётся в офисе банка). Интернет-сервис МИнБанка хорошо защищён: для входа требуется разовый пароль. Информация приходит на указанный при открытии карточки мобильный номер. Первый вход в ЛК происходит так:

1. открыть главную страницу официального сайта МИнБанка;
2. зайти в раздел «Интернет-банк»;
3. выбрать способ идентификации;
4. на странице авторизации указать временные секретные данные, присвоенные при прохождении регистрации.

Если в кабинете МИнБанка не удается авторизоваться, беспокоиться не нужно. Сначала внимательно проверьте реквизиты входа. Распространенная проблема – неверно выбранный регистр символов или нажатая клавиша Caps Lock. Если самостоятельные попытки авторизоваться оказываются неудачными, воспользуйтесь восстановлением доступа во избежание автоматической блокировки учетной записи.

Нажмите кнопку «Забыли пароль» на странице авторизации и следуйте инструкциям сервиса. Вам потребуется указать номер карты, паспортные данные, номер телефона. Вскоре кредитная организация отправит на мобильный телефон сообщение с одноразовым кодом для подтверждения действия. Придумайте и сохраните надежный пароль длиной от восьми символов.

Кроме обычного кабинета пользователям предоставляется дополнительный способ дистанционного обслуживания, подразумевающий использование мобильного приложения. Данная возможность обеспечивает управление банковским счетом независимо от местоположения. Требуется только наличие современного телефона и беспроводного подключения к интернету. Возможности программы полностью аналогичны личному кабинету. Клиенты способны совершать любые банковские операции – переводить средства, контролировать состояние счета, просматривать статистику операций. Программный продукт разработан для устройств Windows Phone, iOS и Android.Возможности приложения позволяют:

1. Совершать переводы;
2. Оплачивать услуги;
3. Сохранять шаблоны платежей;
4. Блокировать карты;
5. Открывать вклады;
6. Заказывать виртуальные карты;
7. Переводить средства сканированием карты.

При возникновении проблем с получением обслуживания воспользуйтесь горячей линией. Жителям Росси необходимо набирать бесплатный номер 8 (800) 100-74-74. Для клиентов, временно находящихся заграницей, предусмотрена дополнительная горячая линия 8 (495) 74-000-74, звонок на которую оплачивается согласно правилам местного мобильного оператора. Контактный центр работает круглосуточно.

Каждый вопрос решается незамедлительно. Если пользователю нужна исключительно информационная консультация, можно использовать другие способы получения поддержки:

1. Заказать обратный звонок;
2. Передать обращение через форму обратной связи;
3. Задать вопрос на официальной странице в социальной сети VK или FB.

Помимо классического личного кабинета, вам также доступно бесплатное приложение на смартфон. Его можно установить на телефоны, работающие на базе Android, Windows Phone, iOS. Само приложение имеет название «МИнБ».

Как сменить или восстановить пароль от интернет-банка Московского Индустриального банка

Осуществив вход в систему на официальном сайте компании, пользователь получает массу новых возможностей. Сервис позволяет значительно экономить время клиентов. Чтобы выполнить все необходимые действия со счетом, не потребуется лично посещать банк. Через личный кабинет МИнБанк.ру можно осуществлять следующие функции:

• управление кредитными и депозитными счетами;
• получение отчета о совершенных операциях по карте или счету;
• отправка переводов внутри банка, а также на счета других финансово-кредитных организаций;
• анализ расходов за определенный период;
• оплата услуг государственных и частных организаций, штрафов и налогов;
• настройка регулярных платежей, создание шаблонов;
• открытие виртуальных карт для создания депозитного счета;
• управление лимитом по карте;
• блокировка карты.

Основное преимущество для пользователей личного кабинета — самообслуживание в любое время. Функционал удалённого доступа позволяет:

• оплачивать товары/услуги (внутренние и внешние переводы, платежи (оплата услуг более чем 600 провайдеров по РФ));
• держать связь с МИнБанком через внутреннюю систему уведомлений;
• включать/отключать дополнительные банковские сервисы;
• получать информацию по проведённым операциям;
• проводить перечисления по любым реквизитам;
• управлять карточными/депозитными счетами;
• просматривать баланс на счетах, карточках;
• планировать график постоянных платежей;
• открывать вклады, виртуальные карточки;
• создавать шаблоны платёжных операций;
• просматривать истории финопераций;
• устанавливать лимиты для расчётов;
• активировать/блокировать карты;
• формировать выписки по счетам.

Через ЛК можно найти штрафы ГИБДД и оплатить их в любое время. Подключение СМС-уведомлений (оповещений, приходящих по электронной почте) настраивается в «Интернет-сервисе».

