Вход в личный кабинет Крупная страховая компания «Альфастрахование» открывает доступ к личному кабинету всем владельцам полисов. Такая система значительно упрощает контроль и облегчает взаимодействие обеих сторон на каждом этапе. Личные кабинеты давно зарекомендовали себя как удобный сервис и используются повсеместно.
Функционал личного кабинета
Регистрация в кабинете Альфастрахования
Авторизация в личном кабинете
Мобильное приложение личного кабинета
Клиентская поддержка через кабинет Альфастрахования
Как отключить личный кабинет?
Компания «АльфаСтрахование-Жизнь» активно работает в направлении дистанционного обслуживания своих клиентов.
Пользователям доступен «Личный кабинет», с помощью которого можно не только проверить действующие полисы, но и оповестить компанию о страховом случае. Следует разобраться, как работать с этим сервисом.
Многие современные страховые компании предоставляют своим клиентам доступ к дистанционным сервисам управления полисами. Не стала исключением и организация «АльфаСтрахование».
Граждане, прибегающие к услугам этой компании, могут использовать систему «Личный кабинет», функционал которой предусматривает не только управление оформленными полисами, но и покупку новых.
Регистрация в кабинете Альфастрахования
Далее понадобится вбить номер телефона владельца. Через него компания сможет связываться с клиентом в случае необходимости. Кроме того, с помощью телефона можно обеспечить достаточно высокий уровень безопасности доступа к кабинету путем требования подтверждения действий кодом, отправленным в СМС.
Последний пункт – дата рождения. В некоторых случаях может потребоваться дополнительно указывать электронный адрес, промокод (если он есть) и, конечно же, пароль. Ему нужно уделить особое внимание, так как злоумышленники не дремлют. Рекомендуется делать пароль достаточно сложным для взлома (больше и малые буквы, а также цифры), но легким для запоминания. Сразу после регистрации можно посетить свой личный кабинет и воспользоваться его функциями.
Личный Кабинет «АльфаСтрахование» — Баллы, Профиль и Полисы
После регистрации и входа в «Личный кабинет» пользователю станут доступны все функции данного сервиса. Он позволяет оформлять полисы в дистанционном режиме, пролонгировать срок их действия, проверять информацию, внесенную в них, следить за рассмотрением страховых случаев.
Клиентам «АльфаСтрахование» также доступна возможность распоряжаться специальными баллами, накапливающимися при каждой покупке.
Первая полезная возможность сервиса – контроль над количеством «АльфаБаллов» и их использование. Речь идет о бонусной программе страховой компании, работающей следующим образом:
При переходе в данное меню перед пользователем откроется новое окно, дающее возможность узнать:
После того, как будут выбраны все параметры, следует нажать на кнопку «Найти полисы». Отобразится перечень продуктов, подходящих под условия, указанные пользователем. Клиент сможет узнать номер договора, срок его действия, дату оформления, другие данные.
Следует учесть, что в системе показываются только те продукты, которые были оформлены в отделении «АльфаСтрахования» или на сайте организации. Если же полис приобретался в отделениях банков, сотрудничающих с организацией, он не отобразится.
«Статус страхового события»
При наступлении страхового случая клиент организации имеет право на получение компенсации, соразмерной понесенным убыткам. Для этого необходимо подать заявление на выплату. Узнать, на каком этапе находится процесс его рассмотрения можно, воспользовавшись подразделом «Статус страхового события».
Для осуществления проверки необходимо ввести в специальное поле номер договора страхования. Система проанализирует данные и выдаст результат в течение нескольких секунд.
В некоторых случаях проверка полиса в дистанционном режиме через «Личный кабинет» недоступна. Подобное случается при сбоях в системе, во время проведения технических работ и по другим причинам. Такие проблемы временны и решаются в течение нескольких суток.
Узкоспециализированный подраздел «Личного кабинета». В нем можно найти только информацию о ходе рассмотрения страховых случаев, связанных со страховкой пассажиров. Допускается просмотр как активных уведомлений, так и черновиков.
