Вход в личный кабинет Возможности личного кабинета
Использование интернет-сервиса личный кабинет ПСК облегчает потребителям электроэнергии исполнение обязательств по учету использования и оплате ресурса. За счет функциональности сервиса абонент может проводить ряд операций по лицевому счету дистанционно, к примеру:
- Уточнить характеристики помещения и установленного в нем прибора учета.
- Зарегистрировать показания счетчика электроэнергии.
- Провести онлайн оплату услуг ПСК картой VISA, MasterCard, МИР любого российского банка.
- Просматривать реестр переданных показаний.
- Распечатывать счета.
- Видеть историю оплаты услуг и детали начислений.
- Регистрировать заявки на электромонтажные и сантехнические работы.
Высказать пожелания или задать вопрос, отсутствующий в разделе популярных вопросов, разрешается без входа в личный кабинет ПСК, но с условием сообщения личных данных, контактных данных и адреса, через электронную форму раздела «Отправить сообщение».
Возможности личного кабинета пск
Электронный кабинет ПСК даёт возможность:
- осуществлять передачу показаний с зарегистрированных приборов учёта;
- перечислять денежные средства на счёт ресурсоснабжающей организации при помощи любой дебетовой или кредитной карты (VISA, Master Card, МИР);
- просматривать сведения о количестве потреблённой электроэнергии за определённый промежуток времени;
- создавать отчётности по лицевым счетам (квитанции), а также скачивать их для дальнейшей распечатки;
- изучать историю ранее совершённых операций;
- формировать и подавать заявки на оказание электромонтажных и сантехнических услуг;
- знакомиться с актуальными новостями;
- приобретать электротехнические товары в Интернет-магазине;
- получать помощь при возникновении затруднений, связанных с использованием портала.
Для пользователей с плохим зрением на сайте имеется функция, позволяющая самостоятельно настроить качество отображения текста (размер, цвет, интервалы). Для её включения следует нажать на расположенную вверху страницы кнопку с изображением глаза.
Воспользоваться всеми возможностями личного кабинета можно только после прохождения процедуры регистрации.
Восстановление пароля от лк пск
Нередко случается так, что по каким-либо причинам человек утрачивает пароль и не может получить доступ к личному кабинету. Для его восстановления потребуется:
- Нажать на надпись «Забыли пароль», находящуюся на главной странице авторизации;
- Указать переданный при регистрации:
- телефонный номер, а затем получить код подтверждения по СМС и ввести его в нужное поле;
- адрес почты, после чего перейти в электронный ящик и нажать на предоставленную ссылку.
На этом процедура считается успешно завершённой, и можно продолжить работу с ПСК СПБ, используя официальный сайт.
Вход в личный кабинет через соцсети
Альтернативным вариантом получения доступа к дистанционному взаимодействию с представителями ПСК является вход через аккаунты, зарегистрированные в следующих социальных сетях:
Другие способы передачи показаний
Помимо личного кабинета, существуют другие способы подачи показаний:
Другие функции личного кабинета
С помощью ЛК потребители имеют возможность оплатить счета ЖКУ и за электроэнергию. На персональной странице есть инструкция для оплаты. Нужная сумма автоматически будет введена в поле оплаты (также вы можете изменить ее самостоятельно).
Транзакция выполняется через защищенное соединение, поэтому безопасна для пользователя. Средства сразу поступают на счет ТСЖ, УК или энергосберегающей компании.
Чтобы не забывать об оплате по счетчика, подключите автоплатеж.
Через ЛК вы также можете:
- Контролировать состояние текущего баланса, изменение тарифа, получать уведомления о задолженности.
- Оплачивать задолженности по электроэнергии и ЖКХ. Вы можете использовать карты Visa, MasterCard и МИР.
- Подключить автоплатеж.
- Отслеживать историю показаний. Для этого зайдите в раздел «История», нажмите «Показания».
- Управлять несколькими абонентскими номерами в одном окне.
Инструкция пользователя личного кабинета
Внимание: воспользоваться сервисом «Личный кабинет» могут пользователи, ежемесячно получающие счета на оплату потребленной электроэнергии.
Воспользовавшись Личным кабинетом, Вы получите индивидуальную возможность просмотра, управления и передачи информации о состоянии своего лицевого счета.