Основная задача кабинета – самообслуживание клиентов при осуществлении банковских операций в любом удобном месте и в любое время. Благодаря функциям удаленного доступа, пользователь сможет онлайн выполнять следующие операции:

• Управление карточными/вкладными счетами.
• Получение информации по совершенным операциям, формирование выписок по счетам.
• Анализ расходов, произведенных с помощью счетов.
• Связь с Банком через внутреннюю систему сообщений.
• Внутренние (в пределах ПАО «МИнБанк») и внешние переводы и платежи, оплата услуг свыше 600 провайдеров по России.
• Создание шаблонов платежей, настройка периодических платежей.
• Открытие вкладов, виртуальных карт.
• Внесение изменений в лимиты по картам, блокировки.

Посредством личного кабинета МИнБанка можно пользоваться услугами по поиску штрафов ГИБДД. Подключение смс-уведомлений (оповещения по электронной почте) о транзакциях по карте можно также настроить в «Интернет-сервисе».

Широкий спектр возможностей привлекает все больше клиентов в Московский Индустриальный Банк. Функции:

• переводы между картами банка, а также в другие финансовые организации;
• информация о курсе валют;
• настройка шаблонов для будущих платежей, а также создание автоматической оплаты;
• создание виртуальной карты для оплаты покупок в сети интернет;
• погашение штрафов и налогов;
• внесение долга за кредит, а также отслеживание остатка по займу и даты следующего взноса;
• оплата коммуналки, учебы, интернета, сотовой связи, онлайн-игр и еще многих других услуг;
• анализ счета, мгновенная детализация и выписка всех доходов и расходов за указанный пользователем период времени;
• блокировка и разблокировка карты при необходимости;
• открытие депозитов и вкладов;
• составление заявки на получение кредита или страховки.

Рассмотрим, какими функциями интернет-банка может пользоваться клиент МИБ.

После того как вы введете правильные учетные данные, откроется страница вашего аккаунта и станет доступным полный перечень функций. В личном кабинете МИБ вы можете осуществлять следующие операции:

• получать информацию о своих активных банковских картах, счетах, вкладах;
• оплачивать товары и услуги, в том числе покупать авиа- и ж/д-билеты;
• отслеживать историю списаний и зачислений за определенный временной период;
• оплачивать штрафы и услуги онлайн (ЖКХ, мобильную связь, ТВ, интернет, налоги);
• переводить денежные средства между своими и чужими счетами и картами (включая граждан — клиентов других банков);
• заблокировать пластик, если вы потеряли его или подозреваете, что его украли;
• управлять своими лимитами на различные операции, которые вы совершаете с использованием карт;
• подавать онлайн-заявки на получение новых кредитов, выпуск платежных инструментов;
• вносить платежи в счет погашения действующих займов;
• задавать вопросы специалистам службы поддержки клиентов в письменном виде;
• узнавать о новых акциях и мероприятиях Московского Индустриального банка;
• определить местонахождение ближайших банкоматов;
• обменивать валюту по действующему курсу;
• подключать/отключать дополнительные опции в рамках действующих программ.

Все эти операции клиент может осуществлять и в офисе Московского Индустриального банка. Но использовать Телебанк и его онлайн-функции — быстрее, проще. Личный кабинет доступен вам 24 часа в сутки как со стационарного компьютера, так и с мобильного устройства.

Функционал сервиса онлайн самообслуживания позволяет совершать такие операции:

• Активация и отключение любых дополнительных сервисов банка;
• Активация или блокировка карты;
• Оплата любых товаров и услуг;
• Планирование графика постоянных платежей;
• Просмотр баланса счетов и карт;
• Просмотр информации по картам и счетам;
• Просмотр истории всех операций с денежными средствами по картам и счетам;
• Просмотр подробностей о каждом платеже;
• Совершение мгновенных денежных переводов по любым реквизитам;
• Создание шаблонов платежей;
• Установление лимитов для расчетных операций.

Восстановление пароля от личного кабинета

В системе личного кабинета Телебанка действует возможность самостоятельного восстановления пароля для индивидуального идентификатора. Это может потребоваться в случае утери или забывания комбинации символов.

Чтобы выполнить это действие, необходимо перейти в значение «Забыли пароль?» на странице авторизации. После, пользователю будет предоставлен выбор, в ходе которого ему необходимо перейти в графу «Восстановление».

В особой форме нужно заполнить:

• Номер карты: в этом поле должно быть 16 символов, соответствующих цифрам на банковской карте клиента Московского Индустриального Банка;
• Паспортные данные: для идентификации личности в этом поле требуется ввести серию и номер документа, удостоверяющего личность: в данном случае, паспорта гражданина РФ;
• Телефонный номер: в основном, при открытии счета с помощью банковской карты, к ней привязывается номер мобильного телефона клиента. Это значение нужно ввести в данное поле.

