Личный кабинет Аэрофлот Бонус: вход, регистрация, функционал

О компании

Аэрофлот – это российская авиакомпания, которая осуществляет как внутренние, так и международные рейсы. Авиаперевозчик является одной из самых крупнейших авиакомпаний России.

Компания ценит своих клиентов и специально для них создала различные программы поощрения постоянных пассажиров, назвав их «Аэрофлот Бонус». Для юридических лиц создана «Программа корпоративной лояльности». Для того, чтобы стать ее участником компания должна тратить на перелеты сотрудников более 300000 рублей в год.

Возможности личного кабинета

Став участником программы «Аэрофлот Бонус», Вы получаете следующие возможности:

• Совершать бонусные полеты вместе с близкими и друзьями;
• Повышать класс обслуживания за мили;
• Получать премиальные мили за каждый полет. Минимальное количество — 500 миль;
• Быстро набрать мили при полете бизнес-классом;
• Вместе с партнерами программы набирать премиальные мили;
• Использовать бонусные услуги партнеров;
• Регулярно получать предложения от аэрофлота и его партнеров, а также новости и быть в курсе всех событий компании;
• Использовать весь комплекс услуг Центра «Аэрофлот Бонус», которые предоставляются только участникам программы.

Летая самолетами Аэрофлота, Вы можете стать обладателем:

• Серебряной карты
• Золотой карты
• Платиновой карты

Данные карты позволяют получать дополнительные привилегии.

Как войти в личный кабинет

Управление личным счётом в программе происходит в личном кабинете. Для входа в учётную запись пользователь должен произвести подписку на услугу SMS-информирование. Опция позволяет входить в личный кабинет, а также получать актуальную информацию по осуществлённым операциям и изменениям в программе. Чтобы подписаться на SMS-информирование нужно в учётной записи указать номер телефона. На этот номер будет приходить вся информация, а также код подтверждения для прохождения аутентификации при входе в учётную запись.

Партнеры бонусной программы

Сервис Аэрофлот Бонус является обширной программой лояльности крупнейшего российского гражданского авиаперевозчика, предоставляющая участникам возможность пользоваться поощрениями и бонусами при использовании услуг.

Преимущества, которые предоставляет программа:

• перелёты на выгодных условиях вместе с семьёй и друзьями;
• улучшения сервиса обслуживания;
• начисление за каждый перелёт судами Аэрофлота — минимум 500 миль;
• получение бонусов через программы партнёров, использование миль на приобретение привилегированных условий на предоставляемые ими услуги.

Принцип работы программы достаточно прост:

1. Каждый пассажир после регистрации в соответствующем сервисе становится участником программы.
2. За полёты судами компании или перевозчиков-партнёров участнику начисляются бонусные единицы (далее мили) в зависимости от расстояния перелёта и других дополнительных условий.
3. На счёте пользователя происходит накопление миль.
4. Накопленные мили участник тратит на получение привилегий — оформление билетов, покупка товаров и услуг, повышение статуса обслуживания и т. д.

Видео. Основные условия бонусной программы от Аэрофлота.

К партнерам Аэрофлота по программе Аэрофлот Бонус относятся различные группы компаний — российские и иностранные авиакомпании, гостиничные сети и гостиницы, банки и другие финансовые организации. С партнёрами и их условиями можно ознакомиться на сайте Аэрофлота:

• перейти в программу Бонус;
• выбрать блок партнёры.

Для удобства поиска предусмотрена сортировка и фильтрация по группам компаний исходя из вида деятельности.

К ключевым партнёрам относятся авиакомпании, состоящие в альянсе SkyTeam. Сегодня в программе участвует 19 авиаперевозчиков. Это ведущие компании из Франции, Италии, Аргентины, Мексики, Китая, Чехии и ряда других стран. Полный список можно посмотреть на сайте. Из российских компаний в программе участвует Аврора.

Не менее важную роль в программе играют гостиничные комплексы и банки. В сотрудничестве на сегодня участвует более 20 гостиниц и 4 ведущих банка России.

Как зарегистрироваться

Чтобы стать участником программы, нужно пройти регистрацию или активировать временный пластиковый носитель на сервисах компании. Соглашение об участии заключается путём принятия условий оферты или при отсутствии отказа от участия.