Для работы c сервисом Вам необходимо зарегистрироваться. Для этого в окне входа в систему нажмите на ссылку «Регистрация». Откроется форма, в которой необходимо заполнить обязательные поля.
После нажатия на кнопку «Сохранить» на указанный адрес электронной почты будет направлено письмо для подтверждения адреса. Следуйте инструкции из письма.
В Личном кабинете можно группировать абонентов так, как удобно, например, по адресу или типу услуги. По умолчанию уже создана «Моя группа», которую можно переименовать и с помощью кнопки «Добавить абоненты» заполнить группу. После нажатия кнопки появится форма добавления абонента:
После добавления первого абонента функции Личного кабинета будут доступны в полном объеме.
Обращаем Ваше внимание, что выполнение действий по регистрации в Личном кабинете необходимо выполнить лишь один раз при первом обращении к сервису. К одной учетной записи в Личном кабинете можно добавить несколько абонентских номеров.
Информация о состоянии лицевого счёта
О состоянии лицевого счёта абонент кабинета ПСК может узнать в блоке «Оплата». Если текст с указанием суммы окрашен в:
- красный, то имеется просроченная задолженность;
- серый, баланс нулевой;
- зелёный, имеется переплата.
Как передать показания счетчика
На главной странице личного кабинета «Петербургской сбытовой компании» расположены 3 блока:
- Оплата;
- Показания;
- История.
Чтобы передать показания, в поле «Круглосуточные» центрального блока введите нужное значение и нажмите «Отправить». Если в квартире установлен двухтарифный прибор учета потребленной электроэнергии, значения введите в поля «День и «Ночь». Нажмите «Отправить». Переданные показания отобразятся в центральном блоке, а также в разделе «История».
Оплату электроэнергии можно выполнить сразу после отправки значений в компанию (по предварительному расчету). Для этого нажмите «Оплатить». Сумма отражается в поле «К оплате». Произойдет переход на платежную форму, где потребуется завершить платеж. Если вы не планируете вносить денежные средства, нажмите «Закрыть». Показания будут приняты, а начисления сформируются в конце месяца.
Чтобы клиент не пропустил показания, в личном кабинете действует система оповещения. Сообщение «Необходимо заявить показания» отображается на оранжевом фоне, а напротив лицевого номера появляется восклицательный знак.
Контакты для обращения граждан
Представители сбытовой компании открыты для общения со своими клиентами и рады любым, даже негативным отзывам, ведь они позволяют совершенствовать качество предоставляемых услуг. Обратиться к ним можно по:
- Телефону:
- 7-(812)-303-6969;
- 8-(800)-100-6996;
- 7-(812)-327-0703 (факс);
- 8-(812)-678-9600 (единая информационно-справочная служба по Ленинградской области).
- Адресу:
- Электронной почте:
Личный кабинет
Для работы в Личном кабинете (ЛК) нужно получить код активации, который доступен только владелцу счета или его доверенному лицу. Для этого обратитесь в центр обслуживания клиентов АО «Петербургская сбытовая компания» или в любое отделение сбыта электроэнергии. Перед посещением центра возьмите паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
Личный кабинет для юридических лиц
Если вы представляете любое юридическое лицо, то зарегистрируйтесь в личном кабинете по другой ссылке:
Мобильное приложение пск/пэс
Для удобства потребителей, не имеющих под рукой ПК, была создана мобильная версия ПСК, личный кабинет которой имеет тот же функционал. Чтобы им воспользоваться, необходимо:
Оплата
Внесение денежных платежей осуществляется через главную вкладку «Оплата». Здесь представлен список со всеми начислениями. Вы можете внести сумму целиком с помощью кнопки внизу или оплатить каждый счетчик отдельно.
Для совершения платежа потребуется указание номера и имени держателя банковской карты, кода CVV/CVC, срока окончания действия. Поддерживается оплата системами Visa, MasterCard и МИР. Подтверждение выполняется по SMS или через мобильное приложение вашего банка.
Также в ЛК вы найдете раздел с историей обо всех операциях, функцию настройки автоматических платежей и привязки банковских карт, раздел со справочной информацией.
