Почему в Окко не загружаются фильмы: причины ошибки, решение проблемы

Коды ошибок в окко

В ситуациях, когда ничего не помогает — обратитесь в тех. поддержку за индивидуальной помощью.

Номер горячей линии ОККО — 8 800 700 55 33 (звонки бесплатные).

Решение возникших проблем

Периодически при попытке использовать коды на подписку «Окко» абоненты сталкиваются с различными ошибками, из-за которых не могут применить предоставленное право экономии. При возникновении такой проблемы пользователю необходимо будет выполнить следующее:

1. Проверить правильность введения полученного кода и уточнить не истек ли срок его действия.
2. Проверить условия акции относительно тех устройств, на которых возможно проведение активации. Предположительно тип используемого телевизора, планшета не попадает под группу указанных в описании отдельного кода.
3. После того, как осуществилась успешная активация одного из кодов, использование другого вероятно при условии ввода не позднее чем через 5 минут. При условии, что 3 раза промокод был введен неверно, то право активации перестанет быть доступным в течение 30 минут.

Следует знать. На iOS отсутствует возможность осуществления активации. Такое ограничение связано с политикой компании Apple. При наличии такого устройства присутствует вероятность его использования другими способами.

Аналогично с этим иногда возникают проблемы с активацией по причине невозможности привязать банковскую карту. Такое действие требуется по условиям некоторых акционных предложений. В этом случае учетная запись Okko должна быть привязана к банковской карте клиента.

Важно. При возникновении необходимости привязать банковскую карточку стоит учитывать, что система для автоматической проверки снимает и после возвращает 10 рублей. Срок возврата использованных средств будет зависеть исключительно от условий банковской организации, которая выдала ее клиенту.

Что если не работает приложение okko?

Перед устранением неполадки, выясните код ошибки на LG, Sony Bravia, Philips, Samsung. На дисплеи появятся некоторые комбинации. Ниже размещены основные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи. Ошибка под номером 1 сигнализирует про устаревшую прошивку.

Почему не запускается okko на телевизоре?

Для начала, необходимо выяснить причину по которой не работает Okko на домашнем устройстве. Сбои возникают в следующих случаях:

1. Отсутствие интернет-соединения. Скорее всего, перестал работать домашний вай-фай. Сразу проверьте работоспособность роутера. Подключитесь к нему с другого гаджета. Помимо этого, изучите работу сети. Перезагрузите модем, выньте его из розетки и вставьте заново. Через несколько минут подключитесь снова. Ещё один вариант поломки  – технические работы у  интернет-провайдера. Для получения информации, позвоните в сервисный центр.
2. Загружена память телевизора. Сразу после покупки, пользователи скачивают множество приложений. Они забивают внутреннюю память прибора. Из-за этого он глючит и тормозит. Если на ТВ загружен кэш, необходимо очистить его. Сначала, удалите лишние файлы. Достаньте провод из сети, через пару секунд вставьте еще раз. Включите приложение.
3. Устаревшая версия прошивки. Разработчики современных телевизоров выпускают различные обновления для устройств. Они хотят предоставить клиентам еще больше опций. Загружайте обновления по мере выхода. В зависимости от телевизора, выполняйте инструкции.
4. Сбои в программном обеспечении. Выполните сброс настроек. Данный метод является достаточно радикальным. Согласно инструкциям очистите параметры до заводских. При использовании такого способа потребуется заново скачивать программы на телевизор.

Предложения от сберпрайм

• Доставка готовой еды от Delivery Club со скидкой 10% на 10 заказов в месяц;
• Скидка 10% на услуги такси Ситимобил, количество поездок по городу и расстояние без ограничений;
• Скидка 15% на публичные тарифы от СберМобайл и бронзовый номер в подарок;
• Бесплатная доставка продуктов от Сбермаркета из самых популярных супермаркетов (Ашан, Лента, Метро) в 115 городах России;
• Бесплатное прослушивание свыше 40 млн треков от Сберзвук (без прерывания рекламой);
• 30 Гб в облаке от Сбердиска, покупка дополнительных Гб со скидкой 20%;
• 20 тысяч фильмов, мультфильмов и сериалов в онлайн кинотеатре Окко и покупка других фильмов со скидкой 15%.

