Вход в личный кабинет Почему именно iptelefon?
Интеграция YClients с IP-АТС Zeon от
имеет сразу несколько плюсов. Все настройки происходят автоматически, на запуск совместной работы сервисов нужно несколько минут, а любая техническая поддержка доступна в чате или по телефону. Но самое главное, что вы получаете «единое окно» для подключения всех услуг, включая
, а также прочие возможности интеграции и современное IP-оборудование. Заказать и протестировать любые телекоммуникационные сервисы вы можете прямо сейчас на нашем
Статус Правил пользования Сайтом YCLIENTS
1.1. Настоящие Правила пользования сервисом YCLIENTS (ранее и далее – Правила) разработаны Администрацией Сайта и
определяют условия использования и развития Сайта, а также права и обязанности его Пользователей и Администрации. Правила распространяются
также на отношения, связанные с правами и интересами третьих лиц, не являющимися Пользователями Сайта, но чьи права и интересы могут быть
затронуты в результате действий Пользователей Сайта.
1.2. Настоящие Правила являются юридически обязательным соглашением между Пользователем и Администрацией Сайта, предметом которого
является предоставление Администрацией Сайта Пользователю услуг по использованию Сайта и его сервисов (далее – Услуги).
1.3. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящими Правилами до момента регистрации на Сайте.
Регистрация Пользователя на Сайте означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Правил в соответствии со ст.
438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Администрация YCLIENTS
3.1. Под Администрацией Сайта YCLIENTS (ранее и далее – Администрация Сайта, Администрация) в настоящих Правилах и иных специальных документах,
размещенных на Сайте, понимается Общество с ограниченной ответственностью «Уайклаентс», юридическое лицо, созданное по законодательству Российской Федерации.
3.2. Обращения, предложения и претензии физических и юридических лиц к Администрации Сайта в связи с настоящими Правилами и всеми вопросами по
функционированию Сайта, нарушениями прав и интересов третьих лиц при его использовании, а также для запросов уполномоченных законодательством Российской Федерации
лиц могут быть направлены на электронный адрес [email protected].
3.3. В отношении функционирования и развития Сайта Администрация руководствуется законодательством Российской Федерации, настоящими Правилами
и иными специальными документами, которые разработаны или могут быть разработаны и приняты Администрацией Сайта в целях регламентации предоставления
Пользователям отдельных сервисов Сайта.
3.4. Никакие положения настоящих Правил не предоставляют Пользователю право на использование фирменного наименования, товарных знаков,
доменных имен и иных отличительных знаков Администрации Сайта. Право на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных
знаков Администрации Сайта может быть предоставлено исключительно по письменному соглашению с Администрацией Сайта.
Регистрация в YCLIENTS и статус Пользователя
4.1. Регистрация Пользователя на Сайте является бесплатной, добровольной и производится через Интернет.
4.2. Пользователем Сайта является физическое лицо, зарегистрированное на Сайте в соответствии с установленным настоящими Правилами порядком,
достигшее возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта настоящих Правил, и обладающее соответствующими полномочиями
(ранее и далее – Пользователь) .
Обязанности Пользователя YCLIENTS
5.1. При пользовании Услугами Сайта Пользователь обязан:
Условия об интеллектуальных правах
6.1. Исключительные права на Контент, размещенный на Сайте.
6.1.1. Все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыка, звуки и другие объекты и их подборки (далее – Контент) , являются объектами исключительных прав Администрации, Пользователей Сайта и других правообладателей, все права на эти объекты защищены.
6.1.2. Кроме случаев, установленных настоящими Правилами, а также действующим законодательством Российской Федерации, никакой Контент не может быть скопирован (воспроизведен) , переработан, распространен, отображен во фрейме, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям без предварительного разрешения правообладателя, кроме случаев, когда правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование Контента любым лицом.
6.1.3. Пользователь, размещая на Сайте принадлежащий ему на законных основаниях Контент, предоставляет другим пользователям неисключительное право на его использование путем просмотра, воспроизведения (в том числе копирования) , переработку (в том числе на распечатку копий) и иные права исключительно с целью личного некоммерческого использования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред охраняемым законом интересам правообладателя.
6.1.4. Использование Пользователем Контента, доступ к которому получен исключительно для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков авторства (копирайтов) или других уведомлений об авторстве, сохранения имени автора в неизменном виде, сохранении произведения в неизменном виде.
