Стоимость проезда: руб.
Возможность оставлять заявку на свободное место доступна зарегистрированным пользователям ()
18 августа 2023 в 20:27
Впервые воспользовалась лично услугой Полоцкого экспресса. Раньше заказывали его родителям мужа. Сервис отвратительный. На улица жара. Ни тебе кондиционеров, только люк открыт и окно переднего пассажира. Сидим как в бане, на некоторых местах сносит шею от ветра. Женщина попросила закрыть люк, получила гору негатива в ответ. Водитель всю дорогу разговаривает на всю маршрутку о своём о личном по телефону. Наслышались и на тему включила ли его жена кондиционер в квартире, пошли ли его друзья в баню и т. Д. Молчу про то, что два пассажира отказались пересесть, чтобы я села вместе с шестилетним ребёнком. Благо третий не отказал мне в просьбе пересесть. Водителю на все это было наплевать. В итоге обратно стала искать хоть какого другого перевозчика. Нашла Новый поворот и остались только лучшие впечатления. Даже дети спросили дороже ли была обратная маршрутка или были сильно удивлены, что бывает в разы лучше сервис за ту же стоимость. Не выбирайте Полоцкий экспресс, не рекомендую.
02 июля 2023 в 23:28
Сегодня на 3 минуты опоздала на рейс. При этом за 5 минут до отправления предупредила диспетчера. Я очень просила водителя подождать, но он отказался. При этом пришло сообщение о том, что мне отказано в дальнейшем обслуживании. Позвонила диспетчеру, чтобы забронировать билет на следующее время, так она мне сказала, что придется оплатить стоимость билета, на рейс который я опоздала и стоимость билета на следующий рейс. До этого случая несколько раз пользовалась услугами данного перевозчика – состояние машин и манеры вождения водителей оставляет желать лучшего (Зимой замерзаешь, а летом потом обливаешься. Жесть. Надеюсь, что никогда больше не придется пользоваться услугами Полоцкого экспресса! В жизни бывают разные ситуации, от нас не зависящие, в каждой ситуации нужно оставаться людьми! В итоге поехала с другим перевозчиком – водитель очень вежливый и приятный человек! Состояние машины намного лучше и комфортнее.
20 июня 2023 в 6:50
Доброе утро. Еду с Минска в Полоцк на 7 часов. Водитель хам, с утра спортил настроение. При посадке спросила про билет, вытращил глаза, наорал, швырнул посадочный талон со злостью. А что дальше в дороге, не представляю себе. Первый раз с вами еду и последний.
12 июня 2023 в 13:37
Сервис всё ухудшается! Время отъезда было 11.00 И выходя из перехода в 11.00 бежала за маршруткой, а когда остановилась набрать водителю, услышала в ответ. “так что вы хотите, уже 11.01, бегите дальше! ” Если раньше водитель всегда звонил пассажирам, которых не хватает, по списку, то теперь не считает нужным этого делать! Общение хамское! С одолжением этот “Царь и Бог” он же Морозов Александр (АМ 3947-2) ждал за углом, пока я ещё пробегу стометровку! Одного не могу понять, зачем вы идете работать с людьми, если даже элементарного не умеете “вежливо общаться”! Когда вы опаздываете, а это бывает не редко, все пассажиры стоят и молчат. С багажом вообще не хотят помогать, это редкость когда водитель выйдет и откроет багажник сам. Зачем мараться о грязную дверь. Не спорю, водители хорошие есть, но они очень редко попадаются, хотя вашими услугами пользуюсь довольно часто. Очень печально, что с годами “Полоцкий экспресс” становится всё хуже. (
24 апреля 2023 в 18:56
Отвратительный водитель. Нарушает ПДД. Хамоватый, на 1.5 часа опоздал с прибытием в Минск. Не было времени оставлять жалобу в жалобной книге на бумаге, так как и так сильно опоздала на следующий транспорт.
24 апреля 2023г. В 11 часов утра ехала из Новополоцка в Минск. Водитель не потрудился открыть багажник, на просьбу помочь отказал, и мне пришлось двигать тяжёлые чемоданы других пассажиров, чтобы найти место для своей сумки. Около часа собирал людей в Полоцке (другие водители обычно справлялись за полчаса), по какой-то причине подолгу стоял с открытой дверью, никого не ожидая. Никто из пассажиров не опоздал. Стиль вождения этого водителя ужасает. Водитель почти всю дорогу либо общался по телефону и разбирался со своей личной жизнью, либо смотрел в телефон. То ехал 60 км/ч, то разгонялся до 80. Бывало, съезжал на обочину. Видимо, был настолько занят своим телефоном. Ехать было просто страшно! Такое ощущение, что вот-вот, и мы окажемся в кювете и в выпуске новостей про новую трагедию на дороге.