В действительности новая программа запущена не вчера, уже числится достаточное количество подписчиков, сложилось мнение о качестве предлагаемых услуг. Плюсы сбер прайм подчеркнутые пользователями:Если же вы житель маленького населенного пункте, где нет партнерской службы такси, доставки еды и больших супермаркетов, то сбер прайм теряет смысл.

Мнение эксперта

Сергеева Марина Анатольевна, эксперт по банковским продуктам

Данные коды ошибок могут возникнуть при просмотре Okko с компьютера или ноутбука. Они означают, что операционная система вашего устройства устарела. К таким ОС относятся: А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Коды ошибок 301 и 302

Этот сигнал тоже связан с промокодом. Номер 301 означает, что его уже раньше использовали, а код ошибки 302 Окко выдает, когда активация производится на несоответствующем устройстве или акция уже кончилась, и промокод со скидками недействителен, независимо от того, на день вы просрочили активацию или на несколько часов.

В интернете часто встречаются заманиловки с продажей промокодов и получением бонуса. Также можно встретить продажи 30 дней подписки за 1 бонус Спасибо. Прямо скажем получить что-то на сайте с таких сомнительных промокодов чаще всего невозможно. Поэтому не удивляйтесь, если действительность не совпадает с сомнительными предложениями и промой.

Еще одна причина – неверные цифры, ошибочно введенные пользователем либо быстро ввели различные коды с нескольких промо-акций. Не торопитесь, выдерживайте интервал между введением промокодов минимум 5 минут. Программа может временно заблокировать аккаунт.

Решение проблемы с загрузкой фильмов в онлайн-кинотеатре

У сервиса Окко нет такой проблемы, которую нельзя решить. Если следовать инструкциям и правильно пользоваться возможностями онлайн-кинотеатра, сбоев загрузки не должно происходить. Если они, все-таки, есть, нужно сделать следующее:

• Проверить вход в учетную запись в приложении;
• Проверить оплачена ли подписка – возможно, действие тарифа окончено, а автосписание со счета пользователя не произошло;
• Убедиться, что на телефоне есть свободная память для загрузки фильма;
• Убедиться, что фильм уже вышел в прокат;
• Убедиться, что фильм доступен к просмотру по условиям оплаченной подписки.

В случае, если все вышеперечисленные варианты не подходят для устранения проблемы, рекомендуем обратиться в техническую поддержку Okko по номеру телефона 8 (800) 700-55-33, адресу электронной почты: [email protected], или в службу поддержки на официальном сайте okko.tv.

Как загрузить фильм в okko на телефон или планшет

Загрузка фильмов в Окко может выполняться только после того, как пользователь оплатил подписку на любой из удобных тарифов, предлагаемых сервисом. Для того, чтобы загрузить фильм, нужно:

1. Убедиться в том, что устройство подключено к сети Интернет;
2. Войти в учетную запись Окко через приложение;
3. Открыть профиль пользователя;
4. Перейти в раздел «Мои покупки»;
5. Выбрать нужный фильм из появившегося списка доступных к просмотру лент;
6. Нажать кнопку «Загрузить», которая находится рядом с названием фильма;
7. Выбрать один из предложенных вариантов загрузки;
8. Проверить папку «Загрузки» на телефоне, фильм должен сохраниться там, если иное не указано в настройках самого телефона.

Теперь фильм можно смотреть даже без доступа к интернету. После просмотра лучше удалить кино с телефона, так как оно занимает много места в памяти.

Okko tv: описание, установка приложения, регистрация, обзор подписок

1. Перезапустите устройство. Выключив его, подождите около полминуты, снова активируйте питание. Действия направлены на очистку кеша и стабилизацию режима работы устройства.
2. Проведите перезапуск роутера. Выключите его на полминуты, а затем снова включите.
3. Отключите от Wi-Fi другие устройства. Проблемы в работе приложения Okko могут быть вызваны тем, что ему достаётся мало интернета — его “съедают” другие подключённые к сети устройства. Отсоедините их от общего источника интернета.
4. Проведите установку последней версии. Проверьте, установлена ли на устройстве последняя версия приложения. Если нет — обновите его, нажав соответствую кнопку в магазине приложений.