Пользователям также доступна возможность ознакомления с сообщениями, на данный момент потерявшими свою актуальность.
Время от времени «АльфаСтрахование» предоставляет своим клиентам возможность оформить определенные продукты на льготных условиях. В первую очередь это касается стоимости полиса, хотя возможно изменение условий страхования.
Все специальные предложения, доступные пользователю в данный момент, собираются в разделе «Спецпредложения».
В этом разделе отображаются личные данные клиента. Можно увидеть ФИО, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату и год рождения. Следует учитывать, что сведения, указанные на этой странице, напрямую влияют на информацию о страхователе/застрахованном, которая будет прописана в полисе.
В случае несовпадения сведений с паспортными данными компания получит возможность отказаться от выплаты компенсации ввиду того, что пользователь предоставил некорректную информацию о себе. Личные данные можно изменить после регистрации кабинета.
«АльфаСтрахование-Жизнь» — Регистрация и Вход в Личный Кабинет
Воспользоваться преимуществами дистанционного управления полисами могут все клиенты компании. более того, для создания и использования профиля в сервисе необязательно оформлять страховой полис. Сделать это можно уже после регистрации.
Вход в Личный Кабинет — «АльфаСтрахование-Жизнь»
Доступ к сервису откроется сразу же после регистрации в нем. Однако перед каждым использованием аккаунта пользователю придется проходить процедуру авторизации. Это нужно для исключения возможности использования кабинета сторонним человеком. Чтобы начать пользоваться системой, необходимо сделать следующее:
Для входа необходимо использовать почту и пароль, которые были указаны во время регистрации профиля. При введении правильных данных пользователь будет перемещен в интерфейс сервиса.
«Альфа» — Восстановление пароля от Личного Кабинета
Потеря пароля воспрепятствует использованию «Личного кабинета». Однако эта проблема решаема. Более того, пользователь может самостоятельно восстановить данные для входа. Для этого необходимо сделать следующее:
Потребуется перейти по ссылке из письма, после чего придумать новый пароль. Восстанавливать доступ к профилю пользователь может неограниченное количество раз.
Регистрация в Личном Кабинете — «АльфаСтрахование-Жизнь»
Алгоритм действий для регистрации профиля выглядит следующим образом:
После ввода всех данных и подтверждения электронной почты/номера телефона, пользователь автоматически будет переправлен в «Личный кабинет». Платить за регистрацию не нужно, сервис бесплатный.
Как Удалить Личный Кабинет Клиента в «АльфаСтраховании»?
Удалить «Личный кабинет» самостоятельно невозможно. Функционал сервиса не предусматривает такой возможности. Для осуществления данной процедуры необходимо связаться с оператором колл-центра компании, позвонив по номеру:
Целесообразность этой процедуры сомнительна. За использование сервиса платить не нужно. Личные данные клиента надежно защищены благодаря использованию компанией новейших систем безопасности. Более того, если пользователь захочет снова стать клиентом компании, придется заново проходить регистрацию в системе.
Функционал личного кабинета
При помощи личного кабинета любой пользователь имеет возможность:
Вся информация подается в сравнительно простом и понятном виде так, чтобы любой пользователь сразу смог вникнуть во все особенности. Предоставляемых данных достаточно для полноценной работы с полисом. Тем не менее, обязательного требования использования кабинета нет – только на усмотрение клиента.
Личный Кабинет «АльфаСтрахование-Жизнь» — Оплата, Профиль и Полисы
В первую очередь необходимо понять, что данный сервис был создан для облегчения процесса взаимодействия между клиентом и компанией. Его функционал позволяет решить ряд проблем в дистанционном режиме. С помощь «Личного кабинета», к примеру, можно делать следующее:
Благодаря этому сервису пользователь сможет быстрее решить свои проблемы, не выходя при этом из дома. Между тем, все действия, описанные выше, можно произвести в любом офисе «АльфаСтрахование-
Поэтому отсутствие аккаунта, зарегистрированного в системе, никак не ограничит клиента компании, лишь усложнит некоторые аспекты взаимодействия со страховщиком.