В Бегомль из Новополоцка мы доехали только спустя 2.5 часа (!). Остановились и вовсе не на обычном месте (101 км), а возле кафе рядом с автостанцией в Бегомле. Водитель аргументировал это тем, что “там дешевле”. То, что в кафе только одна женская кабинка, он, видимо, не учел. На “101 км” их четыре, и за 10 минут остановки все женщины, естественно, не успели посетить уборную. Но на “101 км” мы все равно остановились, потому что там нужно было забрать ещё одного пассажира. В итоге остановка затянулась на 20 минут вместо 10. Ещё минут 10 ожидали остановившегося водителя, я так понимаю, на пункте оплаты платной дороги. Сколько езжу, первый раз такое. В 14.40 я спросила у водителя, во сколько мы будем в Минске, потому как мы и так очень сильно задержались. Он сказал, что полчаса. Но по итогу в Минске мы были только через 50 минут, в 15.30, хотя выехали в 11.00. Это в общей сложности ЧЕТЫРЕ С ПРЛОВИНОЙ часа из Новополоцка в Минск, на целых ПОЛТОРА часа дольше, чем обычно. И это не по зимней дороге в снегопад, а в ясную погоду по сухой дороге! Мне пришлось перезаказать транспорт, и я слышала, как пассажиры рядом со мной делали то же самое.
Так долго и стрессово я ещё никогда не добралась до Минска. Я являюсь постоянным клиентом” Полоцкого экспресса” вот уже 6 лет. Периодически случались какие-то неприятные ситуации, но после такого неадекватного водителя, которого телефон интересует больше, чем необходимость следить за дорожной обстановкой, подумаю дважды, прежде чем пользоваться такими услугами. Своя безопасность дороже.
23 марта 2023 в 6:49
22 марта 2023 года в 14.00 ехала из Минска в Полоцк с водителем Крымовским Денисом. Хочется поблагодарить за вежливое, культурное поведение. Чистая машина, приятная ненавязчивая музыка, добрая улыбка, аккуратное вождение автомобиля. Побольше бы таких водителей! Спасибо за приятную поездку!
05 ноября 2022 в 8:42
Водитель попался ужасный просила диспетчера чтобы посадили ребенка вместе с матерью рядом но он отказал и сказал что такой услуги нету! Я просто в шоке это первый раз такое, до этого не было все водители были хорошие места всегда были заняты. Я считаю что руководство маршрута полоцкий экспресс надо обратить на это внимание! Представьте если ехали с ребенком. Инвалидом тогда что?
14 июля 2022 в 20:21
14.07.22 пришлось ехать в Минск (нареканий на поездку небыло) А вот обратный маршрут Минск-Полоцк просто вывел из себя: по незнанию ждали маршрут на жд Дружная, в 5 минут позвонил водитель и сообщил, что ждем не там, нас трое с вещами, двигались быстро, дошли до Бобруйской за 6 минут, за это время три раза звонил водитель и орал в трубку с видимо привычным жаргоном – блин. На просьбу поставить вещи в багажник ответил отказом, а затем принялся поливать всяческими обезьянами и курицами с пассажиркой нас, опоздавших. Притих только после звонка из офиса, куда пришлось набрать. А дама заткнулась после того, как сказали, что сейчас вызовем милицию за оскорбления. Хамское поведение водителя и совершенно мерзкое отношение к клиентам! Мы около двух лет ездили на этих маршрутках, но теперь, пусть ездят без нас) Номер машины АМ 3476-2, тел. Водителя +375 25 7469897. Отвратительно себя вел из-за 10 минут опоздания, как базарная баба
27 мая 2022 в 13:25
Сервис Полоцкого Экспресса оставляет желать лучшего – а-ля 90-е.
Вечером 22.05.22 забронировала место в маршрутке Полоцк-Минск на понедельник 23.05. Посадка в Сорочино в 6.58.