В действительности новая программа запущена не вчера, уже числится достаточное количество подписчиков, сложилось мнение о качестве предлагаемых услуг. Плюсы сбер прайм подчеркнутые пользователями:

Что такое сберпрайм подписка — как подключить, отзывы

• Промокоды, купленные у мошенников. Либо просто найденные на бесплатных сайтах. В Интернете постоянно попадаются предложения купить дёшево промокоды на различные сайты, в том числе и для Okko. Всё это очень сомнительно и нет никаких гарантий, что код сработает. Бесплатные промокоды можно пробовать сколько угодно — иногда везёт. Но покупать что-то вне официального сайта лучше не стоит.
• Неверно введённый код. Человеческий фактор никто не отменял. Мы можем с вами легко перепутать цифру или просто нажать не туда. Поэтому, если сервис выдал ошибку, попробуйте ещё раз спокойно и внимательно ввести код. А лучше скопировать из источника и вставить в окошко приложения.

Если возникли какие-то трудности, решить проблему помогут работники финансовой организации. Получить ответы на вопросы и детализацию своих действий можно в разделе поддержки онлайн-банка.

Что такое коды ошибок в okko

Наиболее часто бывают сбои на телевизорах со Смарт ТВ. Опцию поддерживают марки Samsung, Panasonic, LG, Sony, Philips. Не такие частые, но бывают поломки на компьютерах, мобильных устройствах, приставках.

На телевизоре появится надпись типа «в данный момент промокод активировать невозможно» или «просмотр невозможен», а внизу будет уточнение номера кода ошибки. По ним, если знать их значение, можно принять меры и исправить положение. Не стоит пугаться, если на экране Окко появится код ошибки 15, 17, 1002, 103 или другие. Все поправимо.

Каждый раз внизу экрана указывается бесплатный телефон, электронный адрес техподдержки, куда можно обратиться за разъяснениями и помощью. Техническая поддержка сайта или самого приложения работает довольно оперативно. Хуже, когда экран остается затемненным и никаких номеров нет. Но и в этом случае у нас есть рекомендации, как убрать неисправность.

Причины появления кода ошибки 60103 в окко

Кодировка 601ХХ: code обычно объясняется тем, что скорость интернета недостаточная. Трансляция идет с торможением, и периодически зависает. Поэтому в первую очередь стоит проверить мощность сигнала.

Еще одной причиной может стать отсутствие поддержки на вашем телевизоре UHD. В этом случае формат видео можно поменять в настройках ТВ, и установить более низкое качество. Изображение на экране будет все равно приличным, по крайней мере, смотреть фильм в ОККО вы уже сможете.

В исключительных ситуациях может оказаться виноват сам онлайн-сервис. Могут вестись технические работы, и вам останется просто ждать. Уточнить этот вопрос можно обратившись в службу поддержки.

Обратите внимание! Основная причина ошибки 60103– низкая скорость интернета. Для обычного разрешения требуется 2 Мб/сек.

Массовый сбой

Самая распространённая причина ошибок и подвисаний в ОККО — массовый сбой. Чаще всего это происходит из-за проблем с нагруженностью серверов или ошибкой в новой версии приложения.

Проверить, только ли у вас ошибка или она у тысяч людей, можно на сайте downradar. ru:

Оплатила, платёж прошёл. Включила мультик, грузит бесконечно. Помогло выключить телевизор и загрузить снова. Телевизор работает через вайфай роутер

Доброе утро. Решил попробовать окко оплатил 1р на 14дней. С карты деньги ушли, при попытке запустить фильм на весь экран пишет, Проверти подключён ли интернет или выключите и включите модем и телевизор сделел толку ноль, так же на весь икран надпись а снизу в углу ошибка NAN, позвонил тех поддержку мне говорят телик не поддерживает BQ55SU01B так с завода предустановлена программа

Откуда берется код ошибки 60003 в окко

Здесь может быть два чтения данной кодировки неисправностей. Первый вариант – это стандартная проблема отсутствия соединения с сетью. Причем в данном номере кода ошибки последняя цифра может оказаться другой, но указывать будет на одну и туже причину.