6.1.5. Кроме своего собственного Контента, Пользователь не вправе загружать или иным образом доводить до всеобщего сведения (публиковать на Сайте) Контент других сайтов, баз данных и прочие результаты интеллектуальной деятельности при отсутствии явным образом выраженного согласия правообладателя на такие действия.
6.1.6. Любое использование Сайта или Контента, кроме разрешенного в настоящих Правилах или в случае явно выраженного согласия правообладателя на такое использование, без предварительного письменного разрешения правообладателя, категорически запрещено.
6.1.7. Если иное явным образом не установлено в настоящих Правилах, ничто в настоящих Правилах не может быть рассмотрено как передача исключительных прав на Контент.
6.2. Ответственность за нарушение исключительных прав.
6.2.1. Пользователь несет личную ответственность за любой Контент или иную информацию, которые он загружает или иным образом доводит до всеобщего сведения (публикует) на Сайте или с его помощью. Пользователь не имеет права загружать, передавать или публиковать Контент на Сайте, если он не обладает соответствующими правами на совершение таких действий, приобретенными или переданными ему в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2.2. Администрация Сайта может, но не обязана, просматривать Сайт на наличие запрещенного Контента и может удалять или перемещать (без предупреждения) любой Контент или пользователей по своему личному усмотрению, по любой причине или без причины, включая без всяких ограничений перемещение или удаление Контента, который, по личному мнению Администрации, нарушает настоящие Правила, законодательство Российской Федерации и/или может нарушать права, причинить вред или угрожать безопасности других Пользователей или третьих лиц.
6.2.3. Размещая свой Контент на Сайте, Пользователь передает Администрации право делать копии своего Контента с целью упорядочения и облегчения публикации и хранения пользовательского Контента на Сайте.
6.2.4. Размещая свой Контент в любой части Сайта, Пользователь автоматически безвозмездно предоставляет Администрации неисключительное право на его использование путем копирования, публичного исполнения, воспроизведения, переработки, перевода и распространения для целей Сайта или в связи с ними, в том числе для его популяризации.
6.2.5. Если Пользователь удаляет свой Контент с Сайта, права, упомянутые в п. 6.2.3. – 6.2.4. настоящих Правил, будут автоматически отозваны, однако Администрация вправе сохранять архивные копии пользовательского Контента в течение неопределенного срока.
6.3. Сайты и Контент третьих лиц.
6.3.1. Сайт содержит (или может содержать) ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц) так же, как и статьи, фотографии, иллюстрации, графические изображения, музыку, звуки, видео, информацию, приложения, программы и другой Контент, принадлежащий или исходящий от третьих лиц (Контент третьих лиц) , являющийся результатом интеллектуальной деятельности и охраняемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.3.2. Указанные третьи лица и их Контент не проверяются Администрацией на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, добросовестности и т.п.) . Администрация не несет ответственность за любую информацию, размещенную на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ через Сайт или через Контент третьих лиц, включая, в том числе, любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц или в их Контенте.
6.3.3. Размещенные на Сайте ссылки или руководства по скачиванию файлов и(или) установке программ третьих лиц не означают поддержки или одобрения этих действий со стороны Администрации.
6.3.4. Ссылка на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг) со стороны Администрации.
6.3.5. Если Пользователь решил покинуть Сайт и перейти к сайтам третьих лиц или использовать, или установить программы третьих лиц, он делает это на свой риск и с этого момента настоящие Правила более не распространяются на Пользователя.
Функционирование YCLIENTS и ответственность при его использовании
7.1. Пользователи несут ответственность за собственные действия в связи с созданием и размещением информации на собственной персональной странице на Сайте, а также в связи с размещением информации на персональных страницах других Пользователей и в иных разделах Сайта в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Администрация Сайта предоставляет техническую возможность его использования Пользователями, не участвует в формировании содержания персональных страниц Пользователей и не контролирует и не несет ответственности за действия или бездействие любых лиц в отношении использования Сайта или формирования и использования содержания персональных страниц Пользователей на Сайте.
7.3. В информационной системе Сайта и его программном обеспечении отсутствуют технические решения, осуществляющие автоматические цензуру и контроль действий и информационных отношений Пользователей по использованию Сайта.