Оповещение об имеющейся задолженности
В случае, когда у потребителя имеется просроченная задолженность, информационная система ПСК напоминает ему о необходимости её погашения в кратчайший срок. При этом на главной странице, напротив номера абонента, появляется оранжевый восклицательный знак, а прописанный в платёжной форме текст о сумме становится красным.
Передача показаний прибора учёта
Регистрация показаний в ЛК ПСК производится следующим образом. Если счётчик:
- Однотарифный, то заполняется поле «Круглосуточные».
- Двухтарифный, сведения вносятся в строки «День» и «Ночь».
Информацию в обязательном порядке нужно перепроверить, и только после этого кликнуть по клавише «Отправить».
Обо всех переданных ранее показаниях можно узнать в блоке «История».
Подключение услуги «автоплатёж»
Чтобы не переживать о пропуске срока, до которого необходимо рассчитаться за потреблённую электроэнергию, можно воспользоваться функцией «Автоплатёж». На портале ПСК она доступна для подключения в личном кабинетедля юридических лиц, так и для физических. Для активации нужно:
- перейти в соответствующий блок;
- добавить банковскую карту и подтвердить электронную почту (если этого не сделано ранее);
- зафиксировать бегунок в положении «Включен», а затем обозначить дату ежемесячного списания средств и желаемую сумму;
- подтвердить своё решение нажатием клавиши «Подключить».
Впоследствии изменить настройки или отключить услугу можно будет в блоке «Оплата».
Пск – телефон горячей линии
Учетная запись ПСК обладает разделом «Помощь». Здесь опубликовано подробное руководство, помогающее научиться пользоваться сервисом. Клиенты узнают, как правильно отправлять показания, оплачивать услуги или просматривать историю. Кроме того, предусмотрен перечень распространенных вопросов.
8 (812) 678-96-00 – горячая линия ПСК для частных клиентов, позволяющая задавать любые вопросы о деятельности компании. Операторы контактного центра могут потребовать назвать персональные данные для идентификации потребителя. Поэтому перед разговором подготовьте номер лицевого счета.
Если горячая линия перегружена или невозможно позвонить в контактный центр – посетите официальный сайт. На ресурсе можно воспользоваться разделом «Обратная связь» для отправки электронного обращения. Письма рассматриваются медленнее, поэтому больше подходят для отправки отзывов или предложений.
Регистрация
Перейдите на официальный сайт «Петербургская сбытовая компания», нажмите на ссылку «Регистрация». В открывшемся окне введите номер телефона через 7. Затем придумайте пароль, удовлетворяющий следующим требованиям:
- только латинские буквы;
- длина как минимум 8 символов;
- должна быть минимум одна заглавная и строчная буквы;
- допускаются цифры и любые символы, кроме пробелов.
Подтвердите введенные данные. Далее вам должно прийти СМС на указанный номер с кодом подтверждения. Введите код и подтвердите его соответствующей кнопкой. На этом регистрация по телефону закончена.
Если вместо телефона вы вводили электронную почту, подтвердить авторизацию можно с помощью ссылки из письма, которое должно прийти на email.
С помощью смс
Отправьте СМС на номер 4938 для абонентов МТС 79857707575 для Билайна. Услуга доступна только для абонентских номеров, зарегистрированных в Личном кабинете. Текст сообщения следующий:
Для круглосуточного тарифа:
- номер устройства: PESC DISP 012-12345678 00325;
- 12-12345678 — абонентский номер;
- 00325 – текущие показания счетчика.
Для тарифа День/Ночь:
- номер устройства: PESC DISP 012-12345678 00325;
- 12-12345678 — абонентский номер;
- 00325 — показания днем
- 00030 — показания ночью.
Если не передавать показания приборов учета ежемесячно, счета выставляются по среднему тарифу.
Абонентам, у кого в счетах стоит пометка «АИИСКУЭ» передавать показания не нужно, потому как их счетчики автоматически передают показания в компанию.
Способы входа в личный кабинет пск и восстановление утраченного пароля
Для работы с функционалом портала ПСК, а именно его личного кабинета, нужно выполнить вход, совершив несколько простых действий:
Если система выдаёт ошибку по причине неверно указанного пароля, то его можно перепроверить, нажав на значок с изображением глаза, находящийся в этом же поле справа.