Если же дополнительно к 60003 добавляется показатель «500», то это значит, что нет фильмов. Такое встречается в старых версиях приложении, когда вы открываете раздел «подписки». Достаточно просто обновить приложение через Smart Hub, чтобы все стало работать корректно.

Обратите внимание! Для нормальной работы онлайн-кинотеатра периодически обновляйте версию используемого приложения.

Okko: код ошибки воспроизведения на телевизоре

Если вы используете для просмотра фильмов Okko, то могли встретить код ошибки воспроизведения на телевизоре. Чаще всего встречаются 306, 1, 9999, 302, но бывает и код 2, 60005, 900, 60003. Еще могут быть 0, 1002. Это коды встречаются чаще всего, но бывают и другие – не названные. Однако решения, о которых мы расскажем ниже, могут подойти.

Ошибки могут возникать на разных устройствах – планшете, смартфоне, телевизоре или компьютере – везде, где поддерживается приложение от Okko. Но определенные трудности чаще встречаются в случаях с телевизорами со SMART-TV. При этом бренд телевизора не важен. Это может быть и Panasonic, и Samsung, SONY, и пр.

Почему в окко возникает код ошибки 60112

Причины, связанные с устаревшей версией прошивки, могут указывать разные кодировки. Обычно они обозначены такими цифровыми комбинациями – 11, 17, 26, и 60112.если у вас модель Samsung TB 2022 года выпуска, то не удивляйтесь их появлению.

Такая неприятность устраняется своими силами, здесь не имеет смысла звонить в техническую поддержку онлайн-кинотеатра Okko, и просить помощи. Все, что вам ответит специалист, вы сможете узнать и без него. Далее опишем, как изменить ситуацию в лучшую сторону.

Обратите внимание! Если у вас на ТВ установлена старая версия приложения онлайн-кинотеатра, следует обновить приложение.

Код ошибки 306

Ситуация возникает при введении подарочного купона. Эта цифра на экране означает, что активация кода не фиксируется. Однако кодом ошибки 306 Окко сообщает, что купон уже был активирован ранее, дальнейших действий в этом направлении не требуется. Дальнейшие действия:

• Переходите в раздел подписок.
• Найдите символическое обозначение подарка.
• Откройте подписку, оцените тариф.
• Если это именно то, что вы хотите сделать, оформите эту подписку снова.

Если ничего не поменялось, сделайте перезапуск приложения, подождите около 20 минут и вновь проведите активацию подписки.

Код 2 и 3

Если у вас появилась ошибка с кодом 2, то что-то не так с интернетом и очень редко это связано с самим сервисом Okko. Скорее всего, само по себе соединение нестабильно в этот момент. Можно подождать и перезапустить роутер, а заодно и SMART-TV.

Скорость подключения может тоже влиять на появление ошибки. Например, чтобы запустить видеофайл в формате FullHD, нужна скорость от 5 Mb/s. А если вы запускаете UltraHD, то — 25 Mb/s.

Возможно, ваша модель телевизора на поддерживает UHD. В таком случае будет появляться код ошибки 3. Попробуйте понизить качество фильма для просмотра.

Код 110, 115 или 116

Ошибки возникают, когда вы совершаете какие-то действия с аккаунтом. 110 сообщает, что вы достигли максимального количества подключенных устройств. Сервисом разрешено не более 5. В этом случае войдите в личный кабинет, а оттуда — в «Мои устройства». Отвяжите те устройства, которые не используете.

Ошибку 115 выдает, если вы пытаетесь объединить два своих аккаунта с разными подписками. Это нельзя делать и при попытке выдаст этот код.

116 указывает на то, что вы пытаетесь использовать свою учетную запись на разных устройствах. Это тоже не получится сделать.