7.4. Администрация сохраняет за собой право в любое время изменять оформление Сайта, его содержание, список сервисов, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение и другие объекты, используемые или хранящиеся на Сайте, любые серверные приложения в любое время с предварительным уведомлением или без такового;
7.5. Администрация Сайта не занимается предварительной модерацией или цензурой информации Пользователей и предпринимает действия по защите прав и интересов лиц и обеспечению соблюдения требований законодательства Российской Федерации только после обращения заинтересованного лица к Администрации Сайта в установленном порядке.
7.6. Администрация Сайта не несет ответственности за нарушение Пользователем настоящих Правил и оставляет за собой право по своему собственному усмотрению, а также при получении информации от других пользователей либо третьих лиц о нарушении Пользователем настоящих Правил, изменять (модерировать) или удалять любую публикуемую Пользователем информацию, нарушающую запреты, установленные настоящими Правилами (включая личные сообщения) , приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя ко всем или к любому из разделов или сервисов Сайта в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового, не отвечая за любой вред, который может быть причинен Вам таким действием.
Администрация Сайта закрепляет за собой право удалить персональную страницу Пользователя и(или) приостановить, ограничить или прекратить доступ Пользователя к любому из сервисов Сайта, если Администрация обнаружит, что по ее мнению, Пользователь представляет угрозу для Сайта и(или)
7.7. Удаление персональной страницы Пользователя означает автоматическое удаление всей информации, размещенной на ней, а также всей информации Пользователя, введенной при регистрации на Сайте. После удаления персональной страницы Пользователь теряет права доступа к Сайту.
7.8. Администрация Сайта обеспечивает функционирование и работоспособность Сайта и обязуется оперативно восстанавливать его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Администрация Сайта не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные ими потерю информации.
Администрация не несет ответственности за любой ущерб компьютеру Пользователя или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный со скачиванием материалов с Сайта или по ссылкам, размещенным на Сайте.
7.9. Администрация Сайта имеет право распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сайта, а также информацией Пользователей для обеспечения адресного показа рекламной информации различным аудиториям Пользователей Сайта.
Для целей организации функционирования и технической поддержки Сайта и исполнения настоящих Правил Администрация Сайта имеет техническую возможность доступа к персональным страницам пользователей, которую реализует только в случаях, установленных настоящими Правилами.
7.10. Администрация Сайта имеет право направлять Пользователю информацию о развитии Сайта и его сервисов, а также рекламировать собственную деятельность и услуги.
7.11 Предоставляя свой номер телефона при оформлении онлайн-записи на Сайте Пользователь соглашается на его обработку Администрацией Сайта, в том числе и в целях выполнения обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Пользовательского соглашения, информирования Пользователя о своих услугах, продвижения услуг Сайта и его партнеров, проведения электронных и sms опросов, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя, а также качества услуг, сбору отзывов.
Не считается нарушением предоставление Администрацией Сайта информации партнерам, агентам и третьим лицам, действующим на основании договора или договора-оферты с Администрацией Сайта, для исполнения обязательств перед Пользователем, в том числе партнеры имеют право отправлять Пользователю SMS-напоминания и уведомления.
7.12. Ограничение ответственности Администрации Сайта:
САЙТ И ЕГО СЕРВИСЫ, ВКЛЮЧАЯ ВСЕ СКРИПТЫ, ПРИЛОЖЕНИЯ, КОНТЕНТ И ОФОРМЛЕНИЕ САЙТА ПОСТАВЛЯЮТСЯ «КАК ЕСТЬ». АДМИНИСТРАЦИЯ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ ВСЯКИХ ГАРАНТИЙ ТОГО, ЧТО САЙТ ИЛИ ЕГО СЕРВИСЫ МОГУТ ПОДХОДИТЬ ИЛИ НЕ ПОДХОДИТЬ ДЛЯ КОНКРЕТНЫХ ЦЕЛЕЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ.