Регистрация нового пользователя Аэрофлот Бонус может быть осуществлена тремя способами:

1. Онлайн через сервис на официальном сайте компании. Нужно перейти по ссылке Вступить в программу.
2. Используя временную карту, которую можно взять в офисах, на борту, у партнёров.
3. Через подключение к специальным программам банка-партнёра.

Карта Аэрофлот Бонус

Подтверждением участия в программе является формирование специальной карты. Карта Аэрофлот Бонус — персональный носитель участника, содержащий личные данные (ФИО), номер персонального счёта, статус и срок действия.

Пользователи, которые не прошли регистрацию на сервисах программы, могут получить временную карту, содержащую только номер. Временная карта требует активации на сайте.

Регистрация временной карты Аэрофлот Бонус:

• заходим на страницу Бонус;
• в представленном перечне выбираем форму вступления в программу;
• в форме выбираем кнопку активации.

Карта в виртуальном виде размещена в учётной записи на сайте или мобильном приложении.

Пользователь может использовать виртуальную карту или оформить заявку на выпуск пластикового носителя. После накопления 2000 миль по запросу пластиковый носитель может быть выслан на указанный адрес.

Основной бонусной единицей программы лояльности, за которую происходит предоставление привилегий, является миля.

Мили Аэрофлот Бонус подразделяются на две группы:

1. Квалифицированные — прибавляются за полёты компании или партнёров. Количество миль зависит от расстояния и класса. Бонусы этой группы можно потратить на следующие цели — получение премиальных авиабилетов, повышение сервиса на рейсах Аэрофлота или SkyTeam, доступ к услугам партнёров на выгодных условиях, получение или подтверждение более высокого статуса участника.
2. Неквалифицированные — дополнительные начисления за пользование услугами партнёров, специальными предложениями программами Аэрофлота, а также за полёты участников Элитного Клуба. Потратить можно только на премии, недоступны для квалификации на уровень.

Как начислить

Разберёмся, как копить бонусы Аэрофлота. Начисление бонусных миль происходит за выполнение следующих действий:

1. Перелёты на рейсах компании.
2. Полёты на борту самолётов партнёра по тарифу, предусматривающему предоставление бонусов.
3. Покупка товаров или услуг компаний-партнёров. Бонусы не начисляются при осуществлении операций по покупке, предусматривающих списание миль. Начисление бонусов при условии предъявления карты производится в течение 2 месяцев с момента осуществления операции.
4. Обмен бонусных единиц по программам партнёров на мили.

Два способа набрать мили в Аэрофлот Бонус

Мили за перелёты начисляются только за совершённый полёт участника, независимо от количества приобретённым им мест. Участники элитных уровней получают дополнительные вознаграждения неквалифицированными бонусами за каждый совершённый полёт.

Количество миль высчитывается по расстоянию от точки вылета до точки приземления. Квалификационные мили рассчитываются исходя из тарифа в определённом проценте от расстояния перелёта.

Начисление миль при полетах на популярных маршрутах

Размер вознаграждения при использовании услуг авиакомпаний-партнёров определяется каждым партнёром индивидуально. Ознакомиться с условиями таких вознаграждений можно в разделе Партнёры на официальном сайте программы.

Для расчёта бонусов существует специальный калькулятор миль Аэрофлот Бонус. Он размещён на официальном сайте программы:

• на странице Аэрофлот Бонус выбираем блок Как потратить;
• в открывшемся меню из перечня выбираем Калькулятор.

Как им воспользоваться? В соответствующих полях выбираем:

• маршрут (точка вылета и приземления),
• характер полёта («туда» или «туда и обратно»),
• существующий уровень программы.

Проматываем страницу вниз и смотрим возможные варианты перелёта с количеством начисляемых миль за них.

Чтобы начислить бонусы Аэрофлот после полета, нужно внести номер бронирования в систему через учётную запись, перейдя в раздел начисления миль. Бонусные единицы начисляются в течение 10-20 дней с момента совершения перелёта при условии обязательного внесения номера.

Новые пользователи могут начислить себе мили за все перелёты, участвующие в программе, совершённые за 6 месяцев до регистрации. Для этого пользователь должен не позднее 3 месяцев после регистрации указать все совершённые перелёты в учётной записи в разделе начисления миль. Есть возможность зачислить мили, предоставив в офисы Аэрофлота подтверждающую документацию — копии маршрутных квитанций и посадочных талонов.