Коды ошибок в okko tv

Онлайн-кинотеатр Окко сегодня входит в ТОП 5 самых популярных мультимедийных площадок. Количество новых подписчиков постоянно растет, а с ним повышаются требования к техническому оснащению ресурса. Вопросы, почему не работает Окко на телевизоре или компьютере, выдавая вместо этого код ошибки, звучат все чаще.

Ошибки 6001, 6002 на компьютере

Неприятность в виде сбоя под данными номерами появляются на компьютерах и ноутбуках с устаревшей операционной системой. К ним относится Windows XP, 95/98, Vista. В этом случае поможет только переход на более современную ОС. Если при ОС, соответствующей требованиям кинотеатра Окко, код ошибки 6001 или 6002 все же возникает, лучше отключить расширения, работающие в браузере, и осуществить перезапуск. Может помочь смена браузера. Попробуйте поставить Mozilla или Opera вместо Chrome.

Что делать для исправления ошибки при просмотре фильмов в окко

Основная проблема, о которой говорит появление этого кода – низкая скорость интернета. Поэтому ее стоит проверить. Следует учесть, что скорость, которая требуется для разных форматов, отличается.

Для обычного разрешения – 2 Мб/сек, для HD – 3,5 Мб/сек, а самые высокие показатели 25 Mb/s потребуется для UHD. Если она ниже, чем требуется, модно предпринять следующее:

Источник

Код 502

Эта ошибка срабатывает в случае, когда вы пытаетесь подключиться к онлайн-кинотеатру из страны, где Okko не работает. По условиям лицензирования Okko может показывать фильмы только на территории России, Беларуси, Казахстана и Азербайджана. В остальных случаях вам выдаст ошибку 502.

Если вы находитесь в одной из указанных стран, но ошибка все равно появилась, то у вас может быть подключен VPN и вам нужно его выключить на время пользования сервисом.

Что делать при появлении ошибки в okko, как исправить?

При возникновении любых проблем в работе софта вы можете сразу же обратиться в круглосуточно работающую службу поддержки по телефону 8 800 7005533. Но большинство неполадок можно устранить самостоятельно.

В случае с кодом ошибки 60003 велика вероятность проблем с сетью. Поэтому рекомендуется выполнить действия в таком порядке:

Источник

Код ошибки 60003 в окко

Приложение Okko для Smart TV является успешно функционирующим онлайн-кинотеатром в сети с 2022 года. Софт, созданный разработчиками, адаптирован под все модели телевизоров с этим функционалом. Поэтому любой желающий, оформив подписку, может смотреть качественный и легальный видеоконтент.

Проблема с мультискрином

При проблеме с интернетом, сразу проверьте работоспособность подключения. Для начала перезагрузите модем. Помимо этого, рекомендуют проверить скорость internet. При низких показателях, файлы в формате HD тормозят и глючат. Если скорость не подходящая, выполните следующие рекомендации:

• деактивируйте модем из сети;
• полностью отключите приборы от WI-FI;
• подключитесь к интернету через локальный кабель.

Черный экран при воспроизведении: фильм не запускается

1. Произведите перезапуск приложения, поменяйте качество фильма на более низкое, чем FullHD.
2. Сбросьте действующие параметры сети на телевизоре и введите их снова.
3. Протестируйте запуск на нескольких разных фильмах 30-40 минут, чтобы новые параметры начали действовать. Желательно отключить роутер на 10-12 минут для перезагрузки.
4. Зайдите в Smart Hub и убедитесь, что приложение имеет последнюю версию.

Почему окко не работает за границей?

На данный момент, сервис доступен в России, Беларуси, Казахстане и Азербайджане. Через некоторое время планируют расширять территории использования. Если на телефон пришло оповещение о недоступности опции в этой стране, значит произошел сбой. В таком случае, обратитесь в сервисный центр или напишите запрос на электронную почту или на официальный сайт. Возможно также позвонить по номеру 8 800 700 55 33.

Код 0 и 1

Коды ошибок с такими числами указывают на устаревшую версию прошивки. Если вы обратитесь в техподдержку Okko, то скорее всего они укажут именно на это. Обновите ПО. Сделать это можно следующим образом:

Используйте инструкцию к SMART-TV, чтобы разобраться в деталях настройки своей модели телевизора.