ВО ИЗБЕЖАНИЕ НЕДОРАЗУМЕНИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ СЛЕДУЕТ СОБЛЮДАТЬ МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ В СКАЧИВАНИИ С САЙТА ИЛИ ПО РАЗМЕЩЕННЫМ НА НЕМ ССЫЛКАМ, И ИСПОЛЬЗОВАНИИ ЛЮБЫХ ФАЙЛОВ, В ТОМ ЧИСЛЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ. АДМИНИСТРАЦИЯ САЙТА НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ТОЛЬКО ЛИЦЕНЗИОННОЕ, В ТОМ ЧИСЛЕ АНТИВИРУСНОЕ, ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ;
ИСПОЛЬЗУЯ САЙТ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ СОГЛАШАЕТСЯ С ТЕМ, ЧТО СКАЧИВАЕТ С САЙТА ИЛИ С ЕГО ПОМОЩЬЮ ЛЮБЫЕ МАТЕРИАЛЫ НА СВОЙ СОБСТВЕННЫЙ РИСК И НЕСЕТ ЛИЧНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВОЗМОЖНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ УКАЗАННЫХ МАТЕРИАЛОВ, В ТОМ ЧИСЛЕ ЗА УЩЕРБ, КОТОРЫЙ ЭТО МОЖЕТ ПРИЧИНИТЬ КОМПЬЮТЕРУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ИЛИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ, ЗА ПОТЕРЮ ДАННЫХ ИЛИ ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ВРЕД;
НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ АДМИНИСТРАЦИЯ САЙТА ИЛИ ЕЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ИЛИ ПЕРЕД ЛЮБЫМИ ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ ЗА ЛЮБОЙ КОСВЕННЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ, НЕУМЫШЛЕННЫЙ УЩЕРБ, ВКЛЮЧАЯ УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ ИЛИ ПОТЕРЯННЫЕ ДАННЫЕ, ВРЕД ЧЕСТИ, ДОСТОИНСТВУ ИЛИ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ, ВЫЗВАННЫЙ В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ САЙТА, СОДЕРЖИМОГО САЙТА ИЛИ ИНЫХ МАТЕРИАЛОВ, К КОТОРЫМ ВЫ ИЛИ ИНЫЕ ЛИЦА ПОЛУЧИЛИ ДОСТУП С ПОМОЩЬЮ САЙТА, ДАЖЕ ЕСЛИ АДМИНИСТРАЦИЯ САЙТА ПРЕДУПРЕЖДАЛА ИЛИ УКАЗЫВАЛА НА ВОЗМОЖНОСТЬ ТАКОГО ВРЕДА.
Заключительные положения
8.1. Настоящие Правила составляют соглашение между Пользователем и Администрацией Сайта относительно порядка использования Сайта и его сервисов и заменяют собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Администрацией;
8.2. Настоящие Правила регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Правилами, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Правил, Пользователь и Администрация Сайта приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
8.4. Настоящие Правила вступают в силу для Пользователя с момента его присоединения к ним и действуют в течение неопределенного срока.
8.5. Настоящие Правила составлены на русском языке и могут быть предоставлены Пользователю для ознакомления на другом языке. В случае расхождения русскоязычной версии Правил и версии Правил на ином языке, применяются положения русскоязычной версии настоящих Правил.
8.6. Если по тем или иным причинам одна или несколько положений настоящих Правил будет признана недействительной или не имеющей юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений.
Yclients
Yclients – это одна из фирм, которая ориентирована на предоставление своих услуг другим организациям. Они позиционируют себя, как компанию, которая предоставляет услуги по онлайн записи клиентов. При этом, работают они на разных платформах. Можно встроить в сайт, приложение, произвести запись звонком или смс. Благодаря удобному интерфейсу станет понятно, какое время занято, а на какое можно позвать человека.
Удобно это и для людей, ведь не нужно регистрироваться на каждом конкретном сайте, остается только выбрать наиболее удобный формат. Так что этот факт может привлечь дополнительный поток клиентов, которые будут ориентироваться на простоту связи.
Интерфейс программы позволит грамотно распределить время и определить часы пиковой нагрузки. Так что инструмент частично подойдет и для оптимизации работы. Вот только это уже не их задача, а ваша, только ориентируясь на предоставленные данные.
В последнее время компания развивается в направлении интегрирования. Они стремятся к тому, чтобы дать возможность сразу оплачивать через них все услуги, добавить новые виды связи и соединить получившийся механизм в одно целое с бухгалтерией и системой отчетности.
Yclients — сервис онлайн-записи и платформа автоматизации для сферы услуг.
YCLIENTS — сервис онлайн-записи и платформа автоматизации
для сферы услуг
Присоединяйтесь к нам в
VK,
YouTube.