Следующим шагом будет актуализация запроса сброса пароля. Сочетание введенных данных сравнивается с данными в системе, после чего, при совпадении всех значений, на введенный номер телефона придет СМС-уведомление о сбросе пароля. В этом сообщение будет находиться код, который необходимо ввести в соответствующее поле на сайте банка. Когда все вышеперечисленные параметры будут выполнены, клиенту предоставится возможность создать новую комбинацию символов, которая в последствие будет обеспечивать вход в личный кабинет.

После нажатия на кнопку, нужно ввести следующую информацию:

1. Номер карты. Такие платежные средства выдаются каждому клиенту.
2. Серия и номер паспорта владельца карты.
3. Номер телефона, к которому привязана карта.
4. Запросить сброс пароля.
5. Подтвердить информацию.
6. Ввести новый пароль.

Когда клиент забыл пароль, у него есть несколько вариантов действий.

Самый долгий – отправиться в ближайший офис, заполнить заявление об утере данных, а затем получить новые.

Позвонить по номеру горячей линии – это в разы быстрее и удобнее.

Нажать у окна входа в личный кабинет на ссылку «Забыли пароль?» В течение минуты на указанный при регистрации пластиковой карты мобильный номер будет выслан одноразовый пароль.

После входа в личный кабинет его следует сменить на новый, более запоминающийся и надежный.

Если пароль будет утерян, можно восстановить доступ к системе самостоятельно. Для этого следует воспользоваться терминалом или банкоматом. В него вставляют карту и выбирают радел меню «Телебанк». Здесь нужно нажать «Получить секретный код». Терминал выдаст квитанцию с идентификатором. Далее процедура проводится по аналогии с первым входом в систему. По всем вопросам позвоните номер горячей линии 8 800 100-74-74.

Как отключить личный кабинет

Доступ к личному кабинету предоставляется бесплатно. Приложение тоже доступно без дополнительной оплаты. Каждый клиент получает их автоматически. Как следствие, нет никакой необходимости отключать их, это ничего не даст. Более того, подобного функционала у банка нет. Проще говоря, клиент не может самостоятельно, посредством какого-либо сервиса, отключиться от сети. Однако банк не имеет права насильно требовать использовать систему или даже просто хранить данные клиента в сети. Как следствие, если это по какой-то причине необходимо, можно просто написать заявление в любом отделении банка с требованием отключить личный кабинет. Это не значит, что клиент будет удален из системы – он просто потеряет доступ к достаточно удобному сервису. Впрочем, каждый пользователь может решать для себя самостоятельно, нужен ли ему доступ в личный кабинет или нет.

Телефон горячей линии Московского Индустриального банка

Если у вас возникают вопросы, ответов на которые вы не можете найти на сайте МИБ самостоятельно, или вам необходимо проконсультироваться со специалистом, воспользуйтесь телефоном горячей линии.

Для клиентов действуют два номера:

• 8800-100-74-74 — для бесплатных звонков со стационарных и мобильных телефонов из любого региона РФ;
• 8 (495) 740-00-74 — для тех, кто звонит из-за рубежа (стоимость оплачивается в соответствии с тарифным планом оператора связи).

Звонки принимаются в круглосуточном режиме. Скорость соединения со специалистом зависит от загруженности горячей линии. Также вы можете заказать обратный звонок — в этом случае первый освободившийся специалист позвонит вам на телефон, который вы укажете в онлайн-анкете.

Как и в любом другом банке, у клиентов Минбанка могут возникать какие-то затруднения, проблемы или им просто требуется помощь опытного специалиста. Специально для этого у рассматриваемой финансовой организации есть ряд контактных номеров горячей линии. Менеджеры банка окажут помощь по любым вопросам, связанным с деятельностью банка. Звонить можно на следующие телефоны:

• 8-800-10-074-74 – это бесплатный номер телефона, но только при условии, что звонок производится с территории РФ.
• 7474 – еще один вариант бесплатного номера, однако актуален он только для владельцев смартфонов. Позвонить на этот номер со стационарного телефона невозможно.
• 8-495-7400-074 – это универсальный номер, на который можно звонить даже из-за рубежа. Проблема только в том, что он платный (оплата производится по тарифам, установленным оператором клиента).