Обратите внимание, что отсутствие обновлений может также вызывать ошибки 11, 17, 26.

Как исправить ошибку 60112 в кинотеатре окко

Итак, мы уже выяснили, что такой сбой возникает по причине старой версии. Окко является приложением, и разработчики периодически выпускают новые варианты ПО, которые имеют улучшенный функционал. Чтобы исправить ошибку 60112, достаточно сделать следующее:

Источник

Код ошибки 60112 в окко

Ошибки в приложении онлайн-кинотеатра Okko могут возникнуть на любом устройстве, независимо от его операционной системы. Они могут быть связаны как с неверными действиями пользователя, так и с проблемами на сервисе. Если у вас появился код ошибки 60112, не стоит паниковать. В этом случае все исправимо, и вы справитесь с задачей своими силами.

Код 2

Сообщение с информацией об ошибке под номером 2 означает, что на пользовательском устройстве есть проблемы с интернетом. Здесь важно учитывать доступную скорость передачи данных и желаемое качество картинки: трансляция фильма в UltraHD требует скорость 25 Мб/с. В данной проблеме виноват провайдер.

Низкая скорость интернета

Для фильмов в формате HD требуется скорость 3,5 Mb/s, для Full HD — 5 Mb/s, для UHD — 25 Mb/s. Для обычного разрешения достаточно 2 Mb/s.

Если скорость соединения ниже требуемой, попробуйте следующие действия:

Ошибка 306

Вводимый номер подарочного сертификата уже был активирован ранее. Пользователю нужно убедиться в прикреплении бонуса в разделе с подписками. Если подключение купона не произошло, ввести его данные нужно повторно через 20 минут.

Код 900

Ошибка указывает на перебой. Возможно ведутся работы по обновлению, профилактике или решают технические неполадки на сервере. Эта проблема не на вашей стороне. Попробуйте зайти позже, но на всякий случай перезагрузитесь.

Код 9999

Эта ошибка напрямую связана с описанными выше и указывает на временную блокировку вашего аккаунта. Обычно блокировка длится 30 минут и связана с тем, что вы слишком часто вводите промокод. Вернитесь на сервис позже.

Ошибка 302

Промо-код вводится после окончания действия акции либо сертификат уже был активирован на другом устройстве, а выбранное оборудование не предоставляет преференций по бесплатному или скидочному просмотру контента.

Код 301

Кинозритель вносит данные сертификата, который уже был активирован и использован. Возможно, что цифры вводились несколько раз на разных устройствах, произошла временная блокировка на полчаса.

Код 60003

Появляется, если вы пытаетесь открыть раздел «Подписки», используя старую версию сервиса. Проблема исчезает при обновлении приложения. Используйте для этого Smart Hub.

Код 60005, 1002

Ошибка кроется в отсутствие сети или в прерывании соединения. Вам нужно проверить свой интернет с помощью других сайтов, перезагрузить Wi-Fi, переподключить телевизор.

Технические ошибки

Наиболее распространенная проблема, блокирующая кинопросмотр – устаревшее ПО. Своевременное обновление приложения позволит избежать перерыва в доступе к базе фильмов.

Если не запускается фильм

Бывает, что самого кода нет, но при этом и фильм не запускается. Возможно, у вас слишком старая модель телевизора, но если нет, то попробуйте что-то из следующего:

Ошибка 3

Оборудование не поддерживает воспроизведение видео в высоком разрешении UltraHD. Пользователю придется снизить выбранный уровень качества картинки.

Ошибка 110

Пользователь подключил к своей учетной записи больше 5 устройств. Устранить ошибку можно отсоединением лишних устройств в профиле.

Пользовательские ошибки

В данном пункте приведены наиболее распространенные коды ошибок «ОККО», произошедших по вине зрителя онлайн-кинотеатра.

Сервисные проблемы: коды ошибок

Тип ошибок со стороны системы, обеспечивающей зрителей желаемым кинопросмотром, объединяет ряд ситуаций.