По вопросам сотрудничества, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу
[email protected].
Важно
- Отправка SMS осуществляется по всем странам мира.
- После регистрации доступно 20 рублей на балансе для тестирования.
- Использовать сервис могут юридические лица и ИП.
Возможности
- Отправка SMS – уведомлений от вашего индивидуального имени.
(есть возможность регистрации сервисных шаблонов для снижения стоимости сообщений) - Отправка Viber – уведомлений от вашего индивидуального имени.
(есть возможность регистрации сервисных шаблонов для снижения стоимости сообщений) - Отправка уведомлений ВКонтакте от имени вашей группы.
(Возможно отправлять только сервисные уведомления) - Отправка голосовых сообщений с возможностью настроить голос.
- Каскадная рассылка. Задайте последовательность каналов: от дешевого к дорогому.
- Подробные отчеты (статистика и детализация) за любой период, по каждому номеру.
Восстановление пароля
Если пользователь потерял пароль, то его можно восстановить прямо на сайте. Для этого в форме авторизации размещена активная клавиша с пометкой «Забыли пароль». После ее активации откроется форма для запроса нового пароля, где необходимо указать адрес электронной почты или контактный телефон, заданный при первичной регистрации.
После заполнения формы следует активировать кнопку с пометкой «Выслать пароль». Вскоре новый персональный пароль будет отправлен смс-сообщением или электронным письмом.
Вход в личный кабинет
Авторизоваться в личном электронном кабинете при помощи полученного пароля можно в течение пары секунд по такому алгоритму:
- Потребуется зайти на главную страничку сайта. Затем нажать на клавишу с пометкой «Вход».
- В готовой форме напечатать адрес электронной почты, заданный при первичной регистрации, и персональный пароль, полученный на контактный телефон.
- Проверив правильность заполнения, форму отправляют на проверку нажатием клавиши «Войти» в нижней части странички.
Если все заполнено правильно, то пользователь мгновенно переходит в личный электронный кабинет. В нем необходимо указать такие сведения:
- сферу деятельности специалиста или компании;
- адрес;
- наименование организации;
- контактную информацию;
- ссылку на официальный сайт;
- график работы.
Примечательно, что персональные настройки можно отредактировать в любое удобное время. Закончив заполнение данной анкеты, потребуется снова подтвердить адрес электронного почтового ящика для обратной связи.
Добавляем услуги
Перейдите в раздел Настройки — Услуги. Можно добавлять любое количество услуг, разбивая их на отдельные категории. В результате образуется удобная и структурированная таблица с папками.
Если есть готовый список предоставляемых услуг, можно сохранить его в формате Excel, а затем загрузить на сайт. То же можно проделать и в обратном порядке (осуществить выгрузку). По такому же принципу добавляются сотрудники, указываются их должности, график работы.
Дополнительная настройка прав доступа
Для комфортной работы в мобильном приложении YCLIENTS может потребоваться дополнительная настройка прав доступа. Ниже приведены примеры самых популярных прав, которые руководители устанавливают своим сотрудникам.
1. Для просмотра данных о записи или событии необходимо право доступа к блоку «Окно записи». Без дополнительных прав в этом блоке, сотрудник сможет только просмотреть основную информацию по записи или событию. Добавьте при необходимости следующие права:
2. В блоке «Клиентская база» предоставьте право доступа «Просмотр истории посещений клиента». С этим правом сотрудник сможет просмотреть данные по прошлым или будущим посещениям клиента. Доступ к блоку «Клиентская база» без дополнительных прав позволяет просматривать общие данные о клиенте, а также добавлять примечание в карточке клиента.
Доступ к контактным данным клиентов регулируются отдельной настройкой. Если она не установлена, то сотрудник не увидит эту информацию.
3. Если вы беспокоитесь о сохранности данных ваших клиентов, то доступ к ним можно ограничить. Сотрудник будет видеть всю важную для него информацию, кроме контактов клиентов.
За просмотр контактных данных клиента отвечают отдельные настройки доступа в разных блоках. Если вы не хотите, чтобы сотрудник видел номер телефона и Email клиента, не предоставляйте ему права из списка ниже.
Право в блоке «Журнал записи»:
- «Показывать номера телефонов».