Несмотря на тот факт, что горячая линия – это наиболее простой и быстрый способ получить помощь, у нее есть один существенный недостаток: вся информация предоставляется исключительно в устном виде. А это не всегда приемлемо. Нередко может потребоваться письменный ответ на вопрос чтобы предоставить его в другой банк, оспорить и так далее. В такой ситуации рекомендуется воспользоваться формой обратной связи. С ее помощью можно:

• Оставить обращение.
• Оставить отзыв о работе.
• Оценить качество полученной услуги и так далее. 

Чтобы воспользоваться формой обратной связи нужно:

1. Перейти на официальный сайт банка.
2. В правом верхнем углу найти соответствующий раздел.
3. Нажать на него и заполнить заявку. 

Кроме уже сказанного, на странице банка можно найти встроенного онлайн-помощника (кнопка его активации слева от формы обратной связи на скриншоте выше). Это автоматическая система, которая может ответить на все наиболее часто возникающие вопросы. Нужно понимать, что эта программа может отвечать только шаблонными фразами и только на четко заданные вопросы. На практике, она не дает практически никакой информации, кроме описания продуктов банка. Тем не менее, ответ на свой вопрос тут можно получить очень быстро, потому рекомендуется сначала попробовать добиться нужной информации от программы и только потом обращаться в службу поддержки.

И последнее, на сайте банка, в разделе «Финансовый Гид» можно получить ответы на многие вопросы. Информация разделена на несколько категорий:

• Карты.
• Вклады.
• Кредиты.
• Дистанционный сервис.
• Другое.

В банке налажена работа консультирующего персонала. В том числе это касается решения вопросов дистанционно: через телефон. Для осуществления запроса на связь с оператором банка необходимо выполнить звонок на горячую линию. Здесь клиент может обратиться к менеджеру с любым вопросом, а сотрудник банка в свою очередь попытается помочь с решением возникшей задачи.

С вопросами и возникшими проблемами легко разобраться с помощью операторов банка. Звонок бесплатный. Поддержка работает с 9:00 до 21:00.

Номера телефонов:

1. 8 (495) 74-000-74 – для регионов.
2. 8 (800) 100-74-74 – Москва и другие страны.
3. *7474 – для мобильных телефонов.

На главной странице сайта есть ссылка «Обратная связь» Выбрав ее, клиент сможет отправить текстовое сообщение с интересующим его вопросом. Следует подробно рассказать о волнующей теме, чтобы ответ точно оказал помощь.

Если у вас возникнут какие-то вопросы, вы можете осуществить консультацию с представителями компании. Для этого позвоните по таким номерам телефонов:

• 8 (800) 100-74-74. Можно звонить совершенно бесплатно на территории всей России.
• 8 (495) 74-000-74. Номер для тех, кто собирается совершать звонок прямо из-за границы. Оплачивается связь в таком случае согласно условиям вашего оператора.

Звонить с вопросами вы можете  в любое время дня и ночи. Вам обязательно ответят и помогут с решением проблемы. Если вы не нуждаетесь в срочном ответе, и ваш вопрос может немного подождать, можете выбрать альтернативный вариант связи:

• Можно задать вопрос, воспользовавшись формой для обратной связи на официальном сайте компании.
• В социальных сетях (Вконтакте, Фейсбук) есть группы банка. В них также можно оставить свой вопрос.
• На сайте есть форма для заказа обратного звонка на то время, когда вам будет удобно говорить.

Безопасность и конфиденциальность

Вся информация о клиенте хранится на специальных, защищенных серверах и не предоставляется в открытом доступе. Только собственник счета может получить данные о своем счете и всем, что с ним связано. Также, для обеспечения максимального уровня защиты, каждый раз при авторизации в личном кабинете система автоматически направляет на телефон пользователя одноразовый код и требует его ввести. Это позволяет исключить даже случайный взлом кабинета. Как вариант, если доступа к телефону нет, клиент может сформировать перечень одноразовых паролей и использовать их по мере необходимости.

Но и это еще не все. В своей работе банк руководствуется как отечественными, так и международными стандартами безопасности (СТО БР ИББС-1.0-2014 и PCI DSS v3.2). Исходя из результатов проведенного аудита, уровень безопасности данных имеет значение 0,92. Такого показателя смогли добиться далеко не все финансовые организации. Учитывая все сказанное выше, клиенты банка могут не переживать о сохранности личной информации и своих денег.

В то же время нужно учитывать тот факт, что банк не может защитить клиента в том случае, если последний раздает данные для входа в систему всем желающим. Таким образом, рекомендуется хранить соответствующую информацию (идентификатор и пароль) только в защищенном месте. Не нужно предоставлять эти данные никому. Сотрудники банка никогда не будут запрашивать указанную информацию. В том случае, если возникает подозрение на взлом или на то, что данные для входа получили сторонние лица, немедленно нужно менять пароль как это описано в разделе с его восстановлением.