Утром понедельника в 6.48 звонок: “Вы на Минск едете? ” Отвечаю: “Да, муж в пути, к 58 мин. Будет на месте”. На что водитель маршрутки говорит: “Отправление в 6.48! ” Я ИЗВИНИЛАСЬ и попросила подождать 10 минут, т. к. Муж ехал ко времени, которое было указано при бронировании билета. На что водитель грубо ответил, что ждать не будет, т. к. “люди опаздывают на работу! ” Ну, конечно, мы ж НЕ люди, и на работу не опаздываем. Водитель тут же поставил неявку и заблокировал мой профиль
Для информации: чтоб добраться до Сорочино муж вышел из дома более, чем за час, оплатил такси, чтоб быть вовремя, на остановке стоял в 6.56.
Я весь день в понедельник пыталась дозвониться до службы поддержки, чтоб разобраться в ситуации. Но мне все время отвечал автоответчик: “Звоните в рабочее время, понедельник – пятница с 9.00 до 18.00”. Без комментариев.
Если котортко: время отправления рейса было перенесено за пол часа до отправления, никто не только не извинился, но ещё и нагрубили, отправили в бан. Служба поддержки не отвечает.
При хорошей конкуренции сервис должен быть гораздо выше, а такое наплевательское отношение к клиентам отбивает всякое желание обращаться в службу Полоцкий экспресс повторно.
20 февраля 2022 в 9:08
Отвратительно. Иногда пользуюсь этим сервисом. Заказала маршрутку из Минска 26.12.2021 на 16.00. Как обычно за час до отправления пришла смс с данными автомобиля и номером водителя. Затем у меня разрядился телефон. В назначенное время я сажусь в маршрутку, данные которой были указаны в смс, а, как оказалось, у водителя нет данных о таком пассажире, так как за пол часа до отправления они решили меня перенаправить в другую маршрутку тем же временем отпраления. Естественно я об этом не могла узнать, так как мой телефон был разряжен. Водитель первой маршрутки меня обматерил, водитель второй маршрутки отметил не явку на рейс и занёс в так называемый чёрный список. Из-за данной ситуации опоздала на поезд. Вывод: если вы заявляете какие-то то гарантированные стандарты обслуживания, то нужно их придерживаться, а с таким устройством качественные сервис превращается в шарашкину контору. Спасибо.
28 октября 2021 в 1:12
Иногда пользуюсь этим перевозчиком, и крайние 2 поездки очень не понравились. Заметное снижение качества обслуживания. Водители стали хамить (даже на мой мужской взгляд), Качество самих автобусов разное, спасибо, что хоть дыр нет. Кондиционеры там где есть не включаются, телевизоры-тоже, вай фай не везде включён, а может и вообще не включён. Кое где ноги не то, что вытянуть, а и просто межу сидений не всунуть Поэтому при заказе билета указываю место рядом с водителем (т. К. Сам немаленький) так один водила прямо отказал, типа сзади места ещё есть, а крайний раз кто то занял это место (ведь это пожелание, а не обязательное требование). Кстати, водитель 5984 ещё и ездит как типичный бомбила- резко тормозит и ускоряется, ну и все вышеперечисленное про него тоже можно сказать в полной мере.
27 октября 2021 в 9:19
Добрый день. Хочу выразить глубочайшее разочарование в поездке! К водителю претензий нет, но вот к автомобилю есть один огромный вопрос: как можно было поставить на маршрут в 4 часа обычную городскую маршрутку #1183 из Минска (ТЦ Ждановичи – АС Автозаводская) ? ! Это издевательство над пассажирами! Подголовников нет, сидения очень жёсткие и неудобные! Если ваша компания заявляет на своём сайте (цитирую) “современный автопарк”, то будьте добры следовать заявлениям! Понимаю, если основной автомобиль вышел из строя и другого варианта нет, то снижайте стоимость этой поездки, тк вы не выполняете те условия, за которые пассажиры платят! Очень жаль, что в прошлом столь хорошая компания пришла к полному отсутствию клиентоориентированности!
05 сентября 2021 в 8:28
Всегда был доволен вами, но последняя поездка 15.08 из Минска в Полоцк это ужасно. Номер авто 1174 просто груда металла подлежащая списанию, и насчёт водителя, я конечно против постоянного ношения маски, но, с его кашлем одевать надо обязательно!