Права в блоке «Окно записи»:
- «Доступ к данным клиентов»,
- «Доступ к выпадающему списку с данными о клиентах»,
- «Доступ к данным клиентов по сети».
Права в блоке «Клиентская база»:
- «Показывать номера телефонов и email в списке клиентов»,
- «Показывать номер телефона в карточке клиента».
Права в блоке «Раздел обзор» (этот раздел можно просмотреть только в веб-версии программы):
- «Раздел сводка» — «Показывать номера телефонов в сводке»,
- «Просматривать список записей» — «Показывать номера телефонов в записях»,
- «Просматривать детализацию сообщений» — «Показывать номера телефонов в сообщениях»,
- «Раздел звонки» — «Показывать номера телефонов клиентов».
Зачем интегрировать такой сервис с ip-телефонией?
Интеграция телефонии и CRM уже давно зарекомендовала себя, как проверенный инструмент для бизнеса. И если присмотреться к нему внимательнее, становится очевидно, что YClients уже содержит в себе свою специализированную версию CRM, которая помогает автоматизировать основные бизнес-процессы ведения предварительной онлайн записи по различным каналам коммуникаций с возможностью рассылки уведомлений и напоминаний.
Онлайн-база YClients хранит информацию о клиентах и истории их обслуживания, и, если интегрировать ее с IP-телефонией, вы получаете возможность узнавать клиента по номеру телефона во время звонка, совершать обзвон по заранее заданным триггерам, а также набирать номер человека прямо из его карточки в системе.
Веб-интерфейс модуля YClients по работе с клиентами
Как добавить имя отправителя?
Добавить имя отправителя можно в личном кабинете в разделе «Настройки» > «Имена отправителей».
Как предоставить доступ каждому сотруднику к своим записям через мобильное приложение
Каждый ваш сотрудник/мастер, не отходя от своего рабочего места, может просматривать все свои записи через мобильный телефон. Сотрудники также могут получить доступ к своему расписанию и в нерабочее время. Это позволяет наладить удаленную координацию персонала без каких-либо дополнительных усилий. Для этого мы разработали мобильное приложение YCLIENTS.
Настройка и базовые функции
Программа предусматривает множество гибких настроек, с помощью которых вы сможете автоматизировать работу. В первую очередь заполняется информация о компании и ее сотрудниках.
Настройки доступа
Создайте отдельный доступ для каждого сотрудника через веб-версию YCLIENTS:
1.Перейдите в раздел «Настройки» > «Системные настройки» > «Список пользователей», добавьте нового пользователя или пригласите существующего (подробнее об этом в статье «Управление списком пользователей»).
2. На вкладке «Права доступа» установите пользователю следующие права доступа к разделу «Журнал записи»:
- «Просматривать расписание и записи» конкретного сотрудника. Для этого в выпадающем списке вместо Всех сотрудников выберите имя сотрудника, к чьему расписанию предоставляется доступ.
- «Изменять график работы сотрудника в журнале» (если нужно, чтобы сотрудник сам мог настраивать себе расписание и добавлять/убирать перерывы).
- «Показывать номера телефонов» (если необходимо разрешить сотруднику просматривать номера телефонов клиентов).
- «Перенос записи» (если нужно дать возможность сотруднику переносить записи).
Также можно ограничить доступ к истории расписания и записей прошедших дней.
Не приходят смс
Почему не приходит СМС с кодом подтверждения от Yclients:
- номер, указанный для получения СМС, введен с ошибкой или опечаткой;
- оператор сотовой связи запретил входящие СМС с коротких номеров для всех клиентов или на некоторых тарифах;
- оператор сотовой связи временно приостановил действие услуг на телефонном номере (например, закончились деньги на счету);
- получение СМС с коротких номеров заблокировано владельцем номера;
- вы подключены к wi-fi, но находитесь вне зоны действия сети или включили авиарежим (попробуйте позвонить на свой номер и проверить его работу).
К сожалению, в работе самого сервиса также пока наблюдаются неполадки. Сбои возможны, как на их стороне, так и у оператора связи. Иногда может потребоваться запросить код несколько раз.
Обзор и аналитика в y clients
В разделе Аналитика отображаются сводные данные по нескольким параметрам, среди которых доходы, средний чек, статусы визитов и источники записи, клиенты и др. Отдельно предусмотрена статистика по возвращаемости, данные по оказанным услугам или проданным товарам для каждого из сотрудников.