«АльфаСтрахование» – Как Изменить Данные в Личном Кабинете?
Способ изменения личных данных напрямую зависит от того, в какие именно сведения нужно внести правки. Возможности «Личного кабинета» в этом случае ограниченны. С его помощью можно поменять только контактный номер телефона, электронную почту и пароль. Для этого необходимо сделать следующее:
Если же пользователю требуется поменять ФИО или год рождения, необходимо сделать следующее:
Сложнее поменять информацию, внесенную в полис. Сделать это в дистанционном режиме невозможно. Потребуется обращаться в ближайшее отделение компании «АльфаСтрахование».
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Благодаря звонку на горячую линию консультанты предоставляют информацию, которая касается:
Специалисты службы поддержки отвечают на вопросы о видах страховых полисов, их преимуществах и ближайших центрах для их оформления. Также Вы получите информацию о всех необходимых документах для оформления страховки, о нюансах, касающихся предоставления полисов, а также дополнительных услугах при выдаче страховок.
«АльфаСтрахование» — Регистрация и Вход в Личный Кабинет
Все что нужно для этой процедуры – сотовый телефон, электронная почта и устройство с доступом к интернету. Это же потребуется и для входа.
Вход в Личный Кабинет — «АльфаСтрахование»
Система запоминает данные пользователя, но при следующем использовании сервиса может потребоваться осуществить повторный вход. Для этого необходимо действовать следующим образом:
Подтверждать вход при помощи электронной почты или телефона не придется. Пользователь может входить в систему неограниченное количество раз. « Личный кабинет» доступен в любое время и из любой точки мира.
Поскольку для входа используется пароль, придуманный пользователем, существует вероятность его потери. Исправить ситуацию можно, воспользовавшись системой восстановления данных для входа. Порядок действий выглядит следующим образом:
Если пользователь не получил сообщения, следует нажать на кнопку «Выслать код повторно». После внесения данных и их сохранения можно будет осуществить вход в систему, используя новые данные.
Регистрация в Личном Кабинете — «АльфаСтрахование»
Зарегистрировать аккаунт в системе можно самостоятельно, не обращаясь к сотрудникам страховой компании. Алгоритм действий для создания профиля выглядит следующим образом:
«АльфаСтрахование-Жизнь» — Как Изменить Данные в Личном Кабинете?
Через сервис «Личный кабинет» можно изменить ограниченное количество данных о пользователе. К примеру, последний сможет установить новый пароль, с помощью которого в дальнейшем будет осуществляться вход в систему. Если нужно поменять мобильный телефон, ФИО, возраст и другие данные, придется:
Последний способ в особенности актуален в случаях, когда изменения необходимо внести не только в данные «Личного кабинета», но и в полис.
При обнаружении ошибки или изменении личных данных рекомендуется вносить изменения в кратчайшие сроки, в противном случае существует вероятность потери компенсации.
«АльфаСтрахование-Жизнь» — Как Оформить Электронный Полис Жизни?
Как уже было сказано выше, функционал «Личного кабинета» ограничен. Через этот сервис нельзя оформлять страховые полисы (в отличие от сайта компании «АльфаСтрахование»). Более того, клиенты не смогут сделать это и через официальный сайт, без входа в систему. Приобрести продукт организации можно только лично.
Также оформить полис страхования жизни можно, к примеру, во время оформления кредита. Для этого необходимо выбрать из перечня компаний, предоставляемых банком, организацию «АльфаСтрахование-Жизнь».
Хотя на официальном сайте компании невозможно оформить полис, с помощью страницы организации в интернете пользователь найдет ближайшие учреждения, предоставляющие своим клиентам такую возможность. Поиск осуществляется по следующему алгоритму:
В таблице отображается точный адрес каждого отделения, часы и дни его работы, контактные номера телефонов. Если пользователь проживает в городе с метро, будут указаны ближайшие станции метрополитена.