04 августа 2021 в 16:36
Хочу поделиться неприятным впечатлением о водителе Коваленко Александр Анатольевич, который не здоровается с клиентами, грубит, угрожает пассажирам с собакой отказом в поездке, не слышит просьб клиентов, ругается матом и разговаривает по телефону во время движения. Такой персонал сложно назвать отзывчивым, что также влияет на выбор перевозчика клиентом. В следующий раз Полоцкий экспресс не станет моим выбором, а также выбором моих друзей и родных. Желаю развитияА также кнопка “жалоба”, кажется, сделана только для вида, поскольку оставить ее на сайте невозможно
22 июня 2021 в 2:07
Отличный сервис. Хорошие автобусы, да и водители тоже хорошие. Часто езжу и все вижу. Читаю отзывы местной элиты и просто смех берет. Вы когда пишите что сервис плох, на себя посмотрите, Водитель это работник компании, а не обслуживающий персонал или ваш личный холоп. Он делает свою работу, везет вас и негодование, что невозможно планировать день, поезд. Самолет. Так “додики”, это дорога. Планируйте с запасом. А то, что они иногда одного не ждут, так это же ваша вина, некоторые “додики” спешат:) Люди, когда вы станете сами культурнее, начнете выктидывать за собой мусор и не опаздывать, тогда и сервис покажется хорошим. А то смешно иногда смотреть как 19ти летние додики стоят и качают права на остановке. А ЛЕ! ЧТО ВЫ в этой жизни сделали сами чего добились, прежде чем качать права подумай кто ты в этом мире! А сервис хороший. Так держать!
31 января 2021 в 4:58
САМЫЙ ХУДШИЙ СЕРВИС, отношение к клиентам у поддержки НА САМОМ НИЗКОМ УРОВНЕ, общались со мной ГРУБЫМ ТОНОМ и просто скинули ТРУБКУ!
29 ноября 2020 в 7:37
Выражаем благодарность сотрудникам за заранее забронированное место для пенсионера, чтобы была возможность комфортно расположить ноги, попросили диспетчера об этом, просьба была выполнена. Спасибо за понимание и заботу.
28 июля 2020 в 23:16
Назначенное время отъезда 19 30. Уже 40 минут стою на остановке жду. Оператор сказал что все нормально и на этом все. Строить свои планы не возможно. Не дай бог поезд или встреча. До этого не раз были отмены машины с предупреждением за час до
02 декабря 2018 в 20:55
Чувствуется что компания серьёзная. Организация на высшем уровне. Солидные автобусы, вежливые водители и умеренный ценник
29 ноября 2018 в 10:39
Была в ужасе, когда водитель позвонил, орал и не забрал с остановки Якуба Коласа объясняя это тем, что у него там нет остановки, и заблокировал! Внёс в черный список! ¡! Являюсь постоянным клиентам с 2012 года.
ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
Настоящий договор публичной оферты (далее именуемый по тексту «Договор») «Исполнитель», в лице Поверенного публикует для определения порядка предоставления услуг (определенных предметом Договора) любому лицу, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшему (акцептовавшему) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.
Договор основан на нормах Гражданского Кодекса Республики Беларусь.
ГЛАВА 1. Т ЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Стороны – сторонами по Договору являются непосредственно Исполнитель и Заказчик.
1.2. Исполнитель – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, вступающие в договорные отношения с Заказчиком, и предоставляющие Заказчику услуги согласно предмету данного договора, а также интересы, которого представляет владелец IT-платформы «NPM» и от имени которого размещается оферта. Список Исполнителей размещен в сети Интернет по адресу https://www.npm.by.
1.3. Заказчик – дееспособное физическое лицо, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем, либо указанное в качестве получателя услуги, принявшее Акцепт выставленного Исполнителем на площадке Коммерческой транспортной IT-платформе «NPM» публичного предложения (оферты) и заключившее Договор с Исполнителем на оказания установленных предметом Договора Комплекса услуг в отношении себя и (или) третьих лиц.
1.4. Коммерческая транспортная IT-платформа «NPM» – информационно-технологический программный продукт, позволяющий вносить и размещать данные, в том числе публичное предложение (оферту) Исполнителя на заключение договора оказания услуг, систематизировать данные, совершать обмен информацией, в том числе в достаточном объеме для подтверждения принятия Заказчиком Акцепта публичного предложения (оферты), и предназначенная для управления процессами и заключения договоров Исполнителем с Заказчиком по своей значимости в соответствии с Гражданским Кодексом Республики Беларусь юридически равным договорам в письменной форме.