Техническая поддержка петербургской сбытовой компании
При возникновении затруднений пользователям рекомендуется обращаться в техническую поддержку. Необходимо открыть раздел «Помощь» на официальном сайте и прочитать список самых популярных вопросов. Возможно, здесь найдется вариант решения возникшей проблемы.
Абоненты всегда могут связаться с операторами компании. Для этого на сайте представлены телефоны для предпринимателей и физических лиц. Дополнительно поддерживается форма обратной связи, позволяющая задать вопрос без совершения звонка. Ответ поступит на электронную почту клиента.
Часто задаваемые вопросы
Интервальный расход можно заполнять только для строк со значением «А ».
Для ввода интервальных показаний выполните следующие действия:
- перейдите на страницу «Показания»;
- в блоке «Фильтр» при необходимости выберите интересующий Вас договор;
- нажмите на кнопку «Интервальные показания» в блоке соответствующего ПУ;
- в форме «Интервальные показания» нажмите кнопку «Создать» для создания шаблона почасового профиля, при необходимости вы можете удалить его, нажав на иконку «Корзинка» напротив соответствующего профиля или закрыв модальное окно;
- выберите значение из выпадающего списка, которое является верным для вашего первичного акта:
- выделите строку созданного профиля «Первичный акт»;
- в нижней области введите почасовые значения, скопировав их из таблицы Excel или заполнив непосредственно на экранной форме;
- нажмите кнопку «Передать показания».
— без КТ и без потерь (где КТ – коэффициент трансформации или расчетный коэффициент ПУ);
— с КТ и без потерь;
— с КТ и с потерями.
В случае если показания занесены неверно, после нажатия на кнопку «Передать показания» будет выведено соответствующее сообщение.
Почасовой профиль может иметь до 7 знаков после запятой. В шаблоне по горизонтали расположены дни, а по вертикали часы.
Также при создании интервальных показаний на ПУ, где отсутствуют (не введены) текущие показание или при вводе интегральных показаний, по ПУ которых не была нажата кнопка «Передать показания», появится окно с предупреждающим текстом: «Для отправки интервальных показаний необходимо сначала передать интегральные».
На форме «Интервальные показания» реализована возможность загрузки интервальных данных прибора учета из файла в формате MS Excel:
- в форме «Интервальные показания» нажмите кнопку «Экспорт». После выполнения операции на Ваш компьютер будет сохранен шаблон файла для заполнения интервальных показаний;
- заполните скачанный шаблон (в столбце А указаны временные интервалы за 24 часа, в столбцах B-AF указаны числа месяца, за который выполняется передача показаний) и сохраните его на компьютер;
- в форме «Интервальные показания» нажмите кнопку «Импорт»;
- в открывшемся системном окне вашей операционной системы выберите сохраненный файл и нажмите кнопку «Открыть»;
- в случае успешной загрузки значения из файла будут подставлены на экранную форму с возможностью их отредактировать при необходимости, а также будет выведена общая сумма введенного/загруженного вами расхода для проверки данных;
- после проверки данных на экранной форме нажмите кнопку «Передать показания».
После успешной загрузки файлов с интервальными показаниями на экранной форме появится строка с наименованием «Первичный акт» и статусом «В ожидании», при нажатии на строку с любым из первичных актов на экранной форме отобразятся значения из загруженного вами файла. После закрытия экранной формы на форме «Показания» отобразятся значения «Расход интервальный» и «Дельта», которая рассчитывается как разница между интегральными и интервальными показаниями, максимально успешный результат получен, если «Дельта» равна нулю.
Формат файла загрузки интервальных данных
Файл для загрузки интервальных данных выглядит также, как и экранная форма для ручного ввода интервальных показаний. Он должен быть загружен в формате .xlsx, в нем должна содержаться информация о почасовом профиле по соответствующей точке учета, а именно:
- 1-й столбец содержит часовые временные интервалы за сутки от «00-01» до «23-24»;
- 1-я строка состоит из дат месяца, за который выполняется передача показаний;
- начиная со 2-ого столбца и 2-ой строки вносятся данные соответствующие временному интервалу и дате на пересечении строки и столбца.
Шаблон файла можно скачать из
файла
.
Через мобильное приложение
Работа приложения полностью повторяет работу онлайн-портала.
Данные для входа в личный кабинет аналогичные с web-версией.