Детальные отчеты — одна из особенностей сервиса. Можно подвести итоги по сотрудникам, клиентам и услугам, получить отчеты по кассе за день, за конкретный период.
Раздел Обзор предназначен для владельцев и менеджеров компании. В Сводке находится служебная информация, которая необходима для работы с технической поддержкой системы. В Звонках отображены все телефонные операции, есть возможность прослушать тот или иной разговор, выгрузить данные в таблицу.
Оплата
1. Доступна онлайн-оплата с карты, а также оплата на расчетный счет.
Осуществить оплату можно в разделе «Платежи», кликнув по « » около баланса.
Подключение и особенности работы
YClients выдает шифрованный токен для подключения
Модуль IPtelefon представляет собой готовый виджет для YClients, который сможет подключить любой пользователь. Если вы уже работаете с YClients, достаточно перейти в меню Обзор и выбрать пункт Звонки. Если на вашей учетной записи еще никто не интегрировал систему IP-телефонии, YClients предоставит вам токен для подключения.
Форма ввода токена в IP-АТС Zeon
Когда у вас есть токен, его можно использовать в IP-АТС Zeon. В разделе Интеграция меню Система вы найдете готовый раздел «Интеграция с YClients». В поле Секретный код нужно будет ввести ваш токен, и два программных модуля начнут работать вместе, обмениваясь данными.
Система определила входящий звонок от Максима
После этого, если на вашу виртуальную АТС поступает входящий вызов, IP-АТС Zeon передаст информацию о звонке в CRM-модуль YClients, и система моментально найдет клиента по номеру телефона, показав секретарю или оператору его карточку. Если такого номера еще нет в базе, прямо во время разговора система предложит создать новую карточку.
Карточка клиента в YClients
В результате клиентам не приходится тратить время на то, чтобы рассказать кто он, и что ему нужно. Оператор сразу узнает Сергея, которому нужно снова помыть его Chevrolet Aveo или Ирину, у которой на завтра уже есть запись к специалисту по маникюру. Такой подход помогает экономить время и создает ощущение заботы для клиентов, повышая их лояльность.
Расчет зарплат
Здесь размещен широкий спектр инструментов для работы с заработной платой сотрудников. Есть возможность начислять з/п и поощрять или штрафовать работников в автоматическом режиме. Создаются схемы взаиморасчетов для каждого из сотрудников. Заработная плата может начисляться за день, неделю, месяц, при этом устанавливаются определенные правила и критерии, которые также подлежат настройке. Возможны и внеочередные начисления. Вся информация собирается в отдельные отчеты.
Регистрация и вход в личный кабинет
Чтобы начать использование программы, необходимо зарегистрироваться (кнопка расположена в верхнем правом углу сайта). Тестовый период — 7 дней. На первом шаге необходимо заполнить поля:
- название компании;
- имя представителя;
- контактный телефон;
- электронная почта.
Сразу после этого вы получаете СМС-уведомление с паролем и авторизуетесь в личном кабинете. Далее следует указать, к какой сфере услуг относится фирма, уточнить город, страну, наименование филиала, разместить логотип. При необходимости заполняется дополнительная информация: адрес, телефон, сайт, график работы и пр. данные могут быть изменены в удобное время, для этого необходимо зайти в настройки.
Регистрация личного кабинета
Самостоятельная регистрация является обязательным условием получения доступа к услугам сервиса. Пройти ее довольно просто, если придерживаться такого алгоритма действий:
Склад
Если при оказании услуг списываются расходные материалы или реализуются товары, требуется работа со складом, для чего и предназначен этот модуль. Он включает в себя несколько подразделов для более гибкой настройки и удобной работы. Можно добавлять товары, составлять технологические карты, проводить инвентаризацию, просматривать остатки.
С помощью этого модуля производится контроль над поступлениями и списаниями, осуществляется передвижение товаров с одного склада на другой. Удобными инструментами являются блоки анализа продаж, оборачиваемости и расхода материалов, печати товарных ценников.
Тарифы
Всего предусмотрено 4 основных тарифа, которые учитывают интересы и потребности разных компаний. Они могут поддерживать или не поддерживать групповую запись. Также есть тарифные планы для частных профессионалов (от 500 руб. на одного сотрудника) и скидки для тех, кто приобретает лицензию на долгий срок (от 25% до 43%). В каждом тарифе учитываются услуги персонального менеджера.