1.5. Группа пассажиров – предварительно организованная Исполнителем группа людей, в которую входит и Заказчик, каждый член которой заключил Договор с Исполнителем с одинаковыми или со схожими Отдельными параметрами (группа людей объединена выбором Отдельных параметров, т.е. удовлетворяющие Заказчика Отдельные параметры удовлетворяют каждого члена этой группы людей) на оказание Исполнителем одних и тех услуг.
1.6. Отдельные параметры – удовлетворяющие Заказчика возможные для подбора параметры выполнения Исполнителем Комплекса услуг, на основании которых формируется Заявка.
1.7. Субъект транспортной деятельности – юридические лица или индивидуальные предприниматели, осуществляющие транспортную деятельность, связанную с выполнением автомобильных перевозок пассажиров в нерегулярном сообщении, с которыми Исполнитель от своего имени заключает договор фрахтования транспортного средства для выполнения в нерегулярном сообщении автомобильных перевозки Группы пассажиров, в которую входит и Заказчик.
1.8. Колл-центр – объект, работники которого оказывают Заказчику консультационные и информационные услуги в режиме 24/7 по телефонам +375
573-4444, +375(44)573-4444, +375
151-16-30, +375
251-16-30, +375
951-16-30, а также услуги по формированию Заявки в Коммерческой транспортной IT-платформе «NPM» на основании полученной информации по телефонной, факсимильной связи, СМС уведомлением, электронной почте или в Колл-центре.
1.9. Публичное предложение (оферта) – публикация (размещение) в Коммерческой транспортной IT-платформе «NPM» текста публичного договора на оказание услуг Исполнителем, адресованная с целью предоставления услуг (определенных предметом Договора) широкому кругу лиц.
1.10. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий публичного предложения (оферты) на оказание услуг Исполнителем путем осуществления действий по формированию Заявки в Коммерческой транспортной IT-платформе «NPM» одним из перечисленных в Договоре способом.
1.11. Заявка – требование Заказчика о заключении с Исполнителем договора на оказание услуг, сформированное в Коммерческой транспортной IT-платформе «NPM» на основании Отдельных параметров из ассортиментного перечня и содержащее необходимые для заключения Договора личные и персональные данные как Заказчика, так и третьих лиц, в чью пользу заключается Договор. Заявка является Акцептом.
1.12. Посадочный талон – выдаваемый Заказчику, распечатанный на бумажном носителе установленной формы документ, подтверждающий заключение Договора с Исполнителем, позволяющий упростить процесс размещения Заказчика в транспортном средстве Субъекта транспортной деятельности при выполнении им перевозки Группы пассажиров в нерегулярном сообщении.
ГЛАВА 2. О СНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Договор содержит публичное предложение (оферту), адресованную широкому кругу лиц с целью заключения Договора с Исполнителем на оказание определенных предметом Договора услуг.
Публикация (размещение) текста настоящего Договора на площадке Коммерческой транспортной IT-платформе «NPM», свободный доступ которой производится через находящийся в сети Интернет ресурс по адресу https://www.npm.by, обращения к доменам или поддоменам npm.by или через Мобильное приложение «NPM», является публичным предложением (офертой) Исполнителя на заключения Договора, а после принятия условий публичного предложения (оферты) Исполнитель берет на себя обязательство по оказанию услуг (определенных предметом Договора) в отношении неопределенного круга обратившихся лиц (Заказчиков).
2.2. Принятие Заказчиком условий публичного предложения (оферты) производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору посредством принятия Заказчиком Акцепта публичного предложения (оферты), т.е. условий Договора в целом, без каких-либо изъятий и оговорок.
2.3. Фактом, подтверждающим принятие Заказчиком Акцепта публичного предложения (оферты) осуществление действий по обмену информацией в объеме, достаточном для подтверждения принятия Заказчиком Акцепта публичного предложения (оферты) на площадке Коммерческой транспортной IT-платформе «NPM». В применении к Договору принятие Заказчиком Акцепта публичного предложения (оферты) является оформление Заявки с внесением данных и обмена информацией посредством Коммерческой транспортной IT-платформы «NPM» путем:
2.4. С принятием Акцепта (оформлением Заявки) публичного предложения (оферты) Заказчик подтверждает свое право- и дееспособность, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора, а также Заказчик подтверждает точность, полноту и достоверность вносимых им данных, данных третьих лиц, в пользу которых заключен Договор, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
2.5. С принятием Акцепта (оформлением Заявки) публичного предложения (оферты), позволяющего достоверно установить, что действия по принятию Акцепта (оформления Заявки) исходят от стороны определенного Заказчика, в соответствии с п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь Договор считается заключенным в письменной форме.