Таким образом, как и другие страховые организации, компания «АльфаСтрахование-Жизнь» предоставляет своим клиентам доступ к системе дистанционного управления полисами. Для регистрации в «Личном кабинете» необходимо иметь оформленный полис страхования. Без этого создать аккаунт невозможно.
После регистрации пользователь сможет просматривать информацию о своих полисах, подавать заявки при наступлении страховых случаев и следить за их рассмотрением в дистанционном режиме. При желании, пользователь сможет удалить «Личный кабинет», обратившись к сотрудникам страховой организации. Оформить полис через сервис нельзя, для этого необходимо обращаться в офис одного из партнеров компании.
Клиентская поддержка через кабинет Альфастрахования
В нижней части страницы личного кабинета находятся два пункта «Задать вопрос» и «Вопросы и ответы». При возникновении каких-либо проблем, первым делом рекомендуется проверить готовый перечень, возможно, ответ на вопрос уже есть в списке. Если его нет, можно перейти на форму «Задать вопрос» и, заполнив все необходимые поля, отправить его службе поддержки. В кратчайшие сроки специалисты дадут максимально исчерпывающие пояснения. Следует учитывать, что иногда поток клиентов слишком большой и приходится немного подождать. Это стандартная практика.
Как отключить личный кабинет?
Для работы с полисом личный кабинет не требуется. Это просто удобный инструмент, предоставляющий пользователю множество полезных функций. Абсолютно реально решать все вопросы в любом ближайшем офисе лично. Если в кабинете нет необходимости, можно не регистрироваться. Если же потребность в нем отпала, заходить туда никто не заставляет. Единственной проблемой может стать мобильное приложение, потребляющее память телефона и разряжающее аккумулятор. Но и с ним достаточно легко «справиться». У каждого смартфона есть функции удаления ненужных приложений. Они могут отличаться в зависимости от марки и модели, но общий принцип остается единым. Удалив приложение, клиент полностью исключает взаимодействие с личным кабинетом.
Компетентность операторов АльфаСтрахование
Операторы горячей линии службы поддержки АльфаСтрахование хорошо информированы по всем аспектам деятельности компании, что позволяет им предоставлять клиентам полную и актуальную информацию. Специалисты горячей линии вежливы и корректны. Компания принимает во внимание все жалобы и таким образом постоянно улучшает качество обслуживания клиентов.
Бесплатная горячая линия
Горячая линия АльфаСтрахования доступна круглосуточно. Звонки по номеру 8 800 бесплатны с любых городских телефонов и мобильных номеров операторов по всей территории Российской Федерации.
«АльфаСтрахование» — Как Оформить Полис е-ОСАГО и КАСКО Онлайн?
Пользователь может оформить договор страхования в дистанционном режиме. Допускается проведение этой процедуры через «Личный кабинет».
Действовать необходимо следующим образом:
Выше приведен общий порядок действий. Разница между оформлением разных продуктов заключается только в информации, которую необходимо предоставить пользователю (данные про квартиру, автомобиль, другое имущество).
Таким образом, клиентам «АльфаСтрахование» доступен удобный сервис «Личный кабинет». С его помощью можно оформлять полисы в дистанционном режиме, просматривать информацию о продуктах, купленных раннее, менять личные данные и накапливать «АльфаБаллы». Регистрация и обслуживание в сервисе бесплатны. Удалить аккаунт можно через телефон горячей линии.
Мобильное приложение личного кабинета
По сравнению с обычной версией личного кабинета, мобильное приложение предоставляет больше возможностей и функций. Оно называется «АльфаСтрахование Мобайл». Приложение предоставляет следующие преимущества:
Другие способы связи
Перед тем как звонить на горячую линию службы поддержки АльфаСтрахование рекомендуем просмотреть раздел часто задаваемых вопросов: https://www.alfastrah.ru/faq/. В нем собраны самые распространенные вопросы клиентов и подробные ответы на них.