Оплатить использование сервиса можно любым способом: банковской картой, электронными деньгами или наличными через терминал. Если есть необходимость для бухгалтерии, можно заключить договор на использование программного продукта.
Обратите внимание! В стоимость не входит разработка мобильного приложения, интеграция с ККМ. Изменить тариф можно в любое удобное время в личном кабинете. Та часть, что не была израсходована, будет пропорционально перечислена на новый вариант обслуживания.
Финансовый модуль
В разделе Счета и кассы можно отслеживать движение финансовых средств в режиме реального времени. Здесь осуществляется перевод между кассами, отображаются приход и расход в течение месяца. Их можно настраивать, добавлять или удалять.
Предусмотрен раздел для работы с контрагентами, которыми могут выступать как физические, так и юридические лица. В нем можно управлять партнерами, смотреть текущую ситуацию по взаиморасчетам, загружать и выгружать информацию в формате Excel.
Финансовые операции могут проводиться в ручном или автоматическом режиме. Для этого существует раздел Статьи платежей. Есть 9 штук, заданных по умолчанию, но при необходимости можно добавлять новые и редактировать уже существующие.
Финансовый модуль позволяет просматривать текущую документацию, формировать отчеты за конкретный период времени или по отдельной кассе за день, настраивать оплату на сайте, проводить операции и настройки с ККМ.
Функции личного кабинета
Личный электронный кабинет обладает удобным интерфейсом и широким функционалом, заметно упрощающим работу. Множество гибких функций настройки и полезных инструментов предназначены для автоматизации работы с клиентами.
Важно! Через меню настроек можно создать каталог услуг, систематизировав их при необходимости по категориям. В итоге будет сформирована таблица с отдельными папками. По аналогичному принципу можно создать список сотрудников и систематизировать его.
Важной услугой личного кабинета является возможность настройки электронного журнала для предварительной записи клиентов. Примечательно, что функция самостоятельной предварительной записи будет доступна только пользователям, подтвердившим свой номер телефона.
Аккаунт позволяет выполнять такие действия:
- Применить различные блоки виджетов для создания красивого оформления формы онлайн-записи. Следует знать, что возможна интеграция созданной формы не только на официальный сайт компании, но и в социальные сети или мобильное приложение.
- Удобная метрика позволит через электронный календарь уточнить время посещения и статус пользователя. Это позволяет сформировать эффективную рекламную кампанию на основе грамотной аналитики посещаемости.
- В список функций личного кабинета входит формирование клиентской базы, контроль за перемещением финансов в режиме онлайн. При этом денежные операции можно проводить как в ручном, так и в автоматическом режиме.
Следует знать, что сервис упрощает начисление заработной платы сотрудников, упрощает и систематизирует складской учет и контроль передвижения товаров или расходных материалов.
В личном кабинете можно изучить детальные отчеты по временным периодам или отдельным сотрудникам.
Пользуясь личным кабинетом, можно систематизировать деятельность компании или частного специалиста. Также можно получить доступ к профессиональной аналитике, оптимизировать процессы контроля рабочего времени и складского учета.
Сервис адаптирован к использованию на всех устройствах и имеет тестовый режим, позволяющий оценить его функционал.
Отзыв о системе yclients
В сфере услуг онлайн-запись имеет первостепенное значение, поэтому без CRM-системы не обойтись. YCLIENTS отличается хорошей технической поддержкой, скоростью обработки данных и гибкостью настроек. Благодаря использованию сервиса у клиентов появляется возможность записаться даже в нерабочее время, а значит, он удобен не только для компании, но и для ее посетителей.
Достоинства
- Более 9 лет на рынке
- Мощная и понятная облачная платформа
- Возможность разработки мобильного приложения
- Работа в одном окне браузера
- Наличие скидок
- Адаптивность на всех устройствах
- Множество отчетов
- Работа с несколькими кассами и расчетными счетами.
Недостатки
Короткий тестовый период. Остальные — мелочи интерфейса, которые скорее всего будут исправлены в ближайший обновлениях.
- Очередность в заполнении данных при настройке
- Нет кнопки «Вернуться обратно» при переходе по ссылкам в личном кабинете
- Интеграции не представлены в личном кабинете.