2.6. Оформление Договора происходит автоматически с использованием данных Коммерческой транспортной IT-платформы «NPM». Договор вступает в силу после получения Заказчиком СМС уведомления, содержащее существенную информацию о заключении Договора по Отдельным параметрам.
ГЛАВА 3. П РЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Установить, что формируя Заявку Заказчик осознает и подтверждает, что он приобретает по Договору информационные и логистические услуги, услуги по планированию и организации автомобильной перевозки пассажира(ов) в нерегулярном сообщении в составе предварительно организованной Исполнителем Группы пассажиров исключительно в целях определенных статьей 4 Закона Республики Беларусь «Об автомобильном транспорте и автомобильных перевозках» от 14 августа 2007 г. № 278-З для выполнения автомобильных перевозок пассажиров в нерегулярном сообщении, а именно к месту работы, учебы, проведения массовых мероприятий, а также в связи со служебной командировкой и (или) обратно из таких мест, организации туристических путешествий, экскурсий, проведения свадебных, юбилейных и иных торжеств, ритуальных обрядов, транспортного обслуживания государственных органов (организаций), иные виды установленные Советом Министров Республики Беларусь.
3.2. Установить, что Заказчик не вправе приобрести по Договору информационные и логистические услуги, услуги по планированию и организации автомобильной перевозки пассажира(ов) в нерегулярном сообщении не в составе предварительно организованной Исполнителем Группы пассажиров и не в целях указанных в пункте 3.1. Договора. В противном случае система Коммерческой транспортной IT-платформы «NPM» не пропустит и не сформирует Заявку Заказчика. В случае совершения Заказчиком манипуляций по обману блокирующих систем Коммерческой транспортной IT-платформы «NPM» и указания Заказчиком ложной цели для успешного формирования Заявки, Договор оформляется автоматически по указанной Заказчиком цели, вместе с этим Стороны подтверждают, что Исполнитель не имеет возможности проверить ложность цели, а значит Исполнитель не имеет право отказать Заказчику в исполнении Договора. Исполнитель не несет ответственность несоответствие фактически указанной Заказчиком цели.
3.3. Для оказания и предоставления услуг Исполнитель может привлекать сторонние организации, использовать возможности Коммерческой транспортной IT-платформы «NPM», колл-центра, привлекать транспортные средства Субъектов транспортной деятельности для выполнения автомобильной перевозки пассажира(ов) в нерегулярном сообщении.
3.4. В соответствии с настоящим договором и на основании сформированных в Коммерческой транспортной IT-платформы «NPM» Отдельных параметров Исполнитель оказывает Заказчику услуги по планированию и организации автомобильной перевозки пассажира(ов) в нерегулярном сообщении предоставляет логистические и информационные услуги.
Для предоставления информационных услуг Исполнитель на протяжении всего действия Договора обеспечивает Заказчика получением объективной и достоверной информацией о любых обстоятельствах, имеющих значение для надлежащего и своевременного исполнения Договора.
Для предоставления услуг по планированию, логистических услуг и услуг организации автомобильной перевозки Заказчика и его пассажира(ов) в нерегулярном сообщении Исполнитель осуществляет совокупность действий по управлению информационными и людскими потоками, в том числе планирует перемещение Заказчика в нужных целях, в нужное время, в нужное место и с нужным комфортом, таким образом, чтобы выполнялись основные Отдельные параметры выбора Заказчика с наиболее рациональной организацией и оптимизацией автомобильной перевозки в нерегулярном сообщении в составе Группы пассажиров.
Исполнитель включает Заказчика в состав предварительно им организованной Группы пассажиров для организации последующей перевозки в нерегулярном сообщении.