Для клиентов, имеющих страховые полисы для автомобилей, доступна функция заявки на проверку Коэффициента Бонус-Малус (КБМ): https://www.alfastrah.ru/web-feedback/kbm/.
Если вопросы связанны с качеством обслуживания клиентов, можно обратится через онлайн-форму в службу контроля качества: https://www.alfastrah.ru/web-feedback/.
Задать вопрос службе поддержки можно через форму обратной связи: https://www.alfastrah.ru/ask/. Подробно опишите ситуацию для того чтобы специалисты компании могли дать наиболее корректный и подробный ответ на вопрос.
Что можно выяснить по телефону?
Специалисты горячей линии службы поддержки АльфаСтрахование предоставляют максимально информативные ответы на вопросы обратившихся граждан, связанные со страховыми услугами компании. Также они уполномочены принять предложения и жалобы для улучшения качества обслуживания клиентов как в офисах компании, так и по телефонам контакт-центра.
Горячая линия АльфаСтрахование – Жизнь
АльфаСтрахование – Жизнь является специализированной компанией группы АльфаСтрахование. Специализация компании – страхование жизни. Они вошли в топ-20 рейтинга крупнейших страховых организаций России и занимают третье место на рынке услуг по страхованию жизни.
Связаться с горячей линией компании можно через единый контакт-центр по телефону 8 800 333 84 48. Служба работает с 8:00 до 20:00. Звонки по телефону горячей линии бесплатны из всех регионов страны.
Также задать вопрос можно через форму обратной связи, доступную по ссылке: https://aslife.ru/client/ask/. В Форме необходимо указать:
После заполнения этих полей следует текст сообщения пользователя, в котором может быть как вопрос, так и предложение или жалоба. Если все поля заполнены корректно, ответ от службы поддержки придет в течении нескольких часов максимум. Для решения срочных вопросов лучше связаться со службой поддержки по указанному выше телефону.
Телефон горячей линии АльфаСтрахование
Страховая компания АльфаСтрахование является одной из крупнейших в России. Офисы компании находятся более чем в двухсот семидесяти регионах страны. На данный момент компания обслуживает более двадцати трех миллионов клиентов.
Телефон горячей линии АльфаСтрахование
Горячая линия АльфаСтрахование – Жизнь
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов АльфаСтрахование
Для связи с компанией работает горячая линия. Позвонить на горячую линию можно по телефону: 8 800 333 09 99. Для звонков из Москвы доступна отдельная линия по телефону +7 495 788 09 99. Звонки на данный номер тарифицируются по условиям пакета услуг мобильного оператора.
Для VIP-клиентов предусмотрена также отдельная платная линия службы поддержки +7 495 786 27 42. Звонки по этому номеру также оплачивают согласно условиям тарифного пакета оператора.
Как Удалить Личный Кабинет Клиента в «АльфаСтраховании-Жизнь»?
Все личные данные клиента надежно защищены. Страховая организация использует современные технологии, благодаря которым риск утечки информации сведен к минимуму. Сервис удобен в пользовании, позволяет решать проблемы в дистанционном режиме. Платить за использование профиля не нужно (это в полной мере касается как создания аккаунта, так и поддержания его работы).
В связи с этим удаление «Личного кабинет» не всегда выгодно. Однако все функции, которыми обладает сервис, доступны в ближайшем отделении банка. Если же пользователь хочет полностью закрыть профиль за ненадобностью и уверен, что больше никогда им не воспользуется, он может удалить «Личный кабинет».
Сделать это самостоятельно невозможно. В функционале сервиса попросту не предусмотрена подобная функция. Поэтому придется либо лично посещать отделение страховщика, либо звонить на номер горячей линии, указанный выше (8-800-333-84-48). Второй метод более удобен, поскольку провести удаление можно в дистанционном режиме.
После установки связи с сотрудником колл-центра необходимо сообщить ему о желании удалить аккаунт из системы. Работник страховой организации идентифицирует клиента (последнему понадобится иметь при себе паспорт), после чего удалит данные клиента из системы. Для повторного использования сервиса придется заново регистрироваться в нем.