Узнать заранее, сколько вы получите миль за полет, можно с помощью Калькулятора набора миль.

Как проверить

Текущий баланс миль расположен в персональном счёте участника, расположенном в учётной записи. Его можно посмотреть на сайте или через мобильное приложение.

Если есть подписки на информирование через смс, проверить количество бонусов можно с помощью опции запроса баланса, отправив смс «01» на номер 7 (985) 223-55-55.

Настройка смс-оповещений о количестве миль на счету

В учётной записи баланс показывает:

• общее количество миль;
• количество квалифицированных миль, необходимых для повышения статуса;
• сегменты, которые необходимы для повышения статуса.

Под сегментом условно понимается один перелёт из точки А в точку В, осуществляемый одним перевозчиком без остановок, изменения рейса или класса обслуживания.

Как потратить

Участники программы могут потратить накопленные мили на следующие цели:

• повышение сервиса обслуживания;
• получение премиального авиабилета (не включает оплату сборов и такс);
• бронирование отеля;
• оформление отелей в разделе Каталог;
• оплата услуг партнёров.

Премиальный билет за мили можно оформить не позднее, чем за 120 минут до вылета. Оформить авиабилет по премиальной программе можно на сайте, по телефону или в офисах Аэрофлота. При личном оформлении в офисе обязательно предоставление карты и паспорта. Получение билета на другое лицо производится при предъявлении доверенности. В случае отсутствия участника программы она должна быть нотариально заверена.

Премиальный билет может оформляться по принципу «туда», «туда и обратно». Допускается не более 3 сегментов в первом случае и 6 — во втором. Количество трансферов не должно превышать 3.

Оформить билет можно только если выполнено бронирование на конкретную дату. Авиабилет премиального оформления является невозвратным. Мили за неиспользованный билет можно вернуть. Возврат производится в течение 30 дней.

Оплата услуг партнёров осуществляется с обязательным предъявлением карты и введением пин-кода.

10 часто задаваемых вопросов

Бонус от Аэрофлота — обширная и сложная программа, при пользовании которой у участников возникает множество вопросов. Разберём наиболее популярные.

Программа Бонус доступна всем пассажирам, достигшим возраста 12 лет. Для детей действует специальный клуб программы — Аэрофлот Юниор. Он позволяет участвовать в получении привилегий детям от 2 до 12 лет. Условия получения миль и бонусов аналогичны программе Бонус. Отличается — порядок оформления премии. По достижении 12 лет ребёнок автоматически переводится в программу Бонус с сохранением номера счёта.

Для оформления опции Юниор необходимо предоставить свидетельство о рождении или загранпаспорт, а также паспортные данные родителей или других ответственных за ребёнка лиц.

Условия программы для детей Аэрофлот Бонус Юниор

Мили по услуге Юниор на получение вознаграждений могут использоваться только если есть письменное согласие родителей в форме заявления с подписью родителей и указанием их паспортными данными. При оформлении премии предоставляются — заявление, копии свидетельства о рождении и паспортов родителей. Расходование миль на получение премиального билета, повышение класса или вознаграждений партнёров не предусмотрено.

Пин-код карты (четыре цифры) требуется для аутентификации пользователя для списания миль на получение вознаграждений. Цифровой пароль автоматически генерируется в учётной записи.

Как сгенерировать пин-код карты:

• в учётной записи в правом верхнем углу нажать значок настроек;
• выбрать вкладку получения пин-кода;
• нажать галочку согласия с условиями и кнопку получить код.

Кодированные цифры не хранятся в системе, поэтому его нужно запомнить или куда-либо записать. Шифр должен быть известен только владельцу.

В случае утраты кода или случайной передаче третьим лицам нужно в личном кабинете сгенерировать новый шифр, чтобы обезопасить себя от использования утраченного номера для несанкционированного списания миль или передачи их на другой счёт.

Номером участника программы является номер счёта. Узнать номер участника Аэрофлот Бонус можно несколькими способами. Самый простой — в учётной записи он отображён на виртуальном изображении карты — десять цифр.

Если есть пластиковый носитель номер можно посмотреть там. Для уточнения номера можно обратиться в офис компании или воспользоваться функцией обратной связи в личном кабинете.