В соответствии с настоящим договором Заказчик имеет право взять с собой в поездку багаж и (или) ручную кладь, не содержащие взрывоопасные, огнеопасные, окисляющие, коррозионные, радиоактивные, отравляющие, ядовитые (токсичные), озоноразрушающие, наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги, зловонные, с резким запахом вещества и предметы, острые и (или) режущие предметы (без упаковки или чехлов, исключающих причинение вреда пассажирам и ущерба их имуществу), огнестрельное оружие без наличия документа, подтверждающего право на его ношение, и не вложенное в чехол (кобуру), а также другие предметы и вещества, которые при автомобильной перевозке могут причинить вред пассажирам, водителю или вызвать повреждение или загрязнение транспортного средства, багажа и (или) ручной клади. Оплата провоза багажа и (или) ручной клади отдельно не производится. В качестве ручной клади подразумеваются маломерные – предметы (сумка, зонт, портфель, фотоаппарат, зонт и т.д.), которая должна находиться в салоне автобуса у пассажира под ногами или на багажной полке, вес ручной клади не должен превышать 5 кг, а габариты – 40×20×10 см. В качестве багажа маломерные – предметы, имеющие размеры не более 90 х 60 х 25 см или сумму трех измерений не более 175 см и массу не более 20 кг. При необходимости провоза дополнительного багажа либо багажа/груза, габариты которого превышают 90х60х25см либо весом более 20кг. – необходимо заранее заказать и оплатить дополнительное пассажирское место в автобусе. Это является 100% гарантией размещения багажа в автобусе, без причинения неудобств другим пассажирам Ответственность за сохранность багажа и (или) ручной клади, а также за повреждение или утрату Исполнитель не несет.
Исполнитель от своего имени с Субъектом транспортной деятельности заключает договор фрахтования транспортного средства для выполнения автомобильной перевозки предварительно организованной Группы пассажиров (членом которой является Заказчик) в нерегулярном сообщении.
3.5. Исполнитель предоставляет Заказчику Посадочный талон.
3.6. В случае заключения Договора в пользу третьих лиц Заказчик тем самым выражает их согласие на предусмотренные Договором условия предоставления услуг, обязуется проинформировать таких лиц о заключении Договора, которое он производит в их интересах. Заказчик выражает согласие о личной ответственности за достоверность вводимых или сообщаемых им Исполнителю личных и персональных данных третьих лиц в чью пользу заключается Договор. Третья лица, в пользу которых Заказчиком заключен Договор, вправе требовать от Исполнителя оказания им услуг в соответствии с содержанием Договора.
3.7. В соответствии с настоящим договором Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Исполнителем услуги в размере и сроки в соответствии с условиями договора.
ГЛАВА 4. О БЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, с учетом особенностей, установленных Договором.
4.2. Обязанности Исполнителя:
Исполнитель обязан обеспечивать конфиденциальность информации, предоставленной Заказчиком, за исключением случаев, когда предоставление доступа к такой информации для третьих лиц является необходимым условием оказания Услуг, либо является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь;
Исполнитель обязан незамедлительно оповестить Заказчика о возникновении форс-мажорных обстоятельств, которые могут повлиять на объем и качество оказываемых услуг.
Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании Комплекса услуг, если Заказчик своими действиями нарушает действующее законодательство Республики Беларусь, либо его действия носят оскорбительный характер, либо Заказчик нарушает права и законные интересы других лиц, которым единовременно оказываются аналогичные услуги, либо действия Заказчика противоречат Договору, в любой из его частей.
4.3. Обязанности Заказчика:
3аказчик обязан соблюдать условия Договора;
3аказчик обязан сам ознакомиться и ознакомить фактического потребителя услуг;
Заказчик принимает на себя всю ответственность за состав багажа и ручной клади при оказании услуг и гарантирует исполнять требования по законности его содержания.
ГЛАВА 5. С ДАЧА-ПРИЕМКА УСЛУГ. С ТОИМОСТЬ
5.1. Оказание Заказчику в рамках Договора не сопровождается созданием акта выполненных работ.
5.2. В случае если претензии по объему и/или качеству услуг, оказываемых Исполнителем, не были заявлены Заказчиком в течение 3 (дней) календарных дней с момента их оказания обязанности Исполнителя по Договору считаются выполненными, а услуги считаются оказанными в срок, качественно и в полном объеме.
5.3. Стоимость оказания информационных и логистических услуг, услуг по планированию и организации автомобильной перевозки пассажира(ов) в нерегулярном сообщении по маршруту «Минск-Новополоцк ч/з Полоцк» или «Новополоцк-Минск ч/з Полоцк» составляет 20 (двадцать) белорусских рублей на одного клиента.
ГЛАВА 6. О ТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из Договора, Стороны несут взаимную материальную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.
В случае неисполнения Заказчиком Договора Исполнитель вправе в последующем отказать Заказчику в заключении Договора.
ГЛАВА 7. С РОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
7.1. Срок действия Договора – с момента заключения Договора до полного исполнения Исполнителем условий Договора.
7.2. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в случае неисполнения Заказчиком условий Договора или установленных Договором обязанностей, в случае неоплаты Заказчиком услуг по требованию Исполнителя, в случае неисполнения Заказчиком условий и обязанностей, взятых на себя по ранее заключенным Договорам. Договор считается расторгнутым с момента наступления одного из вышеуказанных случаев.
7.3. Договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика без объяснения причин, при условии информирования об этом Исполнителя не позднее чем за 1 час до отправления автобуса с Группой пассажиров.
ГЛАВА 8. Р АЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами, будут разрешаться путем переговоров.
8.2. В случае неурегулирования спорных вопросов в процессе переговоров все споры разрешаются в установленном действующим законодательством порядке.
8.3. Стороны признают обязательный досудебный порядок урегулирования споров.
8.4. Споры, неурегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде по месту нахождения Ответчика.
ГЛАВА 9. З АКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Предоставляя данные Заказчик соглашается на их обработку. Заказчик подтверждает свое согласие на получение рассылки.
9.2. Стороны безоговорочно признают юридическую силу текстов документов, полученных по каналам связи (электронной почты) наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что вся переписка, извещения и уведомления полученная по рассылке, считается доставленной адресату в надлежащей форме.
9.3. Действующая и актуальная редакция Договора в качестве публичного предложения (оферты) выложена к всеобщему сведению. Заказчик обязуется перед оформлением Заявки ознакомиться с актуальной версией Договора.
9.4. Исполнитель вправе в разумных пределах отступать от исполнения условий заключенного Договора по собственной инициативе, а также в случае возникновения форс-мажорных ситуаций и ситуаций, которые Исполнитель не мог предвидеть при заключении Договора.
Правила оформления заказа
Если вы впервые пользуетесь сервисом онлайн-бронирования, вам необходимо пройти процесс регистрации, который займет не более 1 минуты.
Перейдите в раздел Регистрация и заполните предложенные поля:
На указанный номер телефона будет отправлен СМС-код, который необходимо ввести в соответствующее поле. После этого регистрация завершена!
В личном кабинете отображается вся информация по вашим поездкам, их история, статус и т.д. Эта история за несколько последних лет, которые вы проехали по маршруту Новополоцк/Полоцк-Минск с нашей компанией.
ОТКАЗ В БРОНИРОВАНИИ
ВНИМАНИЕ! Система автоматически отказывает в онлайн-бронировании, если пассажир допустил хотя бы одну неявку, используя данный сервис. Восстановление возможно только после компенсации стоимости забронированного места.
БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ
Для бронирования мест, необходимо выбрать из выпадающего меню населенный пункт и остановку места отправления. В следующем пункте выбираем населенный пункт и остановку прибытия. При выборе даты, жирным шрифтом выделены доступные для бронирования мест числа, при нажатии на одно из них высвечиваются доступные времена выездов.
ВНИМАНИЕ!!! Бронирование доступно до 30 суток до момента оправления.
ВНИМАНИЕ!!! Для бронирования доступно от 1-го до 3-х мест. При необходимости бронирования большего количества мест, пожалуйста, свяжитесь с диспетчерской службой+375 (29/44) 573-4444
Если вы забронировали места на сегодня или завтра, то подтверждение поездки не требуется (высвечивается статус заказа «Бронь подтверждена»).
Если вы забронировали места на несколько дней вперед, за сутки до выезда (до 15:00) вам необходимо ПОДТВЕРДИТЬ поездку в личном кабинете либо через диспетчерскую службу по тел. +375 (29/44) 573-4444. Кнопка «Подтвердить» становится активной за сутки до выезда.
ВНИМАНИЕ! За час до поездки вам придет СМС-оповещение с данными автобуса и временем прибытия на остановку.
Отмена брони производится нажатием на кнопку «Корзина» (статус заказа «Бронь отменена)
Статус заказа «Бронь подтверждена» гарантирует, что ваша бронь отображена в системе и за вами забронировано необходимое количество мест.
Вопросы, пожелания и замечания, касательно работы сервиса онлайн-бронирования, вы можете задавать консультанту техподдержки vk.com/npm_by
Приятных поездокс компанией «Полоцкий Экспресс»!